Tjenestebeskrivelse TILPASNING AV MASKINVARE Tilpasset fabrikkintegreringstjeneste (Custom Factory Integration (CFI) Service)

Transkript

1 Tjenestebeskrivelse TILPASNING AV MASKINVARE Tilpasset fabrikkintegreringstjeneste (Custom Factory Integration (CFI) Service) Dell har gleden av å kunne levere tilpasset maskinvare gjennom Dells tilpassede fabrikkintegreringstjeneste (Custom Factory Integration (CFI) Service). Disse tjenestene er en frontlinjeløsning som integrerer maskinvare, programvarebilder og - innstillinger, programmer, utstyrsenheter og dokumenter med systemene Dell Precision, OptiPlex, Dell Latitude og PowerEdge ("støttede Dell-systemer") under produksjonsprosessen. Oversikt over vilkår og betingelser Denne avtalen ("tjenestebeskrivelsen") inngås mellom kunden ("du" eller "kunden") og Dell for levering av bestemte tilpassede fabrikkintegreringstjenester. I denne avtalen skal begrepet "Dell" bety Dell-enheten identifisert på kundens faktura, bestillingsbekreftelse eller innkjøpsordre. Hovedavtale for kundetjenester. CFI-tjenester leveres i forbindelse med og i henhold til kundens separate signerte hovedtjenesteavtale med Dell, forutsatt at en slik avtale uttrykkelig autoriserer kunden til å bestille CFI Services i henhold til denne, eller i fravær av slik avtale, Dells standard hovedavtale for kundetjenester (Customer Master Services Agreement), som finnes på og som i sin helhet er innlemmet ved henvisning her. *URL-en kobler kunden til Dells globale nettsted for tjenestekontrakter fra hvor kunden velger geografisk region, eventuelt foretrukket språk og bedriftssegmentet de kjøpte tjenesten fra (f.eks. stor bedrift, liten eller mellomstor bedrift og/eller offentlig sektor). Kunden vil deretter kunne velge egnet hovedavtale for kundetjenester (Customer Master Services Agreement) for gjennomgang. Du kan også kontakte din salgsrepresentant hos Dell for å få hjelp til å finne riktig dokument. Til tross for disse hovedavtalene for tjenester, i tilfelle det skulle oppstå uforenelige konflikter mellom bestemmelsene i denne tjenestebeskrivelsen og den aktuelle hovedavtalen for kundetjenester, samtykker kunden med dette i at bestemmelsene i denne tjenestebeskrivelsen, som samtykkes i etterfølgende den aktuelle hovedavtalen, skal gjelde. Tjenestevedlegg. CFI-tjenestene består av en portefølje med tjenester som tilbys av Dell før støttede Dell-systemer, inkludert, men ikke begrenset til: 1. CFI Imaging Services (bildetjenester) (ytterligere beskrevet i Tjenestevedlegg 1) 2. CFI Asset Tagging Services (produktmerking) (ytterligere beskrevet i Tjenestevedlegg 2) 3. CFI Asset Reporting Services (produktrapportering) (ytterligere beskrevet i Tjenestevedlegg 3) 4. CFI Hardware Integration Services (maskinvareintegrering) (ytterligere beskrevet i Tjenestevedlegg 4) 5. CFI BIOS Customization Services (BIOS-tilpasing) (ytterligere beskrevet i Tjenestevedlegg 5) 6. CFI Drop in the Box Factory Integration Services (vedlagt tilbehør) (ytterligere beskrevet i Tjenestevedlegg 6) Merk: Tjenestevedleggene til denne tjenestebeskrivelsen inkluderer spesifikasjoner for alle de tilpassede fabrikkintegreringstjenestene Dell tilbyr. Kun tjenestevedlegget/-vedleggene for de tilpassede fabrikkintegreringstjenestene som er identifisert på kundens faktura, bestillingsbekreftelse eller innkjøpsordre skal gjelde for det bestemte kundekjøpet. Kunden kan kjøpe én eller flere av de ovennevnte tilpassede fabrikkintegreringstjenestene fra Dell for en pris pr. system som bestemmes av partene. De(n) bestemte tilpassede fabrikkintegreringstjenesten(e) kunden kjøper ("CFI-tjenester") og tilknyttet pris for slike CFI-tjenester skal oppgis på kundens faktura, bestillingsbekreftelse eller innkjøpsordre. Ved å kjøpe disse CFI-tjenestene fra Dell, samtykker kunden i å bindes av alle vilkår og betingelser angitt i denne tjenestebeskrivelsen, inkludert aktuelt tjenestevedlegg og gjeldende hovedavtale for kundetjenester. Ekstratjenester Alle tilgjengelige tilpassede fabrikkintegreringstjenester er beskrevet i tjenestevedleggene til denne avtalen. Tilleggstjenester (herunder ekstratjenester eller relatert konsultering, administrative tjenester profesjonelle tjenester, kundestøtte eller opplæring) kan være tilgjengelige for kjøp fra Dell. Tilleggstjenester krever en separat tjenesteavtale med Dell. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 1 of 14

