Øker den internasjonale satsingen

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Øker den internasjonale satsingen"

Transkript

1 Nr 1 / 2009 Norconsult: Øker den internasjonale satsingen Norconsult er en viktig samarbeidspartner for norske selskaper internasjonalt, sier Ola H. Norderhaug, direktør for den nyopprettede divisjon International. Norconsult øker nå betydelig sin satsing internasjonalt, spesielt innen fornybar energi. Som en av de fremste i verden innen blant annet vannkraftprosjektering, er vi både en etterspurt samarbeidspartner for norske selskaper internasjonalt, og en attraktiv arbeidsgiver for de beste hodene. Det sier Ola H. Norderhaug, direktør for den nyopprettede divisjon International i Norconsult, et selskap som har lange tradisjoner internasjonalt. Erfaring fra mer enn 150 land de siste 50 årene kan Norconsult vise til. Kombinert med høy fagkompetanse gjør det selskapet til et sterkt varemerke i utlandet. Fornybar energi Fremover vil vi satse sterkere på utvalgte markeder i Sør-Amerika, sørlige Afrika og Sør-Øst Asia. Vi vurderer også enkelte andre regioner med store muligheter. I tillegg følger vi våre kunder ut, noe som medfører engasjement i blant annet Sør-Øst Europa, sier Norderhaug. han en dreining til nevnte områder. Dette er områder med stort behov for utvikling av blant annet bærekraftig energi, hvor vi har mye å tilføre. I en verden hvor klimagassutslippene stadig øker, jobber Norconsult tungt innen fornybar energi og dermed aktivt mot utslipp av klimagasser. Dette er aktuelle problemer også i fremvoksende økonomier, som ofte har et langt større potensial for ny vannkraft enn de modne markedene. Den siste tids finansuro vil sikkert by på utfordringer, men vil ikke endre dette faktum, og vi har blikket hevet et godt stykke fremover, opplyser Norderhaug. i fjell. I tillegg kommer utvikling og fornyelse av transmisjons- og distribusjonsnettet. Innen vannkraftprosjektering er Norconsult blant de fremste i verden og er derfor en foretrukket samarbeidspartner. Vår største styrke er kanskje spisskompetansen innen høytrykksanlegg (høye fall) og fjellteknologi, kombinert med tverrfaglighet. Dette gjør oss til en sentral deltaker i det norske vannkraftklusteret, og dermed en viktig samarbeidspartner for norske selskaper internasjonalt. Vi er godt posisjonert for å være et førstevalg også i fremtiden, sier Norderhaug. Attraktiv arbeidsplass Et sterkt varemerke gjør at selskapet tiltrekker seg de beste hodene, også langt utenfor Norges grenser. En bærebjelke i utenlandsaktivitetene er lokal tilstedeværelse i satsingsmarkedene. Norconsult har allerede folk tilstede i alle sine satsingsområder, men vil i langt større grad bygge lokale organisasjoner kombinert med spisskompetanse fra Norge. Han presiserer at det ikke betyr at Norconsult ikke vil jobbe i andre land, men over tid forventer Norconsult er Norges klart største kompetansehus av rådgivende ingeniører, med over 1500 ansatte i inn- og utland. Innenfor ett hus tilbyr de Norges ledende miljø innenfor tverrfaglige ingeniør- og rådgivningstjenester. Aktiv i alle deler av verdikjeden I tidligere tider var en stor andel av utenlandsprosjektene knyttet opp til bistandsmarkedet. Dette har i følge Norderhaug endret seg. Selv om Norconsult fremdeles har en god posisjon innen bistand, har de i dag et sterkt voksende sett av egenfinansierte klienter internasjonalt. Norconsult er aktiv i alle deler av verdikjeden innen vannkraft, fra overordnede masterplaner for vannressurser, til prosjektering og utbygging av de teknisk mest krevende vannkraftprosjektene. Disse har ofte lange fjelltunneler og kraftstasjon Nettopp det å tilby internasjonal erfaring, kombinert med tilgang til unik fagkompetanse i ett tverrfaglig miljø, gjør at Norconsult er en attraktiv arbeidsplass for både nyutdannede og erfarne bransjefolk, avslutter han. // Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn

2 bwise: Ta beslutninger basert på fakta og ikke magefølelsen Mange virksomheter sliter med å få frem rett informasjon til rett tid. Informasjonen må ofte sammenstilles før den kan danne grunnlag for beslutninger, og den finnes i ulike regneark, databaser og andre systemer. Dette er en tidkrevende prosess dersom man gjør det manuelt, og enkelte ganger gjør tidspresset at beslutningene tas basert på magefølelse i stedet for fakta. Løsningen ligger i Business Intelligence (BI). Enkelt fortalt innebærer BI at man samler informasjon fra flere kilder og gjør den sammenstillbar, med muligheter for å analysere, rapportere og styre basert på rett informasjon. Business Intelligence handler altså om å gjøre data tilgjengelig på en enkel og lettfattelig måte. bwise leverer både programvare og kompetanse for å gjøre dette. Programvarepartner er SAP Business Objects, og bwise har partnerstatus på øverste nivå. Unngå manuell rapportering Mange kaster bort tid og ressurser på å finne informasjon de kanskje ikke kan stole på. Hvor mange møter har ikke startet med en diskusjon om hvorfor ditt regneark har andre tall enn mitt? spør daglig leder Geir Seitz i bwise. Det blir ofte slik når grunnlaget fremskaffes manuelt og hver av møtedeltagerne har gjort sitt datauttrekk på forskjellige tidspunkter. Om bwise: bwise er spesialisert innen dataintegrasjon, datavarehus, rapportering & analyse, virksomhetsstyring og scorecards. Oslo Børs, SG Finans, Fearnley Consulting, NSB/Arrive, Statens Vegvesen, Sesam- Media, EDB Business Partner og Troms Kraft er et utvalg virksomheter som har valgt bwise. Vi gir bedriftene bedre innsikt, påpeker fra venstre: CTO Jørn Erik Mathisen, markedssjef Mona Eng og daglig leder i bwise, Geir Seitz. Det er mange virksomheter som i stor grad benytter seg av Excel til rapportering og analyse. Med en BI-løsning kan mye av den faste rapporteringen automatiseres, og rapporter blir levert til de du ønsker, når du ønsker det og i det formatet du ønsker. Eksempelvis kan ledergruppen automatisk få en mail med finansiell informasjon fra siste periode, sier Geir Seitz. Det er forøvrig ingen konflikt mellom en BI-løsning og Excel, de lever i ypperlig kombinasjon. Hvor mange har ikke ønsket seg en «refresh»-knapp i Excel? Det kan vi tilby. Ledelsesinformasjon og dashboards Informasjonen trekkes videre opp i ledelsesverktøy hvor man har KPI-målinger og visualiserer med dashboards. Det finnes alt fra enkle Excel-baserte visualiseringsverktøy med «what if»-muligheter der man enkelt kan klikke/skyve for å se forskjellige scenarier, til mer omfattende styringsløsninger med integrerte strategikart og diskusjonstråder. Når man får tilgang til den informasjonen som kan oppleves å ligge «gjemt» i virksomheten, står man mye bedre rustet til å ta de rette beslutningene. Man får bedre grunnlag for å si noe om både det som har skjedd og om hva selskapet bør gjøre videre. Og det er når du vet og ikke tror at du kan ta de beste beslutningene. Elendig datakvalitet Dårlig datakvalitet er en gjenganger når vi snakker med virksomheter om deres utfordringer. Når datavolumet i tillegg vokser progressivt så er det naturlig at mange blir litt stresset og ikke helt vet hvor de skal begynne. Igjen vil vi fremheve automatiserte prosesser for å unngå den manuelle vaskingen. Vårt råd er gode verktøy og evne til å begynne smått samtidig som man tenker stort. Begynn der det smerter mest, så vil du fort se resultater, sier Geir Seitz. SAP er viktig for mange Business Objects har alltid vært åpen for å hente og presentere data fra alle typer kilder. Slik har det vært, og slik vil det fortsette fremover. Etter at SAP kjøpte Business Objects, ser vi at flere og flere SAP kunder også får øynene opp for rapporteringsløsningene. Mange av de som har SAP er ikke spesielt bortskjemt med å kunne hente informasjonen ut av systemene på en enkel måte. De har verktøy og muligheter i dagens løsninger, men ikke med samme brukervennlighet og enkelhet som med Business Objects. Telefon:

3 Dovre Group AS utvikler sine forretningsområder: Kontinuerlig fokus på ekspansjon Dovre Group AS har lenge vært en ledende aktør innen rådgivningstjenester, anskaffelser og risikostyring. Med ny organisasjon og fortsatt stort fokus på høy internasjonal aktivitet retter konsernet nå kursen fremover og satser på ytterligere vekst. Med bred erfaring fra kjerneområdene prosjekter og anskaffelser innen en rekke bransjer, tilbyr Dovre Group, tidligere Dovre International, en komplett portefølje av tjenester: Totalansvar for prosjekter og anskaffelser Rådgivning Utleie av konsulenter Kurs og annen kompetanseheving Prosjektstyringssystemer Økt fokus på ekspansjon Konsernet har i dag 375 ansatte, hovedkontor i Oslo, kontorer i Stavanger, Houston, St. Johns og Calgary, og representasjon i ytterligere 8 land. Dovre Group vil fortsette sin internasjonale ekspansjon. I løpet av 2009 etablerer konsernet dessuten en representasjon i Yuznho-Sakhalinsk, hovedstaden på den russiske øya Sakhalin hvilket ikke er den eneste nyheten på Dovre Groups hjemmebane. I 2008 gjennomførte vi en omorganisering for å være optimalt rustet til å møte et nytt og Kontorer i Canada og USA: St. John s Box 69, Atlantic Place, Suite Water Street St. John s, NL, Canada A1C 6C9 Vi satser sterkt på ytterligere utvikling av våre rådgivningstjenester, og har et generelt økt fokus på ekspansjon fremover, sier konsernsjef i Dovre Group, Otto Søberg. krevende marked. Etter 25 år i bransjen har vi opparbeidet unik kompetanse og erfaring fra både nasjonale og internasjonale prosjekter, forklarer konsernsjef, Otto Søberg. Konsernet har dessuten lansert det nye forretningsområdet, Dovre Campus, hvor kompetanseheving og kursvirksomhet står på agendaen. Gjennom Dovre Campus tilbyr vi blant annet opplæring innen kontrakt, innkjøp, prosjektledelse, planlegging, risikostyring og Safrans prosjektstyringsprodukter for å nevne noe. Kundene finner vi i øvrige bransjer som har behov for denne type kompetanseheving, sier Søberg. Dovre Group satser også sterkt på ytterligere utvikling av sine rådgivningstjenester samtidig som konsernet fortsatt har fokus på utvikling av sin kjernevirksomhet som er konsulentutleie. Mye av det som skjer utenfor Norges grenser er geografisk lokalisert i Nord-Amerika. Dette skyldes blant annet vår rammekontrakt med ExxonMobil og stor aktivitet i Oil Sands prosjektet i Canada. ExxonMobil er dessuten vår største kunde internasjonalt, sier Søberg. Vi følger våre norske kunder til de deler av verden hvor deres prosjekter til enhver tid gjennomføres. Av og til dreier dette seg om prosjekter som strekker seg over flere år, avslutter Søberg. Calgary Suite 1205, Hanover Building 101 6th Ave S.W. Calgary, AB, Canada T2P 3P4 Houston Richmond Ave. Suite 580 Houston, Texas United States of America Vi vil også satse mer på landbasert aktivitet i tiden som kommer, og vil derfor forsterke vår innsats på dette området. I det hele tatt har vi et økt fokus på ekspansjon fremover, konstaterer Søberg. Stor internasjonal aktivitet Dovre Group har levert tjenester i over 25 land, og har i dag et stort antall internasjonale kunder. Hele 45 prosent av konsernets omsetning stammer nå fra internasjonale aktiviteter, hvilket er relativt unikt. Oslo (hovedkontor) Philip Pedersens vei Lysaker Stavanger Niels Juels gate 20 Postboks Stavanger Telefon: E-post: 3

