Høgskolen i Oslo og Akershus. Omdømmekartlegging. Våren HiOA Omdømmekartlegging

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Høgskolen i Oslo og Akershus. Omdømmekartlegging. Våren HiOA Omdømmekartlegging"

Transkript

1 Høgskolen i Oslo og Akershus Omdømmekartlegging Våren 2014 HiOA Omdømmekartlegging TNS 2014

2 Innhold Hovedfunn 1 Om undersøkelsen 17 2 Synlighet 18 3 Omdømme 22 4 Vedlegg: Grafikk 1 Overordnet omdømme (TRI*M Indeks) 2 2 Omdømmetypologi (TRI*M Typologi) 15 3 Tiltaksprioritering (TRI*M Grid) 30 4 Styrker og svakheter 55 5 Drivere 68 2

3 Hovedfunn Innsikt Høgskolen i Oslo og Akershus (HiOA) sitt omdømme er generelt sett svakt i alle målgrupper. Ingen forhold fremstår som særlig sterke eller svake omdømmedrivere, på tvers av målgruppene. Unntak er interessentenes vektlegging av studentenes kompetanse og utdanningens relevans. Styrker med relativt stor betydning er knyttet til kompetanse og læringsmiljø. Andre styrker berører forskningens relevans og kvalitet, samt internt arbeidsmiljø. Svakheter med mindre betydning er knyttet til organisering: Ledelsens dyktighet, HiOAs evne til å se nye muligheter, samt posisjon som ledende forskningsmiljø. Andre svakheter går på ulike forhold som synlighet og tydelighet, formidlingsevne, studenttilfredshet, tillit, fremtidsretting. HiOA har ellers mange kritikere (seks av ti) og få ambassadører (én av ti). Anbefalinger (Overordnet nivå - kun styrker (grønn) og svakheter (rød) Prioritere (høy viktighet, stor betydning): Studentenes tilfredshet med utdanningstilbudet Fremstå kompetent, fremtidsrettet, tillitsvekkende Kompetansen hos uteksaminerte studenter /medarbeidere Læringsmiljøet Medarbeiderkompetanse Ledelsens dyktighet /evne til å se nye muligheter Vedlikeholde (høy viktighet, liten betydning): Utdanningens relevans for samfunnet Forskningens kvalitet og relevans Mulighet for attraktive arbeidsoppgaver /karriereutvikling Oppmerksomhet på skjulte muligheter (liten viktighet, stor betydning): Posisjon som ledende forskningsmiljø Nyskapende Vurdere potensial/innsparing (liten viktighet, liten betydning): Mulighet for utdanning på alle nivå Synlighet i samfunnsdebatten Tydelig på egne aktiviteter /fortelle om egen virksomhet 3

4 1 Om undersøkelsen

5 Undersøkelsens formål og målgrupper Undersøkelsen formål er å kartlegge HiOAs omdømme, og identifisere sentrale omdømmedrivere i aktuelle målgrupper for institusjonene aktiviteter: Potensielle studenter og foresatte i Oslo og Akershus. Respondenter hentet fra TNS Gallups aksesspanel. Virksomhetsledere i små (4-9 ansatte) mellomstore (10-49 ansatte) og store (50+ ansatte) i Oslo og Akershus. Respondenter hentet fra TNS Gallups bedriftsregister. HiOAs egne studenter, basert på høyskolens eget studentregister. HiOAs egne ansatte, basert på høgskolens eget ansatte-register. Interessenter og beslutningstakere, basert på Høgskolens egen liste over relevante informanter. Grunnstamme og vurderingskriterier ble utarbeidet i egen workshop med ansatte ved HiOA. Undersøkelsen anvender TNS konsept for omdømmekartlegging; «TRI*M», basert på et av verdens ledende konsepter (nærmere beskrevet nedenfor). Datainnsamlingen er gjennomført med web-intervju. Undersøkelsen er tilrettelagt og rapportert av TNS Gallup v/ Ole Fr. Ugland og Roar Hind, i samarbeid med Lise Swensen og Tore Hansen ved HiOA. 5

6 Rapporteringen Brukerundersøkelsen er gjennomført ved hjelp av analysekonseptet TRI*M de tre M er: 1. Måling (Measuring): Du kan bare styre det du måler 2. Styring (Managing): Omsetter måling til handling ved å iverksette endringer basert på fakta 3. Overvåking (Monitoring): Kontinuerlig evaluering av årsak og virkning er den best måten å sikre at tiltakene har ønsket effekt og foreta korreksjoner om nødvendig Formålet med TRI*M er å gi handlingsorientert informasjon som er enkel å forstå og kommunisere videre, basert på 3 hoveddeler: 1. HiOAs overordnede omdømme (TRI*M Indeks) 2. Segmentering av interessentenes relasjon til HiOA (TRI*M Typologi) 3. Driveranalyser og tiltaksmatriser (TRI*M Grid) 4. Komparativ analyse 6

7 1. Overordnet omdømme (TRI*M Indeks) TRI*M omdømmeindeks beregnes ved hjelp av fem generelle spørsmål. Disse stilles før alle andre spørsmål, slik at besvarelsene ikke skal være påvirket av andre deler av undersøkelsen: 1. Helhetlig inntrykk: Hvordan vil du beskrive HiOA sitt generelle omdømme eller anseelse? 2. Egenvurdering: Hvor godt eller dårligh inntrykk har du selv til HiOA? 3. Tillit: I hvilken grad mener du man kan stole på HiOA? 4. Oppfylle krav: Hvordan vurderer du HiOA når det gjelder effektivitet i forvaltningen av ressurser/bevilgninger? 5. Komparativ vurdering: Helhetlig sett, hvordan vurderer du kvaliteten på forskning, studier og uteksaminerte kandidater ved HiOA? TRI*M Indeks uttrykkes i ett tall på en 200- punktskala, som varierer fra -66 til I utregningen er det første spørsmålet (helhetlig inntrykk) vektet sterkere enn de andre spørsmålene. Indekstallet beregnes for å kunne sammenligne omdømmevurderingen på tvers av målgruppene eventuelt mot andre virksomheter, og over tid. I tillegg benyttes indeksen som driverindikator (i TRI*M Grid), for å vurdere hvordan spesifikke forhold ved virksomheten påvirker den overordnete brukertilfredsheten.

