Mamut Business Software. Introduksjon. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Mamut Business Software. Introduksjon. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel"

Transkript

1 Mamut Business Software Introduksjon Kunde-, salgsoppfølging og netthandel

2 Introduksjon til Mamut Business Software Kunde-, salgsoppfølging og netthandel Versjon: Partnr.: MBS.MAN.CRM.112.NO I

3 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: , Faks: Internett: E-post: Mamut Supportsenter: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: , Faks: Tlf. Mamut Lønn: Internett: E-post: Salg: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: , Faks: Internett: E-post: 2008 Mamut ASA. Alle rettigheter. Med forbehold om endringer/feil. Mamut og Mamut-logoen er registrerte varemerker av Mamut ASA. Alle andre varemerker er registrerte varemerker av respektive firmaer. II

4 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Velkommen til Mamut Introduksjonsbøkene som følger programmet gir en kort innføring i de muligheter programmet gir deg. Alle kunder mottar boken Installasjon, innstillinger, rapporter og utvalg. I tillegg vil du også motta én eller begge introduksjonsbøkene: Kunde-, salgsoppfølging og netthandel og Økonomistyring, logistikk, lønn og personal. Beskrivelsene i denne boken kan omfatte funksjonalitet som kun er inkludert i en større programversjon av Mamut Business Software enn du innehar. Ønsker du mer informasjon om større versjoner, ta kontakt med Mamut på telefon eller via e-post: Det er viktig at du leser gjennom både bruker- og serviceavtalen før du installerer. Der vil du få en oversikt over de kontraktsmessige vilkår som gjelder mellom deg som kunde, og oss som leverandør. I bøkene får du hjelp til å bli kjent med hvordan systemet er bygget opp, slik at du kan finne frem, og tilpasse systemet til ditt bruk. Bøkene gir også en innføring i hovedelementene i de ulike funksjonene programmet tilbyr, samt beskrivelser av hvordan du utfører de mest vanlige operasjonene. Vi vil også minne om vår nettside Der vil du finne tusenvis av spørsmål og svar knyttet til Mamut-systemene. Du kan søke deg frem til løsningen på det spørsmålet du har 24 timer i døgnet. Vi er overbevist om at din virksomhet vil få stor nytte av ditt mottatte program. Lykke til med Mamut Business Software! III

5 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Innhold 1 KONTAKTOPPFØLGING 1 Kontaktregisteret... 2 Standard dokument... 5 Brukerinnstillinger: Kontakt... 5 Om organisering og vedlikehold av kontakter... 7 Endre verdi på et utvalg kontakter Oppdatere kontaktinformasjon Hovedkontor/Underkontor Fanekortene i kontaktregisteret Kontaktperson Brukerinnstillinger: Kontaktperson Hvordan duplisere en kontaktperson? E-post Kom i gang med e-post E-postfunksjoner i programmet E-posteditoren E-postmaler Sende et dokument på e-post Skrive ut som e-postvedlegg Integrasjon med Outlook Brukerinnstillinger for Outlook Menylinjen i Outlook Aktiviteter Aktivitetsliste Opprette en ny aktivitet Fanekortene i aktivitetsregisteret Tilknytt Kontakter/Ansatte/Ressurser Duplisere en aktivitet Endre verdi på et utvalg aktiviteter Opprette gruppeaktiviteter Fordele aktiviteter Opprettelse av oppfølgingsaktiviteter Innstillinger for aktivitetstyper Aktivitetsinnstillinger Aktivitetsmaler Analyse av aktiviteter Systemopprettede aktiviteter Brukerinnstillinger: Aktivitet Kalender Felleskalender Kalender til annen ansatt/ressurs Dokumenter Dokumentliste Opprette et nytt dokument Dokumentmaler Opprette ny dokumentmal Redigere dokumentmal Dokumenttyper IV

6 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Veiviser for å opprette et dokument som tilknyttes kontakter Veiviser for å opprette et dokument som tilknyttes ansatte Import av dokumenter Opprette en kopi i PDF-format Brukerinnstillinger: Dokument Om integrasjon med Skype Hva er Skype? Kom i gang med Skype Hvordan ringer du med Skype? Aktiviteter fra Skype Prosjektmodulen Prosjektregisteret Brukerinnstillinger: Prosjekt Fanekortene i prosjektregisteret Prosjektfakturering PRODUKT 101 Produktmodulen Produktregisteret Produktliste Fanekortene i produktregisteret Brukerinnstillinger for produkt Om organisering og vedlikehold av produkter Endring av et utvalg produkter Duplisere et produkt Endre produktnummer Sette et produkt inaktivt Språk på produkter Opprette produktnavn på flere språk Skrive ut faktura på et annet språk Pris Hvordan endre/redigere prisen på ett produkt Endre pris på et utvalg produkter - Global prisjustering Prisliste ekstern tilpasning av prisliste Produktvarianter Kom i gang med variantene Opprette varianter/varianttilknytninger av et produkt Overføre beholdning mellom ulike varianter av ett produkt Variantinnstillinger TILBUD/ORDRE/FAKTURA 139 Tilbud Fanekortene i Tilbud Brukerinnstillinger: Tilbud Effektuere et tilbud/ opprette ordre Skrive ut et tilbud Regenerere ordrelinjer Opprette et repeterende tilbud Opprette en tilbudsmal Opprette et gruppetilbud Opprette enkelttilbud fra et gruppetilbud V

7 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Ordre og Faktura Skjermbildene i Ordre/Faktura Fanekortene i Ordre/Fakturabildet Brukerinnstillinger i Ordre/Faktura Fakturering av ordre Bruk av valuta Innkjøp til ordre Kredittgrense og kredittsperre Avtalefakturering Avtaleregister Fanekortene i Avtale Hvordan opprette en ny avtale? Kundeavtaler Hvordan opprette en ny kundeavtale? Fakturering av avtaler Veiviser for opprettelse av salgsordre på grunnlag av kundeavtaler Fakturering av ordrer generert på grunnlag av avtaler efaktura Innstillinger for efaktura Lese inn filer fra BBS Behandling av kundeavtaler Avmeldinger og avviste avtaler Aktiviserte avtaler Gå til fil/gå til BBS Fakturere med efaktura Eksportere efaktura til BBS Salgsbudsjett Betalingsoversikt, fakturaer Registrering av betaling Videre betalingsoppfølging Betalingspåminnelse Factoring Inkassovarsel Inkasso NETTHANDEL 209 Om Netthandel Hvordan opprette et nettsted - oversikt Redigere hjemmeside Verktøy for innhold på nettstedet Rediger hjemmeside - Virksomheten Rediger hjemmeside - Innhold Rediger hjemmeside - Nettbutikk Rediger hjemmeside - Designmal Oppdatere hjemmeside Hent nettsteddata Nettstedinnstillinger Aktivt nettsted Innstillinger Web Innstillinger Nettbutikk Betalingstjenester VI

8 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Admin Passordinnstillinger Kontaktinnstillinger for Netthandel Vise lagerbeholdning på produktene i nettbutikken Om Kundestatusfiler/eKunder Sending av kundestatusfiler Administrasjon av flere nettsteder Kopling til andre nettsteder POCKET PC 257 Installasjon på Pocket PC-en Synkronisering Synkroniseringsinnstillinger Innstillinger for VIP Kontakter Innstillinger for vanlige Kontakter Innstillinger for Aktiviteter Innstillinger for Dokumentinformasjon Innstillinger for Produkter MAMUT ENTERPRISE TRAVEL CRM 265 Koble fra sentral database Synkronisering av data Koble til sentral database Synkroniseringsinnstillinger OPPSUMMERING 271 Mamut Serviceavtale sikrer en enklere hverdag Videre læring Indeks VII

9 KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL VIII

10 1 Kontaktoppfølging Kontaktoppfølging er den delen av programmet hvor du vedlikeholder all informasjon som har med kontaktene dine å gjøre: Kontaktpersoner, Aktiviteter, Prosjekter og Dokumenter. Det utveksles automatisk informasjon mellom kontaktregisteret og andre moduler, så vær nøye med det du registrerer her. Legg merke til mulighetene for kategorisering av kontaktene, noe som senere hjelper deg med å hente ut ønsket utvalg ved utskrift av for eksempel rapporter, tilbud og adresseetiketter. Innhold Kontaktregisteret 2 Standard dokument... 5 Brukerinnstillinger: Kontakt... 5 Om organisering og vedlikehold av kontakter... 7 Endre verdi på et utvalg kontakter Oppdatere kontaktinformasjon Hovedkontor/Underkontor Fanekortene i kontaktregisteret Kontaktperson Brukerinnstillinger: Kontaktperson Hvordan duplisere en kontaktperson? E-post 32 Kom i gang med e-post E-postfunksjoner i programmet E-posteditoren E-postmaler Sende et dokument på e-post Skrive ut som e-postvedlegg Integrasjon med Outlook Brukerinnstillinger for Outlook Menylinjen i Outlook Aktiviteter 42 Aktivitetsliste Opprette en ny aktivitet Fanekortene i aktivitetsregisteret Tilknytt Kontakter/Ansatte/Ressurser Duplisere en aktivitet Endre verdi på et utvalg aktiviteter Opprette gruppeaktiviteter Fordele aktiviteter Opprettelse av oppfølgingsaktiviteter Innstillinger for aktivitetstyper Aktivitetsinnstillinger Aktivitetsmaler Analyse av aktiviteter Systemopprettede aktiviteter Brukerinnstillinger: Aktivitet Kalender 65 Felleskalender Kalender til annen ansatt/ressurs Dokumenter 69 Dokumentliste Opprette et nytt dokument Dokumentmaler Opprette ny dokumentmal Redigere dokumentmal Dokumenttyper Veiviser for å opprette et dokument som tilknyttes kontakter Veiviser for å opprette et dokument som tilknyttes ansatte Import av dokument Opprette en kopi i PDF-format Brukerinnstillinger: Dokument Om integrasjon med Skype 83 Hva er Skype? Kom i gang med Skype Hvordan ringer du med Skype? Aktiviteter fra Skype Prosjektmodulen 87 Prosjektregisteret Brukerinnstillinger: Prosjekt Fanekortene i prosjektregisteret Prosjektfakturering

11 KONTAKTOPPFØLGING KONTAKTREGISTERET I modulen Kontaktoppfølging vedlikeholder du informasjon om kontaktene dine. Legg merke til at kontaktoppfølging består av både kunder, leverandører og eventuelt også partnere og privatkontakter. En kontakt kan opptre både som en kunde og som en leverandør. Merk av på kontaktkortet i avmerkingsboksene for dette. Kontaktkortet er delt i to. I øvre halvdel skriver du inn generell informasjon om kontakten og bestemmer hvilke kategorier kontakten skal tilhøre. Ved hjelp av kategoriene kan du skille kontaktene fra hverandre, for eksempel når du skal sende skreddersydd materiale til de senere. Den nedre delen av kontaktkortet består av ulike fanekort hvor du registrerer annen relevant informasjon om kontakten, f.eks. kontaktpersoner, aktiviteter, dokumenter, ordre og fakturering, tilbud, reskontro, innkjøp, timer, produkt og prosjekt. Det finnes flere måter du kan finne frem til en ønsket kontakt i kontaktregisteret. Du kan bla deg frem og tilbake ved hjelp av pil-knappene i verktøylinjen øverst i kontaktkortet. Alternativt kan du bruke søkefunksjonen eller utvalgsfunksjonen. Ved hjelp av knappen Sortering kan du sortere kontaktene dine på mange forskjellige måter, etter Kontaktnavn, Kontaktnr., Leverandør eller Telefonnr.. Velg ønsket sorteringskriterie ved hjelp av pil-knappen rett til høyre for sorteringsknappen. Kontaktlistevinduet Du kan velge om du vil at listen over kontakter skal vises automatisk eller ikke når du åpner kontaktmodulen. Dette er en nyttig funksjon hvis du ofte leter etter ulike kontakter. Registrerer du vanligvis nye kontakter kan det være aktuelt å slå den av. 2

