Beskrivelse av løsning

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Beskrivelse av løsning"

Transkript

1 Beskrivelse av løsning 1. Hensikt med forespørselen DSS fikk i 2005 i oppdrag av daværende Moderniseringsdepartementet (MOD) å opprette et servicesenter i Engerdal (kalt Statens servicesenter i Engerdal- SSiE). Fra 2006 til dd. har SSiE levert sentralbordtjenester og enkelte kundesentertjenester til et antall statlige virksomheter. Til støtte for dette arbeidet er det levert sentralbord- og kundesenterløsning nettsentrisk som en tjeneste til SSiE. Denne tjenesten tas nå også i bruk av DSS i regjeringskvartalet i Oslo. Den nåværende tjenesteavtalen skal erstattes etter en ny anskaffelsesrunde er gjennomført i Forespørselen gjelder samlede tjenester for SSiE og DSS sentralt. Betegnelsen DSS/SSiE brukes derfor videre. Senteret skal også kunne håndtere vanlige callsenter-/kontaktsenteroppdrag (eksempelvis mottak av bestillinger av trykksaker, seminarpåmeldinger m.m.). Senteret vil selv utvikle både kundegrunnlag og tjenestespekter. De tjenester som forespørres i denne sammenheng skal støtte senterets tjenester til deres kunder. Kunden satser på god service og tilgjengelighet. Innbyggerne, næringsliv og offentlige virksomheter skal ringe senterets kunder på deres hovednummer, og ved hjelp av senterets kundebehandlere, finne fram til rett tjeneste eller person blant senterets kunder. Innbyggerne, næringsliv og offentlige virksomheter kan fortsatt ringe direkte til en person eller instans i kundevirksomhetene dersom de kjenner direktenummeret. Hvis man ikke vet hvor man skal henvende seg, vil senteret kunne tilby hjelp til å finne fram. Kundekonsulentene som betjener senteret skal kunne sette over telefonen til riktig instans og også delta aktivt i service knyttet til samtalestyring (håndtering av fravær, ikke svar og opptatt). Tjenesten vil bli utviklet over tid. Ved avtalens iverksettelse skal DSS/SSiE tilby telefonbaserte tjenester, e-post og sms, men løsningen skal kunne utvides til å støtte andre kanaler slik som webskjema osv. DSS/SSiE har pt 21 årsverk tilknyttet tjenesten. Disse vil yte sentralbordtjenester til offentlige virksomheter (senterets kunder). Videre har senteret pt 24 kunder med til sammen ca ansatte: Direktoratet for forvaltning og ikt (ca. 300 ansatte) Fylkesmannen i Buskerud (ca 145 ansatte) Fylkesmannen i Hedmark (ca 190 ansatte) Fylkesmannen i Hordaland (ca 210 ansatte) Fylkesmannen i Møre og Romsdal (ca 150 ansatte) Fylkesmannen i Nordland (ca 185 ansatte) Fylkesmannen i Olso og Akershus (ca 345 ansatte) Fylkesmannen i Oppland (ca 160 ansatte) Fylkesmannen i Rogaland (ca 205 ansatte) Fylkesmannen i Sør-Trøndelag (ca 185 ansatte) Fylkesmannen i Troms (ca 134 ansatte) Fylkesmannen i Vestfold (ca 145 ansatte) Fylkesmannen i Østfold (ca. 160 ansatte) Helsedirektoratet (ca ansatte) Helse sør-øst (ca 210 ansatte) Husbanken (ca 360 ansatte) Integrerings- og mangfoldsdirektoratet - IMDI (ca. 280 ansatte) Kunst i Offentlige rom- KORO (23 ansatte) Kulturrådet (ca 125 ansatte) NAV-Arbeids- og velferdsdirektoratet (ca ansatte) Norsk institutt for kulturminneforskning (ca. 100 ansatte) Statens pensjonskasse (ca 455 ansatte)

2 Statsbygg (ca ansatte) Departementfellesskapet (ca ansatte) DSS/SSiE ønsker å videreutvikle både tjenester og kundegrunnlag, og vil arbeide aktivt med det videre i avtaleperioden. Samlet trafikkvolum over sentralbordene til de initielle kundene er pr. februar 2016 estimert til ca samtaler pr. år. Det forventes at tjenestespekteret utvikles til å omfatte mer tradisjonelle inngående callsenter-/kontaktsentertjenester, som for eksempel bestillingsmottak etc, ved at kunder finner det attraktivt å legge disse tjenestene til SSiE. Videre forventes det at det utvikles nye kommunikasjonstjenester slik som chat. Kundebehandlerne skal benytte støttesystemer. Leverandøren skal derfor tilby ekspedientstøttesystem med katalog og fraværsstøtte inkluderer også grensesnitt mot, og oppdateringsprosesser fra senterets kunder. I tillegg vil senteret ha behov for integrasjon mot for eksempel bestillingssystemer etter hvert som senterets tjenestespekter utvikler seg. Hvilke systemer dette dreier seg om, vil først være klart når senteret får slike oppdrag. Hensikten med denne forespørselen er å anskaffe de nødvendige funksjonelle tjenester slik at senteret skal kunne yte sine tjenester til sine kunder. Det understrekes at funksjonaliteten forventes levert som en tjenesteleveranse med tilhørende SLA. 2. Overordnede funksjonelle kravbeskrivelser 2.1 Generelt om funksjonalitet DSS/SSiE fungerer som sentralbord for de virksomhetene som er beskrevet over. Dette innebærer at de tjenester som skal leveres må inneholde sentralbordfunksjonalitet med samtalestyring. Senteret må utstyres med et ekspedientstøttesystem som arbeidsflate, og dette systemet må fungere som et grensesnitt for agentene i det å finne frem blant ansatte og tjenester hos senterets kunder. Løsningen/tjenesten inkluderer integrasjon mot senter-kundenes løsninger for fravær (for eksempel kalendersystem) og katalog/tjenestebeskrivelser. Tjenesten inkluderer også egne kundegrensesnitt for registrering av fraværs-, katalog-, tjeneste- og nummerinformasjon. Disse kravene utdypes bl.a. i avsnitt 3.1 og 3.2 nedenfor. Tjenesten skal skalere slik at en enkelt kan ta inn flere sentralbordkunder. Senteret vil utvikles med flere tjenester. Dette innebærer at løsningen må støtte callsenter/cti-funksjonalitet. Blant annet innebærer det at senterets agenter skal kunne operere både sentralbordkøer og eksempelvis bestillingskøer samtidig (og med forskjellige applikasjoner integrert). Dette skal bidra til en effektiv utnyttelse av agentressursene. Ved utvidelse av tjenestespekteret, vil de applikasjoner som skal integreres sannsynligvis finnes andre steder enn i Engerdal. Det er sannsynlig at disse bl.a. vil finnes i DSS interne nett i Regjeringskvartalet i Oslo (dette nettet er sikret), men det kan hende at SSiEs kunder vil stille systemer til disposisjon. Over tid vil det være mulig at senteret vil tilby andre kanaler enn telefon. Tjenesten skal derfor støtte andre kanaler. 2.2 Lydopptak Leverandøren skal tilby løsning for å gjøre lydopptak av samtaler inn til sentralbordet. Innringere skal via automatisk talemelding informeres om at samtalen til sentralbordet vil bli tatt opp. Systemet må ha funksjonalitet for automatisk sletting i henhold til behov. Det er behov for et grensesnitt slik at lydopptak kan hentes ut ved behov. Leverandøren må ha egne sikkerhetsrutiner, teknisk løsning for å ivareta sikkerheten til løsningen. Leverandøren må kunne tilby Databehandleravtale.