4 Devoteam Telecom AS: Ekspertsenter på tele- og datakommunikasjon Bruken av mobilt bredbånd har tatt fart, og aktiviteten er stor rundt neste generasjons nettverk og maskin-til-maskin løsninger. 12 års erfaring fra arbeid med mobilt bredbånd gir Devoteam Telecom AS stor pågang fra små og store selskaper som trenger en seriøs aktør å spille på lag med. Verdiøkning med hjelp av teknologierfaring er nøkkelen. Kunder vil ha hjelp til å ta frem bedre løsninger som styrker deres posisjon i markedet, sier Jøran Bøch, administrerende direktør i Devoteam Telecom AS. Som det største uavhengige miljøet i Norge innen telecom, er Grimstad-baserte Devoteam Telecom vel bevandret både nasjonalt og internasjonalt. Selskapets tjenestespekter dekker alt fra innmat i mobiltelefoner til implementering i mobilnettene og tjenester som leveres av mobiloperatørene. Vi kan dele inn virket vårt i tre områder. Vi utvikler løsninger, leder og gjennomfører prosjekter, og er eksperter på nisjeområder, forklarer direktøren. M2M Ved siden av neste generasjons nettverk, utvikler Devoteam Telecom AS kommunikasjonsløsninger for maskin til maskin (M2M) til bl.a. sikkerhetssektoren, energisektoren, olje- og gassektoren og helsesektoren. Eksempler: Automatisk måleravlesning, som gir energiselskapene muligheten til å automatisk måle av energiforbruket i kundenes hus og hjem. Overvåking av hjertefrekvens hos pasienter, som gir pasienten mulighet til å bevege seg fritt rundt. Jøran Bøch (bakerst), Bjørn Tellefsen, Ann-Elisabeth Ludvigsen og Espen Heggelund i Devoteam Telecom AS gir kundene viktige konkurransefortrinn med sine tilpassede løsninger. Lokal, nasjonal og internasjonal Selskapet har stor internasjonal erfaring, men bruker like gjerne ekspertkompetansen sin lokalt i Norge. Store og internasjonale aktører har gitt oss en fyldig referanseliste som vi er stolte av, men små og mellomstore bedrifter i Norge er like viktige for oss, understreker Bøch. Han leder de til sammen 95 ansatte fordelt på kontorene i Grimstad og Kristiansand. At så mye som 15 nasjonaliteter er representert i selskapet sier mye om hvor tiltrekkende ekspertmiljøet er på internasjonal kompetanse. Det er en oppadgående spiral med de mange velkvalifiserte medarbeiderne som søker seg til oss. De tilfører viktig kompetanse som kommer kundene til gode og gjør samtidig miljøet enda mer attraktivt å jobbe i, forklarer Bøch. Konstant fornyelse Konkurransefortrinnet vårt er kombinasjonen av erfaring og at medarbeiderne konstant ønsker å fornye seg, noe som gjør at kundene våre også får klare konkurransefortrinn ved bruk av det nyeste innen teknologi, sier Bøch. Mens mobilt bredbånd nå er hot som aldri før, begynte Devoteam å arbeide med mobile bredbåndsløsninger allerede for 12 år siden. De var da en del av Ericsson, og fortsatte som samarbeidspartner for dem da Devoteam Telecom ble stiftet som eget AS i De er i dag en viktig partner for mange utviklere og mobiloperatører i arbeidet med å ta i bruk mobilt bredbånd. Devoteam Telecom AS Kunnskapsbedrift med 95 ansatte Omsetning ca 100 MNOK (2008) Ekspertsenter innen tele og data Sektorer: telecom, olje & gass, energi, sikkerhet og helse Kontorer i Grimstad og Kristiansand Eies av Devoteam-gruppen som til sammen har 4500 ansatte i 24 land Telefon: Televeien Grimstad 4

5 OfficeTeam står klare til utrykning Hvor mange leverandører av IKTtjenester trenger du egentlig? Hos OfficeTeam kan bedrifter samle alle sine IKT-behov hos en totalleverandør. Og skulle uhellet være ute, rykker Office- Team ut og ordner opp på kort varsel. For oss er det å gi kunden meget god service like viktig som høy faglig kompetanse. Det betyr jevnlige besøk hos kunder som har driftsavtaler med oss, og overvåking av servere 24 timer i døgnet. Slik kan vi oppdage problemer før de oppstår. Og skulle uhellet være ute er vi raskt på saken, forteller daglig leder Peter Essenberg. Kjapp respons For stor-oslo gir nemlig OfficeTeam en responsgaranti som innebærer at de starter feilsøking i løpet av to timer. Dette er en unikt kjapp responstid for standardavtaler. Når noe skjer er det viktig at vi stiller opp for kundene, starter feilsøking umiddelbart og snur hver stein for å løse problemet. Hos oss får bedriftene én leverandør til alle tjenester, og faste kontaktpunkt med egne dedikerte salgs- og servicekonsulenter. Hver måned leverer vi en IT-statusrapport for kunden. Disse viser fortløpende oppgraderingsbehov, og kunden opplever at vi kommer problemene i forkjøpet. Det skaper trygghet, fastslår Essenberg. Høyt nivå Men OfficeTeam er mer enn pålitelige driftsavtaler. Bedriften er totalleverandør av IKT-tjenester for små og mellomstore bedrifter. I tillegg til drifting av servere og hosting av tjenester leverer OfficeTeam konsulenter og salg av både hardware og software. Vi er Microsoft Gold Partner, HP GOLD Preffered Partner og Sonicwall Gold Partner. Det betyr at vi er sertifisert forhandler på høyeste nivå for alle produkter fra disse leverandørene. Vi har i tillegg partneravtaler med Telenor og BaneTele og OfficeTeam dekker alle bedriftens IKT-behov og rykker ut raskt dersom uhellet er ute, lover (f.v.) salgssjef Freddy Bjørnvik, daglig leder Peter Essenberg og prosjektleder for konsulentene, Ove Nordli. forhandler selvsagt alle de store merkene, forteller salgssjef Freddy Bjørnvik. Lave kostnader OfficeTeam leverer også drift fra sitt eget datasenter, såkalt Hosted Service, og er opptatt av å holde kostnadsnivået nede for sine kunder. Våre tjenester er forutsigbare og skalerbare. Kunden betaler bare for det de faktisk bruker. Slike tjenester kan være for eksempel leie av epostsystemet Offic , online backup og Sharepoint. Det er ikke behov for tunge investeringer, og vi har en garantert oppetid på 99,9% på våre servere, sier Bjørnvik. Offic er en epostløsning spesielt tilpasset små og mellomstore bedrifter. Den baserer seg på Microsoft exchange, verdens vanligste epostsystem. Du får tilgang på informasjon selv når du ikke er på kontoret, og har høy driftssikkerhet og ytelse. Med OfficeBackup i tillegg, kan bedriften være sikker på at alt arbeid lagres automatisk. Spisskompetanse På konsulentsiden har OfficeTeam spesialkompetanse på de fleste produktene fra Microsoft, HP og Sonicwall. Fra Microsoft kan blant annet nevnes spisskompetanse på Sharepoint, Windows-servere og Exchange. Fornøyde kunder OfficeTeams fokus er på driftssikkerhet, tilgjengelighet og skalerbare løsninger som er tilpasset den enkelte bedrifts IKT-behov. Det har gitt mange fornøyde kunder gjennom årene. Flere av OfficeTeams kunder har vært med siden starten i Kostnadene blir håndterbare og forutsigbare med én totalleverandør. Vårt mål er å gi deg som kunde maksimalt utbytte av dine IT-investeringer gjennom reduserte driftskostnader, økt konkurransekraft og økt fleksibilitet, konkluderer Peter Essenberg. 5

6 Blir du ivaretatt av din pensjonsleverandør? Danica Pensjon utfordrer! Mange pensjonsleverandører lovet mye i sine kampanjer da obligatorisk tjenestepensjon (OTP) ble innført i Vår suksess indikerer at ikke alle har innfridd forventningene, sier administrerende direktør Jan Petter Opedal i Danica Pensjon. Utfordreren Danica Pensjon startet med pensjonsprodukter rettet mot det norske privatmarkedet i I 2004 valgte de i tillegg å satse i bedriftsmarkedet, og resultatene har ikke latt vente på seg. Danica Pensjon er et selskap i Danske Bank konsernet, et av Nordens ledende finanskonsern, som også eier Fokus Bank. Vi er ambisiøse med klare mål om vekst, sier Opedal. Salgsdirektør bedriftsmarked, Frode Kvarsnes (t.v.) og administrerende direktør Jan Petter Opedal i Danica Pensjon, har grunn til å smile over fjorårets suksess. Fjoråret viser en total premievekst på 72 prosent, og premieinntektene utgjorde 653 millioner kroner. I bedriftsmarkedet var premieveksten på hele 91 prosent i forhold til Resultatet før skatt ble 64,5 millioner kroner. Dette er vi meget fornøyde med i et tøft pensjonsmarked. Flere norske pensjonsselskap har slitt i året som gikk, sier Opedal, og våger påstanden at de med en kapitaldekning på 37 prosent er et av Norges mest solide livsforsikringsselskap relativt sett. Høyt fokus på service og levering Det har nå gått et par år siden OTP-ordningene ble etablert, og kundene blir mer og mer opptatt av kvaliteten i leveransene fra sin pensjonsleverandør, mener Opedal. Derfor velger flere bedrifter en utfordrer som oss. Det er med glede vi konstaterer at en fersk markedsundersøkelse viser at vi har fått dobbelt så stor andel kunder som vil anbefale oss i 2008 i forhold til I Danica Pensjon skal service ikke bare være et ord, men et begrep med innhold. I bedriftsmarkedet har de et servicekonsept med målsetning om å være best på kundeservice. Til topps med Danica Pensjon! Spesielt har vi fokus på leveringstid. Dette er en viktig faktor for at våre kunder skal være fornøyde, sier salgsdirektør bedriftsmarked, Frode Kvarsnes. Fra innskuddspensjon til totalleverandør I 2008 ble produktspekteret utvidet fra kun innskuddspensjon til helhetlige pensjons- og forsikringsløsninger. Gjennom profesjonell rådgiving innenfor pensjonsog forsikringsområdet er vår målsetning at våre løsninger oppleves som en merverdi av våre kunder. På forsikringssiden har vi lagt spesiell vekt på å ha et godt og fremtidsrettet produktutvalg som sammen med pensjonsavtalen bidrar til å understøtte bedriftens personalpolitikk. Gjennom å være en totalleverandør leverer vi helhetlige løsninger tilpasset den enkelte bedrift og deres ansatte, lover Kvarsnes. Som hovedsamarbeidspartner for Turistforeningen utfordrer Danica Pensjon næringslivet i Oslo, Trondheim og Stavanger til å bli med på toppturstafetten Med Kristin Krohn Devold i spissen stiller Turistforeningen sine hytter til disposisjon under stafetten. En sunn livsstil er noe både Turistforeningen og vi er opptatt av. Vi er glade for å kunne bidra til finansiering av Turistforeningens tiltak for å gi oss positive frilufts- og naturopplevelser, sier administrerende direktør Jan Petter Opedal i Danica Pensjon. Ta kontakt med Danica Pensjon for mer informasjon. Telefon:

7 ITIL-spesialistene i 99X: Vi gir deg en IT-avdeling med «tellekanter» Tellekanter handler om kontroll. Dette er hva 99X leverer; via «ITIL in a box» med programvaren LiveTime Service Manager. LiveTime er raskt å implementere, intuitivt i bruk og styrer «automagisk» alle prosesser, både rene rutiner og tekniske driftsprosesser, sier daglig leder Tone Fondevik. Drift- og applikasjonsforvaltningsleverandøren 99X var først ute i Norge med å opprette en egen ITIL-avdeling som sørger for stålkontroll på alt. ITIL-avdelingen bidrar til å øke ITIL-kompetansen i norske bedrifter gjennom kurs og prosjekter innen prosessdesign og verktøyimplementering. Denne kompetansen benyttes også internt i 99X og hos driftskundene deres. For oss er det viktig at vi leverer god kvalitet og effektiv service i alt vi gjør. I tillegg gjør vi det enkelt for kundene å implementere ITIL i egen organisasjon. Derfor jobber vi med ITIL, forteller Ingvill Grønli, avdelingsleder for ITIL. 99X kan arbeidsmetodikken til fingerspissene. De har i tillegg en meget god helhetsforståelse for kundens arbeidshverdag ettersom 99X også daglig er i kontakt med utfordringene rundt drift. Nøkkelen til å lykkes med ITIL, er systemet LiveTime Service Manager, mener disse tre ITIL-ekspertene (f. v.): Tone Fondevik, daglig leder, Ingvill Grønli, avdelingsleder ITIL og Sissi Wright, rådgiver. Når en kunde oppdager hvor god kontroll vi har på alle IT-prosesser, ønsker de gjerne også at vi skal innføre ITIL i deres organisasjon. Det gir en IT-avdeling med tellekanter, smiler Fondevik. Topp service med ITIL PricewaterhouseCoopers (PwC) hadde problemer med oversikten over IT-avdelingens ressursdisponering. 99X hjelper dem via ITIL. Trond Legreid, IT-direktør i PwC, har ansvar for at 25 IT-ansatte kan utføre jobben sin best mulig, og at 1300 konsulenter, revisorer og skatterådgivere ved 30 kontorer i Norge alltid har en velfungerende IT-infrastruktur Det er krevende i en bedrift som opererer globalt og døgnkontinuerlig. Vi manglet kontroll på hva vi utførte, når det ble utført, hva slags prioritering det fikk, hvor mye belastning og ventetid vi har; rett og slett styring av ressurser og kompetanse i vår ITavdeling, forteller han. Alt ble så mye enklere Før 99X rykket inn med en komplett pakkeløsning, var Legreid redd det ville bli for tungt å innføre ITIL for å få kontroll over prosessene. Alt ble så mye enklere da jeg så at vi kunne benytte ITIL-metodikken ved hjelp av et ferdig system; LiveTime Service Manager. Slik ble alle nødt til å forholde seg til begrepene og systemene og tilpasse seg nye rutiner automatisk. Dessuten ledes vi i stram regi av svært tillitvekkende representanter fra 99X, sier IT-direktøren, og omtaler tidsperspektivet ved prosjektet som «fantastisk». Fantastisk tidsperspektiv Etter kun halvannen måneds forberedelser lanserte vi vår «nye» servicedesk. Det inkluderte blant annet opprydding i gammel dokumentasjon og kvalitetssikring og overføring av denne, opplæring, konfigurasjoner og utarbeidelse av lanseringsmateriell. IT-avdelingen har nå god styring på ressursene og kan yte bedre og raskere service. For kundene til PwC resulterer riktig intern prioritering til raskere leveranser og enda høyere kvalitet. Nøkkelen er LiveTime Service Manager Ved hjelp av kurs og rådgivning hjelper 99X kundene sine med enkelt å ta i bruk ITIL-prosesser. Nøkkelen er et ITIL service management verktøy. Etter en grundig benchmarking, landet 99X på LiveTime Service Manager for egen bruk i driftsorganisasjonen. Nylig fikk de eksklusiv distribusjonsrett til verktøyet i Norge. LiveTime Service Manager er enkelt å bruke og automatiserer servicedesk-operasjoner. Ved å kombinere ITIL og moderne teknologi, kan brukere sende inn, følge opp og håndtere alle henvendelser effektivt. Det gir ekstremt god Return On Investment, og passer for alle bedrifter, forteller Grønli. Trond Legreid har erfart hvor enkelt ITIL kan innføres. PwC lever av å gi råd innen internkontroll og oversikt. Det er greit å kunne dokumentere full kontroll også i eget hus, avslutter Legreid. Ingvill Grønli avdeling ITIL services Telefon:

8 Cenika AS: Elektroeventyr Cenika girer opp veksten Suksessbedriften Cenika tar nå steget inn i høyspent- og mellomspentmarkedet. Vinneroppskriften er design hjemme, produksjon og testing i Kina, kombinert med hardt arbeid og dyktige ansatte. Høyspentmarkedet i Norge domineres totalt av 2-3 store aktører som nærmest dikterer prisene. Sammenligner du prisene hjemme med andre land vil du se at Norge lever i sin «egen verden». Nå som vi tar steget inn i dette markedet med helt andre priser vil nok flere av våre konkurrenter sove dårligere om natten, smiler Svein Tore Moe, daglig leder for Cenika. Utviklingen av Cenika går rette veien. Med gode produkter, rimelige priser og enkel logistikk har selskapet hatt en knallvekst. Selskapet så dagens lys først i 2005 og på den tiden ble garasjen til daglig leder brukt som lager. Fra en omsetning første året på 2,8 millioner, omsatte Cenika i fjor for 76 millioner, inkludert datterbedrift i Sverige. For å lykkes kreves det entusiasme, utholdenhet og pågangsmot. Man må heller ikke være redd for å feile, eller gå egne veier mener Moe. Finanskrisen øker fokuset på lave kostnader, pris og inntjeningsmuligheter. Vi regner derfor med at 2009 blir «all time high» for oss, forteller Svein Tore Moe, daglig leder i Cenika. Uslåelige priser Med lang bransjeerfaring har vi lenge sett åpenbare vekstmuligheter i EL-bransjen, som utvilsomt har vært konservativ og lukket. Hele Referanseanlegg: Rygge flyplass Post og Teletilsynet, Lillesand Netthandelen, Kristiansand Fjordspeilet, Leiligheter Stavanger Arena senter, Arendal Galåsmyra borettslag, Bodø Volstadberga borettslag, Ålesund Kjøpesentert Lade i Trondheim Byggmakker, Steinkjær Kiwi, Steinkjær Østrehavn, borettslag, Namsos Nye Grønlandskvartalet Norges Musikkhøyskole Nye kompetansesenter Tromsø Universitetet i Oslo Sogndal Flyplass Moer Sykehjem Sentrallager Asko Bergen ( kvm, kjøleanlegg + dist. Anlegg) tiden får vi spørsmål om hvordan vi greier å være så billige, og mitt standardsvar er at det ikke er vi som er billige, men at våre konkurrenter er dyre, forteller Moe. Det er én hovedårsak til at prisene kan holdes lave. Produktene produseres på en fabrikk i Kina som Cenika kjøper direkte fra. Det fjerner dyre mellomledd, og i tillegg kan kundene gjøre innkjøp på netthandel. Våre priser er de samme som konkurrenter har i andre europeiske land. Ved at vi henter varene direkte fra fabrikken har vi ingen hensyn å ta, og kan derfor sette de prisene og velge de produktene som vi mener er riktige for det norske markedet. Testing på de beste laboratorier Moe bare fnyser av påstanden om at lav pris er ensbetydende med dårligere kvalitet. Ta hvilket som helst av våre produkter og test det opp mot våre konkurrenters. Med lang fartstid i bransjen vet vi selvsagt at det ville vært sjanseløst om vi gikk på akkord med kvaliteten. Dokumentasjon er essensielt og våre produkter testes blant annet på KEMA, et av verdens mest anerkjente uavhengige testlaboratorier i. I tillegg testes flere av produktene av Det Norske Veritas. Når dette med kvalitet og produksjon i lavkostland nevnes, koster Moe på seg et ekstra smil. I likhet med mange konkurrerende komponenter i andre bransjer kan også komponenter til EL-bransjen bli produsert på samme fabrikk i et asiatisk land. Produktene er altså dønn like, produsert på samme fabrikk, med samme «innmat», men når de er ferdige settes forskjellige merker på komponenten og dermed kan prisen også variere, smiler Moe. Cenika er et helnorsk firma som leverer elektromateriell til det profesjonelle markedet i Skandinavia. Produktene er av høyeste kvalitet, med full dokumentasjon til markedets desidert beste priser. Selskapet har lager og kontor på Lier i Buskerud, samt samarbeidspartnere i hele landet, og datterselskaper i Sverige og Danmark. 8

9 Amesto Solutions: Nøkkeltall som ferskvare En forutsetning for å treffe riktige beslutninger er gode rapporter og analyser. Brukes gamle tall kommer tiltakene kanskje måneder for sent. Nøkkeltall og styringsdata må være ferskvare! De kommende årene kan bli tøffe for mange norske bedrifter. Da blir det viktigere enn noensinne å ha kontroll over egne arbeidsprosesser, hvilke produkter man tjener mest på, hvem som er de beste kundene og hvor de mest lønnsomme markedene befinner seg. Uten denne informasjonen er det vanskelig å vite hvor man skal sette inn trykket det blir som å styre i blinde. Viktig er det også at tallene er ferske. I dårlige tider kan bruk av gamle nøkkeltall i verste fall bety kroken på døra for bedriften, mener Jonny Steindal. Magefølelse og erfaring skal ikke undervurderes, men beslutninger bør i hovedsak basere seg på ferske styringsdata, mener konsulentsjef Jonny Steindal (t.v.) og konsulent Øystein Gjertsen i Amesto Solutions. Avgjørende for effektivisering Steindal er konsulentsjef i Amesto Solutions, et selskap som leverer informasjons- og økonomisystemer. Blant annet er Amesto Solutions Norges største forhandler av Vismas økonomi- og logistikkløsninger samt lønns- og personalsystemet Huldt & Lillevik. Mens mange bransjer sliter ser Steindal lyst på tiden fremover. Bakgrunnen er bedrifters behov for å automatisere forretningsprosesser for å oppnå høyere konkurransekraft, samt ha ferske styringsdata, som noen av de viktigste redskapene for å kunne navigere riktig i vanskelige tider. Amesto Solutions er et konsulenthus med spesialisering på salg, implementering og support av forretningsløsninger. er landets største Visma-forhandler og en av de største forhandlerne av Huldt og Lillevik. har kontorer i Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim, Porsgrunn, Larvik, Fredrikstad og Danmark. har per i dag 80 medarbeidere. I følge Steindal er overfloden av tall og informasjon et stort problem for mange bedrifter. Mengden av innkjøpstall, produktivitetstall, omsetningstall, avskrivninger, kostnader på kontorleie, personalkostnader osv. gjør det vanskelig å få oversikten. I tillegg er disse nøkkeldata spredd på ulike applikasjoner; noen tall må hentes fra HR- og lønnsystemet, andre data fra ERP-systemet, fra CRM-systemet eller i netthandelsystemet. Å trekke det vesentlige ut fra alle disse systemene skille «klinten fra hveten» er forståelig nok en formidabel oppgave. Men likefullt er dette essensielt for at ledelsen skal ha et godt beslutningsunderlag. Uten gode rapporter vil en bedrift innen detaljhandelen vanskelig kunne vite når og hvor man skal kjøre kampanjer, vite om lagerbeholdningen er optimal eller om bemanningen er tilstrekkelig, forteller Steindal. Fra dager til minutter Steindals kollega, Øystein Gjertsen, forteller at de stadig vekk treffer bedrifter som bruker svært mye tid, i enkelte tilfeller flere dager, på å hente frem denne informasjonen. At det er så tidkrevende å finne styringsdata medfører dessverre til at mange bedrifter vegrer seg for å gjøre dette ofte, og når ledelsen vet at tallene er gamle mister de også tilliten til rapportene. Manglende tillit til tallene kan føre til beslutningsvegring. Man bruker da mer tid på å diskutere sannhetsgehalten i tallene fremfor å fokusere på tiltakene, sier Gjertsen. Konsulentene i Amesto Solutions bistår bedriftene i å hente ut relevante nøkkeldata og bearbeide informasjon, før den til slutt presenteres i rapporter og analyser på forskjellige måter; som tabeller, diagrammer, grafer, tallrekker osv. Bare fantasien setter grenser. Dermed får ledelsen de nøkkeltall som de er avhengige av for å kunne treffe riktige beslutninger. Det som tidligere tok dager eller uker å gjøre kan gjennom riktig teknologi og kunnskap ta et par minutter. For å si det enkelt; ligger tallene et sted, så finner vi dem, slår Gjertsen fast. Telefon e-post: 9

