Techem Totalleverandør innen individuell måling

Transkript

1 PROSESSBROSJYRE Techem Totalleverandør innen individuell måling Oversikt over samarbeidet med Techem Techem er en global markedsledende totalleverandør av produkter og tjenester for individuell måling og avregning av vann- og energiforbruk. Vi håndterer all drift og service relatert til målerinstallasjon. Denne veiledningen er laget som et hjelpemiddel for dere som kunder, og gir en detaljert beskrivelse av de ulike fasene i samarbeidet. Veiledningen gir også en konkret oversikt over hvilken dokumentasjon og informasjon som må leveres til Techem for at vi skal kunne sikre en optimal håndtering av prosjektet. Herunder ser du en illustrasjon av de ulike fasene: bygg Side 4 Side 6 Side 8 Side 10 Side 12 Side 14 Vi ser frem til et godt samarbeid. Med vennlig hilsen Techem Norge AS - rettferdig fordeling av kostnader, reduksjon av vann- og energiforbruk 3

2 tilrettelegger for optimal kostnadsfordeling Techem kan tilby utarbeidelse av et prosjekteringsskjema (topologiskjema), helt kostnadsfritt. Hensikten bak skjemaet er å sikre en kostnadseffektiv løsning, målerinstallasjonens utforming (antall målepunkter) beregnes ut ifra s energiflyt og praktiske forutsetninger. Dette legger grunnlaget for korrekt kostnadsfordeling og avregning mellom de juridiske enhetene. Skjemaet fungerer som et bindeledd mellom alle aktører fra prosjektering til driftsfasen, d.v.s; byggherre, totalleverandør, rørlegger/installatør, forretningsfører og boligselskap. danner grunnlaget for tilbud av en komplett målerstruktur. Hvorfor er det nødvendig å sende inn bygg-spesifikasjoner og dokumentasjon? Dokumentasjonen danner grunnlaget for utformingen av topologiskjemaet (kartlegging av energiforbruk). Skjemaet tilrettelegger for en optimal plassering av de ulike målerne. Hensikten bak skjemaet er å redusere eventuelle overflødige målepunkter, hvilket også reduserer kostnadene. Oppgitte flowverdier for hovedkursene er en forutsetning for at måleutstyret dimensjoneres korrekt. For optimal utførelse av prosjekteringsfasen trenger vi: Generelt: - Prosjektnavn og navn på byggherre. - Antall juridiske enheter (boliger, næring, garasje/felles-areal). Individuell måling: - Hva ønskes målt: kaldt-/varmtvann, varme/kjøling, ventilasjon, snøsmelt (evt. elbil-ladestasjoner etc.). - Hvilken avlesningsmetode ønskes: Walk-by eller TSS. Bygg - spesifikasjoner: - Varmeskjema (alternativ betegnelse: flytskjema,vvs-skjema). - Plantegninger/etasjeplan. - Byggets oppvarmingskilde, f.eks. fjernvarme. - Antall varmesentraler og boligselskap. - Oversikt over flow verdier/vannmengder. Hvilke fjernavlesningsmetoder kan man velge mellom? Techem tilbyr to avlesningsalternativer: 1. TSS - Vår standardløsning heter TSS. For å kunne benytte TSS fjernavlesning trengs det målere med integrert radiosender, samt programmering av disse. I tillegg vil stasjonære radioinnsamlere monteres strategisk utover bygningsmassen, TSS komponentene installeres etter endt programmering av målere. Fjernavlesning utføres ved at forbruksdata sendes via målerens integrerte radiosender til stasjonært plasserte radioinnsamlere i. Ved TSS avlesning innhentes forbruksdata på døgnsbasis. De oppdaterte forbrukstallene gjøres tilgjengelige for kunder gjennom våre portalløsninger. 2. Walk-by - Vår forenklede løsning kalles Walk-by. For å kunne benytte Walk-by fjernavlesning trengs det kun målere med integrert radiosender, samt programmering av disse. Innsamlingen av forbruksdata utføres av en servicetekniker med en håndholdt mottager. Fjernavlesningen skjer fra utsiden av boligen i henhold til med boligselskapet.walk-by løsningen kan enkelt oppgraderes til TSS. 4 5

