Møteinnkalling. Utvalg: Administrasjonsutvalget - Ørland kommune Møtested: Borgklinten, Ørland rådhus Møtedato:

Transkript

1 Møteinnkalling Utvalg: Administrasjonsutvalget - Ørland kommune Møtested: Borgklinten, Ørland rådhus Møtedato: Tid: 09:00 Forfall meldes til postmottak@orland.kommune.no eller på telefon , som sørger for innkalling av varamedlemmer. Varamedlemmer møter kun ved spesiell innkalling. Innkalling er sendt til: Navn Funksjon Representerer Torhild Aarbergsbotten Leder OK-H Knut Morten Ring Nestleder OK-AP Hallgeir Grøntvedt Medlem OK-SP Frank Aronsen Medlem OK-H Laila Selnes Lund Medlem OK-SP Finn Olav Odde Medlem OK-SP Bjørnar Dahlberg Medlem OK-FRP Ann Berit Nervik Medlem OK-FAGF Unni Torp Steen Medlem OK-FAGF Ann Mari Eide Medlem OK-FAGF Guro Kristin Sakariassen Medlem Vel møtt! Torhild Aarbergsbotten Leder

2 Saksnr Sakstittel Lukket (Ingen tittel) PS 15/1 Kommunikasjonsstrategi - ekstern og intern kommunikasjonsstrategi for ansatte i Ørland kommune Orienteringer Fravær 2014 og 1. kvartal Hvordan arbeider vi som IA bedrift, herunder aktiviteter nedfelt i arbeidsgiverpolitikken Arbeidet med kompetanseplan og rekrutteringsstrategi for Ørland kommune Eventuelt

3 Ørland kommune Arkiv: /533 Dato: Saksbehandler: Anne Murvold Risvik SAKSFRAMLEGG Saksnr Utvalg Møtedato 15/1 Administrasjonsutvalget - Ørland kommune Arbeidsmiljøutvalget - Ørland kommune Kommunikasjonsstrategi - ekstern og intern kommunikasjonsstrategi for ansatte i Ørland kommune Vedlegg: 1 Kommunikasjonsstrategi Ørland kommune - ajour Kommunikasjonsstrategi Utviklingsprosjektet 3 Tiltaksplan - Kommunikasjonsstrategi Utviklingsprosjektet Sakens bakgrunn og innhold Ørland kommune har siden 2013 deltatt i programmet «Saman om ein betre kommune». Dette er et samarbeidsprosjekt mellom Kommunal og moderniseringsdepartementet (KMD) og KS, LO kommune, YS kommune, Unio og Akademikerne. Målet med programmet er å gi støtte til lokale prosjekter innenfor områdene omdømme, sykefravær, kompetanse og rekruttering og heltid/deltid. Ørland kommune har deltatt på området omdømme. I 2014 ble målet for prosjektet i Ørland kommune redefinert og fokus ble flyttet til «Lederutvikling i et omdømmeperspektiv med utgangspunkt i kommunens arbeidsgiverpolitikk». Med bakgrunn i denne redefineringen ble det utarbeidet en Handlingsplan (Sak 2014/793 vedtatt Administrasjonsutvalget ). Denne handlingsplanen bygger på kommunens vedtatte arbeidsgiverpolitikk og verdiplattformen SOLA, og planen har fokus på å gi kommunens ledere verktøy som gjør dem i stand til blant annet å kvalitetssikre hvordan Ørland kommune framstår i et omdømmeperspektiv. Det dreier seg om ledelsesstrategier, HMS-arbeid, etiske refleksjoner, kommunikasjon og mediestrategi, kompetanseutvikling og kompetansebehov samt rekruttering av framtidige arbeidstakere. For at kommunens ledere skal kunne ivareta målsettingene i arbeidsgiverpolitikken og verdiplattformen, er det nødvendig å ha noen grunnleggende retningslinjer som de kan tufte arbeidet sitt på. Etiske retningslinjer for Ørland kommune ble utarbeidet og vedtatt i Neste steg iht handlingsplanen er da å utarbeide en kommunikasjonsstrategi for alle ansatte i Ørland kommune. I tillegg er det også utarbeidet en egen ekstern kommunikasjonsstrategi rettet spesielt mot nye innbyggere og kampflybaseprosjektet. Forslag til Kommunikasjonsstrategi Ørland kommune er drøftet med ledergruppene og de hovedtillitsvalgte. Siste drøftingsmøte med de hovedtillitsvalgte blir den 16. april. Det tas 1