3 DSS har ansvar for de dataene som behandles og må også være sikre på at krav til sikkerhet og håndtering av personopplysninger oppfyller DSS/kundens krav før løsning settes i drift. 2.3 Statistikk og rapporter Løsningen genererer forløpende statistikk over belastning og bruk av både sentralborddelen og callsenterdelen. Her inngår trafikkvolum, antall agenter, forskjellige køer osv. Hensikten med å generere statistikk er å gi teamledere/supervisorer et verktøy til fortløpende å optimalisere driften ved DSS/SSiE. På basis av den statistikken som er lagret i systemet skal det genereres rapporter. Vi ønsker rapporter som viser hvordan den enkelte agent håndterer arbeidet med løsningen. Slike rapporter benyttes i forbindelse med medarbeiderutvikling. Videre ønsker vi rapporter som viser enkelte karakteristika ved den totale trafikken ved DSS/SSiE. Slike rapporter skal brukes til å dimensjonere DSS/SSiE med et riktig antall medarbeidere i forhold til trafikkmengden. Vi ønsker rapporter som viser hvilke volum og hvilken kvalitet som produseres for hver av virksomhetene som er inkludert i løsningen. Disse rapportene danner grunnlaget for fakturering av virksomhetene og for kvalitetsrapportering fra DSS/SSiE til virksomhetene. Vi ønsker også rapporter om trafikk utenom åpningstid, feilmeldingsrapporter og oppetidsrapporter. Statistikken som er nevnt over er sanntidsstatistikk og den gir da kun et øyeblikksbilde av situasjonen i løsningen. Rapporter må genereres fortløpende, slik at de kan benyttes sammen med sanntidsstatistikken. For eksempel er det ønskelig at vi kl 12:40 en dag online kunne ta ut rapport for trafikken fra åpning kl 08:00 og frem til kl 12:30 (med oppløsning på 15 minutter). En slik kombinasjon av statistikk og rapporter er et godt verktøy for teamledere/supervisorer i deres daglige arbeid. Det understrekes at rapportene er en sentral del av tjenesten. De danner både grunnlaget for senterets fakturering til sine kunder (senterets inntekter), og gir styringsdata som skal bidra til så effektiv drift i senteret som mulig (spiller inn på kostnadssiden). Rapporter som ikke er korrekt presentert vil kunne ødelegge senterets muligheter for forsvarlig forretningsdrift. 2.4 Drift og driftskrav Siden dette er en ren tjenesteavtale, er det utarbeidet et sett av tjenestenivåkrav. Det legges vekt på at tilbyder tar inn over seg senterets støttebehov, og gjennom sine tjenester tilbyr gode, proaktive Service Support og Service Delivery prosesser mot KUNDEN og kundens kunder. 2.5 Innføring og frister Dagens tjenesteavtale løper til 26. november Den nye avtalen skal gjelde fra da. Det er også forventet at alle DSS/SSiE kunder er integrert inn i den nye avtalens løsning og at DSS/SSiE kan yte sine kunder tilnærmet normal tjeneste gjennom avtaleskiftet 3. Overordnet systemarkitektur integrasjon LEVERANDØREN skal tilby en løsning der katalog- og kalenderdata fra hver etat tilknyttes den sentrale løsningen via et generisk grensesnitt. Grensesnittene nedenfor skal realiseres: Serverbasert integrasjon: Løpende (synkron) oppdatering av katalogdata (person og organisasjon) samt kalenderdata i ekspedientstøttesystemet fra MS Exchange, Lotus Notes eller icalendar basert system. Merk at minst alle grensesnittene skal tilbys (fordi kundene kan ha minst disse). Online integrasjon: Web-basert søke- og ajourholdsmodul for katalogdata i ekspedientstøttesystemet Web-basert fraværsmarkering i ekspedientstøttesystemet For etater som ikke har egen katalog vil katalogen i ekspedientstøttesystemet fungere som

