Eksempler på skjermbilder... 4 Automat... 5

Transkript

1 Innhold 1 Formål Generelt Identifisering av bruker Bestilling Synonymer og Generisk bytte Retur/Svinn Strekkodebasert påfylling Renhold Norsk språk Brukervennlighet... 4 Eksempler på skjermbilder... 4 Automat... 5 Administrator Lagring av data Sikkerhetsnivåer for lagring Maskinvare Generelt Dispensere Kabinetter Elektronisk lås Manuell nøddrift Nødkart Traller (opsjon) Programvare Integrasjoner Prosjektgjennomføring Prosjektmodell Leveranseplan Opplæring V of 17

2 1 Formål Dokumentets formål er å beskrive løsningene som tilby. 2 Generelt 2.1 Identifisering av bruker Health Techs løsning for innlogging baserer seg på brukernavn og passord. En bruker får ikke tilgang til systemet (hverken Automat eller Administrator) uten å identifisere seg med brukernavn og passord. Brukernavn og passord vedlikeholdes Health Tech Administrator. Det kan settes ulike krav til utforming av passord. Systemet har for øvrig følgende muligheter som standard funksjonalitet: Brukernavn kan erstattes av bruk av kort, enten RFID-kort eller magnetstripekort. Health Tech standard kortleser inngår i leveransen. Eventuelle tilpasninger i programvare eller leser for å støtte spesielle kort, er ikke inkludert i leveransen. Passord kan erstattes av bruk av fingeravtrykk. Fingeravtrykksleser inngår ikke i leveransen. I mange tilfeller er Health Techs system integrert med sentrale autentiseringssystemer som Microsoft Active Directory. Health Tech tilbyr integrasjoner til slike systemer etter behov, men dette er ikke inkludert i tilbudet, da dette ikke er etterspurt. 2.2 Bestilling Health Tech har i dag integrasjoner i drift både til FarmaPro og til Aponett. De fleste av våre kunder har tradisjonelt hatt en bestillingsintegrasjon til FarmaPro, men vi ser at Apotek1 har vunnet flere anbudsprosesser og at flere av våre eksisterende kunder nå går over til å benytte Aponett som bestillingsplattform. Vi har derfor i nært samarbeid med Apotek1 utviklet en integrasjon til Aponett. Det er viktig å være klar over at sykehjemmets/kommunens avtaleform med Apotek1, avgjør om elektronisk bestilling fra Health Techs løsninger skal skje via integrasjon til Aponett eller via FarmaPro. Bestilling via Aponett er kun aktuelt dersom sykehjemmet får leveranser direkte fra Apotek1 s grossistledd. 2.3 Synonymer og Generisk bytte Health Techs løsning inneholder følgende funksjoner for støtte til synonympreparater og generisk bytte: Synonymer basert på ATC-koder o Hver gang det velges en vare på automaten, vil programvaren analysere om det finnes en eller flere andre varer med samme ATC-kode som den valgte varen, lagret i automaten. Hvis dette er tilfelle, vil systemet gi brukeren mulighet for å se på disse varene, og om ønskelig velge en av de andre varene med sammen ATCkoder. o Systemet kan også på samme måte som angitt i foregående punkt, analysere varer med samme ATC-kode for varer lagret i andre automater i samme system. Synonymer basert på synonymkoder (gjelder forordningsbasert dispensering) o Dersom systemet mottar en forordning som ikke kan dispenseres direkte, kan systemet foreta automatisk synonymbytte basert på synonymkoder. Health Techs system kan lese inn FEST-register inneholdende synonymkoder, og foreta automatisk bytte på grunnlag av dette. o Health Techs system kan også tilby manuelt bytte basert på synonymkoder. o Health Techs system inneholder også funksjonalitet for å vedlikeholde egne synonymkoder dersom dette er ønskelig V of 17