4 derfor forbehold om endringer som kan bli fremmet i administrasjonsutvalgets møte den 17. april. Folkehelsevurdering Kommunen skal fremme folkehelse innen de oppgaver og med de virkemidler kommunen er tillagt, herunder lokal utvikling og planlegging, forvaltning og tjenesteyting. God tjenesteyting er avhengig av trygge og tydelige ledere som har de verktøyene som er nødvendig for å kunne gjøre jobben de er satt til Administrasjonens vurdering Kommunikasjonsstrategi for ansatte i Ørland kommune er et nødvendig og godt verktøy for at kommunens ledere skal kunne utøve godt lederskap i et omdømmeperspektiv. Strategien er et overordnet dokument som peker på strategi og tiltak i de nærmeste årene og den bygger på mange underlagsdokumenter som beskriver ulike sider ved kommunikasjonsbegrepet mer konkret. Noen dokumenter er administrative retningslinjer og veiledere, andre er politisk vedtatt. Her er det nødvendig å gjøre en ryddejobb som inkluderer revidering og kvalitetssikring av eksisterende veiledere og retningslinjer samt en vurdering av om det mangler retningslinjer som følge av endrede behov i organisasjonen. Parallelt med arbeidet med en intern og ekstern kommunikasjonsstrategi for ansatte i Ørland kommune, er det utarbeidet en egen strategi spesielt rettet mot arbeidet med kampflybaseprosjektet og nye innbyggere som følge at dette. Den er utarbeidet av kommunikasjonsrådgiver Hanne Tøfte og er et viktig underlagsdokument som beskriver de spesielle utfordringene kommunen har på dette området de nærmeste årene. Med økt mediatrykk på kommunens ledere og med mange nye utfordringer for kommunens tjenesteområder, mener rådmannen at det er av stor betydning at kommunens ansatte og ledere har gode verktøy å støtte seg på i møtet med brukerne og med omverdenen generelt. Rådmannens innstilling Kommunikasjonsstrategi ekstern og intern kommunikasjonsstrategi for ansatte i Ørland kommune med framdriftsplan vedtas som framlagt. 2

5 Kommunikasjonsstrategi Ekstern og intern kommunikasjonsstrategi for ansatte i Ørland kommune Vedtatt..

6 VERDIGRUNNLAGET Samhandlende Offensiv Lærende Ansvarlig Arbeidsgiverpolitikken Dialogen - Etikken Mål for ekstern kommunikasjon 1. Innbyggerne skal gjøres kjent med kommunens tjenestetilbud og rolle som samfunnsaktør 2. Ørland skal vises fram som en god kommune å bo og jobbe i, og kommunen skal oppleves som en attraktiv arbeidsplass 3. Vi skal skape engasjement, interesse og mulighet for påvirkning og deltakelse i kommunens arbeid Mål for intern kommunikasjon 1. Alle ansatte skal være gode ambassadører for sin egen profesjon og for kommunen i samsvar med SOLA 2. Vi snakker med hverandre, ikke om hverandre og gjør hverandre gode 3. Ansatte, tillitsvalgte, verneombud og ledere skal sikres deltakelse og medbestemmelse i interne prosesser. 4. Vi har en kultur preget av en åpen tone og med konstruktive tilbakemeldinger og hvor det er rom for å prøve og feile. Strategier for ekstern kommunikasjon 1. Vår kommunikasjon skal være aktiv, offensiv og målrettet, skape engasjement gjennom aktiv bruk av sosiale medier 2. Legge til rette for møteplasser og arenaer for dialog og gi informasjon som er oppdatert, relevant og tidsnok 3. All informasjon skal være tilgjengelig elektronisk og tilrettelagt for ulike målgrupper iht digitale krav 4. Fokus på meroffentlighet og tilgjengelighet 5. Egen kommunikasjonsstrategi for utvikling av ØK som bosted Strategier for intern kommunikasjon 1. Lederne skal være ansattes førstevalg som informasjonsformidlere. 2. Legge til rette for kunnskapsdeling og samhandling på tvers av enhetene. 3. Utvikle DIALOGEN - leder/ansatt, ansatt/ansatt, ansatt/bruker og media 4. Bruke Intranett / Outlook/ hjemmeside/ Fronter/ Facebook for å nå egne ansatte med informasjon 5. Fokus på meroffentlighet og tilgjengelighet Ørland kommune Side 1

