Brukerhåndbok. Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden.

Transkript

1 Brukerhåndbok Vi beskytter flere mennesker mot elektroniske trusler enn noen andre i verden. Miljøvalget det riktige valget. Symantec har fjernet omslaget på denne veiledningen, for å redusere "miljøfotsporene" som produktene våre etterlater.

2 Brukerhåndbok for Norton 360 Programvaren som omtales i denne boken er underlagt en lisensavtale, og kan bare brukes i samsvar med vilkårene i avtalen. Dokumentasjonsversjon 3.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Symantec-logoen, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation eller dets datterselskaper i USA og andre land. Windows er et registrert varemerke som tilhører Microsoft Corporation. Deler av dette produktet: Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere. Produktet som er beskrevet i dette dokumentet, distribueres under lisenser som begrenser bruk, kopiering, distribusjon og dekompilering / omvendt utvikling av produktet. Ingen deler av dette dokumentet kan gjengis i noen form eller på noen måte uten skriftlig tillatelse fra Symantec Corporation eller eventuelle lisensgivere. DOKUMENTASJONEN GIS "SLIK DEN ER", OG SYMANTEC CORPORATION FRASKRIVER SEG ANSVARET FOR ALLE UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE FORHOLD, FREMSTILLINGER ELLER GARANTIER, HERUNDER ENHVER UNDERFORSTÅTT GARANTI OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-OVERTREDELSE, BORTSETT FRA I DE TILFELLER DER SLIK ANSVARSFRASKRIVELSE IKKE ER HJEMLET I LOVEN. SYMANTEC CORPORATION ER IKKE ANSVARLIG FOR TILFELDIGE SKADER ELLER FØLGESKADER KNYTTET TIL UTSTYRET, UTSTYRETS YTELSE ELLER BRUK AV DENNE DOKUMENTASJONEN. INFORMASJONEN I DENNE DOKUMENTASJONEN KAN ENDRES UTEN VARSEL. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA Trykket i Den tsjekkiske republikk

3 Innhold Kapittel 1 Oversikt... 5 Om Norton Hva er nytt i Norton Kapittel 2 Komme i gang... 7 Starte Norton Aktivere Norton Utforske hovedvinduet... 9 Om Norton 360-status Om administrering av meldinger og varsler For mer informasjon Service- og støtteløsninger Stikkordregister... 19

4 4 Innhold

5 Oversikt 1 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Om Norton Hva er nytt i Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 tilbyr beviste prestasjoner og leverer dagens raske og lette alt-i-ett-løsning for beskyttelse av datamaskinen din og alle dine aktiviteter på internett. Det beskytter mot virus, ormer, hackere og botnett. Med et enkelt abbonement er opptil tre datamaskiner beskyttet. Det beskytter mot identitetstyveri online, beskytter viktige filer og holder datamaskinen din oppdatert og med best mulig ytelse. Norton 360 er fullstendig automatisk og enkelt å bruke. Det jobber rolig i bakgrunnen for å opprettholde din generelle systemintegritet med minimal innvirkning på datamaskinens ytelse. Ved å tilby en uovertruffen kombinasjon av ytelse og beskyttelse hjelper Norton 360 deg til å få det beste ut av datamaskinen din og av dine aktiviteter online. Hva er nytt i Norton 360 Med alt-i-ett-beskyttelsesløsningen fra Norton 360 kan du føle deg trygg og sikker når du bruker datamaskinen. Denne versjonen av Norton 360 har disse nye funskjonene: Norton Insight Søker bare gjennom de filene som er i fare, sparer tid og forbedrer beskyttelsen betydelig med raskere, færre og kortere gjennomsøkninger. CPU-bruk Overvåker både hvor mye systemet bruker av CPU og minne, og hvor mye Norton bruker av CPU og minne.