2 Vilkår og betingelser CFI-prosjekt. Levering av CFI-tjenester fra Dell gjennomføres i form av utvikling og behandling av et "CFI-prosjekt". Alle bestillinger av CFI-tjenester kunden legger inn i forbindelse med kjøp av et nytt støttet Dell-system behandles av Dell som et unikt CFI-prosjekt. Dersom kunden bestiller flere tilpassede fabrikkintegreringstjenester i forbindelse med kjøp av et nytt støttet Dell-system, blir disse kombinert under ett enkelt CFI-prosjekt. Dersom bestemte systemtyper eventuelt forhindrer kombinering av CFI-prosjekter, behandles de som separate CFI-prosjekter. Hvert CFI-prosjekt vil bli beskrevet i et teknisk spesifikasjonsskjema kunden leser gjennom og godkjenner i forkant av levering av CFI-tjenester. Kundemodifikasjoner for et eksisterende CFI-prosjekt, herunder tillegg av ny maskinvare, nye bilder, programmer, utstyrsenheter og dokumenter, portering av et bilde til et nytt operativsystem eller anvendelse av et bilde i et annet støttet Dell-system behandles som et separat CFI-prosjekt. Dell-partnere. Dell kan bruke datterselskap eller underleverandører til å utføre CFI-tjenester. CFI-tjenester kan utføres utenfor landet hvor kunden og/eller Dell befinner seg. Fra tid til annen kan Dell komme til å endre stedet hvor CFI-tjenestene utføres og/eller hvor parten som utfører CFI-tjenestene befinner seg, forutsatt imidlertid at Dell blir værende ansvarlig overfor kunden for levering av CFI-tjenestene. Kundepartnere. Kunder kan bruke tredjeparter (f.eks. leverandører, agenter, systemintegratorer og/eller kanalpartnere) til å representere seg og jobbe sammen med Dell i den grad det behøves for levering av CFI-tjenestene til kunden. Kundene er ene og alene ansvarlig for alle handlinger eller utelatelser fra sine kundepartnere. Kunden samtykker videre i å holde Dell skadesløs og sakeløs fra alle skader, kostnader og utgifter (herunder advokathonorar og retts- eller forlikskostnader) som måtte oppstå ut fra eller i forbindelse med handlinger eller utelatelser fra alle kundepartnere som representerer kunden, uansett type handling. Avbestilling. I samsvar med gjeldende retningslinjer for produktreturer og avbestilling av tjenester på kundens geografiske sted (enten de er spesifisert i en tjenestebeskrivelse eller håndheves av lokale lover), kan kunden avbestille CFI-tjenestene i forbindelse med tillatelig avbestilling av kjøp av støttede Dell-systemer ved å sende Dell en skriftlig avbestilling. Kunden kan bare avbestille CFI-tjenester i henhold til lokale/nasjonale lover som ikke kan varieres etter avtale. Dell kan når som helst si opp CFI-tjenester, herunder alle CFI-prosjekter under arbeid i henhold til vilkårene i denne tjenestebeskrivelsen av hvilken som helst av følgende årsaker: Kunden betaler ikke hele prisen for CFI-tjenestene i henhold til faktureringsbetingelsene Kunden overholder ikke alle vilkår og betingelser angitt i denne tjenesteavtalen Dersom Dell sier opp CFI-tjenester, sender Dell kunden en skriftlig oppsigelse til adressen angitt på kundens faktura. Meldingen vil inneholde årsaken til oppsigelsen og effektiv oppsigelsesdato, som vil være minst ti (10) dager fra den datoen Dell sender oppsigelsesmeldingen til kunden, med mindre lokale lover krever andre oppsigelsesforordninger som ikke kan varieres etter avtale. DERSOM DELL SIER OPP DENNE TJENESTEN I HENHOLD TIL DETTE AVSNITTET, SKAL IKKE KUNDEN HA RETT PÅ VERKEN REFUNDERING ELLER BELØP BETALT TIL ELLER SKYLDIG DELL MED MINDRE LOKALE LOVER INNEHOLDER ANDRE BESTEMMELSER OM DETTE. Tredjepartsprodukter. "Tredjepartsprodukter" skal bety all maskinvare, CFI-deler (som definert i Vedlegg 4 hertil), programvare eller annet håndgripelig eller uhåndgripelig materiell (enten levert av kunden til Dell eller anskaffet av Dell etter kundens anvisning) som brukes av Dell i forbindelse med CFI-tjenestene. Kunden garanterer Dell at de har anskaffet alle eventuelle lisenser, samtykker, lovpliktige sertifikater eller godkjennelser som kreves for å med dette tildele Dell og Dellpartnere som beskrevet ovenfor inkludert deres respektive underleverandører og ansatte rett og lisens til å åpne, kopiere, distribuere, bruke og/eller modifisere (herunder skape avledede arbeider) og/eller installere tredjepartproduktene uten at de krenker eller overtrer eier- eller lisensrettigheter (herunder patent og opphavsrett) tilhørende leverandørene eller eierne av slike tredjepartsprodukter. MED UNNTAK AV DET SOM ER SKRIFTLIG AVTALT MELLOM KUNDEN OG DELL, FRASKRIVER DELL SEG MED DETTE ALLE GARANTIER, UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE, TILKNYTTET TREDJEPARTPRODUKTER. Tredjepartsprodukter skal utelukkende overholde vilkår og betingelser mellom tredjeparten og kunden. DELL FRASKRIVER SEG MED DETTE ALT ERSTATNINGSANSVAR FOR ALL INNVIRKNING CFI- TJENESTENE MÅTTE HA PÅ EVENTUELLE GARANTIER FOR TREDJEPARTSPRODUKTER. I størst mulig grad det tillates av gjeldende lokale lover skal ikke Dell ha noe erstatningsansvar for tredjepartsprodukter, og kunden skal utelukkende henvende seg til tredjepartsleverandøren angående eventuelle skader eller erstatningsansvar for levering av slike tredjepartsprodukter. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 2 of 14