7 Prinsipper for kommunikasjon og informasjon Verdigrunnlaget skal ligge til grunn for all kommunikasjon Det skal alltid være fokus på omdømme, kvalitet på tjenestene, atferd og vilje til forandring, etikk og normer, samhandling og kommunikasjon, holdninger og rollebevissthet. Ansvar og roller Kommunikasjon er et lederansvar, men alle ansatte skal bidra til god kommunikasjon med brukere av tjenesten og sine kollegaer Kommunikasjon og informasjon skal være integrert i kommunens plan - og styringsdokumenter Linjeansvar innebærer at den som har ansvaret for en tjeneste, også har hovedansvar for informasjon og kommunikasjon knyttet til tjenesten. Alle ansatte plikter å informere nærmeste leder når de uttaler seg til media eller deltar i den offentlige debatten i egenskap av ansatt i Ørland kommune. Hvem uttaler seg offentlig om hva på vegne av Ørland kommune? Rådmann/kommunalsjef - strategiske og prinsipielle forhold og/eller forhold av svært alvorlig karakter Avdelings/enhetsledere - egne tjenester og egen enhet, med mindre saken er løftet til rådmann/kommunalsjef Ansatte - faktaopplysninger fra egen enhet/eget fagområde Tiltak 2015/2016 eksternt 1. Revidere og kvalitetssikre kommunens info-pakke til alle nye innbyggere 2. Ørlandsambassadørene tar imot ALLE nye innbyggere på en inkluderende måte 3. Ny hjemmeside Ørland kommune 4. Kommunalsjefene ansvarlig for at egne enheter leverer 2 positive omdømmehistorier hver måned Tiltak 2015/2016 internt 1. Etablere Intranett som oppstartsbilde 2. Minimum halvårige introduksjonsmøter for nytilsatte 3. Re-etablere digitalt varslingssystem 4. Kompetanseheving, kommunikasjon/ mediatrening for ledere/htv 5. Kommunens ledelse deltar på enhetens møteplasser årlig 6. Rydde og revidere alle retningslinjer, veiledere og planer som omhandler /beskriver kommunikasjon. Ørland kommune Side 2

8 PLANEN BYGGER PÅ FØLGENDE DOKUMENTER - planer, retningslinjer og veiledere Vår kommunikasjonskultur Verdiplattformen SOLA Vedtatt arbeidsgiverpolitikk DIALOGEN Kommuneplanens samfunnsdel - strategisk utvikling av Ørland Vedtatt Telefoni - servicekrav - rutiner Rev E-kommunestrategi for Fosen vedtatt april 2012 Informasjonsplan Ørland kommune Revisjon startet høst 2010, ikke ferdigstilt Designmanual 2006 Delvis rev Kommunikasjonsstrategi for Utviklings prosjektet Ferdigstilt nov 2014 Digital forvaltning på Fosen Kommunikasjonsstrategi Kommunikasjonsplattform Fosen kommunene Varsling og behandling av konfliketer - veileder og rutinebeskrivelse Retningslinjer for bruk av sosiale media Revidering i gangsatt Etiske retningslinjer vedtatt Arkivplan for Ørland kommune - administrativ håndbok for ØK oppdateres kontinuerlig Beredskapsplan - Plan for kriseinformasjon for Infotorget Rev Tilflytting - og inkluderingsstrategi Ørland kommune Sikkerhetspolicy for Bjugn og Ørland kommune - akseptabel bruk av edb-utstyr ansatte Rev ArkArkivplan for Ørland kommune - retningslinjer for behandling av post, deriblant epost Ørland kommune Side 3