12 KONTAKTREGISTERET På knappen Brukerinnstillinger i verktøylinjen, fanekortet Kontaktkort under Annet velger du om kontaktlisten automatisk skal åpnes ved åpning av kontaktkortet. Knappen Kontaktstatus gir deg oversikt over alle kjøps- og salgstransaksjoner som har funnet sted mellom kontakten og selskapet ditt, i tillegg til andre viktige nøkkeltall. Denne oversikten gir deg rask tilgang til kontaktens salgshistorikk og kan f.eks. være nyttig når du snakker i telefonen. TAPI-knappen: (Tilleggsprodukt) Når du klikker på TAPI-knappen vil programmet automatisk ringe telefonnummeret i det tilhørende feltet. Merk! Denne knappen kommer bare til syne hvis du har det nødvendige utstyret installert. Det kreves at driverne støtter TAPI 3.0 eller høyere, samt at en telefon er koblet til den aktuelle PC en via en seriell port. Med Skype kan du ringe til kontakter fra kontakt eller kontaktpersonkortet. Du kan også motta samtaler. Er kontakten registrert med Skype-navn eller Skype-nummer i kontakt- eller kontaktpersonregisteret ditt, vil du få oppslag på kontakten. Samtaler med eksisterende kontakter logges som aktiviteter, slik at du enkelt kan få tilgang til historikken på kontakten senere. Du kan også få vist på et kart hvor en kontakt eller kontaktperson holder til. Kartet vil åpnes opp i et eget vindu. Åpne kontakten eller kontaktpersonen, og velg Vis kart fra nedtrekkslisten ved ikonet Oppdatere kontaktinformasjon. Du kan også vise reiserute til kontakten. Reiseruten tar utgangspunkt i din adresse. I kontakt- og kontaktpersonkortet er det mulig å gjøre oppslag på navn, adresse eller telefonnummer i en integrert online kontaktdatabase. Det betyr at du kan søke etter, og hente inn oppdatert kontaktinformasjon på dine kontakter/kontaktpersoner. Ved å klikke på knappen Oppdatere kontaktinformasjon vil det gjøres søk på allerede registrert informasjon, og du vil få listet opp potensielle kontakter med match på ett eller flere punkter. Du kan deretter velge å oppdatere alle eller utvalgte felter på kontaktkortet. Merk! Oppdatere kontaktinformasjon er tilgjengelig kun som tilleggsprodukt i enkelte programversjoner. Ved å klikke på pil-knappen til høyre for Opprette aktiviteter kan du opprette skreddersydde aktiviteter. Du bestemmer selv innholdet i aktivitetene og hvilke moduler aktivitetsmalene skal være tilgjengelige i. Slik registrerer du en ny kontakt 1. Klikk Ny. 2. Skriv inn kontaktens navn i det øverste feltet. 3. Registrer kontaktens adresse i adressefeltet. -eller- Klikk på knappen Adresse og skriv inn de ulike delene av adressen i vinduet som åpnes. Hvis du vil registrere mer enn én adresse på samme kontakt, kan du gjøre det ved å klikke på pil-knappen. Fra vinduet som da åpnes kan du både opprette nye adresser, redigere/slette eksisterende og velge ønsket alternativ. 3

13 KONTAKTOPPFØLGING 4. Skriv inn kontaktens Telefon- og Telefaksnumre. Bruk pil-knappen hvis du vil registrere flere enn ett nummer. 5. Registrer E-postadresse. 6. Velg en ansatt fra ditt firma under Vår ref. Denne personen vil være ansvarlig for oppfølging av denne kontakten. For å få opp en ansatt i nedtrekkslisten, må du først registrere denne personen i Personalregisteret 7. Merk av for riktig kontakttype; Kunde, Leverandør, Partner eller Privat. Programmet vil tildele kontakten et kundenummer (også selv om det ikke er en kunde). Hvis kontakten også er leverandør, vil kontakten i tillegg tildeles et leverandørnummer. Valgfritt: 8. Klassifiser kontakten din ved å velge relevant Status, Bransje og Kategori. Hvorfor registrere kunde- og leverandørnummer? Under registreringen av en ny kontakt merker du av for hvilken type kontakt dette er. På denne måten kan en kontakt være både kunde og leverandør uten at du behøver å registrere den to ganger. For å få oversikt over bare kunder eller leverandører, kan du benytte filteret til å skille mellom kunder og leverandører. Da kan du f.eks. skrive ut Kontaktliste fra Rapportmodulen som gir deg en oversikt over henholdsvis kunder eller leverandører (eller begge deler) avhengig av kriteriene i filteret. Notat Notatfeltet er først og fremst et frifelt Dato, klokkeslett og bruker vil fylles ut automatisk, mens du selv registrerer eventuell informasjon du mener det kan være nyttig å bli minnet om i forbindelse med den aktuelle kontakten. Et eksempel kan være: Husk å gi ham tilbakemelding på rapporten neste gang vi møtes! 1. Skriv dine notater direkte inn i notatfeltet. -eller- Klikk på ikonet over/under notatfeltet for å utvide feltet. Skriv deretter inn notatene dine på denne kontakten. 2. Krymp feltet tilbake til normal størrelse ved å klikke på ikonet en gang til. Den øvre delen av det aktuelle kontaktkortet inneholder nå all viktig informasjon om kontakten. 4

14 KONTAKTREGISTERET Notatfeltet er også søkbart. Det vil si at du ved hjelp av søk kan søke frem kontakter som har spesielle ord eller setninger i notatfeltet. Standard dokument Knappen Standard Dokument finner du i verktøylinjen øverst i kontaktkortet. Ved hjelp av denne knappen kan du velge en mal for standard dokument på den valgte kontakten. Når dette er gjort, kan du straks skrive ut et standardisert dokument hvor kontaktinformasjonen er automatisk utfylt. Slik legger du opp et Standard dokument for kontakten 1. Klikk på knappen Standard Dokument. 2. Velg ønsket dokumentmal fra listen. 3. Velg en Kontaktperson fra nedtrekkslisten hvis du ønsker det. 4. Velg Skriver i nedtrekkslisten Send til hvis du vil skrive ut til skriver. All kontaktinformasjon vil fylles ut automatisk. Merk! Ved bruk av standarddokumenter vil det bli opprettet dokumentkort og dokumentene vil være tilgjengelig både i dokumentmodulen og via fanekortet Dokument i kontaktkortet. Se mer om dokumenter i kapittelet Dokumenter. Brukerinnstillinger: Kontakt På knappen Brukerinnstillinger i verktøylinjen har du muligheter til å tilpasse vinduet kontaktoppfølging etter egne behov. Du kan også velge Vis Innstillinger Bruker Innstillinger per modul, og klikke Kontakt. Her kan du se hvilke kolonner og fanekort du kan velge når du arbeider med kontaktoppfølging. Du kan også sette opp standardverdier for nye kontakter som opprettes. Standardverdier er tilgjengelig for feltene Vår referanse, Status, Bransje og Kategori. Videre kan du velge om en ny kontakt automatisk skal opprettes som Kunde, Leverandør, Partner eller Privat. Et eksempel på 5

15 KONTAKTOPPFØLGING en annen innstilling er at du kan bestemme om programmet automatisk skal kopiere en ny postadresse til tomme adressetyper. Vinduet består av tre fanekort; Standardoppsett, Kontaktkort og Fanekort. Standardoppsett Du kan velge mellom tre forhåndstilpassede innstillinger. Enkel: Forenkler skjermbildene så mye som mulig og viser bare noen få av feltene. Normal: Viser de vanligste feltene og gjør standard funksjonalitet tilgjengelig. Avansert: Viser de fleste tilgjengelige feltene og gjør all funksjonalitet tilgjengelig. Klikk på aktuell knapp for å velge ett alternativ. Ønsker du å skreddersy vinduet selv, kan du gjøre det under Fanekort. Kontaktkort Her kan du angi retningslinjer og standardverdier for nye kontakter som opprettes. Standardverdi: Dette er verdier som vil bli automatisk utfylt når du oppretter nye kontakter. Du kan spare mye tid dersom nye kontakter kan få standardverdier. Dette kan overstyres på hver enkelt kontakt, så du er ikke bundet av standardverdiene. Du kan velge om kontakten skal settes som Kunde, Leverandør, Partner eller Privat. Du kan også sette standardverdien for Vår referanse, Status, Bransje og Kategori. Merk! Ved å høyreklikke i nedtrekkslisten ut for Status, Bransje eller Kategori kan du redigere verdiene i Standardregisteret. Annet: Her har du mulighet for å velge om du vil at: Inaktive kontakter skal vises i kontaktlisten. 6

16 KONTAKTREGISTERET Kontaktlisten skal åpnes automatisk når kontaktkortet åpnes. Informasjon om bruker og tidspunkt skal registreres når Notat legges inn. Et detaljert vindu automatisk skal vises ved adresseregistrering. Velg hvordan programmet skal agere når en ny postadresse legges inn på kontakten. De tre alternativene er: Automatisk kopiering til tomme adressetyper, å velge selv hvilke adressetyper som skal oppdateres med adressen, eller aldri kopiere til andre adressetyper. Du har de samme tre valgene ved endring av postadresse. Fanekort Her kan du skreddersy hvilke fanekort som skal vises i kontaktoppfølgingsvinduet ved å markere i avmerkingsboksene for de ulike fanekortene. Vi anbefaler at du fjerner markeringen for de du ikke benytter for å få et mest mulig oversiktlig vindu. Dersom du klikker på en av knappene i fanekortet Standardoppsett, vil innholdet her endre seg tilsvarende. Under Annet kan du bestemme at summene på Tilbud, Ordre/Faktura, Produkt og Innkjøp skal vises Inklusiv mva. Om organisering og vedlikehold av kontakter Den mest sentrale inndelingen av kontaktene er forhåndsdefinert i programmet og gjøres på kontaktkortet i avmerkingsboksene for kunde, leverandør, partner og privat. Dersom en kontakt opptrer for eksempel som både kunde og leverandør merker du av for begge. Dermed kan du redigere kontaktinformasjonen som gjelder for kontakten både når kontakten er din leverandør og når den er din kunde. Ved hjelp av Grupper kan du foreta en klassifisering som gjør det enklere å filtrere kontaktene senere. Her kan du bruke hvilke grupper du vil for å kategorisere kontaktene enda bedre, slik at du senere kan filtrere ut kontaktene du ønsker å sende skreddersydd materiale. Du kan velge ut kontakter plassert i enkeltgrupper ved hjelp av funksjonen Utvalg som du finner i verktøylinjen øverst i kontaktkortet og i Rapportmodulen. Status, Bransje og Kategori deler inn kontaktene for rapport, søk og utvalgsformål. Felles for disse er at de er standardregistre. Du kan selv opprette nye ved å høyreklikke i nedtrekkslisten og velge Endre i standardregister. I kontaktkortet kan du knytte kontakter til et hovedkontor ved å klikke på søkeknappen ut for hovedkontor. For å kunne knytte en kontakt til et hovedkontor må kontakten som er hovedkontor være merket av som dette. Det kan være hensiktsmessig å benytte funksjonaliteten for hovedkontor dersom du ønsker at varelevering og fakturering skal skje til forskjellige kunder. Gjennom Egendefinerte felt kan du klassifisere kontaktene dine etter eget ønske. Du kan dele kontaktene dine inn i grupper som du selv har definert. For å opprette nye grupper i nedtrekkslisten, går du til Innstillinger Firma Standardregister hvor du velger Egendefinerte felt. Vedlikehold av registeret Mange finner nye måter å dele inn kontaktene på etter hvert som de har arbeidet en stund med sitt kontaktregister, eller fått nye behov. Veiviseren for å endre verdier på et utvalg kontakter er 7