3 Ingen personlig identifiserbare opplysninger. Tredjepartsprodukter, inkludert men ikke begrenset til bilder, programmer og dokumentasjon sendt til Dell kan ikke innholde noen personlig identifiserbare opplysninger. Med mindre gjeldende lokale lover hevder noe annet, betyr "personlig identifiserbare opplysninger" data eller opplysninger som alene eller sammen med andre opplysninger identifiserer en person eller data som anses for å være personlige data eller andre typer eller personlige data som kan omfattes av personvernlover eller -forskrifter. Kunden garanterer at ingen tredjepartsprodukter kunden sender til Dell for bruk i levering av CFI-tjenestene inneholder personlig identifiserbare opplysninger. Kontakt din salgsrepresentant hos Dell for ytterligere hjelp. SEND IKKE TREDJEPARTSPRODUKTER TIL DELL SOM INNEHOLDER PERSONLIG IDENTIFISERBARE OPPLYSNINGER. Eksport. Kunden garanterer og fremstiller at ingen tredjepartsprodukter, herunder men ikke begrenset til programvare inkludert på et bilde sendt til Dell i forbindelse med bildetjenester (CFI Imaging Services) inneholder restriksjonsteknologi (f.eks. kryptering) eller, dersom de inneholder restriksjonsteknologi, at tredjepartsproduktene er kvalifisert for eksport av Dell til alle land (unntatt de som forbys i henhold til gjeldende eksportlover) uten eksportlisens. Dell er ikke ansvarlige for å bestemme nøyaktigheten av noen fremstillinger om at en eksportlisens eksisterer eller om at tredjepartsprodukter er kvalifiserte for eksport uten lisens. Kundens eksportsertifiseringer må følge gjeldende regionale og lokale lover, forskrifter og krav (f.eks. fysisk signatur versus elektronisk signatur). I tillegg til garantiene nevnt ovenfor, kan det kreves en separat signert eksportsertifisering for alle bildetjenester ("Image Export Compliance Certification"). I visse land kan det kreves eksportsertifisering i sammenheng med andre CFI-tjenester (f.eks. produkttjenester (CFI Asset Services), maskinvareintegrering (CFI Hardware Integration Services), BIOS-tilpasning (CFI BIOS Customization Services) eller vedlagt tilbehør (CFI Drop in the Box Services). Alle obligatorisk eksportsertifisering skal fylles ut, signeres og returneres til Dell før det aktuelle CFI-prosjektet gjennomføres av Dell. Dersom Dell må anskaffe en eksportlisens for tredjepartsprodukter for å kunne levere CFI-tjenestene, samtykker kunden med dette i gi Dell gratis alle rimelig assistanse Dell måtte trenge for å anskaffe en slik eksportlisens. Kundens skadesløshet. Kunden skal forsvare og holde Dell skadesløs og sakesløs fra alle tredjepartskrav eller -utspill som måtte oppstå ut fra (a) kundens manglende anskaffelse av egnet lisens, åndsverksrettigheter eller andre tillatelser, lovpliktig sertifisering eller godkjennelser tilknyttet tredjepartsprodukter, samt programvare eller materiell anvist eller anmodet om av kunden installert eller integrert som del av CFI-tjenestene eller (b) unøyaktige fremstillinger om eksisterende lisenser eller eventuelle anklager innlagt mot Dell på grunn av kundens overtredelse eller angivelig overtredelse av gjeldende eksportlover, -forskrifter og -pålegg. Melding om og ansvarsfraskrivelse for tekniske spesifikasjoner. Kunden er ansvarlig for å bestemme kundens tekniske spesifikasjoner for CFI-tjenestene og for å sørge for at disse tekniske spesifikasjonene dokumenteres til Dell på et bekreftet og godkjent "teknisk spesifikasjonsskjema". Kunden erkjenner at CFI-tjenestene er valgt av kunden. Dell skal ha rett til å sette sin lit til det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Dell er ikke ansvarlige for erstatningsansvar eller skader som måtte oppstå ut fra levering av CFI-tjenestene i henhold til den tekniske spesifikasjonen. Dersom det er Dells rimelige mening at de foreslåtte CFI-tjenestene ikke er teknisk gjennomførbare, forbeholder Dell seg retten til å nekte å gjennomføre leveringen av CFI-tjenestene. Dell garanterer ikke at CFI-tjenestene levert til kunden vil oppfylle alle kundens krav, da Dell er avhengig av tredjepartsprodukter og assistanse fra kunden eller tredjeparter. Endringskontroll. For ekstra arbeid som ikke er spesifisert i et CFI-prosjekt eller på det respektive tekniske spesifikasjonsskjemaet som har oppstått ut fra: (i) En endring i omfanget av et CFI-prosjekt, (ii) en handling eller utelatelse fra kunden; (iii) en endring i loven og/eller andre gjeldende bestemmelser eller (iv) force majeure, kommer Dell til å vurdere det ekstra arbeidet og sende opplysninger om eventuelle endringer i leveringstid og kostnader på grunnlag av ønskede endringer. Dersom kunden samtykker i lengre leveringstid og/eller økte kostnader, må dette bekreftes skriftlig før Dell begynner eller (dersom arbeidet er påbegynt) fortsetter å levere tilleggstjenestene. Tjenesteoverføring. Kunden kan ikke overføre CFI-tjenester eller noen rettigheter tildelt kunden av denne tjenestebeskrivelsen til en tredjepart. Tjenestetilgjengelighet. CFI-tjenester er kanskje ikke tilgjengelige på alle geografiske steder. Produkttjenester (CFI Asset Services) er også tilgjengelige for utvalgte utstyrsenheter (f.eks. skjermer, skrivere og hylleseksjoner) innenfor Amerika, Europa, Midtøsten og Afrika. CFI-tjenester er tilgjengelige på Dell Precision, OptiPlex, Dell Latitude og PowerEdge. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 3 of 14

4 Kundens plikter For hvert CFI-prosjekt bestilt av kunden herunder, skal kunden Gi Dell tilgang til eventuelle kundemedarbeidere til hjelp for anskaffelse og levering av CFI-tjenestene. Anskaffe alle nødvendige lisenser, rettigheter, lovpliktig sertifisering og andre nødvendige tillatelser til tredjeparts programvare (eksklusive OEM-operativsystemlisensen, som Dell leverer som del av salget av støttede maskinvareplattformer) eller andre tredjepartselementer, slik at Dell kan utføre CFI-tjenestene. Fylle ut, bekrefte nøyaktigheten av, godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Eventuelt sende en signert eksportsertifisering for alle bildetjenester (Image Export Compliance certificate) til Dell og/eller gi all rimelig assistanse ber om for å anskaffe eventuelle eksportlisenser som kreves for å kunne utføre CFI-tjenestene. Sertifisere at alle tredjepartsprodukter (bilder eller annet) levert til Dell ikke inneholder personlig identifiserbare opplysninger. Bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for inspeksjon og godkjenning på grunnlag av de bestilte CFI-tjenestene. Dersom kunden velger å ikke bestille en kundevurderingsenhet, kommer alle feiljusterte programversjoner, enhetsbehandlingskonflikter eller andre ytelsesproblemer med CFI-tjenestene antakelig til å repeteres på alle systemene Dell sender kunden. Ved å la Dell gjennomføre leveringen av CFI-tjenester og/eller volumbestillinger, fraskriver du med dette Dell fra alt ansvar for noen problemer som i rimelig grad kunne ha vært unngått ved bestilling og bekreftelse av en kundevurderingsenhet for CFI-tjenestene. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 4 of 14