3 2.4 Retur/Svinn Health Techs løsning har funksjonalitet for å håndtere både retur og svinn. Returrelaterte forhold kan håndteres enten som retur eller avfall på følgende måte: Retur: Retur innebærer at brukeren kan returnere varer til en sikker returlokasjon. Prosedyren er som følger: o Brukeren logger seg inn på Automaten og velger funksjonen «Retur» o Systemet viser pasientlisten, og brukeren velger den pasienten medikamentene skal returneres fra o Systemet viser en liste over de medikamenter som tidligere er dispensert til pasienten. o Bruker velger aktuelt medikament, samt antall som skal returneres Dette kan gjentas flere ganger o Bruker trykker på funksjonsknapp for å starte returprosessen Det er også mulig å konfigurere systemet slik at bruker må angi årsak til returen. o Systemet åpner en dedikert lokasjon som gir trygg oppbevaring av returnerte varer. o Systemet og historikken oppdateres med gjennomførte returen Avfall: Denne varianten benyttes i de tilfeller der brukeren ønsker å angi at en dispensert vare ikke er gitt til pasienten, normalt pga av en ampulle eller en pille er knust, dvs situasjoner der det er uhensiktsmessig med en fysisk retur. o Systemet viser pasientlisten, og brukeren velger den pasienten medikamentene skal registreres avfall fra o Systemet viser en liste over de medikamenter som tidligere er dispensert til pasienten. o Bruker velger aktuelt medikament, samt antall som skal registreres som avfall o Bruker må angi en årsak til avfallsregistreringen o Det kan registreres flere varer til avfall o Systemet og historikken oppdateres med gjennomførte returen Systemet inneholder funksjonalitet for å tømme returlokasjonene. Dette inneholder funksjonalitet for å avstemme registrert retur med det som fysisk ligger i returlokasjonen. Historikk og rapporter er oppdatert, for rapportering og analyse. Alle rapporter i Health Techs Administrator kan etterbehandles på følgende måter: Utskrift (en eller alle sider) Export til følgende formater o Excel o Word o PDF o HTML o Txt o Image Health Tech tolker begrepet «Svinn» til i denne sammenhengen å referere seg til varer som er utløpt på dato, eller er kontaminert (eller lignende). Health Tech har full støtte for styring på holdbarhetsdato. Varer som kommer inn under begrepet «Svinn» tas ut av automaten (beholdningen) ved å bruke «Lager-funksjonen» og generere en lagerkorreksjonstransaksjon. Systemet kan om ønskelig kreve at brukeren angir en årsak for transaksjonen. Det kan tas ut rapporter for svinn, retur og avfall. 2.5 Strekkodebasert påfylling Health Techs løsninger inneholder støtte for strekkodebasert påfylling. Pakningens EAN-kode (strekkode) scannes, og systemet gjenkjenner varen, og identifiserer automatisk denne varens plassering i automaten. Dette benyttes i stor utstrekning av eksisterende kunder. Løsningen er fleksibel og inneholder flere alternative løsninger for å sikre en mest mulig effektiv og V of 17