10 Bedre oversikt med PaperLess: Full kontroll over fakturaene PaperLess er størst i Norge på elektronisk bilagshåndtering, og selskapet opplever at stadig flere ser fordelene med å redusere papirflommen. Bedre kontroll og færre fakturaer på avveie er noen av fordelene med elektronisk bilagshåndtering. Når man i tillegg sparer tid og ressurser er det kanskje ikke rart at etterspørselen vokser. Hvem har ikke opplevd at fakturaer har rotet seg bort i papirbunken på skrivebordet, og hvor mye tid bruker man egentlig på å finne tilbake til gamle bilag? Med PaperLess kan brukerne enkelt søke og finne det de leter etter på rekordtid. Selskapet ble startet av en revisor som erfarte at han brukte unødvendig mye tid i arkivrommet, der han måtte kopiere de dokumentene han ville ha med seg tilbake til kontoret. Han opplevde at arbeidsflyten ble forstyrret og at han jobbet lite effektivt. Med den bakgrunnen utviklet han konseptet PaperLess som nå er integrert med de største regnskapssystemene i Norge, forteller produktsjef i PaperLess, Jan Tore Hanssen. Bedre oversikt De som bruker PaperLess reduserer papirbruken og opplever bedre kontroll på fakturaene. Innkomne fakturaer skannes og sendes med e-postvarsling for attestering og man unngår dermed faren for at fakturaer forsvinner. Etter attesteringen overføres fakturaen til regnskapssystemet. Løsningen erstatter faktisk det papirbaserte arkivet, og gjør jobben langt enklere for bedriftene som bruker systemet. Et skannet Om PaperLess: Løsninger for elektronisk bilagshåndtering Gir bedre kontroll på fakturaene Etablert 1997 Omlag 1500 installasjoner i Norge Samarbeider med Visma Software AS, Mamut ASA og DI Systemer AS Vi sørger for bedre oversikt, påpeker forhandleransvarlig Kristian Steenstrup Sønsteng (t.v.) og Jan Tore Hanssen som er produktsjef i PaperLess. og registrert bilag er for eksempel langt enklere å finne igjen senere. Vi henvender oss stort sett mot regnskapsførere og bedrifter med egne regnskapsavdelinger, som stiller store krav til brukervennlighet og effektivitet. Erfaringene viser at de som har tatt i bruk en papirfri løsning ikke vil tilbake til permer og papirarkiv, påpeker Hanssen. En annen fordel med PaperLess er at man kan bruke funksjonen Fakturatolk som automatisk henter ut viktige opplysninger. Fakturanummer, KID, beløp og leverandørnavn er blant opplysningene programmet finner. Slik automatiseres deler av bokføringen og man slipper blant annet å skrive inn lange KID-nummer, dette gjør jobben for regnskapsførerne langt enklere. Økende etterspørsel Siden oppstarten i 1997 har PaperLess utviklet seg til å bli størst i sitt segment, og selskapet tror på fortsatt vekst. Urolige tider kan faktisk være medvirkende til fremgangen. Vi merker at stadig flere selskaper ønsker mer effektive løsninger for å spare tid og penger, og ikke minst å ha bedre kostnadskontroll. Det er nok også en av årsakene til at vi merker vekst også i nedgangstider, forklarer Hanssen. Trygge partnere PaperLess er utviklet for å kunne kombineres med de mest populære regnskapsløsningene og fungerer blant annet sammen med Visma Business/Global/Scenario fra Visma Software AS, regnskapssystemer fra Mamut ASA og DI-Business fra DI Systemer AS. To av de tre aktørene håndterer også brukerstøtte og salg for PaperLess. Samarbeidet fungerer svært bra og er et godt bevis på at løsningene fra PaperLess tilfredsstiller de strengeste krav. Nå tilbyr imidlertid selskapet produktene og tjenestene ved å selge direkte til kundene. Utviklingen skal imidlertid ikke erstatte samarbeidet med partnerne. Mange kjenner oss under andre navn som Dokumentsenter fra Visma Software AS og DI- PaperLess fra DI Systemer AS, men nå ønsker vi i tillegg å markedsføre PaperLess som et eget produktnavn. Vi ønsker å skape bedre tilgjengelighet for nye kundegrupper og vil derfor øke innsatsen på både salg og support. Samtidig er vi svært fornøyde med våre partnere som i dag gjør en god jobb for de eksisterende kundene. 10

11 Nordialog posisjonerer seg for vekst Nordialog har inngått strategiske partneravtaler med TeleComputing, Datametrix, SmartPhones og Tandberg. Kombinert med flere organisatoriske grep blir Nordialog nå et tyngre rådgivningsmiljø, med en bredere produkt- og tjenesteplattform. De siste årene har Nordialog opplevd kraftig etterspørselsvekst etter mobile tele- og dataløsninger knyttet opp mot bedrifters IT-systemer. Samtidig smelter IT og telekom stadig mer sammen. Nordialog ser derfor store muligheter for videre vekst gjennom et bredere produkt- og tjenestetilbud. Vi er sentralt involvert på både rådgivnings- og produktsiden når det gjelder å utarbeide de mest optimale data- og teleløsninger og integrere løsningene i eksisterende IT-systemer. Ettersom Vi har nå tilgang til de beste produktene og den beste kompetansen i markedet. Samtidig rigger vi organisasjonen for et utvidet produkt- og tjenestetilbud. Summen av disse grepene betyr merverdi for våre kunder og vi gleder oss til fortsettelsen, sier kjedeleder Anwar Farrag i Nordialog. Kjedehuset AS er driftsselskapet for faghandelkjedene Nordialog, MobilData og Telekiosken. De tre kjedene henvender seg til forskjellige segmenter i markedet, men fellesnevneren er at de leverer løsninger som består av anerkjente trådløse merkevarer og tjenester fra Telenor. Nordialog er en markedsledende, landsdekkende forhandlerkjede innen mobile tele- og dataløsninger for store bedrifter. Selskapets forhandlere er spesialisert på mobile tele- og dataløsninger og hjelper din bedrift å identifisere og implementere riktige og sikre produkter og løsninger. Nordialog legger stor vekt på rådgivning, teknisk kompetanse og leveringsdyktighet. Selskapet har mer enn 245 spesialiserte ansatte, fordelt på 28 forhandlere over store deler av landet, og tilbyr landsdekkene tilgang på service gjennom egne serviceverksteder. Nordialog allerede har en sentral posisjon i hele denne verdikjeden, ser vi store muligheter for videre organisk vekst gjennom å utvide produktog tjenestetilbudet og skape merverdi for nye og eksisterende kunder, sier kjedeleder Anwar Farrag i Nordialog. Nye bein å stå på Avtalen med Tandberg om videokonferanseløsninger gir Nordialog et nytt ben å stå på og innebærer at selskapet får en komplett produktportefølje innenfor kommunikasjonsløsninger, herunder, data-, tele- og videokommunikasjon. For å kunne tilby de mest sikre og effektive løsningene for kommunikasjonen via nettopp data, tele og video, har Nordialog også inngått parallelt en preferert partneravtale med Datametrix knyttet til Unified Communication og IP-løsninger, hovedsakelig basert på Ciscoprodukter. TeleComputing inngår som en naturlig del av porteføljen med sitt brede spekter av markedsledende og miljøvennlige IT driftstjenester I desember 2008 solgte Kjedehuset AS, driftsselskapet for Nordialog, MobilData og Telekiosken, nylig datterselskapet Touch Mobility til Telenor. Nå fusjonerer Telenor selskapet med Smartphones, som også er eid av Telenor. Touch Mobility tilbyr administrasjons- og sikkerhetsløsninger for mobiltelefoner og styrker SmartPhones løsningsspekter på dette området ytterligere. Samtidig har Nordialog inngått en partneravtale med SmartPhones. Forventer sterk etterspørsel Gjennom oppkjøpet får SmartPhones tilført verdifull kompetanse og en bredere portefølje av smarte løsninger som gjør mobiltelefonen til et enda bedre mobilt arbeidsverktøy. Vi forventer også i årene fremover en sterk etterspørselsøkning etter mobile løsninger, og partneravtalen gir oss tilgang til de beste løsningene, sier Farrag. I tillegg til de nye partneravtalene gjør Nordialog også andre grep for å oppnå den ønskede posisjonen. Blant annet gjennom å utarbeide en finansieringsløsning for kunder, opprette en såkalt partneravdeling i eget hus for kundehåndtering, samt andre organisatoriske grep for å håndtere det utvidede produkt- og tjenestetilbudet. 11

12 Watchcom sikrer informasjonen: Manglende informasjonssikkerhet truer norske virksomheter Watchcom følger kundene tett og overvåker sikkerheten. Fra venstre: Teknisk sjef Arnfinn Roland, daglig leder Fred Habberstad og leder for tjenester, Eirik Saltkjel. Informasjonssikkerhet er et lederansvar og bør ikke dyttes over på IT-sjefen alene. Det mener Watchcom som er spesialister på datasikkerhet. Watchcom har de siste årene bemerket seg som en kompetansebedrift innen informasjonssikkerhet, med rådgivning, opplæring, risikoanalyser, IT-sikkerhetsløsninger og drift/overvåkning som spesialområder. Selskapet legger vekt på proaktive tiltak som gjør kundene i stand til å sikre verdiene sine mot både eksterne og interne trusler. Det er ledelsen som må vurdere hva som er forretningskritisk informasjon og hva som ikke er like sensitivt, og hvilken risiko de kan akseptere i forhold Om Watchcom: Etablert i 2004 Eksperter på informasjonssikkerhet Leverer rådgivning, tjenester og løsninger til mellomstore og store virksomheter Jobber innen finans, shipping, nettbaserte virksomheter, offentlige myndigheter og frivillige organisasjoner. 25 ansatte Arrangerer konferansen Paranoia hvert år til dette. Det kan for eksempel være kritisk om en motpart har fått tak i sensitiv informasjon i forkant av forhandlinger, forteller daglig leder i Watchcom, Fred Habberstad. Norske virksomheter mangler sikkerhet Svært få norske virksomheter har tatt innover seg at informasjonen de har lagret på stasjonære og bærbare PC-er, servere og mobiltelefoner, inneholder sensitiv informasjon som ikke bør komme i hendene på uvedkommende. Færre enn 20 prosent av norske virksomheter har gjennomført en sikkerhetsanalyse, viser tall fra Næringslivets sikkerhetsråd. Det betyr jo at altfor få jobber strukturert med informasjonssikkerheten. En stor og viktig jobb er å etablere strukturer og rammeverk som sikrer bedriften, påpeker Habberstad. Jobber tett med kundene Watchcom jobber tett med kundene for å avdekke risiko og bistå med å bygge opp strukturer og rammeverk for informasjonssikkerhet i organisasjonen. Selskapet gjennomfører jevnlig sikkerhetstester for kundene. Det som skiller Watchcom fra mange andre, er at de kombinerer automatiserte tester med manuelle tester. De manuelle testene kan avdekke sikkerhetsmangler som de automatiserte testene ikke fanger opp, og er spesielt godt egnet til å avsløre logiske feil. Logiske feil kan for eksempel være nettbutikker som ved en feil har elektroniske bestillingsskjemaer som aksepterer tall med minus foran. Det skal i utgangspunktet ikke være mulig, og kan føre til problemer for nettbutikken. Selskapet tester sikkerheten både fra utsiden og innsiden, og opplever at de alltid finner svakheter når de prøver. Fra utsiden tester de blant annet infrastruktur og applikasjoner, og fra innsiden tar de part som ansatt og sjekker for eksempel i hvilken grad de ansatte kan skade bedriften bevisst eller ubevisst. Mange ansatte vet faktisk ikke hvordan de skal forholde seg til sikkerhet. Enkelte ganger bryter de ansatte bestemmelsene med overlegg, men svært ofte eksisterer det verken rutiner eller regler som regulerer atferden til de ansatte, sier Habberstad. Etisk plattform Selskaper som jobber med informasjonssikkerhet er avhengige av tillit og troverdighet for å overleve i bransjen. Det er også en trygghet for kundene å vite at selskapet som jobber med sikkerhet har en solid etisk plattform som danner grunnlaget for virksomheten. Watchcom har utviklet sin etiske plattform i samarbeid med tidligere nestleder Erling Grimstad i Økokrim, og har forankret arbeidsmetodikken i organisasjonen. Vi jobber med etikk på samme måte som vi anbefaler våre kunder å jobbe med informasjonssikkerhet, sier Habberstad. 12