5 Dells tilpassede maskinvaretjenester - Vedlegg 1 Bildetjenester (CFI Imaging Services) Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tilpasset maskinvare for bildetjenester. Denne tjenesten er en praktisk og effektiv måte kunden kan utvikle operativsystemet sitt på med et sett av tilknyttede programmer og innstillinger ("bildet") i forbindelse med kjøpet av nye støttede Dell-systemer. Dells CFI-prosesser bekrefter og tester at kundens bilde vil kunne lastes opp i produksjonsprosessene slik at kundens bilde kan påføres kundens støttede Dell-systemer mens de produseres. Fremgangsmåter og Dells ansvar Fremgangsmåten for alle CFI-prosjekter som omfatter bildetjenester er som følger: Igangsetting Prosjektlederen for CFI-prosjektet eller Dells salgsavdeling jobber sammen med kunden for å dokumentere og innlemme kundens tekniske krav i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Kunden stadfester nøyaktigheten og bekrefter kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell. Kunden går gjennom, godkjenner og returnerer eksportsertifiseringsskjemaet (Export Compliance Form) til Dell, og bekrefter med det at bildet som er sendt av kunden til Dell kan eksporteres av Dell utenfor landet hvor bildet sendes til Dell. Eksportsertifisering kreves før CFI-prosjektet igangsettes. Kunden sender bildet til Dell. Bildet kan sendes til Dell via FTA/ FTP, Dell ImageDirect eller ved å sende en CD, DVD eller harddisk. I enkelte tilfeller kan bildet sendes til Dell i form av mottak av en total systemenhet. Prosjektutvikling CFI-teknikere utvikler CFI-prosjektet slik at kundens bilde kan lastes opp på fabrikken og justeres i henhold til kundens krav. Bildet stadfestes og testes i Dells produksjonsprosesser for å sørge for at kundens bilde vil kunne lastes opp under produksjonsprosessen. Ferdigstillelse Produksjonsprosessene på fabrikken sørger for at bildet reproduseres som levert til Dell. Kunden anbefales på det sterkeste til å bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for inspeksjon og bekreftelse på at bildet er testet og stadfestet i kundens miljø før det går videre til volumbestillinger. Prosjektet er klart for volumbestillinger. Kundens plikter Før et bilde sendes til Dell, skal kunden: Beholde en kopi av dette bildet DELL SKAL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA ELLER PROGRAMMER PÅ NOE BILDE ELLER NOEN STØTTEDE MASKINVAREPLATTFORMER Opprette, teste og bekrefte at bildet fungerer i henhold til kundens behov på de(n) støttede maskinvareplattformen(e) som skal kjøpes Sørge for at hvert bilde inneholder alle nødvendige drivere og at det ikke finnes maskinvare som ikke støttes i Enhetsbehandlingen bortsett fra den maskinvaren som er dokumentert i det tekniske spesifikasjonsskjemaet Bekrefte at bildet ikke inneholder personlig identifiserbare opplysninger Fylle ut, stadfeste nøyaktigheten av og bekrefte kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell Fylle ut eksportsertifiseringen for bildet (Image Export Compliance Certificate) under igangsettingen av prosjektet, og dermed sertifisere at bildet som sendes av kunden kan eksporteres av Dell utenfor landet hvor bildet sendes til Dell Levere produktnøkkelen for operativsystemet hvis ikke operativsystemet er Dell OEM Kontrollere at bildetjenestene oppfyller kundens behov ved å bestille og teste på en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) Godkjenne bildet Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 5 of 14

6 Tjenestekrav Bilder må opprettes i større bildeverktøysprogrammer som Dell ImageDirect, Symantec Ghost, Symantec PowerQuest og Microsoft ImageX (WIM). Rådfør deg med prosjektlederen for CFI-prosjektet om muligheten til å bruke andre verktøy. Kunden er ansvarlig for valg og lisensiering av sitt bildeverktøysprogram. Bildetjenestene (CFI Imaging Services) er tilgjengelige for bilder konstruert ved bruk av større operativsystemer som Microsoft Windows og Linux-varianter. Rådfør deg med prosjektlederen for CFI-prosjektet for kapasiteten på andre operativsystemer. Bildet må stadfestes på støttede maskinvareplattformer for konfigurasjonene som skal kjøpes. Hvis ikke kunden har den bestemte støttede maskinvareplattformen/-konfigurasjonen, bør kunden kjøpe et utviklingssystem som kan brukes under bygging og testing av bildet. Ikke inkludert i bildetjenestene (CFI Imaging Services) Anskaffelse eller lisensiering av tredjeparts programvare eller andre elementer i et bilde Fysisk installasjon av maskinvare eller programvare som ikke er tilknyttet bildetjenestene (CFI Imaging Service) Opprettelse av et bilde Feilsøking eller teknisk kundestøtte for opprettelse av et bilde Testing av kundespesifikke programmer eller maskinvare for kompatibilitet med bildet Andre aktiviteter enn de som spesifikt er angitt i dette tjenestevedlegget Ekstra bildetjenester Bildegjenoppretting på CD/ DVD. Denne ekstratjenesten er en praktisk og effektiv måte å få en kopi av de endelige kundebildet som installeres på nye støttede Dell-systemer på. Denne tjenesten kan bare kjøpes i forbindelse med et CFIprosjekt som omhandler bildetjenester (CFI Imaging Services). Med bildegjenoppretting på CD/ DVD kan kunden gjenopprette et støttet Dell-system til den opprinnelige leveringstilstanden på kundestedet. Bildegjenopprettingsmedier kan bare brukes til å gjenopprette bilder på støttede Dell-systemer som Dell leverte bildetjenester på. GJENOPPRETTINGSBILDET KAN IKKE GJENOPPRETTE BRUKERDATA ELLER DELLS STØTTEPARTISJON ELLER OPPDATERES TIL Å INKLUDERE ANDRE ENDRINGER ELLER MODIFIKASJONER I ET BILDE ETTER AT DET GJENOPPRETTEDE BILDET ER LEVERT TIL KUNDEN. Bildegjenoppretting på CD/ DVD er kanskje ikke tilgjengelig for alle operativsystemer (f.eks. Linux). Kontakt prosjektlederen for CFI-prosjektet for mer informasjon om tilgjengelig bildegjenoppretting. Andre bildetjenester fra Dell For informasjon om andre bildetjenester fra Dell, f.eks. Dell ImageDirect, Dell X-Image eller Dell Image Management Services/ IMS, kontakt prosjektlederen for CFI-prosjektet. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 6 of 14