8 2. Segmentering av interessentenes relasjon til HiOA (TRI*M Typologi) For å vurdere relasjonen interessentene har til HiOA, segmenteres de i fire grupper etter hvordan de besvarte de overordnete tilfredshetsspørsmålene (TRI*M Indeks): Forsvarere er virksomhetens «ambassadører». De uttrykker høy ytelsesvurdering (helhetlig tilfredshet og/ eller tillit) og rangerer samtidig virksomheten høyt på de komparative faktorene (oppfylle krav og/ eller komparativ vurdering). Kritikere er den farligste gruppen for virksomheten. Disse er både misfornøyde med ytelsen, vil ikke anbefale og/ eller lav helhetlig vurdering og mener at virksomheten både gjør det svakt sammenliknet med andre og at de ikke oppfyller de kravene som bør stilles til virksomheten. Kritikerne vil kunne spre negativ omtale og kan skade virksomhetens omdømme. Gisler er ikke fornøyde med virksomheten, men mener likevel at virksomheten oppfyller kravene som bør stilles og/ eller at virksomheten yter komparativt bedre enn andre lignende organisasjoner. Opportunister beskrives som personer som lett vil kunne argumentere for en annen organisering av virksomhetens aktiviteter. Disse er tilfredse med dagens ytelse og/ eller har høy tillit, men samtidig mener de at virksomheten ikke oppfyller de kravene som bør stilles til en slik organisasjon og/ eller at andre gjør det bedre. EKSEMPEL/ ILLUSTRASJON 8

9 3. Driveranalyser og tiltaksmatriser (TRI*M Grid) Respondentene blir først bedt om å vurdere hvor viktig eller uviktig de synes ulike forhold knyttet til HiOAs virksomhet er. Deretter bes de om å vurdere hvor dyktig eller udyktig de synes HiOA er på de samme områdene. Vurderingene av viktighet og dyktighet er analysert i sammenheng. I tillegg er det gjennomført en statistisk analyse av sammenhengen mellom hvert enkelt forhold og den overordnede omdømmevurderingen (TRI*M Indeks). Analysen av de tre dimensjonene (dyktighet, viktighet og påvirkning på omdømmet) gir en klar pekepinn på hvilke forhold som kan beskrives som virksomhetens styrker og svakheter. Oversikten over styrker og svakheter fra denne analysen er ment som et utgangspunkt og innspill til en drøfting av og utforming av mulige oppfølgingstiltak som følge av undersøkelsen. 9

10 3. Driveranalyser og tiltaksmatriser (illustrasjon) De vurderte egenskapene ved HiOA deles inn i fire typer: Motivatorer, Skjulte muligheter, Hygienefaktorer og Potensial?/Innsparing? Motivatorer (NØ kvadrant) er egenskaper som både oppfattes som viktige og som har stor betydning for det overordne omdømmet (TRI*M Indeks). Disse kvalitetselementene er de viktigste. Skjulte muligheter (SØ kvadrant) er forhold som respondentene ikke oppfatter som viktige, men som vi likevel ser har betydning for omdømmet. Disse egenskapene bør trekkes fram og kommuniseres dersom partielt omdømme (for det enkelte element) også er godt. Hygienefaktorer (NV kvadrant) regnes som viktige for respondenten, men betyr ikke så mye for omdømmevurderingen totalt. Disse faktorene regnes som grunnleggende, men en forbedring av ytelsen vil ikke nødvendigvis gi styrket omdømme. Potensial?/innsparing? (SV kvadrant) representerer egenskaper som verken oppfattes som viktige eller som har betydning for omdømmet. Disse kan representere innsparingsmuligheter. Mens symbolenes plassering i diagrammet angir faktorenes uttalte viktighet (vertikalt) og påvirkning på tilfredshet (horisontalt), angir symbolenes utseende vurdering av dyktighet: EKSEMPEL/ ILLUSTRASJON 10

11 3. Prioritering av tiltak (styrker og svakheter) Driveranalysene oppsummeres i tiltaksmatriser. Enkeltspørsmålene er sortert etter relativ styrke eller svakhet. Rangeringen beskrives på neste side. EKSEMPEL/ ILLUSTRASJON Høy Hygienefaktorer Motivatorer Uttalt viktighet J00 E00 B00 H00 A00 D00 I00 C00 G00 F00 EKSEMPEL/ ILLUSTRASJON Lav Potensial?/ Spare? Skjulte muligheter Lav Høy Påvirkning på omdømme

12 2 Synlighet

13 HiOAs synlighet Når målgruppene stilles overfor et faktisk utvalg utdanningsinstitusjoner, og blir spurt om de kjenner disse, bekreftes de fleste av de fleste. Samtidig er kjennskapen lavest blant potensielle studenter og foresatte, og høyest blant interessentene. HiOA listes på syvende plass, og bekreftes av åtte blant ti potensielle studenter og foresatte, blant ni av ti næringslivsledere og blant alle interessentene. Har du hørt om noen av de følgende norske utdanningsinstitusjonene? (Prosent). Institusjon Pot.studenter / foresatte Arbeids- og næringsliv Interessenter Universitetet i Oslo (Blindern) Handelshøyskolen BI Norges idrettshøgskole Norges teknisk-naturvitenskaplige universitet (NTNU) Norges handelshøgskole Universitetet i Bergen Høgskolen i Oslo og Akershus (HiOA) Universitetet i Tromsø - Norges arktiske universitet Høgskolen i Lillehammer Universitetet i Agder Diakonhjemmet høgskole Høgskolen i Buskerud Høgskolen i Hedmark Høgskolen i Sør-Trøndelag Universitetet for miljø- og biovitenskap Ettersom ansatte og studenter ved HiOA kjenner institusjonen per definisjon, er kjennskapen kun målt i de øvrige målgruppene. Gj.snitt n

14 Kjennskap til HiOA Når de aller fleste kjenner HiOA, reises spørsmålet om hvor inngående kjennskapen er. Hvor godt eller dårlig vil du si at du kjenner HiOA? (Prosent). Detaljkunnskapen er blandet, og varierer mellom målgruppene. Blant potensielle studenter og foresatte oppgir to av ti at de kjenner institusjonen godt, mens fire av ti kjenner den dårlig. Blant næringslivsledere er de tilsvarende andelene fireog to av ti. Blant interessentene kjenner nesten halvparten HiOA ganske- eller svært godt. Kjennskap Pot.studenter / foresatte Arbeids- og næringsliv Interessenter Svært godt Ganske godt Verken godt eller dårlig Ganske dårlig Svært dårlig 21 9 Vet ikke 1 2 Sum n Respondenter som innledningsvis oppgir at de ikke kjenner noen utdanningsinstitusjoner, ledes ut av undersøkelsen. Respondenter som oppgir at de kjenner HiOA dårlig blir med videre. 14