9 FRAMDRIFTSPLAN Tiltak Beskrivelse Ansvarlig Frist Kostnad Rydde og revidere alle retningslinjer, veiledere og Gjennomgang av alt oppdateres eller utgår Per Erik Anne høst 2015 ingen planer som omhandler Britt, Rikke, Hanne /beskriver kommunikasjon. Forankring av kommunens kommunikasjonsstrategi I organisasjonen Orientering på: Enhetsleder/ stabsledermøte Politiske møter Enhetenes personalmøter Per Erik/ Anne Rådmann Juni 2015 ingen Eksterne tiltak 1 Revidere og kvalitetssikre kommunens info-pakke til nye innbyggere Oversikt over innhold Revidere innhold Hanne Juni 15 Ordinær drift 2 Ørlandsambassadørene tar imot ALLE nye innbyggere på en inkluderende måte Kontinuerlig oversikt over nye innbyggere Kontaktmøter ØA Lage «velkomstpakke» og rutine for utdeling Kari /Hanne Kontinuerlig Ordinær drift 3 Ny hjemmeside Ørland kommune Iht vedtatt plan Fosen Rikke/Hanne Infotorg Juni 15 Eksterne midler 4 Kommunalsjefene ansvarlig for at egen enheter leverer 2 positive omdømmehistorier hver måned Rutine for produksjon av gode omdømmehistorier Delegeres til enhetsledernivå Arnfinn, Marit, Odd Erik Kontinuerlig ingen Interne tiltak 1 Etablere Intranett som oppstartsbilde Nødvendig for å få aktivisert Intranett som et godt verktøy og øke tilgjengeligheten Odd Erik IKT des 15 uavklart 2 Kompetanseheving, kommunikasjon/ mediatrening for ledere/htv Den nødvendige samtalen Verktøykasse for ledere Per Erik Anne Hanne Eksterne midler Ordinær drift Ørland kommune Side 4

10 Kurs i regi av utv.prosjektet Kompetanseheving relasjonsledelse Kompetanseheving prosessledelse 3 Halvårige introduksjonsmøter for nytilsatte Utarbeide oversikt over innhold Rutine for gjennomføring Per Erik Første møte aug/sept 15 ingen 4 Re-etablere digitalt varslingssystem Elektronisk avvikssystem fungerer ikke tilfredsstillende. Må avklares administrativt når evt arbeid igangsettes Per Erik Odd Erik IKT Des 2015 Invest. midler? 6 Kommunens ledelse deltar på enhetens møteplasser årlig Mål for møtet Rutine for gjennomføring Rådmann - komm.sjefer Hele året ingen Tiltakene evalueres og eventuelt revideres januar 2016 Ørland kommune Side 5

