TRYGGHET FOR KJØPER: BOLIGKJØPERFORSIKRING Med Boligkjøperforsikring blir boligkjøpet tryggere.

Transkript

1 TRYGGHET FOR KJØPER: BOLIGKJØPERFORSIKRING Med Boligkjøperforsikring blir boligkjøpet tryggere.

2 INNHOLD: Hva er Boligkjøperforsikring? Eksempler på løste saker HELP Forsikring Hva betyr Boligkjøperforsikring for deg som skal kjøpe bolig? Hva koster Boligkjøperforsikring? Sammenligning med rettshjelp i innbo-/villaforsikring Egen Boligkjøperforsikring for nybygg Komplette vilkår 2

3 HVA ER BOLIGKJØPERFORSIKRING? Å kjøpe bolig kan være risikabelt. Ca 25 prosent av alle som kjøper bolig klager. Siden de fleste selgere velger å tegne eierskifteforsikring for å sikre seg mot eventuelle krav fra kjøper, vil kjøpers motpart som hovedregel være et ressurssterkt forsikringsselskap som benytter spesialiserte advokater. Dette innebærer at du som kjøper vil møte en svært sterk og utholdende motpart. Det er dessverre ikke nok å ha rett. Du må også få rett. En prosess som innebærer å forfølge et mangelskrav blir ofte både langvarig og dyr. Siden utgiftene til en rettslig prosess kommer i tillegg til kostnadene ved å utbedre selve mangelen, vil boligkjøpere ofte ikke ha råd til å ta risikoen ved å forfølge krav. Uansett kreves det dokumentasjon og juridisk hjelp for å hevde sin rett. Vår erfaring hittil viser at Boligkjøperforsikring hjelper kjøpere å komme raskere til enighet med selgers eierskifteforsikring. Som kjøper trenger du heller ikke bekymre deg for kostnadene ved denne prosessen. Da kan du heller bruke energien på å glede deg over ditt nye hjem. Selv om selgeren gjør sitt ytterste for å gi all informasjon om boligen, og eiendomsmegleren gjennomfører oppdraget korrekt, er det ikke mulig å gardere seg mot uforutsette problemer. Skulle feil eller mangler oppdages, vil du spare både tid, penger og krefter på å ha en profesjonell partner som hjelper deg fra første dag. HELP Forsikring er med sine advokater en slik partner. Boligkjøperforsikring gir deg som kjøper nærmest ubegrenset tilgang til spesialiserte advokater når du oppdager feil eller mangler. Forsikringen dekker også utgifter til takst og uttalelser fra sakkyndige som kreves for å dokumentere kravet. Spesialiserte advokater i HELP Forsikring vurderer din sak opp mot avhendingsloven og rettspraksis. Selv i tilfeller der det viser seg ikke å være grunnlag for en reklamasjon vil du som kunde oppleve trygghet ved å ha Boligkjøperforsikring. Du sparer alle utgifter til egen advokat, og du unngår å bruke tid og ressurser på saker som ikke kan føre frem. 3

4 EKSEMPLER PÅ LØSTE SAKER TOTALRENOVERT ENEBOLIG? Etter overtagelse av eneboligen fikk kjøperne mistanke om at arbeidet ikke var tilfredsstillende utført. BESKRIVELSE AV PROSESSEN: HELP rekvirerte takst Det ble avdekket omfattende skader ved det elektriske anlegget, badet og selve fundamenteringen av boligen Kjøpesum kr , feil/mangler: kr HELP klaget til selgers eierskifteforsikring. Etter mye forhandlinger fikk kjøper både hevet kjøpet og erstatning. KJØPER FIKK Hevet kjøpet JA Erstatning kr Dekket takst kr advokattimer kr Sum totalt kr FULL SEIER FOR PÅBYGD OG OPPGRADERT ENEBOLIG Et ungt par betalte kr for en enebolig fra 1993, som var påbygd og oppgradert i 1996 og Det viste seg imidlertid at fundamenteringen var for svak, veggene var skjeve og det elektriske anlegget var ubrukelig. BESKRIVELSE AV PROSESSEN: HELP rekvirerte takst Det ble avdekket omfattende skader ved fundamenteringen av påbyggene og det elektriske anlegget. Store deler av eiendommen var ubeboelig. HELP klaget til selgers eierskifteforsikring. De nektet ansvar og mente kravet var utenfor dekning og måtte rettes mot selger direkte fordi selger avtalte utbedring med kjøper før overtagelsen. Men avtalen mellom kjøper og selger gjaldt manglende byggemelding, ikke alle feil som siden ble oppdaget i tilbygget. Selgers forsikringsselskap ble dømt til å betale kjøperne kr renter, samt omkostninger og erstatning for takster. KJØPER FIKK 4 Prisavslag kr Erstatning kr Dekket takst kr advokattimer kr Sum totalt kr