15 3 Omdømme

16 Samlet omdømme Samlet omdømmescore på mer enn 50 poeng indikerer høy tilfredshet, mens scorer lavere enn 30 poeng viser lav tilfredshet. HiOA oppnår en score på 30 poeng på tvers av målgruppene, tilsvarende lav tilfredshet. Det finnes ikke referansetall tilgjengelige for Høyskolesektoren. Men gjennomsnittet for offentlige virksomheter i Norge i 2013 er 26 poeng, varierende mellom score -12 og +50, blant 34 vurderte virksomheter. Av de fire enkeltvurderingene, som inngår i det samlede omdømmet, vurderes HiOA gjennomgående likt. Både når det gjelder samlet omdømme, inntrykk, tillit og produkt-/tjeneste-kvalitet, har om lag en fjerdedel av HiOAs omland svært stor tillit. Omtrent like mange har svært liten tillit. Unntaket er effektivitet i forvaltningen av ressurser/bevilgninger, der én av ti har svært stor tillit og nesten halvparten har svært lav tillit. 16

17 Samlet omdømme i målgruppene (i) HiOAs omdømme vurderes noe ulikt i de ulike målgruppene, samlet sett, selv om forskjellene ikke er svært store. Best vurdering oppnås blant potensielle studenter og foresatte (score 32) samt i næringslivet (score 31). Deretter følger HiOAs studenter (score 29) og ansatte (score 27). Lavest vurdering finner vi blant interessenter og beslutningstakere (score 23). Alle vurderingene ligger følgelig på nivå «lav tilfredshet». Blant potensielle studenter og foresatte er vurderingene gjennomgående noe høyere i Akershus enn i Oslo. Samtidig er det ingen systematikk i vurderingene etter alder. Det betyr at vi finner de svakeste vurderingene blant åringer i Oslo (score 24), og de beste vurderingene i den samme aldersgruppen i Akershus (score 42). Blant HiOA-studentene varierer tilbakemeldingene med studieretning. De svakeste tilbakemeldingene finner vi blant studenter på samfunnsfag (score 26), grunnskole (score 27) og sykepleie (score 27). De beste tilbakemeldingene gis fra studentene ved barnehagepdagogikk og teknologi-kunst (begge score 29) samt fra studenter ved fakultet for helsefag (score 35) og særlig studentene ved internasjonale studier (score 46). Blant næringslivslederne er det ingen klar systematikk etter beliggenhet og størrelse. De beste vurderingene finner vi blant de mellomstore virksomhetene i begge fylkene (score 37). Studenter, foresatte og interessenter er bedt om å beskrive sin relasjon til HiOA. Her er vurderingene de beste blant potensielle studenter (score 44) og nåværende studenter (score41). Personer uten noen spesiell relasjon til HiOA gir den dårligste tilbakemeldingen (score 24), mens tidligere studenter, potensielle ansatte og interessenter plasserer seg i et mellomsjikt (score 36-37). Tilsvarende er næringslivslederne bedt om å oppgi virksomhetens relasjon til HiOA. Her gir arbeidsgivere noe svakere tilbakemelding (score 25) enn utdanningspartnere (score 33) og virksomheter uten noen spesiell relasjon (score 32). Virksomheter med andre relasjoner er for få til å kunne rapporteres. Blant HiOAs egne ansatte, gir de som arbeider med undervisning og forskning noe svakere tilbakemelding (score 25) enn de ansatte i tekniskadministrative stillinger (score 31). * De nåværende studentene, som ikke er rekrutterte via HiOAs eget studentregister gir således noe mer positive tilbakemeldinger enn de studentregistrerte. 17

18 Omdømmetypologi Dersom vi igjen starter med å betrakte alle interessentgruppene samlet, tegnes følgende bilde: 13 prosent av HiOAs omland er «forsvarere» eller «ambassadører». De uttrykker høy ytelsesvurdering (helhetlig tilfredshet/godt inntrykk og/eller tillit) og rangerer samtidig HiOA høyt på de komparative faktorene (oppfylle krav og/ eller komparativ vurdering). Noen flere (16 prosent) er «sympatisører». De er tilfredse med dagens ytelse (har et godt inntrykk av HiOA) og/eller har høy tillit, men samtidig mener de at HiOA ikke oppfyller de kravene som bør stilles til en kunnskapsleverandør og/eller at andre leverandører gjør det bedre. HiOA har en stor andel «kritikere» (60 prosent). Disse har et mindre bra inntrykk av HiOA, har mindre tillit til HiOA, og mener at HiOA både gjør det svakt sammenliknet med andre kunnskapsleverandører og at de ikke oppfyller de kravene som bør stilles til slike. 11 prosent er «rasjonelle». Disse har ikke et spesielt godt inntrykk av-, eller høy tillit til HiOA, men mener likevel at HiOA oppfyller kravene som bør stilles til en kunnskapsleverandør og/eller at HiOA yter komparativt bedre enn andre tilbydere av høyere utdanning. Høy affinitet Lav affinitet Sympatisører 60% Avvisere Lav kompetanse 16% 13% 11% Ambassadører Rasjonelle Høy kompetanse 18

19 Omdømmetypologi i målgruppene Den helhetlige omdømmevurderingen gjenspeiles i typologien. Mønsteret er relativt likt mellom del fem målgruppene, med unntak av interessentene. Blant interessentene utgjør avviserne hele åtte av ti, mens de rasjonelle og sympatisørene utgjør én av ti henholdsvis og sympatisørene tre av hundre. I de fire førstnevnte målgruppene utgjør avviserne seks av ti, de rasjonelle- og sympatisørene én-to av ti, og ambassadørene én av ti. 19

20 HiOAs sterke sider overordnet nivå Ingen sterke sider utmerker seg på høyeste nivå. HiOA scorer med andre ord ikke høyt over gjennomsnittet på noen motivator. Som kunnskapsvirksomhet fremheves på mellomnivå institusjonens kompetanse: - det å fremstå kompetent, ha kompetente medarbeidere, utdanne kompetente studenter, samt å være samfunnsrelevant. Positive elementer på laveste nivå er dels knyttet til interne forhold, slik som forskningsaktivitet og arbeidsmiljø: Forskningens kvalitet og relevans, arbeidsoppgavenes attraktivitet og mulighet for karriereutvikling, samt muligheten for å ta utdanning på alle nivåer. 20