4 etatens katalogsystem med online vedlikehold. Tilsvarende vil etater uten eget kalendersystem benytte webbasert fraværsmarkering for samtalestyring. De webbaserte tjenestene skal også kunne benyttes av etater som har egen katalog og kalender. 3.1 Katalogintegrasjon LEVERANDØREN skal tilby et mottakssystem for person- og organisasjonsdata (antatt 2 fller). Filene skal være formattert etter LEVERANDØRENS krav og inneholde tilstrekkelig informasjon til å bygge en komplett person/ressurs katalog med tilhørende organisasjonshierarki. I tillegg skal leverandøren tilby en synkron oppdatering av katalogdata 3.2 Kalenderintegrasjon Kalenderdata skal flyte synkront mellom etatenes kalendersystem og ekspedientstøttesystemet for å sikre korrekt samtalehåndtering. Alle typer hendelser skal håndteres av mottakssystemet, også repeterende hendelser (regelbaserte hendelser). Løsningen skal som minimum støtte integrasjon med MS Exchange, Lotus Notes og icalendar-baserte kalendersystemer. Integrasjon med andre kalendersystemer enn MS Exchange og Lotus Notes skal baseres på icalendar format dersom annet synkroniseringsgrensesnitt ikke er laget. Løsningen kan ikke binde k DSS/SSiE s kunder til spesielle kalendersystemløsninger. 3.3 Webbasert søke- og ajourholdsmodul LEVERANDØREN skal tilby et webbasert grensesnitt for søk og ajourhold av katalogdata i ekspedientsystemet. Søketjenesten skal kunne benyttes av alle ansatte ( DSS/SSiE s kunder) uten personlig brukernavn og passord. Ajourhold av data skal kun foretas av autoriserte personer hos DSS/SSiE s kunder (med personlig brukernavn og passord). Tjenesten skal være sikret mot uautorisert innsynbruk. Løsningsspesifikke attributter som ikke inngår i daglig overføring av katalogdata ajourholdes via dette grensesnittet. 3.4 Webbasert fraværsregistrering LEVERANDØREN skal tilby et webbasert grensesnitt for registrering og endring av fravær. Hver enkelt bruker (hos DSS/SSiE s kunder) kan da på en enkel måte legge inn, slette og endre fravær som benyttes til samtalestyring. En supervisor i etaten eller en kundebehandler på servicesenteret må kunne legge inn, slette og endre andres fraværsregistreringer. 3.5 Kryptert oversendelse av lydopptak LEVERANDØREN skal kunne tilby kryptert overføring av lydopptak. 3.6 Stabilitet i drift og tilgjengelighet av disse grensesnittene LEVERANDØREN skal sannsynliggjøre høy tilgjengelighet og stabil drift på disse tjenestene. Tjenesten skal sikre at informasjonen (i kalender, katalog) er av høy kvalitet og tilgjengelig for kundebehandlerne i DSS/SSiE. LEVERANDØREN skal sikre et godt samarbeid med DSS/SSiE s kunder i sikring av dette. 4. Situasjonsbeskrivelse Statens servicesenter i Engerdal befinner seg i egne lokaler i kommunehuset i Engerdal. Senteret er i drift og det er ikke ventet at inngåelsen av denne avtalen skal påføre SSiE endringer i teknisk utrustning. Kommunikasjon mot DSS`s interne nettverk i Oslo er etablert også av KUNDEN. Dette sambandet må være sikret. Det er sannsynlig at en i DSS' interne nettverk vil finne noen av de applikasjonene som det vil være aktuelt å integrere inn i tjenesteløsningen ved en utvidelse av tjenesteporteføljen i Engerdal. DSS/SSiE s kunder har forskjellige hussentraltyper, kalendersystemer mv.

5 Det er viktig at DSS/SSiE etter implementering av ny avtale er i stand til å yte minst like gode tjenester til en minst like lav kostnad. Det er også viktig at de tjenester som tilbys av LEVERANDØREN, makter å levere gode prosesser og grensesnitt mot senterets kunder. I avtaleperioden vil DSS/SSiE arbeide for få flere kunder. Dette betyr at det vil være implementeringer av nye brukere tilknyttet sentralbordet med jevne mellomrom. Kontaktinformasjon og fraværsintegrasjon for hver medarbeider i de forskjellige virksomhetene må implementeres i tjenesten ved slike overføringer. 5. Videre utvikling av taletjenester i DSS DSS arbeider med ny strategi for taletjenester for å sikre standardisering og for å være forberedt for å kunne følge generell teknologisk utvikling på behovsområdet. Viktige punkter vil være: Nedbygging av bruk av fasttelefon og utvidet bruk av mobiltelefoni og ip-baserte løsninger med støtte for IP-telefoni/Skype Overgang til ip-basert tilgang til det offentlige telenettet

Anskaffelse av sentralbord- og kundesentertjenester for Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon (DSS/SSiE)

Anskaffelse av sentralbord- og kundesentertjenester for Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon (DSS/SSiE) Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon 01.07.2016 Anskaffelse av sentralbord- og kundesentertjenester for Departementenes sikkerhets- og Konkurransegrunnlag Åpen anbudskonkurranse (FOA [2006]

Detaljer

Om tabellene. Januar - februar 2019

Om tabellene. Januar - februar 2019 Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Om tabellene. Januar - mars 2019

Om tabellene. Januar - mars 2019 Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned

Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Tidsserie måned Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Om tabellene. Januar - mars 2018

Om tabellene. Januar - mars 2018 Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer med nedsatt arbeidsevne". Fylke. Antall I alt I alt

Detaljer

Om tabellene. Januar - desember 2018

Om tabellene. Januar - desember 2018 Personer med nedsatt arbeidsevne. Fylke og alder. Om tabellene "Om statistikken - Personer med nedsatt arbeidsevne" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Personer

Detaljer

Om tabellene. Periode:

Om tabellene. Periode: Om tabellene "Om statistikken - Mottakere av arbeidsavklaringspenger" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Mottakere av arbeidsavklaringspenger (AAP)". Fylke. Antall

Detaljer

Mottakere av arbeidsavklaringspenger. Fylke og alder. Tidsserie måned

Mottakere av arbeidsavklaringspenger. Fylke og alder. Tidsserie måned Om tabellene "Om statistikken - Mottakere av arbeidsavklaringspenger" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Mottakere av arbeidsavklaringspenger (AAP)". Fylke. Antall

Detaljer

Om tabellene. Periode:

Om tabellene. Periode: Om tabellene "Om statistikken - Mottakere av arbeidsavklaringspenger" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Mottakere av arbeidsavklaringspenger (AAP)". Fylke. Antall

Detaljer

Mottakere av arbeidsavklaringspenger. Fylke og alder. Tidsserie måned

Mottakere av arbeidsavklaringspenger. Fylke og alder. Tidsserie måned Om tabellene "Om statistikken - Mottakere av arbeidsavklaringspenger" finner du på nav.no ved å følge lenken under relatert informasjon på siden "Mottakere av arbeidsavklaringspenger (AAP)". Fylke. Antall

