SIDER LYSE. øker JAKTEN PÅ GWH NORDISK LNG-SAMARBEID FALT FOR FINSKE MÅLERE TURNJENTER FIKK SPRINGBRETT MOT NY GRAVEREKORD

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "SIDER LYSE. øker JAKTEN PÅ GWH NORDISK LNG-SAMARBEID FALT FOR FINSKE MÅLERE TURNJENTER FIKK SPRINGBRETT MOT NY GRAVEREKORD"

Transkript

1 Internmagasin for Lyse Nr JAKTEN PÅ GWH NORDISK LNG-SAMARBEID FALT FOR FINSKE MÅLERE TURNJENTER FIKK SPRINGBRETT ALTIBOX blir smidigere MOT NY GRAVEREKORD LYSE SIDER øker verdien i hver vanndråpe

2 Konsernsjef Eimund Nygaard, konserndirektør i Gasum Johanna Lamminen og konserndirektør Ole Gabrielsen møttes i Risavika for å presentere nye Skangass AS for ansatte.

3 INNHOLD gasum blir ny lng-partner Det finske selskapet Gasum har kjøpt 51 % av andelen i Skangass og sammen skal de to bygge ny LNG-historie i Norden. Side 4 Jakten på GwH Lyse Produksjon sørger for et viktig økonomisk fundament i Lyse-konsernet og jakter nå mer enn noen gang på å få mest mulig ut av hver vanndråpe. Side 8 viktig brikke på plass Valg av strømmåler når AMS-utrullingen nå starter for fullt, har vært en viktig avgjørelse for Lyse. Les hvorfor valget falt på Finlands Aidon. Side 14 fikk penger til nytt springbrett Med nytt springbrett kan Apparatturn-jentene på Bryne satse enda høyere. Det har bestemor Anbjørg sørget for, som søkte og fikkk 7000 kroner av Lyse Spirer. Side 16 Hva er et nodehus? Vi fortsetter serien der vi ser nærmere på enkelte elementer ved driften i Lyse. Denne gang stikker vi hodet innenfor nodehuset - hva skjuler seg der? Side 23 Skal gjøre Altibox smidigere Jone Voll Joakimsen har påtatt seg den vanskelige oppgaven det er å skulle sørge for at systemene i Altibox henger sammen med den rasende farten utviklingen går i. Side 24 it, alarm og smart inn i nytt bygg I vår starter byggingen av den tredje kontorbygningen på Mariero og tre av selskapene blir dermed samlet. Side 34 Design: Grafica Hundsnes Trykk: UanZ Digitaltrykk AS Opplag: 2000 eks. Forsidebilde: Kristin Monsen, Henrik Hetland og Odd Bjarte Nilsen. Foto: Lise Bjelland Redaksjonen avsluttet 26. februar 2014 Redaksjonen: Kristin Støle Kalgraff (redaktør), Herbjørn Tjeltveit, Ingvild Ween, Espen Schiager og Lars Rasdal.

4 Økende nordisk LNG-marked gasum blir ny lng- Lyse sider har tatt pulsen på ferdigstillingen av Skangass største LNGmottaksterminal i Lysekil, en terminal som er operativ før sommeren i år. Mer om dette kan du lese på de neste sidene. I slutten av februar ble det klart at Gasum kjøper majoriteten (51 prosent) av Skangass LNG-distribusjonsvirksomhet fra Lyse-konsernet. Oppkjøpet er en del av Gasums strategi om å forbedre tilgjengeligheten av flytende naturgass (LNG) i Finland. Bedre miljø med LNG Norden har blitt et betydelig marked for LNG. Nye utslippsregler for svoveldioksid gjeldende fra 2015 øker kravene til renere drivstoff i skipstrafikken, spesielt innenfor Nordsjø- og Østersjø-bassenget. LNG er en viktig del av løsningen. Å erstatte tungolje med LNG gir betydelige reduksjoner i miljøutslipp og muligheter for mer energieffektive motorer. Det maritime LNG-markedet er derfor i sterk vekst der Norden leder an i utviklingen. Nye Skangass gir mulighet for å tilby et mer konkurransedyktig produkt for sluttbrukere, sier Johanna Lamminen, konserndirektør i Gasum. Gasum er eid av Fortum (31%), Gazprom (25%), Den finske stat (24%) og E.ON (20%). Langsiktig industriell partner I industrien er LNG en mulighet for områder som ikke kan forsynes med en gassledning. I stedet transporteres LNG med båt eller bil til en lokal termi nal. I industrien gir bruk av LNG en betydelig reduksjon av CO 2 - utslipp i tillegg til mer energieffektiv drift. LNG innebærer også en renere arbeids plass sammenlignet med andre oljebaserte produkter. Kundene er først og fremst industrivirksomheter med stort energi forbruk. Vi har i lengre tid sett etter den rette partneren for vår LNG-virksomhet. LNG-markedet er i sterk vekst. I Gasum har vi fått en partner som er en erfaren operatør innen LNG og som har et langsiktig industrielt perspektiv og evne til videreutvikling. Sammen er det vår ambisjon å ta en betydelig andel av det økende nordiske LNG-markedet, sier Ole Gabrielsen, konsern direktør energi i Lyse. «Nye Skangass vil ha markedsdek ning og en robust infrastruktur i hele Norden.» SLik blir nye Skangass Skangass' terminal på Øra i Norge og terminalen i Lysekil i Sverige som er under bygging overføres til det nye selskapet. Nye terminaler er under planlegging. Skangass har leieavtale på to tankskip, og gjennom LNGtransport med lastebiler vil partnerne ha et betydelig antall transportmuligheter. Gjennom oppkjøpet vil Gasums LNG-enhet bli en del av det felleseide selskapet Skangass. Produksjonsanlegget for LNG i Risavika vil fortsatt være heleid av Lyse gjennom Risavika LNG Production AS. Det er inngått en langsiktig leveranseavtale mellom produksjonsselskapet og Skangass som sikrer full kapasitetsutnyttelse ved anlegget. Risavika LNG Production AS vil videreføre kompetansen innenfor miljøvennlig, sikker og effektiv LNG produksjon. Tor Morten Osmundsen vil fortsette som administrerende direktør i Skangass og Johanna Lamminen fra Gasum blir styreleder i det felleseide selskapet. Skangass LNG-terminal i Lysekil nærmer seg ferdigstillelse. Fra juni i år skal den forsyne Nordens største raffineri med store mengder LNG. SIDE 4

5 Økende nordisk LNG-marked TEKST: kristin støle kalgraff/ herbjørn tjeltveit foto: kristin støle kalgraff partner Det nordiske markedet for LNG er i en spennende utvikling. Industri og skipsfart som ikke har tilgang til naturgass, mottar nå i økende grad flytende naturgass, LNG. Økende etterspørsel har nå ført til at det finske selskapet Gasum har kjøpt seg inn i Skangass, og dermed er det gode muligheter for videre utvikling i norden. SIDE 5

6 Økende nordisk LNG-marked TEKST og foto: kristin støle kalgraff Skangass Lysekil-terminal snart i drift Om få måneder mottar Skangass største kunde, Preem den første LNG til terminalen i Lysekil. Et enormt prosjekt som har vakt stor interesse både i Sverige og internasjonalt. Prosjektet er snart et lukket kapittel, og i juni åpnes et nytt når terminalen setter pumpene i gang for fullt. Aktiviteten på det splitter nye mottaks anlegget i vakre Lysekil er skyhøy. Det bygges, forberedes og testes. Og når anlegget mottar den første LNG i mai, står en intensiv testperiode på agendaen, før anlegget kan ta imot de store volumene av LNG som anlegget er dimensjonert for. Nå gjelder det å se at tegningene stemmer overens med virkeligheten og at vi får kontrollert alt i god tid før vi starter testing, sier Rebecka Forsström ivrig. LNG-skipet Coral Energy vil levere fullastet med LNG hver 10. dag, når Preem og bilutlastingen er i full operasjon. De nyansatte på terminalen har derfor mye å sette seg inn i. Et tøft prosjekt Fra før har Skangass en rekke mind re kundeterminaler plassert hos kunder hovedsakelig på Østlandet og i Sverige. En stor del av LNG blir levertdisse fra Skangass' mottaks terminal på Øra i Fredrikstad. Når den nye terminalen på Sveriges vestkyst nå vil stå klar, er også Skangass sterkt repre sentert i Sverige, og dermed åpnes det også muligheter for utkjøring til ytter lig flere kunder. Både Øra og Lysekil termi nalen mottar LNG med skip fra Risavika. «Direktør ved Skangass AB, Kenneth Olsen har tatt med seg erfaringene fra etableringen av Risavika terminal og Øra til å møblere selskapet i Lysekil på den riktige måten.» Mens de siste forberedelsene blir foretatt ute på terminalen, sitter prosjektleder Terje Bjørndalen på kontoret i brakkene ved siden av. Siden prosjektet startet høsten 2011 har Terje ledet det som nå har blitt til en 40 meter høy tank med plass til tonn LNG. I tillegg til tanken er det bygget et imponerende prosessanlegg som skal ta imot LNG for så å sende denne inn i rør til raffineriet. Opp mot 200 arbeidere hvorav mange internasjonale har på det meste jobbet med prosjektet som skal gi opp mot tonn LNG hvert år inn på terminalen. Det er nesten like mye som ett års LNG-produksjon ved anlegget ved anlegget i Risavika. Nå jobber vi knallhardt med å sette alle datoene for viktige milepæler innen tanken fylles for første gang. Etter planen skal det skje i mai, sier nyoppnevnt driftssjef ved terminalen, sier Martin Pettersen. Rustet for en ny tid Med seg på laget har Martin syv nyansatte med ulik bakgrunn. Noen SIDE 6

