Brukarundersøking Bibliotek. Resultat

Transkript

1 Brukarundersøking Bibliotek 2012 Resultat

2

3 30 enheter(kommune) er med i lands-snittet Side Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Slik svarer du på spørsmålene Service 5,4 5,2 5,7 4,7 Brukermedvirkning 5,2 4,7 5,7 4,1 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg 4,6 4,4 5,4 3,2 Bibliotekets lokaler 4,7 4,5 5,5 3,1 Tilgjengelighet 5,2 4,9 5,7 3,5 Informasjon 4,9 4,8 5,5 4,1 Snitt totalt 5,0 4,8 5,6 3,8 Side 1 av 1 Brukerundersøking Bibliotek svar

4 Slik svarer du på spørsmålene 30 enheter(kommune) er med i lands-snittet Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Snitt Service Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune hvordan du blir mottatt og behandlet? 5,5 5,5 6,0 5,1 hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg? 5,6 5,6 5,9 5,1 ventetid på reserverte bøker og annet bestilt materiell? 5,3 4,8 5,3 4,3 ventetiden i skranken? 5,3 5,0 5,7 4,6 innleverings- og utlånsautomatene? 5,2 5,2 5,8 4,3 Snitt 5,4 5,2 5,7 4,7 Brukermedvirkning Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune muligheten til å påvirke tilbudene på biblioteket? 5,2 4,7 5,7 4,1 Snitt 5,2 4,7 5,7 4,1 Bibliotekets utlånstilbud/utvalg Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune utvalg av bøker? 5,3 5,1 5,4 4,7 utvalg av bøker på annet språk? 4,0 4,1 5,0 3,0 utvalg av lydbøker? 4,7 4,4 5,4 3,0 utvalg av filmer? 4,7 4,2 5,2 3,3 utvalg av musikk? 4,2 4,0 5,0 2,5 utvalg av spill? 4,5 3,8 5,3 2,2 utvalg av tidsskrifter/aviser? 5,1 4,8 5,7 4,0 utvalg av tidsskrifter/aviser på annet språk? 3,4 3,7 5,5 1,0 nettilbud? (bestille bøker, musikk, filmer, forlenge lånetid, hjemmesider, sosiale medier, reservere pc, 4,7 5,1 5,5 4,1 få beskjed om nyheter, osv.) arrangementer? 4,8 4,6 5,3 3,3 det øvrige utvalg? 4,9 4,9 5,6 4,1 Snitt 4,6 4,4 5,4 3,2 Bibliotekets lokaler Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune studie-/leseplasser? 4,9 4,4 5,3 2,9 studie-/leseplassenes fasiliteter? 4,7 4,3 5,2 2,7 skiltingen i biblioteket? 4,8 4,7 5,4 3,9 muligheten for bruk av pc/internett? 5,0 4,7 5,8 4,0 muligheten for bruk av egen pc? 4,8 5,0 6,0 3,6 biblioteket som sted for forestillinger/arrangementer/aktiviteter? 4,7 4,4 5,3 2,5 biblioteket som et sted å møte andre? 4,5 4,4 5,6 3,0 mulighet for kurs og læring? 4,4 3,9 5,5 2,3 Snitt 4,7 4,5 5,5 3,1 Tilgjengelighet Side 1 av 2 Brukerundersøking Bibliotek svar

5 Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune åpningstid? 4,6 4,6 5,3 3,8 beliggenhet? 5,5 5,4 5,8 3,8 tilgjengelighet når det gjelder parkering? 5,4 4,6 5,9 3,3 lokalenes utforming (størrelse, heis, tilpasset for bevegelseshemmede, barnevogn)? 5,3 4,9 5,6 2,3 selvbetjening som biblioteket tilbyr? 5,2 5,2 5,6 4,3 Snitt 5,2 4,9 5,7 3,5 Informasjon Spørsmål Luster Land Høyest kommune Lavest kommune informasjon om nye bøker / nyheter? 4,7 4,5 5,2 3,9 informasjon om bibliotektilbudene? 4,7 4,5 5,5 3,7 alt i alt, hvor fornøyd er du med biblioteket? 5,3 5,3 5,7 4,6 Snitt 4,9 4,8 5,5 4,1 Totalt Luster Land Høyest kommune Lavest kommune Snitt totalt 5,0 4,8 5,6 3,8 Side 2 av 2 Brukerundersøking Bibliotek svar

6 Slik svarer du på spørsmålene Kjønn Svar Prosent 1. Kvinne Mann Alder Svar Prosent år år år over 60 år Hvor ofte bruker du biblioteket? Svar Prosent 1. flere ganger i uka ca 1 gang pr uke ca 1 gang pr måned ca 4-8 ganger pr år gang i året eller sjeldnere Side 1 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

7 Hvorfor bruker du biblioteket? (flere kryss er mulig) 1. for å låne skjønnlitteratur for å låne lydbøker for å låne faglitteratur for å låne hobbybøker for å låne barnebøker for å finne/bestille fagstoff til skole/studier bruk av leseplass 3 8. for å lese aviser for å lese tidsskrifter for å låne filmer for å låne musikk for å spille spill for å delta på arrangement for å bruke pc/internett biblioteket som møteplass/ 'et sted å være' annen hjelp og bistand 4 Svar Prosent Service hvordan du blir mottatt og behandlet? Svar Prosent 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 4 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 2 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

8 hvor flinke de ansatte er til å hjelpe deg? Svar Prosent 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke ventetid på reserverte bøker og annet bestilt materiell? 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke 19 Svar Prosent ventetiden i skranken? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 3 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