17 KONTAKTOPPFØLGING ideell for å oppdatere og vedlikeholde kontaktregisteret. Du kan endre verdiene for et utvalg kontakter samtidig. Eksempelvis kan du ta bort eller legge til gruppefelt og egendefinerte felt, endre felles verdier (som Vår referanse eller Bransje), eller endre innstillinger for kunder og leverandører, som betalingsvilkår, leveringsvilkår, valuta og språk. Med Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online er det i kontakt- og kontaktpersonkortet mulig å gjøre oppslag på navn, adresse eller telefonnummer i en integrert online kontaktdatabase. Det betyr at du kan søke etter, og hente inn oppdatert kontaktinformasjon på dine kontakter. Ved å klikke på knappen Oppdatere kontaktinformasjon vil det gjøres søk på allerede registrert informasjon, og du vil få listet opp potensielle kontakter med match på ett eller flere punkter. Du kan deretter velge å oppdatere alle eller utvalgte felter på kontaktkortet. Merk! Oppdatere kontaktinformasjon er tilgjengelig kun som tilleggsprodukt i enkelte programversjoner. Ved hjelp av Integrasjon med Outlook kan du holde kontaktregisteret ditt oppdatert i både Outlook og programmet. Du kan knytte kontaktes e-postadresser i Outlook til kontakter og kontaktpersoner i programmet, og du kan sørge for at kontakter du oppretter blir synkronisert begge "veier". Inaktiv Du kan ikke slette en kontakt som er aktiv andre steder i programmet. Ønsker du at kontakten ikke skal være tilgjengelig lenger kan du markere kontakten som inaktiv. Velg i så fall Ja i nedtrekkslisten Inaktiv i fanekortet Annen info. Ingen utsendelser Enkelte kontakter ønsker ikke å motta masseutsendelser som for eksempel tilbudsinformasjon på e-post. I fanekortet Annen info kan du merke av for Ingen utsendelser. Dette sørger for at kontakten blir utelatt fra denne type henvendelser. Grupper Ved hjelp av Grupper kan du foreta en klassifisering som gjør det enklere å filtrere kontaktene senere Her kan du bruke hvilke grupper du vil for å kategorisere kontaktene enda bedre, slik at du senere kan filtrere ut kontaktene du ønsker å sende skreddersydd materiale. Du kan velge ut kontakter plassert i enkeltgrupper ved hjelp av funksjonen Utvalg som du finner i verktøylinjen øverst i kontaktkortet og i Rapportmodulen. 1. Klikk på ikonet til venstre for ordet Gruppe for å legge til kontakten i en gruppe. -eller- Klikk på de tre prikkene nederst til høyre under feltet. 2. Du finner en oversikt over alle Disponible grupper til venstre i vinduet Gruppe. Klikk på ønsket gruppe og overfør den til feltet Valgte ved hjelp av den enkle pil-knappen mellom de to feltene. 8

18 KONTAKTREGISTERET Tips! Nye grupper opprettes i Standardregisteret som du finner ved å velge Vis - Innstillinger - Firma - Standardregister. Egendefinerte felt Gjennom Egendefinerte felt kan du klassifisere kontaktene dine etter eget ønske 1. Klikk på knappen til venstre for Egendefinerte felt -eller- Klikk på knappen med tre prikker nederst til høyre under feltet. 2. Velg hvilken Felttype du ønsker fra nedtrekkslisten og skriv inn denne typens Verdi i feltet under. Felttype kan f.eks. være 'Distrikt' med verdien 'Nord', eller 'Ant. ansatte' med verdien '15'. 3. Klikk OK. Tips! Nye Egendefinerte felt opprettes i Standardregisteret som du finner ved å velge Vis - Innstillinger - Firma - Standardregister. Her kan du også tilpasse alternativene i nedtrekkslisten Type verdi. 9

19 KONTAKTOPPFØLGING Endre verdi på et utvalg kontakter Du kan endre verdiene for et utvalg kontakter samtidig. Eksempelvis kan du ta bort eller legge til gruppefelt og egendefinerte felt, endre felles verdier (som Vår referanse eller Bransje), eller endre innstillinger for kunder og leverandører, som betalingsvilkår, leveringsvilkår, valuta og språk. Veiviseren kan spare deg for mye tid ved slike endringer, da du slipper å gå inn på hvert enkelt kontaktkort og endre verdiene. Du kan også sette opp og lagre faste utvalg som du kjører regelmessig. Siste steg i veiviseren lar deg dessuten velge mellom flere rutiner for bruk av utvalget; opprettelse av dokument, sending av e-post m.m. Start veiviseren fra menyen Vis Kontakt Endre verdier på et utvalg kontakter. Steg 1 - Enkelt eller avansert utvalg Først velger du om du vil gjøre et enkelt eller avansert utvalg: Enkelt utvalg tar deg rett til et utvalgsvindu der du setter et filter Avansert utvalg gir deg muligheten til å justere et utvalg, åpne et tidligere utvalg du har lagret, og å lagre et utvalg for bruk senere. Du kan lese mer om Utvalg i eget kapittel i Introduksjonsboken Installasjon, innstillinger, rapporter og utvalg. Steg 2 - Kun for avansert utvalg: Statisk eller dynamisk utvalg Du kan velge mellom to typer utvalg: dynamisk, som henter alle kontakter som oppfyller utvalgskriteriene, og statisk der resultatet av utvalget kan lagres og benyttes senere. Dynamisk henter ut alle kontakter/kontaktpersoner som oppfyller kriteriene for utvalget, 10

20 KONTAKTREGISTERET Statisk utvalg gir deg muligheten til å justere listen over treff, ved å fjerne eller legge til kontakter/kontaktpersoner. Dette gjøres i veiviserens steg 4, som bare er tilgjengelig ved statisk utvalg. Åpne lagret utvalg: I veiviserens steg 5 kan du lagre utvalgene dine. Disse utvalgene kan velges fra listen nedenfor, og kjøres på nytt. Legg merke til at du likevel vil gå gjennom veiviseren som om du opprettet et nytt, og justere de ferdigutfylte feltene. Når du velger et utvalg får du oversikt over: Antall treff sist gang utvalget ble brukt: Ved å markere utvalgene fra listen vises det hvor mange kontakter som inngikk i utvalget. Dynamisk/Statisk: Du får også informasjon om det valgte utvalget er dynamisk eller statisk. Klikk Neste Steg 3 - Utvalgskriterier På fanekortet Standard kan du i nedtrekkslisten Utvalgsformular velge mellom flere sett av kriterier. Du kan gjerne sette kriterier i flere utvalgsformular. Alle kriterier du setter vil bli tatt med. Avhengig av hvilket utvalgsformular du velger kan du også styre utvalget i forhold til kontaktpersoner: Du kan angi hvor mange Kontaktpersoner fra hver kontakt som skal tas med. Dersom du velger flere kontaktpersoner på hver kontakt, vil utvalget lage to instanser av kontakten det gjelder. Setter du utvalgskriterier for Kontaktpersoner, kan du velge at utvalget skal Kun ta med kontakter som har kontaktpersoner som er med i utvalgskriteriene. Kontakter uten kontaktpersoner som oppfyller disse kriteriene vil bli ekskludert fra utvalget, selv om kontakten oppfyller alle andre kriterier. Sett kriteriene for utvalget du skal jobbe med på vanlig måte. Du kan lese mer om Utvalg i eget kapittel i Introduksjonsboken Installasjon, innstillinger, rapporter og utvalg. Tips! For å unngå at kunder som er merket med "ingen utsendelser" blir med i utvalget, bruk avansert utvalg til å holde "ingen utsendelser" kontakter borte fra utvalget. Avansert utvalg setter du her under fanekortet Avansert. Klikk Neste. Steg 4 Sette utvalg på kontakter/kontaktpersoner Dette steget vises bare ved kjøring av Statiske utvalg, og viser en liste over alle kontakter og kontaktpersoner som inngår i utvalget. Listen kan justeres på følgende måter: 11

21 KONTAKTOPPFØLGING Legg til kontakt: Klikk denne knappen og velg en ny kontakt fra listen. Legg merke til at kontaktpersoner ikke blir inkludert i utvalget, selv om du har valgt dette i steg 2. Ønsker du kontaktpersoner for hver kontakt må du velge Legg til kontaktperson. Legg til kontaktperson: Klikk denne knappen og velg en ny kontaktperson fra listen. Kontaktpersonen med tilhørende kontakt vil nå inkluderes i utvalget. Fjern fra utvalget: Merk avmerkingsboksen til høyre for kontaktene du ønsker å slette og klikk Slett. Klikk Neste. Steg 5 - Lagre utvalg Dette steget vises bare ved Avansert utvalg i Steg 1. Skal du kjøre dette utvalget regelmessig lønner det seg å lagre utvalget. Om du har justert et tidligere lagret utvalg, men fremdeles ønsker å kjøre det gamle utvalget, kan du Lagre som ny. Velg Lagre eller Lagre som ny om du har justert et tidligere lagret utvalg. Gi utvalget et Navn og en Beskrivelse som hjelper deg å finne utvalget om du skal kjøre det senere fra steg 1. Utvalget skal kun brukes av meg er relevant dersom dere er flere brukere av programmet. Det lagrede utvalget vil da ikke være tilgjengelig i listen for andre brukere enn deg selv. Klikk Neste. Steg 6 - Hva vil du gjøre med utvalget Gjør et valg og klikk Fullfør for å gjennomføre handlingen. Du kan endre statusfelt/annen kontaktinformasjon, legge til eller ta bort gruppefelt eller egendefinerte felt. Endre statusfelter/annen kontaktinformasjon: Her kan du endre på fellesverdier eller innstillinger for ditt utvalg av kunder og leverandører. 12

22 KONTAKTREGISTERET Under fanekortet Felles verdier kan du endre vår referanse, status, bransje, kategori, avdeling, sette kontakten inaktiv eller velge at kontakten ikke lenger skal få utsendelser (merker av for Ingen utsendelser på fanekortet Annet på kontaktkortet). I Innstillinger for kunde kan du endre forretningsvilkårene for kunde, som eksempelvis betalingsvilkår, leveringsvilkår, leveringsform, påminnelser, kredittsperre mm. Innstillingene endres på kontaktkortet under fanekortet Innstillinger. Tilsvarende kan du i Innstillinger for leverandør endre forretningsvilkårene for leverandør. Innstillingene endres på kontaktkortet under fanekortet Innstillinger. Legg til/fjerne gruppefelter Du får her opp et vindu der du kan se alle tilgjengelige grupper. Du legger til eller tar bort gruppefelter ved å markere aktuell gruppe i ruten Disponible og klikke på pil-knappen. Da flyttes gruppen over til ruten Valgte. Legg til/endre eller fjerne egendefinerte felt: Velg først om du vil legge til/endre, eller fjerne. For å vedlikeholde egendefinerte felt velger du felttype i nedtrekkslisten som kommer opp, og deretter hvilken verdi du vil endre/legge til. Du kan kun vedlikeholde ett egendefinert felt av gangen ved hjelp av denne veiviseren. Vil du fjerne et egendefinert felt helt velger du aktuelt felt fra felttype i nedtrekkslisten. Klikk Neste. Obs! Klikker du Avbryt her vil ikke utvalget bli lagret selv om du har valgt dette under steg 5. Steg 7 - Skriv ut rapport Skriv eventuelt ut en rapport over kontaktene med nye verdier. Rapporten gir en oversikt over hva som er endret, og for hvilke kontakter. Rapporten kan tas ut til skjerm eller skriver. Klikk Neste for å få ut rapporten. Klikk Fullfør for å gjennomføre endringene. Oppdatere kontaktinformasjon Vis på kartet hvor kontakten holder til Du kan vise på et kart hvor en kontakt eller kontaktperson holder til. Kartet vil åpnes opp i et eget vindu. Åpne kontakten eller kontaktpersonen, og velg Vis kart fra nedtrekkslisten ved knappen Oppdatere kontaktinformasjon. Legg merke til at funksjonen viser til adressen som er synlig. Vis reiserute fra din adresse og til kontakten Du kan vise reiserute til kontakten. Reiseruten tar utgangspunkt i din adresse. Reiseruten vises i nettleseren, og kan for eksempel skrives ut slik at du kan ta den med deg i bilen. Du må registrere leveringsadresse i Vis - Innstillinger - Firma. Det er denne adressen det vil bli beregnet avreise fra. Leveringsadressen benyttes da det er mange som bruker postboks som postadresse. Det automatiske oppslaget kan kun vise reiseruten fra din adresse. 13