4 kvalitetssikrende løsning. Eksempelvis kan systemet krever at brukeren også må scanne strekkode på lagerplassen, for å sikre at varen legges på rett sted. Dette kan benyttes for varer som lagres på sikkerhets nivå 3 eller 4. (dvs skuffer med flere varer i samme skuff, kjøleskap eller varer som lagres på åpen hylle) 2.6 Renhold Health Techs løsninger er designet for enkelt renhold og god hygiene. Dette baserer seg på at lagring i all hovedsak skjer på lagringsplasser utført i lakkert stål. Dette er harde og rene overflater som enkelt holdes rent med ordinære rengjøringsmidler. 2.7 Norsk språk Health Techs løsninger leveres med norsk brukergrensesnitt og norsk teknisk dokumentasjon. 2.8 Brukervennlighet Health Techs prinsipp er at løsningene skal være intuitive og logiske i bruk, slik at kvaliteten blir høyest mulig, og opplæringsbehovet så lavt som mulig. Dette oppnås ved at systemet er prosessorientert slik at brukeren i størst mulig grad blir «dratt» gjennom prosessene, og må ta færrest mulig beslutninger. Systemet er også designet slik at brukeren kun presenteres for de informasjonen som er nødvendige for å gjennomføre aktuell oppgave, og ikke irrelevant informasjon. Health Techs brukergrensesnitt for den programvare som styrer automatens funksjoner baserer seg på følgende prinsipper: Logisk og intuitivt grensesnitt som gir god informasjon til brukeren Prosessorientert grensesnitt som drar brukeren gjennom operasjonen Lav brukerterskel og lavt opplæringsbehov Effektiv og robust funksjonalitet Systemer er touchbasert for trygg og effektiv bruk over lang tid. Alle skjermbilder har store ikoner og felter å trykke på, noe som gir god ergonomi. Grensesnittet i Administratoren er bygget opp etter mye av de samme prinsipper, men er i tillegg bygget etter normale prinsipper for en intranett-programvare. Uttak av forordnet medikament skjer på følgende måte: Bruker logger inn på automaten og velger funksjonen for forordningsbasert dispensering Health Tech systemet viser liste over pasienter og brukeren velger ønsket pasient Health Tech systemet spør forordningssystemet via integrasjon om gjeldende forordninger for valgt pasient Health Tech systemet mottar via integrasjon gjeldende forordninger for valgt pasient Health Tech systemet behandler mottatte data og presenterer disse for brukeren. Dersom brukeren ønsker å dispensere uten å gjøre endringer, trykker brukeren på knapp for å starte dispensering, og systemet starter å dispensere varer og produsere etiketter. Dersom brukeren ikke ønsker å dispensere direkte, kan brukeren enten velge å dispensere et utvalg av mottatte forordninger, eller foreta utbytte eller endring av antall. Eksempler på skjermbilder Følgende bilde viser hovedskjermbildet i systemet slik det fremstår etter innlogging: V of 17

5 Automat Funksjonsknappene i den nederste del av skjermbildet viser de funksjoner brukeren har tilgang til. Fargede knapper viser funksjoner som er aktivert for innlogget bruker, og grå knapper er ikke aktivert for brukeren. Et trykk på en knapp starter prosessen for den valgte funksjonen. I det viste skjermbildet er innlogget bruker «Systemeier» og har tilgang til alle de funksjoner som er aktivert for denne automaten. Trykk på knappen «Plukking» leder til skjermbildet for valg av pasient: V of 17

6 Pasient velges ved å trykke på navnet til ønsket pasient. Dette leder til skjermbilde for valg av medikament: Etter at ønsket medikament er valgt, ber systemet brukeren om å angi ønsket antall av valgt medikament V of 17

7 Dersom systemet er integrert med forordnings-/forskrivningssystemer vil automaten selv hente forordningene fra ønsket pasient og automatisk presentere dette for brukeren. I dette tilfelle vil brukeren bli presentert for følgende skjermbilde: Skjermbildet gir mulighet for ytterligere analyse og endringer. I forbindelse med uttaksprosessen, vil systemet veilede brukeren ved hjelp av lysdioder og informasjon på skjermen. Systemet vil også produsere etiketter etter sykehjemmets ønsker. Retur av medikament skjer på følgende måte: Brukeren logger seg inn på Automaten og velger funksjonen «Retur» Systemet viser pasientlisten, og brukeren velger den pasienten medikamentene skal returneres fra Systemet viser en liste over de medikamenter som tidligere er dispensert til pasienten. Bruker velger aktuelt medikament, samt antall som skal returneres o Dette kan gjentas flere ganger Bruker trykker på funksjonsknapp for å starte returprosessen o Det er også mulig å konfigurere systemet slik at bruker må angi årsak til returen. Systemet åpner en dedikert lokasjon som gir trygg oppbevaring av returnerte varer. Administrator Brukeren får tilgang til Administratoren fra som normale arbeidsplass. Administratoren finnes på intranettet. På samme måte som for Automaten vil tilgjengelig funksjoner være styrt av brukerens rettigheter. Skjermbildet for Administratoren ser slik ut: V of 17

