Data governance i DNB
|
|
- Håvar Aune
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Data governance i DNB v1.0-7p Petter Larsen
2 Innhold Oppvarming: Hva er data governance? Hvordan jobber vi med data governance i DNB? - Organisering og roller - Strukturer og modeller - Prosesser: Faste oppgaver Kontroll og guiding av alle prosjekter Beskrive nye data (i et forretningsperspektiv) Forvaltning av referansedata - Videreutvikling og prosjekter Regelutvikling samarbeid med compliance Klassifisering av ustrukturert informasjon Har vi lært noe underveis? 2
3 Oppvarming: Hva er data governance? 3
4
5 Eksempler på ulike regler som kan knyttes til telefonnummer: Telefonnummer skal lagres på formatet <00><landkode><nummer> Telefonnummer skal verifiseres hvert kvartal Det er et forretningskrav at minst 99% av kundene har korrekt telefonnummer Telefonnummeret til kunder skal krypteres i testdata Regler Regler Regler Regler Regler Regler Regler Regler
6 ??????????? 6
7 Produksjon T Trocken H Halbtrocken L Lieblich Logistikk Datavarehus? Tørr? Halvtørr? Søt D Dry M Medium dry S Sweet CRM S Sec D Demi-sec X Doux 7
8 Data governance i et nøtteskall Data governance handler om å styre og forvalte data (informasjon) på en måte som sikrer at vi kan tilfredsstille alle interne behov og alle eksterne krav knyttet til informasjon (data og dokumenter) Data governance arbeid handler om å - beskrive data - beskrive regler, krav og prinsipper knyttet til data - operasjonalisere reglene gjennom å støtte og guide nyutviklings- og anskaffelsesprosjekter slik at disse produserer løsninger og arbeidsrutiner som er i tråd med reglene gjøre endringer i eksisterende IT systemer og arbeidsprosesser - få på plass de roller, prosesser, strukturer, modeller og verktøy som skal til for å lykkes med dette! 8
9 Data governance medfører flytting av ansvar! Data governance forutsetter at vi flytter ansvar fra system/applikasjons-dimensjonen til data/informasjonsdimensjonen! Dataansvar + Gartner har utrykt dette slik: - One of the key drivers of Enterprise Information Management is to overcome decades of silo-based application-centric development, in which each system maintained its own version of data and 9 process rules to suit local performance needs
10 Hva mener vi med "data" i data governance? Data governance har et svært stort nedslagsfelt: Alle data og all informasjon vi lagrer eller benytter! - Alle strukturerte data (normaliserte data i databaser og IT systemer) og all ustrukturert informasjon (dokumenter, kildekode, mail, bilder, websider..) 10
11 og hva mener vi med "governance : Data governance disipliner 4 hoveddisipliner Datakvalitet Informasjonssikkerhet og deling Datarelatert risiko og compliance Livssyklushåndtering av data 4 støttedisipliner Dataeierskap Klassifisering, referansedata og taksonomi Dataarkitektur og fysisk lagring Måling, revisjoner og rapportering 11
12 Hvordan jobber vi med Data governance i DNB? BBC
13 Hvordan jobber vi med Data governance I DNB? Organisering og roller Strukturer og modeller Prosesser: Faste oppgaver Videreutvikling og prosjekter 13
14 Hvordan jobber vi med Data governance i DNB: Organisering og roller En leder på heltid 12 dataansvarlige (datastewards) på deltid Dataeierskap formalisert for felles data (pågående prosess) CFO (DG Executive sponsor) BIS Ledelse (Data governance styringsgruppe) VS&KI ledergruppe (linjetilhørighet) Foretningsområder Støtteområder Dataeiere Leder Data governance Data-stewards Ansvarlige for enkeltdisipliner (sikkerhet/risiko/arkitektur (pr. dataområde) IT Interessenter/ kravstillere Data Governance teamet Data Governance funksjonen
15 Dataeierrollen Vi ønsker oss dataeiere som har en «ektefølt» interesse for de data som vedkommende eier! Ønske om nærhet til dataene betyr i praksis at det ofte ikke kan være samme eier av alle data eller dokumenter av samme type Det kan være en krevende oppgave å få på plass gode dataeiere!
