Kommunikasjonsplan for etablering av Sykehusinnkjøp HF

Transkript

1 21. juni 2016 Kommunikasjonsplan for etablering av Sykehusinnkjøp HF Kommunikasjonsplanen må være et levende dokument, som både endres og oppdateres etter behov. Kommunikasjonsmål Hovedmålet med kommunikasjonen er å skape forståelse for etableringen av Sykehusinnkjøp HF hvorfor etablere selskapet, hvorfor virksomhetsoverdra ressurser, hva som er målet med selskapet og hva endringen betyr for den enkelte målgruppe. På denne måten kan kommunikasjon bidra til en vellykket etablering, til å skape trygghet hos ledere og medarbeidere, så vel som mottakerne av tjenester fra Sykehusinnkjøp HF. Målet er en proaktiv kommunikasjon, som beskriver både prosesser og beslutninger knyttet til opprettelsen av Sykehusinnkjøp HF. Kommunikasjonsplanen skal understøtte den samlede gjennomføringsplanen for prosjektet. Gjennom å: Fortelle hva som skjer, når det skjer og hvorfor det skjer Sikre at målgruppene får nødvendig og relevant informasjon Sørge for gode felles kommunikasjonsverktøy, - kanaler og rutiner. Skape trygghet for medarbeidere på alle nivå rundt prosessen Skape engasjement og positivitet rundt etablering av selskapet Kommunikasjonsprinsipper Avklart avsender: Tydelig hvor det kommuniseres fra, og til hvem Åpenhet: Alle skal ha tilgang til korrekt informasjon, på samme tid. Ærlig: Balansert og korrekt, oppdatert informasjon Proaktiv: For å forebygge spekulasjoner, rykter og spredning av uriktig informasjon er det viktig å være i forkant. Forståelig: Tydelig og i et mest mulig uformelt og lettfattelig format. Roller og ansvar Gjennom felles møter i prosjektgruppa og mellom arbeidsstrømslederne oppdateres kommunikasjonsansvarlig på status, og formidler dette. Prosjektkontor og administrerende direktør har hovedansvar for å kartlegge riktig ledernivå og å kommunisere særlig med disse. Nasjonalt prosjektkontor utarbeider en samlet rollebeskrivelse for alle involverte i prosjektet, som også beskriver kommunikasjonsansvar.

2 Lav > Påvirkning >HØY Hovedbudskap Vi skal etablere Norges største anskaffelsesmiljø. Med lik styring og prioritering, og mer nasjonal samordning og standardisering skal vi gi norsk spesialisthelsetjeneste enda bedre innkjøp, og sørge for større gevinster både økonomisk og kvalitetsmessig. Nøkkelord og støttebudskap Samle et stort kompetansemiljø, økt profesjonalisering, samlede volum gir større gevinster, politisk ønske, større kapasitet, frigjøre midler til økt pasientbehandling, redusere sårbarhet, likhet for pasienter i hele landet. Målgrupper/interessenter Kommunikasjon mot de ulike målgruppene vil planlegges og gjennomføres i forhold til en vurdering av: 1. Påvirkning Endringens konsekvens for målgruppen 2. Innflytelse Målgruppens mulighet til å påvirke om prosjektet blir en suksess Målgrupper merket med kursiv ansees som de primære og viktigste i etableringsfasen av prosjektet siste halvår INVOLVER (Interessenter som i stor grad blir påvirket av prosjektet uten å kunne påvirke endringen selv, ofte brukere/sluttbrukere. Fokuset bør være informasjon og endringsledelse for at endring skal bli varig) Avtaleleverandører* Bransjeforeninger* INFORMER (Mindre sentrale interessenter som informeres passivt) Helsepersonell Felleseide selskaper Styrene i RHF/HF Difi* Pasientorganisasjoner* Potensielle søkere til selskapet* Politikere, beslutningstakere* SAMARBEID (Interessenter som kjennetegnes med stor beslutningsmyndighet og som påvirkes av prosjektets resultat. Fokus på å sikre eierskap og forankring gjennom bred involvering og hyppig kontakt) Medarbeidere (HINAS, Innkjøp og logistikk hos Sykehuspartner HF, Helse Vest Innkjøp HF, innkjøpsavdelinger i Helse Midt- Norge RHF, Helse Sør-Øst RHF og Helse Nord RHF) Ledere innkjøpsfunksjoner Tillitsvalgte Vernetjeneste ENGASJER (Interessenter som ofte eier viktige innsatsfaktorer, men som i liten grad blir påvirket selv. Fokus bør være å sikre et positivt forhold til prosjektet) Nivå 2-ledere på RHF/HF-nivå med ansvar for innkjøp Helse- og omsorgsdepartementet * (* eksterne målgrupper) Lav > > > Innflytelse > > >HØY

