Nettsikkerhet og robotisering: er du klar?

Transkript

1 Nettsikkerhet og robotisering: er du klar? 20. Oktober 2016

2 Norge er digitalt godt utviklet, men i tilbakegang Dagens tilstand: + God bank- og betalingsinfrastruktur + Store investeringer i digitalisering av helsevesenet - Lav Innovation Impact - Lite endringer av forretningsmodeller Kilde: Europes other crisis: a digital recession (Harvard Business Review Oktober 2015)

3 Norge bruker lite tid på digitalisering og ny teknologi Kilde: Ragnvald Sannes, Institutt for Strategi, BI

4 Digitale Mestre presterer overlegent It s not even close! Tradisjonell Digitale mestre Strategisk intensjon Teknologisk tilnærming Organisatorisk fokus Effektivisering / kostnadsreduksjon Vertikal funksjonalitet Operativ utførelse Skalabilitet og Kundefokus Automatisert og integrerbart Kryss-funksjonell smidighet

5 Den digitale forretningsmodellens fire pilarer Mobil Smarte «Wearables» Analyser, ikke gjett: Anvende enorme mengder strukturert og ustrukturert data til å ta bedre beslutninger. Kontinuerlig forbedring av analyse gjennom selvlærende Web Den digitale kunden Automatiser verdikjeden: Automatisering kan forbedre kvaliteten, utføre prosessene raskere, og være operativ hele døgnet, hele året. Automatisering setter krav til en fulldigital og integrerbar plattform. Digital TV Begynn med den digitale kunden: «Forstå meg, der jeg er, når det er relevant for meg Snu fokuset fra innside-ut (hvordan kan vi levere våre tjenester) til utside-inn (hvilke, hvor, når og hvordan ønsker kunder å anvende mine tjenester) Kilde og eierskap: Omfavn endringer og lever ny verdi raskere: Innover kontinuerlig med korte feedback-løkker. Endringer kan umiddelbart måles og tilpasses. Utnytt mulighetene som ligger i 3.parter for tjenesteinnovasjon.

6 Digitaliseringen presser frem nye utfordringer Nettsikkerhet: s internasjonale Cybercrime survey viser at nettkriminalitet har økt kraftig. Hvordan står det til hos oss? I samarbeid med Bergen Næringsråd har kartlagt nettkriminalitet på Vestlandet og i Norge. Robotene kommer, men er de velkommen? Markedet for kunstig intelligens alene anslås å nå 36,8 milliarder i løpet av 2017! Vi ser på mulighetsrommet som ligger innenfor robotog AI-teknologi. Hva er hype og hva er realitet, og bør din neste medarbeider være virtuell? Oktober 2016

7 Ta kontakt for mer informasjon Bård Strøm Senior Manager Tjenesteansvarlig for Digitale Målbilder Tlf: (+47) Med enerett. I denne sammenheng refererer "" seg til PricewaterhouseCoopers AS, Advokatfirmaet PricewaterhouseCoopers AS, PricewaterhouseCoopers Accounting AS og PricewaterhouseCoopers Skatterådgivere AS som alle er separate juridiske enheter og uavhengige medlemsfirmaer i PricewaterhouseCoopers International Limited.

8 Cybercrime survey s internasjonale Cybercrime survey viser at nettkriminalitet har økt kraftig. Hvordan står det til hos oss? I samarbeid med Bergen Næringsråd har kartlagt nettkriminalitet på Vestlandet og i Norge. Oktober 2016

9 Cyberkriminalitet klatrer opp til den andre mest rapporterte økonomiske kriminaliteten Kilde: Global Economic Crime Survey 2016 Oktober 2016

10 Om undersøkelsen Tilsvarende undersøkelse i Danmark Undersøkelse kjørt i perioden 1. juni til 2. september % 5 % 5 % 5 % 5 % 28 % Energi, olje og gass Finansiel sektor Handel Industri Kommune Stat Pharma 191 respondenter Samarbeid med Bergen Næringsråd, Finans Norge, og NorSiS 14 % 2 % 7 % 12 % 5 % Rådgiving Teknologi (herunder it) Telekommunikation og medier Transport og logistik Annet Oktober 2016

11 Trusselen fra cyberkriminalitet bekymrer mange, og flere rammes 57% er mer bekymret for cybertrusselen nå enn for 12 måneder siden 58% har vært utsatt for cyberkriminalitet i løpet av det siste året Oktober 2016

12 Organisert kriminalitet utgjør den største bekymringen Lover og regler Toppledelsens forståelse Nye teknologier 50% «Hacktivister» Ansatte Organisert kriminelle Oktober 2016

13 Løsepengevirus et stort problem 55% av respondentene har blitt utsatt for løsepengerangrep i 2016 Løsepengevirus uvedkommende tar selskapsdata som gissel ved at data krypteres, bedriften presses så for penger i bytte mot dekrypteringsnøkkel Phishingangrep for å få tak i hemmeligheter til eks. bank, kredittkort m.m. er fortsatt et stort problem og påvirker i stor grad enkeltpersoner, banker og finansinstitusjoner Oktober 2016

14 Cyberangrep medfører økte utgifter for norske virksomheter 41% har opplevd økonomiske kostnader for selskapet som følge av et cyberangrep. 25% indikerer at kostandene overstiger 1 mill. 33% har fått økte utgifter med granskning og utbedring. Oktober 2016