23 KONTAKTOPPFØLGING Reiserute kan åpnes via piltasten til høyre for knappen Oppdatere kontaktinformasjon. Hente og vedlikeholde kontaktinformasjon fra Telefonkatalogen Online MERK: Funksjonaliteten er tilgjengelig kun som tilleggsprodukt i enkelte programversjoner. Med Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online er det i kontakt- og kontaktpersonkortet mulig å gjøre oppslag på navn, adresse eller telefonnummer i en integrert online kontaktdatabase. Det betyr at du kan søke etter, og hente inn oppdatert kontaktinformasjon på dine kontakter. Ved å klikke på knappen Oppdatere kontaktinformasjon vil det gjøres søk på allerede registrert informasjon, og du vil få listet opp potensielle kontakter med match på ett eller flere punkter. Du kan deretter velge å oppdatere alle eller utvalgte felter på kontaktkortet. Du kan også gjøre søk på nye kontakter. Får du en ny kunde på telefonen kan du raskt opprette vedkommende som en kontakt, hente inn kontaktinformasjonen, og fylle inn detaljene mens du fremdeles har vedkommende på tråden. Dermed kan du konsentrere deg om samtalen i stedet for å spørre ut kunden om adressedetaljer, telefon og faksnumre, men likevel ha et korrekt og oppdatert kontaktkort på vedkommende. Du kan åpne et kart som viser deg hvor kontakten holder til, og du kan se reiseruten fra din egen adresse og til kontakten. Slik henter du inn kontaktinformasjon fra Telefonkatalogen Online 1. Velg Vis - Kontakt - Kontaktoppfølging eller Kontaktperson. 2. Slå opp på kontakten du ønsker å oppdatere eller 14

24 KONTAKTREGISTERET Opprett en ny kontakt og skriv inn én eller flere opplysninger du kjenner om kontakten, for eksempel navn. 3. Klikk på Oppdatere kontaktinformasjon. Søket foretas. 4. Marker riktig kontakt i listen. 5. Velg hvilke felter du ønsker skal oppdatere kontaktkortet. 6. Klikk Oppdater. Feltene du har valgt oppdaterer kontaktkortet med opplysninger fra databasen. Eventuelle opplysninger som fantes fra før blir overskrevet. Du kan angre før du lagrer. Klikk på Angre-knappen i verktøyraden, eller på Ctrl+Z. Tips! Du kan bytte Søkekriterie i feltet for dette i vinduet som kommer opp. Dette kan være til god hjelp når du har flere opplysninger på kontakten, men søkeresultatet gir mange treff. Bytt søkekriterie i nedtrekkslisten og klikk på Søk. Felter som omfattes av søket Navn, Adresse, Telefon, Telefaks, Mobiltelefon (kun for kontaktperson). Organisasjonsnummer (kun for kontakt). E-post, WWW (kun for kontakt), Bransje (kun for kontakt), Tittel (kun for kontaktperson) Enkelte av feltene er ikke relevante for søk fra Kontaktperson. Søket foregår i rekkefølge i henhold til listen over. Dersom du ikke bruker leveringsadresse vil funksjonen Vis reiserute ikke fungere. Dog vil den også søke på ditt organisasjonsnummer og koble dette mot din adresse, dersom disse opplysningene er tilgjengelige i databasen det søkes i. Hovedkontor/Underkontor I kontaktkortet kan du knytte kontakter til et hovedkontor ved å klikke på søkeknappen ut for hovedkontor. For å kunne knytte en kontakt til et hovedkontor må kontakten som er hovedkontor være merket av som dette. Det kan være hensiktsmessig å benytte funksjonaliteten for hovedkontor dersom du ønsker at varelevering og fakturering skal skje til forskjellige kunder. Slik oppretter du et hovedkontor 1. Velg Vis, pek til Kontakt og klikk Kontaktoppfølging. 2. Finn kunden som skal være hovedkontor. 3. Velg fanekortet Innstillinger. 4. Klikk Kunde. 5. Velg Ja i nedtrekkslisten for Hovedkontor. 15

25 KONTAKTOPPFØLGING Slik tilknytter du en kunde til et hovedkontor 1. Velg Vis, pek til Kontakt og klikk Kontaktoppfølging. 2. Finn kunden du ønsker å knytte til et hovedkontor. 3. Klikk søk og marker hovedkontoret du ønsker å knytte deg til og klikk OK. 4. Svar Ja hvis du ønsker at hovedkontaktens betalingsbetingelser, leveringsbetingelser, leveringsform og ordrerabatt i prosent skal gjelde for denne kontakten. Svar Nei hvis du ønsker at underkontoret skal ha egne betingelser. For kunder som er definert som hovedkontor eller underkontor vil du få opp en oversikt over kjedetilknytningen når du klikker på ikonet for hhv. underkontor eller hovedkontor i kontaktkortet. I oversikten Hoved-/Underkontor kan du markere et hoved- eller underkontor og klikke Gå til for å gå direkte til kontakten du ønsker mer informasjon om. Innstillinger for Underkontor I fanekortet Innstillinger under knappen Kunde kan du bestemme om underkontoret skal faktureres til kontaktens fakturaadresse eller hovedkontorets fakturaadresse. Reskontropostering vil føres mot kontakten eller hovedkontoret, avhengig av hvem du velger skal faktureres. Det er mulig å overstyre fakturaadresse manuelt ved opprettelse av en ordre, men vær oppmerksom på at reskontroposteringer fortsatt vil føres mot hovedkontoret dersom du har valgt dette i innstillinger. Levering av varer kan settes til kontaktens leveringsadresse eller hovedkontorets leveringsadresse. Merk! Det skal kun merkes av for hovedkontor på kontakten som er hovedkontor, ikke underkontorer som er knyttet til et hovedkontor. 16

26 KONTAKTREGISTERET Fanekortene i kontaktregisteret Ulike måter å bruke fanekort og moduler på Du kan selv velge hvordan du vil bruke fanekortene i Kontaktoppfølging. Det finnes ikke én riktig måte å bruke dem på, du gjør som det passer deg best. Her beskrives to forskjellige varianter: Registrere ny informasjon fra fanekortene i Kontaktoppfølging: Ny-knappen på de ulike fanekortene kan fungere som snarveier til de ulike modulene. Klikker du for eksempel Ny på fanekortet Ordre/Faktura, vil Ordre/Fakturamodulen åpnes automatisk og kontaktinformasjon registrert på ordren tas direkte fra kontaktregisteret. På denne måten kan du altså opprette nye ordre fra Kontaktoppfølging via fanekortet Ordre/Faktura. Registrere ny informasjon fra andre moduler: Du kan også gå direkte til de ulike modulene og registrere informasjonen derfra. Hvis du velger denne metoden, registrerer du nye ordre ved å velge Vis Tilbud/Ordre/Faktura Ordreregistrering. Dette kan være å foretrekke hvis du hovedsaklig registrerer ordre og ikke jobber ut fra spesifikke kontakter. Da kan du heller bruke kontaktregisteret til å få oversikt over aktiviteter, dokumenter og ordre knyttet til hver enkelt kontakt. Unntaket for denne arbeidsmetoden vil være fanekortene Kontaktperson, Annen info og Innstillinger, siden disse er direkte relatert til kontaktmodulen og ikke kan nås fra andre moduler. Kontaktpersoner På fanekortet Kontaktpersoner registrerer du informasjon om personer du har vært i kontakt med, eller som du kjenner til i den aktuelle bedriften. Dette vil gi deg en oversikt som gjør det lettere å finne fram til de du skal snakke med eller referere til i ulike sammenhenger. Personen du markerer som Standard vil vises med fet skrift øverst på listen over kontaktpersoner. De du evt. markerer som Inaktive vil vises i grått nederst i listen. De som verken er standard eller inaktive vil listes opp i den rekkefølgen de ble registrert. Ved å klikke Ny kan du legge til nye kontaktpersoner og ved å klikke Rediger kan du endre på eksisterende. Du har også mulighet til å sende e-post til kontaktpersonen ved å klikke Send e-post. Se mer om kontaktpersoner i eget avsnitt. 17

27 KONTAKTOPPFØLGING Aktiviteter I fanekortet Aktiviteter registreres aktiviteter som er knyttet til den aktuelle kontakten. Her registrerer du all informasjon som har med aktiviteten å gjøre, f.eks. kontaktperson, prosjekt, varighet/type, ansvarlig person i ditt selskap etc. Aktivitetene som registreres kan eksempelvis være møter, demonstrasjoner, telefonsamtaler, e-post, leveringsbekreftelser og pristilbud. I nedtrekkslisten Type kan du filtrere på hvilken type aktiviteter du ønsker å se i fanekortet. Du kan også velge om du vil se Alle, Utførte eller Ikke utførte aktiviteter. Hvis det etter hvert er mange aktiviteter registrert på kontakten, kan du filtrere ut et utvalg av disse i nedtrekkslisten Type. Se mer om aktiviteter i eget avsnitt. Dokumenter Fanekortet Dokumenter gir deg oversikt over alle dokumenter knyttet til kontakten. Disse dokumentene kan være brev, møtereferater, kontrakter, fakser med mer. Alle dokumenter du oppretter i dette fanekortet vil også være tilgjengelig i dokumentmodulen. Via fanekortet kan du også opprette nye og redigere eksisterende dokumenter. Ved hjelp av knappen Tilknytt kan du tilknytte dokumenter til kontakten. Ved å høyreklikke på et dokument i listen vil du kunne åpne dokumentet, skrive ut, sende dokumentet på e-post eller telefaks eller importere et dokument. Se mer om dokumenter i eget avsnitt. Tips! Hvis du oppretter et flettedokument og prøver å slette det på en av kontaktene knyttet til flettedokumentet, vil du få opp en advarsel som sier at du da vil slette dokumentet for alle kontaktene som er knyttet til det. Dermed har du mulighet til å avbryte handlingen hvis du ikke ønsker et slikt resultat. Slik oppretter du et nytt dokument fra fanekortet dokumenter 1. Klikk Ny. 2. Skriv inn Overskrift og Forfatter av dokumentet. Datoen kommer automatisk. 3. Velg også Kontaktperson og Prosjekt dokumentet er knyttet til. 4. Kontakten fylles ut automatisk når du oppretter et dokument fra fanekortet Dokument. Hvis du vil opprette et dokument knyttet til mer enn én kontakt, må du i stedet opprette dokumentet fra modulen Dokument (Vis Dokument). Her vil nemlig knappen Opprette/flette være aktiv (så sant du har registrert en kontakt i programmet). Via denne knappen lager du et utvalg av kontakter som knyttes til dokumentet. 5. Velg et alternativ i nedtrekkslisten Type i forhold til hva slags dokument du registrerer. 6. Velg en Dokumentmal fra nedtrekkslisten. Du kan også opprette din egen mal ved å gå til Vis Dokument Dokumentmaler. 7. Dokumentet får automatisk tildelt et navn, men du kan endre dette i feltet Dokumentnavn. Kontroller at riktig Program er markert. Du kan opprette dokumentet i Microsoft Word, Excel, PowerPoint eller Project. 18