7 Dells tilpassede maskinvaretjenester - Vedlegg 2 Produktmerking (CFI Asset Tagging Services) Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tilpasset maskinvare for produktmerking. Denne tjenesten er en praktisk og effektiv måte å plassere et produktmerke levert av kunden eller generert av Dell på nye støttede Dell-systemer under produksjon, samt mulighet til ekstern merking av system-/plattformemballasje (f.eks. esker og paller). Dersom kunden ønsker det, kan denne tjenesten også omfatte muligheten til å programmere systemets CMOS-minne slik at det inneholder produktmerkingsdata på kundesystemet under produksjonen. Fremgangsmåter og Dells ansvar Fremgangsmåten for alle CFI-prosjekter som omfatter produktmerking er som følger: Igangsetting Prosjektlederen for CFI eller Dells salgsavdeling jobber sammen med kunden for å dokumentere og innlemme kundens tekniske krav i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Plasseringen av produktmerket på systemet og/eller utstyrsenheten, samt nødvendige datafelter bestemmes på det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Plasseringen av produktmerket varierer etter maskinvareplattform. Kontakt prosjektlederen for CFI-produktet for å diskutere plasseringsmuligheter for støttede systemer. Kunden stadfester nøyaktigheten og bekrefter kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell. Kunden leverer om nødvendig konsignerte tredjeparts produkter (f.eks. produktmerker) til Dell. Prosjektutvikling CFI-teknikere utvikler produktmerkings- eller CMOS-tilpasning som dokumentert på det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Produktmerkingen (CFI Asset Tag Service) testes i produksjonsprosesser. Ferdigstillelse Kunden anbefales på det sterkeste å bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for inspeksjon og bekreftelse på at produktmerkingen oppfyller kundens krav. Prosjektet er klart for volumbestillinger. Kundens plikter Kunden skal: Gi all nødvendig informasjon som kreves for å produsere produktmerker, herunder men ikke begrenset til produktutvalget, dersom Dell genererer produktmerket Fylle ut, stadfeste nøyaktigheten av, godkjenne og sende inn det tekniske spesifikasjonsskjemaet Kontrollere at både plasseringen av produktmerket samt nødvendige datafelter er inkludert i det tekniske spesifikasjonsskjemaet Eventuelt gi all mulig rimelig assistanse til Dell for anskaffelse av eksportlisens for utførelse av CFI-tjenestene Vurdere å bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for å påse at produktmerkingstjenestene oppfyller kundens krav Eventuelt samarbeide med Dells innkjøpsavdeling om anskaffelse av tilstrekkelige mengder med konsignerte (kundeeide) tredjeparts produkter til Dell for å levere støttede Dell-systembestillinger Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 7 of 14

8 Krav til produktmerking (CFI Asset Tagging Service) Dell-genererte produktmerker trykkes i svart blekk. Fargetrykk er ikke tilgjengelig. Følgende Dell-genererte produktmerker er tilgjengelige: Amerika: 1. Store 5 x 5-tommers merker på mattert hvitt papir for bruk på utsiden av en systemeske. 2. Middels store 1,5 x 3-tommers merker på mattert platina polyester for bruk på et system eller en utstyrsenhet. 3. Små 1 x 2-tommers merker på glanset hvit polyester for bruk på et system eller en utstyrsenhet. Europa, Midtøsten og Afrika (EMEA): 1. Store 127 mm x 80 mm merker på mattert hvitt papir for bruk på utsiden av en systemeske. 2. Middels store 70 mm x 38 mm merker på mattert platina polyester for bruk på et system eller en utstyrsenhet. 3. Små 50 mm x 25 mm merker på glanset hvit polyester for bruk på et system eller en utstyrsenhet. Asia-Stillehavsregionen og Japan (APJ): 1. Store 3 x 5-tommers merker på glansede hvite polyesteretiketter for bruk på utsiden av en systemeske. 2. Middels store 1,5 x 2-tommers og tilpassede 2 x 3-tommers merker på glanset hvit polyesteretikett for bruk på et system eller en utstyrsenhet. 3. Små 1x 2-tommers merker på glansede hvite polyesteretiketter for bruk på et system eller en utstyrsenhet. Kina: 1. Store 76,2 mm x 50,0 mm merker på glansede hvite polyesteretiketter for bruk på utsiden av en systemeske. 2. Middels store 76,2 mm x 38,1 mm merker på glansede hvite polyesteretiketter for bruk på et system eller en utstyrsenhet. 3. Små 50,8 mm x 25,4 mm merker på glansede hvite polyesteretiketter for bruk på et system eller en utstyrsenhet. Produktmerker levert av kunden (konsignerte) må være forhåndstrykt, inneholde perforering for separering av enkeltmerker og må i enkelte regioner (f.eks. EMEA og APJ) inneholde en strekkode. Rådfør deg med prosjektlederen for CFI-prosjektet for informasjon om lokale krav og begrensninger på produktmerker levert av kunde. Ikke inkludert i produktmerkingen: Anskaffelse eller lisensiering av noen tredjepartsprogrammer. Fysisk installasjon på maskinvare eller programvare som ikke er tilknyttet produktmerkingstjenesten (CFI Asset Tagging Service). Trykking av produktmerker på etikettmateriell levert av kunden. Andre aktiviteter enn de som spesifikt er angitt i dette tjenestevedlegget. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 8 of 14

