Prioriterte mål i USITs årsplan for

Transkript

1 IT-direktørmøte m/seksjonssjefene 21. november 2016 Prioriterte mål i USITs årsplan for IT-direktør Lars Oftedal

2 Hva endres? Fokus på tjenestene, ikke applikasjoner Teknologi IT-organisering UH-sektoren Utviklingsmetodikk Linjeoppgaver og prosjekter Sourcing Rektorat Side 2

3 Årsplan Prioriterte tiltak Tiltak for å initiere endring Fokus på endring Effektivisere tjenesteproduksjon Fokus på medarbeiderne Årsplan er styrende Side 3

4 Ny organisering av årsplanarbeidet USIT 3.1: Sterkere styring ovenfra av USITs årsplanarbeid Medio september: Mål og prioriteringer for neste årsplan utarbeidet September-november: Diskusjon med de (viktigste) interessentene: USITs ledelse, samt ledersamling på USIT medio oktober IT-ledernettverket Møte m/fakulteter og andre enheter i oktober & november Fagråd for einfrastruktur, Strategisk koordineringsgruppe og andre interessenter og lederfora Medio november: Beslutning om mål og prioriteringer Primo desember: Vedtak av årsplan for USIT Side 4

5 Årsplan for USIT: Disposisjon 1. Innledning med premisser og føringer for årsplanarbeidet Årsplan for universitetet, UH-sektoren Strategisk retning og prioriteringer 2. Forskning og utdanning først #1: IT i forskning 3. Forskning og utdanning først #2: IT i utdanning, undervisning og studier 4. Cloud og BYOD er modellen (plattformen) 5. Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet 6. Digitalisering av universitetets virksomhet 7. Styring og organisering 8. Videreføring av pågående virksomhet Side 5

6 Årsplaner for USIT og for seksjonene USITs årsplan: Prioriterte mål og delmål (tiltak) for USITs virksomhet Rapporteres til universitetets ledelse Retningsgivende for prioriteringene i underavdelinger, seksjoner og grupper Seksjonenes årsplan Skal omfatte all virksomhet og alle ressurser i seksjonen Linjeaktiviteter, prosjekter, tjenestegrupper, porteføljeaktiviteter Summen av årsplanene er summen av USITs aktiviteter og ressurser Tiltak og oppgaver planlegges ett sted, ressursavtaler Godkjennes av underavdelingsledelsen Redegjøre for seksjonenes årsplaner i IT-direktørmøtet og Strategisk retning Rapporteres til underavdelingsledelsen Side 6

7 Del 1: Prioriteringer fra UiOs årsplan Forskningskvalitet og utdanningskvalitet IT i utdanning og studier, IT for studentene IT-infrastruktur er en vesentlig faktor i arbeidet for å nå målene i universitetets strategi og skal bidra til å skape flere og bedre resultater innen forsknings- og utdanningsvirksomheten, samt å effektivisere administrative rutiner. Digital eksamen og digitalt læringsmiljø einfrastruktur og IT-infrastruktur Utbygging av stamnett og trådløst nett på universitetet [ ] utdanningskvaliteten og studentenes læring skal stå i fokus og studentene skal nyte godt av oppdatert teknologi i utdanningen, samt et særlig fokus på bedre koordinering av støtteressursene for utdanning. Se IT i universitetets årsplan Side 7

8 Del 1: Universitets- og høgskolesektoren IT-BOTT Samarbeid om drift, forvaltning og utvikling av IT-tjenester UNINETT UH-sky: UH-IaaS, IaaS, Skymegler, Integrasjon, identitetsforvaltning, autentisering, autorisering Universitets- og høgskolesektoren IKT-strategi for UH-sektoren Organiseringsprosjekt i KD ( Gjedrem-utvalget ) Nasjonal strategi for bruk av skytjenester Side 8

9 Del 1: Strategisk retning og prioriteringer Levere resultater: Som viser at USIT faktisk har dreid virksomheten i tråd med strategisk retning og prioriteringer: Forskning og utdanning først Cloud og BYOD er modellen (plattformen) Leveransestrategi ( Sourcing -strategi):» Konkurransesituasjonen med hensyn til generelle vs virksomhetsnære tjenester og ressurser (Deloitte-rapporten)» Hva skal leveres av USIT, av lokal IT, av sektoren, av eksterne? Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet er kriteriene Side 9