13 Multi-Support kundecase: Enklere enn vi trodde Byggmakker Zeiner så en demonstrasjon av MultiArchive høsten Ett år senere hadde de på plass løsninger for å håndtere både inngående og utgående bilag. Det har gitt lavere personalkostnader, større nøyaktighet og ikke minst mindre plassbehov. Som økonomisjef er det viktig at jeg har oversikt over konteringer og bokføringer. Før måtte jeg og alle andre lete i endeløse rekker med permer. Nå kan vi bare taste inn et tall, så dukker bilaget opp på skjermen. Prosessen dit har vært enklere enn vi trodde den skulle være, sier Inger Britt Zeiner. Hun er økonomisjef i Byggmakker Zeiner, en av Tønsbergs mest tradisjonsrike virksomheter. Samme familie har drevet bedriften i 106 år. Januar 2007 åpnet de et splitter nytt varehus på ni tusen kvadratmeter i Tønsberg, og april samme år åpnet tre tusen ny kvadratmeter i Holmestrand. I tillegg har de en egen lokasjon for distribusjon av større varer. Papirhåndtering er usedvanlig viktig for oss og med tre lokasjoner og over 100 ansatte blir det store mengder i løpet av et år. Bare kasseoppgjøret med avstemmingslister utgjorde papirark hver dag. Begynte med utskriftene Byggmakker Zeiner benytter ERP-løsningen Nexstep fra ASP. Da de åpnet de nye varehusene tok de i bruk utskrift via Interform. Samme høst hørte de om arkiveringsløsningene til Multi-Support, og fikk en kort gjennomgang av MultiArchive. Vi forstod at dette ville effektivisere bilagshåndteringen vår og etter noen forberedelser bestemte vi oss for å investere i MultiArchive, forklarer Zeiner. Det første de gjorde var å lagre alle utskrifter som spoolfiler. Deretter fulgte elektronisk arkivering av alle utgående fakturaer, pakksedler og bilag fra kassene. Jo mindre papir du har, jo mer oversiktlig blir hverdagen. Vi sparer dessuten mye plass på å slippe alle pappeskene med utskrifter og kopier. Samtidig sparer vi mye tid fordi vi slipper å kopiere papir, sette det i permer og pakke det bort. Bedre kundeservice Tidligere produserte Byggmakker Zeiner opp mot utgående fakturakopier i året. Disse ble satt i permer, med en oppbevaringsplikt i 10 år. I dag går de rett til MultiArchive. Økonomisjef Inger Britt Zeiner i Byggmakker Zeiner regner med å spare flere hundre tusen kroner på sikt ved hjelp av MultiArchive. Nå kjører vi bare ut originalen til kunden, mens kopien lagres på kundens konto, forklarer Zeiner. I 1999 og 2002 ble Byggmakker Zeiner utnevnt til årets handelsbedrift i Tønsberg. De har fått en rekke utmerkelser for innovasjon og god kundeservice gjennom årene og er opptatt av kundens behov. Vi forsøker å legge til rette for god kundeservice. Vil kunden ha en kopi skal det være like enkelt som å motta originalen. Tidligere måtte vi lete i permer. Nå kan vi slå opp på skjermen og sende kopien til kunden via e-post med et tastetrykk. Det sikrer også nøyaktigheten i regnskapet vårt. Sikker arbeidsflyt Da vi mottok inngående kostnadsfakturaer tidligere gikk en original til registrering, samtidig som en kopi ble sendt rundt for attestering på de tre lokasjonene våre. Det er klart slike rutiner er tidkrevende, samtidig som det alltid er en mulighet for at bilag blir borte underveis, forklarer Zeiner. I dag har de en komplett MultiArchive-løsning med tolk og workflow, samt Ascent Capture strekkodeskanning. I dag mottar vi inngående bilag, skanner dem og kjører dem gjennom tolken. Så sendes de elektronisk til de som skal kontere og attestere dem via elektronisk arbeidsflyt. De mottar en e-post, utfører oppgaven og melder tilbake til den som skal foreta utbetaling og remittering. Dermed slipper vi en kopi og sikrer nøyaktigheten i arbeidet, både i kontering og i forhold til utbetaling til leverandøren, understreker hun. Enklere enn antatt For Byggmakker Zeiner har overgangen til Multi- Arcive-løsningen gått enklere enn de hadde trodd. Vi er fornøyd med beslutningen vi tok for et drøyt år siden. Fra 2008 har vi et fullt elektronisk arkiv. Veier har blitt litt til etter hvert som vi har gått, men jeg føler vi har hatt god kontroll over prosessen og har fått god hjelp av ASP og Multi- Support underveis. Vi har fra oktober spart inn et årsverk som blant annet jobbet med arkivering, noe som tilsvarer flere hundre tusen kroner på sikt. Nå venter de på en ny versjon av Nexstep for å kunne ta i bruk en EDI-løsning for varekjøpsfakturaer. Internt er brukerne storfornøyd. Bretter du opp armene og lener deg forover er alle med på notene. Selv om det er knyttet kostnader til en slik investering ser vi allerede etter ni måneders drift konkrete besparelser, samtidig som vi får økt nøyaktighet og mindre plassbehov, sier økonomisjef Inger Britt Zeiner i Byggmakker Zeiner. 13

14 NordicAware: «Orden i butikken» viktigere enn noensinne Dårlige tider har en tendens til å skille «klinten fra hveten», og en bedrifts omstillingsevne avhenger ofte av kontroll på, og evnen til å evaluere prosesser for å finne mulige flaskehalser. Et av de viktigste rammeverkene for dette er ITIL. ITIL står for «Information Technology Infrastructure Library». Konkret betyr det effektivisering, kvalitetssikring av leveranse, drift og support av tjenesteleveranser, forteller Per Harald Pettersen, partner i selskapet NordicAware. Men Service Management (ITIL) handler om så mye mer. Egentlig snakker vi om en bedriftskultur. ITIL er «beste praksis» fra en rekke bedrifter; en samling av de beste rutinene, prosessene og erfaringene. ITIL kan være så enkelt som å ha en ekstra server plassert utenfor kontorbygningen i tilfelle brann. Eller gode avtaleverk med leverandørene. En bedrift gjennomsyret av ITIL er en bedrift som er opptatt av alle sine prosesser ikke bare IT-driften, forklarer Pettersen. NordicAware bruker blant annet ITIL som rammeverk til å innføre servicekultur i organisasjoner. Hvordan håndteres eksempelvis henvendelser til kundeservice; klager, bestillinger eller spørsmål? Noen kunder 2008: Telenor Eiendom Holding AS Telenor Broadcast Holding AS StatoilHydro Flytoget Steria Trondheim Kommune Universitetet i Stavanger NTNU IT-seksjonen Sporveistjenester Telecomputing Ergo Group Norges Forskningsråd Vinmonopolet Helse Sør-Øst Astrup Fearnley ICT Department Diakonhjemmet Brønnøysundregistrene ABB Norconsult Siemens Oil & Gas Offshore AS Spesielt i nedgangstider er det viktig å treffe riktige beslutninger raskt. Det krever kontroll på arbeidsprosessene og en rendyrking av «beste praksis», sier Per Harald Pettersen (i midten), her sammen med Hagbart Eugen Aandal-Frøystadvåg (t.v.) og Ingemar Johansen (alle partnere i selskapet NordicAware). Hvilke rutiner og prosesser fungerer best for kvalitet på servicen? Leverer du ikke slik kundene forventer blir de selvsagt misfornøyde. Å levere forutsigbart gang på gang er en av de største utfordringene til servicebransjen, mener Pettersen. Tid til utvikling ikke brannslukning Skal du kunne optimalisere prosessene må du også kjenne prosessene på detaljnivå. Hva er våre styrker og svakheter? Prosesser som «seiler sin egen sjø» bidrar til misfornøyde kunder, skaper uklare ansvarforhold og bidrar til stress blant ansatte, forklarer Pettersen. I motsetning til tidligere, hvor IT ble sett på som en egen forretningsdel et hjelpemiddel er IT og forretning i dag smeltet sammen. Det blir derfor feil å snakke om IT-drift, fordi det man egentlig snakker om er forretningsdrift. I følge Pettersen gir dette «skiftet» i betydningen av IT både utfordringer og muligheter. Utfordringer fordi IT utgjør en stadig større kostnad for bedriften. I tillegg oppfattes IT-delen av virksomheten av mange ledere som et flerhodet troll som det er umulig å få oversikt på. ITIL blir et stadig viktigere konkurransefortrinn for mange bedrifter og er selve limet mellom alle prosessene uavhengig av hvilke IT-systemer du benytter. Samler du og bruker «beste praksis» blir du mer forberedt på uforutsette hendelser, og kan dermed bruke mer tid til utvikling og effektivisering av bedriften enn brannslukking, sier Pettersen. NordicAware AS er et nordisk kompetansesenter innenfor fagområdene: Utvikling av organisasjoner til å bli serviceorienterte Utvikling av IT- og non-it arbeidsprosesser Kursprogrammer innenfor ITIL-prosesser og prosjektstyring Teknologi ekspertise som understøtter prosessinnføring NordicAware er akkreditert av EXIN International når det gjelder opplæring innenfor ISO/IEC og ITIL. Selskapet har medarbeidere med kompetanse og erfaring fra offentlig og privat sektor og har kontorsteder i Lillestrøm og Trondheim. 14

