3 Kravtabell De spesifikasjoner som fremgår av tabellen danner grunnlaget for Leverandørens løsningsforslag, jf. bilag 2.

Transkript

1 Bilag 1 - Oppdragsgivers spesifikasjon 1 Anskaffelsen gjelder Konkurransetilsynet ønsker å inngå en avtale om medieovervåkningstjenester. Tjenestene skal omfatte løpende overvåking av papiraviser, nettaviser og etermedier, tidsskrifter og bransjemedier på nett og papir samt blogger og sosiale medier. Implementering og bruk av medieovervåkning skal utføres i henhold til dette bilaget. 2 Testing Ved innlevering av tilbud i denne konkurransen skal det gis tilgang til en testportal. Testing av tilbudt portal vil bli vektlagt ved evaluering av tildelingskriteriet kvalitet. Testingen vil bli foretatt av ansatte med erfaring innenfor medieovervåkning. Det gjøres oppmerksom på at det er den tilbudte testløsning som vil bli vurdert i vurderingen av dagens funksjonalitet, og ikke beskrivelser av fremtidige planer og fremtidig funksjonalitet. 3 Kravtabell De spesifikasjoner som fremgår av tabellen danner grunnlaget for Leverandørens løsningsforslag, jf. bilag 2. Spesifikasjonens krav og ønsker er prioritert som følger: Prioritet A = Kravspesifikasjon som beskriver de absolutte krav som produktene må oppfylle, jf. avvisningsbestemmelsene i FOA 11-11/ Prioritet B = Viktige egenskaper som bør oppfylles. Graden av oppfyllelse vurderes i forhold til tildelingskriteriene, og resultatet vil inngå i oppdragsgivers endelige evaluering. Egenskaper i prioritet B tillegges høyere vekt enn prioritet C. Parafer / Side 1 av 9

2 Prioritet C = Egenskaper som bør oppfylles. Graden av oppfyllelse vurderes i forhold til tildelingskriteriene, og resultatet vil inngå i oppdragsgivers endelige evaluering. Egenskaper i prioritet C tillegges lavere vekt enn prioritet B. Kravområde Funksjonalitet Portal 1.1 A Portal for medieovervåkning med brukervennlig webgrensesnitt og god søkefunksjonalitet. 1.2 A Søkefunksjonalitet skal muliggjøre søk i fritekst etter søkeord (f.eks. sak, tema, person) og kombinasjon av søkeord koblet med logiske operatorer. 1.3 A Søket skal kunne filtreres på kilde og/eller kombinasjon av kilder basert på geografi. 1.4 A Det skal kunne søkes på datospenn (fra-til dato). 1.5 A Leverandøren skal kunne tilby brukervennlige og fleksible klippmapper og trefflister. 1.6 A Kildeoversikt skal være lett tilgjengelig i portalen. 1.7 B Det bør være mulig å gruppere innhold i trefflister og klippmapper etter ansvarsområder/fagfelt. Nyhetsstrøm 1.8 A Det skal tilbys RSS for presentasjon av en eller flere søkeprofiler på intranett. Parafer / Side 2 av 9

3 Kravområde Krav Prioritet nr. 1.9 A Det skal tilbys RSS for presentasjon av to ulike søkeprofiler på henholdsvis konkurransetilsynet.no og kofa.no, med visning av resultater fra nettmedier A Det skal være mulig å legge inn en manuell godkjenningsprosedyre før resultater vises i nyhetsstrømmen A Leverandøren skal kunne tilby varsling på e-post og sms med brukerdefinerte søkekriterier A Det skal være mulig å sette opp flere uavhengige varslinger basert på ulike søkeprofiler A En oversikt over dagens medieklipp, bygget på en eller flere definerte søkeprofiler, skal kunne sendes automatisk på e-post til alle ansatte på gitte tidspunkt B Den enkelte ansatte bør selv kunne administrere sitt abonnement på e- postvarsling A Det skal kunne opprettes minimum 20 ulike søkeprofiler, basert på ulike søkeord/kriterier. SMS/epostvarsling Overvåkingskriterier Tjenestekjøp bilag 1 Parafer / Side 3 av 9

4 Kravområde 1.16 A Søkeord/søkeprofiler skal kunne skreddersys av Konkurransetilsynet selv A Leverandøren skal kunne tilby bistand til skreddersøm av overvåkingskriterier/søkeprofiler, både i implementeringsfasen og gjennom avtaleperioden. Tilgang Sikkerhet 2.1 A Portalen skal ha nødvendige sikkerhetsmekanismer, slik at innholdet ikke er tilgjengelig for andre enn Konkurransetilsynet. Intern tilgang 2.2 B Det bør være mulig å sette opp tilgang til portalen uten pålogging (IP-login). Ekstern tilgang 2.3 A Tilgang fra eksterne PCer med innlogging med brukernavn og passord. Mediekilder Papirkilder 3.1 A Leverandør skal tilby flest mulig papirkilder i pdf-format. Kildeliste som spesifiserer formatet skal legges ved tilbudet. 3.2 A Leverandøren skal tilby innhold fra nasjonale, regionale og lokale papirkilder med større opplag enn Parafer / Side 4 av 9