3 Grunnlaget for rettferdig fordeling av individuelt forbruk For å kunne sikre korrekte leveranser av målerutstyr, trenger vi følgende opplysinger: Obligatoriske bestillingsopplysninger: - Firmanavn, faktureringsadresse og org. nr. - Referansenr./merking av ordre. - Evt. annen leveringsadresse hvis det er ønskelig. - Kontaktperson inkl. mobil nr. i forbindelse med varelevering. Ønskede opplysninger: - Overleveringsdato/fremdriftsplan for leveringer. - Forventet overleveringsdato for rinnene. - Eventuell informasjon om målerne skal prefabrikeres. Techem kan tilby opplæring i forbindelse med installering av måleutstyr. NB! Alle målere leveres med sveiledning, ved spørsmål kan du henvende deg til din kontaktperson hos Techem. Hvorfor ønsker Techem en fremdriftsplan for leveringer? Dette er for å sikre at levering av målerinstallasjonen skjer til rett tid. Det er særlig aktuelt ved administrasjon av flere leveranser. Hvorfor vil Techem vite forventede overleveringsdatoer for rinnene? Vi ønsker informasjon om overleveringsdatoer så tidlig som mulig for å kunne planlegge programmeringen. Techem må ha tilgang til leilighetene da målerne ofte er installert i hver enkelt bolig. Den mest kostnadseffektive løsningen vil være at programmeringen utføres før står ferdig og beboere har flyttet inn. Hvorfor trenger vi å vite om det skal benyttes prefab-løsninger? Med denne informasjonen kan vi tilrettelegge tilbudet etter ønsket prefab-løsning. Techem har eksterne samarbeid med skap- og baderomsmodul leverandører og kan tilby tilpassede løsninger etter behov. Huskeliste for : - Målerne monteres etter flowretning, ref. pil på målerhus. - Tur/retur på temperaturføler monteres i henhold til s - veiledningen. - Måler og kupling sikres med medfølgende plombering. NB! Monteringsveiledning leveres med hver måler. 6 7

4 av målere og idriftsettelse av fjernavlesning innebærer at Techem kvalitetssikrer installasjonen, registrerer målere mot juridiske enheter, og igangsetter de trådløse fjernavlesningsmodulene, det bør gjøres før innflytting slik at henvendelser relatert til energiforbruk lettere kan håndteres. utføres i to etapper: 1- leilighetsmålere programmeres, 2- TSS komponenter monteres strategisk utover bygningsmassen og programmeres. Ønsket generell informasjon: En bestilling med referanse til tilbudsnummer. Anleggsadresse. Forventet dato for ferdigbefaring. Leilighets-/beboerliste (excel fil) - NB! Beboerlisten må være lik den som benyttes av forretningsfører da den benyttes for registrering av målere mot juridiske enheter, mangel på oppdaterte lister eller manglende varsel om endringer i listene kan i verste fall føre til at avregningen av energiforbruket blir feil. Listen må inkludere; seksjon/andelsnr., h-nr., leilighetsnr., adresse, eventuelt kontaktinformasjon til eier. Beboerlisten må leveres Techem minst 3 uker før oppstart av programmering. Beskrivelse av målerplassering i tilfeller hvor målere er plassert utenfor de enkelte leilighetene. Ved bestilling av TSS trenger vi kontaktinformasjon til elektriker for å tilrettelegge for tilkobling av strøm. Ved programmering må alle leiligheter være merket i henhold til leilighets/beboerliste, det er en forutsetning for at servicetekniker fra Techem skal kunne finne frem i. Hvorfor trenger vi forventet dato for ferdigbefaring? Techem er avhengig av fremdriftsplanen for å kunne planlegge programmering. Dette må utføres etter at vannet er påsatt, og tidsnok til at rørlegger kan utbedre eventuelle avvik. Blir det dyrere hvis beboerne allerede har flyttet inn? Ja det er en mer tidskrevende prosess som medfører koordinering av besøk hos hver enkelt beboer. en bør derfor finne sted før overtagelsen av boligene. Hvorfor må det tilrettelegges for tilkobling av strøm ved TSS? Ved installasjon av TSS monteres det 1 master-radioinnsamlerenhet (MDS) per bygg, enheten må ha tilgang til minst ett 230V punkt. Det vil også monteres stasjonære batteridrevne slave-radioinnsamlere (DS). Antall monterte DS enheter vil avhenge av s utforming og dekning for radiosignaler. Hvorfor trenger vi kontaktinformasjon til elektriker? Techem trenger denne informasjonen for å kunne koordinere plassering av et 230V punkt per bygg for tilkobling av strøm til TSS master, resten av radioinnsamlingsutstyret (slaver) er batteridrevet og krever ingen kabling. Bestilling av elektriker utføres av kunde. For mer informasjon, se sveiledning for TSS på: 8 9