8 I dette skjermbildet har brukeren valgt funksjonen for «Vareregister». Tilgjengelige funksjoner vises i menyene til venstre i skjermbildet. 2.9 Lagring av data For hver transaksjon på automaten genereres automatisk en historikktransaksjon som umiddelbart overføres til Administratoren. De viktigste dataelementene i historikktransaksjonen er: Timestamp. Når skjedde transaksjonen Innlogget bruker. Hvem utførte transaksjonen? (ID, navn og avdeling) Type transaksjon (dispensering, retur, avfall, påfylling, lagerkorreksjon etc) Involvert vare (varenummer, navn etc) Transaksjonens antall. Hvor mange enheter? Saldo etter transaksjonen Involvert lokasjon Pasient (ID, og navn) hvis relevant Pasientens avdelingstilknytning (hvis relevant) Forordnende lege (hvis relevant) Årsakskode (hvis relevant). Systemet kan settes opp til å kreve årsakskoder i forskjellige sammenhenger Mottatte forordningsdata (hvis relevant) V of 17

9 I tillegg registreres en rekke underdetaljer for de fleste av elementene. Historikktransaksjonene er i grunnlaget for alle rapporter og analysefunksjoner. I utgangspunktet lagres dataene i evig tid, men systemet har følgende funksjoner som er konfigurerbare: Anonymisering av pasientdata. Etter ønsket tidspunkt kan systemet automatisk anonymisere pasientdata. Anonymisering av brukerdata. Etter ønsket tidspunkt kan systemet automatisk anonymisere brukerdata. Automatisk sletting av historikkdata etter ønsket periode. Systemet inneholder også muligheter for AuditTrail på ønskede databasetabeller og felter. Dette er funksjonalitet som kan vise: Hvilket dataelement ble endret? Hva ble det endret fra? Hva ble det endret til? Hvem utførte endringen? 2.10 Sikkerhetsnivåer for lagring Health Tech benytter følgende definisjoner for sikkerhetsnivåer ved konfigurering av løsninger: Lagringsnivå A Høyeste sikkerhetsnivå og raskest uttak. Endoselagring hvor sykepleier får fysisk tilgang kun til det medikamentet og det antall doser som er forordnet/bestilt Dette lagringsnivået bør benyttes for A preparater, de fleste B-preparater og spesielt kostbare eller farlige legemidler. Lagringsnivået egner seg også godt i avdelinger eller poster hvor rask medikamenthåndtering er viktig. Legemidler i alle typer doseform kan lagres på dette nivået. Lagringsnivået krever dispenser. Lagringsnivå B Nest høyeste sikkerhetsnivå Endose eller flerdose/forpaknings lagring hvor sykepleier kun får tilgang til det medikamentet som er forordnet/bestilt, men må telle de doser som tas ut og eventuelt bekrefte restbeholdning. Lagringsnivået kan benyttes for B-preparater og viktige C preparater. Dette sikkerhetsnivået krever dispenser eller CC (compartment control) skuff i kabinett. Lagringsnivå C Endose eller flerdose/forpakning hvor sykepleier får tilgang til flere produkter. Må velge riktig produkt og telle antall doser. Systemet kan kreve at brukeren bekrefter rett vare ved å scanne varens strekkode Lagringsnivået bør benyttes for vanlige C/F preparater og egner seg også godt for medisinske forbruksvarer Dette sikkerhetsnivået tilbys for varer som skal lagres i kjøleskap. Lagringsnivå D Produktene lagres i åpne hyller eller i skap/skuffer uten lås. Systemet kan kreve at brukeren bekrefter rett vare ved å scanne varens strekkode. Egner seg godt for væsker, medisinske forbruksvarer etc V of 17