6 6 Oversikt Hva er nytt i Norton 360 Stadige oppdateringer Oppdaterer hvert minutt for å sikre oppdatert beskyttelse mot nye trusler ved hjelp av strømmingsteknologi Stillemodus Stanser varsler og oppdateringer midlertidig for å unngå å forstyrre spill eller filmer Forbedret identitetsbeskyttelse Beskytter personlig informasjon og verner identiteten din når du handler, bruker banktjenester og surfer på nett Sanntids-SONAR-teknologi Oppdager nye virus uten behov for vanlige oppdateringer eller (Symantec Online Network signaturbaserte definisjoner for Advanced Response) Trådløs nettverkssikkerhet Kobler PCen til offentlige trådløse nettverk automatisk, og skjuler og sikrer den Kjør Oppstartsstyrer Slår av unødvendige programmer for å sette opp datamaskinens oppstartid Botnet-registrering Hindrer andre i å ta kontroll over datamaskinen din for å få tilgang til din private informasjon eller bruke den til å være vertsmaskin for angrep på andre datamaskiner Norton Safe Web Identifiserer usikre nettsider og mistenkelige selgere, slik at du kan surfe og handle trygt Norton Drive Lister opp viktige filer for sikkerhetskopiering når datamaskinen din er inaktiv, slik at sikkerhetskopiering ikke kommer i veien for arbeidet ditt

7 Komme i gang 2 Dette kapittelet inneholder følgende emner: 1 Starte Norton Aktivere Norton Utforske hovedvinduet 1 Om Norton 360-status 1 Om administrering av meldinger og varsler 1 For mer informasjon Starte Norton 360 Norton 360 beskytter alle datamaskiner det er installert på. Du trenger ikke å starte produktet for at det skal beskytte maskinen. Hvis Norton 360 oppdager en situasjon som krever at du griper inn, kan det hende at Norton 360 reparerer det automatisk. Du kan også angi at Norton 360 skal varsle deg hvis en situasjon krever at du griper inn, slik at du kan bestemme hva som skal gjøres. Du kan til starte Norton 360 når du vil, hvis du vil justere innstillingene, gå gjennom beskyttelsesstatusen eller utføre forebyggende vedlikehold. Du har tilgang til alle programfunksjonene fra hovedvinduet. Slik starter du Norton Gjør ett av følgende: 1 Dobbeltklikk på ikonet til Norton 360 i varslingsområdet i Windows. 1 På Windows-oppgavelinjen klikker du på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Dobbeltklikk på ikonet til Norton 360 på skrivebordet.

8 8 Komme i gang Aktivere Norton 360 Aktivere Norton 360 Hvis du vil bruke alle funksjonene i Norton 360, må du først aktivere produktet. Ved å aktivere produktet reduserer du muligheten for piratkopiering av programvare og sikrer at du bruker autentisk Symantec-programvare. Aktiveringen gir deg 366 abonnementsdager på Norton-produktet. Du kan også fornye abonnementet etter at abonnementet er utløpt. Hvis du er koblet til Internett, skjer produktaktiveringen automatisk første gangen du starter produktet etter installasjonen. I løpet av aktiveringen vises Norton Account-vinduet. Du kan opprette en Norton Account og registrere produktet. Du kan også se detaljer som produktnøkkel og nye oppdateringer for produktet. Hvis du hopper over Norton Account-vinduet, aktiveres produktet, men produktnøkkelen lagres ikke på Norton Account. Du kan skrive ut produktnøkkelen i fall du trenger å installere produktet på nytt senere. w w Hvis du ikke aktiverte produktet under installasjonen, ber Norton 360 deg om å aktivere hver gang du starter produktet. Du får også et aktiveringsvarsel regelmessig, helt til du aktiverer produktet. Du må aktivere produktet i løpet av den angitte tidsperioden, ellers vil det slutte å virke. Du kan aktivere produktet direkte fra aktiveringsvarselet. Du kan også aktivere produktet fra koblingen Status for prøveperiode i hovedvinduet, eller fra vinduet Min konto. Du må angi Produktnøkkelen for å kunne aktivere produktet. Aktiveringen tar vanligvis bare noen få minutter. Datamaskinen må være koblet til Internett for at du skal kunne aktivere Norton 360. Slik aktiverer du Norton 360 fra varselet: 1 Klikk på Aktiver nå i varselet. 2 Klikk på OK. 3 Følg instruksjonene på skjermen. 4 Klikk på Ferdig i vinduet som åpnes. Slik aktiverer du Norton 360 fra hovedvinduet: 1 I Norton 360-hovedvinduet klikker du på Status for prøveperiode. 2 Følg instruksjonene på skjermen. 3 Klikk på Ferdig i vinduet som åpnes. Slik aktiverer du Norton 360 fra vinduet Min konto: 1 I Norton 360-hovedvinduet klikker du på Min konto. 2 Klikk på Aktiver Norton 360 eller Forny abonnement i vinduet Min konto. Alternativet Fornyabonnement er tilgjengelig hvis du har aktivert produktet. 3 Følg instruksjonene på skjermen. 4 Klikk på Ferdig i vinduet som åpnes.