7 Nyttig å vite: LNG-tanken på terminalen har en lagringskapasi tet på kubikk LNG. I løpet av ett år skal Preem få levert ca tonn LNG. Overgang til LNG gjør at Preem reduserer CO 2 med tonn hvert år. Dette gjør at Preem vil spare 200 mill. SEK i kostnader årlig. DETALJENE TELLER: Rebecka Forsström og Magnus Nilsson bruker dagene aktivt til å gjøre seg kjent med hele anlegget, på kryss og tvers og ned til minste detalj. med fra det som nå er kunden, Preem, og andre fra liknende arbeid. Kunnskapsnivået til denne gjengen er imponerende og gir en god trygghet for meg som leder. Erfaringen noen av dem har fra Preem er selvsagt gull verd for oss og for måten vi skal løse denne leveransen på, sier Martin. Mikael Westerlund har jobbet på Preems anlegg siden han var 21 og var klar for å gjøre noe annet. Da ryktene begynte å gå om en ny terminal som skulle bygges ved Preem, var han blant mange som fulgte ekstra nøye med på jobbannonsene. - Etter å ha jobbet 30 år ved anlegget til Preem føles det utrolig å begynne på et flunkende nytt, rent og ikke minst miljøvennlig anlegg. Her i Sverige er også konkurransen for å få jobb innen LNG beinhard og svært ettertraktet, sier Mikael. SPENT: Teamet som skal jobbe på Lysekil-terminalen er godt forberedt. Fra oppe fra venstre: Benny Johansson, Rebecka Forsström og Martin Pettersen. Nede fra venstre står Magnus Nilsson, Gunnar Wasberg og Mikael Westerlund. SIDE 7

8 jakten på gwh TEKST: ingvild ween FOTO: lise bjelland LYS FRAMTID: Konstituert administrerende direktør i Lyse Produksjon, Bjørn Honnings våg ser fram mot et spennende år for selskapet.

9 fosser fram i 2014 Lyse Produksjon står foran noen hektiske år. Ved åtte av våre 11 kraftverk er det planer om oppgraderinger og endringer. Samtidig fort setter jakten på mer GWh og økt verdi i hver vanndråpe.

10 jakten på gwh KONSENTRERT: Senioringeniør Tron Bjerkreim er konsentrert om ukens leveranse. NY DAM: Prosjektleder Per Øyvind Ohnstad og driftstekniker Odd Helge Byrkjedal ved Dam Oltedalsvatn der den gamle er revet og en ny bygges opp. SAMARBEID: Meteorolog Camilla Øvrebekk, Magnus Landstad og Tron Bjerkreim på mandagens faste møte. Vi gir gass framover, og 2014 blir et travelt år hvor det skjer mye. Vannkraftproduksjonen er viktig for konsernet. Det gir et økonomisk fundament, så det er viktig at vi får så mye som mulig ut av vanndråpene vi har, sier administrerende direktør Bjørn Honningsvåg. Målet er å ha det høyeste driftsresultatet per produserte enhet blant sammenlignbare kraftselskap. Gammelt blir nytt Prosjektleder Per Øyvind Ohnstad og driftstekniker Odd Helge Byrkjedal står der den gamle dammen ved Oltedalsvatnet lå. Dammen var over 100 år gammel og er nettopp revet for å bli erstattet med en ny og mindre synlig dam. Arbeidet må gjøres på grunn av nye krav fra myndighetene om at dammer skal tåle 1000 års flom, men det gjør også arbeidet lettere for Odd Helge. Flomlukene i den gamle dammen måtte åpnes for hånd. Vi har flere ganger vært her i øsende regnvær midt på natten for å åpne de ti lukene. Det blir godt å slippe det, sier Odd Helge. I ny dam blir det to store luker som enkelt styres fra et lukehus. Det var en liten dam som skulle fjernes og erstattes. Arbeidet ble like vel større enn vi trodde blant annet fordi det ikke var fjell under hele dammen slik vi antok, forteller Per Øyvind. GWh-jakt Ole Morten Svendsen og Arild Stene sitter konsentrert over et kart. De kikker etter steder hvor det kan være mulig å hente ut enda mer fornybar energi. Vi jakter på nye prosjekter i tilknytning til eksisterende reguleringer, lekkasjer i dagens vannveier og økt virkningsgrad i turbiner. Vi vet vi SIDE 10

11 jakten på gwh «Vi har fem egne værstasjoner som vi følger med på daglig. Hvor mye nedbør som har kommet og som kan komme har mye å si for hvordan vi kjører anleggene våre, forklarer meteorolog Camilla Øvrebekk i Lyse Produksjon.» Prisen Damkrona henger høyt hos energiselskaper. mister vann mange plasser, og da er det viktig å se om det er mulig å gjøre noe med det, sier Ole Morten. For to år siden økte de middel årsproduksjon i Flørli med 14,6 GWh. Den gamle dammen Krokanvannfjell var i sin tid håndlødd i stein og lakk som en sil. Vannet rant ut i Lysefjorden i stedet for ned i kraftverket. Da den gamle dammen ble erstattet med en ny i betong ga det altså en fin økning i energiproduksjonen. Tidsvindu til 2020 Det jobbes for fullt for å rekke tidsvinduet fram til år I årene fram til 2020 er ny fornybar energi berettiget elsertifikater og det gjør det økonomisk gunstig å ta prosjektene nå. «Vi jakter på nye prosjekter i tilknytning til eksisterende reguleringer, lekkasjer i dagens vannveier og økt virkningsgrad i turbiner.» Fra myndighetenes side er det ønskelig med såkalte OU-prosjekter, opprustnings- og utvidelsesprosjekter i vassdrag og magasin som allerede er regulert til vannkraft. Lysebotn2, Dalen 2 og Høgamork er eksempler på slike prosjekter som Lyse jobber med. Lysebotn2 er et stort prosjekt som pågår de neste fire årene. Vi må øke bemanningen noe i forbindelse med det prosjektet. Samtidig med at vi bygger dette nye kraftverket, så forventer vi at det gamle Lysebotnkraftverket blir mer og mer krevende nå mot slutten av levetiden, sier administrerende direktør Bjørn honningsvåg. Etter påske kommer selskapet Implenia som har ansvaret for å lage atkomsttunneler og vanntunneler til nye Lysebotn2. SIDE 11

12 jakten på gwh Prosjekter: Hetland kraftverk: vurdere hva skal gjøre med den gamle stasjonen samt rørgater og dammer Sviland kraftverk: Gammel kanal og dam skal rehabiliteres Oltedal kraftverk: Bygger ny dam Maudal kraftverk: Trenger rehabilitering. Vurderer om mulig å vente til Flørli kraftverk: Dam Vierkvev trenger å tettes ytterligere Tjodan pumpestasjon: Pumper skal rehabiliteres samt skifte kontrollanlegg Tjodan kraftverk: Skifte kontrollanlegg og turbinregulator Lysebotn2 kraftverk: Bygger nytt kraftverk i fjellet og nye vanntunneler Høgamork kraftverk: Forhåndsmeldt nytt kraftverk i vassdraget til Oltedal Dalen2: Planer om nytt kraftverk i Jørpelandsvassdraget som allerede er regulert Daladalen: Konsesjonssøknad om å overføre vann til regulert magasin, Lyngsvatn Lysebotn: Bygge om kontorbygg, hybel leiligheter i kjeller Bjerkreims-klyngen: Vindkraftverket Måkaknuten har konsesjon, Sikvalands kula er til behandling Bukkanibba: Vindkraftverk til konse sjonsbehandling ORIENTERING: Ole Morten Svendsen og Arild Stene kikker stadig på kartet og går ut i terrenget på jakt etter hvor vi kan få økt energiproduksjon. Bjørn er godt fornøyd med GWhjakten som pågår. Nå har vi identifisert en mulighet i Tjodan som kan bli spennende. Vi slutter definitivt ikke den jakten, sier han. Det store prosjektet Byggingen av det nye kraftverket Lysebotn2 er selvsagt det største prosjektet som pågår de neste fire årene. Økt fallhøyde, økt effektivitet og bedre virkningsgrad gjør at det nye kraftverket vil produsere 180 GWh (millioner kwh) mer fornybar energi av det samme vannet. Det er mye som skal planlegges og tenkes gjennom i forbindelse med utbygging. «Nå har vi identifisert en mulig het i Tjodan som kan bli spennende. Vi slutter definitivt ikke den jakten, sier han.» I prosjektet har de kontakt med ulike faggrupper med høy kompetanse innen viktige områder. I Sira-Kvina har de høy kompetanse på drift av store Francis-turbiner, som skal brukes i det nye kraftverket. Det er viktig for oss å hente inn kompetanse om dette slik at vi bygger kraftverket på en slik måte at drift og vedlikehold etterpå blir så optimal som mulig, sier prosjektdirektør Bjørn Roger Otterdal. Verdi i hver vanndråpe Hver mandag morgen samles gruppen for økonomisk drift. Da setter de opp en oversikt over når det enkelte kraftverk skal være i produksjon og hvor mye de skal kjøre. Deres hovedoppgave er å få mest mulig penger for det vannet vi til enhver tid har tilgjengelig. SIDE 12