Detaljer

Personell i Den offentlige tannhelsetjenesten, budsjetterte årsverk og ledige stillinger Fylkesvis 1992-2002

Personell i Den offentlige tannhelsetjenesten, budsjetterte årsverk og ledige stillinger Fylkesvis 1992-2002 Personell i Den offentlige tannhelsetjenesten, budsjetterte årsverk og ledige stillinger Fylkesvis 1992-2002 Antall budsjetterte årsverk, omregnet til stilling med 1648,8t (1992-2000), 1634,3t (2001) og

Detaljer

VEDLEGG 2 KRAVSPESIFIKASJON

VEDLEGG 2 KRAVSPESIFIKASJON VEDLEGG 2 KRAVSPESIFIKASJON 1. Om Skatteetaten Skatteetaten består av Skattedirektoratet, skattekontorene og Skatteopplysningen. Skattedirektoratet er underlagt Finansdepartementet og ledes av Skattedirektøren.

Detaljer

Estimert innsamlet beløp husvis pr

Estimert innsamlet beløp husvis pr Estimert innsamlet beløp husvis pr.26.4.212 Antall Estimerte Innsamlede Estimert Antall faste innsamlings- gaver totalt innsamlede Fylker medlemmer givere beløp FG så langt i år beløp 1 Østfold 18 71 19

Detaljer

HL langrenn Stafett Startliste 02.03.2014 09:00:00

HL langrenn Stafett Startliste 02.03.2014 09:00:00 Agder og Rogaland skikrets 10 Agder og Rogaland skikrets lag 1 36 Agder og Rogaland skikrets lag 2 50 Agder og Rogaland skikrets lag 3 72 Agder og Rogaland skikrets lag 4 115 Agder og Rogaland skikrets

Detaljer

Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at:

Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at: Com2gether Høsten 2011 Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at: Ventelo er markedsleder på kundeservice Ventelo har markedets råeste MBN Gjennom live demonstrasjon og inngående

Detaljer

Phonero. Bedriftsnett

Phonero. Bedriftsnett Bedriftsnett Hovednummer 5-sifret 815-nummer 800-nummer Geografisk nummer Mobilnummer Mobiltelefoni Bedriftsnett Mobil App Reserve lokasjon IP-telefoni Integrasjon mot Sentralbord Phonero Bedriftsnett

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske

Detaljer

Sammenslåing av avklarings- og oppfølgingstiltak overgangsregler og gjennomføringsplan

Sammenslåing av avklarings- og oppfølgingstiltak overgangsregler og gjennomføringsplan ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET/TJENESTEAVDELINGEN Attføringsbedriftene i NHO ASVL VIRKE Deres ref.: Vår ref. 14/1820/008/ - 11. februar 2015 Saksbehandler: Nina Strømmen Sammenslåing av avklarings- og

Detaljer

Om statistikken. Innhold i rapporten Antall og andel av alderspensjonister som mottar gradert alderspensjon. Formål/bestiller.

Om statistikken. Innhold i rapporten Antall og andel av alderspensjonister som mottar gradert alderspensjon. Formål/bestiller. Om statistikken Innhold i rapporten Antall og andel av alderspensjonister som mottar gradert alderspensjon. Formål/bestiller Målgruppe Tellebegreper Antall og andel av alderspensjonister Tallene i rapporten

Detaljer

Om statistikken. Innhold i rapporten Antall og andel av alderspensjonister som mottar gradert alderspensjon. Formål/bestiller.

Om statistikken. Innhold i rapporten Antall og andel av alderspensjonister som mottar gradert alderspensjon. Formål/bestiller. Om statistikken Innhold i rapporten Antall og andel av alderspensjonister som mottar gradert alderspensjon. Formål/bestiller Målgruppe Tellebegreper Antall og andel av alderspensjonister Tallene i rapporten

Detaljer

NRK undersøker utfordringer knyttet til RoP-pasienter. 1. I hvilket fylke ligger kommunen:

NRK undersøker utfordringer knyttet til RoP-pasienter. 1. I hvilket fylke ligger kommunen: NRK undersøker utfordringer knyttet til RoP-pasienter. I hvilket fylke ligger kommunen: 0 9 8 7 6 5 8.% 9.% 8.7%.8% 6.%.8% 6.% 7.8% 5.%.%.8%.5%..% 5.% 5.%.8%.9% 0.% 5 6 7 8 9 0 5 6 7 8 9 Østfold Akershus

Detaljer

\SERVICEAVTALER Bestill nå og få 10 % på deler!

\SERVICEAVTALER Bestill nå og få 10 % på deler! \SERVICEAVTALER Bestill nå og få 10 % på deler! Hesselberg Maskin Serviceavtaler for Manitoumaskiner Forebyggende vedlikehold Service+ avtale Totalservice Hesselberg Maskin AS samarbeider tett med alle

Detaljer

Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med!

Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med! Stor nok til å stole på, liten nok til å samarbeide med! Bedriftsnett Bedriftsnett er en moderne kommunikasjonsplattform for mobil og IP-telefoni. Her har vi samlet alle tjenestene bedriften trenger for

Detaljer

Supplerende tildelingsbrev

Supplerende tildelingsbrev Side 1/5 Vår dato: 27.06. Vår referanse: 2016/9010 Tabell 1 Kapittel 225 Tiltak i Grunnopplæringen 63 Tilskudd til samisk i grunnopplæringen 63.11 Tilskudd til grunnskoler i samiske distrikter Post 63.11

Detaljer

Innføring av WebSak i NAV. - Et digitalt læringsløp. 29. mars 2019 // Prosjekt ELSA II v/ Delprosjektleder Evelyn Hveding, Innføring

Innføring av WebSak i NAV. - Et digitalt læringsløp. 29. mars 2019 // Prosjekt ELSA II v/ Delprosjektleder Evelyn Hveding, Innføring Innføring av WebSak i - Et digitalt læringsløp 29. mars 2019 // Prosjekt ELSA II v/ Delprosjektleder Evelyn Hveding, Innføring Kort om Hovedmålene til er: flere i arbeid og aktivitet, færre på stønad et