11 Kommunikasjonsstrategi - omdømmebygging av Ørland Ørland kommune

12 Del 1 Bakgrunn og målsetting I juni 2012 vedtok Stortinget at Norges eneste kampflybase skal ligge i Ørland. Vedtaket ble møtt med jubel i hele regionen. Etableringen kan bidra til stor vekst og utvikling, ikke bare i Ørland kommune, men i hele Fosen og Midt-Norge. Det er imidlertid knyttet store utfordringer til etableringen av en kampflybase. Det er viktig at Ørland kommune klarer å utnytte mulighetene, og samtidig redusere de ulempene som kampflybasen kan medføre. Kommunen har satt seg ambisiøse mål om flere innbyggere, flere bedrifter og en stadig mer attraktiv kystby. Kommunikasjon er et viktig verktøy for å nå disse målene. Det er dessuten helt avgjørende for den nye kampflybasen å rekruttere de beste hodene og å holde på dem. Da må ikke bare den enkelte ansatte, men hele familien, trives i lokalsamfunnet. Det er viktig for Ørland, men det er også viktig for Forsvaret, Norge og NATO. I perioden før vedtaket i 2012 var planarbeidet i kommunen i stor grad satt på vent, da kampflybasen ville legge store føringer for den fremtidige utviklingen av ørlandssamfunnet. Etter Stortingets vedtak økte tempoet i utviklingsarbeidet dramatisk. Ørland kommune er nå en kommune i rask endring, og det foregår et omfattende utviklings- og planarbeid for hele kommunen. Målsetting Det er viktig at innbyggerne får mest mulig informasjon om kommunens omfattende utviklings- og planarbeid, samt om arbeidet med etableringen av kampflybasen. Kunnskap skaper engasjement, debatt og ikke minst et eierforhold til den store omveltningen Ørland nå står ovenfor. Kommunen er avhengig av god dialog og godt samarbeid med innbyggerne for at lokalsamfunnet i størst mulig grad skal kunne dra nytte av de fordelene en kampflybaseetablering medfører. Denne kommunikasjonsstrategien skal sikre en målrettet og effektiv bruk av kommunens begrensede kommunikasjonsressurser, samtidig som den skal bidra til å gjøre alle kommuneansatte til gode kommunikatorer. Kommunikasjonen skal også bidra til å skape engasjement og stolthet blant dagens innbyggere. Det vil gi gode ambassadørene som vil fortelle omverdenen om det gode liv på Ørland. Del 2 Strategier og tiltak Ørland kommune ønsker seg flere innbyggere og en vekst i næringslivet. Politikerne vedtok i 2014 et ambisiøst mål om 35 % befolkningsvekst innen Denne økningen er ment å 1

13 favne langt flere enn kun forsvarsansatte med deres familier. Ørland har i dag mange arbeidstakere som pendler, blant annet fra Trondheimsregionen. Målet er at stadig flere velger Ørland som bosted. Strategier Kommunestyret har vedtatt fem hovedstrategier for å oppnå målet om økt bosetting: Skape et attraktivt bosted med bolyst for en økende befolkning Folkehelse som grunnleggende verdi Kreativ og framtidsrettet næringslivssatsing Bevisst miljøsatsing og klimatilpassing Utvikle de kommunale tjenestene I kommuneplanens samfunnsdel står det også nedfelt at Ørland kommune skal være en moderne, aktiv, inkluderende og opplevelsesrik kommune. Kommunikasjonens prinsipper Som nevnt vil kunnskap og informasjon skape engasjement, debatt og ikke minst et eierforhold hos innbyggerne til den store omveltningen Ørland nå står ovenfor. Det er viktig at kommunens informasjon er saklig og sannferdig. Målet er at minst mulig unntas fra offentligheten. Ørland skal være en åpen, aktiv og offensiv kommune der mest mulig informasjon er lett tilgjengelig og, så langt det er mulig, formulert på en lettfattelig måte. I en tid hvor det skjer mye i kommunen, er det også viktig at all informasjon er oppdatert og at kommunen er tidlig ute med å informere. Aktiv bruk av hjemmeside, intranett, blogg og sosiale medier er viktig for å spre informasjon. All informasjon skal være lett tilgjengelig på kommunens hjemmeside. Dagens hjemmesider er lite brukervennlige. Kommunen er derfor nå i gang med å fornye hjemmesidene, i samarbeid med de andre Fosen-kommunene. Utstillinger, folkemøter, brosjyrer i posten, plakater på butikker er også viktig for å fange opp dem som ikke befinner seg på de digitale plattformene. Det er viktig å nå alle målgrupper, og ulike kanaler må benyttes for å nå ulike målgrupper. Det er viktig å være der hvor informasjon spres. Redaksjonell omtale i medier, både lokale, regionale og nasjonale, er også en viktig kanal for å nå flest mulig, særlig utenfor Ørland. Denne kommunikasjonsstrategien har et særlig fokus på omdømmebygging, økt bosetting og utfordringer knyttet til kampflybasen. Den skal derfor stå som et supplement til kommunens helhetlige kommunikasjonsstrategi som også omfatter en rekke andre tema. 2