10 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (1) TSD Tjenester for sensitive data Imøtekomme nye behov og bruksområder Flytte MED og OD inn i TSD Drift, forvaltning og videreutvikling MyTSD, løsning for forskeres/forskningsprosjekters innsyn i egne data med mer i TSD Just in Time -provisjonering av Linux, Windows, programvare Automatisering av håndtering av søknader og fakturering Webservice for dataflyt inn og ut av TSD Docker-støtte til TSD HPC (kjøring på Collossus) TSD som nasjonal tjeneste for sensitive data Side 10

11 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (2) RSaaS Research Services as a Service Forskningsomgivelser for ikke-sensitiv forskning tilsvarende forskningsomgivelsene i TSD, blant annet: Skytjenester (IaaS, PaaS) og virtualiseringsinfrastruktur som basis Selvbetjening og autoprovisjonering av ressurser (eksempelvis klassesett ) Windows, Linux, Programvare Portaler (Galaxy) for enkel tilgang til forskningsressurser Tilrettelagt kjøremiljø for applikasjoner (Docker og lignende) Sammenhengende løsning for lagring og deling av forskningsdata Forbedring av Kiosk 2.0, tilgang til programvare Side 11

12 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (3) Lagring og deling av forskningsdata Porteføljeprosjekt: Kartlegging og brukerbehov og bruksområde Fortrinnsvis sammenheng m/eksisterende tjenester for lagring, deling og synkronisering einfrastruktur for forskningsbasert utdanning Carpentry, Jupyther Notebook etc Datainnsamling og datafangst Brukerdrevet (videre-)utvikling av: Nettskjema, inkludert Nettskjema til UH-sektoren App er for innsamling av data og tilbakemelding Nettskjema som tjeneste for UH-sektoren Side 12

13 Del 2: Forskning og utdanning først: IT i forskning (4) Lokal, nasjonal og internasjonal einfrastruktur Fagråd for einfrastruktur: Prioritere og gi retning for arbeidet Sigma 2, regne- og lagringsressurser, metasenter etc Nordisk og europeisk einfrastruktur Nettstedet som plattform for forskningskvalitet Oversikt over helsefaglig forskning Utbygging av stamnettet Satsingsmidler i Side 13

14 Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (1) Digital eksamen Drift, forvalting og vedlikehold av eksisterende digitale eksamensløsninger Eksamenslokalene i Silurveien 2 Nyskapende og studentaktive læringsformer: Digitalt læringsmiljø Oppfølging av forprosjektrapporten fra FlexEx: Etablere prosjekt (prosjektbeskrivelse, mandat, organisering etc) Klargjøre eierskap og ansvar for linjeaktiviteter: Nasjonalt anbud (UNINETT) på digitalt læringsstøtte Avvikling av Fronter Side 14

15 Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (2) Digitalt studiemiljø og IT-tjenester for studentene Mine studier som inngangsvei Tjenesteoversikt og tilgang, programvaretjenester Tilrettelegge tjenester for studentens eget utstyr (BYOD) Grunntjenester (lagring, utskrift, programvare etc) Office 365, konsept for dokumentdeling/-lagring, samskriving og tilgang til programvare Forelesninger på nett Nettstedet som plattform for utdannings- og studiekvalitet einfrastruktur for forskningsbasert utdanning Side 15

16 Del 3: Forskning og utdanning først: IT i utdanning (3) Organisering av støttetjenestene Senter for utdanning og studier AV-utstyr etc i universitetets lokaler Fortsette utbygging og utrulling av felles brukergrensesnitt og management Videreutvikling av løsningen Trådløsnettet Satsingsmidler i Side 16

17 Del 4: Cloud og BYOD er plattformen (1) Infrastruktur for skytjenester Openstack IaaS og PaaS for skytjenester i egen regi Skytjenester levert til og hentet fra UH-sky Kommersielle skyleverandører, GÈANT-avtale, Azure, AWS etc Forvaltningsapparat, skymegler Cloudification -team, cloud ready -prosess Ny maskinrominfrastruktur Utrede og anbefale løsninger (eksempelvis Cisco ACI, SDDC) Driftsarkitektur Kartlegge og skaffe oversikt over avhengigheter Forenkling og standardisering, fjerne hemmere for strategisk retning Side 17