3 Kanaler Kommunikasjonsplattform skal i hovedsak være den allerede etablerte sykehusinnkjop.no. Da sørger man for samtidig og lik informasjon til alle, både berørte medarbeidere og eksterne interessenter, samt viser åpenhet i prosessen. Dette bør også kombineres med e-postutsendelse til de enkelte direkte berørte medarbeidere underveis i prosessen. Disse kartlegges fortløpende. Andre relevante kanaler er allmøter, e-post for spørsmål og svar, direkte kontakt med ledelse og fysiske møter. Aktiviteter Hensikt og målgruppe oppdateres fortløpende, etter prosjektgruppe- og styringsgruppemøtenes agenda. Ved behov for ytterligere ekstern kommunikasjon, pressemeldinger eller lignende, kan også dette publiseres på nettsidene, slik at abonnenter får lik informasjon som presse. Når Innhold Hensikt og målgruppe Utførelse Kommentar Ukentlig, eller ved behov Generell informasjon om framdrift, info om planlagte og gjennomførte allmøter eller annen viktig informasjon Medarbeidere i spesialisthelsetjenesten på alle nivå. Tilpasses mottakere, enten per e-post eller på sykehusinnkjop.no. Kartlegges underveis. Juli 2016 Opprette e-postadresse for henvendelser Fange opp informasjonsbehov hos ansatte, åpne for å la dem stille spørsmål. Ihht risikoanalyse fra AS2. Sommer 2016 FAQ-side opprettes på Sykehusinnkjøp HF Samtlige interessenter. Svare på hensikten med selskapet, skissere en tidslinje, forklare etableringsprosjektet og arbeidsstrømmer, svare på ofte stilte spørsmål rundt geografisk plassering, lønn etc. Sommer 2016 Opprette felles presentasjon Til bruk på avdelings/seksjonsmøter, for å sørge for at lik informasjon tilflyter alle. Skal inneholde generell informasjon, oppdateres fortløpende. /Dan Lund Adm. dir. ansvarlig for å svare ut henvendelser, eller sende disse videre. Kan deles med passordbeskyttelse på sykehusinnkjop.no eller Prosjektplassen

4 Når Innhold Hensikt og målgruppe Utførelse Kommentar Høst 2016 Møter med foretaksledelser på HF/RHFnivå Hvordan skal denne etableringa skje i praksis, hvordan gjennomføre virksomhetsoverdragelse der det er aktuelt, hvordan holde medarbeidere nedover i organisasjonen orientert fra ledersiden. HF-ledere på nivå 2 er ikke involvert i prosjektet, og må holdes informert. Høst 2016 Avdelingsmøter/seksjonsmøter Fortløpende og ved behov, avtales med respektive ledere i enhetene. Adm.dir Adm.dir Prosjektleder- og Hovedkonklusjoner delt inn etter arbeidsstrømmer Oppdatere ledere og medarbeidere. Klargjøre roller og prosess Prosjektleder- og Hovedkonklusjoner delt inn etter arbeidsstrømmer Oppdatere ledere og medarbeidere. Klargjøre roller og prosess Gjentas etter samtlige møter Før Infopakke medarbeidere Hva, når, hvorfor, konkret Hensikt og bakgrunnen for etableringen av Sykehusinnkjøp i tillegg til status og fremdrift. Hva er virksomhetsoverdragelse, hvordan skjer det, informasjon om drøftinger, med hvem, hvilke rettigheter har man Styremøte Sykehusinnkjøp HF Administrerende direktør ansatt Hvem er ansatt, bakgrunn. Interne og eksterne interessenter, samt presse. Lien/styreleder Prosjektleder- og Hovedkonklusjoner delt inn etter Oppdatere medarbeidere på prosessen Klargjøre roller og prosess

5 Når Innhold Hensikt og målgruppe Utførelse Kommentar arbeidsstrømmer AD-møte Behandler status, risikobilde, tar stilling til rekkefølge for virksomhetsoverdragelse Høst 2016 Informasjonsmøter og drøftingsmøter i vedtatt overførte enheter Prosjektleder- og Informere ledere ned til HF-nivå om beslutninger, og konkrete konsekvenser for deres enheter. Informere medarbeidere. Adm.dir Aktuelle edere Prosjektleder- og september Innkjøpskonferanse i Spesialisthelsetjenesten Prosjektleder- og Styrets nestleder stiller, det samme bør nytilsatt administrerende direktør. Oppdatering om siste nytt. Tilgjengelig for spørsmål. Adm.dir/Per Karlsen HINAS virksomhetsoverdras Nåsituasjon, hvem er overdratt, hva innebærer det for de øvrige ressurser på RHF-nivå, hva skjer med inngåtte avtaler. Høst 2016 Hinas.no og sykehusinnkjop.no må konsolideres En mer permanent nettløsning må på plass, der det er rom for å legge avtale- og anskaffelsesinformasjon lik det man har hos hinas.no i dag. Primært medarbeidere på RHF-nivå som skal gjennom samme prosess. Leverandører og medarbeidere på RHF-nivå.

6 Når Innhold Hensikt og målgruppe Utførelse Kommentar Helsenorgeplattform er utgangspunktet Prosjektleder- og Sykehuspartner innkjøp og logistikk virksomhetsoverdras Nåsituasjon, hvem er overdratt, hva innebærer det for de øvrige ressurser. Betydning for det videre forholdet mellom Sykehusinnkjøp HF/Sykehuspartner HF Prosjektleder- og Primært medarbeidere på RHF-nivå som skal gjennom samme prosess. I tillegg gjenværende ressurser i Sykehuspartner HF Prosjektleder- og Prosjektleder- og