16 Hvordan jobber vi med Data governance I DNB? Organisering og roller Strukturer og modeller Prosesser: Faste oppgaver Videreutvikling og prosjekter 16
17 Hvordan jobber vi med Data governance i DNB: Felles strukturer og modeller Felles gjenbrukbare strukturer og modeller utgjør en stabil grunnmur for data governance arbeidet! Eksempler: - Informasjonskataloger (strukturerte og ustrukturerte data) - Felles logisk datamodell - Katalog over data governance disipliner - Data governance matrisen
18 Felles strukturer og modeller: Informasjonsmodellen og datakatalogene Produkter og tjenester Forretningsområder Datakatalog (nivå-1) Avtale Kampanje Kanal Leverandør Klassifisering Hendelse Logisk datamodell Fysiske datamodeller... Forretnings verden IT verden - Datamodeller på ulike nivå Datakatalogen med tilhørende forretningsbeskrivelser av dataobjekter fungerer som et bindeledd mellom forretnings- og IT verdenen NB! En logisk datamodell er ingen forutsetning for å etablere en datakatalog! 18
19 Data / informasjonskataloger Felles strukturer og modeller: Data governance matrisen Data governance disipliner Data-areas (structured data) Data quality Information security and sharing Risk mgmt and compliance Information life cycle management Information ownership Classification, reference-data and taxonomy Data architecture and physical storage Measuring, auditing and reporting Avtale Kampanje Sak Kanal Kunde Kampanjedata må lagres online i 5 år Audit skal gjennomføres for 10% av alle avtaledata hvert år Hendelse Økonomi & risk XYZ databasen er master for hendelsesdata 19
20 Hvordan jobber vi med Data governance I DNB? Organisering og roller Strukturer og modeller Prosesser: Faste oppgaver Videreutvikling og prosjekter 20
21 Hvordan jobber vi med Data governance i DNB: Prosesser: Faste oppgaver Faste data governance arbeidsoppgaver er støttet av prosesser! Dette omfatter: - Data governance prosjektanalyse og inspeksjon - Utvikling og forvaltning av informasjonsmodellen - Forvaltning av referansedata - Forvaltning av dataregler - Etablere dataeierskap - Data governance eskalering Prosesser i DNB beskrives og tilgjengeliggjøres via et konsernfelles kvalitetssystem som har fått navnet Kraft 21
22 Faste oppgaver: Data governance prosjektanalyse og inspeksjon Det er obligatorisk for alle IT prosjekter I DNB å fylle ut en data governance sjekkliste: 22
23 Kontroll og guiding av IT prosjekter: Bruk av Sharepoint til oppfølging av DG analyse 23
24 Kontroll og guiding av IT prosjekter: Data governance analysis follow up process Manager data governance Weekly Extract phase-2 projects from Focal point Add new phase-2 projects to the status list Verify mail-adress Update the status list ("reminder sent") Identify projects > phase-2 with no DG checklist Send warning note to overdue projects Tools: Data governance analysis follow up handbook DG analysis reminder letter template DG analysis warning letter template Send reminder to all new phase-2 projects Update the status list ("warning note sent") End
25 Faste oppgaver: Beskrive nye data (i et forretningsperspektiv) Alle felles dataobjekter og attributter beskrives forretningsmessig (på norsk og engelsk) i et eget vokabular DNB benytter InfoSphere Busines Glossary til dette formålet
26 Faste oppgaver: Forvaltning av referansedata Start Initial consideration & information check New reference data set Slutt Reference data-set structural change Slutt New reference data values Slutt Reference data removal Slutt Referansedata kalles både kodeverk, kodetabeller, kategorier og taksonomier Referansedata benyttes svært ofte for å gjøre analyser og sammenstillinger av data Referansedata skaper ofte problemer 26
27 Forvaltning av referansedata: Bestilling av nye referansedatasett
28 Forvaltning av referansedata: Bruk av verktøyet Reference Data mgmt Hub RDM kan fungere som masterdataplattform for kodeverk RDM kan oversette kodeverdier når koder utveksles mellom ulike systemer DNB har vært en av pilotbrukerne av RDM plattformen 28
29 Hvordan jobber vi med Data governance I DNB? Organisering og roller Strukturer og modeller Prosesser: Faste oppgaver Videreutvikling og prosjekter 29
30 Videreutvikling og prosjekter: Klassifisering av ustrukturert informasjon Informasjons kategorier (ustrukturert informasjon) Datakvalitet Informasjonssikkerhet og deling Risiko og compliance Livssyklushåndtering Dataeierskap Referansedata, klassifisering og taksonomi Dataarkitektur og lagringsregler Måling, auditering og rapportering Brev og notater Budsjetter og regnskap Gjeldsbrev, sikkerhet og pant Interne vedtekter, policies og regler Lister, kataloger og logger. Svært mye av det vi ønsker å oppnå med data governance arbeidet forutsetter en eller annen form for klassifisering eller kategorisering! 30
31 Referansedata i vinmonopolets nettbutikk:
32 Kategorisering/klassifisering av dokumenter
33 Er det mulig å klassifisere dokumenter på en måte som oppleves som brukervennlig og fleksibel? Et klart skille mellom hovedklassifisering av informasjon, og all annen kategorisering Ulike krav til klassifisering og bruk av referansedata i de ulike faser av livsløpet for et dokument Størst mulig grad av automatisert klassifisering: - Basert på kontekst - Ved bruk av dokumentmaler med innebygget klassifisering - Bruk av dedikert funksjoner (som en del av en IT løsning) - Arv av klassifisering fra et domene (f.eks et Sharepointområde)
34 Integrasjon av strukturert og ustrukturert informasjon Dersom vi implementerer felles referansedata og felles forvaltning av disse, blir vi i stand til å koble sammen ustrukturert informasjon (dokumenter) med de strukturerte dataene! 34