Detaljer

EasyParks Personvernerklæring

EasyParks Personvernerklæring EasyParks Personvernerklæring 1 Om EasyParks Personvernerklæring Når du benytter Easy Park AS ("EasyPark") tjenester betror du dine personopplysninger til EasyPark. I denne personvernerklæringen ("EasyParks

Detaljer

Analyse av markeds og spørreundersøkelser

Analyse av markeds og spørreundersøkelser Notat Analyse av markeds og spørreundersøkelser Eksempel på funn fra Innbyggerundersøkelsen 2009 Oktober 2010 NyAnalyse as fakta + kunnskap = verdier Om produktet NyAnalyse er et utredningsselskap som

Detaljer

Om statistikken. Formål/bestiller. Målgruppe. Tellebegreper

Om statistikken. Formål/bestiller. Målgruppe. Tellebegreper Om statistikken Innhold i rapporten alderspensjonister fordelt på delytelse. Se i Om statistikken, under relatert informasjon, for forklaring av de forskjellige delytelsene. Formål/bestiller Målgruppe

Detaljer

Bosetting og integrering av flyktninger hvordan utfordres kommunene?

Bosetting og integrering av flyktninger hvordan utfordres kommunene? Bosetting og integrering av flyktninger hvordan utfordres kommunene? Fredagsmøte Vestfold 19.02.2016 Oppsummering: Bosetting og integrering av flyktninger og andre innvandrere må synliggjøres i fylkeskommunale

Detaljer

Produktvilkår Transmisjon

Produktvilkår Transmisjon Produkter og tjenester i Nødnett Produktvilkår Transmisjon Januar 2017 1. Innhold 1. Innhold... 1 3. Definisjoner... 2 4. Om Transmisjon... 3 5. Funksjonalitet i Transmisjonstjenestene... 3 E1 leid linje

Detaljer

Om tabellene. November 2012

Om tabellene. November 2012 Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere" finner du på nav.no ved å følge denne lenken: http://www.nav.no/om+nav/tall+og+analyse/arbeidsmarked/arbeidsmarkedet/arbeidss%c3%b8kere.1073745818.cms "Om

Detaljer

Laget av Dato Orginal plassering fil. Johnny Andre Sunnarvik. Nov 2016

Laget av Dato Orginal plassering fil. Johnny Andre Sunnarvik. Nov 2016 Laget av Dato Orginal plassering fil. Johnny ndre Sunnarvik Nov 2015 http://innsiden.helse-vestikt.no/avdelinger/tjenesteproduksjon/anbudskrav/documents/sikkerhet.docx Dato Nov 2015 Des 2015 Nov 2016 Beskrivelse

Detaljer

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-216 Omtrent 3 ansatte svarte gjennom den årlige spørreundersøkelsen i NAV i 215 at de har blitt utsatt for en trussel. Andelen ansatte som opplever trusler har

Detaljer

Svar 1: Minimum ett i hver kommune, samt flere svartjenester på funksjoner/enheter.

Svar 1: Minimum ett i hver kommune, samt flere svartjenester på funksjoner/enheter. Spørsmål og svar 2 Vi har mottatt følgende spørsmål i forbindelse med anbudskonkurranse «Telefonitjenester til Midt-Trøndelagskommunene» Saksnr. 2016/818» pr 13.04.2016. Oppdragsgiver har valgt å svare

Detaljer

Tjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene.

Tjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene. Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet stoler med oppreisningsfunksjon har NAV Økonomiavdeling inngått hhv. Rammeavtale for kjøp av stoler med oppreisningsfunksjon, tilbehør, reservedeler

Detaljer

KF Avviksbehandling. KF Avviksbehandling. avvikshåndtering i din organisasjon

KF Avviksbehandling. KF Avviksbehandling. avvikshåndtering i din organisasjon KF Avviksbehandling avvikshåndtering i din organisasjon KF Avviksbehandling KF Avviksbehandling effektiviserer og automatiserer flyten av avviksskjema i kommuner og fylkeskommuner. Elektronisk innmelding

Detaljer

Legemeldt sykefravær etter bosted. Kvartal Om statistikken

Legemeldt sykefravær etter bosted. Kvartal Om statistikken Om statistikken Bosted Legemeldt sykefravær Sykefraværsprosent Avtalte dagsverk Næring Den sykmeldtes/ personens bostedskommune ifølge folkeregisteret. Sykefraværsregisteret er hovedkilden til informasjon

Detaljer

Avtale om leveranse av IKT-tjenester. Del IV Kundespesifikke Bilag

Avtale om leveranse av IKT-tjenester. Del IV Kundespesifikke Bilag Avtale om leveranse av IKT-tjenester Del IV Kundespesifikke Bilag Versjon: 1.0 Dato oppdatert : 22.03.11 Avtale om leveranse av IKT-tjenester Side : 2 av 11 INNHOLDSFORTEGNELSE BILAG 1. GENERELLE LEVERANSEVILKÅR...

Detaljer

\SERVICEAVTALER Bestill nå og få 10 % på deler!

\SERVICEAVTALER Bestill nå og få 10 % på deler! \SERVICEAVTALER Bestill nå og få 10 % på deler! Hesselberg Maskin Serviceavtaler for Komatsumaskiner Grønn avtale Bronseavtale Gullavtale Hesselberg Maskin AS samarbeider tett med alle våre leverandører

Detaljer

Tabell 1.1 Personer med nedsatt arbeidsevne, absolutte tall ved utgangen av måneden 2011

Tabell 1.1 Personer med nedsatt arbeidsevne, absolutte tall ved utgangen av måneden 2011 Tabell 1.1 Personer med nedsatt arbeidsevne, absolutte tall ved utgangen av måneden I arbeidsrettede tiltak 58 643 60 466 62 052 61 228 61 703 57 622 48 045 53 062 56 429 57 694 Ikke i arbeidsrettede tiltak

Detaljer

Bilene som ikke har fått oblater har en eller flere av manglene under:

Bilene som ikke har fått oblater har en eller flere av manglene under: Østfold Antall oblatpliktige: 153 220 Antall tildelte oblater: 127 224 Får ikke oblater: 25 840 Solgt, men ikke omregistrert: 3571 Mangler forsikring: 5956 Ikke godkjent EU-kontroll: 7375 Ikke betalt årsavgift:

Detaljer

Kravspesifikasjon, digitale skilter. Utkast v4 25/9-2015

Kravspesifikasjon, digitale skilter. Utkast v4 25/9-2015 Kravspesifikasjon, digitale skilter Terje Kvernes, AV-koordinator Det Matematisk-naturvitenskapelige fakultet August, 2015 1. Bakgrunn På det matematisk-naturvitenskapelige fakultetet benyttes det i dag

Detaljer

Legemeldt sykefravær etter bosted. Kvartal Om statistikken

Legemeldt sykefravær etter bosted. Kvartal Om statistikken Om statistikken Bosted Legemeldt sykefravær Sykefraværsprosent Avtalte dagsverk Næring Den sykmeldtes/ personens bostedskommune ifølge folkeregisteret. Sykefraværsregisteret er hovedkilden til informasjon

Detaljer

Hvordan vil opplæringen skje? Hvordan blir brukerstøtten?

Hvordan vil opplæringen skje? Hvordan blir brukerstøtten? Hvordan vil opplæringen skje? Hvordan blir brukerstøtten? Tom Refsum Aatlo og Kristin Skorpen Nasjonal valgkonferanse 12. april 2012 Innhold Utfordringer valget 2013 Prinsipper for opplæringen Innholdet

Detaljer

Sak 12/2655 Teletrafikktjenester. Bilag 3 til kontrakten

Sak 12/2655 Teletrafikktjenester. Bilag 3 til kontrakten Sak 12/2655 tjenester Bilag 3 til kontrakten Kundens tekniske plattform Side 1 av 7 Innhold Dette dokumentet (Bilag 3) gir en beskrivelse av nåværende løsning, samt de spesifikke strategier og føringer

Detaljer

Hva er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner

Hva er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør funksjoner kjent fra hussentraler tilgjengelige på mobil Sentralisert løsning Ventelo drifter

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. juni 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. juni 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. juni 28 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 26.8.28. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall mottakere

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. juni 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. juni 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. juni 29 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 25.8.29. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall mottakere

Detaljer

Produktvilkår Transmisjon

Produktvilkår Transmisjon Produkter og tjenester i Nødnett Produktvilkår Transmisjon Mars 2018 1. Innhold 1. Innhold... 1 3. Definisjoner... 2 4. Om Transmisjon... 3 5. Funksjonalitet... 3 E1 leid linje (samband for telefoni)...

Detaljer

Nasjonalt tolkeregister

Nasjonalt tolkeregister Nasjonalt tolkeregister januar 2017 - Tall og statistikk - Konseptutvikling om et nytt Nasjonalt tolkeregister 01.01.2017 Aktive tolker i Nasjonalt Tolkeregister fordelt på kvalifikasjonskategori, fylke,

Detaljer

Om tabellene. Januar 2018

Om tabellene. Januar 2018 Sesongjusterte hovedtall om arbeidsmarkedet. 2018 Om tabellene 2018 Alle tallene i disse tabellene er sesongjustert. "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under relatert

Detaljer

Innholdsstandard (meldinger) ebxml-rammeverk (innpakking, adressering, transportkvittering, kryptering, autentisering, virksomhetssignatur)

Innholdsstandard (meldinger) ebxml-rammeverk (innpakking, adressering, transportkvittering, kryptering, autentisering, virksomhetssignatur) NOTAT Fra KITH v/bjarte Aksnes m.fl. Dato 29.03.06 Samhandlingsarkitektur for helsesektoren En viktig forutsetning for at aktører i helsesektoren skal kunne samhandle elektronisk på en god måte er at alle

Detaljer

Mobilt Bedriftsnett. Produktpresentasjon. Siste oppdatert 10.05.2010 asle.flottorp@ventelo.no

Mobilt Bedriftsnett. Produktpresentasjon. Siste oppdatert 10.05.2010 asle.flottorp@ventelo.no Mobilt Bedriftsnett Produktpresentasjon Siste oppdatert 10.05.2010 asle.flottorp@entelo.no Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør

Detaljer

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter:

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter: spesifikasjon Del B Konkurransegrunnlag spesifikasjon Rammeavtale telefoniprodukter: Telefonsentraler Støttesystemer Fasttelefoner Satelittelefoner Tilhørende tjenester Dokumentets dato: 08.05.2013 Saksnummer:

Detaljer

Befolkningens bruk av elektroniske kommunikasjonstjenester. Direktør Torstein Olsen 27. november 2013

Befolkningens bruk av elektroniske kommunikasjonstjenester. Direktør Torstein Olsen 27. november 2013 Befolkningens bruk av elektroniske kommunikasjonstjenester Direktør Torstein Olsen 27. november 2013 Om undersøkelsen - Undersøkelsen ble gjennomført i perioden 12. april og 14. juni 2013. - 7000 spørreskjema

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. september 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. september 2008 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. september 28 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 22.1.28. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall

Detaljer

Lantmännens personvernpolicy og informasjon om informasjonskapsler (cookies)

Lantmännens personvernpolicy og informasjon om informasjonskapsler (cookies) 1 (6) Innledning Lantmännens økonomiske forening og dennes konsernselskap Lantmännen og Aspen behandler personopplysninger om deg som besøker og bruker våre nettsteder, mobilapplikasjoner og plattformer

Detaljer

INTRODUKSJONSORDNINGEN. Velkommen til deg som skal begynne på introduksjonsprogram!

INTRODUKSJONSORDNINGEN. Velkommen til deg som skal begynne på introduksjonsprogram! INTRODUKSJONSORDNINGEN Velkommen til deg som skal begynne på introduksjonsprogram! Bosetting i kommunen, side 4 Kartlegging av kompetanse, side 6 Individuell plan, side 8 Målet med introduksjonsordningen

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB Nummerforespørsel

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB Nummerforespørsel PRODUKTBESKRIVELSE NRDB Nummerforespørsel Versjon 1.2, juni 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 3 2. NRDB

Detaljer

Katalogsynkronisering i skyen

Katalogsynkronisering i skyen Katalogsynkronisering i skyen Å opprette og ivareta bruker og personalinformasjon i flere forskjellige systemer kan være både tidskrevende og kostbart. ID Manager Katalogsynkronisering er en struktur-

Detaljer

Produktvilkår Kontrollromstilknytning

Produktvilkår Kontrollromstilknytning Produkter og tjenester i Nødnett Produktvilkår Kontrollromstilknytning Januar 2017 1. Innhold 1. Innhold... 1 2. Definisjoner... 2 3. Om Kontrollromstilknytning... 2 4. Funksjonalitet i Kontrollromstilknytning...