5 MUGGSKADET BAD I LEILIGHET En kvinne kjøpte leilighet med gjennomgående god standard. Salgsdokumentene opplyste om noe høy fuktighet i dusjsone, som burde beaktes over tid, samt sprekk i flis. Det viste seg at det også var store forekomster av mugg og råte bak tapet/flis. Badet var 11 år gammelt. BESKRIVELSE AV PROSESSEN: HELP rekvirerte takst Badet var så muggskadet at takstmann frarådet bruk Kjøpesum kr , feil/mangler kr HELP klaget til selgers eierskifteforsikring. Kjøper fikk på bakgrunn av dette tilbud om prisavslag på kr , med fradrag for badets alder. KJØPER FIKK Prisavslag kr Dekket takst kr advokattimer kr Sum totalt kr ENEBOLIGEN PUSSET OPP AV UFAGLÆRTE I salgsdokumentene var det opplyst at alt arbeid på den totalrenoverte eneboligen var utført av fagfolk. Etter overtagelsen fikk kjøperne mistanke om at renoveringsarbeidet var utført av ufaglærte. BESKRIVELSE AV PROSESSEN: HELP rekvirerte takst Omfattende skader ved det elektriske anlegget og taket ble avdekket, samt omfattende luktlekkasjer Kjøpesum kr , feil/mangler kr HELP klaget til selgers eierskifteforsikring. Boligkjøperne fikk på bakgrunn av dette tilbud om prisavslag, og senere ble det enighet om heving. Det ble ikke enighet om erstatning, og det endte derfor med søksmål. Saken ble forlikt en uke før hovedforhandling. I tillegg til heving fikk våre kunder totalt kr i erstatning, primært på grunn av kraftig prisstigning i perioden før hevingen var et faktum KJØPER FIKK Hevet kjøpet JA Erstatning kr Dekket takst kr advokattimer kr Sum totalt kr

6 HELP FORSIKRING HELP Forsikring er Norges eneste forsikringsselskap som tilbyr advokatforsikringer. Selskapet hjelper forbrukere med å hevde sin rett med alt fra kjøp av mobiltelefoner til bil- og boligkjøp. Målet vårt er å gjøre advokattjenester tilgjengelig for folk flest. Betrakt oss gjerne som ditt eget advokatkontor alltid på kjøpers side. I tillegg til Boligkjøperforsikring tilbyr HELP Forsikring blant annet Advokatforsikring, en advokatforsikring som dekker de fleste juridiske problemstillinger for deg som privatperson. Bak HELP Forsikring står det flere meget solide eiere. De tre største er Storebrand, Ferd og det tyske selskapet ARAG. Sistnevnte har den største eierandelen og er verdensledende på advokatforsikring. Vi samarbeider med anerkjente eiendomsmeglere som er bevisste på sin mellommannsrolle. De sørger dermed for at boligkjøpere nå får tilgang til boligkjøperforsikring, noe som gir bedre balanse i forholdet mellom kjøper og selger. HVA BETYR BOLIGKJØPERFORSIKRING FOR DEG SOM SKAL KJØPE BOLIG? Din advokat i HELP Forsikring ivaretar dine rettigheter etter kjøpekontrakten og avhendingsloven i inntil fem år fra overtagelsen. Våre advokater sikrer deg profesjonell hjelp ved klagehåndtering. Vi tar alle kostnader til advokathjelp og eventuelle rettsgebyrer. Vi sparer deg for tid og bryderi med telefoner, brevskriving og dialog med involverte parter. Vi dekker også motpartens omkostninger hvis du skulle bli idømt disse i en rettssak. Vi gir deg tryggere bolighandel Er du i tvil, kontakt oss, uten forpliktelser. 6

7 7

8 FLERE EKSEMPLER PÅ LØSTE SAKER LEILIGHET UFAGMESSIG OPPUSSET Etter overtakelsen ble det mistanke om at arbeidet på badet var ufagmessig utført. Videre ble det ved en rutinekontroll oppdaget at el-anlegget var utført av ufaglærte. BESKRIVELSE AV PROSESSEN: HELP rekvirerte flere takster. Det ble avdekket omfattende skader ved det elektriske anlegget, samt ufagmessige arbeider på bad. Kjøpesum kr , feil/mangler kr HELP fremsatte reklamasjon på vegne av kjøperne. De fikk først tilbud om utbedring, men arbeidet ble aldri utført. Saken ble forlikt etter varsel om rettslige skritt. KJØPER FIKK Prisavslag kr Dekket takst kr advokattimer kr Sum totalt kr FEILISOLERT TOMANNSBOLIG Et ungt par kjøpte del av tomannsbolig fra Det ble raskt oppdaget at det var svært lytt i boligen. Under oppussing ble det oppdaget utilstrekkelig isolasjon og brannsikring i veggene. BESKRIVELSE AV PROSESSEN: HELP rekvirerte takstmann. Han konstaterte at deleveggen mellom leilighetene ikke stemte overens med tegningene av boligen, hvor det ble opplyst om isolasjon av mineralull. Deleveggen var uten isolasjon. Kjøpesum kr , feil/mangler kr HELP klaget til selgers eierskifteforsikring. De nektet først ansvar, men etter påtrykk fra HELP og fastholdelse av reklamasjonen, ble det fremsatt tilbud om prisavslag tilsvarende utbedringskostnadene. KJØPER FIKK Prisavslag kr Dekket takst kr advokattimer kr Sum totalt kr