9 Komme i gang Utforske hovedvinduet 9 Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan koble til Symantec-serverne for å aktivere produktet, må du først kontrollere om du har programvare for foreldrestyring, enten installert eller gjennom en Internett-leverandør, som kan blokkere tilkoblingen. Det kan oppstå tilkoblingsproblemer hvis du bruker programvare for foreldrestyring. Hvis du mistenker at foreldrestyring blokkerer tilkoblingen, kan du konfigurere foreldrestyring slik at den ikke blokkerer aktiveringsprosedyren. Du må logge deg på foreldrestyringsprogramvaren som administrator, eller logge deg på Internett gjennom Internett-leverandøren din som administrator, for å endre konfigureringen. Utforske hovedvinduet Når du starter Norton 360, åpnes hovedvinduet. Hovedvinduet gir tilgang til alle Norton 360-funksjoner, alternativer, Hjelp og støtte. Du kan også vise samlet status for beskyttelseskategoriene, herunder datamaskin- og Internett-beskyttelse, sikkerhetskopier av filer, og filer som blir igjen etter at du bruker Internett.

10 10 Komme i gang Utforske hovedvinduet Hovedvinduet inneholder følgende områder som gir tilgang til oppgaver og tjenester. Områdene er som følger: Koblinger Statusoversiktslinje De følgende koblingene vises øverst i hovedvinduet: 1 Oppgaver Åpner siden Oppgaver, der du kan kjøre søk, se etter oppdateringer, vise en månedlig rapport, vise sikkerhetslogg og installere Norton Add-on Pack I dette området kan du håndtere sikkerhetskopisett, kjøre sikkerhetskopieringer, gjenopprette filer og kjøpe mer lagringsplass. Du kan også utføre en diagnoserapport, kjøre oppstartsstyrer, registeropprydding og Norton Insight samt vise CPU-bruk. 1 Innstillinger Åpner siden Innstillinger, der du kan tilpasse antivirusinnstillingene, brannmurinnstillingene, antispaminnstillingene samt konfigurere verktøyet Mitt nettverk I dette området kan også konfigurere Identity Safe, planlegge oppgaver og håndtere administratorinnstillingene. Du kan bruke hurtigkontrollene til å slå Norton 360-funksjoner av og på. 1 Min konto Åpner siden Min konto, der du kan gå til Norton Account, fornye abonnementet og kjøpe mer lagringsplass. I dette området kan du også kjøpe flere produktlisenser og vise den månedlige produktrapporten. Du kan i tillegg bruke denne siden til å vise abonnementsopplysninger og tilgjengelig nettbasert lagringsplass. 1 Tilbakemelding om produkt Åpner siden for å sende inn tilbakemeldinger, der du kan melde fra om dine opplevelser med Norton 360. Herfra kan du også gå til siden for hjelp og støtte. 1 Hjelp og støtte Åpner Norton Help Center og siden Hurtig-support Du kan vise abonnementsstatus og produktinformasjon. Statusoversiktslinjen vises til venstre i hovedvinduet. Den gir en overblikk over statusen til beskyttelseskategoriene. Statusen er Beskyttet hvis datamaskinen er trygg, Merknad hvis et området trenger behandling og I fare hvis datamaskinen er utsatt for risiko. Området har også et Løs-ikon. Hvis et område trenger din oppmerksomhet, gjenspeiles det i én eller flere beskyttelseskategorier.