35 Eksempel på integrasjon av informasjon: Sharepoint IT-rutineområde i DNB xxxx xxxx xxxx. xxxx xxx
36 Videreutvikling og prosjekter: Regelutvikling samarbeid med compliance Systemeiere????? Det er et stort gap mellom lover og forskrifter på den ene siden, og IT systemer og prosesser på den andre! Prosesseiere???? 36
37 Finnes det en god måte å fylle dette gapet på? Gapet kan fylles ved å bygge 3 trinn, der hvert av disse blir "overkommelige" for de rollene som får nye oppgaver: - Trinn-1: Mapping av lover mot data- og prosesskatalog - Trinn-2: "Ekstrahere" dataregler fra lover og forskrifter - Trinn-3: Oppdatere IT rutiner og prosesser basert på dataregler Kontinuerlig oppdatering sikres ved at det etableres nye (faste) prosessaktiviteter for de berørte roller Deler av trinn-2 og 3 er "normale" data governance oppgaver
38 Samarbeid med compliance: Eksempel på bruk av Sharepoint 38
39 Samarbeid med compliance : Gjenbruk av felles strukturer På Sharepoint området kan vi gjenbruke felles strukturer og lister: - Katalogene over strukturerte og ustrukturerte data - Prosesskatalogen - Liste over dataansvarlige i DNB
40 Har vi lært noe underveis? 2013 The Technology Development Group 40
41 Lessons learnt. 1. Foranking og mandat for funksjonen som sådan er helt nødvendig. Regn med at det vil bli stilt spørsmål av typen "hvem har bestemt dette". Forankring er også en forutsetning for eskalering. 2. Behovet for informasjon og kommunikasjon rettet mot ulike deler av organisasjonen er tilnærmet endeløst. Data governance innebærer et formidabelt stykke salgsarbeid. 3. Etablering av eierskap for informasjon må gis høyeste prioritet, og bør i praksis være noe av det aller første som en dataansvarlig gir seg i kast med. 4. Å lage gode og entydige forretningsbeskrivelser av dataobjekter kan være både vanskeligere og mer tidkrevende enn man skulle tro - slike beskrivelser er en forutsetning for å arbeidet med datakvalitet. 5. Finn noe som kan telles og måles - enten det gjelder hvor langt du har kommet med selve implementeringen eller status innenfor ulike disipliner som datakvalitet. 6. Forsøk å få til en miks mellom å etablere faste oppgaver og å starte utviklings/forbedringsprosjekter (du må både tette hullet og komme i gang med å øse båten..)
42 Kontaktinfo Navn: Petter Larsen Mobil:
Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow»
Erfaringer fra en Prosjektleder som fikk «overflow» Per Franzén, Project Manager August 30 th, 2017 ERFARINGER FRA EN PROSJEKTLEDER SOM FIKK «OVERFLOW» AV GDPR BEGREPER OG INSTRUKSER Purpose limitation
DetaljerDET HANDLER OM KOMMUNIKASJON MELLOM MENNESKER
DET HANDLER OM KOMMUNIKASJON MELLOM MENNESKER RESTEN ER TEKNOLOGI CHARLOTTA TINGSHAMMAR OSLO 2013-03-01 TRENDER OG UTFORDRINGER EFFEKTIVITET ØKOSYSTEMER PARTNERE INTERESSENTER HØYERE KRAV TIL PRODUKTIVITET
DetaljerInformasjonsforvaltning - status, planer og Nordic Smart Government 3.0. David Norheim
Informasjonsforvaltning - status, planer og Nordic Smart Government 3.0 David Norheim Nasjonale standarder understøtter maskinell utveksling er etablert og forvaltet Veiledere og informasjonsmateriell
DetaljerData Governance SAS FANS 4.2.2015
Data Governance SAS FANS 4.2.2015 Where is the wisdom we have lost in knowledge? Where is the knowledge we have lost in information? T.S Eliot. The Rock (1934) Side 2 det er identifisert feil i 88% av
DetaljerAsset Management. Compliance og Operasjonell Risiko. Asle Bistrup Eide. Presentasjon i VFF den 28. november 2012
Asset Management Compliance og Operasjonell Risiko Presentasjon i VFF den 28. november 2012 Asle Bistrup Eide A global manager with companies in Oslo, Stockholm, Bergen, Luxembourg, Chennai and Hong Kong
DetaljerHelhetlig integrasjonsplattform. Per Olav Nymo
Helhetlig integrasjonsplattform Per Olav Nymo Affecto i korte trekk Bergen I Norge siden 1997 Spesialisert på Enterprise Information Management 130 ansatte i Oslo og Bergen 1.000 ansatte i Norden og Baltikum
DetaljerSAS-forum 2013. BI Strategi og BICC
SAS-forum 2013 BI Strategi og BICC Tormod Kojen BN Bank ASA Agenda Kort om BN Bank Hvilke systemer har vi Modenhetsanalyse BI-strategi BICC 2 BN Bank BN Bank er en landsdekkende bank Innskudd fra kunder:
DetaljerSAS Forum Norge 2011
SAS Forum Norge 2011, kompetanse og organisering; tre fokusområder for datavarehusavdelingen på If Skadeforsikring 25. mai Bernt Dingstad, If Skadeforsikring Agenda Introduksjon Spørsmål 1 2 3 4 5 If skadeforsikring
DetaljerPublic roadmap for information management, governance and exchange. 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no
Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation
DetaljerInformasjonssikkerhet En tilnærming
10 JUNE, 2016 INFORMASJONSSIKKERHET 2016 Informasjonssikkerhet En tilnærming EVRY Agenda Hvorfor informasjonssikkerhet Hva kan vi hjelpe deg med? Våre tjenester Prosessen vi tilbyr Krav Informasjonssikkerhet
DetaljerNye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen
Nye krav i ISO 9001, hvilke er de og hvordan implementere disse i TQM? Ragna Karoline Aasen IMPLEMENTERINGSPLAN September 2015 ISO 9001:2015 publiseres Høst 2015 Akkreditering av sertifiseringsorganene
DetaljerJohn-Kjell.Hoset@Stretch.no 9513 5625 EN INNFØRING I BPM
John-Kjell.Hoset@Stretch.no 9513 5625 EN INNFØRING I BPM 1 AGENDA DEL1 HVA ER BPM Hva er BPM Utfordringen Gruppearbeid DEL2 PRAKTISK MODELLERING OG DEMO MED BIZAGI Hva er BPMN BPMN modellering verktøy
DetaljerHva karakteriserer god arkitekturpraksis og hvorfor ble valgt arkitekturmetode benyttet?