9 SAMMENLIGNING MED RETTSHJELP I INNBO-/VILLAFORSIKRING De fleste innbo-/villaforsikringer har et element som dekker rettshjelp, men denne har sterke begrensninger og kan ikke sammenlignes med Boligkjøperforsikring i omfang. De viktigste forskjellene er at HELPs kunder får tilgang til advokathjelp også før det oppstår en tvist. Du får en ubegrenset dekning som også omfatter motpartens omkostninger. Erfaringen viser at HELPs kunder får raskere og bedre oppgjør nettopp på grunn av den ubegrensede dekningen. UNDERSØKELSESFASEN FORHANDLINGER RETTSPROSESS HELP DEKKER 1. linje med jurister Takst Skriver klagen Stopper ikke-saker Ingen egenandel Spesialiserte advokater i HELP Ingen egenandel Til høyesterett om nødv. Motpartens omkostninger Ingen øvre grense gir bedre posisjon i forhandlinger INNBO/VILLA DEKKER Ingen 1. linje Man må klage selv Man må finne advokat selv Egenandel kr % av kostnadene Maks kr Ikke motpartens omkostninger Svak forhandlingsposisjon når rammen er benyttet fullt ut. Det vet motparten! EGEN BOLIGKJØPERFORSIKRING FOR NYBYGG HELP Forsikring tilbyr også en egen forsikring for nybygg. Statistikken viser at 42 prosent av alle nyoppførte boliger overleveres med feil eller mangler. Byggeaktiviteten de siste årene har vært rekordstor, og dette har dessverre resultert i mange byggefeil. Dette legger et stort press på entreprenører og håndverkere. Boligkjøperforsikring for nybygg dekker alle typer kjøp av bolig under oppføring (hus, leilighet og fritidsbolig), og gir krav på juridisk bistand i inntil fem år etter kjøp. Kontakt HELP Forsikring eller spør megler om egne vilkår for denne forsikringen. 9

10 VILKÅR BOLIGKJØPERFORSIKRING VERSJON 1.2 GJELDENDE FRA HVEM GJELDER FORSIKRINGEN FOR? Forsikringen gjelder for privatperson, som har kjøpt bolig som er ferdig oppført på kjøpstidspunktet og som har inngått forsikringsavtalen tilknyttet denne boligen (heretter kalt Sikrede). 2. HVILKET EIENDOMSKJØP DEKKES AV FORSIKRINGEN? Forsikringen gjelder for kjøp av bolig i Norge, som angitt i forsikringsbeviset. Med bolig menes fast bolig, pendlerbolig eller fritidsbolig som til vanlig benyttes av Sikrede selv og/eller dennes nærmeste familie. 3. HVOR LENGE VARER FOR- SIKRINGEN? Forsikringen gjelder så lenge Sikrede har rett til å reklamere i henhold til avtalen mellom partene (kjøpekontrakt med bilag samt opplysninger gitt av selger) og den lovgivning som gjaldt for kjøp av bolig på kjøpstidspunktet. Forsikringen gjelder ikke for eventuelle krav som ikke er meldt til selskapet når boligen videreselges. 4. HVILKE KRAV DEKKES IKKE AV FORSIKRINGEN? Forsikringen dekker ikke krav mot andre enn selger av bolig eller selgers forsikringsselskap. Dersom Sikrede vil rette krav mot andre, må Sikrede selv og for egen regning sørge for at nødvendige skritt blir tatt og evt. engasjere advokat. Forsikringen gjelder heller ikke andre krav enn de som kan utledes av kjøpekontrakt, avhendingsloven eller generelle rettsregler som regulerer forholdet mellom kjøper og selger av eksisterende bolig. 5. HVILKE KOSTNADER DEKKES AV FORSIKRINGEN? Forsikringen dekker nødvendige kostnader ved reklamasjon og eventuell rettslig tvist med selger eller eierskifteforsikring dersom boligen ikke stilles til Sikredes disposisjon til avtalt tid eller det anses sannsynlig at boligen hadde én eller flere mangler i henhold til kjøpekontrakt og avhendingsloven. Forsikringen dekker alle omkostninger som påløper etter at Selskapet har overtatt saken, med unntak av kostnader som er nevnt under punkt SIKREDES PLIKTER Dersom Sikrede oppdager ett eller flere forhold ved boligen som kan utgjøre en mangel, skal Sikrede snarest mulig etter at den mulige mangelen ble oppdaget, kontakte Selskapet og gi melding om de aktuelle forhold. Sikrede plikter å ta vare på all dokumentasjon knyttet til boligkjøpet og eventuell mangel, og forevise dette til Selskapet på forespørsel. Sikrede skal for egen kostnad stille seg til disposisjon for sakkyndig, herunder fremvise boligen og eventuelle mangler, i den grad Selskapet ber om det. Så lenge Selskapet håndterer saken overfor selger skal Sikrede ikke selv ta skritt i saken uten uttrykkelig avtale med Selskapet. Sikrede plikter å underrette Selskapet straks dersom det oppstår tvist mellom Sikrede og eiendomsmegler, takstmann eller andre som har vært direkte involvert i salget av den forsikrede boligen. Dersom Sikrede ikke kan legge frem nødvendig dokumentasjon, ikke medvirker til at sakkyndig kan vurdere boligens tilstand eller ikke gir melding om et eventuelt