11 Komme i gang Om Norton 360-status 11 Beskyttelseskategorier Beskyttelseskategorier er det største området i hovedvinduet, og inneholder følgende: 1 PC-sikkerhet Her kan du se detaljer om PC-sikkerheten, kjøre søk, se etter oppdateringer, håndtere brannmuren og kjøre Norton Insight 1 Identitetsbeskyttelse Her kan du se detaljer om identitetsbeskyttelsen samt konfigurere Identity Safe 1 Sikkerhetskopi Her kan du se detaljer om sikkerhetskopiering, håndtere innstillinger for sikkerhetskopiering, utføre en sikkerhetskopiering, gjenopprette sikkerhetskopierte filer og kjøpe mer lagringsplass. 1 PC-optimalisering Her kan du se detaljer samt kjøre diskoptimalisering, filopprydding, diagnoserapport og oppstartsstyreren Bunntekstkoblinger Bunntekstkoblingene vises nederst i hovedvinduet. 1 Kjør LiveUpdate Med denne koblingen kan du laste ned de nyeste beskyttelsesog produktoppdateringene 1 Søk nå Med denne koblingen kan du velge hvilken type søk du vil kjøre på datamaskinen 1 Få støtte Åpner siden Hurtig-support 1 Abonnementsstatus Med denne koblingen kan du vise gjenværende abonnementsperiode samt fornye abonnementet Om Norton 360-status Se Reagere på sikkerhetsstatusindikatorer på side 12. Når du starter Norton 360 kan du se status for programmet med ettøyekast i hovedvinduet. Fargen på sikkerhetsstatusindikatoren øverst i hovedvinduet angir datamaskinens gjeldende status. Hvis et problem krever oppmerksomhet fra deg, beskriver sikkerhetsstatusindikatoren problemet. Hvis det finnes flere problemer som krever din oppmerksomhet, viser sikkerhetsstatusmeldingen antall problemer. Du kan se detaljerte opplysninger om hvert av problemene før du løser det. Du kan bruke knappen Løs nå til å løse problemene. Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver beskyttelsesfunksjon, som PC-sikkerhet, identitetsbeskyttelse, sikkerhetskopiering og PC-optimalisering. Statusområdene viser hvor mange problemer som må løses for hver funksjon. Du kan bruke alternativet Vis detaljer under hver beskyttelsesfunksjon hvis du vil se mer informasjon om de aktuelle problemene.

12 12 Komme i gang Om administrering av meldinger og varsler Reagere på sikkerhetsstatusindikatorer Hvis systemet støter på trusler eller risikoer, viser produktet sikkerhetsstatusen i hovedvinduet. Når en statusindikator viser en status, kan du utføre en handling for å forbedre beskyttelsesstatusen din. Beskyttelsen er basert på hvilke programmer som er installert på datamaskinen. For å forbedre beskyttelsesnivået må du passe på at de installerte programmene er oppdaterte. Statusindikatoren viser følgende statuser: Beskyttet Angir at datamaskinen og aktiviteter er beskyttet mot trusler, risikoer og skader Merknad Angir at datamaskin og aktiviteter krever granskning Du bør utføre handlinger som forbedrer beskyttelsesstatusen. Trussel Angir at datamaskin og aktiviteter står i fare Du bør utføre handlinger som forbedrer beskyttelsesstatusen umiddelbart. Du kan reagere på statusindikatorene direkte fra hovedvinduet. Slik reagerer du på sikkerhetsstatusindikatorer 4 I Norton 360-hovedvinduet klikker du på Løs nå. Om administrering av meldinger og varsler Norton 360 viser meldinger på flere måter og på flere steder. Det er mulig at du får se meldinger på følgende steder: Varslingsområdet på skrivebordet i Windows Flere typer meldinger fra Norton 360 vises til høyre for oppgavelinjen, i systemstatusfeltet. Hvis PCen din f.eks. har vært slått av og ikke koplet til Internett på en stund. I slike tilfeller ser du en melding om at beskyttelsen kanskje ikke er oppdatert. Et annet varsel vises hvis en sikkerhetsinnstilling er slått av. Denne meldingen advarer deg om at datamaskinen kanskje ikke er sikker, og hjelper deg med å slå på innstillingen. I de fleste tilfeller kan du klikke på varselet hvis du vil åpne Norton 360 og løse problemene.