Hva karakteriserer god arkitekturpraksis og hvorfor ble valgt arkitekturmetode benyttet? HelsIT 2011 Roar Engen Leder for arkitekturseksjonen,teknologi og ehelse, Helse Sør-Øst RHF Medforfatter: Jarle
DetaljerHvordan påvirker et varsel om tilsyn interne prioriteringer?
Hvordan påvirker et varsel om tilsyn interne prioriteringer? Tove Muravez, IT & Admin Manager 23. April 2013 1 DISPOSISJON Tilsynsvarsel trussel eller mulighet? Umiddelbare aksjoner Hvordan tar vi dette
DetaljerEn praktisk anvendelse av ITIL rammeverket
NIRF 17. april 2012 En praktisk anvendelse av ITIL rammeverket Haakon Faanes, CIA,CISA, CISM Internrevisjonen NAV NAVs ITIL-tilnærming - SMILI NAV, 18.04.2012 Side 2 Styring av tjenestenivå Prosessen omfatter
DetaljerAGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft
AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv
DetaljerNOVUG 3 februar 2009
NOVUG 3 februar 2009 Tjenestekatalog og CMDB En kombinasjon som fungerer i praksis 2008 Prosesshuset AS All tillhørende informasjon kan bli endret uten varsel 1 Introduksjon Stig Bjørling Ellingsen Gründer
DetaljerGrunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger
Antenor Management System v5 Grunnlag: 11 år med erfaring og tilbakemeldinger Antenor Management System v5 AMS v5 første versjon lanseres 13. november 100% uavhengig plattform 100% dedikert til Quality
DetaljerPRINCE2. Projects In Controlled Environments v2
PRINCE2 Projects In Controlled Environments v2 A temporary organization that is created for the purpose of delivering one or more business s according to an agreed Business Case Time = Days, weeks, months
DetaljerProduksjon av beslutningsstøtteverktøy fra kunnskapsoppsummeringer til bruk i det kliniske møtet - SHARE-IT
Produksjon av beslutningsstøtteverktøy fra kunnskapsoppsummeringer til bruk i det kliniske møtet - SHARE-IT Anja Fog Heen, Sykehuset Innlandet, Norge Thomas Agoritsas, McMaster University, Canada www.magicproject.org/share-it
DetaljerGjermund Vidhammer Avdelingsleder Governance, risk & compliance
VEIEN TIL GDPR: PLANLEGG DINE NESTE 12 MÅNEDER Gjermund Vidhammer Avdelingsleder Governance, risk & compliance Agenda Hvordan påvirker GDPR arbeid med informasjonssikkerhet Etterlevelse: plan for de neste
DetaljerHva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014
Hva kreves av en god byggherre? «Store utbyggingsprosjekter», 23. okt 2014 Paul Torgersen Leder Metier Consulting 20. oktober 2014 Side 2 Innhold Hva er prosjektsuksess? Hva kjennetegner de beste? Mine
DetaljerDataforvaltning og digitalisering. Stein Ivar Rødland IT-sjef Stavanger kommune
Dataforvaltning og digitalisering Stein Ivar Rødland IT-sjef Stavanger kommune Digitalisering i kommunen Ny IKT strategi i Stavanger Mer fokus på data: Informasjonsmodell og masterdata Integrasjoner og
DetaljerAnalyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics. Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini
Analyse av kundeavgang IBM Watson Content Analytics Oslo, 19. november, 2015 Mons Nørve, Capgemini Agenda Prosjektet: Kundeavgang Prosess og metode Teknisk «demo» Resultater Erfaringer Copyright Capgemini
DetaljerErfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering. Stig Skoglund Leading Consultant Statoil
Erfaringer og eksempler fra Nord-Europas største implementering av SAP BPC for konsolidering Stig Skoglund Leading Consultant Statoil Teknologidrevet energiselskap - 30 300 ansatte i 42 land (2010) Egenproduksjon
DetaljerHva kjennetegner god Risikostyring?
Hva kjennetegner god Risikostyring? BDO lokalt og internasjonalt 67 67 kontorer over hele landet 60 000 60 000 ansatte globalt 1 200 1 200 kontorer 150 Tilstede i 150 land 1250 Over 1250 ansatte 1,3 Over
DetaljerKravspesifikasjon. Forord
Forord Kravspesifikasjonen skal gi en oversikt og forståelse over det planlagte systemets funksjonalitet. Dokumentet skal gi både utviklere og oppdragsgivere innblikk i hvordan og hva systemet skal levere.
DetaljerSmidig Integrasjon - Hvordan bruke Lean teknikker for å få bedre kontroll over integrasjonsprosessen.
Smidig Integrasjon - Hvordan bruke Lean teknikker for å få bedre kontroll over integrasjonsprosessen. Integrasjonsdagene, 31. august 2012 Hvorfor jobbe Lean Integrasjon står for over 20-40% av et IT budsjett
DetaljerMål med prosjektet. proactima.com. Utvikle, markedsføre og selge den beste løsningen for Risikostyring og HMS ledelse for det globale markedet
UXRisk PREPARED. Tema Målet med prosjektet hvilke utfordringer skulle løses Erfaringer fra samarbeid med et internasjonalt selskap Involvering av kunder Hvor er dere i dag. Erfaringer med Innovasjon Norge
DetaljerHar GDPR en sjel? Nok en ny lov eller nye muligheter?