11 krav så snart dette er mulig, kan Sikrede miste retten til å få sin sak behandlet av Selskapet. 7. SELSKAPETS PLIKTER Selskapet skal ivareta Sikredes rettigheter overfor selger i henhold til kjøpekontrakten og gjeldende lovgivning om kjøp av bolig. Selskapet skal håndtere hele saksbehandlingen og representere Sikrede overfor selger av boligen eller dennes representant eller forsikringsselskap. Selskapet avgjør til enhver tid hvilke skritt som skal tas i saken, herunder om saken skal bringes inn for domstolene. Selskapet avgjør også om det skal engasjeres advokat og hvilken advokat som i så fall skal benyttes. Selskapet dekker alle nødvendige kostnader vedrørende sakshåndteringen, herunder advokatutgifter, takseringskostnader, rettsgebyr og eventuelt ilagte saksomkostninger. Kostnader som er nevnt under punkt 6 er likevel unntatt. Det forutsettes at Sikrede aksepterer de avgjørelser som Selskapet treffer på bakgrunn av sakens dokumenter samt eventuelle råd og konklusjoner som fremlegges av sakkyndig og/eller advokat. Selskapet vurderer om Sikrede har et krav mot selger som med sannsynlighet vil føre frem og avgjør deretter om kravet mot selger skal forfølges videre. Dersom Selskapet etter å ha påbegynt saksbehandlingen ikke anser kravet mot selger for å ville føre frem, kan Selskapet beslutte å avslutte saksbehandlingen. Dersom Sikrede velger å føre saken videre på egenhånd og for egen kostnad, dekkes saksomkostningene etter satser som er fastsatt av den oppnevnte nemnd, dersom sikrede vinner frem med sitt krav mot selger. 8. NEMNDBEHANDLING Dersom Sikrede er uenig i Selskapets avgjørelse om å avslutte saksbehandlingen eller ikke forfølge kravet videre, kan Sikrede kreve at avgjørelsen overprøves av en uavhengig nemnd, som skal bestå av tre personer, hvorav minst én representant har bakgrunn fra forbrukerorganisasjon eller fra offentlig virksomhet som arbeider med forbrukersaker og ett medlem skal ha juridisk kompetanse. Nemndbehandlingen skjer uten kostnad for Sikrede. Nemnden avgjør om saksbehandlingen skal fortsette eller avsluttes av Selskapet. Nemnden kan videre beslutte at saken skal overtas av en ekstern advokat for Selskapets regning. Sikrede skal orienteres om utfallet av nemndens behandling. Nemndens formann har anledning til å avvise klager som klart ikke vil føre frem. 9. EGENANDEL Sikrede betaler ingen egenandel. 10. REFUSJON AV KOSTNADER Selskapet har rett til å kreve at Sikrede gjør bruk av eventuelle andre forsikringsordninger som Sikrede er dekket av. Selskapet har rett til å kreve de påløpte kostnader dekket av selger. Dersom selger dekker slike omkostninger i tillegg til Sikredes krav, tilfaller disse Selskapet. 11

12 MED BOLIGKJØPERFORSIKRING BLIR BOLIGKJØPET TRYGGERE in association with Kundeservice: Fax: Postadresse: Besøksadresse: HELP Forsikring AS Nedre Vollgate 4 Postboks 1870 VIKA Oslo 0124 OSLO