15 Calleo AS: Nøkkelen til det gode salg Når kjøpere velger å si ja eller nei til et tilbud betyr ofte selgerens adferd like mye som selve produktet. Calleo AS har verktøyene som gjør deg til en bedre selger. Vi leverer helhetlig trening basert på internasjonalt anerkjente salgsverktøy. Tett oppfølging av deltakerne og stor vekt på faglig variasjon gir dokumenterte resultater i form av økt salg, sier daglig leder Rune Egeness i Calleo AS. Fra Danmark «Nøkkelen til det gode salg» ligger i bunnen for Calleos salgstrening. Det er utviklet av den profilerte danske forretningsmannen Jens Ladegaard. Han har brukt all sin erfaring fra et langt liv i salgsbransjen til å utvikle salgstreningsverktøyet, som har gjort stor suksess både i og utenfor Danmark. Salgstreningsverktøyet kombinerer flere ulike pedagogiske metoder, som tradisjonelle kurssamlinger, et oppslagsverk, peptalk-cd og egne nettsider for trening og testing av salgsferdigheter. Denne kombinasjonen, som vi kaller Blended Learning, gjør konseptet «Nøkkelen til det gode salg» unikt og svært effektivt, sier Egeness. I Danmark er tittelen selger en hedersbetegnelse. Deres salgskultur er mer målrettet enn her i Norge. Vi tror derfor mange har mye å lære av Ladegaards metoder. Fra event til prosess «Nøkkelen til det gode salg» legger vekt på trening over tid for å bli en bedre selger. Dette er ikke vekkelsesmøter for selgere, men en prosess som dreier seg om adferd og menneskelig utvikling. Vi arrangerer både åpne salgstreningskurs for bedrifter med mindre salgsavdelinger, og bedriftsinterne kurs for større organisasjoner. Salgstreningen kan skreddersys for den enkelte bedrift, slik at vi kan vektlegge deres produkter og tjenester. Men metodikken er den samme uansett, understreker Egeness. Øvelse gjør mester For ledere er det lett å følge med på hvordan den enkelte selger gjennomfører opplegget. Gjennom programmet kan en salgssjef studere i detalj hvilke fagområder de ansatte trener på og hvilke «Nøkkelen til det gode salg» gir resultater, fastslår (f.v.) daglig leder Ketil Olsen i Volo, daglig leder Rune Egeness i Calleo og salgssjef Tormod Skrogstad i Calleo. resultater de oppnår. Hver enkelt kursdeltaker får sin egen pålogging med oppdaterte resultater av treningen. Det er fullt mulig å gå tilbake for å trene flere ganger på det samme fagområdet. Spørsmålsbasen er dynamisk, og byttes ut jevnlig. Vi pleier å si at amatører trener aldri, de spiller bare kamper. Profesjonelle, derimot, trener hver dag, det er slik man blir best. Utviklingsverktøy Gjennom søsterselskapet Volo AS har man også tilgang på utviklingsverktøyet DiSC fra Inscape, som er en viktig del av Calleos salgstrening. DiSC er et pålitelig verktøy for personlig utvikling og trening innen salg, kommunikasjon og ledelse. Det gir innsikt om egen og andres adferd. Hos oss utdanner og sertifiserer vi konsulenter til å jobbe med DiSC fra Inscape, sier daglig leder Ketil Olsen i Volo AS. Med over 42 millioner brukere i 60 land er DiSC fra Inscape blant verdens mest brukte utviklingsverktøy innen bl.a. ledelse- og salgstrening. Skaper relasjoner DiSC legger grunnlaget for et felles begrepsapparat og et felles språk for å forstå adferd. Innen salg bidrar dette til sterkere kunderelasjoner og raskere forståelse for den enkelte kundes behov, kjøpsmotiver og kjøpestil, forteller Olsen. Ved å kombinere DiSC fra Inscape og «Nøkkelen til det gode salg» får man et sterkt verktøy for å utvikle en salgsavdeling til bedre prestasjoner innen salg og kundebehandling. Konseptet er enkelt i bruk, ressurssparende og ikke minst: Det gir resultater! «Nøkkelen til det gode salg»: Rune Egeness, telefon: DiSC fra Inscape: Ketil Olsen, telefon:

16 Elektronisk faktura: Effektiv, rimelig og god service Alle standardversjoner av Uni Økonomi V3 er godt tilrettelagt for effektiv, rimelig og god service. I Uni Økonomi V3 har du tilgang til å både sende og motta elektronisk faktura, opplyser utviklingssjef i Uni Micro AS, Vibeke Thorsen. Effektivt 5-10 minutter anslår Thorsen det vil ta for brukere av Uni Økonomi å klargjøre systemet for å sende eller motta den første elektroniske faktura. Deretter er det kun plankekjøring. Rimelig Frem til nå har elektronisk faktura medført omfattende implementeringsarbeid og dermed utløst et betydelig investeringsbehov. Dette har Uni Micro AS sammen med Mosoft AS gjort noe med. Løsning for elektronisk fakturahåndtering er nå implementer i standardløsningene. Tidligere har det kun vært bedrifter med stort faktureringsvolum som har kunnet forsvare slike investeringer. Kostnadene har rett og slett vært for høye for mindre bedrifter. Den standardiserte løsningen gir også små og mellomstore bedrifter tilgang på fremtidens løsninger, påpeker Thorsen. God kundeservice Bedrifter som har mottatt elektronisk faktura fra sine leverandører ser på dette som en betydelig effektivisering og besparelse, og oppgir at de foretrekker leverandører som kan tilby dette. Uni Micro AS: Startet i 1986 Utvikler og selger ERP-løsninger for det norske SMB-markdet Satser på fleksible standardløsninger 100 % eid av ansatte installasjoner i Norge Omsetning ca. NOK 42 millioner Elektronisk faktura Elektronisk faktura må ikke forveksles med AvtaleGiro og efaktura. AvtaleGiro og efaktura er utbredte løsninger som har vært i bruk i Uni Økonomi og mange andre økonomisystemer i mange år. Elektronisk faktura er basert på et standardisert format for sending og mottak av faktura. Avsender kan effektivt og rimelig formidle fakturaopplysninger til mottaker, som fakturamottaker kan gjenbruke i sitt økonomisystem. Skanning og tolkning av faktura blir dermed overflødig, og mottatt faktura kan dermed enkelt leses inn, konteres, bokføres og betales. e2b Den standardiserte løsningen bygger på et format kalt e2b, et format som per dags dato er det nærmeste en kommer en bransjestandard. Utviklingssjef i Uni Micro AS, Vibeke Thorsen er godt fornøyd med resultatene av det faglige samarbeidet med MoSoft AS. Formatet støttes av mange av de største fakturautstederne og mottakerne i Norge, både offentlige og private. Uni Micro AS er den første ERP-leverandøren i Norge som leverer dette i sine standardløsninger. Vår målsetning er gjennom kontinuerlig utvikling å kunne tilby våre kunder moderne og arbeidsbesparende løsninger, sier Thorsen. Elektronisk faktura i Norge Fornyingsminister Heidi Grande Røys ønsker å innføre obligatorisk bruk av elektronisk faktura i staten fordi det kan gi årlige besparelser i milliardklassen. En ny rapport bestilt av ministeren foreslår at elektronisk faktura skal bli obligatorisk i staten. I Norge er vi nok noe bak de andre nordiske landene, så muligheter for effektivisering og betydelig besparelser er absolutt tilstede, smiler utviklingssjefen. 16

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten

Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten Proplan Time Frigjør tid til kjernevirksomheten Velkommen til frokostseminar Effektiv timefangst for Bygg- og maskin entreprenører - Spar tid på timeregistrering og få bedre oversikt over dine data! Agenda

Detaljer

Visma.net. Redefining business solutions

Visma.net. Redefining business solutions Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.

Detaljer

Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140

Detaljer

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy

Detaljer

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber!

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Vi ønsker bedrifter i Norge velkommen til fiberrevolusjonen! Vi leverer fiberbasert datakommunikasjon til bedrifter i hele Norge! Fiber the business revolution Broadnet

Detaljer

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions Tittel på foredrag Teks Navn Titel Aim Higher Det handler om å sette seg høye mål Det handler om vinnerkultur Norge Effektivitet Dagens og morgendagens forretningssystemer

Detaljer

vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens

vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Tilbud på ekstra brukerlisens Mamut One din nye løsning! Les mer side 6 vårtilbud til Mamut- kunder Øk salget Reduser kostnadene Få inn pengene Bli mer effektiv med Mamut Kjøp kurs og spar 40%. Les mer side 4 40% Nye funksjoner gir

Detaljer

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget!

Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! Utmerkede forretningsmuligheter m ed Mamut Busin ess Software Mamut Partner Program Nå dine mål Bli en del av vinnerlaget! 3 Prisvinnende løsninger dine kunder kan vokse med 3 Microsoft Gold Partner 3

Detaljer

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram Microsoft Partner Awards 2009 W O R L D W I D E AWARD WINNER Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

Remote Video Solutions. Kameratjenester fra Securitas

Remote Video Solutions. Kameratjenester fra Securitas Remote Video Solutions Kameratjenester fra Securitas 2 Remote Video Solutions Remote Video Solutions gir deg økt trygghet. Vi kombinerer smart teknologi og vektere i en sikkerhetsløsning som vi vet kan

Detaljer

The Optimizer - Hvor gode er dere?

The Optimizer - Hvor gode er dere? The Optimizer - Hvor gode er dere? Ville det ikke vært fint om noen analyserte dokumentbehandlingen i ditt firma og fant løsninger for effektivisering og reduserte kostnader? 2 3 Det er akkurat det Konica

Detaljer

ACTIVE WORKFLOW. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Your challenge. Our passion.

ACTIVE WORKFLOW. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Your challenge. Our passion. AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER ACTIVE WORKFLOW Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV Skanning og behandling av bilag i Microsoft Dynamics NAV Minimering av feil og automatisert oppfølgning

Detaljer

AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV

AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER. Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV AUTOMATISER RUTINER SPAR KOSTNADER ACTIVE WORKFLOW Elektronisk bilagshåndtering i Microsoft Dynamics NAV Skanning og behandling av bilag i Microsoft Dynamics NAV Minimering av feil og automatisert oppfølgning

Detaljer

Nettskyen -i et densentralisert konsern. Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner

Nettskyen -i et densentralisert konsern. Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner Nettskyen -i et densentralisert konsern Øyvind Lundbakk Leder Produkt og Partner Kjedehuset AS Konsern Komplett aktør innen salg og distribusjon av mobil- og datakommunikasjonsløsninger Omsetning 2010:

Detaljer

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger

Detaljer

Mamut inkluderer Microsoft Office 365. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap

Mamut inkluderer Microsoft Office 365. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Mamut inkluderer Microsoft Office 365 Mamut Partnerprogram Komplette løsninger Mest for pengene Brukervennlig Service Kunnskap Utmerkede forretningsmuligheter med Mamut Business Software Det er nærmere

Detaljer

Årsrapport 2012. SOI Holding AS

Årsrapport 2012. SOI Holding AS Årsrapport 2012 SOI Holding AS Innhold Ledelsens perspektover 3 Styrets årsberetning 4 Oppstilling av totalresultat 9 Oppstilling av finansiell stilling 10 Oppstilling av endringer i egenkapitalen 12 Oppstilling

Detaljer

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no

Fokus på fremtiden. www.rr-a.no Fokus på fremtiden www.rr-a.no Råd & Regnskap Råd & Regnskap er et av de største regnskapskontorene i Oslo og Akershus, med rundt 50 ansatte og et løpende samarbeid med over 1400 bedriftskunder landet

Detaljer

Finansiell gjennomgang Q1 2012

Finansiell gjennomgang Q1 2012 MeldingsID: 303511 Innsendt dato: 26.04.2012 07:58 UtstederID: Utsteder: Instrument: Marked: Kategori: Informasjonspliktig: Lagringspliktig: Vedlegg: Tittel: ATEA Atea ASA ATEA - Atea XOSL FINANSIELL RAPPORTERING

Detaljer

20% 47% 75% Juletilbud til Mamut-kunder. Utnytt hele potensialet til medarbeiderne. Optimaliser lønnsomheten i usikre tider!

