Frihet til å gjøre som du vil

Transkript

1 Frihet til å gjøre som du vil - med allsidig og spennende utdanning i bagasjen Service og samferdsel

2 Innledning side 5 Salgsfaget side 7 Kontor og administrasjonsfaget side 9 Sikkerhetsfaget side 11 IKT servicefaget side 13 Logistikkfaget side 15 Yrkessjåførfaget side 17 Resepsjonsfaget side 19 Reiselivsfaget side 21 Utdanningsprogram side

3 Du har garantert hørt det før Nå må du velge hva du skal bli! Nå må du gjøre riktig fagvalg! Og du har sagt det før: Det er vanskelig å velge! Man har så mange valg, og jeg vil ikke velge feil. ÉN TING ER SIKKERT: Valget du snart skal ta vil få stor innvirkning på utdannelsen din, og ikke minst på hva du kommer til å drive med som yrkesaktiv i årene fremover. Hvis du velger VG1 Service og samferdsel kan du være sikker på en trygg og allsidig utdannelse som åpner for en rekke spennende karrieremuligheter. Verden er stor. VG1 Service og samferdsel gir deg en smakebit innenfor hele 8 yrker. Yrker hvor kommunikasjon og tillit står i høysetet. Enten du er vekter eller selger, jobber med IKT eller med logistikk. Evnen til å kommunisere med mennesker også fra andre kulturer er viktig å tilegne seg. Med Service og samferdsel skaper du deg en bred horisont og tilpasser deg krav som ikke bare stilles i Norge, men som gjør deg attraktiv i hele Europa. Studiet er lagt opp til at du selv velger veien mens du går. I løpet av tiden på VG1 får du en smakebit på 8 yrker. På VG2 velger du retning, og på VG3 spesialiserer du deg. Slik unngår du å hoppe i noe du ikke riktig vet hva er, og du kan være sikker på å ende opp som en spesialist i ditt fagområde etter endt utdanning

4 Salgsfaget For å lykkes med salg må du ha evnen til å skape gode resultater. Det finnes som kjent ingen garanterte veier til lykke og rikdom, men som dyktig selger vil du ha gode muligheter for å nå svært langt. Som lærling innen Salgsfaget, og som aktiv selger senere, må du like å ha kontakt med mennesker, like å prate, utstråle tillit og være glad i høyt tempo og aktivitet. Har du i tillegg god kunnskap om produktene du selger og et smil på lur, kan du nå langt. Vi gir deg grunnlaget for en karriere som suksessrik selger. En god selger kan selge hva som helst, hvor som helst. Derfor er jobbmulighetene nærmest uendelige etter endt utdannelse. Det er heller ikke uvanlig at selgere som har jobbet noen år starter egne bedrifter eller avanserer til avdelingssjefer der de jobber. Men husk at du som selger også må kunne klare å stå alene i perioder, og ikke gi opp når du møter motstand

5 Kontor og administrasjonsfaget Mange tror at en bedrifts suksess gjenspeiler sjefens dyktighet. Det er sjelden hele sannheten. Det er summen av all kompetanse og dyktighet i bedriften som gir de gode resultatene. En dyktig bedriftsleder er derfor han eller hun som evner å ansette de riktige kontormedarbeiderne. Som lærling i Kontor og administrasjonsfaget får du grunnlaget for å bli nettopp den medarbeideren enhver bedrift ønsker å ansette. Du lærer å jobbe strukturert, du lærer å følge systemer og rutiner, god orden, effektivitet og service ovenfor både kunder og andre ansatte. Du får inngående kunnskap om bruk av data og IKT-systemer, du lærer god og presis kommunikasjon, budsjettering, prinsipper for regnskapsføring og effektiv saksbehandling. Du lærer om bedriftsetikk og HMS-regelverk. Både offentlig og privat sektor har konstant behov for dyktige medarbeidere innen kontor og administrasjon. Som kontormedarbeider tar du med deg dine gode rutiner uansett hvilken bransje du til enhver tid jobber i

6 Sikkerhetsfaget Sikkerhetsfaget handler i stor grad om å yte service. Du lærer om hvordan du imøtekommer dine fremtidige oppdragsgiveres krav om service og lønnsomhet. Undervisningen vil gi deg kunnskaper om blant annet risikovurdering, sikkerhetstiltak, beredskapsarbeid, konflikthåndtering og innsats på et skadested. Du får også en innføring i gjeldende regelverk, etikk og HMS (Helse, miljø og sikkerhet). Som ferdig utdannet vekter vil du jobbe med å forebygge, eller minske konsekvensene av, uønskede hendelser. Du skal være i stand til å iverksette riktige og nødvendige sikkerhetstiltak i mange forskjellige typer situasjoner. Som vekter bør du være pålitelig, trygg og ha evnen til å tenke klart der andre kan miste fokus. Du blir en ressursperson som andre henvender seg til når de har behov for assistanse. Utdannelsen er en god søknad om jobb ikke bare i forskjellige vaktselskaper, men også i et økende antall organisasjoner og større selskaper med egne sikkerhetsavdelinger