28 KONTAKTREGISTERET 8. Feltet Katalog viser hvor dokumentet lagres. Ønsker du å endre dette, klikker du på søkeknappen og blar deg fram til ønsket plassering. 9. Når du har registrert all informasjon, klikker du på Opprette/flette. Import av dokumenter Du kan importere dokumenter ved hjelp av knappen for dette. Les mer om import av dokument i eget avsnitt. Ordre/faktura Fanekortet for Ordre/faktura i kontaktkortet er kun tilgjengelig for de kontakter som er markert som kunder. Fanekortet viser en oversikt over ordrer og fakturaer som er registrert på kontakten. Det er mulig å opprette nye ordre ved å klikke Ny eller redigere ved å klikke Rediger. Du kan bruke Ny-knappen som en snarvei til Ordre/faktura-modulen: ved å klikke på Ny åpnes automatisk Ordre /faktura-modulen med kontaktinformasjonen registrert på ordren. Du kan med andre ord opprette nye ordre fra fanekortet Ordre/faktura i kontaktmodulen. Status! Nedtrekkslisten Status på fanekortet Ordre/faktura fungerer som et filter. Valget du gjør her avgjør hva som vises på fanekortet. Velger du f.eks. Faktura, vil fanekortet kun vise fakturaer registrert på kontakten, ikke andre salgstransaksjoner som ubehandlet ordre og kreditnota. Tilbud Fanekortet Tilbud er tilgjengelig for kontakter som er markert som kunder. På fanekortet vil du få en oversikt over tilbud som er registrert på kunden. Via fanekortet Tilbud er det mulig å opprette både vanlige tilbud og repeterende tilbud. Det gjøres ved å klikke på piltasten til høyre for knappen Ny og velge ønsket type tilbud i listen. Status! Nedtrekkslisten Status på fanekortet Tilbud fungerer som et filter. Valget du gjør her avgjør hva som vises på fanekortet. Velger du f.eks. Tilbud repeterende, vil fanekortet kun vise tilbud som har denne statusen. Tips! Tilbudslisten er som standard organisert etter dato, de nyeste øverst og de eldste nederst. Du kan sortere listen selv ved å klikke på kolonneoverskriftene. Se mer om tilbud i eget avsnitt. Reskontro Fanekortet Reskontro viser alle regnskapsposteringer mot kontakten fra hovedboken. Dersom kontakten er kunde vises alle dens fordringer og for leverandører vises din gjeld. Er kontakten både kunde og leverandør kan du velge hvilke av listene du vil vise. 19

29 KONTAKTOPPFØLGING Fanekortet kan benyttes som en slags mini-reskontro der du har oversikt over alle reskontroposter, samt summen av Totalt utestående, Ikke forfalt og Forfalt. Du kan registrere betalinger, kreditnotaer og du kan matche åpne poster mot lukkede. Du kan også regnskapsføre nye fakturaer fra fanekortet. Legg merke til at alle handlinger du utfører i dette fanekortet blir registrert direkte i hovedboken. Tips! For oversikt over alle utestående beløp anbefaler vi at du benytter Reskontro, hvor alle kunder og leverandører er samlet i den samme listen. Fra denne modulen kan du i tillegg generere purringer, inkassokrav og renteberegning. Registrering av betaling via fanekortet reskontro i kontaktregisteret 1. Velg posten som er betalt fra listen. 2. Klikk Inn-/Utbetaling. 3. Sjekk at Dato stemmer med datoen du mottok/foretok betalingen. 4. Velg Konto etter hvilken betalingsform som er benyttet. Hvert valg er knyttet mot en spesifikk bilagsart og hovedbokskonto som skal debiteres. Disse alternativene kan redigeres under Regnskapsinnstillinger. 5. Juster Innbetalt eller Utbetalt beløp dersom det avviker fra det fakturerte. 6. Før eventuelt Påminnelsesgebyr i egen kolonne. Dette beløpet registreres på egen konto og ikke mot hovedfordringen. 20

30 KONTAKTREGISTERET 7. Klikk OK Bilaget overføres til hovedboken. Innkjøp Fanekortet Innkjøp er aktivt for kontakter som er leverandører, og hjelper deg å se hvilke innkjøp som er gjort fra disse. Det viser en oversikt over de innkjøp som er registrert på kontakten. Du kan se bestillingsnummer, leverandørens referanse, sum, valuta, status, leveringsdato, bestillingsdato samt Vår referanse. Du kan også filtrere innkjøpene på ulik status. Du kan raskt og enkelt få en oversikt over alle innkjøp som er gjort fra denne leverandøren. Du kan også opprette nye innkjøp fra fanekortet ved å klikke Ny. Da åpnes innkjøpsmodulen og med et nytt innkjøp som automatisk har fått utfylt kontaktopplysningene fra leverandørens kontaktkort. Du kan også redigere en allerede opprettet innkjøpsordre ved å markere den og klikke Rediger. Da åpnes den aktuelle innkjøpsordren og du kan gjøre nødvendige endringer. Status! Nedtrekkslisten Status fungerer som et filter. Det du velger avgjør hva som vises i vinduet. Velger du eksempelvis Mottatt vises kun de ordrene som har denne statusen. Innkjøpsmodulen er omtalt i kapittelet Logistikk i introduksjonsboken Økonomistyring, logistikk, lønn og personal. Timeregistrering Fanekortet Timeregistrering er tilgjengelig for kontakter som er markert som kunder. I fanekortet vil du få en oversikt over timelinjer som er knyttet til kontakten. Det er mulig å redigere timelinjer via fanekortet, mens nye timelinjer må opprettes i timeregistreringsmodulen. Status! Nedtrekkslisten Status fungerer som et filter. Valget du gjør her avgjør hva som vises på fanekortet. Timeregistrering er omtalt i avsnittet Timeregistrering i introduksjonsboken Økonomistyring, logistikk, lønn og personal. Produkt Fanekortet Produkt er aktivt for de kontakter som er registrert som leverandører. Her får du en oversikt over hvilke produkter som leverandøren leverer. Du kan enkelt kontrollere blant annet pris og tilgjengelighet på eget lager, og du kan legge til, redigere eller ta bort produkter. I kolonnene kan du se ditt produktnummer og produktnavn, leverandørens produktnummer og navn, innkjøpspris, valuta og disponible på eget lager. Du kan også filtrere ut produktgrupper. 21

31 KONTAKTOPPFØLGING Ny. Denne åpner produktlisten slik at du kan tilknytte et produkt til leverandøren. Når du har valgt et produkt og klikker OK vises et vindu der du kan legge inn mer detaljert informasjon om produktet, som leverandørens produktnummer og innkjøpspris. Rediger. Ved å markere et produkt og klikke Rediger vises vinduet med detaljert informasjon der du kan endre eksempelvis leverandørens produktnummer og innkjøpspris. Slett. Klikk her for å ta bort leverandørtilknytningen for produktet som er markert. Gå til produktkortet. Om du markerer et produkt og klikker her åpnes produktkortet for det markerte produktet. Produktgruppe: Du kan velge å vise en produktgruppe av gangen, eller alle produktgrupper samtidig. Nedtrekkslisten fungerer som et filter så du enklere kan finne det produktet du er ute etter. Se mer om produkt i eget kapittel. Prosjekt I fanekortet Prosjekt vises alle prosjektene kontakten deltar i. Hvis du f.eks. skal sende ut informasjonsbrev i forbindelse med et prosjekt kan du opprette et flettebrev og sette utvalg på alle kontakter som er tilknyttet det aktuelle prosjektet. Merk! Du har kun adgang til aktive prosjekter fra dette fanekortet. Et prosjekt er i utgangspunktet aktivt, men kan markeres som Inaktivt i nedtrekkslisten Inaktiv på prosjektkortet. Tips! Hvis en kontakt er knyttet til flere prosjekter, kan du velge et standardprosjekt i nedtrekkslisten Standard prosjekt på selve fanekortet Prosjekt. Dette prosjektet vil da foreslås for alle aktiviteter og dokumenter som er registrert på kontakten. Se mer om prosjekt i eget kapittel. Annen info I fanekortet Annen info kan du fastsette hvilken avdeling og hvilke av dine ansatte (referanser) som har mest med kontakten å gjøre. Du kan velge opptil fire referanser i prioritert rekkefølge. 22

Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online

Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online Med Mamut Enterprise Telefonkatalogen Online kan du hente inn og oppdatere kontaktinformasjon fra Telefonkatalogen 1880 online. Ved å oppdatere blant annet navn,

Detaljer

Introduksjon til Mamut Kunde-, salgsoppfølging og netthandel

Introduksjon til Mamut Kunde-, salgsoppfølging og netthandel Introduksjon til Mamut Kunde-, salgsoppfølging og netthandel Versjon: 10.3 Partnr MBS.MAN.CRM.103.NO I KUNDE-, SALGSOPPFØLGING OG NETTHANDEL Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel

Mamut Business Software. Introduksjon. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel Mamut Business Software Introduksjon Kunde-, salgsoppfølging og netthandel Introduksjon til Mamut Business Software Kunde,- salgsoppfølging og netthandel Versjon: 12. Partnr.: MBS.MAN.CRM.12.NO 002 I FORORD

Detaljer

Mamut Enterprise Telefonkatalogen Bedrift

Mamut Enterprise Telefonkatalogen Bedrift 0BTilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Business Software Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Enterprise Telefonkatalogen Bedrift Versjon 14.5 MBS.EXT.TKB.NO.2011.2 I Innhold Tilleggsprodukter

Detaljer

// Mamut Business Software. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel

// Mamut Business Software. Kunde-, salgsoppfølging og netthandel // Mamut Business Software Kunde-, salgsoppfølging og netthandel I Produsent og distributør: Mamut AS - et selskap i Visma-gruppen Karenslyst allé 56 Postboks 733, Skøyen 0214 Oslo Tlf.: 23 20 35 00, Faks:

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Abonnementsfakturering

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Versjon: 11.1 i MAMUT ENTERPRISE

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Variant Web

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Variant Web Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Variant Web Mamut Enterprise Variant Web Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Variant Web gir deg muligheten til å ytterligere detaljprofilere dine produkter

Detaljer

Mamut Enterprise Abonnementsfakturering

Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Mamut Business Software Enterprise-utvidelser Mamut Enterprise Abonnementsfakturering Versjon 14.5 MBS.EXT.SSI.NO.2011.2 Innhold Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser... 3 Abonnementsfakturering...