15 Ledelsen involveres i større grad og investering i cybersikkerhet øker Toppledelsen involveres i større grad en tidligere; 43% har jevnlig rapportering til ledelse på trusselbilde. Hele 70% responderer på at styret bruker tid på cybersikkerhet. Bekymringsverdig at det fortsatt er en del på 18% som ikke har tatt inn over seg trusselen i ledelse og styrende organer. 26% planlegger å øke sine budsjetter knyttet til cybersikkerhet. Oktober 2016

16 Ledelsen ønsker å investere i forebyggende tiltak 53,3% Bevisstgjøring 42,2% Forebygge tap av data 35,6% Sårbarhetsskanninger Oktober 2016

17 Det er svak kjennskap til EUs Personvernforordning! Samtidig ligger det betydelig nye og skjerpede krav til Personvern 79% vet ikke av de som vet, mener 66% at de må endre sine rutiner og prosedyrer for å tilpasse seg EUs personvernforordning 66% 55% av de som vet, mener 55% at de om 18 måneder har sikret deres personopplysninger i høy grad Oktober 2016

18 Våre danske naboer i sør er mer bekymret og har i noe større grad vært utsatt for nettangrep. Vestlandet har vært sterkt rammet, men ikke fult så bekymret 54% 57% 65% 43% 50% 55% 75% 55% 67% er mer bekymret for cybertrusselen nå en tidligere er mest bekymret for organiserte kriminelle har vært rammet av løsepengevirus (ransomware) siste 12 månedene *Foreløpige tall som kan avvike i vår sluttrapport Oktober 2016

19 Ta kontakt for mer informasjon Nils Harald Børve Senior Manager Tjenesteansvarlig for Personvern og Cybersikkerhet Tlf: Med enerett. I denne sammenheng refererer "" seg til PricewaterhouseCoopers AS, Advokatfirmaet PricewaterhouseCoopers AS, PricewaterhouseCoopers Accounting AS og PricewaterhouseCoopers Skatterådgivere AS som alle er separate juridiske enheter og uavhengige medlemsfirmaer i PricewaterhouseCoopers International Limited.

20 Robotene kommer - men er de velkommen? Oktober 2016

21 21

22 Robotmarkedet er i endring Øker produktiviteten Tilfører ny kapabilitet Innovasjonsdrivende

23 Så robotene kommer - men er de velkommen?

24 Ja - og anvendt rett kan det gi store gevinster! Effektivitet og verdiskapning Lav inngangskost og rask vei til mål En robot på rett sted er en lykkelig robot! Integrer roboten i arbeidsmiljøet

25 Effektiviser ved å ta roboten ut av mennesket Ny kunde Endre navn Søknad om lån Ny adresse Rapporte ring Ny kunde Endre navn Søknad om lån Ny adresse Rapporte ring

26 Insourcing av regnskapstjenester gjorde et Proof of Concept på anvendelse av robotteknologi Prekontering er en prosess som gjøres i forkant av regnskapsarbeidet. Prosessen er outsourcet, har høyt volum og men krav til tolkning av ustrukurert data Målet var at roboten kan overta denne prosessen. På fem uker utviklet vi en løsning som har potensiale til å insource prekontering.

27 Robotisering tilfører verdi gjennom korte iterasjoner Business -case 1 uke Assessment 1-2 uker 2-4 uker 1 uke Design Bygg og test Evaluering

28 God vurdering er grunnlag for vellykket robotisering Rask gevinst Høyt prosessvolum Lav kompleksitet Regelstyrte prosesser Potensielt høy verdi - Flere datakilder - Fagsystemer uten samhandling - Høy grad av kundeinvolvering Høyrisiko - Kritisk datahåndtering (f.eks pasientinformasjon) - Lite standardiserte prosesser - Mange eksterne avhengigheter Trå forsiktig - Komplekse regulatoriske krav - Manglende tilgang på strukturert data - Krever organisatoriske endringer

29 Alle bør ha en (eller flere) virtuelle kollega(er) som... 1)... gjør dine repeterende oppgaver 2)... fortsetter å jobbe etter at du er gått hjem Text 3 )... tilfører deg informasjon før du vet du trenger det 4)... Er lærende, fleksibel og setter pris på mikrostyring January 2014

30 Fra regelstyrte til selvlærende og autonome roboter Regelbasert Regelstyrt Naturlig språk Forstår naturlig språk Selvlærende roboter Lærer av erfaring Autonome roboter Selvgående, selvkorrigerende og interagerende

31 Amelia skal besvare SEB sine kundehenvendelser og bidrar til døgnkontinuerlig kundeservice

32 Ta kontakt for mer informasjon Celie Løvslett Manager Tjenesteansvarlig for Robotisering Tlf: (+47) Med enerett. I denne sammenheng refererer "" seg til PricewaterhouseCoopers AS, Advokatfirmaet PricewaterhouseCoopers AS, PricewaterhouseCoopers Accounting AS og PricewaterhouseCoopers Skatterådgivere AS som alle er separate juridiske enheter og uavhengige medlemsfirmaer i PricewaterhouseCoopers International Limited.