13 PLANLEGGER: Arve Jakobsen (LP), Olgeir Rognli (LP), Geir Vårdal (Sira Kvina), Lars Knutsen (Norconsult), Roald Haughom (Sira Kvina), Kjellbjørn Helland (konsulent), Stig Aspenes (LP), Bjørn Roger Otterdal (LP), Jonny Pedersen (konsulent) er samlet for å diskutere detaljer om hvordan den nye kraftstasjonen i Lysebotn skal utformes. Det krever en tett koordinering og dialog mellom avdeling for økonomisk drift og teknisk personal som har ansvar for drift og vedlikehold av kraftverkene. Kraftverkene er fjernstyrte og startes og stoppes fra driftssentralen til Lyse Elnett. Vi har fem egne værstasjoner som vi følger med på daglig. Hvor mye nedbør som har kommet og som kan komme har mye å si for hvordan vi kjører anleggene våre, forklarer meteorolog Camilla Øvrebekk i Lyse Produksjon. SIDE 13

14 AMS-utrulling tekst og FOTO: espen schiager viktig brikke på plass MÅLER: Dette er måleren Loyd Evensen og Lyse Smart skal installere i over hjem på vegne av Lyse Elnett og Per Kolbein Tonstad. Lyse har valgt leverandøren av ny automatisk strømmåler. En lettelse å nå en så stor milepæl, sier prosjektlederne Per Kolbein Tonstad og Loyd Evensen. Det finske selskapet Aidon skal levere Lyses automatiske strømmålere. Det er klart etter en lengre konkurranse. Per Kolbein Tonstad fra Lyse Elnett og Loyd Evensen fra Lyse Smart er stolte og glade. Vi er det første store nettselskapet i Norge som har valgt målerleverandør. Andre steder arbeider de fremdeles med forespørsel eller vurderer tilbud fra leverandører, sier Per Kolbein Tonstad. Testing fram til desember Lyse Elnett har det formelle ansvaret for å oppfylle NVEs krav om full utrulling av nye automatiske målere innen 1. januar Lyse Smart har blitt gitt oppdraget å utføre installasjon og drift. Nå som vi vet hvilken måler vi skal rulle ut, er det om å gjøre å teste og pilotere all funksjonalitet opp mot kommunikasjonsenheten slik at stabiliteten er ett hundre prosent innen vi installerer den hos første kunde, sier Loyd Evensen, utbyggingssjef i Lyse Smart. Først skal systemene for målerdatainnhenting via kommunikasjonsenheten testes i lab på Mariero. Sam tidig pågår anbudsrunden for valg av montørfirma. «Nå er det om å gjøre å teste og pilotere all funksjonalitet opp mot kommunikasjonsenheten.» Når de er valgt skal vi også pilotere en utrulling. Alt skal fungere, fra montøren som får oppdraget til at kunden får faktura i posten etter auto matisk avlest målerverdi, slår Loyd fast. Tett program Målet er at de første kundene får ny måler i desember I 2015 skal over nye målere installeres, og det store volumet fortsetter i 2016 og I 2018 senkes antallet betraktelig. Til sammen skal over målere installeres. Vi vet at det blir en utfordring å installere de siste målerne, og det gjelder særlig hytter og kunder som aldri er hjemme. Derfor sørger vi for å ikke ha dårlig tid det siste året, sier Per Kolbein, prosjektleder i Lyse Elnett. Godt økonomisk valg Men hva er bedre med den nye måleren? Nå er strømforsyningen til kommunikasjonsenheten integrert i måleren. Med den nye måleren kan vi også registrere spenningskvalitet, avbrudd og jordfeil hos kunden, opp lyser prosjektlederen. Aidon var også betraktelig bedre økonomisk sett, og når vi ganger sum per måler med så blir det fort betydelige beløp vi snakker om, legger Loyd til. SIDE 14

15 AMS-utrulling FINSK LEVERANDØR: Torsdag 13. februar signerte Timo Chrons, CEO i Aidon OY, og Torbjørn Johnsen, administrerende direktør i Lyse Elnett, avtalen på Mariero. SIDE 15

16 Lyse spirer TEKST: kristin støle kalgraff foto: tone roalkvam VANT MIDLER: Anbjørg Roalkvam og Cathrine Suttie. fikk penger til nytt springbrett Lyses sponsorprogram som ble lansert i januar 2013 traff blink med sitt konsept kroner ble delt ut til glede for aktive små og store. Og i 2014 økes potten til kroner. «Vi har den glede av å informere om at Bryne turn lag apparatturn har fått tildelt kr 7.000,- gjennom Lyses Spirer-program til innkjøp av treningsapparater og matte. Vi håper at bidraget kommer godt med og vil glede klubbens medlemmer». Meldingen som dumpet inn i innboksen til Lyse-ansatte Anbjørg Roalkvam, ble mottatt med ekte bestemor-glede; Dette var fantastisk! Tusen takk på vegne av Bryne turnlag! Nå blir det enda mer glede i laget lød svaret fra Anbjørg! Spreke jenter På Vestly Skule på Klepp er det allerede stor glede. Det er det alltid når de atten jentene samles flere ganger i uken på trening. Men i dag er de ekstra glade for et etterlengtet springbrett ser ut til å gå i opp fyllelse, takket være bestemor Anbjørg. Med noen velvalgte linjer søkte hun nemlig om å få tildelt midler til de herlige turn jentene sine: Søker om støtte til innkjøp av trenings apparater, matter og diverse utstyr. Dette er en gruppe jenter som trener 3 ganger i uken på gamle Vestly Skule. Foreldre og besteforeldre er ivrige støttespillere. Jeg har fulgt jentene og turnt reningene siden de var små og dermed sett hvor stor glede de har av det. Både datteren min, sønnen min og mannen min er trenere og til og med jeg, har til tider vært delaktig i dette, sier Anbjørg. Derfor var det ekstra kjekt å kunne bidra med SIDE 16

17 Lyse spirer nye spirer Lyse spirer skal kles opp i ny drakt. Derfor er vi nå godt i gang med å velge ut fotomodeller blant ansattes barn og barnebarn til å være ansiktet utad for Lyse spirer i året som kommer. Følg med og se hvem det blir! SPREKE: Maren Haukland Roalkvam (12 år), Ingvild Haukland Roalkvam (9 år) og Hanne Roalkvam (14 år) liker seg best i høyden. noe, i kraft av det å jobbe i Lyse, sier Anbjørg. Turnjentene er selvsagt ekstra stolt av det farmor/mormor har fått «Tildelingsprogrammet Lyse Spirer mottok i fjor 600 søknader.» til. Me blei kjempegla for nå kan me endeligt få et springbrett med svikt i, sier Ingvild fornøyd. For mamma Tone er det også gjevt, for dette betyr at turnforeningen som er 40 år gammel, endelig kan kjøpe noe helt nytt. Lyse spirer en braksuksess I løpet av fjoråret mottok sponsoransvarlig Cathrine Suttie i alt 600 søknader om støtte til ulike formål. Mottakelsen har rett og slett vært utrolig god. En av suksessfaktorene er nok at vi tilstreber at halvparten av midlene går til ansattes barn og barnebarn. I tillegg viser nok suk sessen at vi har truffet med konseptet og at denne måten å bidra i våre eierkommuner har vært vellykket. Det er enkelt å søke og systemet har vært problemfritt. Suksessfaktorene er med andre ord mange, sier Cathrine. Lyse spirer ble i 2013 delt ut fire ganger, og alltid med en komite som stod for utvelgelsen. Visse kriterier legges det stor vekt på, og vi legger vekt på å tildele midler til klubber, lag og foreninger der vi kan bidra til at akti viteten opprettholdes på best mulig måte. Utstyr er derfor ofte viktig, enten det er til korpsets tuba, nye drakter eller en ny bukk, sier Cathrine. SIDE 17