10 V of 17

11 3 Maskinvare 3.1 Generelt Health Techs hardware er svært robust og driftssikker. Selskapets første løsninger har vært i drift ved sykehuset i Borås siden høsten siden 2006, men leverandøren av hardwaren, Vanas, har løsninger som har vært i drift ved belgiske sykehus i 12 år. Health Techs anlegg bygges opp av dispensere, kabinetter og kjøleskap med elektronisk lås. Både dispensere og kabinetter kan fås i ulike størrelser, med ulike skuffetyper og varierende innredning. Både skuffekonfigurasjon og skuffeinnredning kan enkelt endres. Hver automat fra Health Tech styres av en egen PC. Det finnes et styringskort som er installert i en dispenser, i et kabinett eller i tilknytning til PC. Til hvert styringskort kan det knyttes inntil 120 dispenser, 10 kabinetter og 10 elektroniske låser. En løsning fra Health Tech kan også benyttes kun med PC, touchskjerm og strekkodeleser. Health Techs hardwareløsninger består av følgende hovedkomponenter: 3.2 Dispensere BxDxH= 542x520x2003mm Alle dispenserskuffer kan enkelt inndeles i fra 12 til 1 lokasjoner på highest security level. I en standarddispenser er det 28 height positions. Det vil si benytter man de minste skuffene er det plass til 28 skufferader, hver med 4 skuffer. Health Tech kan også lever minidispensere med 8 skufferader. Plassering av skufferadene kan lett endres i dispenseren og rader med små skuffer kan enkelt skiftes ut med rader med større skuffer eller omvendt V of 17

12 Hvis det ikke er behov for det antall skuffer som det er kapasitet til i en dispenser kan man for å redusere kostnader erstatte noen av skuffene med blanks. I dispensere lagres normalt medisiner på sikkerhetsnivå A eller sikerhetsnivå B. Disenserskuff med lagring av inntil 12 doser på sikkerhetsnivå A, 6 doser på sikkerhetsnivå A. eller Det er også mulig å lagre i skuffen uten skillevegger på sikkerhetsnivå B.Det kan være et stort antal antall doser (eller forpakning) og gjenværende beholdning telles og bekreftes etter plukking. 3.3 Kabinetter Health Tech leverer kabinetter i en rekke ulike bredder, dybder og høyder. De mest vanlige (standard) dimensjoner er som vist nedenfor. Kabinett 36X36 width : depth : width : 717 mm depth : 725 mm # description usefull height ref. Cabinet frame 800 mm height 700 mm xxx Cabinet frame 1000 mm height 900 mm xxx Cabinet frame 1150 mm height 1050 mm xxx Cabinet frame 1450 mm height 1350 mm xxx Cabinet frame 1625 mm height 1525 mm xxx Drawer 75 mm 54 mm xxx Drawer 100 mm 79 mm xxx Drawer 125 mm 104 mm xxx Drawer 150 mm 129 mm xxx Drawer 200 mm 179 mm xxx Drawer 250 mm 229 mm xxx Drawer 300 mm 279 mm xxx Innvendige mål i alle skuffer: BxD= 600x600mm V of 17