20% 47% 75% Juletilbud til Mamut-kunder. Utnytt hele potensialet til medarbeiderne. Optimaliser lønnsomheten i usikre tider! Juletilbud til Mamut-kunder Optimaliser lønnsomheten i usikre tider! Kunnskap en sikker investering Kjøp kurs og spar 47%. Ta kursene i 2009. Les mer side 4 47% Utnytt ny funksjonalitet på oppgradering

Detaljer

Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018

Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Innhold Hovedmål 1 Vellykket teknisk innføring av nødnett-brukerutstyr... 6 Hovedmål 2:

Detaljer

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en

Detaljer

Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra

Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra 2 av 5 Hjemme PC Hvorfor din bedrift bør ha en hjemme PC-ordning for de ansatte Minimalt med ressursbruk fra bedriften

Detaljer

Snu utfordringer til muligheter

Snu utfordringer til muligheter Snu utfordringer til muligheter Hvordan skal bedrifter klare utfordringene som ligger foran dem? Canon har kartlagt de fem største utfordringene som bedrifter vil møte i året som kommer. Dette er basert

Detaljer

DIN PASIENT Vårt felles ansvar

DIN PASIENT Vårt felles ansvar DIN PASIENT Vårt felles ansvar Din pasient vårt felles ansvar CrediCare skal skape bedre løsninger for mennesker. Det gjør vi ved å smelte sammen teknologi og brukeropplevelse. Nå har CrediCare, sammen

Detaljer

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Strever du for å gjøremer med mindre? Møt utfordringen med fokus på å gjøre mer med mindre ressurser. Hva betyr mest, planet

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Opplevelsen av noe ekstra

Opplevelsen av noe ekstra Luxembourg Opplevelsen av noe ekstra Ja, for det er nettopp det vi ønsker å gi deg som kunde i DNB Private Banking Luxembourg. Vi vil by på noe mer, vi vil gi deg noe utover det vanlige. På de neste sidene

Detaljer

Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften

Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften Visma Rapportering og Analyse Selvbetjente rapporter som dekker behovene til hele bedriften Et webbasert verktøy som gjør tallene og informasjonen i bedriftens forretningssystemer tilgjengelig for alle

Detaljer

360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad

360 eworker. Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 - Saksbehandling og dokumenthåndtering fra ipad 360 eworker - Appen som gjør det enda enklere å jobbe i 360 Jobb med saksbehandlingsoppgaver, dokumenter

Detaljer

BASISPRODUKTER INNEN KONTANTHÅNDTERING

BASISPRODUKTER INNEN KONTANTHÅNDTERING BASISPRODUKTER INNEN KONTANTHÅNDTERING Om Nokas Cash Handling I NOKAS CASH HANDLING ER VI OPPTATT AV Å BIDRA TIL ØKT SIKKERHET FOR DIN VIRKSOMHET. DET ER DET VI ER TIL FOR. OG DERFOR HAR VI OGSÅ UTVIKLET

Detaljer

Visma Produktutvikling

Visma Produktutvikling Visma Produktutvikling Geir Langeland, Partneransvarlig Visma Brukerkonferanse Proplan CAT 09 Effektivitet på dine premisser Visjon, misjon og verdier Vi arbeider for: At våre kunder blir ledende innen

Detaljer

Personvern og CAT. Thomas Marti - Salgsjef, Proplan AS Per Haraldsen - Løsningsarkitekt, Proplan AS

Personvern og CAT. Thomas Marti - Salgsjef, Proplan AS Per Haraldsen - Løsningsarkitekt, Proplan AS Personvern og CAT Thomas Marti - Salgsjef, Proplan AS Per Haraldsen - Løsningsarkitekt, Proplan AS Agenda 1. Visma Proplan CAT 2. Personvernproblematikk 3. Hvordan angripe Personvernproblematikk i CAT?

Detaljer

Bruk av innovasjonskraft i tradisjonell virksomhet til å lykkes innenfor olje og gass. 20. november 2012

Bruk av innovasjonskraft i tradisjonell virksomhet til å lykkes innenfor olje og gass. 20. november 2012 Bruk av innovasjonskraft i tradisjonell virksomhet til å lykkes innenfor olje og gass 20. november 2012 EN SPENNENDE JOBB Kjære deltakere på Mørekonferansen: Uten kontrakter intet LBO Jeg ble tvunget til

Detaljer

Pressemelding. Itera med gode tall i urolig marked

Pressemelding. Itera med gode tall i urolig marked Pressemelding Itera med gode tall i urolig marked Itera ASA legger igjen fram positive tall. På tross av et urolig og turbulent marked, preget av restrukturering og konjunkturnedgang kan konsulentselskapet

Detaljer

Jobb et skritt foran. Velg nettskyen.

Jobb et skritt foran. Velg nettskyen. Jobb et skritt foran. Velg nettskyen. Velkommen til fremtiden Vil du ligge et skritt foran dine konkurrenter, er en forretningsløsning i nettskyen en smart investering. Dyre løsninger med servere, dårlige

Detaljer

Vårt konsept. Hva er Com2gether?

Vårt konsept. Hva er Com2gether? Vårt konsept Hva er Com2gether? Com2gether er en forhandlerkjede i telecombransjen som leverer tilpassede og komplette kommunikasjons løsninger for bedriftsmarkedet. Vi har lang telecom-erfaring, og består

Detaljer

VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN. med fokus på trygghet og kvalitet

VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN. med fokus på trygghet og kvalitet VI SKAPER MULIGHETER I HVERDAGEN med fokus på trygghet og kvalitet OM Å FINNE DEN RETTE JOBBEN, TIL RETT STED OG RETT TID Det er ofte tidkrevende og vanskelig å lete etter jobb. Man konkurrerer med flere

Detaljer

Visma Lønn. Langt foran på funksjonalitet og brukervennlighet

Visma Lønn. Langt foran på funksjonalitet og brukervennlighet Visma Lønn Langt foran på funksjonalitet og brukervennlighet Rett lønn til rett tid Visma Lønn er et moderne lønnssystem, like brukervennlig som det er funksjonsrikt. Systemet gir deg full oversikt, omfattende

Detaljer

Visma Global. Økonomisystemet som lar deg forstå helheten

Visma Global. Økonomisystemet som lar deg forstå helheten Visma Global Økonomisystemet som lar deg forstå helheten » Et helhetlig økonomisystem gir deg full kontroll over bedriftens verdier For å oppnå lønnsom drift må du vite hvor verdiene i bedriften ligger.

Detaljer

Rask pålogging «Neste generasjons PC-platform»

Rask pålogging «Neste generasjons PC-platform» Rask pålogging «Neste generasjons PC-platform» Roy Vareberg Kundeansvarlig Helse Vest Mobil: 920 57 320 roy.vareberg@atea.no John Gripsgård Løsningsrådgiver Mobil: 970 13606 john.gripsgard@atea.no Atea

Detaljer

ISY JobTech Bemanningsplanlegger

ISY JobTech Bemanningsplanlegger ISY JobTech Bemanningsplanlegger MainTech konferanse, 8. april 2015 Endre Lykke Agenda Kort om Norconsult ISY JobTech Bemanningsplanlegger i ISY JobTech Demo 1 Om Norconsult Norconsult er Norges og en

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver

Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Norsk Arbeidslivsforum 2. mars 2006 Kurt Harald Aase Dir. Forretningsutvikling Bluegarden AS Erfaringsbakgrunn Direktør Forretningsutvikling

Detaljer

Med selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS

Med selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS Med selvbetjening når vi ut til kundene med nye muligheter som setter nye trender.. More Software Solutions AS 80% av alle forretningsdokumenter er skjema (Gartner og PWC) I stedet for å spørre hva det

Detaljer

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Som skapt for bedrifter microsoft.com/nb-no/mobile/business/lumia-for-business/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_nor.indd 1 24.11.2014 11.58 Office 365 mener alvor Gi de ansatte

Detaljer

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER

FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER FÅ MER TID TIL DINE PASIENTER Markedets mest komplette og innovative betalingsløsning SPAR INNTIL ÉN TIME OM DAGEN Mer tid til flere pasienter og bedre oppfølging Som lege har du mye du må forholde deg

Detaljer

Innovativ bruk av IT skaper nordisk konkurransekraft

Innovativ bruk av IT skaper nordisk konkurransekraft Innovativ bruk av IT skaper nordisk konkurransekraft Nordiske selskap må være konkurransedyktige til tross for et høyt kostnadsnivå. Automatisering av forretningsprosseser har kommet svært langt i Norden,

Detaljer

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft

AGENDA. En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen. Office 365 del 2. Avslutning. Marie Johansen, Microsoft AGENDA En produktiv arbeidsplass Ja, derfor Office 365 Hege Line Arnstein Andreassen Office 365 del 1 Marie Johansen, Microsoft PAUSE Office 365 del 2 Marie Johansen, Microsoft Avslutning Hege Line Eiliv

Detaljer

- kommunikasjon for framtiden

- kommunikasjon for framtiden - kommunikasjon for framtiden Takk for tilliten! Det er med glede og stolthet vi kan se tilbake på 20 år som kvalitetsleverandør av produkter, systemer og kompetanse innen tele- og datakommunikasjon. Vi

Detaljer

SAS-forum 2013. BI Strategi og BICC

SAS-forum 2013. BI Strategi og BICC SAS-forum 2013 BI Strategi og BICC Tormod Kojen BN Bank ASA Agenda Kort om BN Bank Hvilke systemer har vi Modenhetsanalyse BI-strategi BICC 2 BN Bank BN Bank er en landsdekkende bank Innskudd fra kunder:

Detaljer

Strategiutvikling EDB Business Partner

Strategiutvikling EDB Business Partner Strategiutvikling EDB Business Partner Vårt utgangspunkt omgivelsene Vi planlegger ut fra at IT-sektoren generelt de neste tre år vil preges høy usikkerhet og fravær av vekst. Offentlig sektor vil fortsatt

Detaljer

Stian Estil IT TRENDER 2011

Stian Estil IT TRENDER 2011 Stian Estil IT TRENDER 2011 Cloud Computing/Nettskyen Cloud computing Cloud Computing definisjon Nettskyen Fra Wikipedia, den frie encyklopedi (Omdirigert fra Cloud computing) Gå til: navigasjon, søk

Detaljer

Visma ERP POS. Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning

Visma ERP POS. Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning Visma ERP POS Utvid økonomisystemet med en brukervennlig kasseløsning En moderne og funksjonell kasseløsning kasseløsning Det lønner seg å utvide økonomisystemet med integrert kassefunksjonalitet. I alle

Detaljer

Nokas autocash VERDENS SIKRESTE SYSTEM FOR KONTANTHÅNDTERING

Nokas autocash VERDENS SIKRESTE SYSTEM FOR KONTANTHÅNDTERING VERDENS SIKRESTE SYSTEM FOR KONTANTHÅNDTERING Hvorfor velger skandinavias ledende virksomheter autocash fra Nokas? Lavere kostnader ved bruk av Kontanthåndtering består ikke lengre av bare telling og transport

Detaljer

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi

Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Hvordan synliggjøre verdien av IT og informasjonssikkerhet hos bedrifter rammet av finanskrisen (ISACA) - 10. Juni 2009 Nils Terje Haavi Kort presentasjon (Nils Terje Haavi) Siv.Ing NTNU Prosjektleder

Detaljer

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord

E-handel og endrede krav til transportører. Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord E-handel og endrede krav til transportører Transport & Logistikk 20. oktober 2014 Kristin Anfindsen, PostNord PostNord Norge En del av et nordisk post- og logistikkonsern, som tilbyr kommunikasjons- og

Detaljer

Selskapspresentasjon

Selskapspresentasjon Selskapspresentasjon Innhold 1 2 3 NetNordic - nøkkelfakta Kommunikasjon og samhandling Bredbånd og nettverk NetNordic tilbyr Kommunikasjon og bredbåndsløsninger for Større bedrifter og offentlig forvaltning

Detaljer

Packaging solutions close to you

Packaging solutions close to you Packaging solutions close to you INNHOLD Om oss side 04 Kvalitet side 06 MILJØ side 08 PRODUKSJON side 10 PRODUKTER HANDEL side 12 PRODUKTER INDUSTRI side 13 HVA STENQVIST STÅR FOR side 14 Kontakt side

Detaljer

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle

Detaljer

Electrolux Professional AS, Division Laundry Systems i Norge. Hvem kontakte hos. Electrolux Professional AS, Division Laundry Systems?