7 IKT servicefaget I dagens digitaliserte verden finnes det ikke lenger bedrifter uten datasystemer. Og der det er datasystemer, må det være minst en person som forstår disse systemene fullt ut. Denne personen er IKT- servicemedarbeider, og som lærling lærer du å bli denne meget viktige personen som ingen bedrift klarer seg uten. Du lærer å kommunisere på både norsk og engelsk med brukere, leverandører og andre fagfolk gjennom en rekke ulike medier. Du lærer å forstå datasystemer og formidle denne kunnskapen slik at andre får en enklere hverdag. Som IKT- servicemedarbeider i en stor eller mellomstor bedrift vil du jobbe med feilsøking, utarbeidelse av brukerveiledninger og instrukser, gjennomføring av opplæring og daglig veiledning av bedriftens ansatte. Du vil bli en nøkkelperson når det kommer til effektivisering av arbeidsprosesser og utvikling av virksomheten. Du må tåle, og like, å være den alle spør etter, og alle skal ha tak i hele tiden

8 Logistikkfaget Logistikk er kunnskapen om effektiv styring med varer, informasjon, energi og systemer fra opprinnelsespunkt til sluttpunkt. Du skal altså sørge for at noe blir flyttet fra A til Å på en måte som er best mulig for alle. Logistikkfaget tar deg gjennom sikker og riktig godshåndtering, aktuelle regelverk for godsbefordring, utstyr og metoder for lasting og lossing av gods, kunnskap om fraktdokumenter, lagerstyringssystemer og omløpshastigheter. Dette er sikkert nye og fremmede ord for mange, men vi kan love at du raskt kommer inn i sjargongen som student på Logistikkfaget. For å lykkes innen dette fagområdet lærer du også et og annet om kundebehandling. Videre lærer du å planlegge, gjennomføre og ikke minst dokumentere oppdrag, så du får en forståelse for den totale logistikken i en bedrift. Det siste, og kanskje viktigste i dag, er å kunne bruke digitale hjelpemidler og logistikksystemer. Alt dette får du grunnlag for å beherske fullt ut, i en verden der stadig flere handler over Internett og stadig flere varer skal flyttes over landegrenser

9 Yrkessjåførfaget Behovet for yrkessjåfører er stort. Alt vi kjøper, kaster, bygger og forflytter, hver eneste lille eller store ting, må noen frakte. På yrkessjåførlinjen lærer du om planlegging, gjennomføring og dokumentering av transportoppdrag. Du får gode tekniske og praktiske kunnskaper om tunge transportkjøretøy. Du blir kjent med nasjonale og internasjonale transportdokumenter og gjennomføring av laste og losseoperasjoner. Du får ADR-kompetanse, gode HMS kunnskaper og lærer om alle vanlige tekniske hjelpemidler som brukes i bransjen. I tillegg blir du i stand til å utføre vedlikehold på tunge kjøretøy og teknisk utstyr. Yrkessjåførfaget gir førerkort i klasse C-CE og klasse D-DE, altså lastebil, lastebil med henger, buss og buss med henger. Gitt at du står på oppkjøringen, vel å merke. Du får kompetansebevis for å jobbe som yrkessjåfør og med det muligheten til å jobbe over hele verden i en næring i vekst

10 Resepsjonsfaget Resepsjonisten er hotellets ansikt utad og bedriftens kommunikasjonssentral. Du yter service, informerer om lokale og nasjonale attraksjoner og aktiviteter, du skal tilrettelegge for et hyggelig opphold, og gjøre alt for at gjesten ønsker å komme tilbake ved en senere anledning. En resepsjonist må også være en dyktig selger som kan markedsføre bedriftens tilbud overfor gjester og potensielle kunder. Du har forståelse for den totale driften av hotellet og du har kompetanse innen etikk, språk og helse, miljø og sikkerhet. Resepsjonisten bruker avanserte bookingsystemer og kundeoppfølgingssystemer i sitt arbeid. Som resepsjonist må du være imøtekommende og like å ha kontakt med mennesker. Du kan jobbe i ulike virksomheter som har et overnattingstilbud, som for eksempel hoteller, passasjerskip og offentlige institusjoner

11 Reiselivsfaget Reiselivsfaget kvalifiserer for mange ulike jobber innen reiselivsnæringen, blant annet innen luftfart, destinasjonsselskaper, aktivitetsturisme, vintersport, reisebyråer, turoperatører, cruiseindustrien og så videre. Stikkord er kundebehandling, service, markedsføring, språk, transport og transportformidling. Du lærer god kommunikasjon, turistinformasjon, å bli en god vert eller vertinne og å sy sammen gode reiselivsopplevelser. Samtidig lærer du å samarbeide med kunder og gjester, kolleger og samarbeidspartnere med varierende kulturell bakgrunn. En jobb innen reiseliv kan - om du vil - føre til utstrakt reisevirksomhet, og du vil ganske sikkert få se og oppleve flere deler av verden enn mange andre. Samtidig som du hjelper andre å oppleve verden på en god måte og få fine reiseopplevelser, opplever du verden selv. Etter å ha jobbet innen reiseliv noen år, er det mange som har startet sin egen reiselivsvirksomhet. Dersom du har den rette serviceinnstillingen og kunnskapen er det fullt mulig for deg også!

12 Utdanningsprogram for Service og samferdsel VG1 (1 år) VG2 (1 år) VG3 (2 år læretid) Her finner du mer informasjon om Service og samferdselsfag: Salg, service og sikkerhet Salgsfaget Kontor og administrasjonsfaget Sikkerhetsfaget Service og samferdsel IKT servicefaget IKT servicefaget Transport og logistikk Logistikkfaget Yrkessjåførfaget Reiseliv Resepsjonsfaget Reiselivsfaget <

13 Grønt Gress Mars Foto: Lena Kristiansson/Grønt Gress, Siv Nærø/Innovation Norway, Anders Gjengedal/Innovation Norway