Detaljer

Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Desktop

Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Desktop Mamut Business Software Introduksjon Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Desktop Versjon 14 MBS.BKL.EB.NO.140.2 1 Introduksjon INTRODUKSJON Mamut arbeider alltid med å forbedre standarden

Detaljer

Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web

Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Mamut Enterprise Partner Web Kunde og Partner Web Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggsproduktet Mamut Enterprise Kunde- og Partner Web. Først vil det bli gjennomgått hva du kan få ut av din

Detaljer

Mamut Open Services. Mamut Kunnskapsserie. Kom i gang med Mamut Online Survey

Mamut Open Services. Mamut Kunnskapsserie. Kom i gang med Mamut Online Survey Mamut Open Services Mamut Kunnskapsserie Kom i gang med Mamut Online Survey Kom i gang med Mamut Online Survey Innhold MAMUT ONLINE SURVEY... 1 KOM I GANG MED MAMUT ONLINE SURVEY... 3 MAMUT-BRUKERE: OPPRETT

Detaljer

datax Kjørebok Admin Innhold

datax Kjørebok Admin Innhold datax Kjørebok Admin Innhold datax Kjørebok Admin er en modul for deg som har administrasjonsrettigheter i datax Kjørebok Bedrift. Her redigeres alt som har med brukernavn og passord å gjøre, slik at du

Detaljer

Mamut Enterprise Telemarketing Call Center

Mamut Enterprise Telemarketing Call Center Mamut Enterprise Telemarketing Call Center Dette er en innføring i hvordan du bruker tilleggs-produktet Mamut Enterprise Call Center. Det vil bli illustrert hvordan du bruker systemet med et fiktivt eksempel

Detaljer

Mamut Eiendelsregister. Introduksjon

Mamut Eiendelsregister. Introduksjon Mamut Eiendelsregister Introduksjon MAMUT EIENDELSREGISTER INNHOLD 1 OM MAMUT EIENDELSREGISTER... 1 2 INSTALLASJON... 2 Installasjon av programmet... 2 3 REGISTRERING... 5 Veiviser for registrering av

Detaljer

Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Enterprise Travel CRM Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Travel CRM gir deg muligheten til å ta med deg arbeidet på en bærbar datamaskin ut av kontoret. Du arbeider da på en kopi av den sentrale

Detaljer

Nyheter i Mamut Nyheter i Mamut Business Software versjon 10

Nyheter i Mamut Nyheter i Mamut Business Software versjon 10 Nyheter i Mamut Nyheter i Mamut Business Software versjon 10 2005 Mamut ASA. Alle rettigheter. Mamut er registrert varemerke av Mamut ASA. Alle andre varemerker er registrerte varemerker av respektive

Detaljer

Medlem. Innhold. Registeret er også integrert med regnskapet ditt, noe som betyr at økonomisk informasjon kan overføres direkte dit.

Medlem. Innhold. Registeret er også integrert med regnskapet ditt, noe som betyr at økonomisk informasjon kan overføres direkte dit. I medlemsmodulen holder du oversikt over både praktisk og økonomisk informasjon knyttet til hvert enkelt medlem. Du kan dele medlemmene inn i ulike grupper, noe som øker oversikten ytterligere, og ut fra

Detaljer

En kort brukermanual for regnskapsprogrammet Mamut Office

En kort brukermanual for regnskapsprogrammet Mamut Office En kort brukermanual for regnskapsprogrammet Mamut Office Artikkelen er skrevet for Studentliv av Anders Bruvik Denne artikkelen tar utgangspunkt i de tema som gjennomgås i Studentlivs Regnskapskurs for

Detaljer

Mamut for Altinn. Mamut for Altinn - forenkler og effektiviserer. Elektronisk innlevering til det offentlige

Mamut for Altinn. Mamut for Altinn - forenkler og effektiviserer. Elektronisk innlevering til det offentlige Mamut for Altinn Mamut for Altinn - forenkler og effektiviserer Elektronisk innlevering til det offentlige Mamut for Altinn Innhold MAMUT FOR ALTINN... 3 OM MAMUT FOR ALTINN... 3 INNSTILLINGER... 3 INSTALLASJON

Detaljer

Webfaktura slik bruker du det. for sluttbrukere

Webfaktura slik bruker du det. for sluttbrukere Webfaktura slik bruker du det for sluttbrukere 24.06.2013 Innhold: Beskrivelse av Webfaktura... 3 Generelt... 3 Pålogging... 3 Første gangs pålogging... 3 Mitt firma... 3 Min bruker... 4 Vedlikehold av

Detaljer

Kom i gang med Mamut! Nyttige tips som vil hjelpe deg raskt i gang med programmet

Kom i gang med Mamut! Nyttige tips som vil hjelpe deg raskt i gang med programmet Kom i gang med Mamut! Nyttige tips som vil hjelpe deg raskt i gang med programmet Komplette økonomi- og informasjonssystemer for virksomheter med -0 ansatte SIDE INNHOLD TIPS FØR START 0 BEGREPER I MAMUT

Detaljer

Mamut Business Software

Mamut Business Software Mamut Business Software Justering av avgiftssatser Innhold Endring av redusert avgiftssats 2 Beskrivelse av oppgavene 2 Tidspunkt for installasjon av verktøy 2 Standardfunksjoner 3 Avansert funksjon 3

Detaljer

INSTALLASJONSVEILEDNING FOR DATAX REISEREGNING BEDRIFT

INSTALLASJONSVEILEDNING FOR DATAX REISEREGNING BEDRIFT Mamut datax Software INSTALLASJONSVEILEDNING FOR INSTALLASJONSVEILEDNING FOR DATAX REISEREGNING BEDRIFT VERSJON 4.0.1200 DETALJERT STEG-FOR-STEG VEILEDNING FOR HVORDAN INSTALLERE/OPPDATERE DIN VERSJON

Detaljer

Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14

Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14 Slå BRUKERVEILEDNING AMESTO BUSINESS SEARCH DATO: 26.03.14 INNHOLD GENERELT... 3 SØKE ETTER FIRMA... 4 Søkekriterier... 4 Søk... 6 SE PÅ SØKERESULTAT... 7 BEHANDLE SØKERESULTAT... 10 Oppdatere en bedrift

Detaljer

Kom i gang med Mamut Online Desktop

Kom i gang med Mamut Online Desktop // Mamut Business Software Kom i gang med Mamut Online Desktop Kom i gang med Mamut Online Desktop Innhold Velkommen til Mamut Online Desktop... 3 Kom i gang... 6 Status... 20 Kontakt... 21 Timeregistrering...

Detaljer

PJ 501 Brukermanual NITH. Troja.NET brukermanual

PJ 501 Brukermanual NITH. Troja.NET brukermanual Troja.NET brukermanual 1 av 53v Innholdsfortegnelse INNHOLDSFORTEGNELSE... 2 FIGURLISTE... 5 1.0 INSTALLASJONSGUIDE... 7 1.1 PROGRAMVAREKRAV:... 7 1.1.1 Oppsett av Microsoft SQL Server 2000... 7 1.1.2

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Netaxept

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Netaxept Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Netaxept Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Netaxept Versjon: 12 Innhold BETALINGSTJENESTER FOR BETALING I NETTBUTIKK...

Detaljer

Installasjonsveiledning. Mamut. Oppdatering til versjon 12.1

Installasjonsveiledning. Mamut. Oppdatering til versjon 12.1 Mamut Installasjonsveiledning Oppdatering til versjon 12.1 Detaljert steg-for-steg veiledning i hvordan installere/oppdatere ditt datax-program fra Mamut 2 FØr installasjon serverinstallasjon EttEr installasjon

Detaljer

1 INNLEDNING... 2. 1.1 Om Altinn... 2. 1.2 Skjemaer som støttes... 2 2 INSTALLASJON OG OPPSTART... 3. 2.1 Nedlasting... 3. 2.2 Registrering...

1 INNLEDNING... 2. 1.1 Om Altinn... 2. 1.2 Skjemaer som støttes... 2 2 INSTALLASJON OG OPPSTART... 3. 2.1 Nedlasting... 3. 2.2 Registrering... INNHOLD Mamut for Altinn INNHOLD 1 INNLEDNING... 2 1.1 Om Altinn... 2 1.2 Skjemaer som støttes... 2 2 INSTALLASJON OG OPPSTART... 3 2.1 Nedlasting... 3 2.2 Registrering... 5 2.3 Opprett en bruker... 7

Detaljer

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Introduksjon 3 Ny versjon 3 Om oppdatering til ny versjon 3 Nyheter i Mamut Business Software versjon 17.0 og 17.1 6

Detaljer

Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online

Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Introduksjon... 2 Om oppdatering til ny versjon... 3 Nyheter i Mamut Business Software 16... 6 Kontaktoppfølging...

Detaljer

Brukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk

Brukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk Brukermanual for nettbutikk Innhold 1. Innledning 2. Hvordan handler du som ekstern kunde? 3. Hvordan går du frem for å komme i gang med din nettbutikk? 4. Hva skjer når tilfeldige kunder handler tilknyttet

Detaljer

Mamut. Installasjonsveiledning. Oppdatering til versjon 12.1. Detaljert steg-for-steg veiledning i hvordan oppdatere ditt datax-program fra Mamut

Mamut. Installasjonsveiledning. Oppdatering til versjon 12.1. Detaljert steg-for-steg veiledning i hvordan oppdatere ditt datax-program fra Mamut Mamut Installasjonsveiledning Oppdatering til versjon 12.1 Detaljert steg-for-steg veiledning i hvordan oppdatere ditt datax-program fra Mamut 2 sjekkliste OPPDAteRiNG AV Ditt system Sjekkliste før du

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Compello

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Compello Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Compello Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Compello Versjon: 12 Innhold OM INTEGRASJON MED COMPELLO... 1 OM

Detaljer

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Product Search Kelkoo

Mamut Business Software. Introduksjon. Mamut Enterprise Product Search Kelkoo Mamut Business Software Introduksjon Mamut Enterprise Product Search Kelkoo Dokumentasjon for utvidelser av Mamut Enterprise System Mamut Enterprise Product Search Kelkoo Versjon: 11.1 i Innhold MAMUT

Detaljer

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Nyheter i Mamut Business Software versjon 18.0 2 Netthandel 2 Regnskap 2 Salg 4 Systemforbedringer 5 Nyheter i Mamut

Detaljer

// Mamut Business Software. Nyheter i Mamut Business Software, Mamut Online Desktop og Mamut Butikkdata

// Mamut Business Software. Nyheter i Mamut Business Software, Mamut Online Desktop og Mamut Butikkdata // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software, Mamut Online Desktop og Mamut Butikkdata Innhold Innhold... 1 Ny versjon... 3 Om oppdatering til ny versjon... 4 Nyheter i Mamut Business Software

Detaljer

Dokumentstyring og Maler

Dokumentstyring og Maler Arbeide med : Dokumentstyring og Maler i Fenistra Eiendom Dokument kontroll Versjon 1.0 Release dato 28.10.2003 Sist Endret dato 28.10.2003 Innhold 1. Forutsetninger... 3 2. Hensikt... 3 3. MS Word Maler

Detaljer

Brukerveiledning for SMS fra Outlook

Brukerveiledning for SMS fra Outlook Brukerveiledning for SMS fra Outlook Grunnleggende funksjonalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS og MMS fra Outlook. Programmet er integrert med din personlige Outlookkontaktliste og

Detaljer

Introduksjon til Vega SMB 2012

Introduksjon til Vega SMB 2012 Introduksjon til Vega SMB 2012 Side 1 av 15 Introduksjon til Vega SMB Velkommen som bruker av Vega SMB. Klikk på Vega ikonet for å starte Vega SMB første gang. Velg ditt brukernavn og skriv inn passord

Detaljer

Når du tidligere eksporterte en e-postmelding som inneholdt tegnet \s, ble ikke meldingen eksportert på riktig måte. Dette er nå løst.