21 HiOAs sterke sider målgruppevurderinger Mens HiOA samlet sett ikke har noen sterke positive omdømme-drivere, gjelder dette likevel for interessentenes vektlegging av kandidatenes kompetanse og utdanningens relevans. De middels sterke driverne vurderes, generelt sett, som motivator i alle målgruppene. Variasjonen ligger i vurderingen av HiOAs egen prestasjon: Kompetanse: Alle mener at HiOA fremstår som «noe over gjennomsnittet» kompetent. Læringsmiljøet: Vurderingen blant samtlige er at HiOA presterer noe over gjennomsnittet. Hos næringslivslederne fremstår dette som en hygienefaktor, hos de øvrige som en motivator. Kompetente medarbeidere: Potensielle studenter og foresatte, næringslivsledere og interessenter mener HiOA her scorer noe over gjennomsnittet, de ansatte at vurderingen er langt over, mens HiOAs studenter mener den er på gjennomsnittet. Utdanningens relevans for samfunn og arbeidsliv: Alle mener HiOA her scorer langt over gjennomsnittet. For interessentene er dette en motivator, for de øvrige en hygienefaktor. Uteksaminerte kandidaters kompetanse: Hos HiOA-studentene en hygienefaktor ellers en motivator. Blant interessentene score HiOA langt over gjennomsnittet, hos de øvrige noe over. De litt svakere positive driverne knyttes gjennomgående til hygienefaktorer: Forskningens kvalitet: Betraktes av alle som hygiene. Potensielle studenter/foresatte, næringslivsledere og egne studenter mener HiOA ligger noe over gjennomsnittet, HiOA-ansatte og interessenter at leveransen er på gjennomsnittet. Mulighet for karriereutvikling: Sprikende vurderinger, knyttet til både hygiene og skjulte muligheter. De ansatte mener HiOA scorer på gjennomsnittet, de øvrige at prestasjonen er noe over. Mulighet for attraktive arbeidsoppgaver: Blant HiOa-ansatte og interessenter en hygienefaktor der HiOA scorer langt over gjennomsnittet. Ellers varierende vurderinger. Forskningens relevans: I alle målgruppene en hygienefaktor der HiOA scorer noe over gjennomsnittet. Mulighet for utdanning på alle nivåer: Innsparingspotensial hos alle. Potensielle studenter/foresatte og HiOA-studentene mener leveransen ligger langt over gjennomsnittet de øvrige at den er på gjennomsnittet. 21

22 HiOAs svake sider overordnet nivå Ingen forhold peker seg heller særlig ut på høyeste nivå, dvs. HiOA scorer samlet sett ikke langt under gjennomsnittet på noen motivator. Endelig finner vi flere forhold på laveste nivå, dels knyttet til hvordan institusjonen fremstår i omgivelsene: at den vekker tillit, er fremtidsrettet, tydelig og synlig i forhold til hva den driver med. På mellomnivå finner vi igjen forhold knyttet til, virksomhetens organisasjon, slik som ledelsens dyktighet, HiOAs evne til å se nye muligheter samt posisjonering av institusjonen som ledende forskningsmiljø. 22

23 HiOAs svake sider målgruppevurderinger HiOA har ingen sterke negative omdømmedrivere på overordnet nivå, og heller ikke i noen av målgruppene. De negative driverne på mellomnivå gir ulike tilbakemeldinger: Ledelsens dyktighet:hos de fleste en motivator, der HiOA scorer på gjennomsnittet eller litt under. Unntaket er interessentene, som plasserer den som en hygienefaktor, med score litt over gjennomsnittet. Evne til å se nye muligheter: Likner på vurderingen av ledelsens dyktighet. Unntaket er interessentene som mener den er en skjult mulighet der HiOA presterer noe over gjennomsnittet. Posisjon som ledende forskningsmiljø: For de fleste en skjult mulighet, bortsett fra interessentene som vurdere den som et innsparingspotensial. HiOA scorer langt under gjennomsnittet hos alle, med unntak av studentene som sier «noe under». De negative driverne på laveste nivå, som også utgjør den største driverkategorien, viser en mer broket sammensetning, der de viktigste er: Tillitsvekkende: For de fleste en motivator, bortsett fra interessentene som benevner den hygiene. HiOA scorer på gjennomsnittet eller litt over. Studentenes tilfredshet med utdanningstilbudet: For alle en motivator. HiOA-ansatte og studenter mener prestasjonen er på gjennomsnittet, eller litt under, de øvrige sier noe over. Fremtidsrettet: Vurderes av de fleste som motivator., der HiOA presterer på gjennomsnittet. Interessentene plassere den som hygienefaktor, med samme vurdering. Tydelighet ift egne aktiviteter: For de fleste en mulig innsparingsfaktor. Unntaket er næringslivslederne som plassere den som skjult mulighet. HiOA scorer litt- eller langt under gjennomsnittet. Evne til å fortelle om egen virksomhet: For alle et innsparingspotensial. HiOA scorer litt- eller langt under gjennomsnittet. Synlighet i samfunnsdebatten: For de fleste et innsparingspotensial, for næringslivslederne en skjult mulighet- HiOA scorer gjennomgående langt under gjennomsnittet. 23

Høgskolen i Oslo og Akershus. Ny viten ny praksis Omdømmekartlegging. Våren 2015, sammenliknet med våren 2014

Høgskolen i Oslo og Akershus. Ny viten ny praksis Omdømmekartlegging. Våren 2015, sammenliknet med våren 2014 Høgskolen i Oslo og Akershus Ny viten ny praksis Omdømmekartlegging Våren 2015, sammenliknet med våren 2014 Innhold 1 Bakgrunn og formål 3 2 Synlighet 5 3 Omdømme 9 2 1 Bakgrunn og formål Ny viten ny praksis

Detaljer

Omdømmeundersøkelse 2014 Offentlige virksomheter

Omdømmeundersøkelse 2014 Offentlige virksomheter Omdømmeundersøkelse 2014 Offentlige virksomheter Innhold 1 3 Hvorfor gjennomføre omdømmeundersøkelser blant offentlige virksomheter? 2 Styrket omdømme blant offentlige virksomheter i 2013 3 7 TNS Gallups

Detaljer

Høgskolen i Oslo og Akershus. Ny viten ny praksis Omdømmekartlegging. Våren 2017, med historikk fra Ref

Høgskolen i Oslo og Akershus. Ny viten ny praksis Omdømmekartlegging. Våren 2017, med historikk fra Ref Høgskolen i Oslo og Akershus Ny viten ny praksis Omdømmekartlegging Våren 2017, med historikk fra 2014-2016 Ref 17100846 Innhold Hovedfunn 3 1 Bakgrunn og formål 6 2 Synlighet 10 3 Omdømme 17 Vedlegg 1:

Detaljer

Brukerundersøkelsen Finanstilsynet Presentasjon av hovedtrekk Politikk & samfunn. Brukerundersøkelsen 2013

Brukerundersøkelsen Finanstilsynet Presentasjon av hovedtrekk Politikk & samfunn. Brukerundersøkelsen 2013 Finanstilsynet Presentasjon av hovedtrekk 16.12.2013 Innhold 1 Om undersøkelsen 3 2 Om rapporteringen: - TRI*M- rapport - Tallrapport (frekvenser og gjennomsnitt, sammenligning med tidligere år) 3 Hovedfunn

Detaljer

Omdømme- og brukerundersøkelse Statens legemiddelverk 2012. Presentasjon 05.12.2012. Politikk & samfunn TNS 05.12.2012 126394