13 Komme i gang For mer informasjon 13 Generell status i hovedvinduet i Norton 360 Varsler og andre meldinger vises øverst i hovedvinduet. Fargen på meldingen angir hvor alvorlig den er. Hvis meldingen er grønn, er datmaskinen beskyttet. Hvis melding er gul eller rød, må du utføre relevante handlinger for å sikre at du fremdeles er beskyttet. Beskyttelsekategorier og -detaljer for Norton Norton 360 viser også individuelle 360 statusområder for hver beskyttelsesfunksjon, som PC-sikkerhet, identitetsbeskyttelse, Sikkerhetskopiering og PC-optimalisering. Statusområdene viser hvor mange problemer som må løses for hver funksjon. Du kan bruke Vis detaljer under hvert av statusområdene hvis du vil se mer informasjon om de aktuelle problemene. Du kan bruke knappen Løs alle hvis du vil løse alle problemer som må repareres for å sikre datamaskinen. For mer informasjon Åpne Hjelp Produktdokumentasjonen hjelper deg med å bruke Norton 360. Du kan finne informasjonen du trenger på datamaskinen, og på Symantecs webområde. Hjelp-funksjonen er tilgjengelig i hele Symantec-produktet. I Hjelp finner du koblinger til informasjon som hjelper deg med bestemte oppgaver du ønsker å utføre. Elektronisk hjelp inneholder en veiledning for alle produktfunksjonene og oppgavene du kan utføre. Slik går du til Hjelp 1 Klikk på Hjelp og støtte i hovedvinduet. 2 Klikk på Hjelp. 3 Klikk på en kategori til venstre i hjelpevinduet. Velg mellom følgende alternativer: Innhold Viser hjelpen emne for emne Emneliste Viser alle nøkkelordene til emnene i hjelpen i alfabetisk rekkefølge Søk Åpner et søkefelt der du kan skrive inn et ord eller uttrykk

14 14 Komme i gang For mer informasjon Slik skriver du ut emner i Hjelp 1 Klikk på kategorien Innhold i hjelpevinduet. 2 Velg emnet du vil skrive ut i Innhold-listen, og klikk på Skriv ut. 3 Velg om du vil skrive ut bare det valgte emnet, eller emnet og alle delemnene under det. 4 Velg OK. Gå til Symantecs webområde Du kan få tilgang til Symantecs webområde via en nettleser. Slik får du tilgang til Symantecs webområde fra nettleseren 1 Åpne nettleseren. 2 Gå til følgende adresse:

15 Service- og støtteløsninger Om støtte Hvis du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få tilgang til støtte via produktet etter at det er installert. Hvis du har spørsmål om eller problemer med andre produkter, har vi to alternativer for støtte. Du finner mer informasjon om hvert av dem i den relevante delen. w 1 Selvhjelp 1 Kontakt støtte Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt. Selvhjelp Symantecs webområde inneholder svar på de fleste vanlige kundespørsmålene. Fra webområdet vårt kan du: 1 Få hjelp med abonnement, nedlasting, produktaktivering eller andre ikke-tekniske spørsmål. 1 Søke i kunnskapsdatabasen for å få hjelp med tekniske problemer, som å installere, konfigurere eller feilsøke problemer med Symantec-produktet. 1 Finne informasjon om de nyeste virustruslene og elimineringsverktøyene. Du finner Symantecs webområde for støtte på denne adressen: Kontakt støtte w I tillegg til alternativene for selvhjelp, kan du kontakte en støtterepresentant via chat, e-post eller telefon. Støttetilbudet kan variere, avhengig av språk eller produkt.