5 Projektering Oversikt over anlegget ved ferdig programmering Techem produserer en sluttrapport for å gi dere en oversikt over hvilke deler av anlegget som er ferdigstilt og klart til bruk. Sluttrapporten produseres når prosjektet er ferdig programmert. Sluttrapporten inneholder følgende informasjon: Komplett oversikt over programmerte målere inkludert målernummer, målertype, plassering og hvilke juridiske enheter hver enkelt måler er registrert til. Eventuelle avvik spesifiseres. Påminnelse om signering av energiservice. Hva brukes sluttrapporten til? I sluttrapporten får du informasjon om målernummer, målertype og plassering. Dokumentet gjør at Techem lettere kan hjelpe dere ved fremtidige henvendelser. Sluttrapporten kan også brukes som referanse for registrering av målernummer i overtagelsesskjemaer. Hvem henvender vi oss til for signering av energiservice? Vi ber vi dere henvende dere til kontaktperson hos Techem. Salgsavdelingen kan også kontaktes på telefon: , eller per e-post: info@techem.no. Kontaktperson ved idriftsettelse og sluttrapportering: Henvend deg til din kontaktperson hos Techem, eller til vårt sentralbord på telefon:

6 Overlevering av drift og signering av energiservice Hensikten med å inngå en energiservice er å formelt overlevere driften til Techem. Full drift av anlegget innebærer; fjernavlesning, kontroll av målerdata, avviksbehandling, avregningstjenester, kundesupport og portalløsninger. Det er en stor fordel for alle involverte parter å inngå en energiservice så tidlig i byggeprosessen som mulig. Techem har landsdekkende rammer med veletablerte forretningsførere. Basert på deres valg av forretningsfører vil vi dermed kunne tilpasse n etter deres behov. En med Techem bør inngås så tidlig som mulig i byggeprosessen. Detaljinformasjon for inngåelse med Techem: Hvorfor er det viktig at n inngås på et tidlig tidspunkt? Hvis ikke n er underskrevet før overlevering kan det forekomme unødvendige forsinkelser i forhold til levering av et korrekt fordelingsregnskap/avregning. Tidlig inngåelse vil også sikre en korrekt avregning av energiforbruk, regnet fra datoen abonnementet ble overført til boligselskapet. Techem tilbyr full drift av målerstruktur og rettferdig fordeling av kostnader Kontaktperson i forbindelse med inngåelse av. Navn på forretningsfører. Kontaktperson hos forretningsfører. Prosessanbefaling: Interrimstyret bør inngå en energiservice med Techem så tidlig som mulig. Ved tidlig signering kan en representant fra Techem stille ved overtagelse for gjennomgang og opplæring

7 Slutt rapportering Drift, avregning av energiforbruk og kundeservice i ettermarked Ved inngåelse av et samarbeid overtar Techem driften av målerinstallasjonen. Samarbeidsn tilpasses hver enkelt kundes behov og forutsetninger. Hovedmålet for samarbeidet er alltid at energiutgiftene skal fordeles og avregnes etter faktisk forbruk. Oppsummering av fordeler for sluttkunden Rettferdig fordeling av energikostnader mellom juridiske enheter basert på faktisk forbruk, ikke boligens areal. Trådløs fjernavlesning innebærer mindre forstyrrelser og krever ikke tilgang til leilighetene ved måleravlesning. Bedre forvaltning og reduksjon av boligselskapets energiforbruk og utgifter. Techem administrerer kundeservice for beboere, styret, forretningsfører og underleverandører. Fremtidsrettede portalløsninger for beboer, styret og forvalter. Avregningstjenester, og oversikt over forbruk 24 timer i døgnet. Hva slags kan jeg inngå med Techem? Inngåelse av en energiservice med Techem gir kontroll på energiforbruket og oversikt over eventuelle avvik i som generer kunstige høye energikostnader. Techem kan tilby fleksible tjenesteløsninger tilpasset etter hver enkelt kundes behov. Tjenesteløsningen utforming utarbeides som regel i samarbeid med deres valgte forretningsfører. Prosessanbefaling: 14 For optimalt utbytte av Techem sine tjeneste anbefales det å velge TSS avlesning

8 Fornøyde kunder er det viktigste for oss! Vår første prioritet er at dere skal få god oppfølging gjennom hele tjenesteløpet. Vi håper at denne brosjyren gir en mer detaljert oversikt over prosessene bak individuell måling og avregningstjenester, og hva et samarbeid med Techem vil innebære. Les mer om Techems produkter og tjenester på vår hjemmeside: Vår kundeserviceavdeling er alltid tilgjengelige ved eventuelle spørsmål. Kundeservice vil også kunne gi veiledning til bruk av våre portalløsninger. Med vennlig hilsen Techem Norge A/S Tlf.: rettferdig 16 fordeling av kostnader, reduksjon av vann- og energiforbruk Techem Norge AS Hammersborg Torg Oslo Tlf.: kundeservice@techem.no HS vers.: