DEN SELVBETJENTE KUNDEN
|
|
|
- Jørgen Evensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bjørn Willoch Bjanger Innovasjonsleder Visma Retail Software Kundeopplevelse og fleksibilitet i butikken DEN SELVBETJENTE KUNDEN
2 Program Faktorer for en god kundeopplevelse Selvbetjening Kontekst hva er bakteppet? Faktorer for selvbetjening som kundeopplevelse Konseptet på Bunnpris Blindern Erfaringer Veien videre Spørsmål Page 3
3 Design for en god kundeopplevelse KUNDEOPPLEVELSE Page 4
4 En god kundeopplevelse De åpenbare faktorene: Optimal plassering av butikken Godt opplevd utvalg og lave priser Hyggelig betjening Ryddig og oversiktlig butikk Lange åpningstider Ventetid stadig viktigere Fleksibilitet Diskresjon Inspirasjon Page 5
5 Bakteppet - Norske handlemønstre Mange og små butikker ift Europa Like mange butikker som Sverige Halve befolkningen Lavprisprofiler dominerer og vokser Kunder handler ofte og lite Planlegger lite Lojale mot nærbutikken sin Korte kvelder, kjapp mat Tidsklemme Reisende befolkning, mer eksotiske vaner og forventninger Page 6
6 Grep for kundeopplevelsen Hjertelighet! Bredest mulig utvalg, men lave priser Hjelp kunden med å spare tid Gi kunden valg Gi kunden hjelp La kunden få handle når de vil lang åpningstid Støtt rutinene til kunden lage handlelister med Pappas spagetti og onkel Torbens fiskepanne Investeringsnivået må være lavt Kunden må finne løsningene der han handler, ikke utvalgte butikker Page 7 BYTT BILDE!
7 Fellesnevner Effektivisering Page 8
8 Hvilke løsninger møter disse rammefaktorene? Lagerstyring med assistert bestilling Elektroniske hylleforkanter Selvbetjente kasser Løsninger for alle formater Selvskanning på mobiltelefonen Spar tid, kutt kø Slipp investeringene POS på Pad/mobile enheter La de ansatte betjene kunden ute i butikken Bruk av smarte telefoner Mobil betaling Kuponger Lojalitetsprogram Handelsregnskap gir oversikt ekvittering, dsafe Infokiosker for oppskrifter og tips i butikk Bestill på nett få levert hjemme Page 9
9 Optimalisering for kundeopplevelse SELVBETJENING Page 11
10 Forutsetninger for selvbetjent butikk Høy scanneprosent Moderat andel av kontant omsetning Lettfattelig konsept Brukervennlig utsjekk Kontroll på lager Sikkerhetsmekanismer Motivert betjening Dagligvare: Håndtering av frukt og grønt PLU-lister for varer uten strekkode Bakevarer Vensafe-automat Page 12
11 Brukeropplevelsen i kassen Imøtekommende betjening Oversiktlig utsjekksområde Valg mellom å scanne selv eller få hjelp Lettfattelig brukergrensesnitt Alle tjenester tilgjengelig Færrest mulig hindre Tilstrekkelig sikkerhet Utgangssluse Lyssignal-drevet oversikt La kunden føle seg flink Page 13
12 Erfaringer fra selvbetjening Bunnpris Blindern - konseptbutikk Prøving og tilpasning av konseptene Hvordan er konseptet? Hva har fungert? Hva har ikke fungert? Hvordan er kundeopplevelsen? Veien videre for selvbetjening Page 14
13 Bunnpris Blindern Antatt kjent konsept, selvbetjening tatt helt ut handler pr dag, snittbong 60 kr Elektroniske hylleforkanter Gjeninnført frukt og grønt vekter ute i butikk 7 selvbetjente kasser alltid åpne Ikke sikkerhetsvekt Utgangssluse med stikkprøvekontroll Statuslamper, ikke PDA Page 15
14 Erfaringer Tilvenningsperiode nødvendig Alderskontroll desidert flest intervensjoner Mer tid til oppfølging av presentasjon Omsetningen beholdt Ikke økt svinn! Trangt utsjekksområde GUI tweaket på mange punkter Kabinett tilpasset to ganger Utgangsgrinden en flaskehals Page 16
15 Kundeopplevelsen på Blindern De ansatte kan fokusere på kundene Bedre kontakt med kundene Kortere ventetid Løsningen er lett å bruke Passe sikkerhetsnivå I perioder mange alderskontroller Kundene liker måten å handle på. Noen er veldig imot. Kundene har ikke noe valg, det slår negativt ut Page 17
16 Hva med større handler? Betjent kasse alltid en mulighet Assistert scanning Kasser med belte Tunnelskannere Scan and bag igjen! Selvscanning Selvscanning på smartphones! Betaling i selvbetjent kasse eller med mobilen Page 18
17 Forenkling av alderskontroll Smidig alderskontroll sentralt for kundeopplevelsen Korter ned handlingstiden Frigjør ressurser til mer positive oppgaver Alderskontroll og kassestatus på Smartphone Kan bidra fra andre steder Fingeravtrykksbasert alderskontroll Automatiser prosessen Hindrer salg til mindreårige Fullstendig anonymt Page 19
18 Det optimale konsept i Norge Godt vareutvalg, lave priser Råd til tilstrekkelig med imøtekommende betjening Automatisk varebestilling Elektroniske hylleforkanter Infokiosker med oppskrifter Selvscanning, oppskrifter og handleliste på smartphone Selvbetjente kasser i en øy Frivillig alderskontroll med fingeravtrykk Betjente kasser Kontaktløs betaling Stykkprisede grønnsaker Lojalitetsprogram med payback Netthandel Format som er tilgjengelig for alle Page 20
19 Gladnyheten? Det meste av dette finnes allerede i Norge Mye av det som mangler er på vei Systematisering gjenstår Det er lønnsomt Page 21
20 Spørsmål? Bjørn Willoch Bjanger, Visma Retail Software Page 22
Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN
Bruk av smarttelefoner i handelen SLIK HANDLER DU I MORGEN Handling er minst to ting Faghandel Multikanal Lete opp, lese om og sammenligne produkter og priser Kassene blir borte, ipad og ipod overtar Sjeldnere
DIREKTEBESTILLING FRA BORD TAKE AWAY, HURTIGKØ OG HJEMLEVERING
for restaurant for restaurant mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling på restaurant, i butikk, på nett og
DIREKTELEVERING FORHÅNDSBESTILLING MED HENTING
for kantine for kantine mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling for lag og foreninger, i butikk, på nett
Neste generasjons BUTIKKDATASYSTEM
Neste generasjons BUTIKKDATASYSTEM Elegante, smarte og lettlærte alt-i-ett kasseløsninger som gir deg kontroll, sparer tid og gjør din hverdag enklere. Tlf. 08745 E-post: post@unipos.no Om Unipos Unipos
for konsert og festival
for konsert og festival for konsert og festival mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling på konsert og festivaler,
Visma ERP POS. Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning
Visma ERP POS Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning En moderne og funksjonell kasseløsning kasseløsning Det lønner seg å utvide økonomisystemet med integrert kassefunksjonalitet. I alle
Hans-Georg Foss. Innovasjon hos detaljistene, teknologi og endringsevne. Lindbak Retail Systems AS
Hans-Georg Foss Lindbak Retail Systems Innovasjon hos detaljistene, teknologi og endringsevne www.lindbakretail.com Lindbak Retail Systems AS Anno 2019.. Jeg går inn på nettbank, Itunes, spotify, facebook,
FOOD-UTREDNING: BUTIKKPREFERANSER I ENDRING: KONSUMENTENES PREFERANSER FOR LAVPRIS
FOOD-UTREDNING: BUTIKKPREFERANSER I ENDRING: KONSUMENTENES PREFERANSER FOR LAVPRIS Viktoria Eimind og Valeria Engelund Masterstudenter, NHH Hvordan har utviklingen for lavpriskjedene vært? AGENDA Hvilke
for lag og foreninger
for lag og foreninger for lag og foreninger mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til å ta imot betaling for lag og foreninger,
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere
BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag
BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som
Morgendagens betalingsløsninger - krav til. tjenesteleverandørene. Magne Solberg, CIO Coop Norge
Morgendagens betalingsløsninger - krav til tjenesteleverandørene Magne Solberg, CIO Coop Norge Vår misjon Coop skal skape medlemsnytte for våre medlemmer og eiere hver dag! Petter... Coop kortversjonen
Siemens Business Services
Siemens Business Services Presentasjon av RFID Fremtidens varehandel 2005 Joachim Stray Forretningsutvikler Kort presentasjon av RFID teknologien RFID = Radio Frequency Identification, en datachip med
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem
7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere
PCKasse - Kassasystemloven
Kort om Com2gether 14 avdelinger i Norge fra Steinkjer til Kragerø. Oppstart i 1993 Fagfelt: Handel, IT og Telecom Skreddersyr totalløsninger for bedriftsmarkedet 36 ansatte Største leverandør av PCkasse
Salg av gavekort via LinkShop
Salg av gavekort via LinkShop Mange av våre kunder har etterspurt en løsning for salg av gavekort direkte fra egne nettsider. Vi har derfor utviklet en enkel, rimelig og trygg måte å selge gavekort på.
E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013
E-barometer Q1 2013 Status netthandel i Norge Q1 2013 E-handelen er i stadig utvikling og utgjør for en del forbrukere en detaljhandelskanal som i økende grad erstatter den tradisjonelle butikkhandelen.
Tlf: 73979017 Mobil:91795392 Vidhaugen 114 7550 Hommelvik e-mail: post@tgelectronics.no www.tgelectronics.no
CampTrac CampTrac er et elektronisk system for betaling og adgangskontroll på campingplasser, rom, hytter og marina/gjestehavner. CampTrac erstatter mynter og nøkler med et smart kort, samtidig som det
Hvordan gjennomføre et Sjarmtrollparty?
Hvordan gjennomføre et Sjarmtrollparty? TIPS! Lever ut kataloger med din kontaktinformasjon. Gi alltid minst to alternativer på dager og klokkeslett. Husk at det er viktig å fastsette dato og klokkeslett
Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen?
Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen? Twitter og Instagram: #efrokost 01/01/2013 1 5 tips for å gire opp nettbutikken til jul ved Kristian Sveholm Enklere Liv og Dingsy Guro Forseth
HVA GJØR NORGESGRUPPEN FOR Å REDUSERE MATSVINN Transport & Logistikk
HVA GJØR NORGESGRUPPEN FOR Å REDUSERE MATSVINN Transport & Logistikk 23.10.17 Ledende konsepter i flere segmenter DAGLIGVARE INDUSTRI/ PRODUKSJON SERVICEHANDEL - STORHUSHOLDNING FAGHANDEL 13000 eksterne
E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord
E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER
SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær, sko og annet tilsvarende. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettskyløsning
for deg! Vi løser middagen Hverdagen er bedre med MENY Karbonadedeig 400g, u/salt og vann (99,75/kg) Kun 7,48 pr.boks Nytt brødslag hver SPAR 21%
Vi løser middagen for deg! 39 Chili con ca under 20 m rne på inutter 33% ord.pris 59,/pk Karbonadedeig 400g, u/salt og vann (99,75/kg) 20% 29% 49 69 ord.pris 62,/pk 14 pr pk pr stk ord.pris 99,00/pk Torskepinner
GuestMaker for destinasjonsselskaper
GuestMaker for destinasjonsselskaper Destinasjonsselskaper skal oppleve våre løsninger som effektive og resultatskapende. Effektive ved at de skal spare tid og penger ved produksjon av nettsider, brosjyrer
Optimalisering av lagerdrift - ekstrem forvandlig i praksis
Optimalisering av lagerdrift - ekstrem forvandlig i praksis Logistikkdirektør Pål Vindegg Komplett ASA OM SELSKAPET Komplett ASA er et investeringsselskap med fokus på eierskap i selskaper knyttet til
FAST HANDEL. Fleksibelt og funksjonsrikt kassesystem med mange integrasjonsmuligheter. SYSTEMS
FAST HANDEL Fleksibelt og funksjonsrikt kassesystem med mange integrasjonsmuligheter. SYSTEMS FAST HANDEL Fleksibelt og funksjonsrikt kassesystem med mange integrasjonsmuligheter. Dette er vår beste løsning
Kontaktløse kort En ny mulighet for bankene?
Kontaktløse kort En ny mulighet for bankene? Hva skjer internasjonalt? Hvilke muligheter og utfordringer gir kontaktløse kort for kortutstedende banker? Hva skal til for at bankene skal kunne tilby sine
KASSEBETALING KJØP FRA ANNONSE. Flere butikker bruker mcash, blant annet Burger King, G-Sport og Bunnpris
for butikk for butikk mcash den digitale lommeboken - er den mest komplette mobilbetalingsløsningen i Norge, og kan blant annet brukes til butikkjøp, netthandel og vennebetaling. Mobilbetaling blir et
Coop Norge Handel AS Trondheim
Coop Norge Handel AS Trondheim RFID på lastbærere i dagligvaren, fra produsent til butikk Jan Ove Wagnildhaug Logistikk dagligvare i Coop Norge Et formidabelt logistikkapparat som håndterer enorme volum
hverdagen er bedre med meny
Tilbudene gjelder fra mandag til onsdag hverdagen er bedre med meny 44 90 ord.pris 69,90/stk Nygrillet kylling fra varmeskapet 35% 44% 99 00 ord.pris 179,00/kg 29% 69 90 ord.pris 99,00/stk 14 90 Hel laks
The Golden Mobile age. 1. Tilgjengelig. 2. Brukervennlig. 3. Personlig. 4. Realtid
GOLDEN MOBILE The Golden Mobile age 1. Tilgjengelig 2. Brukervennlig 3. Personlig 4. Realtid The Golden Mobile age 1. Kundeopplevelser 2. Digital transformasjon 3. Samle Informasjon 4. Skape verdi av innsikt
HELHETLIG LEGEMIDDELHÅNDTERING ØK SIKKERHETEN OG SPAR TID OG KOSTNADER ELS ELEKTRONISK LEGEMIDDELSYSTEM
HELHETLIG LEGEMIDDELHÅNDTERING ØK SIKKERHETEN OG SPAR TID OG KOSTNADER ELS ELEKTRONISK LEGEMIDDELSYSTEM ELS ELEKTRONISK LEGEMIDDELSYSTEM FRA HEALTH TECH Elektronisk Legemiddelsystem reduserer faren for
Økt produktivitet og lønnsomhet
Økt produktivitet og lønnsomhet - HELGE KROSSØY, GURUSOFT AVISER - DAGENS SITUASJON HVA SKJER? TRENDER KUNDER SETTER KRAV VERDEN PRESSER PÅ HVORFOR handle på nett? Forenkler Alltid åpent (Dibs 2016) 67%
Kassesystem med smarte skytjenester «Hvorfor velge mellom nettbasert og lokalt installert kassesystem, når Shopcloud er begge deler»
Kassesystem med smarte skytjenester «Hvorfor velge mellom nettbasert og lokalt installert kassesystem, når Shopcloud er begge deler» Enkel og brukervennlig Administrer via myshopcloud.no Integrasjon mot
SmartStore - Etiketter
SmartStore - Etiketter Danne og skrive ut etiketter i SmartStore Page 2 of 16 OM DETTE DOKUMENTET VERSJONSHISTORIKK Versjon Beskrivelse Dato Hvem 1.0 Denne og skrive ut etiketter 31.07.2014 BDR 2.0 Oppdatert
Visma.net. Redefining business solutions
Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.
TRANSPORT & LOGISTIKK 2015 19.-20.10.2015
TRANSPORT & LOGISTIKK 2015 19.-20.10.2015 «Effektivitet og bærekraft kostnadsfokus i hele verdikjeden sett fra ASKO`s ståsted» Torbjørn Johannson ASKO/NorgesGruppen ASA 1 Transportkostnadenes betydning
Tema Levering. E-handelen i Norden Q1 2015
Tema Levering E-handelen i Norden Q1 2015 Nordisk netthandel for SEK 36,5 milliarder i første kvartal FORORD Netthandelen i Norden er i stadig utvikling. I første kvartal 2015 kjøpte flere enn sju av ti
Veiledning brukerverktøy side 1
Veiledning brukerverktøy side 1 Med ny nettside får du også tilgang til våre nye brukerverktøy, utviklet for å gjøre metoden enda mer effektiv for deg! Obs! Det er helt frivillig om du vil bruke de nye
Kassesystem for detaljehandel og butikk
Kassesystem for detaljehandel og butikk Easyupdate Kassesystem Hvorfor velge EasyUpdate I 2003 begynte EasyUpdate AS med utvikling og salg av egne programvareløsninger for bedriftsmarkedet. Vårt mål har
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender
Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale trender Frokostseminar om e-handel Eirik Norman Hansen og John Aurtande Hvordan nordmenn ønsker å handle på nett og viktige internasjonale
BankAxept i en ny digital virkelighet. - og hvor er bransjen om 2år? BETALINGSFORMIDLING 2018
BankAxept i en ny digital virkelighet - og hvor er bransjen om 2år? BETALINGSFORMIDLING 2018 Ny-renessanse for Norges nasjonale betalingssystem? HVA ER VI I DAG? HVORDAN BEVEGER INDUSTRIEN SEG? HVILKEN
Kassesystem for frisør og tjenesteytende bransjer
Kassesystem for frisør og tjenesteytende bransjer Easyupdate Kassesystem Hvorfor velge EasyUpdate I 2003 begynte EasyUpdate AS med utvikling og salg av egne programvareløsninger for bedriftsmarkedet. Vårt
Yrkesfaglig grunnutdanning ved Kjelle videregående skole
Yrkesfaglig grunnutdanning ved Kjelle videregående skole Butikk og kafé På Kjelle videregående skole kan du ta en yrkesfaglig grunnutdanning som normalt består av to års opplæring på skolen og to års opplæring
Referat fra medlemsmøte i Kooperativet
Referat fra medlemsmøte i Kooperativet 20.10.2016 Dato: Torsdag 20. Oktober Tid: 19:30-21:00 Sted: Vinterhagen, Sentralen, Øvre Slottsgate 3 Tilstede: 43 til sammen inkludert medlemmer og noen av Kooperativets
REISEN MOT EN MER DATADREVET INTERNREVISJON
REISEN MOT EN MER DATADREVET INTERNREVISJON Petter Kaareng Leder internrevisjonen Andreas Arntsen Seniorkonsulent DET SISTE ÅRET HAR DET VÆRT EN TRANSFORMASJON I BUTIKKREVISJONEN 50% Mindre tid brukt på
Min dag SPOR 1 og 2 A1. Min dag 9. Min dag Gyldendal Norsk Forlag. 1 Hva ser du på bildene? Snakk sammen! 2 Hva tenker du? Skriv ord.
Min dag SPOR 1 og 2 A1 Min dag 8 Min dag Min dag 9 1 Hva ser du på bildene? Snakk sammen! 2 Hva tenker du? Skriv ord. Min dag spiser Min dag Gyldendal Norsk Forlag SIDE 1 Min dag SPOR 1 og 2 A1 3 Se på
Vedlegg. Tallgrunnlag. Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» E-handelsrapporten 2014
Vedlegg Tallgrunnlag Fullstendige tabeller til «Den gode kundereisen» FIGUR 1: Hvor viktig er følgende faktor for deg ved valg av nettbutikk? Trygghet 72% 79% 79% 73% Enkel betalingsløsning 67% 74% 73%
Oslo, august 2013 Ole A. Hagen, Kommunikasjons- og Markedsdirektør, Tollpost Globe. Om e-barometeret
E-barometer Q2 2013 Status netthandel i Norge Q2 2013 E-handelen er i en rivende utvikling, i form av omsetningsvekst, populære varegrupper og ikke minst netthandelskanaler. Enkelhet er viktigste årsak
Last mile. Hva legger kundene vekt på og leverer nettbutikken det?
Last mile Hva legger kundene vekt på og leverer nettbutikken det? Agenda! Bring Research Levering Hvordan vil kundene ha det? Hva kommer? Hva er Bring Research Forbrukerundersøkelser blant folk som handler
Last ned Superjuicy! - Carina Hultin Dahlmann. Last ned. Last ned e-bok ny norsk Superjuicy! Gratis boken Pdf, ibook, Kindle, Txt, Doc, Mobi
Last ned Superjuicy! - Carina Hultin Dahlmann Last ned Forfatter: Carina Hultin Dahlmann ISBN: 9788251686129 Antall sider: 168 Format: PDF Filstørrelse: 24.55 Mb Er du ikke bitt av juicebasillen ennå,
Jessheim, 29. mars 2019
1 Jessheim, 29. mars 2019 2 Agenda 1. Hvem er vi? 2. Hva er Vipps? 3. Vipps vs regnskap 4. Vipps vs Alipay 3 En solid støttespiller i bedriftsmarkedet Bankens næringslivsvirksomhet er knyttet til finansiell
SmartPhones. Vi viser vei i din mobile hverdag. Mobile trender og utviklingstrekk i bedriftsmarkedet. SBN Konferansen Stavanger, 26.
SmartPhones Vi viser vei i din mobile hverdag. Mobile trender og utviklingstrekk i bedriftsmarkedet SBN Konferansen Stavanger, 26. oktober 2011 Stein C. Tømmer, SmartPhones SmartPhones fokuserer på mobile
Bankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige. v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1
Bankenes bidrag til digitalisering av arbeidsprosesser i næringslivet og det offentlige v/direktør Eldar Skjetne, SpareBank1 Fra kontor til applikasjon Internett har revolusjonert all tjenestedistribusjon
KUNDEOPPLEVELSE I VINMONOPOLET. Elisabeth Hunter
KUNDEOPPLEVELSE I VINMONOPOLET Elisabeth Hunter V I N M O N O P O L E T S H I S T O R I E Å R S A K Alkohol forårsaket stor sosial nød i Norge rundt århundreskiftet. 1 9 1 9 F O L K E A V S T E M N
Fremtidens Emballering 28. september Fremtidens matbutikker matsvinn & emballasje
Fremtidens Emballering 28. september 2017 Fremtidens matbutikker matsvinn & emballasje Ambisjon «Bærekraftig og klimanøytral» NorgesGruppen skal redusere matkastingen med 25% innen 2020-50% innen 2025
Stay competitive. Hva er viktig for de mest aktive nettkundene? Vi har innsikten som styrker din konkurransekraft.
Stay competitive Hva er viktig for de mest aktive nettkundene? Vi har innsikten som styrker din konkurransekraft. KUNDENE SYNLIGHET, TILLIT OG GJENKJØP LEVERING RETUR 4 6 10 14 Stay competitive Hurtig,
FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE. Ole Petter Nyhaug, Opinion
FORBRUKERTRENDENE SOM FORMER MORGENDAGENS NETTHANDEL TETT PÅ TRENDENE Ole Petter Nyhaug, Opinion 4 TRENDER MULIGHETER FORVENTNINGER 3-5 ÅR IT S NOT THE STRONGEST OF THE SPECIES THAT SURVIVES, NOR THE MOST
FAST RETAIL PRO. Fleksibelt og funksjonsrikt kassesystem med mange integrasjonsmuligheter. SYSTEMS
FAST RETAIL PRO Fleksibelt og funksjonsrikt kassesystem med mange integrasjonsmuligheter. SYSTEMS FAST RETAIL PRO Fleksibelt og funksjonsrikt kassesystem med mange integrasjonsmuligheter. Dette er vår
Kvalitetskrav til løsninger
Prosjektoppgaven Kvalitetskrav til løsninger Noen retningslinjer for å styre beslutningene deres finnes i form av hva brukere forlanger av software (og hardware): Brukbarhet. - Produktet skal være selvforklarende
taksering fra Upptec Assure
rask enkel rettferdig lønnsom taksering fra Upptec Assure Taksering Vi snakker ikke med kunden din. Vi avgjør ikke om kunden din har krav på erstatning eller ikke. Vi holder ikke rede på hvilke forsikringer
hverdagen er bedre med meny
Tilbudene gjelder ag fra mandag til onsd hverdagen er bedre med meny 49 43% ord.pris 89,00/kg Nakkekoteletter av svin fra ferskvaredisken 33% 33% 69 110 ord.pris 179,00/kg 9 ord.pris 105,00/pk Fersk ørret
AIR Selvbestemmelsesskala. ELEVSKJEMA Tilpasset versjon
AIR Selvbestemmelsesskala ELEVSKJEMA Tilpasset versjon Elevens navn Dato Skole Klasse Fødselsdato HVORDAN FYLLE UT DETTE SKJEMAET Svar på disse spørsmålene om hvordan du får til det du vil eller trenger.
butikk TALENTENE DINE OPPDAG I ARBEIDSFORBEREDENDE OPPLÆRING
butikk OPPDAG TALENTENE DINE I ARBEIDSFORBEREDENDE OPPLÆRING PRAKSIS I BUTIKK Opplæringsplan for deltakere fra flyktning- og innvandrertjenesten, Lørenskog kommune. Flyktning- og innvandretjenesten i Lørenskog
Kun 13,63 pr. flaske! ord.pris 199,00/pk. pr hg. ord.pris 17,90/hg. Norvegia vellagret, løsvekt, Tine (119,00/kg)
Tilbudene gjelder fra mandag til onsdag 35% 25% ord.pris 39,90/stk Kun 13,63 pr. flaske! 50% 109 00 ord.pris 199,00/pk 44 90 ord.pris 69,90/stk Nygrillet kylling fra varmeskapet -30% Lakseporsjon 45 ca
Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync
Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell
Dagligvareportalen. Hvem er forbrukerne av dagligvareportalen? Hva kan dagligvareportalen på mobil?
Dagligvareportalen Hvem er forbrukerne av dagligvareportalen? Hva kan dagligvareportalen på mobil? Hvordan kan dagligvareportalen benyttes av forbrukerne? Et av hovedformålene med dagligvareportalen er
ord.pris 39,5045,50/pk 10stk, sparepakke Klar til å spise! SPAR 33-40% pr hg ord.pris 16,90/hg fra varmeskapet (99,00/kg)
Tilbudene gjelder dag s n o il t g a d n a m a fr 29 34% 45,/pk Kjøttdeig 400g, av storfe, u/salt og vann (74,75/kg) 37-47% 49-56% 16 19 26,-31,/ pose 39,5045,50/pk Ali kaffe Friskis/Isabella 250g, filtermalt/kokmalt
Vi gir deg en bedre hverdag
Vi gir deg en bedre hverdag Om NorgesGruppen Norges største handelshus 65 milliarder kroner i driftsinntekter i 2013 6. største selskap i Norge (kilde: DN) Egeneid og kjøpmannseid dagligvare- og kioskvirksomhet
SMARTE. boliger. Hjemmeautomasjon
SMARTE boliger Hjemmeautomasjon SMARTE løsninger Hjemmeautomasjon er i dag langt mer enn lys- og varme styring. En smarthusløsning gjør hjemmet til noe helt spesielt, og gir høy komfort, trygghet og sikkerhet
Vanlige spørsmål til Smart Mat!
Vanlige spørsmål til Smart Mat! 1 HVEM HAR ANSVAR FOR HVA? SUPERBRUKER SKAL Informere eksisterende og nye brukere om ordningen. Sørge for at bruker skriver under akseptskjema og at dette skannes inn i
Interiør og dekor. Value-for-money produkter til hyggelige anledninger og feiringer. Primær målgruppe: Kvinner 30+ Lave priser.
Oversikt Nille AS Nille butikkene Interiør og dekor Nille konseptet Barn/Bursdag Primær målgruppe: Kvinner 30+ Sesonger Value-for-money produkter til hyggelige anledninger og feiringer Butikknettverket
FØR: «Jeg setter over penger når jeg har logget meg på nettbanken. Hvilket kontonummer skal jeg bruke?» NÅ: «Jeg vippser deg»
2,3 mill FØR: «Jeg setter over penger når jeg har logget meg på nettbanken. Hvilket kontonummer skal jeg bruke?» NÅ: «Jeg vippser deg» Vipps treffer hele det norske markedet Hele 9 av 10 kjenner til Vipps
INTERNETT OG HANDEL 2015
INTERNETT OG HANDEL 2015 Handel via internett blir mer og mer viktig. Hvordan kan man utnytte mulighetene dette gir? Brukerdag, Økonomibistand 2015 www.kreatif.no 1 E-handel: Viktig for de som HAR nettbutikk
tlf: (+47)
Shopcloud har lyttet til markedet: Ikke alle vil ha en stor dyr datakasse. Derfor lanserer vi en liten rimelig nettbrettkasse uten påtvungne lisenser. shopcloud www.shopcloud.no post@shopcloud.no tlf:
Konjunkturseminar september 2014. Vibeke Hammer Madsen
Konjunkturseminar september 2014 Vibeke Hammer Madsen Det viktigste budsjettet for Solberg-regjeringen! 2 2 Hva sier våre virksomheter? Kun 23 prosent opplever markedsituasjonen som god, 64 prosent mener
Norske kortvaner Staale Rasmussen, Sales & Marketing Manager Cards
Norske kortvaner Staale Rasmussen, Sales & Marketing Manager Cards Agenda Kortvaner Om undersøkelsen Markedsandeler Ulike betalingsmetoder - ulike oppfatninger Sammenlikning av resultater i Norden: Foretrukne
Høringsinnspill høring om revidert fastlegeforskrift
Lars Haakon Søraas Sandakerveien 29 F 0473 Oslo Helse- og omsorgsdepartementet Oslo, 20. mars 2012 Høringsinnspill høring om revidert fastlegeforskrift Undertegnede er bruker av fastlegeordningen og har
Vertical Lift Module BOX. Kardex VLM BOX. Et komplett boks system: Mer fleksibilitet Bedre lagringskapasitet Enklere håndtering
Kardex VLM BOX Et komplett boks system: Mer fleksibilitet Bedre lagringskapasitet Enklere håndtering Kardex VLM BOX En løsning tilpasset for deres behov 50 mm Ramme konsept + 20 % Lagringskapasitet 300
Bærum inviterer: ETT Bærum Digitalt førstevalg. Harald Hjelde, direktør for digitalisering og IT
Bærum inviterer: ETT Bærum Digitalt førstevalg Harald Hjelde, direktør for digitalisering og IT Konsernet Bærum kommune 12.000 medarbeidere 10 mrd i omsetning 7 produksjonsdivisjoner 6 støttedivisjoner
5 om dagen-barnehage et konsept fra Opplysningskontoret for frukt og grønt (OFG)
5 om dagen-barnehage et konsept fra Opplysningskontoret for frukt og grønt (OFG) Lillestrøm 9 mai. 2012 Toril Gulbrandsen Prosjektleder, 5 om dagen-barnehage OFG er en nøytral stiftelse med offentlige
Problem. Det eksisterende markedet er for spesielt teknisk interesserte. Dette fordi: Fragmentert marked. Lite brukervennlige tjenester
Problem Det eksisterende markedet er for spesielt teknisk interesserte. Dette fordi: Fragmentert marked Lite brukervennlige tjenester Massemarked vekst er nå drevet av stand-alone produkter som Phillips
Velkommen til efrokost. Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge
Velkommen til efrokost Gunnar Henriksen Konserndirektør Divisjon E-handel, Posten Norge Vår viktigste oppgave er å bidra til at nordiske netthandlere lykkes Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Bring
«Best i test» Kundeserviceprisen 2019
«Best i test» Kundeserviceprisen 2019 Kundeopplevelse! Den nye merkevaren Kundeserviceprisen «Best i test» 1. Arrangert for 13. gang i 2019 2. 18 bransjer 3. 143 kundesentre er målt noen sammenslåinger
En forløpsguide for Assistert selvhjelp
En forløpsguide for Assistert selvhjelp Slik kan du legge opp et behandlingsforløp over 6 uker! Forberedelser Første samtale Veiledningssamtaler Avslutningssamtale Assistert selvhjelp er et fleksibelt
E-handelstrender i Norden 2015. Slik handler vi på nett
E-handelstrender i Norden 2015 Slik handler vi på nett 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhet er enkelt eller? Rapporten kort oppsummert Fakta Sverige, Danmark, Finland og Norge Sterk netthandel i Norden 9-12
Lærdom er langt mer verdt enn gull
Lærdom er langt mer verdt enn gull Kinesisk ordtak know how to be your best Kjære leder. Kunnskapsutvikling er avgjørende for at din virksomhet lykkes. Samtidig tar det ofte unødig mye tid, penger og ressurser
Etiketter. Danne og skrive ut etiketter i CS-Web. VISMA RETAIL AS Wirgenes vei 1, 3157 Barkåker, Telefon: +47 33 34 94 00
Etiketter Danne og skrive ut etiketter i CS-Web Page 2 of 14 OM DETTE DOKUMENTET VERSJONSHISTORIKK Versjon Beskrivelse Dato Hvem 1.0 Denne og skrive ut etiketter 31.07.2014 BDR 2.0 Oppdatert 04.08.2015
Last ned Integrasjon av salgskanaler - Peder Inge Furseth. Last ned
Last ned Integrasjon av salgskanaler - Peder Inge Furseth Last ned Forfatter: Peder Inge Furseth ISBN: 9788245006308 Antall sider: 177 Format: PDF Filstørrelse:34.16 Mb Kundene handler i flere salgskanaler
Konjunkturseminar februar Lars E Haartveit
Konjunkturseminar februar 2017 Lars E Haartveit Forbrukertilliten holder seg Forbrukertilliten holder seg oppe Også når vi ser på tallene for egen økonomi Merknad: Juli 2007 2010 er her satt til gjennomsnittet
Elektronisk boliglås. -Yale Doorman. An ASSA ABLOY Group brand
Elektronisk boliglås -Yale Doorman An ASSA ABLOY Group brand Yale Doorman Har du nøkkelskap i gangen? Nøkkelknippe i lommen? Ekstra nøkkel gjemt under en stein i busken eller hos naboen? Eller enda verre;
NYTT FORDELSKONSEPT FOR KUNDER AV TELLER
NYTT FORDELSKONSEPT FOR KUNDER AV TELLER MED NORDIC REWARD KAN DU NÅ UT MED SPESIALTILPASSEDE TILBUD OG RABATTER TIL 1 MILLION KORTBRUKERE. INTRODUKSJONSTILBUD! PRØV NORDIC REWARD ACTIVE GRATIS UT ÅRET
Saksframlegg. Saksb: Mildrid Einbu Arkiv: FSKAL Joker Vingar 16/ Dato:
Lillehammer kommune Saksframlegg Saksb: Mildrid Einbu Arkiv: FSKAL Joker Vingar 16/5206-8 Dato: 21.03.2017 VINGAR MAT AS - SØKNAD OM NETTHANDEL - ALKOHOLHOLDIG DRIKK GRUPPE 1 JOKER VINGAR. Vedlegg: 1.
!"##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$'
!!"##$%&'(&)*+*!,%*-,.*/0$)$'*!,%*-,.*/0$)$'! 2 I følge Feng Shui fører rot i hjemmet til rot i livet. Derfor kan det være greit å ta en skikkelig opprydning. Jeg lover deg at du etterpå vil føle du har
DIGITAL KOMMUNIKASJON
DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital
Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK
Retail Property 2015 NETTHANDEL JA TAKK 2 3 3 konsept samme plattform 150 leieforhold Hensyn til franchise på bekostning av konvertering 4 5 Omsetning 2015: Største butikk i kjeden Vi må begynne å behandle
VELKOMMEN TIL DEN DIGITALE STAVANGER BY VELKOMMEN TIL STAVANGERPORTALEN! Offentlig informasjon hånd i hånd med kultur og reiseliv Stavanger kommune har i en årrekke ligget fremst innen utviklingen av gode