5 Kravområde 3.3 A Leverandøren skal angi hvilke fagtidsskrifter som tilbys i pdf- og nettversjoner. 3.4 A For papirklipp som leveres på faks, skal tittel, dato og kilde registreres elektronisk og leveres gjennom den samme portalen. 3.5 A Konkurransetilsynet skal manuelt kunne legge inn presseklipp som ikke er fanget opp av søket. Dette skal kunne legges inn som en lenke til en nettside eller som et pdf-dokument som lastes opp til portalen. Nettmedier 3.6 A Beskriv hvilke nasjonale nettmedier som indekseres. 3.7 A Beskriv hvilke internasjonale nettmedier som indekseres. 3.8 A Beskriv hvordan betalingsløsninger nå og i framtiden vil bli integrert i løsningen. 3.9 B Alle nasjonale nyhetsbyråer bør indekseres, herunder nyhetsmeldinger B Leverandøren bør beskrive hvilke internasjonale nyhetsbyråer som indekseres. Parafer / Side 5 av 9

6 Kravområde Tjenestekjøp bilag 1 Etermedier 3.11 A Overvåkingen skal omfatte nyhetssendinger og debattprogrammer i riksdekkende radio og TV, samt NRKs distriktssendinger B Leverandøren bør kunne tilby avspilling av innslag fra radio og TV direkte i portalen A Alternativt må leverandøren kunne tilby skrevne sammendrag. Angi leveringstid. Sosiale medier 3.14 A Leverandøren skal kunne indeksere blogger, åpne vegger på Facebook, Twitter-strømmer og andre liknende sosiale medier. Arkiv 3.15 A Leverandør skal tilby ubegrenset søketilgang til indekserte medieklipp i avtaleperioden A Arkiverte klipp skal stilles til Konkurransetilsynets disposisjon når avtalen opphører B Leverandør bør tilby tilgang til nyhetsarkiv som går minimum 10 år tilbake i tid. Analyse Statistikk 4.1 A Tjenesten skal omfatte en medieanalysemodul som Konkurransetilsynet kan betjene selv. Parafer / Side 6 av 9

7 Kravområde Tjenestenivå/ -kvalitet Tilgang til medieovervåkning Krav Prioritet nr. 4.2 A I analysemodulen skal det være mulig å hente ut grunnleggende statistikk, som antall klipp per dato og antall klipp per kilde for en fritt valgt periode og for en gitt søkeprofil. 4.3 B Det bør være mulig å eksportere søkeresultat/statistikk til hensiktsmessige formater, for eksempel Excel. 5.1 A Daglig, også lørdager og søndager dager i året. Klippmapper 5.2 B Det bør være stor fleksibilitet i utforming av klippmapper i papir- og pdf-format. Rekkefølgen på saker i klippmappen bør kunne endres. Oppetid portal Support i arbeidstid 5.3 A Portalen skal ha en oppetid på 99,5%. 5.4 A Planlagt nedetid skal varsles minimum 48 timer før systemet er utilgjengelig eller at brukerne kan oppleve driftsforstyrrelser. 5.5 A Leverandøren skal tilby telefon- og e- postsupport. Beskriv responstid. 5.6 A Leverandøren skal kunne bistå med feilsøking og feilretting. Parafer / Side 7 av 9

8 Kravområde 5.7 A Medgått tid til ordinær brukerstøtte, feilsøking og feilretting innenfor normal arbeidstid skal være inkludert i tjenesten. Levering 5.8 A Elektronisk nyhetsoversikt med kilder fra papir- og nettmedier skal leveres innen kl hver dag. 5.9 B Treff i nettartikler bør leveres innen 1 time etter publisering B Lenker til innslag i etermedier bør leveres uten ugrunnet opphold etter sending. Implementering Ny funksjonalitet Varsling ved eventuell forsinkelse Implementeri ng av portal 5.11 A Varsel om avvik i leveransen av kilder inn i portalen skal varsles pr. e-post innen kl A Leverandøren skal beskrive opplegg for implementering av portalen slik at tjenesten er klar til bruk på avtalt oppstartsdato. Opplæring 6.2 A Opplæring av administratorer skal være inkludert i tjenesten. Beskriv opplegg. 7.1 A Ny funksjonalitet skal implementeres kostnadsfritt i løsningen. Parafer / Side 8 av 9

9 Kravområde Potensiale for tilbudt løsning Krav Prioritet nr. 7.2 A Leverandør skal informere fortløpende om ny funksjonalitet og levere relevant dokumentasjon. 8.1 A Leverandøren skal beskrive hvordan tilbudt løsning er forberedt for å kunne ivareta endringer i teknologi og medier. 8.2 A Leverandøren skal beskrive sin strategi for videreutvikling av løsninger og tjenester i et 2 4 års Framtidsrettethet Tilleggstjenester Medieanalyse perspektiv. 9.1 B Leverandøren bør kunne tilby oppdragsbasert kvalitativ og kvantitativ medieanalyse med grafiske fremstillinger og vurderinger. Versjoner 9.2 A Leverandøren bør kunne tilby en tilpasset versjon av portalen for nettbrett og smart-telefoner. Andre konsulenttjenester 9.3 B Leverandøren bør beskrive muligheter for ytterligere konsulenttjenester og kompetanse i sitt tilbud. Parafer / Side 9 av 9