Omdømme- og brukerundersøkelse Statens legemiddelverk 2012. Presentasjon 05.12.2012. Politikk & samfunn TNS 05.12.2012 126394 Omdømme- og brukerundersøkelse Statens legemiddelverk 2012 Presentasjon 05.12.2012 Agenda 1 Om gjennomføringen 2 Profesjonelle: Kjennskap, kontakt og kommunikasjon etter målgruppe 3 Profesjonelle: Brukertilfredshet

Detaljer

Karmøy kommunes omdømme

Karmøy kommunes omdømme Karmøy kommunes omdømme Hovedfunn i omdømmeundersøkelsen 3. september 2007 Undersøkelsen er utført av Apeland Informasjon i samarbeid med Reputation Institute. Undersøkelsen er gjennomført med telefonintervju

Detaljer

Offentlig omdømme Ådne Hindenes

Offentlig omdømme Ådne Hindenes Offentlig omdømme 2018 Ådne Hindenes Oppsummering av de store linjene - 2018 Omdømmeindeksen varierer mellom 0 poeng (NAV) og 88 poeng (NTNU). Snittindeksen for alle virksomheter er på 43 poeng. Dette

Detaljer

Flak: Alt i alt-tilfredshet: 1 1

Flak: Alt i alt-tilfredshet: 1 1 Flak: Alt i alt-tilfredshet: 1 1 I gjennomsnitt svarer studentene 4,1 på spørsmålet: «Alt i alt, hvor fornøyd er du med studieprogrammet du går på? Svarskalaen går fra 1 til 5, der 1 indikerer «ikke tilfreds»

Detaljer

ØSTFOLDpulsen 2012 Oktober 2012

ØSTFOLDpulsen 2012 Oktober 2012 2012 Oktober 2012 INNHOLD Omdømmetrender og LD: bygge verdi Undersøkelser viser at det mange ledere er mest redd for, er tap av omdømme. Årsaken er enkel: Omdømme handler om tillit, og de fleste former

Detaljer

Omdømmeundersøkelse. for Direktoratet for forvaltning og IKT

Omdømmeundersøkelse. for Direktoratet for forvaltning og IKT Omdømmeundersøkelse for Direktoratet for forvaltning og IKT Om undersøkelsen Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) har ønsket å gjennomføre en omdømmeundersøkelse innen medio oktober 2011. Det er

Detaljer

Departementenes servicesenter. Brukerundersøkelsen 2013 Hovedrapport. Politikk & samfunn. Departementenes servicesenter TNS 06.12.

Departementenes servicesenter. Brukerundersøkelsen 2013 Hovedrapport. Politikk & samfunn. Departementenes servicesenter TNS 06.12. Brukerundersøkelsen 2013 Hovedrapport Innhold 1 Om rapporteringen ved bruk av TRI*M analyseverktøy 2 Oppsummering av hovedfunn 12 3 Grafikk for hovedfunn 22 4 Om undersøkelsen 57 3 2 1 Om rapporteringen

Detaljer

Brukerundersøkelse 2012 Lotteri- og stiftelsestilsynet Kvantitativ kartlegging

Brukerundersøkelse 2012 Lotteri- og stiftelsestilsynet Kvantitativ kartlegging Brukerundersøkelse 2012 Lotteri- og stiftelsestilsynet Kvantitativ kartlegging Innhold 1 Oppsummering og anbefalinger 3 2 Om undersøkelsen 9 3 Om rapporteringen 15 4 Lotteri- og stiftelsestilsynet totalt

Detaljer

Bergen kommune Brukerundersøkelse i skolen 2018

Bergen kommune Brukerundersøkelse i skolen 2018 Bergen kommune Brukerundersøkelse i skolen 08 HOVEDRAPPORT Foto:Andrew M.S Buller / Bergen kommune INNHOLD Sammendrag Om undersøkelsen Presentasjonsstruktur Del Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur

Detaljer

Evaluering av Fylkesmannen. Nord-Trøndelag 2016/2017

Evaluering av Fylkesmannen. Nord-Trøndelag 2016/2017 Evaluering av Fylkesmannen Nord-Trøndelag 2016/2017 Innhold Bakgrunn for undersøkelsen s. 1 Om undersøkelsen s. 2 Om rapporten s. 3 Kjennskap til: Fylkesmannens virksomhet s. 4 Fylkesmannens arbeidsoppgaver

Detaljer

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN 2019 HOVEDRAPPORT 2015/07/01

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN 2019 HOVEDRAPPORT 2015/07/01 BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN 2019 HOVEDRAPPORT INNHOLD SAMMENDRAG OM UNDERSØKELSEN DEL 1 SAMLEDE RESULTATER 01 02 03 DEL 2 RESULTATER PÅ TVERS DEL 3 - INSPIRASJON 04 05 SFO-UNDERSØKELSEN

Detaljer

tilfredshet med muligheter til medvirkning ikke tilfreds noe tilfreds verken eller tilfreds svært tilfreds

tilfredshet med muligheter til medvirkning ikke tilfreds noe tilfreds verken eller tilfreds svært tilfreds Flak: studentenes engasjement når det gjelder, og påvirkning Tidligere studier viste at studentenes engasjement til å delta i studentsaker er lunkent 1. Resultater i Studiebarometeret kan tyde på det samme.

Detaljer

Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT

Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT Bergen kommune Brukerundersøkelse i barnehagene 2019 HOVEDRAPPORT INNHOLD SAMMENDRAG OM UNDERSØKELSEN DEL 1 SAMLEDE RESULTATER 01 02 03 DEL 2 RESULTATER PÅ TVERS DEL 3 - INSPIRASJON 04 05 06 SAMMENDRAG

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41% Skolerapport Antall besvarelser: 15 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til. mars 2016, og er

Detaljer

Analyse av Tromsø kommunes omdømme Hovedfunn

Analyse av Tromsø kommunes omdømme Hovedfunn Analyse av Tromsø kommunes omdømme Hovedfunn Bakgrunnsinformasjon om undersøkelsen Datainnsamlingsmetode: Denne undersøkelsen er gjennomført av Apeland Informasjon og Reputation Institute på oppdrag fra

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37% Skolerapport skole Antall besvarelser: 113 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37% Foto: Marius Solberg Anfinsen skole OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37% Skolerapport Antall besvarelser: 1 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 37% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38% Skolerapport Antall besvarelser: 128 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 39%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 39% Skolerapport Antall besvarelser: 194 BRUKERUNDERSØKELSEN 16 Svarprosent: 39% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 14. mars 16, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46% Skolerapport Antall besvarelser: 94 BRUKERUNDERSØKELSEN 206 Svarprosent: 46% Foto: Marius Solberg Anfinsen Brukerundersøkelsen 206 OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 32%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 32% Skolerapport Antall besvarelser: 72 BRUKERUNDERSØKELSEN 216 Svarprosent: 2% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 1. mars 216, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Skolerapport Antall besvarelser: 25 Svarprosent: 76% BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og