18 I vekst TEKST: lars rasdal FOTO: lise bjelland skal gjøre altibox smidigere Fakta BSS (business support systems) er et treårig program for å forenkle rutiner og prosesser knyttet til salg, markedsføring og kundehenvendelser i Altibox, partnerskapet og Lyse-konsernet. Skal gripe fatt i forretningsregler og prosesser, tekniske løsninger, selvbetjeningsløsninger, bruk av kundedata, helhetlig kundedialog, fakturering og prosedyrer for utbygging. Totalinvesteringen strekker seg over minst tre år og er på anslagsvis millioner kroner. Hva møter kundene når de kommuniserer med Altibox? Hvordan er det interne samarbeidet? Hvordan fungerer verktøyene? Det er noen av spørsmålene Jone Voll Joakimsen og medarbeiderne skal se nærmere på de neste tre årene. Vi er kommet til et punkt der kunde massen og interessen for Altibox har vokst raskere enn det vårt eget støttesystem klarer å håndtere. Derfor må vi forsøke å tette gapet mellom forespørsel og det vi faktisk klarer å levere til kunden, sier Jone Voll Joakimsen, programleder for BSS. Tenker på tvers Gjennom innføringen av et nytt forretningsstøttesystem, såkalt BSS, skal Jone og ti medarbeidere bruke de tre neste årene på å legge til rette for at Altibox kan bli mer fleksibelt og mindre komplisert. BSS er et verktøy for å forenkle kundehenvendelser, salg og markedsføring. Selv om dette er definert som et it-prosjekt, handler jobben vår først og fremst om å styrke måten vi kommuniserer med kunden på og måten vi jobber sammen internt og med partnere, sier Jone. Jone var inntil i høst konstituert direktør for partnerløsninger i Altibox, og har tidligere vært leder for forretningsstøttesystemer, avdelingsleder for CRM, teamleder i Lyse IT og kunde konsu lent i Lyse AS. Kjennskapen til andre selskap i Lyse-konsernet kommer godt med de tre neste årene. BSS handler nemlig ikke bare om Altibox. Oppdraget vårt er å tenke helhet internt i Altibox og i partnerskapet, men også på tvers i konsernet. Enkelte prosedyrer og verktøy er unike for hvert enkelt selskap, mens andre er felles. Vår viktigste jobb er derfor å undersøke om vi kan få mer ut av kompetansen vi allerede har, om verktøyene våre kan spisses mer mot det enkelte selskap eller brukes av flere, og om vi kan utnytte tiden vår bedre, sier Jone. Skal frigjøre hender Han peker på selvbetjente løsninger som et godt eksempel på hvordan det er mulig både å frigjøre kapasitet og å øke kundetilfredshet. Kundene forventer å få være selvbetjente i så stor grad som mulig. De ønsker å kjøpe produktene når de vil, ha full oversikt over sitt eget kundeforhold og å få rask og enkel hjelp når de trenger det. Andre bransjer som bank og reiseliv ligger langt fremme på området. Ved å redusere de manuelle prosessene kan man både gi kundene økt styring over tjenestene og frigjøre hender internt, forteller Jone. Prosjektet skal også se nærmere på hvordan man kan kommunisere best mulig med kunden. Kundene har ulike behov og ønsker for informasjon. De ønsker at kommunikasjonen med Altibox skal være mest mulig personlig og henge sammen med hva de er interessert i. Derfor må vi sikre at vi både har gode verktøy som håndterer informasjonen vi har om kunden, og at vi har gode interne rutiner for hvordan vi bruker denne informasjonen når vi snakk er med den enkelte. Kunden skal sitte igjen med gode opplevelser etter møtet med Altibox, forklarer Jone. Totalinvesteringen for BSS-programmet er på i underkant av 200 millioner kroner. På sikt vil Altiboxpartnerskapet skape verdier for over 100 millioner kroner i året etter at forretningsstøttesystemet er innført. Jeg opplever at viljen til å nå målene er stor. Samtidig er vi kanskje ikke alltid like flinke til å snakke samme språk underveis. Det finnes en rekke ulike kulturer internt i Altibox, i partnerskapet og i konsernet. Å sikre god kommunikasjon i prosjek tet blir derfor det kanskje viktigste suksesskriteriet for å lykkes, sier Jone. Foreslå navn vinn ipad Air Har du forslag til hva BSS-programmet kan hete? Send inn ditt navneforslag til jone.joakimsen@altibox.no innen 3. mars, og bli med i trekningen av en ipad Air! SIDE 18

19 KJEKK JOBB: Jone Voll Joakimsen stortrives som programleder for forretningsstøttesystemet BSS. SIDE 19

20 Fiberflyt TEKST: Lars Rasdal foto: Wikipedia/lyse bergen fiber er koblet opp SIDE 20

21 Fiberflyt «Ved å forsterke fibersatsingen i Bergen er vi nå sterkt representert i landets fire største byer.» Selskapet Bergen Fiber startet opp 1. september, og solgte første kontrakt 14 dager etterpå. Fem måneder senere er 2000 kontrakter solgt, og de 30 første kundene er koblet opp på Sotra utenfor Bergen. Vi har en gjennomsnittlig salgs andel (hit rate) på 61 prosent i de feltene vi har åpnet for salg, og har hatt en salgsandel på 60 prosent etter tre dager på det første feltet i Det er tydelig at kundene er lei ustabile og dårlige leveranser fra etablerte leverandører og ønsker seg fibertjenester av høy kvalitet, sier administrerende direktør Jan Troøyen i Bergen Fiber. En god nummer to Bergen Fiber eies av Lyse (85 prosent) og BKK (15 prosent), og skal stå for all utbyggingsaktivitet i BKKs markedsområde med innholdstjenester fra Altibox. Bergen Fiber kjøper tjenester som utbygging og drift av stamnettet fra BKK, som også har ansvar for markedsføring, salg og kundetjenester mot alle fiberkunder. BKK har fra før fiberkunder i Bergen, og med etableringen av det nye fiberselskapet skaleres satsingen dermed opp. Ved å forsterke fibersatsingen i Bergen er vi nå sterkt representert i landets fire største byer. Det er viktig for vår posisjon som den dominerende utfordreren til Telenor, sier konserndirektør for tele i Lyse, Toril Nag. Hun er også styreleder i Bergen Fiber. Bergensk gigabit Bergen Fiber vil i snitt koble opp omlag 100 kunder i uken fra midten av februar og ut første kvartal. Når alle prosesser er på plass skal takten økes til kunder i uken. Vi håper å koble opp kunder i 2014, og tar sikte på å holde GODT FORNØYD: Administrerende direktør Jan Troøyen i Bergen Fiber gleder seg over selskapets gode start i vestlandsbyen. oss på det aktivitetsnivået i flere år fremover, sier Jan. De fem første månedene har Bergen Fiber blant annet jobbet med å skaffe underleverandører som holder høy nok kvalitet. Konkurransen om de beste leverandørene er sterk, men vi legger vekt på tempo, kvalitet og å møte alle på en seriøs og respektfull måte. Dette har vi fått gode tilbakemeldinger på, og kan derfor velge leverandører fra øverste hylle, sier Jan, og røper at det nå jobbes med å få på plass et pilotprosjekt for å tilby fibernett med gigabit-hastighet i vestlandsbyen. SIDE 21

22 Kundeservice tekst og FOTO: espen schiager best: Øyvind Skaten Johannesen (først) og Trygve Faal er to av seks i KS247 som gjør Altibox og Lyse best på kundeservice i sosiale medier. Trine Stangeland er stolt over å ha gode medarbeidere i Lyse AS. Kundene har blitt stadig mer fornøyd med hjelpen de har fått av kundesenteret gjennom I februar ble Lyses Facebook-hjelpere kronet med tittelen beste kundeservice på sosiale medier i 2013 under en stor prisutdeling i Oslo. best på sosiale medier Det totale antallet henvendelser på Facebook og Twitter økte til omtrent i Juryen under Social Media Awards lot seg imponere over en responstid på i snitt 20 minutter og kundebehandlere som er åpen for innspill fra kundene på Altibox facebookside. Antall telefonsamtaler inn til Lyses kundesenter gikk ned fra i 2012 til omtrent i 2013, mens antallet besøk på nettsiden lyse.no økte til rundt 4,8 millioner i Antall inngående e-poster gikk opp 4000 til omtrent , mens antall butikkbesøk var omtrent uforandret på rundt i Måler temperaturen Lyses opplevde kundescore har steget jevnt gjennom 2013, fra 70 i januar til 74 i desember. Administrerende direktør Trine Stangeland i Lyse AS mener dette ikke bare skyldes tilfeldigheter. Fram til og med 2012 målte vi opplevd kundescore på en måte som gav oss veldig lite. Det var svært overordnede data som ga oss liten sjans til å finne ut hvor skoen trykket. Fra januar 2013 fikk vi detaljerte tilbakemeldinger fra rundt 1000 kunder hver måned, og vi måler temperaturen på hvor fornøyd kunden er hver dag. Dette bruker vi aktivt til å forbedre oss, forteller hun. SIDE 22

Nå kommer vi og bytter din el-måler!