9 Dells tilpassede maskinvaretjenester - Vedlegg 3 Produktrapportering (CFI Asset Reporting Services) Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby tilpasset maskinvare for produktrapportering. Denne tjenesten er en praktisk og effektiv måte for kunden å motta periodiske rapporter med detaljerte opplysninger om system- og bestillingsinformasjon. Rapportene sendes på e-post til kunden så ofte som ønskelig (daglig, ukentlig eller månedlig) enten som en kommaseparert tekstfil eller som et Microsoft Excel-regneark. Fremgangsmåter og Dells plikter Fremgangsmåten for alle CFI-prosjekter som omfatter produktrapportering er som følger: Igangsetting Prosjektlederen for CFI-prosjektet eller Dells salgsavdeling jobber sammen med kunden for å dokumentere og innlemme kundens tekniske krav i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Kunden stadfester nøyaktigheten og bekrefter kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell. Prosjektutvikling CFI-teknikere utvikler rapporten som dokumentert i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Ferdigstilling Prosjektet er klart for volumbestillinger. Kundens plikter Kunden skal: Oppgi e-postadressen rapporten skal sendes til Fylle ut, stadfeste nøyaktigheten av, godkjenne og sende inn det tekniske spesifikasjonsskjemaet Eventuelt gi all mulig rimelig assistanse til Dell for anskaffelse av eksportlisens for utførelse av CFI-tjenestene Påse at rapporteringstjenesten (CFI Asset Reporting Service) oppfyller kundens krav Tjenestekrav Kunden vil motta tomme eller ingen rapporter hvis ingen systemer har blitt bestilt i løpet av rapporteringsperioden. Ikke alle rapportdatafelter er tilgjengelige for alle systemer eller utstyrsenheter. Rådfør deg med prosjektlederen for CFI-prosjekter for mer informasjon om bestemte og tilgjengelige rapportfelter etter system- eller utstyrsenhetstype. Ikke inkludert i produktrapporteringen Anskaffelse eller lisensiering av noen tredjepartsprogrammer. Fysisk installasjon av noen maskinvare eller programvare. Trykking av produktmerker. Andre aktiviteter enn de som spesifikt er angitt i dette tjenestevedlegget. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 9 of 14

10 Dells tilpassede maskinvaretjenester - Vedlegg 4 Maskinvareintegrering (CFI Hardware Integration Service) Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby maskinvareintegrering. Denne tjenesten er en praktisk og effektiv måte for kunden å få installert bestemt ikke-standardisert maskinvare ("CFI-deler") i støttede Dell-systemer under produksjonsprosessen for de nye støttede Dell-systemene. Denne tjenesten kan også omfatte utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services)* som gir kunder en måte å få erstattet CFI-deler som ble anskaffet og installert av Dell på kundens støttede Dell-systemer under produksjonen. *Tilgjengeligheten på utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services) varierer fra sted til sted. Rådfør deg med prosjektlederen for CFI-prosjektet for mer informasjon om regionale begrensninger/variasjoner Fremgangsmåter og Dells plikter Fremgangsmåten for CFI-prosjekter som omfatter maskinvareintegrering (CFI Hardware Integration Services) er som følger: Igangsetting Prosjektlederen for CFI-prosjektet eller Dells salgsavdeling jobber sammen med kunden for å dokumentere og innlemme kundens tekniske krav i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Kunden stadfester nøyaktigheten og bekrefter kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell. Dell anskaffer CFI-deler, eller kunden leverer CFI-deler til Dell. Prosjektlederen for CFI-prosjektet jobber sammen med interne Dell-grupper eller med kunden for å etablere inventarprosesser for CFI-deler. Krav til lovpliktig sertifisering mottas eventuelt fra kunden for CFI-deler (dvs. at kunden mottar lovpliktig sertifisering fra leverandøren av CFI-deler, og denne sertifiseringen sendes videre til Dell fra kunden). Prosjektutvikling Dell gjennomfører en produksjonstest for å bekrefte at anvisningene og skriptene for fabrikkintegrering av CFI-delene og eventuelle tilknyttede drivere eksekveres i henhold til det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Ferdigstillelse Det anbefales at kunden bestiller en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for å kontrollere og godkjenne at CFI-delene fungerer som designet og ønsket av kunden. DELL ER IKKE ANSVARLIG FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA ELLER PROGRAMMER PÅ NOEN KUNDESYSTEMER. Prosjektet er klart for volumbestillinger. Kundens plikter Kunden skal: Levere tilstrekkelige mengder CFI-deler (og eventuelle tilknyttede programvarelisenser) til Dell for igangsetting av CFIprosjektet, herunder eventuelle drivere som kreves for at CFI-delene skal kunne fungere Bekrefte at CFI-delene levert av kunden ikke inneholder personlig identifiserbare opplysninger og at de oppfyller gjeldende lokale lover og krav til sertifisering Fylle ut, stadfeste nøyaktigheten av, godkjenne og sende inn det tekniske spesifikasjonsskjemaet Eventuelt fylle ut eksportlisensskjemaet (Export Compliance Form) som bekrefter at CFI-deler kan eksporteres av Dell utenfor det landet hvor CFI-delene ble levert til Dell Eventuelt gi all mulig rimelig assistanse til Dell for anskaffelse av eksportlisens for utførelse av CFI-tjenestene Opprette, teste og bekrefte at CFI-delene fungerer i henhold til kundens behov på de(n) støttede maskinvareplattformen(e) som skal kjøpes DELL SKAL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA ELLER PROGRAMMER PÅ NOEN KUNDESYSTEMER For CFI-deler levert av kunden (konsignerte), samarbeide med Dell under hele prosjektet for å sørge for at tilstrekkelige mengder konsignerte CFI-deler leveres til Dell for innfrielse av kundens nye bestillinger av støttede Dell-systemer For CFI-deler anskaffet av Dell, samarbeide med Dell under hele prosjektet i form av levering kvartalsvise og årlige enhetsprognoser for å opprettholde en tilstrekkelig beholdning av kundens nye bestillinger av støttede Dell-systemer og kundens krav om reservedeler for delerstatning (CFI Parts Replacement Services) Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 10 of 14

