Informasjonssikkerhet og lokaliseringsteknologi

Transkript

1 Foto: Carl Erik Eriksson Informasjonssikkerhet og lokaliseringsteknologi Hva skal til for å gi sikre og gode tjenester? Normkonferansen, 12. oktober 2016, Kirsti Fossland Brørs

2 Mål: I 2020 er velferdsteknologi en naturlig del av tjenestetilbudet i Trondheim kommune

3

4 Hva er en lokaliseringstjeneste? Person med orienteringsvansker og / eller nedsatte kognitive ferdigheter Samarbeid mellom personen selv, pårørende (der det er mulig) og kommunen

5 Grunnmuren i lokaliseringstjenesten Helsevaktas vaktsentral Året rundt døgnet rundt Trygghetsalarm Velferdsteknologi Svartjeneste for hjemmetjenester Legevaktstelefoni Foto: Trondheim kommune

6 Hva la vi vekt på i anskaffelsen (et utvalg)? Stor grad av individualisering for hver enkelt bærer en løsning passer ikke alle Brukskvalitet - brukervennlighet Sikkerhet ved tilgang til applikasjonen Sikkerhet i servermiljø Sikkerhet mot hacking og uautorisert innsyn Lagring av og tilgang til data Logging og rapporter Nasjonale føringer og krav

7 Hvordan oppfylle alle krav uten å ødelegge formålet ved tjenesten? Lover og forskrifter

8 Politiker Saksbehandler Hjemmetjeneste Ergoterapeut Pårørende Bruker Fastlege Helsevakt Sykehus Tjeneste og Jurist Strategisk nivå teknologi i Brukerorg. ITtjeneste praksis Helsetjenester Politi NAV Uni Vgs Andre kommuner FOU Leveran -dører Fylkesmann Taxisjåføren

9 Hva skjer når Per ikke er hjemme som avtalt? (1) Per skal ha besøk av hjemmetjenesten for oppfølging, men han er ikke hjemme til avtalt tid. Rutinen som er avtalt sier da at de skal prøve å få kontakt med Per. Per svarer, han sier han er hjemme snart, møtte bare en bekjent på veien Hjemmetjenesten gjør ikke flere tiltak ettersom det ble oppnådd kontakt, dokumenterer som vanlig Ingen unødig lokalisering Trygghet for Per

10 Hva skjer når Per ikke er hjemme som avtalt? (2) Hjemmetjenesten kontakter Helsevakta som lokaliserer Per og handler i henhold til avtaler og rutiner Per skal ha besøk av hjemmetjenesten for oppfølging, men han er ikke hjemme til avtalt tid. Rutinen som er avtalt sier da at de skal prøve å få kontakt med Per. De forsøker to ganger.? Per svarer ikke Hei! Lokalisering basert på avtaler og rutiner Trygghet for Per Verdighet En enhet har adgang til å lokalisere Tidsbesparende for hjemmetjenesten Ivaretakelse av personvern

11 Hva skjer når Kari går ut om natta? Kari bor alene, hun klarer seg godt i hverdagen med litt støtte. Hun har demens og lokaliseringstjeneste. Hun går ut om natten. Karis sikre sone om natten Helsevakta mottar varsel og setter i gang tiltak i henhold til avtalen med Kari Verdighet slipper tilsyn Trygghet for Kari Lokalisering basert på avtaler og rutiner En enhet har adgang til å lokalisere Krever hyppig oppfølging for å fungere

12 Hva skjer når Ola kommer seg ut fra sykehjemmet? Ola har langtkommen demens og bor på sykehjemmet. Han er ikke trafikksikker og kan derfor ikke gå ut uten følge. Til tross for hyppige turer har han behov for å komme seg ut. Ola har nå gått ut uten følge og må hentes tilbake. Ansatt ved sykehjemmet går ut for å finne Ola samtidig som de melder fra til Helsevakta om at han er ute Helsevakta lokaliserer Ola og han blir hentet i henhold til rutine Verdighet En enhet har adgang til å lokalisere Oppfølging av varsler basert på rutiner mellom enheter Trygghet for omgivelsene

13 Hva er den største utfordringen? Autentisering To-faktor = brukernavn/passord + sms To-faktor = generering av passord første gang, så brukernavn/passord Sikkerhetsnivå 3 og 4 er ikke brukervennlig løses på andre måter Bare å bruke PKI Hvis dere betaler så Hva krever bruk av privat utstyr? Som kommune trenger vi løsninger som ivaretar sikkerhet, konfidensialitet, integritet, verdighet, er tilgjengelige og som ikke koster et halvt statsbudsjett det krever samarbeid!

14 Rapport fra anskaffelsen Prosessen fra start til signering av kontrakt Inneholder kravspesifikasjonen Erfaringsnotater Slippes på vår konferanse oktober

15 Takk for meg! Illustrasjoner fra SINTEF og Splinter Bilder av GPS og lokaliseringsapplikasjon fra Safemate Bilder uten merking kan brukes fritt Kirsti Fossland Brørs Prosjektleder / ergoterapeut Program for velferdsteknologi Trondheim kommune fb9@trondheim.kommune.no Foto: Trondheim kommune