Har GDPR en sjel? Nok en ny lov eller nye muligheter? 99 artikler i EU s nye personvernsforordning 2 Nok en ny lov eller nye muligheter? - Økt beskyttelse av persondata - Forbedre individets datarettigheter
DetaljerData Governance i Hafslund. Mars 2014
Data Governance i Hafslund Mars 2014 Agenda Selskapspresentasjon Hafslunds Data Governance reise Data Governace i Hafslund i dag Utfordringer Fokus på verdi og interesse Visjon, forretningsidé og kjerneverdier
DetaljerNIRF Finansnettverk. Trond Erik Bergersen 24.1.2013
NIRF Finansnettverk Trond Erik Bergersen 24.1.2013 Trond Erik Bergersen Hvem er det? IT revisor hva er det? 2 Rollefordeling Hovedstyret Sentralbankledelsen Hovedstyrets revisjonsutvalg Linjeorganisasjon
DetaljerAibel Vår tilnærming til GDPR. Elin H Madell HR System Owner
Aibel Vår tilnærming til GDPR Elin H Madell HR System Owner About Aibel Aibel AS is a leading supplier of services related to oil, gas and renewable energy Around 4,000 employees More than a hundred years
DetaljerDigitaliseringsreisen
Digitaliseringsreisen Praktiske eksempler fra digitaliseringsprosjekter det siste året Navneet Grewal Project manager Tieto Oyj, Software Innovation navneet.grewal@tieto.com Jens Ellingsen Rådgiver Tieto,
DetaljerPersonvernforordning i EU
Personvernforordning i EU Nok en ny lov eller nye muligheter? One EVRY Nok en ny lov eller nye muligheter? - Økt beskyttelse av persondata - Forbedre individets datarettigheter - Større mobilitet I det
DetaljerInformation Management: Enterprise Data Governance & Master Data Management
Information Management: Enterprise Data Governance & Master Data Management Om kurset Kurset ser detaljert på forretningsproblemer forårsaket av dårlig håndtering av data, og definerer krav som behøver
DetaljerMaster Data Management
Master Data Management Hvordan kan MDM brukes til å sikre at masterdata er korrekte? Kim Askild Jensen, SAP MM/SRM/MDM/BPM/Screen Personas konsulent 1 12. september 2012 MDM Masterdata presentasjon Generell
DetaljerInformation Services. Hvordan jobbe mer effektivt med virksomhetskritisk informasjon, få mer innsikt og bedre beslutningsgrunnlag?
Hvordan jobbe mer effektivt med virksomhetskritisk informasjon, få mer innsikt og bedre beslutningsgrunnlag? Egil Årrestad Head of Department Service & Product Management Hvem er vi? Hva gjør vi for helsesektoren?
DetaljerOrganisasjonsendring i praksis
Organisasjonsendring i praksis TOOL programmet Even Neeb, Accenture 08.04.2008 Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture. Agenda Litt om meg selv og Accenture Organisasjonsendring
DetaljerISO 41001:2018 «Den nye læreboka for FM» Pro-FM. Norsk tittel: Fasilitetsstyring (FM) - Ledelsessystemer - Krav og brukerveiledning
ISO 41001:2018 «Den nye læreboka for FM» Norsk tittel: Fasilitetsstyring (FM) - Ledelsessystemer - Krav og brukerveiledning ISO 41001:2018 Kvalitetsverktøy i utvikling og forandring Krav - kapittel 4 til
DetaljerISO-standarderfor informasjonssikkerhet
Verifying security since 1999 ISO-standarderfor informasjonssikkerhet ISO/IEC 27000-serien Information technology Security techniques oiso/iec 27000 Information security management systems Overview and
DetaljerSTRATEGISK PLAN
STRATEGISK PLAN 2010 2015 IT-AVDELINGEN UNIVERSITETET I BERGEN Brukerorientering Kvalitet Samarbeid Etikk SIDE 1 v. 1.00, 24. juni 2010 VISJON IT-avdelingen ved UiB skal produsere og levere IKT-tjenester
DetaljerBI strategi rasjonale og metode. Fred Anda. Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016
BI strategi rasjonale og metode Fred Anda Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016 Agenda Hva kjennetegner BI i 2016? BI-strategi hva er det og hvorfor trenger vi det? BI-strategi hvordan
DetaljerOpplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase
Opplæring Content Workbench og overgang fra prosjekt til driftsfase Sogn og Fjordane Felles Innkjøp Helle Hestnes www.ehandelsplattformen.no Agenda Content Workbench Introduksjon Innlogging Godkjenn katalog
DetaljerC L O U D S E C U R I T Y A L L I A N C E
C L O U D S E C U R I T Y A L L I A N C E Fremme av god praksis for å sikre skytjenester, og gi opplæring i bruk av skytjenester for å sikre alle andre former for databehandling. www.cloudsecurityalliance.no
DetaljerHvordan 3 konsulenter tester et konserndatavarehus
Hvordan 3 konsulenter tester et konserndatavarehus DNB sine testutfordringer Tidligere leveranser har blitt utsatt på grunn av dårlig testing Representanter fra forretning er negative til å akseptanseteste
DetaljerPresentation Title Date Copyright Capgemini 2013. All Rights Reserved
1 Leverandøraktivering 2 Implementering av ny prosess for leverandøraktivering Forutsetninger Kortere ledetid tilbys til kunder etter implementering av den nye leverandøraktiveringsprosessen Alle involverte
DetaljerImplementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et
Implementeringen av ROP retningslinjen; er GAP analyser et effek/vt redskap? Lars Lien, leder Nasjonal kompetansetjeneste for sam
DetaljerSykehuspartner HF En partner for helsetjenester i utvikling. Hvordan bygge et sykehus ved å bruke TOGAF rammeverk. En praktisk tilnærming
Sykehuspartner HF En partner for helsetjenester i utvikling Hvordan bygge et sykehus ved å bruke TOGAF rammeverk. En praktisk tilnærming 1 Agenda Bakgrunn TOGAF : organisering & leverabler Gjennomgang
DetaljerBruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04
Bruk av ucmdb til SLM og Change Management EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application
DetaljerFÅ KONTROLL PÅ DE USTRUKTURERTE DATAENE
FÅ KONTROLL PÅ DE USTRUKTURERTE DATAENE Start din reise mot å etterleve de nye personvernreglene INTRODUKSJON I mai 2018 innføres ny personvernlovgivning i Norge. Disse har vært mye omtalt, både som de
DetaljerPersonvernforordning i EU Nok en ny lov eller nye muligheter?
Personvernforordning i EU Nok en ny lov eller nye muligheter? Nok en ny lov eller nye muligheter? - Økt beskyttelse av persondata - Forbedre individets datarettigheter - Større mobilitet I det indre marked
DetaljerNasjonalt tilgangspunkt og DATAKVALITET
Teknologidagene 2018 På vei mot Samvirkende ITS Nasjonalt tilgangspunkt og DATAKVALITET IVAR CHRISTIANSEN TOPPEN TRAFIKK AS Innhold Hva er NAP (National Access Point) Lovbestemte krav til data Litt om
DetaljerStyrende dokumenter og informasjonssikkerhet - erfaringer fra Hydro
Styrende dokumenter og informasjonssikkerhet - erfaringer fra Hydro Sintef-seminar 22.november 2006 Hege Jacobsen Hydro IS Partner, Norsk Hydro 2006-11-20 Innhold Hydros organisasjon Målene for informasjonssikkerhet
DetaljerIT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no
IT Service Management - ITIL v3 Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management Definisjon: Implementasjon og håndtering av IT-tjenester med kvalitet som fyller kommunens
DetaljerMyAccount. Sluttbruker. Citrix Norway Systems. April 2014
MyAccount Sluttbruker Citrix Norway Systems April 2014 Innhold Account Profile ᵒ Legge til og fjerne brukertilgang side 3-5 ᵒ Navnendring side 6 ᵒ Adresseendring side 7 ᵒ Åpen/Sikker tilgang side 8 Hvem
DetaljerFremme av god praksis for å sikre skytjenester, og gi opplæring i bruk av skytjenester for å sikre alle andre former for databehandling. www.cloudsecurityalliance.no C L O U D S E C U R I T Y A L L I A
DetaljerSafe, efficient and profitable operations
Safe, efficient and profitable operations 1 MACONDO Macondo- ulykken, også kalt Deepwater Horizon- ulykken (BP operert), utblåsningsulykke 20 april 2010 i Mexicogulfen 11 personer omkom 650.000 liter råolje
DetaljerSak- og portaldagene 2014
Sak- og portaldagene 2014 «Hvorfor valgte vi Interaktor» Tommy Andre Otnes Prosjektleder Fredrikstad kommune Følg oss på: Twitter: @fredrikstadkomm facebook.com\fredrikstad.kommune Nåværende Intranett
DetaljerKatalogsynkronisering i skyen
Katalogsynkronisering i skyen Å opprette og ivareta bruker og personalinformasjon i flere forskjellige systemer kan være både tidskrevende og kostbart. ID Manager Katalogsynkronisering er en struktur-
DetaljerVeien til ISO 20000 sertifisering
Mål: 41 40 39 38 37 36 Veien til ISO 20000 sertifisering Forretningsidé Forbedringer 29 Definere kunder/pros. i verktøy 30 30 31 Mister ansatte Branding 32 Satsningsområde 33 Syneligjøre KPI er 34 ITIL
DetaljerLicense Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri
License Management Morten A. Steien EDB Business Partner Industri 2009-02-04 EDB Business Partner organisasjon Bank & Finance Public sector Telecom Industry 1000 FTE s 1600 MNOK revenue Application Services
DetaljerIT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 3 Innhold Repetisjon fra forrige uke. Service Operation: Incident Management Repitisjon Service Operation: Finne rette balansen Event Management: Få oversikt over
DetaljerDen europeiske byggenæringen blir digital. hva skjer i Europa? Steen Sunesen Oslo,
Den europeiske byggenæringen blir digital hva skjer i Europa? Steen Sunesen Oslo, 30.04.2019 Agenda 1. 2. CEN-veileder til ISO 19650 del 1 og 2 3. EFCA Guide Oppdragsgivers krav til BIMleveranser og prosess.