11 Vurdere å bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for å påse at maskinvareintegreringen oppfyller kundens krav Bekrefte at integreringen av CFI-delene overholder gjeldende regionale/lokale lover, forskrifter og krav Undersøke sammen med prosjektlederen for CFI-prosjektet at det ikke eksisterer potensielle begrensninger Ikke inkludert i maskinvareintegrering Tilpasning eller konfigurering av noen CFI-deler levert av kunden eller anskaffet av Dell på vegne av kunden Driftsdyktighet (dvs. ytelse og/eller kompatibilitet) for CFI-konfigurasjon bortsett fra bekreftelse av at de installerte CFI-delene er i samsvar med det tekniske spesifikasjonsskjemaet Opprettelse av maskinvaredrivere Feilsøking eller teknisk kundestøtte spesielt for CFI-delene Revidering eller tekniske endringer av det støttede Dell-systemet for å tilpasse CFI-deler Testing av CFI-deler for kompatibilitet med kundens konfigurasjon eller bilde Andre aktiviteter enn de som spesifikt er angitt i dette tjenestevedlegget Utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services) og kundestøtte Utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services) er en tjeneste som sender reservedeler til kunden neste virkedag når det er mulig. Utsending neste virkedag er vanligvis mulig dersom kunden legger inn bestilling av reservedeler på telefon innen i sin respektive tidssone. Hvis bestillingen legges inn etter fristen kl , sendes reservedelen følgende virkedag slik at den mottas av kunden følgende virkedag. MOTTAK AV CFI-RESERVEDELER NESTE VIRKEDAG GARANTERES IKKE. Utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services) begrenses til CFI-deler som både anskaffes og installeres av Dell på et støttet Dell-system under produksjonsprosessen ved bruk av maskinvareintegrering (CFI Hardware Integration Services). CFI-deler som anskaffes av Dell men som IKKE integreres i produktet under produksjonsprosessen er IKKE tilgjengelige for denne reservedeltjenesten. Inklusjoner og eksklusjoner av deler vises nedenfor. Dell forbeholder seg retten til å endre og oppdatere disse inklusjons- og eksklusjonslistene uten varsel. Utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services) inkluderte CFI-deler Reservedeler er tilgjengelige for følgende CFI-deler: Klient Foretak I/U-kort I/-U-kort Interne kabler Digikort Tredjeparts harddisker NICS Tredjeparts avtakbare harddisker Tredjeparts harddisker Tredjeparts optiske stasjoner Tredjeparts optiske stasjoner (CDRW, DVD,CDROM) NICS Kort (media, lyd, video, RAID) Kort (media, lyd, video, RAID) PCMCIA-pakker Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 11 of 14

12 Utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Services) ekskluderte CFI-deler Reservedeler er IKKE tilgjengelige for følgende CFI-deler: Klient Foretak Skrivere Skrivere Skannere Skannere Rutere Tredjeparts broer, rutere, huber, adaptere og svitsjer Dokumentasjon Dokumentasjon Media Media Sikkerhetsinnretninger (f.eks. låser og kabler) Sikkerhetsinnretninger (f.eks. låser og kabler)) Tredjeparts skjermer, tastatur, mus og høyttalere Tredjeparts skjermer, tastatur, mus og høyttalere Vedlagt tilbehør (f.eks. Palm, hodetelefoner, Vedlagt tilbehør (f.eks. Palm, hodetelefoner, dokumentasjon) dokumentasjon) Konsignert maskinvare/deler Konsignert maskinvare/deler Programvare Programvare POS-maskinvare POS-maskinvare BIOS-innstillinger/konfigurasjon BIOS-innstillinger/konfigurasjon Produktmerking Produktmerking Auto RAID Auto RAID BIOS Logos BIOS Logos Utsending av reservedeler Utsending av reservedeler bestemmes av Dell etter at kunden og Dells tekniske kundestøttegruppe har feilsøkt det støttede Dell-systemet ved bruk av "rimelig kundestøtte". Dersom teknikeren finner at problemet er en CFI-del, sendes en reservedel ut til kunden som angitt i beskrivelsen av utsending av reservedeler og kundestøtte (CFI Parts Replacement Service and Support) ovenfor. For mer informasjon om fremgangsmåtene til Dells tekniske kundestøtte, gå til følgende lokale kobling: ABU: EMEA: APJ: Kontakt prosjektlederen for CFI-prosjektet for muligheten til utsending av reservedeler (begrenset tilbud) Utsending av reservedeler versus produktgaranti Utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement Service) er en merverditjeneste som utfyller Dells tilbud om maskinvareintegrering. Denne tjenesten utfyller videre Dells garanti for støttede Dell-systemer ved å gi kunden ett enkelt kontaktpunkt for utskifting av kvalifiserte CFI-deler. UTSENDING AV RESERVEDELER UTGJØR INGEN GARANTI. Tjenestebegrensninger for utsending av reservedeler (CFI Parts Replacement) Tjenesten er tilgjengelig for CFI-deler som ble anskaffet og installert på kundens støttede Dell-systemer under produksjonsprosessen ved bruk av maskinvareintegrering (CFI Hardware Integration Services). Dersom kunden kjøper ikke-tilknyttede deler, eller kjøper i etterkant av salget av systemet, går dekningen tilbake til produsentens garanti for slike CFI-deler. Tjenesten garanterer ikke nøyaktig delerstatning. Dersom det skulle oppstå med problemer med forsyning / eller produktet går ut av produksjon, sender Dell ut en lignende del som muligens kan være fra en annen produsent og/eller ha et annet delenummer. Reservedeler kan være nye eller renoverte når det tillates av lokale lover. Dekningsperioden for slike reservedeler (CFI Parts Replacement Service) gjelder like lenge som tjenestekontrakten for det støttede Dell-systemet (maksimalt 3 år eller i henhold til lokale lover, dersom utover 3 år). Tilleggsavgifter kan bli pålagt for visse CFI-deler i enkelte regioner (f.eks. deler som koster mer enn 500 amerikanske dollar). Kontakt prosjektlederen for CFI-prosjektet for mer informasjon om lokale krav og begrensninger. CFI-deler som overskrider 3000 amerikanske dollar (eller tilsvarende i lokal valuta) pr. enhet anvender den opprinnelige produsentens garanti. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 12 of 14