Nå kommer vi og bytter din el-måler! Nå kommer vi og bytter din el-måler! 1 Hvorfor byttes el-måleren? 2 Hvordan skal det skje? 3 Hvem gjør det? 4 Vil 5 Hva du vite mer? vil skje videre? 1 Hvorfor byttes el-måleren? Vi bytter el-måleren for

Detaljer

NÅ KOMMER VI OG BYTTER DIN EL-MÅLER!

NÅ KOMMER VI OG BYTTER DIN EL-MÅLER! NÅ KOMMER VI OG BYTTER DIN EL-MÅLER! 1 HVORFOR BYTTES EL-MÅLEREN? Vi bytter el-måleren for å gjøre det enklere og bedre for våre kunder. Etter pålagte myndighetskrav vil alle landets strømkunder få installert

Detaljer

Om samfunnsansvar og Lyse

Om samfunnsansvar og Lyse Om samfunnsansvar og Lyse Ivar Rusdal Styreleder, Lyse Energi AS Eierseminar i Agder Energi AS Hovden 27.10.09 Meny: 1. Hva er «samfunnsansvar»? 2. Formelle rammer: Nødvendige men ikke tilstrekkelige 3.

Detaljer

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg

Detaljer

Lyse AS. BIPV workshop 6.10.2015. Trond Thorbjørnsen FoU & Innovasjon Lyse AS

Lyse AS. BIPV workshop 6.10.2015. Trond Thorbjørnsen FoU & Innovasjon Lyse AS Lyse AS BIPV workshop 6.10.2015 Trond Thorbjørnsen FoU & Innovasjon Lyse AS Innhold Om Lyse Noen store utfordringer Vår løsning Demo Lyse Fremtiden Mikroprosjektet Smart Styring Lyse er et norsk industrikonsern

Detaljer

FANTASTISK FORNYING GJØR DEG KLAR TIL EN. AV BYDELEN MORTENSNES Viktig informasjon til deg som bor på Mortensnes!

FANTASTISK FORNYING GJØR DEG KLAR TIL EN. AV BYDELEN MORTENSNES Viktig informasjon til deg som bor på Mortensnes! GJØR DEG KLAR TIL EN FANTASTISK FORNYING AV BYDELEN MORTENSNES Viktig informasjon til deg som bor på Mortensnes! I løpet av de nærmeste årene skal Mortensnes få nye vannrør, kloakk rør, dreneringsrør,

Detaljer

1 Hvorfor får jeg ny måler? En ny digital strømmåler gjør registrering av forbruket

1 Hvorfor får jeg ny måler? En ny digital strømmåler gjør registrering av forbruket 1 Hvorfor får jeg ny måler? En ny digital strømmåler gjør registrering av forbruket Smart strøm Teknologien i den nye måleren gir automatisk avlesning til nettselskapet, og du betaler det strømmen kostet

Detaljer

Automatiske strøm-målere, også kalt «smart meter» eller AMS, hvorfor får vi dem, skaper de helseplager og hvordan kan vi beskytte oss?

Automatiske strøm-målere, også kalt «smart meter» eller AMS, hvorfor får vi dem, skaper de helseplager og hvordan kan vi beskytte oss? Automatiske strøm-målere, også kalt «smart meter» eller AMS, hvorfor får vi dem, skaper de helseplager og hvordan kan vi beskytte oss? AMS kurs 07. november 2015 Jostein Ravndal - www.emf-consult.com 1

Detaljer

Produksjonsteknisk konferanse 2014 Nytt Lysebotn kraftverk. 5. mars 2014 Bjørn Roger Otterdal, Prosjektdirektør Lyse Produksjon AS

Produksjonsteknisk konferanse 2014 Nytt Lysebotn kraftverk. 5. mars 2014 Bjørn Roger Otterdal, Prosjektdirektør Lyse Produksjon AS Produksjonsteknisk konferanse 2014 Nytt Lysebotn kraftverk 5. mars 2014 Bjørn Roger Otterdal, Prosjektdirektør Lyse Produksjon AS Lyse sine forretningsområder: Energi Infrastruktur Tele/IT/Teknologi TELE/IT/TEKNOLOGI

Detaljer

KSBM 2014 B R E D B Å N D VE R D I U T V I K L I N G. Morten Braarud Leder for AMS og Bredbåndsutvalg

KSBM 2014 B R E D B Å N D VE R D I U T V I K L I N G. Morten Braarud Leder for AMS og Bredbåndsutvalg B R E D B Å N D & VE R D I U T V I K L I N G Morten Braarud Leder for AMS og Bredbåndsutvalg Defo/KSB felles AMS/Bredbåndsutvalg 2014 Deltagere 2014 Odd Refsdal driftsstøttesjef Silje Ingebrigtsen Morten

Detaljer

Lyses nye LNG-anlegg. Torbjørn Johnsen Adm. dir. Lyse Gass AS

Lyses nye LNG-anlegg. Torbjørn Johnsen Adm. dir. Lyse Gass AS Lyses nye LNG-anlegg Torbjørn Johnsen Adm. dir. Lyse Gass AS Lyse eies av 16 kommuner i Sør-Rogaland Stavanger 43,676 % Sandnes 19,531 % Sola 8,741 % Time 5,832 % Klepp 4,229 % Hå 3,785 % Randaberg 3,279

Detaljer

Lisa besøker pappa i fengsel

Lisa besøker pappa i fengsel Lisa besøker pappa i fengsel Historien om Lisa er skrevet av Foreningen for Fangers Pårørende og illustrert av Brit Mari Glomnes. Det er fint om barnet leser historien sammen med en voksen. Hei, jeg heter

Detaljer

MIN SKAL I BARNEHAGEN

MIN SKAL I BARNEHAGEN MIN SKAL I BARNEHAGEN Bilde 1: Hei! Jeg heter Min. Jeg akkurat fylt fire år. Forrige uke hadde jeg bursdag! Jeg bor i Nord-Korea. Har du hørt om det landet før? Der bor jeg sammen med mamma, pappa, storebroren

Detaljer

Diskusjonsnotat - Når kommer solcellerevolusjonen til Norge?

Diskusjonsnotat - Når kommer solcellerevolusjonen til Norge? Diskusjonsnotat - Når kommer solcellerevolusjonen til Norge? 08.02.2013 - Zero Emission Resource Organisation (ZERO) Premiss: vi må etablere et marked for bygningsmonterte solceller i Norge. I våre naboland

Detaljer

Kan innføringen av AMS skape nye forretningsmuligheter for energiselskapene? Anna Silje O. Andersen Forretningsutvikler BKK as

Kan innføringen av AMS skape nye forretningsmuligheter for energiselskapene? Anna Silje O. Andersen Forretningsutvikler BKK as Kan innføringen av AMS skape nye forretningsmuligheter for energiselskapene? Anna Silje O. Andersen Forretningsutvikler BKK as 0 Agenda 1. Kort introduksjon av BKK og vårt AMS prosjekt 2. Kan AMS-utrullingen

Detaljer

Hvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse

Hvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse Hvorfor er kundeservice på toppledelsens agenda? Hver dag? Toril Nag Konserndirektør Tele Lyse En Steve Jobs som lytter? HVORFOR er det viktig for toppledelsen? 1. Enhver kanal og arena er en finger på

Detaljer

Effektiv nettutbygging samhandling med andre infrastrukturer. Nettkonferansen 1. 2.desember 2011 Torbjørn Johnsen, Lyse Energi AS

Effektiv nettutbygging samhandling med andre infrastrukturer. Nettkonferansen 1. 2.desember 2011 Torbjørn Johnsen, Lyse Energi AS Effektiv nettutbygging samhandling med andre infrastrukturer Nettkonferansen 1. 2.desember 2011 Torbjørn Johnsen, Lyse Energi AS Utbygging infrastruktur Ulikheter og fellesnevnere i anleggsmassen Lyse

Detaljer

Så hva er affiliate markedsføring?

Så hva er affiliate markedsføring? Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg

Detaljer

Løsninger og nytteverdi?

Løsninger og nytteverdi? 1 Løsninger og nytteverdi? Vi har ikke fasit på spørsmålene som stilles, men vi har i dag en løsning som fungerer godt for Hafslund Vi har gått en lang og brokete vei fram mot dagens organisering av nettvirksomheten

Detaljer

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business.