Electrolux Professional AS, Division Laundry Systems i Norge. Hvem kontakte hos. Electrolux Professional AS, Division Laundry Systems? , Hvem kontakte hos, Division Laundry Systems? Her finner du oss Mail: els.info@electrolux.no www.electrolux.no/laundrysystems www.electrolux.com/professional Nytt automatisk sentralbordnummer 815 30 111

Detaljer

Fra data til innsikt. Om prosjektet

Fra data til innsikt. Om prosjektet Fra data til innsikt DEFINERE FOKUS Om prosjektet De store produksjonsselskapene innen olje og gass må hele tiden strebe etter å effektivisere drift og øke sikkerheten på sine installasjoner. For å støtte

Detaljer

Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef

Innledning. Vi har startet på en spennende reise full av nye muligheter når vi nå beveger oss fra en. Peter A. Ruzicka, konsernsjef Orklakompasset Innledning Orkla det ledende merkevareselskapet i Norden og Baltikum. For å nå dit har vi tatt en rekke strukturelle steg. Jeg vet at dette har vært utfordrende og krevende for våre selskaper,

Detaljer

Exense - vår kunnskap gir verdi

Exense - vår kunnskap gir verdi Exense - vår kunnskap gir verdi Andre kvartal Første halvår 2006 Adm.dir. Roar Aasvang 7. juli 2006 Agenda Resultat for andre kvartal og første halvår 2006 Exense Consulting Presentasjon og resultater

Detaljer

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i

IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i IBM + Microsoft = Effektiv samhandling. Erfaringer med samhandling i Inmeta Crayon ASA 550 ansatte 15 kontorer, 8 land Forretningsområder: Tjenester (ca. 350 konsulenter) Lisens/SAM Kurs 44% vekst i 2011!

Detaljer

ledende på gjenvinning og miljøtjenester

ledende på gjenvinning og miljøtjenester istockphoto ledende på gjenvinning og miljøtjenester I spennet mellom visjonære tanker og nære handlinger Norsk Gjenvinning-konsernet er landets ledende aktør innenfor gjenvinning og miljøtjenester. Vi

Detaljer

TOYOTA I_SITE Mer enn fleet management

TOYOTA I_SITE Mer enn fleet management EMPOWERING YOUR BUSINESS TOYOTA I_SITE Mer enn fleet management www.toyota-forklifts.no TOYOTA I_SITE Mer enn fleet management Toyota I_Site er en unik kombinasjon av teknologi, informasjon, ekspertise

Detaljer

Mer enn flåteadministrasjon

Mer enn flåteadministrasjon Mer enn flåteadministrasjon www.toyota-forklifts.no Hvordan kan jeg øke sikkerheten i truckflåten? Hvordan reduserer jeg skadekostnadene? Hva er den optimale størrelsen på truckflåten? Hvem kan jeg diskutere

Detaljer

2012 ALSO Actebis Services Tjenester og løsninger

2012 ALSO Actebis Services Tjenester og løsninger ALSO Actebis fakta Ledende volumdistributør av IKT-produkter til forhandlere i Norge Lokalisert i Sandefjord, Oslo og Arendal Sandefjord: hovedkontor og lager (hovedlager i DK) Oslo: salgskontor Arendal:

Detaljer

ENKLERE E-HANDEL. symbrio.com

ENKLERE E-HANDEL. symbrio.com ENKLERE E-HANDEL symbrio.com Vi gjør det enklere Symbrio forenkler innkjøpene og effektiviserer fakturahåndteringen. Vi hjelper våre kunder med å senke sine kostnader og minske tiden til administrasjon.

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Oppgraderinger i SAP. Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken

Oppgraderinger i SAP. Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken Oppgraderinger i SAP Planlegge, organisere og gjennomføre en oppgradering til ECC 5.0/ECC 6.0. Sveinung Gehrken Gehrken Systems Agenda Vurdere 1 2 oppgradering 4 Erfaringer og hjelpemidler Planlegge oppgradering

Detaljer

Verditransport for fremtiden.

Verditransport for fremtiden. Verditransport for fremtiden. Vi produserer trygge og varige rørløsninger, gjennom innovasjon på et stødig grunnlag. Vi vet at vi har et stort ansvar, og at den jobben vi gjør er uhyre viktig. Hver dag.

Detaljer

Rexel, Building the future together

Rexel, Building the future together En veiledning for de ansatte Rexel, Building the future together Editorial Kjære kollegaer, Verden rundt oss endrer seg med stormskritt og bringer nye utfordringer og anledninger. I den sammenheng må vi

Detaljer

Utvikling av forretningskultur. Administrerende direktør Kyrre Olaf Johansen Rica Seilet Hotel, Molde 5. desember 2007

Utvikling av forretningskultur. Administrerende direktør Kyrre Olaf Johansen Rica Seilet Hotel, Molde 5. desember 2007 Utvikling av forretningskultur Administrerende direktør Kyrre Olaf Johansen Rica Seilet Hotel, Molde 5. desember 2007 1 2 Reklamefilm Dette er Mesta Landets største veientreprenør Inndelt i fire forretningsområder

Detaljer

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars

Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag. INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Oppdater dine kunnskaper om dynamics på EG Kundedag INVITASJON TIL EG KuNdEdAG dynamics Gratis deltakelse Stavanger: 24. mars Tips dine kolleger Kjenner du andre som vil være med på å effektivisere arbeidsstrukturen

Detaljer

TRUST-IKT: Først i Norge med felles pasientjournal Hva har vi gjort? Erling Høyem Leder prosjekt og rådgiving

TRUST-IKT: Først i Norge med felles pasientjournal Hva har vi gjort? Erling Høyem Leder prosjekt og rådgiving TRUST-IKT: Først i Norge med felles pasientjournal Hva har vi gjort? Erling Høyem Leder prosjekt og rådgiving Selskapsinformasjon Etablert 2003 Lokalisert i Lillehammer og 57 ansatte Kunder i hele skandinavia

Detaljer

Automasjon & Industriell IT

Automasjon & Industriell IT Automasjon & Industriell IT Fremtidsrettet automatisering Økt global konkurranse, økende krav til tilpassede varer fra kjøpesterke forbrukergrupper, miljø- og forbrukskrav fra myndigheter er virkeligheten

Detaljer

Eventyret om ØkonomiBistand

Eventyret om ØkonomiBistand 2010 Eventyret om ØkonomiBistand 1990 10.5.2010. konserndir. Nils Ole Fladhus En kort reise gjennom de 20 første årene. Eventyret startet den 5. februar i 1990. Vi velger å benevne ØkonomiBistand-selskapene

Detaljer

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort

Detaljer

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProMileage

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProMileage brukes til å rapportere kjøregodtgjørelse, reiseutgifter og andre reiseregninger i forbindelse med en konkret sak. Registreringen foretas via ProPortal og danner grunnlaget for viderefakturering av reiseregninger.

Detaljer

EMENTOR Application Management Center

EMENTOR Application Management Center EMENTOR Application Management Center Agenda Hvordan levere en god brukeropplevelse i et konfliktfritt miljø Bjørn M. Riiber Produktsjef - Citrix og Ementor AMC briiber@ementor.no 92018498 Ementors fem

Detaljer

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag

BD nett. BD mobil. Filoverføring. Papirløs faktura. en enklere hverdag BD nett BD mobil Bda Filoverføring Papirløs faktura en enklere hverdag Hvorfor ekanaler? 01 02 Løsninger for alle! Riktig verktøy er mer enn halve jobben også når det gjelder IT! Brødrene Dahl har som

Detaljer

Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst

Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst Vær på nett og øk både effektivitet og produksjon Kjenner du igjen noen av de følgende situasjonene? Noen ganger forsvinner en prosessutskrift, og vi må lete

Detaljer

Sterk vekst gir tidenes resultat

Sterk vekst gir tidenes resultat FOKUS BANK ER FILIAL AV DANSKE BANK SOM MED EN FORVALTNINGS-KAPITAL PÅ OVER 2 500 MILLIARDER DANSKE KRONER ER ET AV NORDENS LEDENDE FINANSKONSERN. KONSERNET HAR RUNDT 24 000 MEDARBEIDERE OG ET OMFATTENDE

Detaljer

VERDIER OG ETIKK I CRAMO

VERDIER OG ETIKK I CRAMO VERDIER OG ETIKK I CRAMO Kjære kollega og samarbeidspartnere, I Cramo er det gjennomført et omfattende arbeid for å utarbeide og implementere visjon, strategi og de verdier som skal prege konsernet. Disse

Detaljer

Nye NTNU Norges største universitet - veien dit og mulighetene fremover

Nye NTNU Norges største universitet - veien dit og mulighetene fremover Nye NTNU Norges største universitet - veien dit og mulighetene fremover Professor Are Strandlie, HiG Medlem i HiG-styret siden 2007 Teknologi- og Polymerdagene 23/09/2015 HiG 3500 studenter Foto: Espen

Detaljer

Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009

Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009 Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009 Historikk 1968 Merkantildata stiftes 1985 Merkantildata noteres på Oslo Børs 1989 Infrastrukturselskapet Merkantildata vokser via oppkjøp og fusjoner i Norge og Norden

Detaljer

Logistikk på toppnivå med Infor M3

Logistikk på toppnivå med Infor M3 Løvenskiold Logistikk: Logistikk på toppnivå med Infor M3 Oslo 14. mai 2014: På fire og en halv måned gikk Løvenskiold Logistikk fra en tolv år gammel Movex-løsning til Infor M3. - Omfattende testing og

Detaljer

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online

// Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online // Mamut Business Software Nyheter i Mamut Business Software og Mamut Online Innhold Nyheter i Mamut Business Software versjon 18.0 2 Netthandel 2 Regnskap 2 Salg 4 Systemforbedringer 5 Nyheter i Mamut

Detaljer

Bredbånd mer enn internett på Hadeland

Bredbånd mer enn internett på Hadeland Bredbånd mer enn internett på Hadeland IBM har vært med på å gjøre det mulig Hjernen i systemet: - Hadeland Energi sine hovednoder gjør bredbånd tilgjengelig for private, bedrifter og offentlig virksomhet

Detaljer

Enterprise Mobility Management (EMM)

Enterprise Mobility Management (EMM) Hvordan vi sikrer, administrerer og utnytter mulighetene på mobile enheter Johan Erikstad IT-sjef 21.10.2014 Dette er Infratek-konsernet Konsern med kunder i hele Norden Gjennom arbeidsglede, bevegelse

Detaljer

Undersøkelse om kundetilfredshet 2009

Undersøkelse om kundetilfredshet 2009 Undersøkelse om kundetilfredshet 2009 Høytytende tetningsteknologi Velkommen til James Walkers tredje spørreundersøkelse om kundetilfredshet. Da vi satte i gang med vår første spørreundersøkelse i 2006,

Detaljer

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER

SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER SUSOFT RETAIL FOR MOTEBUTIKKER Susoft Retail er en glimrende løsning for salg av klær og sko. I tillegg passer løsningen både enkeltstående butikker og kjeder. Susoft Retail er en nettsky løsning som gir

Detaljer

STYRKEN I ENKELHET. Business Suite

STYRKEN I ENKELHET. Business Suite STYRKEN I ENKELHET Business Suite TRUSSELEN ER REEL Nettbaserte trusler mot virksomheten din er reele uansett hva du driver med. Hvis du har data eller penger, er du et mål. Antall sikkerhetshendelser

Detaljer

Med endringskraft som konkurransefortrinn. Kitzbühel Helge Leiro Baastad

Med endringskraft som konkurransefortrinn. Kitzbühel Helge Leiro Baastad Med endringskraft som konkurransefortrinn Kitzbühel Helge Leiro Baastad Et konsern blir til Marked og vekststrategi Eierstyring og utbytte Våre konkurransefortrinn Vi bygger på en unik historie 1816-1920

Detaljer

Selskapspresentasjon

Selskapspresentasjon Selskapspresentasjon Innhold 1 2 3 NetNordic - nøkkelfakta Kommunikasjon og samhandling Bredbånd og nettverk NetNordic tilbyr Kommunikasjon og bredbåndsløsninger for Større bedrifter og offentlig forvaltning

Detaljer