TILBUD PÅ RENHOLD NAVN KUNDE TILBUD PÅ RENHOLD Fjellsdalen 3

Transkript

1 TILBUD PÅ RENHOLD Fjellsdalen 3

2 KONTRAKTSVILKÅR Oppdragsgiver Fjellsdalen 3 Kontaktperson oppdragsgiver Kontaktperson leverandør Adresse Arbeidets frekvens Arbeidet omfatter Oppstart Oppsigelsestid Prisjustering Fakturering Prisene inkluderer Claus Stuhr Kristine Sudraba Fjellsdalen 3, 5155 Bønes 5 X per uke (Man-Fre) Rengjøring av kontor inkl. kontorpulter, tømming av søppelkurv. Rengjøres av toaletter på alle etg., vask av trapper, vinduskarm og gangen fra 3 etg. - U. etg. Ryddes og vaskes kjøkken, kaffebar. Kantine og spiserom rengjøres 1 gang i uke ( fredag ) Inngangspartia i 1 etg. fra begge to siden. Kosting utenfor hoveddør inngang. Tørke støv fra listen, vaskes fingermerker i glassdøren. Etter avtale med kunde. Gjensidig oppsigelsestid er 3 måneder. Kontraktssummen og andre priser som er oppgitt i kontrakten er basert på den lønnstariff som gjelder den dato kontrakten er undertegnet av leverandøren. Er ikke annet avtalt, reguleres kontraktssummen ved dokumenterte endringer i tariffert lønn. Reguleringen skjer med samme prosentsats som lønnen reguleres med. Reguleringen skjer med virkning fra samme dag som de tariffmessige endringene i lønnen. Dersom det etter at kontrakten er undertegnet blir gjort vedtak om endringer i lover og forskrifter, har leverandøren krav på å få justert kontraktssummen slik at han får dekket de nødvendige og dokumenterte merkostnadene disse endringene medfører, med mindre annet er avtalt. Reguleringen skjer med virkning fra den dato leverandøren varsler oppdragsgiveren. Faktureres for utført arbeid med forfall siste i gjeldende måned. Leverandøren kan med 24 timers skriftlig varsel stanse leveransen dersom oppdragsgiveren misligholder sin betalingsforpliktelse, eller det er klart at mislighold vil inntre. Renholdsutstyr, såpe og kjemikalier som er nødvendig for utførelse av arbeidet. Administrasjon og oppfølging av servicemedarbeider på arbeidsplassen. Sanitærpapir og plastemballasje kommer i tillegg. Prisen inkluderer ikke søndags- og helligdagstillegg som vil bli fakturert basert på tariffmessige bestemmelser. Dette Side 2-2 -

3 betyr at hvis vask eller annet arbeid faller på en helligdag vil kunden bli fakturert for den tiden som er kontraktsfestet pluss 100 % tillegg. Hvis kunden velger å avbestille/flytte vask i forbindelse med helligdag, er dette fullt mulig, men må gis beskjed om minst 1 måned før endringen inntreffer. HMS Ansatte i Frisk Renhold AS er forsikret etter de krav arbeidsmiljøloven setter, og er tilknyttet bedriftshelsetjeneste. Alle ansatte skal til enhver tid bære unifom og ID-kort. Frisk Renhold AS tar forbehold om trykkfeil. Side 3-3 -

4 PRISER Fastpris per måned : Renhold ekstra av toaletter: Nye kontorlokaler i 1. etg. : Renhold av 2 stk. kontorer i 2.etg. : kr , - eks mva kr ,- eks. mva kr ,- eks. mva kr. 417, - eks. mva Total: kr , - eks. mva Side 4-4 -

5 PRESENTASJON FRISK RENHOLD AS Frisk Renhold er en totalleverandør av profesjonelt renhold med fokus på kvalitet, service og kundetilfredshet i alle ledd. Vi er i dag mer enn 100 ansatte og er i stadig vekst. Vårt team består av dyktige, fleksible og serviceinnstilte medarbeidere som kan renhold, og som yter det lille ekstra. Med øye for renhold er vårt slagord, og vårt mål er å tilby våre kunder fleksible renholdsløsninger av høyeste kvalitet. Dette oppnår vi gjennom tett samarbeid med våre kunder og god opplæring, kommunikasjon og oppfølging av våre servicemedarbeidere Våre kunder: I løpet av de siste 12 årene har Frisk Renhold opparbeidet seg et respektabelt og godt rykte, og bred erfaring og kunnskap om hvilke behov og utfordringer hver enkelt kundegruppe har i forbindelse med renhold og vedlikehold. Vi kan vise til mange og langvarige kundeforhold innen følgende bransjer: Kontor og næringsbygg Industribygg og lager Skoler og barnehager Sykehus og institusjoner Restauranter Hoteller Kantine og storkjøkken Side 5-5 -