Når du tidligere eksporterte en e-postmelding som inneholdt tegnet \s, ble ikke meldingen eksportert på riktig måte. Dette er nå løst. Nyheter og forbedringer for Visma CRM 7.55 Forbedringer Supportsak Koblet til sak feil når du klikket på knappen Når du tidligere klikket på knappen Koblet til sak, fikk du en feilmelding og du kunne ikke

Detaljer

Datamann Informasjonssystemer

Datamann Informasjonssystemer 1 Datamann Informasjonssystemer Brukerveiledning 2013 Datamann AS 2 3 DATAMANN INFORMASJONSSYSTEMER SYSTEMKRAV PC med Pentium eller høyere. Internettilgang med 1 Mbit/s eller høyere Internett Explorer

Detaljer

Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Enterprise Travel CRM 0BTilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Business Software Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Enterprise Travel CRM Versjon 14.5 MBS.EXT.TRA.NO.2011.2 I Innhold Tilleggsprodukter

Detaljer

Mamut ServiceSuite. Mamut ServiceSuite Planning. Guide til mobile tjenester

Mamut ServiceSuite. Mamut ServiceSuite Planning. Guide til mobile tjenester Mamut ServiceSuite Mamut ServiceSuite Planning Guide til mobile tjenester Mamut ServiceSuite Mamut ServiceSuite Planning Guide til mobile tjenester V1: 12 VELKOMMEN VELKOMMEN TIL MAMUT SERVICESUITE Den

Detaljer

ProMed. Brukermanual for installasjon og bruk av mobiltelefon eller SMS og nett for sending av SMS direkte fra. for Windows

ProMed. Brukermanual for installasjon og bruk av mobiltelefon eller SMS og nett for sending av SMS direkte fra. for Windows Side 1 av 9 Brukermanual for installasjon og bruk av mobiltelefon eller SMS og nett for sending av SMS direkte fra ProMed for Windows Kundeoppfølging og Administrasjon Versjon 1.7 23.10.2009 Litt om sending

Detaljer

WebFaktura slik bruker du det. For sluttbrukere

WebFaktura slik bruker du det. For sluttbrukere WebFaktura slik bruker du det For sluttbrukere 23.09.2015 Innhold: Beskrivelse av Webfaktura...3 Generelt...3 Pålogging...3 Første gangs pålogging...3 Mitt firma...3 Min bruker...5 Vedlikehold av data...5

Detaljer

Komme i gang med Visma Avendo eaccounting

Komme i gang med Visma Avendo eaccounting 1 Komme i gang med Visma Avendo eaccounting For å begynne å bruke Visma Avendo eaccounting, må du logge inn på http://vismaonline.no Klikk på linken Til tjenesten under Visma Avendo eaccounting for å åpne

Detaljer

Kom i gang med Visma AutoInvoice

Kom i gang med Visma AutoInvoice Kom i gang med Visma AutoInvoice Denne beskrivelsen er for de som har Visma Global (VG) og Visma Document Center (VDC) og ønsker å komme i gang med Visma AutoInvoice (AI) Versjonskrav: Visma Global minst

Detaljer

Kundeoppfølging og kundefiltre i Xakt

Kundeoppfølging og kundefiltre i Xakt Kundeoppfølging og kundefiltre i Xakt Innhold Kundefilter.... 3 Lage nytt kundefilter:... 3 Fødselsdag i dag:... 3 Seniorer... 4 Kontrakter som utløper... 4 Kunder med lite oppmøte... 5 Slette kundefilter...

Detaljer

// Mamut Business Software. Innstillinger, rapporter og utvalg

// Mamut Business Software. Innstillinger, rapporter og utvalg // Mamut Business Software Innstillinger, rapporter og utvalg Produsent og distributør: Mamut AS - et selskap i Visma-gruppen Karenslyst allé 56 Postboks 733, Skøyen 0214 Oslo Tlf.: 23 20 35 00, Faks:

Detaljer

Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1

Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1 Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 1 NYHETER OG FORBEDRINGER Visma CRM Nyheter og forbedringer Side 2 Oslo, juni 2011 1. Sirkulasjon All informasjon i dette dokumentet kan endres uten varsel og innebærer

Detaljer

NYHETER OG FORBEDRINGER

NYHETER OG FORBEDRINGER NYHETER OG FORBEDRINGER Oslo, Januar 2011 1. opplag All informasjon i denne dokumentasjonen vil kunne forandres uten varsel og representerer ikke en forpliktelse fra produsenten. Alt materiale i denne

Detaljer

BRUKERDOKUMENTASJON ENDURICO OFFICE

BRUKERDOKUMENTASJON ENDURICO OFFICE BRUKERDOKUMENTASJON ENDURICO OFFICE Dokumentasjonen er utarbeidet av Endurico Media AS Endurico Media AS Side 1 Innledning Brukerdokumentasjonen inneholder beskrivelse av de forskjellige modulene systemet

Detaljer

Kom i gang hefte Visma Avendo Fakturering

Kom i gang hefte Visma Avendo Fakturering Kom i gang hefte Visma Avendo Fakturering Velkommen som bruker av Visma Avendo Fakturering. Dette heftet er til hjelp for deg slik at du skal komme i gang med programmet ditt etter at du har installert

Detaljer

UiS-IKT Kompetanse 2010. Word 2007. Adresselister og fletting

UiS-IKT Kompetanse 2010. Word 2007. Adresselister og fletting UiS-IKT Kompetanse 2010 Adresselister og fletting Forord Om dette heftet Dette heftet inneholder nyttige tips og triks i Microsoft når du vil flette sammen standard dokumenter med en adresseliste. Forklaringene

Detaljer

Innføring av nye MVA-satser fra 1. januar 2005

Innføring av nye MVA-satser fra 1. januar 2005 Innføring av nye MVA-satser fra 1. januar 2005 Ditt Mamut-program støtter selvsagt de nye MVA-satsene. Dette heftet beskriver hvordan du installerer CD en med de nye MVA-satsene og hvordan du skriver ut

Detaljer

MBS 12 & Mamut Online Desktop. Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com

MBS 12 & Mamut Online Desktop. Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com MBS 12 & Mamut Online Desktop Ole M Hasven - Product Manager, Marketing Partnersamling, 9 oktober 2008 oleha@mamut.com Agenda MBS & MOD Mamut Business Software Mamut Online Desktop Produkt demo Mamut Business

Detaljer

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Nyheter i Mamut Business Software versjon 18.0, 18.1 og 18.2 2 Regnskap 2 Netthandel 4 Kontaktoppfølging 5 Rapporter

Detaljer

Rutiner for purring og innfordring i Xakt

Rutiner for purring og innfordring i Xakt Rutiner for purring og innfordring i Xakt Purring og innfordring i Xakt Innhold Blankettekster (For de som ikke benytter inkassobyrå)... 3 Innstillinger for innfordring... 4 Inkassoprofiler... 6 Forarbeider

Detaljer

Nyheter i Mamut Business Software 14.5 og Mamut Online Desktop 3.5

Nyheter i Mamut Business Software 14.5 og Mamut Online Desktop 3.5 Mamut Business Software Introduksjon Nyheter i Mamut Business Software 14.5 og Mamut Online Desktop 3.5 Versjon 14.5 MBS.MAN.NEWS.14.NO.145.2 I Innhold Innhold... 1 Ny versjon... 3 Om oppdatering til ny

Detaljer

Regnskap, Produkt, Lager. Om kostnadskontering i Mamut Enterprise E5. Hvordan kostnadsføre produktkostnad når varer tas ut av lageret?

Regnskap, Produkt, Lager. Om kostnadskontering i Mamut Enterprise E5. Hvordan kostnadsføre produktkostnad når varer tas ut av lageret? Regnskap, Produkt, Lager Om kostnadskontering i Mamut Enterprise E5 Hvordan kostnadsføre produktkostnad når varer tas ut av lageret? Hvordan kostnadsføre produktkostnad når varer tas ut av lageret? INNHOLD

Detaljer

WebFaktura slik bruker du det. For sluttbrukere

WebFaktura slik bruker du det. For sluttbrukere WebFaktura slik bruker du det For sluttbrukere April 2016 Innhold: Beskrivelse av Webfaktura... 3 Generelt... 3 Pålogging... 3 Første gangs pålogging... 3 Mitt firma... 3 Min bruker... 5 Vedlikehold av

Detaljer

Brukermanual. Versjon 1.3.5. Copyright 2002 Devinco AS

Brukermanual. Versjon 1.3.5. Copyright 2002 Devinco AS Brukermanual Versjon 1.3.5 Copyright 2002 Devinco AS Manual SpeedyCraft Client 1. utgave, mai 2003 (V 1.3.5) Devinco AS Dersom du har kommentarer, ønsker eller synspunkter ang. denne manualen, vennligst

Detaljer

S i d e 1. Brukerveiledning Brevfabrikken

S i d e 1. Brukerveiledning Brevfabrikken S i d e 1 Brukerveiledning Brevfabrikken S i d e 2 Innholdsfortegnelse 1 Brevfabrikken innledning 4 2 Komme i gang /Registrer 5 2.01 Registrer 5 2.02 Last ned program 5 3 Min side: 6 3.01 Kontodetaljer

Detaljer

Mamut Nets Netaxept. Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser. Mamut Business Software. Versjon 14.5 MBS.EXT.NET.NO.2011.1

Mamut Nets Netaxept. Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser. Mamut Business Software. Versjon 14.5 MBS.EXT.NET.NO.2011.1 0BTilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Business Software Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser Mamut Nets Netaxept Versjon 14.5 MBS.EXT.NET.NO.2011.1 I Innhold Tilleggsprodukter og Enterprise-utvidelser...

Detaljer

Vedlikehold av kunde og levrandør informasjon:... 4. Kontaktpersoner og kontaktkategorier:... 5. Flere kontaktpersoner:... 5

Vedlikehold av kunde og levrandør informasjon:... 4. Kontaktpersoner og kontaktkategorier:... 5. Flere kontaktpersoner:... 5 Uni Økonomi CRM Uni Økonomi CRM: Opprette kunde og leverandør i Uni Økonomi :... 2 Vedlikehold av kunde og levrandør informasjon:... 4 Kontaktpersoner og kontaktkategorier:... 5 Flere kontaktpersoner:...

Detaljer

Hurtigguide. Joint Collaboration AS Drammensveien 173-177 0277 Oslo Tlf. 22 50 45 50 Fax. 22 50 35 00 www.joint.no firmapost@joint.

Hurtigguide. Joint Collaboration AS Drammensveien 173-177 0277 Oslo Tlf. 22 50 45 50 Fax. 22 50 35 00 www.joint.no firmapost@joint. Hurtigguide Joint Collaboration AS Drammensveien 173-177 0277 Oslo Tlf. 22 50 45 50 Fax. 22 50 35 00 www.joint.no firmapost@joint.no Org. nr. 983443117 NO INNHOLD 1 Hvorfor er det ulik farge og utseende

Detaljer

Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister

Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister Brukerdokumentasjon FrP-medlemsregister INNHOLDSFORTEGNELSE BRUKERDOKUMENTASJON 1. Innlogging 2 1.1. Adresse og bruker 2 2. Administratorside 3 2.1. Medlemshåndtering 4 2.1.1. Søk medlem 5 2.1.2. Vis medlem

Detaljer

Åsveien 9, 3475 Sætre Telefon: +4731305656 Mobiltelefon: +4790840810 Faks: +4731305852 E-post: rontech@rontech.no www.rontech.no.

Åsveien 9, 3475 Sætre Telefon: +4731305656 Mobiltelefon: +4790840810 Faks: +4731305852 E-post: rontech@rontech.no www.rontech.no. Åsveien 9, 3475 Sætre Telefon: +4731305656 Mobiltelefon: +4790840810 Faks: +4731305852 E-post: rontech@rontech.no www.rontech.no Gekab Merkesystem - Snarvei til mer effektiv merking Systemet er beregnet

Detaljer

Administrasjon Nettbutikk: www.dittdomene.com/administrasjon Bruk brukernavn og passord som er sendt på e-post.

Administrasjon Nettbutikk: www.dittdomene.com/administrasjon Bruk brukernavn og passord som er sendt på e-post. Administrasjon Nettbutikk: www.dittdomene.com/administrasjon Bruk brukernavn og passord som er sendt på e-post. - Konfigurasjon Klikk på Konfigurasjon i menyen helt til venstre, og deretter Min butikk.

