Logistikkforeningens årskonferanse 2. mars 2012 Erling Sæther, LTL HVILKE KRAV KAN DU SOM KUNDE STILLE TIL DIN TRANSPORTLEVERANDØR?

Transkript

1 Logistikkforeningens årskonferanse 2. mars 2012 Erling Sæther, LTL HVILKE KRAV KAN DU SOM KUNDE STILLE TIL DIN TRANSPORTLEVERANDØR?

2 Hvem er transportleverandøren? 2010; 36 % 21 % 9 % 1 % 36,4 mrd 1 % 7 % 6 % 6 % 3 % 3 % 1 % SCHENKER AS BRING CARGO AS TOLLPOST GLOBE AS KUEHNE + NAGEL AS BRING FRIGOSCANDIA AS DHL EXPRESS (NORWAY) AS DSV ROAD AS DHL SUPPLY CHAIN (NORWAY) AS PANALPINA GRIEG AS DSV AIR & SEA AS BRING WAREHOUSING AS ONTIME LOGISTICS NORGE AS Øvrige LTL-medlemmer Øvrig totalmarked

3 Nøkkeltall for logistikknæringen sammenlignet med transportører på 2010, mrd. kroner land Omsetning Driftsresultat Verdiskaping Lønn Ansatte Bedrifter Logistikknæringen 36,4 1,2 8,2 6, Transportører på land 32,4 0,8 11,3 9, Totalt 68,8 2,1 19,5 15,

4 Det relevante markedet for næringen Gods Bulk Gods som fraktes i løs masse Ikke-bulk Alt som ikke er bulk Tørrbulk Våtbulk Partigods Stykkgods Pakker Korn, sukker, salt Kjemikalier, bensin og olje Over 2500 kg kg intill 30 kg

5 Hvem er kundene? Transportkjøpere etter omsetningsstørrelse 5 % 10 % 5 % 50 % > % %

6 1000 tonn Det innenlandske logistikkmarkedet var på 78 mill. tonn i Partigods (over 2500 kg) Stykkgods ( kg) Pakker (inntil 30 kg) Kilde: SSB og TØI

7 Import bil Europa 2011: 6,8 mill tonn 4 % 3 % 7 % 5 % 53 % Sverige Tyskland Finland Danmark Polen Italia Nederland Spania Frankrike 7 % Estland Litauen 7 % Storbritannia Latvia Øvrige europeiske land

8 Hva etterspør kundene? Ofte en kopi av eksisterende driftsløsning, men Med lavere pris Garanti om bedre leveringskvalitet Faste priser over året Erstatning ved skade eller forsinkelse med full vareverdi uten begrensning

9 Be om en alternativ løsning i tillegg. Beskriv hvilke krav som stilles til løsningen Be tilbyderen beskrive forutsetningene som er lagt inn i løsningen, for eks Prosessbeskrivelse og servicenivå ved alle prosesstrinn Frekvens, volumoptimalisering, reduksjon av terminalbehandling. Åpningstid på hentested og leveringssteder Nøkkelservice, virtuelt elektronisk lager

10 Kostnadene til logistikk som andel av omsetningen 2007 TØI-rapport : Logistikkostnader i norske vareleverende bedrifter.

11 Svartid på telefon Be om produktløfter Svarfrist ved godsetterlysning, gjerne kombinert med aktiv tilbakemelding (elektronisk eller manuell) Svarfrist ved godsreklamasjon Svarfrist ved fakturareklamasjon Kontaktpunkt

12 Leveringskvalitet: Hva kan leverandøren tilby? Ruteplan Det vanlige; 95-96% Ikke garanti for hver enkelt sending Felles mål for en valgt periode Beskriv forutsetninger for kvalitetsmålet: Bookingfrister, formater, merking og rett leveringsadresse Uskadet Emballering bør avtales i en driftsavtale eller SOP Avtal plan for oppstart + løpende driftsavtale

13 Be om en miljøplan Kvalitetssertifisering, klimasertifisering Beregnede utslipp pr år for oppdraget Faktiske utslipp i etterhånd Miljøplan

14

15 Litt jus Vegfraktavtaleloven og NSAB 2000 helt konsekvent. Ansvar som transportør eller formidler og oppdragsgivers ansvar. Ansvar med eller uten tidsløfte ( 6) Ansvar ved skade, manko, tap, forsinkelse Fraktverdi og fakturaverdi inntil SDR 8,33 eller SDR 17. Vareforsikring utover SDR.

16 Prisregulering: Konfliktskapende formuleringer Prisregulering skjer ved forhandlinger. Prisregulering skjer ved indeks, men unntak for drivstofftillegg som reguleres etter pumpeprisindeks Offentlige avgifter/pålegg som påvirker kostnadene. For øvrig kostnader utenfor partenes kontroll Partene skal samarbeide om produktivitetstiltak. Andre velmenende intensjoner.

17 Prisregulering: God balanse mellom Oppsigelse partene Prisreguleringsbestemmelse 3 mndr Begrunnet prisregulering skjer skriftlig med 30 dagers varsel. 6 mndr Partene skal i 30 dagers perioden forhandle om nye priser. Ved uenighet kan ikke prisregulering nektes uten saklig grunn 12 mndr Partene utarbeider felles produktivitetstiltak årlig. Tiltak hver av partene må gjennomføre beskrives og gevinst beregnes. Ved gjennomføring deles gevinsten med 50% på hver av partene.

18 Erling Sæther MANGE TAKK GOD TUR!