Detaljer

Innføring av 2-faktor autentisering ved pålogging - for kunder som benytter Evolution -

Innføring av 2-faktor autentisering ved pålogging - for kunder som benytter Evolution - 1 Innføring av 2-faktor autentisering ved pålogging - for kunder som benytter Evolution - Målsetning med presentasjon: Øke kunders kompetanse om riktig valg av sikring av persondata ved bruk av 1- eller

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB opprinnelsesmarkering Versjon 1.1. juni 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer

BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE

BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER VED BRUK AV GATOR-KLOKKE Ved bruk av Gator-klokker så vil det behandles personopplysninger om både om den som har satt opp tjenesten for bruk (ofte forelderen, dvs. deg)

Detaljer

Retningslinjer for personvern og markedsføring

Retningslinjer for personvern og markedsføring Retningslinjer for personvern og markedsføring 1. Generelt Disse retningslinjene for personvern og markedsføring ( Retningslinjer for Personvern ) beskriver hvordan Purity IT AS, org.nr 915 291 783, Kystveien

Detaljer

Voksne i grunnskoleopplæring 2018/19

Voksne i grunnskoleopplæring 2018/19 Voksne i grunnskoleopplæring 2018/19 STATISTIKK SIST ENDRET: 13.12.2018 Innledning Tall fra Grunnskolens informasjonssystem (GSI) per 1.10.2018 er tilgjengelige på gsi.udir.no fra og med 13. desember 2018.

Detaljer

Uførepensjon pr. 31. mars 2010 Notatet er skrevet av Therese Sundell

Uførepensjon pr. 31. mars 2010 Notatet er skrevet av Therese Sundell ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uførepensjon pr. 31. mars 21 Notatet er skrevet av Therese Sundell..21. // NOTAT Svak økning i antall uførepensjonister Det er en svak økning

Detaljer

Uførepensjon pr. 30. juni 2010 Notatet er skrevet av Marianne Lindbøl

Uførepensjon pr. 30. juni 2010 Notatet er skrevet av Marianne Lindbøl ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uførepensjon pr. 3. juni 21 Notatet er skrevet av Marianne Lindbøl 26.8.21. // NOTAT Økning i antall uførepensjonister Det er en svak økning i

Detaljer

Om statistikken. Formål/bestiller. Målgruppe. Tellebegreper

Om statistikken. Formål/bestiller. Målgruppe. Tellebegreper Om statistikken Innhold i rapporten alderspensjonister fordelt på delytelse. Se i Om statistikken, under relatert informasjon, for forklaring av de forskjellige delytelsene. Formål/bestiller Målgruppe

Detaljer

Databehandleravtale for NLF-medlemmer

Databehandleravtale for NLF-medlemmer Databehandleravtale for NLF-medlemmer I henhold til Europa parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 (heretter GDPR) om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av

Detaljer

Uføreytelser pr. 30. september 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 30. september 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 3. september 29 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 27.1.29. // NOTAT Antall uføre øker svakt Økningen i antall

Detaljer

Skytjenester. Forside og Databehandleravtale. Telenor Norge

Skytjenester. Forside og Databehandleravtale. Telenor Norge Skytjenester Forside og Databehandleravtale Telenor Norge FORSIDE TIL AVTALE Det bekreftes med dette at det i dag den er inngått avtale mellom Telenor Norge AS, Snarøyveien 30, 1331 Fornebu, orgnr. 976

Detaljer

Uføreytelser pr. 31. desember 2009 Notatet er skrevet av Marianne Næss Lindbøl,

Uføreytelser pr. 31. desember 2009 Notatet er skrevet av Marianne Næss Lindbøl, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 31. desember 29 Notatet er skrevet av Marianne Næss Lindbøl, 4.2.21. // NOTAT Antall uføre øker fortsatt Økningen i antall mottakere

Detaljer

SAK 11/2017 STRUKTURERING AV NHO-REGIONENE TROMS & SVALBARD OG FINNMARK

SAK 11/2017 STRUKTURERING AV NHO-REGIONENE TROMS & SVALBARD OG FINNMARK 22.08.2017 SAK 11/2017 STRUKTURERING AV NHO-REGIONENE TROMS & SVALBARD OG FINNMARK Denne saken gjelder endring av NHO sin regionstruktur som knyttes til NHO-regionene Troms & Svalbard og Finnmark. 1. BAKGRUNN

Detaljer

Skredsikringsplaner oppsummering og veien videre

Skredsikringsplaner oppsummering og veien videre Temadag skred og skredvarsling 10.4.2013 Skredsikringsplaner oppsummering og veien videre Randi Harnes Veg- og transportavdelingen Vegdirektoratet Oppsummering av arbeidet til nå Oppdateringen av de regionvise

Detaljer

Uføreytelser pr. 31. mars 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten,

Uføreytelser pr. 31. mars 2009 Notatet er skrevet av Nina Viten, ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Uføreytelser pr. 31. mars 29 Notatet er skrevet av Nina Viten, nina.viten@nav.no, 16.6.29. // NOTAT Økning i antall mottakere av uføreytelser

Detaljer

Ny telefoniplattform DSS Roy Storli, DSS Øyvind Rusten, Atea

Ny telefoniplattform DSS Roy Storli, DSS Øyvind Rusten, Atea Ny telefoniplattform DSS Roy Storli, DSS Øyvind Rusten, Atea 22.09.2009 Agenda Litt om DSS Gammel løsning Krav til ny løsning Hva skal implementeres Erfaringer og utfordringer i prosjektet Opplæring Tidsplan

Detaljer

Vedlegg 2: Statistikkrapportering 2018

Vedlegg 2: Statistikkrapportering 2018 Vedlegg 2: Statistikkrapportering 2018 Tabell 1-20 se vedlegg 3: Årsrapport for busetting 2018 Tabell 21: Personer som ble omfattet av rett og/eller plikt til opplæring i norsk og samfunnskunnskap, som