13 Kabinett 45X36 width : depth : width : 870 mm depth : 725 mm # description usefull height ref. Cabinet frame 700 mm height 600 mm xxx Cabinet frame 850 mm height 750 mm xxx Cabinet frame 1000 mm height 900 mm xxx Cabinet frame 1450 mm height 1350 mm xxx drawer 75 mm 54 mm xxx drawer 100 mm 79 mm xxx drawer 125 mm 104 mm xxx drawer 150 mm 129 mm xxx drawer 200 mm 179 mm xxx drawer 250 mm 229 mm xxx drawer 300 mm 279 mm xxx Innvendige mål i alle skuffer: BxD= 750x600mm Bilde 1 Bilde 2 Bilde 3 Bilde 1 og 2 viser kabinettskuff med ulike innredninger. Dette er sikkerhetsnivå C. Bilde 3 viser skuff med CC-innredning. (compartment control). Dette er sikkerhetsnivå B. 3.4 Elektronisk lås Health Tech leverer elektroniske låser som kan monteres på kjøleskap og eventuelt andre skap. Låsen og innholdet i skapet styres av Health Techs software. 3.5 Manuell nøddrift Health Techs medisinautomater er designet for enkelt å kunne settes i nøddrift. Systemet er nøkkelbetjent og i løpet av få sekunder kan alle skuffer låses opp, slik at anlegget kan betjenes manuelt. Følgende illustrasjon angir plassering av låser: V of 17

14 Hver enkelt kunde etablerer en rutine for oppbevaring og bruk av nøklene Nødkart Health Techs løsninger inneholder mulighet for å skrive ut et «Nødkart» med anvisning av hvor samtlige varer lagres i automaten. Dette kartet er en rapport som er tilgjengelig for utskrift fra Administratoren. Health Techs løsninger leveres med en Nødperm som blant annet inneholder plass til oppbevaring av nødkartet. Eksempel på nødkart (betegnet «Lokasjonskart» i Health Techs terminologi): V of 17

15 3.6 Traller (opsjon) Health Techs mobile løsning kommuniserer med Health Techs automatsoftware og Health Techs administrator. Trallen fylles opp fra legemiddelautomat og alt blir registrert. Ved utlevering til pasient vil pasient ID, bruker ID og legemidler bli registrert. Alle data vil bli tilbakeført til Health Techs administrator og er tilgjengelig på kommunenes intranett for de som har rettigheter. Trallene kan eventuelt bli utstyrt med Visma Profil software Health Tech kan levere ulike mobile løsninger. For Ålesund Kommune foreslår vi en tralle fra Capsa Solutions med Health Tech software. Den mobile løsningen vi tilbyr består av: Inntil 15 pasientskuffer med elektronisk lås. Åpnes fra PC. 1 skuff for eventueltmedisiner med egen elektronisk lås. Åpnes fra PC 1 skuff for «trallevarer» som kremer, salver etc. PC med Windows 7. Eventuelt nettbrett. Strekkodeleser Nødvendige batterier etc V of 17

16 4 Programvare Følgende programvare inngår i leveransen: Health Tech Automat. Programvare som styrer alle funksjoner på automaten Health Tech Administrator. Den administrative komponenten i systemet. Denne er tilgjengelig via intranett og benyttes til å administrere grunndata (brukere, pasienter, vareregister) Health Tech etikettsoftware Health Tech e-læring 4.1 Integrasjoner Integrasjon til apotek for bestilling: FarmaPro Integrasjon til Apotek1 for bestilling fra grossistledd: Aponett Integrasjon Visma Profil pasient: Health Tech støtter følgende databasetyper: o MS SQL Server o Oracle versjon 11g Integrasjon til Winmed 3 pasientdata Visma profil forordning Health Tech har omfattende funksjonalitet for mottak av forordninger fra forskjellige forordningssystemer. Disse presenteres for brukeren på Automaten og gir tilgang til funksjoner for endringer og dispensering. Health Techs standard funksjonalitet inngår i leveransen. Health Tech har under utvikling en integrasjon til nasjonal forordningsmodul og vil ha denne klar når Visma har denne klar til bruk. Dette vil være en standard komponent i Health Techs løsning. 5 Prosjektgjennomføring 5.1 Prosjektmodell Health Techs leveransemodell inneholder følgende hovedfaser og milestones (markert med «Mx») M1: Kontrakt signert Oppstartsfase o Etablere prosjektplan og prosjektgrupper o Gjennomføre innledende workshop o M2: Bestille maskinvare Leveransefase o Produksjon og leveranse av skapløsninger (ca 12 uker) o Klargjøre programvare og server o Klargjøre vareregister, brukerregister etc o Klargjøre medisinrom (nettverk, strøm etc) o Mottak og montering o M3: OQ-test gjennomført og anleggene overleveres Oppstartsfase: o Opplæring av brukere og superbrukere o Kundens test gjennomføres o M4: Anlegg klart for drift o Anlegg fylles opp med varer o M5: Anlegg i operativ drift Prosjektavslutning V of 17