13 Dells tilpassede maskinvaretjenester - Vedlegg 5 BIOS-tilpasning (CFI BIOS Customization Services) Serviceoversikt Dell har gleden av å kunne tilby BIOS-tilpasning. Denne tjenesten er en praktisk og effektiv måte for kunden å tilpasse Dells standard BIOS (Basic Input/Output Settings) på nye støttede Dell-systemer under produksjonsprosessen (dvs. kundens mulighet til å "fryse" versjonen av Dells standard-bios til en bestemt revisjon og kundens mulighet til å fremme bedriftslogoen gjennom BIOS-logoen). Fremgangsmåter og Dells plikter Fremgangsmåten for CFI-prosjekter som omfatter BIOS-tilpasning er som følger: Igangsetting Prosjektlederen for CFI-prosjektet eller Dells salgsavdeling jobber sammen med kunden for å dokumentere og innlemme kundens tekniske krav i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Kunden stadfester nøyaktigheten og bekrefter kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell. Prosjektutvikling CFI-teknikere utvikler skripter som muliggjør fabrikkinnstillinger av BIOS-tilpasningene. BIOS-tilpasningen testes under produksjonsprosessen. Ferdigstillelse Kunden anbefales på det sterkeste å bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for å inspisere og godkjenne at BIOS-tilpasningen fungerer som designet og ønsket av kunden. Prosjektet er klart for volumbestillinger. Kundens plikter Kunden skal: Opprette, teste og stadfeste at de bestilte BIOS-tilpasningene fungerer i henhold til kundens krav på det støttede Dellsystemet DELL SKAL IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR TAP ELLER GJENOPPRETTING AV DATA ELLER PROGRAMMER TILKNYTTET DE TILPASSEDE BIOS-INNSTILLINGENE. Vurdere å bestille en kundevurderingsenhet (Customer Review Unit) for å påse at de tilpassede BIOS-innstillingene oppfyller kundens krav. Eventuelt gi all mulig rimelig assistanse til Dell for anskaffelse av eksportlisens for utførelse av CFI-tjenestene. Kontrollere, ved å sende sitt merke, varemerke og/eller logo til Dell, at Dell og Dell-partnere er fullstendig autoriserte og/eller har fått tildelt en lisens eller på andre måter har rett til å bruke slike merker, varemerker og/eller logoer i henhold til kundens krav. Tjenestekrav Dell gir regelmessig ut obligatoriske BIOS-oppdateringer. Obligatoriske BIOS-oppdateringer gjelder bare for "frosne" BIOS-er. Kunden kan "fryse" BIOS på nytt på det nye oppdaterte nivået. Ikke alle tilpassede BIOS-innstillinger er tilgjengelige på alle støttede Dell-systemer. Kunden bør kontakte prosjektlederen for CFI-prosjektet for mer informasjon om muligheten til bestemte innstillinger etter systemtype. Ikke inkludert i BIOS-tilpasningen (CFI BIOS Customization Services) Anskaffelse eller lisensiering av noen tredjepartsprogrammer. Fysisk installasjon av noen maskinvare eller programvare som ikke er tilknyttet BIOS-tjenesten. Opprettelse av tilpassede BIOS-innstillinger utenfor Dells standard BIOS-innstillinger. Feilsøking eller teknisk kundestøtte for kundebilde med tilpassede BIOS-innstillinger. Testing av kundespesifikke programmer eller maskinvare for kompatibilitet med kundens bilde. Tilpassede BIOS-innstillinger. Andre aktiviteter enn de som spesifikt er angitt i dette tjenestevedlegget. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 13 of 14

14 Dells tilpassede maskinvaretjenester - Vedlegg 6 Vedlagt tilbehør (CFI Drop in the Box Factory Integration Services) Tjenesteoversikt Dell har gleden av å kunne tilby vedlagt tilbehør (CFI Drop in the Services). Denne tjenesten er en praktisk og effektiv måte for kunden å velge ut tredjepartsprodukter (f.eks. dokumentasjon, programvare og/eller utstyrsenheter) som kan pakkes og sendes sammen med det nye støttede Dell-systemet. Fremgangsmåter og Dells plikter Fremgangsmåten for alle CFI-produkter som omfatter vedlagt tilbehør er som følger: Igangsetting Prosjektlederen for CFI-prosjektet eller Dells salgsavdeling jobber sammen med kunden for å dokumentere og innlemme kundens tekniske krav i det tekniske spesifikasjonsskjemaet. Kunden stadfester nøyaktigheten og bekrefter kravene ved å godkjenne og returnere det tekniske spesifikasjonsskjemaet til Dell. Dells innkjøpsavdeling anskaffer tredjepartsprodukter, eller kunden leverer tilbehøret til Dell. Prosjektlederen for CFI-prosjektet samarbeider med Dells innkjøpsavdeling eller kunden for å etablere inventarprosesser for vedlagt tilbehør. Prosjektutvikling Dell gjennomfører en produksjonstest for å (i) bekrefte at alle elementene er satt opp riktig i inventarsystemet og for å (ii) bestemme om alle elementene får plass i esken til det nye støttede Dell-systemet eller om det blir nødvendig med en ekstra eske. Ferdigstillelse Prosjektet er klart for volumbestillinger. Kundens plikter Kunden skal: Levere tilstrekkelige mengder med tilbehør slik at Dell kan sette i gang CFI-prosjektet Bekrefte at det vedlagte tilbehøret ikke inneholder personlig identifiserbare opplysninger Eventuelt gi all mulig rimelig assistanse til Dell for anskaffelse av eksportlisens for utførelse av CFI-tjenestene for kundeeide tredjeparts produkter Samarbeide med Dell gjennom hele prosjektet for å levere tilstrekkelige mengder med konsignert (kundeeid) tilbehør til Dell slik at bestillinger av støttede Dell-systemer kan innfris For tredjeparts produkter anskaffet av Dell, samarbeide med Dells innkjøpsavdeling gjennom hele prosjektet i form av levering kvartalsvise og årlige enhetsprognoser for å kunne innfri kundens bestillinger av vedlagt tilbehør for systembestillinger Tjenestekrav Størrelsen og kvantiteten på elementer som skal legges ved i esken kan begrenses på alt etter typen elementer som bestilles og tilgjengelig kapasitet på eskene. Rådfør deg med prosjektlederen for CFI-prosjektet for eventuelle potensielle begrensninger. Ikke inkludert i denne tjenesten Tilpasning eller konfigurering av noen elementer som skal legges ved i esken. Testing av tredjeparts produkter for kompatibilitet med kundens konfigurering. Andre aktiviteter enn de som spesifikt er angitt i dette tjenestevedlegget. Dells maskinvaretilpasning (Hardware Customization (CFI) Services) v Side 14 of 14