18 Del 4: Cloud og BYOD er plattformen (2) Tjenester på brukernes eget utstyr BYOD-krav til tjenestene, tjenester tilrettelagt for BYOD Programvaretjenester Plattform for mobile tjenester/mobile brukere Tilgang til tjenester, data og dokumenter Konsept for samskriving, lagring og deling, tilgang til programvare Identitetsforvaltning og integrasjoner Nasjonal strategi for identitetsforvaltning, brukeradministrasjon, autentisering og autorisering (IdM, IAM, (nasjonal) BAS, UH-AD) Ny UiO integrasjonsarkitektur Side 18

19 Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse, IT-sikkerhet og IT-juridisk (1) Applikasjons- og tjenesteoversikt med kvalitetskrav Omfatte hele organisasjonen Porteføljeforvaltning Vurdere brukeropplevelse i nye tjenester og vesentlig endring av eksisterende Verktøy for å måle tjenestekvalitet og brukeropplevelse, samt andre formål (i tillegg til opprinnelig formål) Bruke ELK, Zabbix, Grafana i hele organisasjonen Side 19

20 Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse, IT-sikkerhet og IT-juridisk (2) Sikkerhet og personvern i alle tjenester IT-sikkerhet i en ny hverdag Skytjenester, tjenester for BYOD, DevOps/DevSecOps Ny personvernforordning Avklare innhold og konsekvenser Personer med særlig beskyttelsesbehov Klassifisering av data, håndtering av de ulike klassene Hvilke data kan lagres hvor Ledelsessystem for informasjonssikkerhet Implementasjon av styrende, gjennomførende og utøvende del i IT-organisasjonen Side 20

21 Del 5: Tjenestekvalitet, brukeropplevelse og sikkerhet (3) Mottak og behandling av henvendelser til USIT Kontaktpunkt, prosess Nytt senter for drift og brukerstøtte Mal og sjekkliste skal brukes i hele organisasjonen Mal for etablering av ny tjeneste og vesentlig endring av eksisterende Sjekkliste for gjennomføring av utviklingsaktiviteter Skal omfatte skytjenester og innkjøp av tjeneste, system, programvare Side 21

22 Del 6: Digitalisering av universitetets virksomhet Digitalisering av administrative tjenester Vurdere flytting av administrative tjenester til et forsvarlig sikret brukermiljø på en terminalserver Nytt ERP-system og nytt sak- og arkivsystem Digital signatur og sikker e-post Bruk av Dataporten og DIFIs Signeringsportal Nettstedet som arbeids- og samarbeidsplattform Videreutvikling av nettsteder Felleskalender i Exchange Digitalisering av forskning og utdanning Side 22

23 Del 7: Organisering og styring av ITvirksomheten (1) Strategisk retning og prioriteringer Styring og oppfølging internt gjennom linja, tydelig ansvar for linja IT-ledernettverket og samarbeid i IT-organisasjonen IT-ledernettverket Lokal IT IT-konferanse Oppfølging av USIT 3.1, avsluttes sommeren 2017 Side 23

24 Del 7: Organisering og styring av ITvirksomheten (2) Kommunikasjonsplan Informasjon, dokumentasjon, kommunikasjon, varsling, markedsføring Tydelig linje ut Kompetanseutvikling Støtte strategisk retning Kostnadsberegning av USITs tjenester Oppfølging av Deloitte Finansierings-/prismodell Rutiner og retningslinjer for oppdragsvirksomheten Side 24

25 Del 8: Eksisterende virksomhet (1) Tjenesteliste og veikart Videreutvikle tjenesteliste utarbeidet i Kostnadsberegning av USITs tjenester Kartlegging og vurdering av alle tjenestene: Om USIT fortsatt skal levere tjenesten, om den kan leveres til sektoren eller erstattes med tjenester fra sektoren eller andre Om ressursinnsatsen kan reduseres eller effektiviseringstiltak gjennomføres for å frigjøre ressurser og skape handlingsrom I hvilken grad strategisk retning og prioriteringer medfører endringer i drift og forvaltning av eksisterende tjenester Leveransestrategi ( Sourcing -strategi), hva skal USIT/lokal IT/andre gjøre Side 25

26 Del 8: Eksisterende virksomhet (2) E-posttjenestene Felleskalender Kollokvierom (TP vs Exchange) Automatisk populering av e-postlister Strategi for sanntidstjenester Skype, WebRTC, videokonferanse, telefoni etc Backup, arkivering Windows 10 Oppfølging av veikart Videreutvikle og forvalte Vortex i tråd med ambisjonene for universitetets nettsted Side 26