17 o o o 5.2 Leveranseplan Sluttrapport Leveranseprosjekt avsluttes Anlegg overføres til ordinær i henhold til inngått driftsavtale Se vedlagte utkast til leveranseplan i kontraktbilag 4 til kontrakt SSA-K-lille. Denne tar utgangspunkt i at kontrakt signeres og at anleggene skal kunne settes i drift i januar Planen tar utgangspunkt i Health Techs normale prosjektmodell og forutsettes oppdatert som en del av aktiviteten «Prosjektetablering». Følgende kommentarer knyttes til denne planen og de timer og reiser som inngår i kontrakten: Prosjektledelse: Det inngår timer til prosjektetablering og avslutning, samt løpende prosjektledelse i perioden Workshop: En dags workshop der sentrale deler av prosjektet gjennomgås. Workshop gjennomføres i Ålesund og er viktig i forhold til de siste avklaringer før skapene bestilles. Er på kritisk linje i prosjektet. Leveranse maskinvare: Inkluderer alle aktiviteter fra bestilling, via mottak av utstyret (mottas av Health Tech ressurser) til installasjon og overlevering til kunde. Det forutsettes at alle kundens ansvarspunkter i forhold til klargjøring for installasjon er på plass i henhold til avtalt fremdriftsplan. Alle 5 automater installeres samtidig over 2 dager. Opplæring av superbrukere. Det gjennomføres et felles superbrukerkurs for alle tre avdelinger. Superbrukeropplæring går over 2 dager og i tillegg en dags oppfriskningskurs etter noe tid. Opplæring av brukere. Det inngår en halv dags opplæring pr automat. Det forutsettes at to av avdelingen læres opp på samme dag, mens den 3 opplæringsdagen foregår på et annet tidspunkt. En av opplæringssekvensene gjennomføres dagen etter Superbrukerkurset. Leverandørens og kundens test. Det foreslås at det gjennomføres en felles test for leverandør og kunde. Driftsstart. Det er kundens ansvar å fylle opp automaten, og sette denne i drift Oppfølging etter første driftsperiode. Health Tech har lagt inn en oppfølgingsdag etter en driftsperiode, normalt innen 1 eller 2 måneders drift. 6 Opplæring Health Tech leverer 2 typer opplæring: Superbrukeropplæring: 2 dagers kurs. Maks 8 deltakere, 1 kurs inngår i tilbudet. Dag 1: Fokus på funksjoner som utføres av sykepleiere (Innlogging, Uttak/dispensering, retur/avfall etc) samt driftsrutiner etc. Deltakere er alle superbrukere Dag 2: Fokus på «backoffice»-funksjonene. Vareregister/lokasjoner, bestilling, vedlikeholde brukere, rapportering og analyse etc. Deltakere er de av superbrukerne som skal utføres disse funsjonene. Brukerkurs: 0,5 kursdager pr automat, totalt 1,5 kursdager. Brukerkurs a 2 timer, 2 kurs pr automat. Brukere gjennomgår e-læring før brukerkurset. To av kursdagene kursene avholdes dagene rett etter Superbrukerkurset. Gjenstående kurs gjennomføres samlet på et annet tidspunkt. Temaer på kurset er: Innlogging Direkte dispensering Forordningsbasert dispensering Retur og avfall Bruk av skanner og etikettskriver Etter gjennomført kurs, anbefales at automaten settes i «øvelsesmodus» for praktisk trening, før den settes i operativ drift V of 17