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2. mellom Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 mellom Utdanningsdirektoratet direktoratet for barnehage, grunnopplæring og IKT Organisasjonsnummer:

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2018 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud, Avdeling Finansiering

Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2018 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud, Avdeling Finansiering Styringsdata for fastlegeordningen, 4. kvartal 2018 Skrevet av Per Øivind Gaardsrud, Avdeling Finansiering Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis andel der ikke annet er oppgitt 30.06 31.12

Detaljer

1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn

1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn 1. Arbeidssøkere fordelt på hovedgrupper og kjønn I alt Helt ledige 74 620 2,8 2 882 4 Delvis ledige 19 671 0,7 437 2 Arbeidssøkere på tiltak 9 915 0,4 154 2 Kvinner Helt ledige 34 961 2,8 819 2 Delvis

Detaljer

Personell i Den offentlige og den private tannhelsetjenesten Fylkesvis 2002. Tannleger Antall årsverk og antall personer per tannlegeårsverk

Personell i Den offentlige og den private tannhelsetjenesten Fylkesvis 2002. Tannleger Antall årsverk og antall personer per tannlegeårsverk Personell i Den offentlige og den private tannhelsetjenesten svis 2002 Tannleger årsverk og antall Årsverk, tannleger, Den offentlige tannhelsetjenesten Årsverk, tannleger, privatpraktiserende Årsverk,

Detaljer

Personvernerklæring om behandling av personopplysninger Felleskatalogen AS

Personvernerklæring om behandling av personopplysninger Felleskatalogen AS Personvernerklæring om behandling av personopplysninger Felleskatalogen AS Innledning Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Felleskatalogen AS behandler personopplysninger. Erklæringen beskriver

Detaljer

Anvendelsesområder for bruk av e-id med og i offentlig sektor- forprosjekt

Anvendelsesområder for bruk av e-id med og i offentlig sektor- forprosjekt Anvendelsesområder for bruk av e-id med og i offentlig sektor- forprosjekt Standardiseringsrådsmøte 23.-24. november 2011 Prioriterings/informasjons -sak Om forprosjektet sett på de mest aktuelle anvendelsesområdene

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.09 August 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N-0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer

Fortsatt økning i tilgangen til uføreytelser, men veksten er avtakende

Fortsatt økning i tilgangen til uføreytelser, men veksten er avtakende Statistikk over uføreytelser første kvartal 27 Kvartalsvis statistikknotat fra Statistikk og utredning i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Notatet er skrevet av Heidi Vannevjen, heidi.vannevjen@nav.no.

Detaljer

RAMMEAVTALE: Kontraktsmøbler VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER

RAMMEAVTALE: Kontraktsmøbler VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 1 av 5 VEDLEGG C LEVERINGSTID OG -BETINGELSER VEDLEGG C: LEVERINGSTID OG -BETINGELSER Side 2 av 5 1 Leveringstider Leverandør skal være effektiv i sin håndtering

Detaljer

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2016

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2016 Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-216 Den årlige spørreundersøkelsen blant alle medarbeidere i NAV viser at det er en nedadgående trend fra 213 til 215 i andelen ansatte ved NAV-kontor som blir

Detaljer

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2015 Sist oppdatert 27.01.16 1

Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 2012-2015 Sist oppdatert 27.01.16 1 Trusler og vold mot medarbeidere i NAV 212-215 Sist oppdatert 27.1.16 1 Den årlige spørreundersøkelsen blant alle medarbeidere i NAV viser at det er en nedadgående trend fra 213 til 215 i andelen ansatte

Detaljer

Styringsdata for fastlegeordningen, 3. kvartal 2008 Skrevet av Therese Sundell, 27. oktober 2008

Styringsdata for fastlegeordningen, 3. kvartal 2008 Skrevet av Therese Sundell, 27. oktober 2008 ARBEIDS- OG VELFERDSDIREKTORATET / STATISTIKK OG UTREDNING Styringsdata for fastlegeordningen, 3. kvartal 2008 Skrevet av Therese Sundell, 27. oktober 2008 Tabell 1 Nøkkeltall for fastlegeordningen. Prosentvis

Detaljer

Brukerundersøkelse blant kandidatene 2003

Brukerundersøkelse blant kandidatene 2003 Brukerundersøkelse blant kandidatene 2003 Kvinnebasen er et redskap for bedrifter, institusjoner og organisasjoner på jakt etter de «beste hodene». Både offentlig og privat sektor kan tjene på å bruke

Detaljer

Fritt behandlingsvalg

Fritt behandlingsvalg Fritt behandlingsvalg Status for godkjenningsordningen per ial Rapport IS-2769 Innhold Innhold 1 Sammendrag 3 1. Tilgang på leverandører 5 2. Utvikling i pasienter og aktivitet 6 Utvikling i antall pasienter

Detaljer

Fremtidens utviklingssentre for sykehjem og hjemmetjenester Utviklingssentret i Buskerud, Drammen 27.april 2017

Fremtidens utviklingssentre for sykehjem og hjemmetjenester Utviklingssentret i Buskerud, Drammen 27.april 2017 Fremtidens utviklingssentre for sykehjem og hjemmetjenester Utviklingssentret i Buskerud, Drammen 27.april 2017 Fremtidens utviklingssentre Ny ordning for utviklingssentrene fra 1.1.17 Evalueringsprosess

Detaljer

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale.

Databehandleravtale. I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale. Databehandleravtale I henhold til personopplysningslovens 13, jf. 15 og personopplysningsforskriftens kapittel 2 inngås følgende avtale mellom.. (barnehagen) og MyKid AS. (databehandler) 1. Avtalens hensikt

Detaljer

Om tabellene. Juni 2014

Om tabellene. Juni 2014 Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under relatert informasjon på siden

Detaljer

Om tabellene. Juli 2014

Om tabellene. Juli 2014 Om tabellene "Om statistikken - Arbeidssøkere", "Om statistikken - Ledige stillinger" og "Om statistikken - Sesongjustering" finner du på nav.no ved å følge lenkene under relatert informasjon på siden

Detaljer