Groupware Samarbeidsteknologi. Laila J. Matberg feb. 2013

Transkript

1 Groupware Samarbeidsteknologi Laila J. Matberg feb. 2013

2 Samarbeidsteknologi Samarbeid Mål Kommunikasjon Koordinering Samhandling

3 Samarbeidsteknologi Samarbeid mellom personer på tvers av tid, rom og sted, der man jobber mot et felles mål med støtte i ulike IKT-verktøy

4 Samarbeidsteknologi A kind of definisjon; Samarbeidsteknologi eller gruppevarer er teknikker og verktøy som benyttes til støtte i samarbeid og kommunikasjon mellom mennesker i utførelse av oppgaver, uavhengig av tid, rom og sted.

5 Samarbeidsteknologi Kommunikasjon Informasjon Koordinering Samhandling Chat, IM Telefontjenester (sms, samtale, mms ) Konferansesystem (Lync, Adobe Connect, Skype, Google Talk) Internet (facebook, blog, www) Intranett LMS (Fronter, It's Learning, Moodle) Databaser/Arkivsystem Kalendersystem (googlecal, outlook) Prosjektplanlegging (ProjectManager, Microsoft Project) Kundehåndteringssystem (CRM) Googledocs Etherpad Wikispaces Konferansesystem

6 Samarbeidsteknologi Utfordring i hvordan bruk av ulike IKT-verktøy innvirker på arbeidsprosess ved samarbeid og samhandling; Relasjoner Involvering Deltakelse Ikke-verbal kommunikasjon Teamfaktorer

7 Samarbeidsteknologi Samarbeidsteknologi skal; Støtte kommunikasjon uavhengig av tid, rom og sted Skape arbeidsflyt; saksbehandling, beslutningstøtte Dele informasjon, arkivere dokumenter, historikk, backup Styre og administrere ressurser; møter, framdrift

8 Samarbeidsteknologi Mål Respekt Oppgaver Kunnskapsdeling Rekkefølge Dokumentbase Suksessfaktorer Begreper Rettigheter Informasjonsgrunnlag Roller

9 Samarbeidsteknologi Designutfordringer Sosiale gruppeprosesser Variasjon mellom vedvarende og flyktig informasjon/kommunikasjon Brukervennlighet Tiltro til funksjon Autentisering - sikkerhet Båndbredde? BOYD Håndtering av mengde input/output i samtidighet Motivasjon - Brukerperspektiv Deltakelse og involvering

10 Heuristic Evaluation of Groupware Heuristisk evaluering: Utbredt metode for å avdekke mulige problemer med brukervennlighet i brukergrensesnitt Benytter eksperter på brukervennlighet som inspiserer grensesnitt ut fra kjente brukervennlighetsprinsipper (gi tilbakemelding, benytter brukerens språk m.fl.). Populær mye p.g.a lave kostnader forbundet med tidsbruk, ikke behov for sluttbrukere Godt dokumenterte prinsipper, enkle å lære og bruke.

11 Heuristic Evaluation of Groupware 2001 Gruppevare er etablert, men er stadig tungvinte løsninger og ikke mye utbredt. Noe av årsaken kan være at det er vanskelig å evaluere disse systemene, mye p.g.a. gruppeprosessperspektivet

12 Heuristic Evaluation of Groupware Hvorfor gruppevare/samarbeidsteknologi? Forbedringer i hardware Båndbredde Behov for distribuerte løsninger

13 Heuristic Evaluation of Groupware Metoder fra menneske-maskin interaksjon (HCI); Brukerobservasjon: Observerer brukeren som benytter systemet i en kontrollert setting. Feltstudie: Observerer brukeren i vanlig setting. Inspeksjon: Test av grensesnittet utført av eksperter etter bestemte kriterier (scenarioer, heuristiske prinsipper.

14 Heuristic Evaluation of Groupware Problematisk ved gruppevare fordi; Brukerobservasjon: Generalisering vanskelig p.g.a. flyktige grupper. Det vil ta lang tid å observere distribuerte personer. Vanskelig å fange opp organisatoriske, kulturelle, sosiale og politiske motivasjonsfaktorer som er i gruppeprosesser. Feltstudier: Krevende med hensyn til tid, logistikk og analyse når det er snakk om observasjoner av gruppeprosesser. Inspeksjon: Systemet må støtte oppgave og gruppearbeid.

15 Oppgave Dypdykk i artikkelen Heuristic Evaluation of Groupware Based on the Mechanics of Collaboration (Baker, Greenberg&Gutwin, 2001) og gjør følgende; Gruppevis: - Lag en kort oppsummering av artikkelen - Sett opp og forklar de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare NB! Dette arbeidet representerer en del av bloggoppgaven i temaet. I morgen blir det en praktisk oppgave og dette viktig forkunnskap for det som skal gjøres da.

16 Praktisk oppgave Hver gruppe har fått opprettet et rom i Adobe Connect (konferanserom). Her er mer informasjon: Gruppe og adresse: DEF: Adresse er i dokument i Fronter Gratis iphone 5: Adresse er i dokument i Fronter The Questioners: Adresse er i dokument i Fronter #JohnEinar's: Adresse er i dokument i Fronter Blogglesere: Adresse er i dokument i Fronter Zimbabwe: Adresse er i dokument i Fronter Stewardesses: Adresse er i dokument i Fronter Sciencedogs: Adresse er i dokument i Fronter PS: Jeg må fordele rettigheter, så gi meg beskjed (mail eller FB-gruppe) om tidspunkt når din gruppe går inn på rommet (tirsdag ) Dere skal bruke de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare og lage en skriftlig analyse av verktøyet på bakgrunn av dette. Gruppens analyse skal publiseres på slideshare.net og lenkes/bygges inn i blogginnlegget under gjeldende tema.

17 Bloggoppgave helt konkret 1. Lag en kort oppsummering av artikkelen Heuristic Evaluation of Groupware Based on the Mechanics of Collaboration (Baker, Greenberg& Gutwin, 2001). 2. Sett opp og forklar kort de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare 3. Bruke de 8 kriteriene for evaluering av samarbeidsteknologi/gruppevare og lage en skriftlig analyse av verktøyet Adobe Connect på bakgrunn av dette. Gjør analysen kort og konkret. 4.Gruppens analyse skal publiseres på slideshare.net og lenkes/bygges inn i blogginnlegget under gjeldende tema. PS: Se retningslinjer gitt for blogginnlegg tidligere. Frist: Torsdag 28. februar.

18 Litteratur og kilder Baker, K., Greenberg, S. & Gutwin, C. (2001). Heuristic Evaluation of Groupware Based on the Mechanics of Collaboration. Proceedings of the 8th IFIP Working Conference on Engineering for Human-Computer Interaction (EHCI'01). (May 11-13, Toronto, Canada). Kjos, B. (red.). (2007). Innføring i informasjonsteknologi. (6. utg). (s.54-61). Trondheim: Tapir akademiske forlag Nielsen,J. (1995), 10 Usability Heuristics, hentet fra Wikipedia.en, (2011), Collaborative software, hentet fra