Detaljer

Evaluering av Fylkesmannen. Sør-Trøndelag 2016/2017

Evaluering av Fylkesmannen. Sør-Trøndelag 2016/2017 Evaluering av Fylkesmannen Sør-Trøndelag 2016/2017 Innhold Bakgrunn for undersøkelsen s. 1 Om undersøkelsen s. 2 Om rapporten s. 3 Kjennskap til: Fylkesmannens virksomhet s. 4 Fylkesmannens arbeidsoppgaver

Detaljer

Bergen (og omland) Havn RepTrak omdømmerapport Ingrid Hognaland, Miriam Edvardsen og Ole Christian Apeland Juni 2019 Apeland AS

Bergen (og omland) Havn RepTrak omdømmerapport Ingrid Hognaland, Miriam Edvardsen og Ole Christian Apeland Juni 2019 Apeland AS Bergen (og omland) Havn RepTrak omdømmerapport 2019 Ingrid Hognaland, Miriam Edvardsen og Ole Christian Apeland Juni 2019 Apeland AS Innhold Hva undersøkelsen gir svar på 1. Innhold 2. Om undersøkelsen

Detaljer

Holdninger til helseforsikring. Befolkningsundersøkelse gjennomført av Norstat for Forbrukerrådet Desember 2016

Holdninger til helseforsikring. Befolkningsundersøkelse gjennomført av Norstat for Forbrukerrådet Desember 2016 Holdninger til helseforsikring Befolkningsundersøkelse gjennomført av Norstat for Forbrukerrådet Desember 2016 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Formålet med undersøkelsen er å kartlegge holdninger til

Detaljer

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011

Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011 SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER

Detaljer

Rapport fra en undersøkelse gjennomført for. Drammens næringslivsforening

Rapport fra en undersøkelse gjennomført for. Drammens næringslivsforening Rapport fra en undersøkelse gjennomført for Drammens næringslivsforening April 2011 Innhold 1. Den regionale omdømmeindeksen... 2 2. Konklusjon... 3 3. Oversikt omdømme... 4 4. Hva påvirker virksomhetens

Detaljer

Råvarekvalitet i norsk høyere utdanning Startkompetanse på tvers av fag og institusjoner. Ole Gjølberg UHR-konferanse 28.

Råvarekvalitet i norsk høyere utdanning Startkompetanse på tvers av fag og institusjoner. Ole Gjølberg UHR-konferanse 28. Råvarekvalitet i norsk høyere utdanning Startkompetanse på tvers av fag og institusjoner Ole Gjølberg UHR-konferanse 28. oktober 2009 Er det en sammenheng mellom råvare- og ferdigvarekvalitet i høyere

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 40%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 40% Skolerapport Antall besvarelser: 96 BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 6, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46% Skolerapport Antall besvarelser: 55 BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 6% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til. mars 6, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 41% Skolerapport Antall besvarelser: 96 BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 6, og er gjennomført

Detaljer

Tilfredshet med Statped Resultater fra Brukerundersøkelsen 2016

Tilfredshet med Statped Resultater fra Brukerundersøkelsen 2016 1 Tilfredshet med Statped Resultater fra Brukerundersøkelsen 216 Forord Kantar TNS har på oppdrag fra Statped gjennomført Brukerundersøkelsen 216. Dette er en spørreundersøkelse som gjennomføres både blant

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 Skolerapport Antall besvarelser: 92 Svarprosent: 41% BRUKERUNDERSØKELSEN 217 RAM B LL Foto: Nina Fidje Blågestad, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 1 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 Skolerapport Antall besvarelser: 115 Svarprosent: 43% BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 RAM B LL Foto: Nina Fidje Blågestad, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført

Detaljer

KOMMENTERT HOVEDRAPPORT

KOMMENTERT HOVEDRAPPORT MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2015 HØGSKOLEN I HEDMARK KOMMENTERT HOVEDRAPPORT OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsesperiode: 13. mars til og med 27. mars Metode: Elektronisk web-undersøkelse (CAWI) Samlet svarprosent:

Detaljer

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN VÅREN 2017

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN VÅREN 2017 BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN VÅREN 017 Foto: Nina Fidje Blågestad, Bergen kommune INNHOLD 1 Sammendrag Om undersøkelsen Presentasjonsstruktur Del 1 Samlede resultater Presentasjonsstruktur

Detaljer

Kunnskapsdepartementet

Kunnskapsdepartementet Kunnskapsdepartementet Tilfredshet med barnehagetilbudet Spørreundersøkelse blant foreldre med barn i barnehage TNS Gallup desember 2008 Avdeling politikk & samfunn/ Offentlig sektor Innhold Fakta om undersøkelsen..

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 Skolerapport Antall besvarelser: 65 Svarprosent: 48% BRUKERUNDERSØKELSEN 07 RAM B LL Foto: Nina Fidje Blågestad, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 0 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 67%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 67% Skolerapport Antall besvarelser: 28 BRUKERUNDERSØKELSEN 20 Svarprosent: 67% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til. mars 20, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 48%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 48% Antall besvarelser: 3 BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 48% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 06, og er gjennomført som en

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 Skolerapport Antall besvarelser: 15 Svarprosent: 39% BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 RAM B LL Foto: Nina Fidje Blågestad, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført

Detaljer

Flak: Tidsbruk på faglige og ikke-faglige aktiviteter

Flak: Tidsbruk på faglige og ikke-faglige aktiviteter Flak: Tidsbruk på faglige og ikke-faglige aktiviteter Tidsbruksspørsmålene er de samme i 2015 som i 2014 så tallene er sammenliknbare. Praksis inngår i studentenes anslag om tidsbruk. Tidsbruk nasjonale

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017

BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 Skolerapport Antall besvarelser: 6 Svarprosent: 32% BRUKERUNDERSØKELSEN 2017 RAM B LL Foto: Nina Fidje Blågestad, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 OM UNDERSØKELSEN KJÆRE LESER Undersøkelsen er gjennomført

Detaljer

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN VÅREN 2015 2015/07/01

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN VÅREN 2015 2015/07/01 BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I SKOLEN VÅREN 2015 OM UNDERSØKELSEN FORMÅL Undersøkelsen gjennomføres for å få økt forståelse av foreldrenes perspektiver og erfaringer med skolene i Bergen kommune.