16 16 Service- og støtteløsninger Retningslinjer for støtte Her er en oversikt over våre støttetilbud: Chat Prat med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du har mer kompliserte, tekniske problemer, kan en støtterepresentant også koble til maskinen din eksternt via chat, og løse problemet for deg. Chattestøtte er gratis, unntatt for vår tjeneste for virus- og spionvareløsninger. E-post Send inn spørsmålet ditt via webområdet vårt, og få svar på e-post. Med e-poststøtte tar det lengre tid å få svar enn via chat og telefon. E-poststøtte er gratis. Telefon Snakk med en støtterepresentant i sanntid. Hvis du ønsker kontakt med en støtterepresentant, kan du gå til Symantecs støttewebområde, som du finner på denne adressen: Alternativet for elektronisk støtte vises først, fulgt av kontaktalternativer der du kan velge hvilken type støtte du foretrekker. Retningslinjer for støtte Når Symantec informerer om at et produkt skal gå ut av salg, blir telefonstøtte avsluttet seks måneder etter denne kunngjøringen. Teknisk informasjon om produktene kan fremdeles være tilgjengelig på webområdet på følgende adresse: Symantec forbeholder seg retten til å endre sine retningslinjer for støtte når som helst, uten varsel. Du kan se den nyeste versjonen av retningslinjene på følgende adresse: Global service og støtte Støtteløsninger avhenger av landet du bor i. Når det gjelder adresser for Symantec og internasjonale partnere utenfor USA, kan du kontakte et av service- og støttekontorene som vises i denne listen. Du kan også gå til det følgende webområdet og velge språk:

17 Service- og støtteløsninger ClubSymantec 17 Gå til webområdet for hver region for å finne telefonnummeret. Region Kontaktinformasjon Nord-Amerika Australia og New Zealand Europa, Midt-Østen og Afrika Latin-Amerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australia 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasil 1 Støtte på portugisisk: 1 Spansk språkstøtte: ClubSymantec Bli med i ClubSymantec, og registrer deg for å motta et gratis månedlig nyhetsblad med de siste sikkerhetsartiklene, tipsene og tilbudene. Hvis du vil vite mer, går du til følgende adresse og velger land i rullegardinmenyen:

18 18 Service- og støtteløsninger ClubSymantec

19 Stikkordregister A aktivering 8 aktiveringsproblemer 9 B Beskyttelseskategorier 11 Brukerstøtte kontakt 15 Selvhjelp 15 Bunntekstkoblinger 11 C Club Symantec sikkerhetstips 17 F farger i Norton feilmeldinger 12 H Hjelp gå til 13 skrive ut 13 Hjelp og støtte 10 hovedvindu alternativer 9 funksjoner 9 Hjelp og støtte 9 statusfarger 12 statusmeldinger 12 I Innstillinger 10 M meldinger 12 Min konto 10 N Norton 360 farger 12 hovedvindu 12 hva er nytt 5 ikon på skrivebordet 7 om 5 status 11 nyhetsbrev 17 O Oppgaver 10 P popup-meldinger 12 problemløsing aktivering 9 R Retningslinjer for støtte 16 S Selvhjelp 15 sikkerhetsstatus 12 status Statusoversiktslinje 10 støtte telefon 15

20 20 Stikkordregister Symantec brukerstøtte gå til 14 Symantecs webområde gå til 14 T Tilbakemelding om produkt 10 V varsler 12

21

22 foo Opphavsrett 2009 Symantec Corporation. Med enerett. Symantec, Norton og Norton-logoen er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Symantec Corporation og dets tilknyttede selskaper i USA og andre land. Andre navn kan være varemerker som tilhører sine respektive eiere.