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business. 13 tips for å lykkes med Skype for Business Skype for Business er ikke bare en ny type telefonsentral eller et nytt videosystem. Det er en mulighet for å jobbe sammen på en ny måte. Men det kommer ikke

Detaljer

LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn

LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn Pressemelding mars LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn I den årlige europeiske referansestudien LoveGeist, gjennomført

Detaljer

Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet

Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Hva er smart strøm? Det elektroniske hjertet i huset ditt! Innen 1. januar 2019 er det pålagt at alle strømkunder i Norge skal ha

Detaljer

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Merkevarebygging av Stavanger-regionen Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Lanseringskampanje for Universitetet i Stavanger under utarbeidelse. Nasjonal

Detaljer

Fremtiden er her, ikke mist den røde tråden

Fremtiden er her, ikke mist den røde tråden Bredbåndstelefon Framtidige tjenester Video-on-demand Triple-play Digital-TV Trådløst Internett Nå legger vi fiberoptisk kabel der du bor! Fremtiden er her, ikke mist den røde tråden Hva i all verden er

Detaljer

Snart f Din ny år du automat e automatisk is e k strømmåler! strømmåler Ford - Enk eler for både deg og sam lere, smartere og sikrere funnet

Snart f Din ny år du automat e automatisk is e k strømmåler! strømmåler Ford - Enk eler for både deg og sam lere, smartere og sikrere funnet Snart Din nye får automatiske du automatisk strømmåler! - Enklere, Fordeler smartere for både deg sikrere samfunnet Hva er Hva er smart strøm? smart strøm? Det elektroniske hjertet i huset ditt! Innen

Detaljer

Visma.net. Redefining business solutions

Visma.net. Redefining business solutions Visma.net Redefining business solutions Hvorfor Visma.net Styr hele virksomheten fra én løsning Visma.net er en nettbasert forretningsløsning med ytelse på høyde med de beste lokalt installerte løsningene.

Detaljer

My African Aid Organisation. My Home

My African Aid Organisation. My Home Årsrapport 2010 2010 Året 2010 har vært et meget godt år på alle måter. Vårt arbeid i Afrika har gått uten problemer. Vi ser gode resultater på jobben som gjøres, og barna gjør tydelig fremgang på skolen.

Detaljer

Snart får du ny strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet

Snart får du ny strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Snart får du ny strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Hva er smart strøm? Det elektroniske hjertet i huset ditt! Innen 1. januar 2019 er det pålagt at alle strømkunder i Norge skal ha fått ny

Detaljer

Konsernsjefen har ordet

Konsernsjefen har ordet Hafslund årsrapport 2012 Konsernsjefen har ordet 10.04.13 09.26 Konsernsjefen har ordet 2012 har vært et år med god underliggende drift, men lave kraftpriser og ekstraordinære nedskrivninger og avsetninger

Detaljer

LESE-TEST. (Nivå 1 - GNO)

LESE-TEST. (Nivå 1 - GNO) LESE-TEST. (Nivå 1 - GNO) Reza er 17 (år alder årer). Han bor i Stavanger, men han (før kommer reise) fra Afghanistan. Han (besøk bor - kom) til Norge for to år (siden senere før). Reza går på Johannes

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

Et rendyrket energikonsern

Et rendyrket energikonsern Et rendyrket energikonsern Hafslund foretok i 2011 endringer i organisasjonen slik at konsernet nå framstår som et mer rendyrket energikonsern enn tidligere, med fokus på fornybar energi og infrastruktur

Detaljer

AMS og kunderelasjonen Hvilke forventninger har våre kunder?

AMS og kunderelasjonen Hvilke forventninger har våre kunder? AMS og kunderelasjonen Hvilke forventninger har våre kunder? Odd Olaf Askeland stand-in for Anna Silje Andersen Senior Forretningsutviklere BKK AS Bergen, 04.11.2009 AMS Agenda 1. Kort introduksjon av

Detaljer

Telle i kor steg på 120 frå 120

Telle i kor steg på 120 frå 120 Telle i kor steg på 120 frå 120 Erfaringer fra utprøving Erfaringene som er beskrevet i det følgende er gjort med lærere og elever som gjennomfører denne typen aktivitet for første gang. Det var fire erfarne

Detaljer

Fiber inn i blokka. Hva har vi i dag?

Fiber inn i blokka. Hva har vi i dag? Fiber inn i blokka Hva har vi i dag? Kabel-TV og internett gjennom en coaxial-kabel (coax). Denne teknologien ble bygd ut i Trondheim på midten av 80-tallet og frem til utpå 2000-tallet. De store leverandørene

Detaljer

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog

Visma SuperOffice. Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Visma SuperOffice Effektiviserer bedriftens salg og kundedialog Utvid Visma Business med en markedsledende CRM-løsning Et godt økonomisystem hjelper bedriften med å ha kontroll på kostnadene. Et godt verktøy

Detaljer

Hvordan slår politiske valg ut på kraftbransjen?

Hvordan slår politiske valg ut på kraftbransjen? Hvordan slår politiske valg ut på kraftbransjen? Energidagene 2013: Dilemmaenes tid! Alt henger sammen med alt.. Rune Reinertsen Administrerende direktør Lyse Produksjon AS TEMA SOM BERØRES Oppgaver og

Detaljer

Hvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre?

Hvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre? Konsvik skole 8752 Konsvikosen v/ 1.-4. klasse Hei alle 1.-4.klassinger ved Konsvik skole! Så spennende at dere er med i prosjektet Nysgjerrigper og for et spennende tema dere har valgt å forske på! Takk

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

- men en verden av muligheter

- men en verden av muligheter En enkel løsning - men en verden av muligheter Da Telenor i Norge i 2011 vurderte løsninger som kunne bidra til enklere rekruttering falt valget på WebCruiter. Vi ønsket en løsning som skulle sikre enklere

Detaljer

som har søsken med ADHD

som har søsken med ADHD som har søsken med ADHD Hei! Du som har fått denne brosjyren har sannsynligvis søsken med AD/HD eller så kjenner du noen andre som har det. Vi har laget denne brosjyren fordi vi vet at det ikke alltid

Detaljer

Innledning. Persona. For å ta for oss noen målgrupper kan vi tenke oss:

Innledning. Persona. For å ta for oss noen målgrupper kan vi tenke oss: Øving D1 i MMI Innledning Til oppgaven har jeg valgt å vurdere nettsidene www.netcom.no og www.telenor.no. Disse to telegigantene har en stor kundegruppe og gir da en større varians av målgruppen. Til

Detaljer

Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet

Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Hva er smart strøm? Det elektroniske hjertet i huset ditt! Innen 1. januar 2019 er det pålagt at alle strømkunder i Norge skal ha

Detaljer

SEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING

SEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING SEPTEMBER 2015 TELEFON BRUKERVEILEDNING 1 1 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN S 3 2 KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN S 5 3 TELEFONITJENESTER S 6 2 ALTIBOX TELEFON 1 Omlegging av telefonkoblingen

Detaljer

Skal du bygge, grave eller gjøre annet arbeid nær Lyses anlegg? Husk å melde fra først!

Skal du bygge, grave eller gjøre annet arbeid nær Lyses anlegg? Husk å melde fra først! Skal du bygge, grave eller gjøre annet arbeid nær Lyses anlegg? Husk å melde fra først! 64 0 14 0 27 0 43 0 64 0 Meld fra først, grav etterpå. S12542 64 0 N3270 S15309 S13206 191 0 VRAKET 40 0 ELE GASS,TRASE

Detaljer

Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet

Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Snart får du automatisk strømmåler! Fordeler for både deg og samfunnet Hva er smart strøm? Det elektroniske hjertet i huset ditt! Innen 1. januar 2019 er det pålagt at alle strømkunder i Norge skal ha

Detaljer

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10

Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Cornelias Hus ligger i Jomfrugata, i Trondheim sentrum. cornelias hus.indd 22 08-07-09 14:05:10 Butikkbesøk: Cornelias Hus Kremmerånden råder i Cornelias Hus Du må være kremmer for å drive butikk. Det

Detaljer

FORHISTORIE: Libby er tenåring, og har lenge ønsket å møte sin biologiske far, Herb. Hun oppsøker han etter å ha spart penger for få råd til reisen.

FORHISTORIE: Libby er tenåring, og har lenge ønsket å møte sin biologiske far, Herb. Hun oppsøker han etter å ha spart penger for få råd til reisen. I OUGHT TO BE IN PICTURES FORHISTORIE: Libby er tenåring, og har lenge ønsket å møte sin biologiske far, Herb. Hun oppsøker han etter å ha spart penger for få råd til reisen. INT. LEILIGHET. DAG. Libby

Detaljer

Strømsituasjonen kommende vinter

Strømsituasjonen kommende vinter Strømsituasjonen kommende vinter Fylkesberedskapsrådet 02.12.2014 Torbjørn Johnsen KDS Rogaland Lyse er organisert som et konsern med Lyse Energi AS som morselskap. Konsernet er organisert i tre forretningsområder:

Detaljer

1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk

1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk 1. Dette sitter du igjen med etter et komplett program hos Talk Etterpå Ferdighetene du kom for å lære En metode for å målstyre all kommunikasjon Kjennskap til de fem faktorene som bør være på plass for

Detaljer

Til et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne

Til et barn. - Du er en jente som kan virke stille, men jeg tror at det er et fyrverkeri der inne Hedringsstund På den siste samlingen med 4 mødre og 6 barn som har opplevd vold, skulle alle hedre hverandre. Her er noe av det som ble sagt. Samlingen ble noe av det sterkeste terapeutene hadde opplevd.

Detaljer

2 www.jadarhusrehab.no. ...fra rehabiliteringsprosjekt på Karistø i Stavanger

2 www.jadarhusrehab.no. ...fra rehabiliteringsprosjekt på Karistø i Stavanger REHABILITERING 2 www.jadarhusrehab.no...fra rehabiliteringsprosjekt på Karistø i Stavanger Vi samarbeider kun med leverandører som stiller like høye krav til kvalitet som oss selv. Samtidig har vi frihet

Detaljer

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber!

Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Fremtiden er lys - fremtiden er fiber! Vi ønsker bedrifter i Norge velkommen til fiberrevolusjonen! Vi leverer fiberbasert datakommunikasjon til bedrifter i hele Norge! Fiber the business revolution Broadnet

Detaljer

Tilvenning i Blåveiskroken barnehage.

Tilvenning i Blåveiskroken barnehage. Tilvenning i Blåveiskroken barnehage. 1 Tilvenning et samarbeid mellom hjemmet og barnehagen Mål: At tilvenningen skal bli en trygg og god tid for barn og foreldre. Alle barn trenger tid til å venne seg

Detaljer

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 1. Journalist: Sindre Øgar 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 3. Publisering: Slik får du nummeret kjappest og billigst, VG, 9. november 2009. Slik flås du av 1881, VG, 19. januar 2010. Irritert over 1881

Detaljer

TNS Gallups Klimabarometer

TNS Gallups Klimabarometer TNS Gallups Klimabarometer Pressemappe Om TNS Gallups Klimabarometer TNS Gallups Klimabarometer er en syndikert undersøkelse av nordmenns holdninger til klima- og energispørsmål, samt inntrykk og assosiasjoner

Detaljer

Gjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden

Gjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden Om a leve med nedsatt horsel Forsiden Mangler forsidebildet Må ikke ha det. Snakker vi om på tlf. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble Innledning Moren Vi blir også kjent med Joakims mor

Detaljer

velkommen til en trådløs hverdag!

velkommen til en trådløs hverdag! velkommen til en trådløs hverdag! bredbånd i østfold gode priser og produkter Hafslund Telekom har inngått avtale med Østfold Fylkeskommune om å tilby bredbånd til alle innbyggere i 14 av Østfolds kommuner.

Detaljer

Barn som pårørende fra lov til praksis

Barn som pårørende fra lov til praksis Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og

Detaljer

Snake Expert Scratch PDF

Snake Expert Scratch PDF Snake Expert Scratch PDF Introduksjon En eller annen variant av Snake har eksistert på nesten alle personlige datamaskiner helt siden slutten av 1970-tallet. Ekstra populært ble spillet da det dukket opp

Detaljer

Utdrag av rapporten. TNS Gallups Energibarometer nr. 50 Oktober 2010. Foto: Statnett

Utdrag av rapporten. TNS Gallups Energibarometer nr. 50 Oktober 2010. Foto: Statnett Utdrag av rapporten TNS Gallups Energibarometer nr. 50 Oktober 2010 Foto: Statnett Rapporten er kun for internt bruk, og skal ikke videresendes uten tillatelse fra TNS Gallup Om Energibarometeret TNS Gallups

Detaljer

Steg for steg. Sånn tar du backup av Macen din

Steg for steg. Sånn tar du backup av Macen din Steg for steg Sånn tar du backup av Macen din «Being too busy to worry about backup is like being too busy driving a car to put on a seatbelt.» For de fleste fungerer Macen som et arkiv, fullt av bilder,

Detaljer

Barcelona fremmer både bysykling og kollektivtransport hva gjør Norge?

Barcelona fremmer både bysykling og kollektivtransport hva gjør Norge? Barcelona fremmer både bysykling og kollektivtransport hva gjør Norge? Drammen 3. November 2010 Hvem er jeg og hva er IMMA? Jan Tore Endresen Siviløkonom og forretningsutvikler Skapte Oslo Bysykkel i 2002,

Detaljer

Smølåsen er for dem som elsker å være ute i naturen. 11 hytter i Smølåsen på Fidjeland i Sirdal

Smølåsen er for dem som elsker å være ute i naturen. 11 hytter i Smølåsen på Fidjeland i Sirdal Smølåsen er for dem som elsker å være ute i naturen. Uansett årstid 11 hytter i Smølåsen på Fidjeland i Sirdal Grubbå Smølåsen Finnstølløypa Fidjelandvatnet Sirdal Høyfjellshotell Parkering Fidjeland skitrekk

Detaljer

Steg for steg. Sånn tar du backup av Macen din

Steg for steg. Sånn tar du backup av Macen din Steg for steg Sånn tar du backup av Macen din «Being too busy to worry about backup is like being too busy driving a car to put on a seatbelt.» For de fleste fungerer Macen som et arkiv, fullt av bilder,

Detaljer

Denne rapporten utgjør et sammendrag av EPSI Rating sin bankstudie i Norge for 2015. Ta kontakt med EPSI for mer informasjon eller resultater.

Denne rapporten utgjør et sammendrag av EPSI Rating sin bankstudie i Norge for 2015. Ta kontakt med EPSI for mer informasjon eller resultater. Årets kundetilfredshetsmåling av bankbransjen viser at privatkundene i Norge har blitt vesentlig mer tilfreds i løpet av det siste året, og flertallet av bankene kan vise til en fremgang i kundetilfredsheten.

Detaljer

Lyses strategi for bruk av gass. Gasskonferansen i Bergen 2010

Lyses strategi for bruk av gass. Gasskonferansen i Bergen 2010 Lyses strategi for bruk av gass Gasskonferansen i Bergen 2010 Innhold 1. Lyse 2. Regional verdiskaping 3. Biogass 4. Transportsektoren 5. Fjernvarme 6. LNG Lyse eies av 16 kommuner i Sør-Rogaland Stavanger

Detaljer

Vi vil skape begeistring!

Vi vil skape begeistring! #skaperbegeistring Vi vil skape begeistring! Vi vil bygge boliger du føler deg hjemme i straks du trer over dørterskelen. Et hjem hvor du ser muligheter og løsninger, rom du blir glad i, steder der minner

Detaljer

Delårsrapport for SimpEl UB

Delårsrapport for SimpEl UB Delårsrapport for SimpEl UB Malakoff videregående skole 2010/2011 Ansvarlig lærer: Marianne Gurrik Andreas Hole: Produkt- og Økonomiansvarlig Benjamin Dyhre Bjønnes: Daglig Leder Eivind Gulaker Lunde:

Detaljer

LIGNELSEN OM DEN BARMHJERTIGE SAMARITAN

LIGNELSEN OM DEN BARMHJERTIGE SAMARITAN LIGNELSEN OM DEN BARMHJERTIGE SAMARITAN TIL LEKSJONEN Tyngdepunkt: Samaritanen og den sårede veifarende (Luk. 10, 30 35) Lignelse Kjernepresentasjon Om materiellet: BAKGRUNN Plassering: Lignelsesreolen

Detaljer

Bredbånd fra Telenor

Bredbånd fra Telenor Bredbånd fra Telenor Velkommen som bredbåndskunde hos Telenor Denne lille guiden skal hjelpe deg med å få mest mulig glede og nytte av ditt nye bredbåndsabonnement. Her finner du verdifulle tips om det

Detaljer

Råd om energimåling av varmepumper for boligeier

Råd om energimåling av varmepumper for boligeier Råd om energimåling av varmepumper for boligeier Enova er et statlig foretak som skal drive fram en miljøvennlig omlegging av energibruk, fornybar energiproduksjon og ny energi- og klimateknologi. Vårt

Detaljer

The Battery Replacement Programme

The Battery Replacement Programme Vår visjon Gjøre batteribytte enklere for kundene våre...din fremtid Nye kunder, forbedret lønnsømhet og utvikling i takt med markedet Synergy Battery Replacement Programme The Battery Replacement Programme

Detaljer

Hvorfor knuser glass?

Hvorfor knuser glass? Hvorfor knuser glass? Innlevert av 3. trinn ved Sylling skole (Lier, Buskerud) Årets nysgjerrigper 2013 Ansvarlig veileder: Magnhild Alsos Antall deltagere (elever): 7 Innlevert dato: 30.04.2013 Deltagere:

Detaljer

NiSec Network Integrator & Security AS ALT UNDER KONTROLL

NiSec Network Integrator & Security AS ALT UNDER KONTROLL NiSec Network Integrator & Security AS ALT UNDER KONTROLL 2 www.nisec.no FULLT OG HELT, ELLER STYKKEVIS OG DELT Mange av NiSecs kunder har gitt oss totalansvaret for IT-driften deres, mens andre bare bruker

Detaljer

Lysebotn II kraftverk. 14.september 2018 Linda Haugvaldstad, Maskiningeniør vedlikeholdsplan Lyse Produksjon AS

Lysebotn II kraftverk. 14.september 2018 Linda Haugvaldstad, Maskiningeniør vedlikeholdsplan Lyse Produksjon AS Lysebotn II kraftverk 14.september 2018 Linda Haugvaldstad, Maskiningeniør vedlikeholdsplan Lyse Produksjon AS Lyse sine forretningsområder: Energi Infrastruktur Tele/IT/Teknologi TELE/IT/TEKNOLOGI Fibernett