Detaljer

Studiebarometeret 2016: undervisning og veiledning

Studiebarometeret 2016: undervisning og veiledning Studiebarometeret 2016: undervisning og veiledning Kort om hovedfunn Studentene er mer fornøyd med undervisningsspørsmålene enn spørsmålene om veiledning og tilbakemelding fra fagansatte (Tabell 2 og Figur

Detaljer

Studiebarometeret 2018: Tilbakemelding og veiledning

Studiebarometeret 2018: Tilbakemelding og veiledning Studiebarometeret 2018: Tilbakemelding og veiledning Kort om hovedfunn Studentene er ikke veldig fornøyde med tilbakemeldingen og veiledningen de får fra de faglig ansatte. Disse spørsmålene er blant spørsmålene

Detaljer

Gap-Analyse av havnene i Helgeland. Gjennomført for Helgeland Havn IKS av GEMBA Seafood Consulting A/S

Gap-Analyse av havnene i Helgeland. Gjennomført for Helgeland Havn IKS av GEMBA Seafood Consulting A/S Gap-Analyse av havnene i Helgeland Gjennomført for Helgeland Havn IKS av GEMBA Seafood Consulting A/S September 2016 Innhold 1. Hensikt... 2 2. Hovedfunn... 3 3. Metode... 4 4. Resultater... 6 4.1 Samlet

Detaljer

TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling

TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling TNS Gallups Syndikerte omdømmemåling Rapport 2013 «NRK sitt omdømme i Norges befolkning er stabilt sterkt» Bakgrunn og formål med undersøkelsen TNS Gallups årlige syndikerte omdømmeundersøkelse gjennomføres

Detaljer

Studiebarometeret 2017: Overordnet tilfredshet

Studiebarometeret 2017: Overordnet tilfredshet Studiebarometeret : Overordnet tilfredshet Kort om hovedfunn Norske studenter er i det store og hele fornøyde med studiet de går på! Det er også meget små forskjeller når vi sammenligner de fem siste årene.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42% Skolerapport Antall besvarelser: 243 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og

Detaljer

Forventning om økt prisvekst neste 12 måneder

Forventning om økt prisvekst neste 12 måneder Forventningsundersøkelsen 4. kvartal 2005: Forventning om økt prisvekst neste 12 måneder TNS Gallups Forventningsundersøkelse for 4. kvartal viser at det ventes økt prisvekst neste 12 måneder. Økonomenes

Detaljer

Brukerundersøkelse Helse Nord IKT. November 2016

Brukerundersøkelse Helse Nord IKT. November 2016 Brukerundersøkelse Helse Nord IKT November 2016 Innhold Innledning Resultat for hele Helse Nord IKT 2016 Historisk utvikling Viktighetsanalyse Resultater per helseforetak Innledning Bakgrunn og faktagrunnlaget

Detaljer

Studiebarometeret 2017: Vurderingsformer

Studiebarometeret 2017: Vurderingsformer Studiebarometeret 2017: Vurderingsformer Kort om hovedfunn Studentene er fornøyde med vurderingsformene; nesten 75 % svarer positivt på disse spørsmålene. Et lite mindretall, 8 %, svarer negativt, mens

Detaljer

Forventningsundersøkelsen 3.kvartal 2003:

Forventningsundersøkelsen 3.kvartal 2003: Forventningsundersøkelsen 3.kvartal 2003: Bedre tider i næringslivet og forventninger om økt sysselsetting Et flertall av næringslivslederne som deltar i TNS Gallups Forventningsundersøkelse for Norges

Detaljer

Studentene og fagspråket. Spørreundersøkelse blant studenter i alderen 19-29 år. Gjennomført på oppdrag fra Språkrådet. TNS Politikk & samfunn

Studentene og fagspråket. Spørreundersøkelse blant studenter i alderen 19-29 år. Gjennomført på oppdrag fra Språkrådet. TNS Politikk & samfunn Spørreundersøkelse blant studenter i alderen -2 år Gjennomført på oppdrag fra Språkrådet TNS.2.24 Innhold Dokumentasjon av undersøkelsen 3 2 Oppsummering av hovedfunn 3 4 Vedlegg: Bakgrunn 22 Vedlegg:

Detaljer

Resultater fra PR-Barometeret Samfunn Norge

Resultater fra PR-Barometeret Samfunn Norge 2011 Resultater fra PR-Barometeret Samfunn Norge - en undersøkelse om norske journalisters erfaringer med og oppfattelse av offentlige institusjoner, interesseorganisasjoner og politiske partier. Kort

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 55%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 55% Skolerapport Antall besvarelser: 59 BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 55% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 2016, og

Detaljer

Studiebarometeret 2018: Undervisning

Studiebarometeret 2018: Undervisning Studiebarometeret 2018: Undervisning Kort om hovedfunn Studentene er stort sett fornøyde med undervisningen. Innen dette temaet er studentene mest fornøyde med hvordan undervisningen dekker studieprogrammets

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 58%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 58% Skolerapport Antall besvarelser: 186 BRUKERUNDERSØKELSEN 216 Svarprosent: 58% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 216, og er

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 53%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 53% Bydelsrapport Antall besvarelser: 1 91 BRUKERUNDERSØKELSEN 216 Svarprosent: 5% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 14. mars 216, og

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 43%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 43% Bydelsrapport Antall besvarelser: 716 BRUKERUNDERSØKELSEN 016 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 14. mars 016, og er

Detaljer

UNIVERSITETET I OSLO kandidatundersøkelsen 2014

UNIVERSITETET I OSLO kandidatundersøkelsen 2014 UNIVERSITETET I OSLO kandidatundersøkelsen 2014 Arbeidslivstilknytning og tilfredshet med egen utdannelse blant kandidater uteksaminert i perioden 2011 2013. Hovedresultater Innledning Universitetet i

Detaljer

Studiebarometeret 2017: Tidsbruk på faglige aktiviteter og betalt arbeid

Studiebarometeret 2017: Tidsbruk på faglige aktiviteter og betalt arbeid Studiebarometeret 2017: Tidsbruk på faglige aktiviteter og betalt arbeid Kort om hovedfunn: Totalt oppgir norske heltidsstudenter i 2017 at de studerer 34,9 1 timer i uka. I gjennomsnitt bruker den norske

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 42% Skolerapport Antall besvarelser: 11 BRUKERUNDERSØKELSEN 16 Svarprosent: % Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 1. mars 16, og er gjennomført

Detaljer

Først skal vi se på deltakelsen i frivilligheten: hvor mange deltar og hvor ofte.