DetaljerHvordan selge Mamut One
Hvordan selge Mamut One Ole Christian Tangen, Sales Director, Mamut VAR 9. oktober, 2008 olect@mamut.com Mamut One - visjon Å forenkle hverdagen for mindre virksomheter Mest mulig funksjonalitet i en og
DetaljerSharing -what s the Point? Erfaringer og delingsforsøk på felles plattform
Sharing -what s the Point? Erfaringer og delingsforsøk på felles plattform Felles behov felles plattform Prosjektveiviseren er en god metodikk, men verktøyuavhengig Lettere å få praktisk bruk med verktøystøtte
DetaljerDen som har skoen på, burde vite hvor den trykker!,
Den som har skoen på, burde vite hvor den trykker!, Om prosjekteierstyring og effekt av byggeprosjekter, konklusjoner fra en PhD-avhandling støttet av et følgeforskningsprosjekt Prosjekt Norge 17.01.2018
DetaljerErfaringer med Energiledelse. Standard Norge 12 mai 2009 Kjetil Bjørlo, Norske Skog Saugbrugs
Erfaringer med Energiledelse Standard Norge 12 mai 2009 Kjetil Bjørlo, Norske Skog Saugbrugs Disposisjon Kort om Norske Skog Saugbrugs Saugbrugs ledelsessystemer Felles plattform for alle systemer Bakgrunn
DetaljerMicrosoft Dynamics CRM 2011
Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140
DetaljerTradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM
Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011 Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM VIA Travel i Norge 2 Hype eller fakta Alle kan klare å booke en reise selv Alle kommer til å bruke mobiltelefonen
DetaljerBegrenset Fortrolig. T-2 Erik Hörnlund. Deltakere i revisjonslaget Gunnar Dybvig, Rolf H. Hinderaker og Erik Hörnlund
Revisjonsrapport Rapport Rapporttittel Aktivitetsnummer Rapport etter tilsyn med selskapets egen oppfølging i Lundin 025000005 Gradering Offentlig Unntatt offentlighet Begrenset Fortrolig Strengt fortrolig
DetaljerDROPS SHAREPOINT. Informasjonsskriv. Innhold
DROPS SHAREPOINT Informasjonsskriv Innhold Kort om løsningen... 2 Innhold... 2 Antall brukere... 3 Tilgang til demo før kjøp... 3 Tilpasninger og integrasjoner... 3 Systemkrav... 3 Installasjon... 3 Implementering...
DetaljerFrivillig praksis, er det godt nok? Oslo 2. mars 2010 Halvor Austenå
Frivillig praksis, er det godt nok? Oslo 2. mars 2010 Halvor Austenå Svaret er nei! 1.Ressurser 2.Motivasjon 3.Forankring gjennom resultater NCE Systems Engineering Kongsbergs high-tech industri Styrke
DetaljerIntentor Helpdesk - Installasjon Step #3: Microsoft Reporting Services
Intentor Helpdesk - Installasjon Step #3: Microsoft Reporting Services Dokumentasjon levert av: Prosjekt: Norsk Data Senter AS Installasjon av Intentor Helpdesk Norsk Data Senter AS e-post info@nds.no
Detaljer- FOR ØKT PROSJEKTIVITET. 1 www.metier.no Metier
1 www.metier.no Metier Arbeidsseminar om tidligfasen i sykehusprosjekter Bruk av risikoanalyser og usikkerhetsstyring i tidligfasen - for å oppnå prosjektsuksess 2 www.metier.no Metier Agenda Introduksjon
DetaljerIdentitetsstyring og tilgangskontroll innenfor et SOA-regime. Ragna Fossen, 05.03.2009
Identitetsstyring og tilgangskontroll innenfor et SOA-regime Ragna Fossen, 05.03.2009 On the Internet, nobody knows you re a dog. SOA-løsninger er på full fart inn i ITarkitekturen et effektivt verktøy
DetaljerHEMIT: Fra Kaos til Oppdrag itsmf - Oslo. Vegar Busse Prosessleder Oppdrag 07. November 2013
HEMIT: Fra Kaos til Oppdrag itsmf - Oslo Vegar Busse Prosessleder Oppdrag 07. November 2013 Litt om meg og HEMIT Etter fullført utdanning startet jeg på IT-avdelingen ved Namdal Sykehus. Da med oppgaver
DetaljerVisma.net. Redefining business solutions
Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.
DetaljerSmidig innhold Hvordan smidige metoder hjelper oss å lage kvalitetsinnhold. Ove Dalen
Smidig innhold Hvordan smidige metoder hjelper oss å lage kvalitetsinnhold Ove Dalen There is a lack of discipline in many web publishing processes because managers in charge of websites often don't respect
DetaljerKunstner: Oddmund Mikkelsen
Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 6. september 2011 prosjektleder Unn Johansen Statens
DetaljerPer Tonny Berg Partner & Business Development Manager
Per Tonny Berg Partner & Business Development Manager presentert av i samarbeid med Det praktiske Slå av lyden på mobiltelefonen Toaletter Kaffe og garderobe Lunsj kl. 12-13 Det praktiske WIFI = Oljemuseum
DetaljerPriser første halvår 2015. Kurs levert av Qualisoft første halvår 2015
Kurs levert av Qualisoft første halvår 205 Priser første halvår 205 Påmelding: Mail: kurs@qualisoft.no Tlf: +47 5 87 00 00 Merk følgende: Ved for få antall påmeldte kan kurs avlyses inntil en uke før kursdato.
DetaljerEFFEKTIVE KUNDEPROSESSER
31/10/2011 EFFEKTIVE KUNDEPROSESSER SBN Konferansen 2011 AGENDA 1 Introduction 2 What s SAP up to these days? 3 Financial supply chain management SAP Credit E-billing Dispute 2C PayIT SAP PRODUCT STRATEGY
DetaljerHvordan lykkes med implementering av ny teknologi?