Detaljer

Mamut Academy. // Grunnkurs Kunde og salg

Mamut Academy. // Grunnkurs Kunde og salg Mamut Academy // Grunnkurs Kunde og salg Produsent og distributør: Mamut AS - et selskap i Visma-gruppen Karenslyst Allé 56 0277 OSLO Tlf.: 23 20 35 00, Faks: 23 20 35 01 Internett: www.mamut.no E-post:

Detaljer

// Mamut Business Software. Nyheter i Mamut Business Software, Mamut Online Desktop og Mamut Butikkdata

// Mamut Business Software. Nyheter i Mamut Business Software, Mamut Online Desktop og Mamut Butikkdata // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software, Mamut Online Desktop og Mamut Butikkdata Innhold Innhold... 1 Ny versjon... 3 Om oppdatering til ny versjon... 4 Nyheter i Mamut Business Software

Detaljer

Mamut Home Mamut Home Innhold Programvinduet... 2 Start... 4 Mamut Home Mamut Home Free Familie Bolig og eiendom Bil, båt og motor

Mamut Home Mamut Home Innhold Programvinduet... 2 Start... 4 Mamut Home Mamut Home Free Familie Bolig og eiendom Bil, båt og motor Mamut Home Med Mamut Home kan hele familien holde oversikt over kontakter, aktiviteter, dokumenter, lån, sparing, bolig, eiendom, bil, motorsykkel, båt og motor, samt reise, trening, fritid og middagsselskaper.

Detaljer

Nyheter i Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software versjon 11

Nyheter i Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software versjon 11 Nyheter i Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software versjon 11 Versjon: 11.0. Partnr.: MBS.MAN.NEWS.110.NO I Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: 23

Detaljer

Næringsregner på PC n versjon 1.1.0

Næringsregner på PC n versjon 1.1.0 Laget av Innhold: Introduksjon 2 Næringsregner på PC n 2 Næringstabell 2 Statistikk 2 Hvem passer programmet for? 2 Bruk av programmet 3 Innlogging av forskjellige brukere 3 Hovedprogramet har 3 felt 4

Detaljer

Slik gjør du det. Bizweb i Visma CRM

Slik gjør du det. Bizweb i Visma CRM Slik gjør du det Bizweb i Visma CRM 14.10.2013 Hvordan sette opp integrasjonen 1. Logg deg på Visma CRM med en bruker som har administratorrettigheter til Visma CRM. 2. Velg menyen Verktøy, Administratorfunksjoner

Detaljer

Første bestilling av kurs

Første bestilling av kurs DataPower Learning Online Første bestilling av kurs for bedriftskunder Versjon 2.x OKOKOK 1 Bestilling Finn aktuelt kurs For å finne det kurset du er på utkikk etter, kan du enten søke i søkefeltet eller

Detaljer

Mamut Kunnskapsserie, nr. 3-2003 Mamut Business Software BILAGSREGISTRERING EFFEKTIV BILAGSREGISTRERING MED MAMUT BUSINESS SOFTWARE

Mamut Kunnskapsserie, nr. 3-2003 Mamut Business Software BILAGSREGISTRERING EFFEKTIV BILAGSREGISTRERING MED MAMUT BUSINESS SOFTWARE Mamut Kunnskapsserie, nr. 3-2003 Mamut Business Software BILAGSREGISTRERING EFFEKTIV BILAGSREGISTRERING MED MAMUT BUSINESS SOFTWARE 2 INNLEDNING INNHOLD Effektiv bilagsregistrering med Mamut Business Software

Detaljer

Generell brukerveiledning for Elevportalen

Generell brukerveiledning for Elevportalen Generell brukerveiledning for Elevportalen Denne elevportalen er best egnet i nettleseren Internett Explorer. Dersom du opplever kompatibilitets-problemer kan det skyldes at du bruker en annen nettleser.

Detaljer

Nyheter i Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software versjon 11

Nyheter i Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software versjon 11 Nyheter i Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software versjon 11 Versjon: 11.0. Partnr.: MBS.MAN.NEWS.110.NO I Produsent og distributør: Mamut ASA Boks 5205, Majorstuen 0302 OSLO Tlf.: 23

Detaljer

Publiseringsløsning for internettsider

Publiseringsløsning for internettsider Publiseringsløsning for internettsider Hva er Edit? Edit er et verktøy for publisering og vedlikehold av nettsider. Tidligere har det å vedlikeholde en nettside vært en tungvinn prosess, men nå kan alle

Detaljer

// Mamut Business Software. Økonomistyring, logistikk, lønn og personal

// Mamut Business Software. Økonomistyring, logistikk, lønn og personal // Mamut Business Software Økonomistyring, logistikk, lønn og personal I Produsent og distributør: Mamut AS - et selskap i Visma-gruppen Karenslyst allé 56 Postboks 733, Skøyen 0214 Oslo Tlf.: 23 20 35

Detaljer

Mamut Academy. //Viderekommende Innkjøp/Lager/Logistikk

Mamut Academy. //Viderekommende Innkjøp/Lager/Logistikk Mamut Academy //Viderekommende Innkjøp/Lager/Logistikk Produsent og distributør: Mamut AS - et selskap i Visma-gruppen Karenslyst Allé 56 0277 OSLO Tlf.: 23 20 35 00, Faks: 23 20 35 01 Internett: www.mamut.no

Detaljer

Retningslinjer for etwinning-verktøy

Retningslinjer for etwinning-verktøy Retningslinjer for etwinning-verktøy Registrer deg til etwinning Første trinn: opplysninger om registrator Andre trinn: samarbeidspreferanser Tredje trinn: opplysninger om skolen Fjerde trinn: skolens

Detaljer

Diskusjon:SportsAdmin Medlemsadministrasjon

Diskusjon:SportsAdmin Medlemsadministrasjon Diskusjon:SportsAdmin Medlemsadministrasjon Medlemsadministrasjonsmodulen er et register over alle personer tilknyttet en organisasjon i idretten. Her kan organisasjonsleddene administrere og endre personer

Detaljer

Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe

Brukerveiledning Callstream. Telcom Europe Brukerveiledning Callstream Telcom Europe Copyright 2006 Innholdsfortegnelse Innledning... 2 Hovedvinduet... 2 1 Verktøylinje... 3 2 Samtale vindu... 4 Ikoner... 4 Kolonner... 4 3 Internnummer søk vindu...

Detaljer

Enkel installasjonsveiledning

Enkel installasjonsveiledning // Mamut Business Software Enkel installasjonsveiledning 1 Introduksjon Dette heftet er laget for å veilede deg gjennom installasjon og førstegangs oppstart av Mamut Business Software, slik at denne blir

Detaljer

Mamut Home Mamut Home Innhold Programvinduet... 2 Start... 4 Mamut Home Mamut Home Free Familie Bolig og eiendom Bil, båt og motor

Mamut Home Mamut Home Innhold Programvinduet... 2 Start... 4 Mamut Home Mamut Home Free Familie Bolig og eiendom Bil, båt og motor Mamut Home Med Mamut Home kan hele familien holde oversikt over kontakter, aktiviteter, dokumenter, lån, sparing, bolig, eiendom, bil, motorsykkel, båt og motor, samt reise, trening, fritid og middagsselskaper.

Detaljer

Introduksjon til. Mamut Home. Komplett hjemmearkivprogram for familier og privatpersoner

Introduksjon til. Mamut Home. Komplett hjemmearkivprogram for familier og privatpersoner Introduksjon til Mamut Home Komplett hjemmearkivprogram for familier og privatpersoner Introduksjon til Mamut Home Innhold Velkommen til Mamut Home...3 Bli kjent med programmet...4 Programvinduet... 4

Detaljer

Brukerveiledning. AdmFak. Administrasjon Fakturabehandling. Sist oppdatert 08.04.10, Ingrid Schübeler. Versjon 1.0 2010.

Brukerveiledning. AdmFak. Administrasjon Fakturabehandling. Sist oppdatert 08.04.10, Ingrid Schübeler. Versjon 1.0 2010. Brukerveiledning AdmFak Administrasjon Fakturabehandling Sist oppdatert 08.04.10, Ingrid Schübeler Versjon 1.0 2010 Side 1 / 18 1. INNLEDNING... 3 2. KOMME I GANG... 4 2.1 INNLOGGING... 4 2.2 MENY... 5

Detaljer

Kom i gang med Mamut Nyttige tips som vil hjelpe deg raskt i gang med systemet

Kom i gang med Mamut Nyttige tips som vil hjelpe deg raskt i gang med systemet Kom i gang med Mamut Nyttige tips som vil hjelpe deg raskt i gang med systemet Komplette økonomi- og informasjonssystemer for virksomheter med - 0 ansatte Side 6-7 8-9 0-6 7 8 9 Innhold Velkommen til en

Detaljer

CabinWeb BRUKERDOKUMENTASJON ET SYSTEM UTVIKLET AV DELFI DATA

CabinWeb BRUKERDOKUMENTASJON ET SYSTEM UTVIKLET AV DELFI DATA CabinWeb BRUKERDOKUMENTASJON ET SYSTEM UTVIKLET AV DELFI DATA Sist oppdatert 18.02.2010 INNHOLD INNHOLD... 1 HVA ER CABINWEB... 2 HVA KAN DU BRUKE CABINWEB TIL?... 3 HVA ER NYTT I CABINWEB VERSJON 2.0...

Detaljer

MBN Microsoft Synkronisering (MSS)

MBN Microsoft Synkronisering (MSS) MBN Microsoft Synkronisering (MSS) Brukerveiledning Innhold Brukerveiledning... 1 Introduksjon... 1 Kalenderintegrasjon... 2 Hvordan virker kalenderintegrasjon... 2 Outlook Plug-in... 2 Nedlasting og installasjon...

Detaljer

Kom i gang med Mamut! Håndbok i evaluering av Mamut Business Software. Komplette økonomi- og informasjonssystemer for virksomheter med 1-50 ansatte

Kom i gang med Mamut! Håndbok i evaluering av Mamut Business Software. Komplette økonomi- og informasjonssystemer for virksomheter med 1-50 ansatte Kom i gang med Mamut! Håndbok i evaluering av Mamut Business Software Komplette økonomi- og informasjonssystemer for virksomheter med - 0 ansatte EVALUERING PRODUKTOVERSIKT INSTALLASJONSVEILEDNING PROGRAMVINDUET

Detaljer

Uansett hvilken håndbok du benytter vil fremgangsmåten være den samme. I denne veiledningen benytter vi personalhåndboken som eksempel.

Uansett hvilken håndbok du benytter vil fremgangsmåten være den samme. I denne veiledningen benytter vi personalhåndboken som eksempel. Velkommen som bruker av nettbaserte håndbøker fra Hovedorganisasjonen Virke. Våre nettbaserte håndbøker kan tilpasses din virksomhet. De er redigerbare, samtidig blir de automatisk oppdatert med nye lover

Detaljer

Installasjonsmanual. Versjon 1.2. Copyright 2002 Devinco AS

Installasjonsmanual. Versjon 1.2. Copyright 2002 Devinco AS Installasjonsmanual Versjon 1.2 Copyright 2002 Devinco AS Installasjonsmanual SpeedyCraft 1. utgave 8. juli 2002 Devinco AS NB! Dette er en midlertidig versjon av denne manualen. Enkelte ting kan være

Detaljer

Distribusjon via e-post - oppstart

Distribusjon via e-post - oppstart Distribusjon via e-post - oppstart Avsenderopplysninger Mottakeropplysninger Egenskaper Blankettype for e-post Forutsetninger Eksempel Kontroll Elektronisk distribusjon av dokumenter betyr at dokumentene

Detaljer