Først skal vi se på deltakelsen i frivilligheten: hvor mange deltar og hvor ofte. 1 Frivillighet Norge har utført to undersøkelser for å få vite mere om den frivillige innsatsen, motivasjonen for å gjøre frivillig innsats og hvilke forventninger organisasjonene selv og publikum har

Detaljer

Fotograf: Nina Blågestad

Fotograf: Nina Blågestad BRUKERUNDERSØKELSEN 219 Fotograf: Nina Blågestad Ytrebygda Svarprosent: 44% Antall besvarelser: 21 Rå skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 13. februar til 5.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 61%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 61% Skolerapport Antall besvarelser: 5 BRUKERUNDERSØKELSEN 16 Svarprosent: 61% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 1. mars 16, og er gjennomført

Detaljer

Fotograf: Nina Blågestad

Fotograf: Nina Blågestad BRUKERUNDERSØKELSEN 9 Fotograf: Nina Blågestad Åsane Svarprosent: 46% Antall besvarelser: Blokkhaugen skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 5. mars

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 40%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 40% Skolerapport Ytre skule Antall besvarelser: 4 BRUKERUNDERSØKELSEN 26 Svarprosent: 4% Foto: Marius Solberg Anfinsen Ytre skule OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 4.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 48%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 48% Skolerapport Antall besvarelser: 80 BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 48% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 06, og er gjennomført

Detaljer

Fotograf: Nina Blågestad

Fotograf: Nina Blågestad BRUKERUNDERSØKELSEN 29 Fotograf: Nina Blågestad Fana Svarprosent: 42% Antall besvarelser: 86 Hop oppveksttun skole OM UNDERSØKELSEN OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden 3. februar til

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 46% Skolerapport Antall besvarelser: 79 BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 6% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til. mars 06, og er gjennomført

Detaljer

Borgerundersøkelsen 2017 PORSANGER KOMMUNE

Borgerundersøkelsen 2017 PORSANGER KOMMUNE Borgerundersøkelsen 2017 PORSANGER KOMMUNE METODE Undersøkelsen er gjennomført over telefon og består av et utvalg på 293 personer over 16 år fra Porsanger. Intervjuene ble gjennomført i november og desember

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 69%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 69% Skolerapport Antall besvarelser: BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 69% Foto: Marius Solberg Anfinsen Brukerundersøkelsen 06 OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til. mars

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Totalrapport Antall besvarelser: 11 310 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

Studiebarometeret 2018: Digitalisering

Studiebarometeret 2018: Digitalisering Studiebarometeret 2018: Digitalisering Kort om hovedfunn Om lag halvparten av studentene er enige i at digitale verktøy brukes på en god måte i, at de får opplæring i dem og at læringsplattformen fungerer

Detaljer

Borgerundersøkelsen 2017 RAUMA KOMMUNE

Borgerundersøkelsen 2017 RAUMA KOMMUNE Borgerundersøkelsen 2017 RAUMA KOMMUNE Hovedmål Rauma oppnår gode resultater i borgerundersøkelsen. Borgerskåren på 71 er god, og viser at innbyggerne er godt fornøyd med Rauma som en plass å bo å leve

Detaljer

Tillegg til karakterrapport for 2008 fra UHRs analysegruppe 1 : Karakterfordeling på masterarbeider (21. september 2009)

Tillegg til karakterrapport for 2008 fra UHRs analysegruppe 1 : Karakterfordeling på masterarbeider (21. september 2009) Tillegg til karakterrapport for 2008 fra UHRs analysegruppe 1 : Karakterfordeling på masterarbeider (21. september 2009) I kap 3.5 i karakterrapporten for 2008 ble det varslet at det ville bli utarbeidet

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 64%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 64% Skolerapport Antall besvarelser: 22 BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Svarprosent: % Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 22. februar til 1. mars 201, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 45%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 45% Skolerapport Antall besvarelser: 0 BRUKERUNDERSØKELSEN 06 Svarprosent: 5% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN 0 Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til. mars 06, og er gjennomført

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2016 Svarprosent: 38% Skolerapport Antall besvarelser: BRUKERUNDERSØKELSEN 6 Svarprosent: 38% Foto: Marius Solberg Anfinsen OM UNDERSØKELSEN Undersøkelsen er gjennomført i perioden. februar til 4. mars 6, og er gjennomført

Detaljer

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE HOVEDRAPPORT - VÅREN Anne-Christin Boge, Bergen kommune

BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE HOVEDRAPPORT - VÅREN Anne-Christin Boge, Bergen kommune BERGEN KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE I BARNEHAGENE HOVEDRAPPORT - VÅREN 016 Anne-Christin Boge, Bergen kommune INNHOLD 1 Sammendrag Om undersøkelsen 3 Presentasjonsstruktur Del 1 Samlede resultater 4 Presentasjonsstruktur

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41% Skolerapport Antall besvarelser: 194 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 41% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46% Skolerapport Antall besvarelser: 23 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 46% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 15%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 15% Skolerapport Antall besvarelser: 19 BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Svarprosent: 1% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni

Detaljer

10.1 Antall årsverk totalt i undervisnings- og forskerstillinger

10.1 Antall årsverk totalt i undervisnings- og forskerstillinger Tabell 10: Andel midlertidig tilsatte i undervisnings- og forskerstilling, fordelt på institusjon 2002 2016 10.1 Antall årsverk totalt i undervisnings- og forskerstillinger 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 29%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 29% Skolerapport Antall besvarelser: 10 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 29% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17. juni

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Skolerapport Antall besvarelser: 151 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 39%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 39% Bydelsrapport Antall besvarelser: 1 953 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 39% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

Det juridiske fakultet

Det juridiske fakultet Det juridiske fakultet I denne delrapporten ser vi på hvordan arbeidsgiverne hvor den siste ansatte kom fra juridiske, skiller seg fra andre arbeidsgivere. Vi definerer her juridiske ut i fra hvorvidt

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26% Skolerapport Antall besvarelser: 122 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 26% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38% Skolerapport Antall besvarelser: 151 BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 38% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 40% Skolerapport Antall besvarelser: BRUKERUNDERSØKELSEN 201 Svarprosent: 4 Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune Brukerundersøkelsen 201 OM UNDERSØKELSEN 01 Undersøkelsen er gjennomført i perioden

Detaljer

Studiebarometeret 2018: Vurderingsformer

Studiebarometeret 2018: Vurderingsformer Studiebarometeret 2018: Vurderingsformer Kort om hovedfunn Studentene er fornøyde med vurderingsformene: nesten 75 prosent svarer positivt på disse spørsmålene. Et lite mindretall, sju prosent, svarer

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 45%

BRUKERUNDERSØKELSEN 2015 Svarprosent: 45% Bydelsrapport Antall besvarelser: 1 711 BRUKERUNDERSØKELSEN 215 Svarprosent: 45% Foto: Marius Solberg Anfinsen, Bergen kommune OM UNDERSØKELSEN 1 Undersøkelsen er gjennomført i perioden 27. mai til 17.

Detaljer

Borgerundersøkelsen 2016 LEVANGER KOMMUNE

Borgerundersøkelsen 2016 LEVANGER KOMMUNE Borgerundersøkelsen 2016 LEVANGER KOMMUNE Oppsummering av resultatene Hovedmål Levanger oppnår gode resultater i borgerundersøkelsen 2016. Borgerskåren på 82 er høy og viser at innbyggerne er svært godt

Detaljer