Hvordan lykkes med implementering av ny teknologi? Cecilie Varsi Sykepleier PhD Postdoktor Senter for Pasientmedvirkning og Samhandlingsforskning De neste 20 minuttene... Senter for pasientmedvirkning
DetaljerNår beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance. Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS
Når beste praksis rammeverk bidrar til bedre governance Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS :. er når man har en tilpasset egen bruk Et riktig modenhetsnivå! IT Governance Institute's definisjon er:
DetaljerLocalBank Prosjektbeskrivelse
LocalBank Prosjektbeskrivelse INNHOLD MÅL... 2 STRUKTUR... 2 IMPLEMENTASJON AV ILOCALBANKREPOSITORY... 3 GUI... 4 EXCEPTION... 4 KODE... 4 NOEN KLASSER OG SPESIELLE EMNER SOM DE VISER... 5 KLASSE DIAGRAMMER...
DetaljerWorkflow mottak av gaver
Workflow mottak av gaver Dato: 2015-03-09 Denne veiledningen beskriver mottak av gaver eller gratiseksemplarer. Dette kan gjøres på to måter, enten ved å lage PO Line først og motta på vanlig måte eller
DetaljerA tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Test Manager at Lånekasse
A tool for collaborating to success in a development project Experience with Visual Studio 2010 and Manager at Lånekasse 21.mars.2013 Heza Wasfy Hvem er Sogeti? Sogeti Norge er et heleid datterselskap
DetaljerCopyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved.
Analyse. Oppdatering og stresstesting av eksisterende modeller og deling av risk scenarier. Cathrine Pihl Næss Senior Advisor - Analytical Intelligence SAS Institute Agenda Oppdatering på utvalgte områder
DetaljerPlanning & Forecasting. retning / ansvar / verdi
Planning & Forecasting retning / ansvar / verdi RAV Norge AS Hvem er vi? Spesialister på løsninger innen: Business intelligence and analytics Data visualization and discovery Performance management 44
DetaljerPAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper. Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK
PAS 55 kvalitetsstandard for anleggsforvaltning i infrastrukturselskaper Elsikkerhetskonferansen 2013 NEK Hvorfor? Ambisjon: Statnetts anleggsforvaltning skal reflektere god praksis iht. PAS 55 Økt presisjon
DetaljerROADMAP FOR DIGITALISERING
ROADMAP FOR DIGITALISERING NBBL ØKONOMIKONFERANSEN 2018 ØYVIND PEDERSEN SENIOR MANAGER Alt innhold, inkludert, men ikke begrenset til metoder og analyser i denne presentasjonen tilhører BDO AS eller BDO
DetaljerHVORDAN FÅ EFFEKTIVISERING UT AV DIGITALISERINGEN?
HVORDAN FÅ EFFEKTIVISERING UT AV DIGITALISERINGEN? Bent A. Eriksen Business Process Consultant bae@canonsenteret.no +47 915 52 781 1 Digital utvikling Økt mengde digital informasjon hver dag Nye brukermønster
DetaljerL esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser. 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola. Chul Aamodt, Mintra AS
L esson Learned Bransjesamarbeid for bedre læring fra uønskede hendelser 30. 31. mai 2011, Clarion Airport Hotel Sola Chul Aamodt, Mintra AS Lesson Learned Bedre læring fra uønskede hendelser Lesson Learned
DetaljerHva kan sykehjem lære av sykehusdrift, innen digitalisering? Tor Åsmund Evjen Rådgiver digital samhandling St. Olavs Hospital
Hva kan sykehjem lære av sykehusdrift, innen digitalisering? Tor Åsmund Evjen Rådgiver digital samhandling St. Olavs Hospital Eiendomsportal Web - Bygg Behandle behov Sporing og gjenfinning i EBIM EBIM
DetaljerKarl-Erik Johannessen, CEO.
www.coex.no Karl-Erik Johannessen, CEO www.coex.no Hvem er COEX: Lokalisert i Bergen 6 personer i kjerneteam, samarbeid med Head Energy på ressurser, Complér innen administrasjon/økonomi og forretningsutvikling.
DetaljerHotte samhandlingsverktøy
27 MARCH, 2017 Hotte samhandlingsverktøy WHATS HOT - TRONDHEIM ROGER FLATAKER Agenda Tid er penger Ulike verktøy Office365 Hva skal man bruke når? Brukeradopsjon 2 28 Timer pr. uke «kunnskapsmedarbeidere»
DetaljerFølger sikkerhet med i digitaliseringen?
Følger sikkerhet med i digitaliseringen? RUNE MYHRE JONASSEN 1 EVRY PUBLIC Rune Myhre Jonassen EVRY Business Consulting Konsulent og rådgiver Risk Management Information Security Bakgrunn Ingeniør Over
DetaljerStyringssystemet SMART
Styringssystemet SMART Kvalitet og risikodagene 2018 Hilde Bjørkedal Evensen Avdelingssjef sikkerhet og risikostyring Avinor Konsern AGENDA 1 SMART prosjektet kort fortalt Hva var prosjektet Hva oppnådde
DetaljerAccenture Technology Consulting. Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon
Accenture Technology Consulting Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon 3 Juni 2008 Virksomhetsledere er enige om at IT spiller en viktig
Detaljer