14 Målgrupper Innbyggere, nytilflyttede og potensielle innbyggere i Ørland er den viktigste målgruppen for kommunens kommunikasjon. Andre viktige målgrupper er: Støyutsatte og andre spesielt berørte av kampflybaseetableringen. Næringsliv lokalt, regionalt og nasjonalt. Forsvaret og forsvarsansatte. Barn og unge i kommunen. Lokale lag og foreninger. Media lokalt, regionalt og nasjonalt. Beslutningstakere/politikere regionalt og nasjonalt. FOU lokalt, regionalt og nasjonalt. Pendlere (særlig fokus på Trondheim og forsvarsmiljøene). Tiltaksplan I den vedlagte tiltaksplanen er det skissert tre utfordringer og hvordan disse skal løses på best mulig måte. A: Hvordan bygge opp Ørland som et foretrukket alternativ for nye og eksisterende innbyggere og virksomheter. B: Hvordan involvere og engasjere innbyggerne i kommunen. C: Hvordan håndtere negative hendelser som følge av veksten, utviklingen og etableringen av kampflybasen. Konflikter og uenigheter kan gjøre det vanskelig å spre et positivt hovedbudskap. Tiltaksplanen er et levende dokument som fortløpende endres når erfaringer høstes og nye behov dukker opp. Planen er utarbeidet av utviklingsprosjektet, blant annet som følge av workshops med innbyggerne og i samarbeid med «Ressursgruppe tilflytting» med representanter fra frivilligsentralen, Ørland kultursenter, NAV, Ørland hovedflystasjon, lokalt næringsliv, næringssjef og ikke minst tilflytningskoordinator. I planen er det skissert tiltak, målgrupper, kanal og hvem som er ansvarlig for tiltaket. Det er likevel viktig å understreke at i arbeidet med å nå våre mål, kan alle ørlendinger bidra og gjøre en viktig innsats. Og selv om Utviklingsprosjektet i Ørland kommune har en begrenset levetid, er det viktig at hele kommuneorganisasjonen får et eierforhold til denne kommunikasjonsstrategien slik at arbeidet kan videreføres. 3

15 TILTAKSPLAN KOMMUNIKASJONSSTRATEGI OMDØMMEBYGGING AV ØRLAND En tiltaksplan for Ørland kommunes kommunikasjonsarbeid med særlig fokus på omdømmebygging, økt bosetting og etablering av kampflybasen. Planen er under kontinuerlig evaluering og redigering.

16 Utfordring A: Hvordan bygge opp Ørland som et foretrukket alternativ for nye og eksisterende innbyggere og virksomheter. TILTAK MÅLGRUPPE KANAL ANSVARLIG TIDSPLAN Fange opp og spre de gode historiene om Ørland. Vi må alle bli flinkere til å fortelle om alt kommunen har å tilby! Innbyggere og potensielle Media - lokalt, regionalt og nasjonalt. Fagtidsskrifter og magasiner utgitt av Forsvaret. Kommunens hjemmeside, Facebook og Her kan alle kommuneansatte bidra også med tips til media. Kursing av enhetsledere og kommunalsjefer i hvordan vi skal bli flinkere til å fortelle de gode historiene om Ørland. Informere om planarbeid og utvikling i Ørland. Lettfattelig og sannferdig informasjon. Bygge opp en base av engasjerte ørlandsambassadører som kan gi innflytterne en myk landing og en varm velkomst. Ørlandsambassadører skal ringe på dører og overrekke en velkomstpakke til nye innbyggere. Opprette samarbeid mellom forsvaret, næringsliv, NAV, kultursenter og frivilligsentralen for å informere hverandre og skape gode vertskapsfunksjoner. Innbyggere og potensielle Innbyggere og potensielle Nye innbyggere og potensielle innflyttere. Nye innbyggere og potensielle innflyttere. Innbyggere og potensielle blogg. Kommunens hjemmeside, Facebook og blogg. Benytte blogg, hjemmeside, media. Viktig med omtale av ambassadørene i media, på hjemmeside og blogg. Jevnlige møter i «Ressursgruppe tilflytting». Kommunikasjonsrådgiver. Alle. Kommunikasjonsrådgiver. Tilflytningskoordinator. Kommunikasjonsrådgiver. Tilflytningskoordinator. Kommunikasjonsrådgiver. Tilflytningskoordinator har ansvaret for å koordinere møtene. 1