Detaljer

Få et profesjonelt nettverk i ryggen

Få et profesjonelt nettverk i ryggen Få et profesjonelt nettverk i ryggen En livline i hverdagen Som leder står man ofte alene når viktige strategiske beslutninger skal treffes. Det kan derfor være en fordel å være med i et nettverk av likesinnede

Detaljer

TM - Råsterk kanal for å selge mer! fredag 31. oktober 2008

TM - Råsterk kanal for å selge mer! fredag 31. oktober 2008 TM - Råsterk kanal for å selge mer! 1 1 DirektMedia Norge AS DirektMedia 130 ansatte 210 millioner i omsetning Norges største innen CRM- og direktemarkedsføring En totalleverandør i det norske CRM-markedet

Detaljer

Re-orientering i det skiftende energibildet LOKAL ENERGIFORSYNING VED BÆREKRAFTIG OMRÅDEUTVIKLING

Re-orientering i det skiftende energibildet LOKAL ENERGIFORSYNING VED BÆREKRAFTIG OMRÅDEUTVIKLING Re-orientering i det skiftende energibildet LOKAL ENERGIFORSYNING VED BÆREKRAFTIG OMRÅDEUTVIKLING BKKs virksomhet» Norsk vannkraft produksjon» 32 vannkraftverk ca. 6,7 TWh årlig» Vannkraft internasjonalt

Detaljer

Hvor i All Verden? Del 3 Erfaren Scratch PDF

Hvor i All Verden? Del 3 Erfaren Scratch PDF Hvor i All Verden? Del 3 Erfaren Scratch PDF Introduksjon Hvor i All Verden? er et reise- og geografispill hvor man raskest mulig skal fly innom reisemål spredt rundt i Europa. Dette er den siste av tre

Detaljer

Logistikk på toppnivå med Infor M3

Logistikk på toppnivå med Infor M3 Løvenskiold Logistikk: Logistikk på toppnivå med Infor M3 Oslo 14. mai 2014: På fire og en halv måned gikk Løvenskiold Logistikk fra en tolv år gammel Movex-løsning til Infor M3. - Omfattende testing og

Detaljer

Hannametoden en finfin nybegynnermetode for å løse Rubik's kube, en såkalt "layer-by-layer" metode og deretter en metode for viderekommende.

Hannametoden en finfin nybegynnermetode for å løse Rubik's kube, en såkalt layer-by-layer metode og deretter en metode for viderekommende. Hannametoden en finfin nybegynnermetode for å løse Rubik's kube, en såkalt "layer-by-layer" metode og deretter en metode for viderekommende. Olve Maudal (oma@pvv.org) Februar, 2012 Her er notasjonen som

Detaljer

Nyhetsbrev fra Norges Skøyteforbund

Nyhetsbrev fra Norges Skøyteforbund Nyhetsbrev fra Norges Skøyteforbund S E S O N G E N 2 0 0 9 / 2 0 1 0 N R 1-2 2. 1 0. 2 0 0 9 Ny sesong nye muligheter Velkommen til en ny og spennende sesong med Norges Skøyteforbund! Forbundsgruppene

Detaljer

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en

Detaljer

NVEs beredskapskonferanse Nye måter å jobbe på for mindre selskap. Knut Lockert - Distriktsenergi

NVEs beredskapskonferanse Nye måter å jobbe på for mindre selskap. Knut Lockert - Distriktsenergi NVEs beredskapskonferanse 2018 Nye måter å jobbe på for mindre selskap Knut Lockert - Distriktsenergi Noen utgangspunkt Vi er ganske gode 99,98 %. Skjer det noe er vi der Den kunden som bor lengst borte

Detaljer

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil Anne-Cath. Vestly Åtte små, to store og en lastebil Åtte små, to store og en lastebil Det var en gang en stor familie. Det var mor og far og åtte unger, og de åtte ungene het Maren, Martin, Marte, Mads,

Detaljer

Raskt og stabilt bredbånd fra Telenor

Raskt og stabilt bredbånd fra Telenor og TVopplevelser fra Telenor Raskt og stabilt bredbånd fra Telenor I en travel hverdag er vi stadig mer avhengig av permanent tilgang til internett. Vi vil surfe, laste opp og ned bilder, strømme film/musikk

Detaljer

Lærebok. Opplæring i CuraGuard. CuraGuard Opplæringsbok, - utviklet av SeniorSaken -

Lærebok. Opplæring i CuraGuard. CuraGuard Opplæringsbok, - utviklet av SeniorSaken - Lærebok Opplæring i CuraGuard 1 Med dette heftet gis en innføring i hvordan bruke CuraGuard og andre sosiale medieplattformer med fokus på Facebook. Heftet er utviklet til fri bruk for alle som ønsker

Detaljer

Brukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni

Brukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni JULI 2012 Brukerveiledning Tilkobling Hjemmetelefoni ALT DU TRENGER Å VITE OM BRUKEN AV ALTIBOX HJEMMETELEFONI 1 1 2 3 OMLEGGING AV TELEFONKOBLINGEN KOBLING AV ANALOGE TELEFONER TIL HJEMMESENTRALEN TELEFONITJENESTER

Detaljer

For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han.

For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han. For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han. service 1Sklik skal Volvo være best på service Opplæring, kommunikasjon

Detaljer

IBM3 Hva annet kan Watson?

IBM3 Hva annet kan Watson? IBM3 Hva annet kan Watson? Gruppe 3 Jimmy, Åsbjørn, Audun, Martin Kontaktperson: Martin Vangen 92 80 27 7 Innledning Kan IBM s watson bidra til å gi bankene bedre oversikt og muligheten til å bedre kunne

Detaljer

Fornybar energi et valg for fremtiden. Hanne Karde Kristiansen Konserndirektør Troms Kraft AS

Fornybar energi et valg for fremtiden. Hanne Karde Kristiansen Konserndirektør Troms Kraft AS Fornybar energi et valg for fremtiden Hanne Karde Kristiansen Konserndirektør Troms Kraft AS Agenda Energikonsernet Troms Kraft Vår forretningsmodell og våre veivalg Naturgitte ressurser i Nord-Norge En

Detaljer

Overskrift. Fornavn, Etternavn Tittel

Overskrift. Fornavn, Etternavn Tittel Overskrift Fornavn, Etternavn Tittel AT A GLANCE TELE/TEKNOLOGI Fiber til hjemmene Nasjonalt partnerskap Høyest kapasitet og fart ENERGI Kraftproduksjon Salg av energiprodukter Naturgass / biogass Fjernvarme

Detaljer

DEN GODE HYRDE / DEN GODE GJETEREN

DEN GODE HYRDE / DEN GODE GJETEREN DEN GODE HYRDE / DEN GODE GJETEREN TIL DENNE LEKSJONEN Fokus: Gjeteren og sauene hans Tekster: Matteus 18:12-14; Lukas 15:1-7 (Salme 23; Joh.10) Lignelse Kjernepresentasjon Materiellet: Plassering: Lignelseshylla

Detaljer

MILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT

MILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT MILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT Fremtidens Byer, Sandnes 15 april 2013 "Forankring av miljøledelse i det private en suksesshistorie fra Skagerak Kraft" Ingrid Thorsdal, Seksjonssjef Kvalitet & HMS Skagerak

Detaljer

Reisebrev nr. 3. 26.02.2012

Reisebrev nr. 3. 26.02.2012 Reisebrev nr. 3. 26.02.2012 Første uka i alle nye prosjekt er alltid spennende, ny organisasjon, nye folk, nytt sted. Alt skal analyseres og det viktigste av alt, vi må finne vår naturlige plass i systemet

Detaljer

Verditransport for fremtiden.

Verditransport for fremtiden. Verditransport for fremtiden. Vi produserer trygge og varige rørløsninger, gjennom innovasjon på et stødig grunnlag. Vi vet at vi har et stort ansvar, og at den jobben vi gjør er uhyre viktig. Hver dag.

Detaljer

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften

Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften Innhold Derfor er forretningssystemet viktig for bedriften... 2 Når er det på tide å bytte forretningssystem?... 2 Velg riktig forretningssystem for din bedrift... 3 Velg riktig leverandør... 4 Standard

Detaljer

I løpet av prosjektet fikk elevene presentert nye bøker, vi brukte biblioteket flittig og hadde bokkasser i klasserommet.

I løpet av prosjektet fikk elevene presentert nye bøker, vi brukte biblioteket flittig og hadde bokkasser i klasserommet. Bakgrunn Ut fra ønsket om å øke lesehastighet, innholdsforståelse, ordforråd og ikke minst leseglede satte jeg høsten 2008 i gang et leseprosjekt ved Frøysland skole. Prosessmålet var å lese mye over tid

Detaljer

Friskere liv med forebygging

Friskere liv med forebygging Friskere liv med forebygging Rapport fra spørreundersøkelse Grimstad, Kristiansand og Songdalen kommune September 2014 1. Bakgrunn... 3 2. Målsetning... 3 2.1. Tabell 1. Antall utsendte skjema og svar....

Detaljer