6 Kjøpesentre og butikklokaler Borettslag Private hjem Vi skreddersyr våre løsninger etter behov og ser frem til å tilby dere våre tjenester! Vårt Frisk- totalkonsept består av alle typer renhold og vedlikeholdsoppdrag, herunder: Renhold Daglig renhold Nedvask/ byggvask Boning og annen gulvbehandling Vinduspuss Tepperens og møbelrens Rulletrapprens Stuepiketjenester til hotell Kantinetjeneste Oppvasktjeneste for restauranter Vikartjenester innenfor kantine, renhold og oppvask Industrivask av maskiner, kjøkkenmaskiner og fiskerianlegg Levering og påfyll av dørmatter, hygieneartikler etc. Vedlikehold og vaktmestertjenester Tømrer/snekkerarbeid Malerarbeid Vikartjenester Renhold/ opprydding av uteareal, som snømåking, hagearbeid, kosting/spyling av uteplass, etc. Fjerning av søppel Levering av mopper og matter Murerarbeid og flising Rørlegger og elektrikertjenester Andre tjenester (eks. henting av sand, etc.) Kantine Renhold Oppvask Side 6-6 -

7 Stuepiker Barnehageassistenter KVALITETSSIKRINGS- OG OPPFØLGINGSRUTINER Plan B en del av kvalitetssikringen! Våre prosedyrer sikrer alltid en «plan B» dersom en ad-hoc situasjon skulle oppstå. Alle lokasjoner har to arbeidsledere og minimum én vikar per servicemedarbeider som er godt kjent med bygningsmassene og detaljene rundt renholdet. Dette forebygger risikoen for fall i kvaliteten av renholdet i de tilfellene en vikar må tilkalles. Våre servicemedarbeidere har øye for renhold Ansettelse av riktige servicemedarbeidere er en viktig del av vårt forebyggende arbeid. Som TeamFrisk-ambassadør har våre servicemedarbeidere en viktig rolle i sitt daglige virke. Derfor består vårt team av positive, serviceinnstilte og stabile medarbeidere som på en naturlig måte yter god service, og som er stolte av å være dyktige i renholdsfaget. Fornøyd kunde Misfornøyd kunde Bedre Kundeplei e Fornøyd SM Misfornøyd AL Misfornøyd SM Fornøyd AL Bedre renhold Merarbeid Sykefravær Vår satsning på forebyggende oppfølgingsarbeid (se figur høyre) gjør at vi har en positiv hverdag der kundetilfredsheten er svært høy. Vi har fornøyde servicemedarbeidere, lavt sykefravær og vi kan derfor bruke mer tid på å utvikle Frisk Renhold til å bli en enda bedre arbeidsplass. Vi organiserer alt på en effektiv og oversiktlig måte i OrgWeb!Vi har som målsetting at kunden aldri skal finne avvik, vi skal finne dem selv! For å komme eventuelle problemstillinger i forkjøpet foretar vi nødvendige tilpassninger og endringer fortløpende. Et av vårt viktigste redskap i kvalitetssiktingsprosessen er å foreta inspeksjoner hos alle våre bedriftskunder hver 10. vask, og loggføre disse gjennom kvalitetssikringssystemet OrgWeb (se figur høyre). OrgWeb er et internettbasert organiserings- dokument- og kommunikasjonsverktøy spesielt utviklet for servicebedrifter og organisasjoner. Gjennom Org Web har kunden tilgang på dokumenter vedrørende kontraktsforholdet, HMS-datablad, arbeidsplan/metodebeskrivelse, inspeksjonsrapporter, kopi av faktura, rapport fra digitalt stemplingsur, avviksstatistikk, digitalt avviksskjema samt kontaktinformasjon til alle i Frisk- administrasjonen. OrgWeb har i tillegg et eget kommunikasjonsverktøy, Communicator, hvor alle e-poster og SMS blir sendt fra og loggført. Vi har også tatt i bruk digitale stemplingsur som er linket direkte til OrgWeb. Side 7-7 -

8 FORDELER MED Å VELGE FRISK RENHOLD SOM RENHOLDSLEVERANDØR Renhold er et fag og vi er spesialister! Vi leverer kvalitet! Vi etterstreber god kommunikasjon og dialog med kunden og hver enkelt servicemedarbeider for å kunne tilby og levere renholdstjenester av høyeste kvalitet. Frisk Renhold har gjennom årrekker hatt fokus på, og målsetning om å bli best på kvalitetssikring av sine leveranser av renhold. Frisk mener at forebyggende arbeid er avgjørende for å kunne levere renholdstjenester av god kvalitet og utfører dette i alle ledd i administrasjonen. Som medlem av NHO Service er vårt mål et høyt faglig nivå, og alle våre servicemedarbeidere gjennomfører obligatorisk opplæring innen HMS, ergonomi, kjemikaliehåndtering og generell hygiene. Team Frisk vet at en god og stabil renholdstjeneste har innvirkning på trivsel og HMS, og derfor foretar vi inspeksjoner hver 10. vask (mot bransjenorm hver 3.mnd) for å sikre vår leveranse, og yte det lille ekstra! For å nå vår målsetning om å levere fleksible renholdsløsninger av høyeste kvalitet vektlegger Frisk konseptet følgende: Bred kompetanse og kunnskap Kundens kontaktperson har ansvaret for at vi leverer en stabil og god renholdstjeneste Fleksible løsninger tilpasset hver enkelt kunde Tett oppfølging Faste servicemedarbeidere med nødvendig motivasjon og kompetanse Effektive og grundige metoder Gode rutiner og prosedyrer ved kvalitetssikring av renholdet Side 8-8 -