17 Revidere velkomstbrev og brosjyremateriale som sendes fra kommunen til alle nye innbyggere. Skrive kronikker med ordfører som avsender for å informere om kommunens arbeid. Nye hjemmesider. Besøk til aktuelle forsvarssteder for å informere om Ørland. God og lett tilgjengelig informasjon om ledig næringsareal og tomtetilbud på hjemmeside. Nye innbyggere. Innbyggere og potensielle Innbyggere og potensielle Media. Blogg. Kommunikasjonsrådgiver, tilflytningskoordinator. Ordfører, varaordfører, leder i Utviklingsprosjektet. Kommunikasjonsrådgiver, infotorg. Ikke igangsatt. Potensielle innbyggere. Utviklingsprosjektet. Planlagt april Innbyggere og potensielle Hjemmesiden. Kommunikasjonsrådgiver og næringssjef. Ukentlige møter med ordfører og/eller rådmann der kommunikasjon og strategi står på dagsorden. Innbyggere og potensielle Kommunikasjonsrådgiver, leder i Utviklingsprosjektet, ordfører, rådmann. Ikke igangsatt. Hovedutfordring B: Hvordan involvere og engasjere innbyggerne i kommunen. TILTAK MÅLGRUPPE KANAL ANSVARLIG TIDSPLAN Sørge for god informasjon Alle innbyggere. Hjemmeside, blogg, Alle. 2

18 om planarbeid og utvikling. media, brosjyremateriell. Kommunikasjonsrådgiver. Innlemme barn og unge i Barn og unge. prosesser der det er naturlig, for eksempel i Meieriparken. Lyden av Ørland. Presentere Innbyggere og potensielle Ørlandsbloggen. Kommunikasjonsrådgiver. lag og foreninger for å vise frem bredden i det frivillige livet på Ørland. innflyttere. Fortelle de gode historiene. Innbyggere og potensielle Hjemmeside, blogg, Kommunikasjonsrådgiver. innflyttere. media. Ambassadørordning. Innbyggere og potensielle Tilflytningskoordinator og Fredagslunsj på rådhuset for å informere om pågående arbeid. innflyttere. kommunikasjonsrådgiver. Ansatte på rådhuset. Kommunikasjonsrådgiver. Hovedutfordring C: Hvordan håndtere negative hendelser som følge av veksten, utviklingen og etableringen av kampflybasen. Konflikter og uenigheter kan gjøre det vanskelig å spre et positivt hovedbudskap. TILTAK MÅLGRUPPE KANAL ANSVARLIG TIDSPLAN Informasjon i god tid før alle hendelser av betydning. Innbyggere og potensielle Hjemmeside, blogg, media, brosjyre i posten. 3 Alle. Kommunikasjonsrådgiver. Få med positive sider av Innbyggere og potensielle Alle kommuneansatte som

19 Ørland, også i negative saker. Møter og telefonsamtaler med støyberørte for å bistå i en vanskelig situasjon. Medie-overvåking for å få oversikt over saker der Ørland er omtalt. Innlemme kommunikasjon som en del av alle ledermøter. uttaler seg i media. Ordfører og rådmann. Kommunikasjonsrådgiver. Støyberørte. Tilflytningskoordinator. Kommunikasjonsrådgiver, rådmann, ordfører. Rådmann. Ikke igangsatt. 4