9 innleverings- og utlånsautomatene? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 5 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Brukermedvirkning muligheten til å påvirke tilbudene på biblioteket? Svar 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Prosent Bibliotekets utlånstilbud/utvalg utvalg av bøker? Svar Prosent 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 9 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 4 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

10 utvalg av bøker på annet språk? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad Ganske stor grad 5 6. Svært stor grad 2 0. Vet ikke utvalg av lydbøker? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke utvalg av filmer? Svar Prosent 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 5 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

11 utvalg av musikk? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 3 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad Ganske stor grad 5 6. Svært stor grad 5 0. Vet ikke utvalg av spill? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 7 5. Ganske stor grad 4 6. Svært stor grad 7 0. Vet ikke utvalg av tidsskrifter/aviser? Svar Prosent 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 6 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

12 utvalg av tidsskrifter/aviser på annet språk? Svar Prosent 1. Svært liten grad 2 2. Ganske liten grad 3 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 1 6. Svært stor grad 2 0. Vet ikke nettilbud? (bestille bøker, musikk, filmer, forlenge lånetid, hjemmesider, sosiale medier, reservere pc, få beskjed om nyheter, osv.) 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 6 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad 7 6. Svært stor grad Vet ikke 52 Svar Prosent arrangementer? Svar Prosent 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 7 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

13 det øvrige utvalg? Svar Prosent 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad 9 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Bibliotekets lokaler studie-/leseplasser? Svar Prosent 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke studie-/leseplassenes fasiliteter? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 8 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

14 skiltingen i biblioteket? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 8 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke muligheten for bruk av pc/internett? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 3. Litt liten grad 3 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke muligheten for bruk av egen pc? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 3. Litt liten grad 4 4. Litt stor grad 7 5. Ganske stor grad 4 6. Svært stor grad Vet ikke Side 9 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

15 biblioteket som sted for forestillinger/arrangementer/aktiviteter? 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke 41 Svar Prosent biblioteket som et sted å møte andre? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke mulighet for kurs og læring? Svar Prosent 3. Litt liten grad 6 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad 5 6. Svært stor grad 6 0. Vet ikke Tilgjengelighet Side 10 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

16 åpningstid? Svar Prosent 1. Svært liten grad Litt liten grad Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke beliggenhet? Svar Prosent 1. Svært liten grad Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 7 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke tilgjengelighet når det gjelder parkering? Svar Prosent 1. Svært liten grad Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 6 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 11 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

17 lokalenes utforming (størrelse, heis, tilpasset for bevegelseshemmede, barnevogn)? 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 2 3. Litt liten grad 0 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke 10 Svar Prosent selvbetjening som biblioteket tilbyr? Svar Prosent 1. Svært liten grad 2 3. Litt liten grad 2 4. Litt stor grad 9 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Informasjon informasjon om nye bøker / nyheter? Svar Prosent 2. Ganske liten grad 3 3. Litt liten grad 5 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Side 12 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

18 informasjon om bibliotektilbudene? Svar Prosent 1. Svært liten grad 1 2. Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 7 4. Litt stor grad Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke alt i alt, hvor fornøyd er du med biblioteket? Svar Prosent 1. Svært liten grad Ganske liten grad 1 3. Litt liten grad 1 4. Litt stor grad 8 5. Ganske stor grad Svært stor grad Vet ikke Har du noen kommentarar til kvaliteten på tjenesten? Ikke skriv kommentarer her som gjør det mulig for andre å forstå at det er du som har svart. Skriv heller ikke noe som andre kan Svar oppleve som sårende. Jeg samtykker til at min kommentar kan benyttes i offentlig rapport og/eller internt utviklingsarbeid. 1. Ja Nei Prosent Side 13 av 13 Brukerundersøking Bibliotek svar

19 Kommentarer: Lyst og triveleg, god plass også for funksjonshemma Biblioteket er veldrevet og støtter mine krav til et bibliotek. Oppdatert betjening Eit svært godt bibliotek, svært koselege personal. Ein føler seg velkommen. BRA!!! Likte den forrige plassen betre. No er det vanskelig å finne bøkene igjen. Vennlig og hjelpsom betjening som har god kunnskap om stoffet. Innbydande og oversiktlege lokaler, gir leselyst og lånelyst. Svært god service Etter ombygging er biblioteket "vårt" blitt svært fint og oversiktleg. Dei tilsette er dyktige, vennlege og hjelpsame. Når det gjeld opningstid v/hafslo avd brukar eg onsdag når eg har fri. Når eg ikkje har fri ons. blir det vanskeleg for meg å nå biblioteket når det stengjer kl. 15 og 16. Før var det ein langopekveld ved dette biblioteket, trur nok at mange nytta det då sidan biblioteket er i samfunnsbygget, der det skjer mykje om kveldane. Særs dyktig leiar for biblotektenesta. Positivt at biblioteket er teke i bruk/arrangerar kulturarrangement av ymse slag. Skulle gjerne ha vore ope på måndagar fordi eg då har muligheit til å gå på biblioteket for å låne bøker før bussen kjem. Blide og hjelpsame bilbliotekarar Kan nok ikkje verta betre tilbod. Topp service og hjelp til å få inn litteratur frå andre bibliotek! Brukar helst filial, men der er for dårleg opningstid, ikkje ope ein einaste ettermiddag/kveld. Brukar bibliotek i Sogndal. bra bibliotek Kunne tenke meg litt meir av klassisk/tidlaus skjønnlitteratur, t.d. Fønhus, Hoel, Falkberget og andre Tykkjer det er eit veldig godt bibliotek, alltid imøtekommande Side 1 av 1 Brukerundersøking Bibliotek svar

20