Holder MRM-Workshops for nasjonale og internasjonale selskaper

Transkript

1 Nr T4M: Holder MRM-Workshops for nasjonale og internasjonale selskaper Økt internasjonalisering øker konkurransen og tvinger virksomheter til å skape bedre resultater med mindre ressurser. Noen av hovedutfordringene er å tilpasse markedskommunikasjonen til flere ulike markeder, styrke forhandlere og partnere på en gjensidig god måte, samtidig som merkevaren ivaretas. T4M hjelper nasjonale og internasjonale selskaper med å optimalisere markedsrelaterte arbeidsprosesser, noe som gir økt kontroll over merkevaren, frigjør ressurser og reduserer kostnader. På samme måte som ERP- og CRMløsninger har endret selskapers arbeidsmåter og gitt store efektiviseringsgevinster, er nå Marketing Resource Management (MRM) det neste området som kan gi selskaper betydelige kostnadsbesparelser, tidsbesparelser og time-to-market gevinster. MRM- systemer gjør det mulig å styre markedsarbeidet helt fra planleggingsfasen via gjennomføring til oppfølging. T4M har fått internasjonal anerkjennelse som et av verdens ledende selskaper innen MRM. På kundelisten finnes internasjonale storkonsern som DaimlerChrysler og norske konsern som DnB NOR, Gjensidige Forsikring, Harald A. Møller og HÅG. Gjennom workshops og konsulentbistand kartlegger vi selskapers prosesser rundt markedsføring, og gir råd til effektivisering og besparelser. Vårt arbeid de siste årene har gitt oss en posisjon som et av verdens mest kompetente MRM-selskaper, forteller Erik Neergaard, International Sales Manager i T4M. Øk gevinsten ved MRM-investeringen Like viktig som enhetlig profil er lokal tilpasning av markedskommunikasjonen. For store virksomheter blir det fort kostnads- og ressurskrevende å følge opp og kvalitetssikre markedsføringen, sier Neergaard. T4M utfordrer både norske og internasjonale foretak til å bli best på kostnads-effektiv markedsføring. Vi har kompetanse og verktøy til å analysere utviklingsområder for større selskaper. Våre konsulenter har lang erfaring innen MRM, men det er allikevel viktig at ledelsen setter av tid og ressurser til en workshop i en eller flere faser. Vår erfaring er at besparingskalkylene blir svært spennende lesning etter en slik prosess, sier Neergaard. Gjennom analyser av selskapers marketingprosesser påviser T4M ofte besparelsespotensiale på 30 til 40 prosent, sier Erik Neergaard. Plan & Budget Create & Develop Collect & Manage Fulfill & Distribute Reporting & Analytics MRM Automated Marketing Web Store Customer Portal Vendor Portal Ecommerce Ecommerce Web Site Sales Force Automation Support Mgmt Partner Mgmt Order Mgmt Shipping Purchasing Inventory Payroll Fiancials ERP & Accounting Front-Office Back-office CRM MRM-workshop Målsetningen med MRM-workshops er å kartlegge og synliggjøre den meste effektive bruken av markedsressursene i et selskap. Effektiviseringspotensialet ligger ofte på rundt prosent. Forbedringsmuligheter innen følgende områder kan avdekkes: Kampanjeplanlegging Budsjettering Markedskommunikasjon Materiellhåndtering Distribusjon Time to market Rapportering Mølleparken Oslo Telefon: post@t4m.com Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn

2 Torex Retail: Uutnyttet IT-potensiale i detaljhandelen Stadig tøffere rammevilkår skaper utfordringer for norske detaljhandelsbedrifter. Smart bruk av IT gir klare konkurransefordeler, og bør utnyttes i langt større grad, mener Nordic Commercial Director i Torex Retail, Stig Arnesen. Vår oppgave er å levere systemløsninger og kompetanse slik at våre kunder kan gjennomføre sin virksomhet på best mulig måte til en lavest mulig kostnad, oppsummerer Arnesen. Globalisering, tøffere konkurranse, lavere marginer og høye lønnskostnader er hverdagen for de aller fleste norske varehandels- og servicebedrifter. Det betyr at bedriftene må tenke nytt for å være konkurransedyktige. Optimalisering av virksomhetene gjennom å utnytte de muligheter som ligger i IT, vil være veien å gå for de aller fleste, mener Stig Arnesen. Arnesen er Nordic Commercial Director i Torex Retail, et verdensomspennende selskap med 2500 ansatte i 25 land og med en omsetning i Norden på 200 millioner norske kroner. Selskapet tilbyr programog maskinvare samt infrastruktur som muliggjør en optimal styring og kontroll fra hovedkontoret til salg, logistikk og vareforsyning i butikker og restauranter. Tjenestespekteret er bredt med installasjon, service, support, konsulentbistand, implementering og prosjektledelse. Markedet til Torex omfatter butikkjeder, cruise- og fergerederier, hoteller og restauranter. Må tenke nytt Det er helt grunnleggende i dagens marked at aktører innen detaljhandel hele tiden søker etter nye forretningsområder for å kunne beholde eller styrke sin posisjon i markedet. Vi ser blant annet at detaljhandelskjeder som før kun solgte varer, i stadig sterkere grad vil benytte sine butikker som markedsplass for salg av ulike tjenester som spill, billetter, underholdning, bank- og posttjenester og så videre. Dette muliggjøres gjennom våre IT-løsninger, forteller Arnesen. Torex Retail sine kunder blant fergeselskaper bygger i stadig større grad nye og moderne skip der hastighet på den ene siden og opplevelse på den andre siden er i fokus. Det å selge en opplevelse, får stadig større betydning. Den trauste danskebåten forsvinner, fastslår Arnesen. Ser vi på cruiseselskapene har de i dag problemer med inntjening på grunn av presset om lavere billettpriser. Det betyr at de må ta igjen dette ved å selge flere varer, tjenester og opplevelser ombord, og det gjerne i forkant, sier han. Vi bistår med systemer og rådgivning rundt dette, og er med på å sikre at de kan få gjennomført sin forretning på best mulige måte til lavest mulig kostnad. Torex Retail sine løsninger og ekspertise er i bruk over hele verden. Selskapet besitter også internasjonale miljøer for forskning på og utvikling innen IT-løsninger for detaljhandelen. Selskapet har dermed mye erfaring i nettopp det å optimalisere virksomheter. Nye salgskanaler Det er en økende trend i markedet at man tar i bruk nye og flere salgskanaler for å nå ut med sin virksomhet. Internetthandel er allerede en del av hverdagen for en stadig større del av befolkningen. Vi ser nå en økende interesse for selvbetjeningsautomater der kunden enkelt kan få tilgang til ulike tilbud av varer og tjenester samt tilhørende informasjon. I denne multisalgskanalen er det viktig for detaljhandelen å kunne identifisere kunden slik at man er den samme kunden om man er på internett, i butikken eller står foran en selvbetjeningautomat. Dette er med på å skape lojalitet, understreker Arnesen. For å kunne sette i gang salg av nye typer tjenester, tilby nye salgskanaler og samtidig møte hardere internasjonal konkurranse, vil kontroll være nøkkelord. Sentral kontroll over virksomhetens tilstand og transaksjonsflyt blir helt vesentlig for å lykkes. Vi i Torex Retail er 2500 mennesker som er dedikert til denne oppgaven, avslutter Arnesen. Besøksadresse: Brynshøgda 9, 0667 N-OSLO Postadresse: Postboks 87 Bryn, 0611 N-OSLO Telefon: info@torexretail.no

3 3 Digiplex lykkes med nøytral IT-housing En rekke private og offentlige virksomheter har konkludert med at det er riktigere å leie eksterne IT-driftsarealer enn å drifte og ivareta et datarom selv. Dette har medført at Digiplex fyller sine lokaler i et stadig raskere tempo, og utvider nå også kapasiteten ved IT-sikkerhetssenteret i Oslo. Vi har et meget godt år og vi jobber nå med å utvide anlegget for å øke kapasiteten. Det er ikke mange år siden vi måtte misjonere sterkt for it-housing, nå er erkjennelsen og markedsmodningen en helt annen, og kundetilveksten har vært stor de siste månedene, forteller Salgsdirektør Kjetil Ertnæs i Digiplex. Det som er IT-sjefens store hodepine er de uforutsigbare hendelsene som brann, flom, strømbrudd eller menneskelig svikt samt forutse kapasitetsbehovet for strøm, kjøling, arealer etc. Men fra å tenke «det rammer ikke meg» for noen år siden, er stadig flere bevisst trusselbildet og utfordringene med å drifte datarommet selv. Risikoen er ofte begrenset, men konsekvensene kan bli store slik at det er uforsvarlig å ikke planlegge for slike hendelser. I den sammenhengen innser de fleste at det både blir dyrt og komplisert å bygge og drifte eget datarom. Når sikkerhetskravene er så høye som de er anno 2007, har det blitt langt enklere å forholde seg til en profesjonell motpart som DigiPlex, der bedriftene leier spesialtilpassede areal. Vi driver sikker og nøytral IT-housing, forteller Ertnæs. Her kan bedrifter og offentlige virksomheter leie areal til alt fra spesialtilpassede bur til egne rom, samt forskellige kontorløsninger. Digiplex sørger for full sikkerhet, og tar ansvar for bl.a. strøm, kjøling og adgangskontroll. Bedriftene betaler månedlig husleie, og slipper å selv investere og drifte et dyrt og driftskritisk datarom. Ledende i Norge DigiPlex har blitt det ledende sikkerhetssenteret i Norge for IT-housing. Et teknisk Bygger ut. Salgsdirektør Kjetil Ertnæs i Digiplex opplever sterk etterspørselsvekst. team av ingeniører med lang erfaring fra store datasentre, sørger for optimal sikkerhet. SLA (Service Level Agreement) gir kundene forutsigbarhet både på pris, service og kvalitet i leieperioden. DigiPlex er ISO 9001 sertifisert. Selskapet har en ytre sikkerhetssone, og overvåker både selve bygningen og områdene rundt. Det er åpenbart for de fleste at det koster å bygge et sikkert datarom på egen hånd. Det er svært ressurskrevende og komplisert å dimensjonere og bygge et datarom selv, sier Ertnæs. Du skal vurdere adgangskontroll, strøm, kjøling, fiber forbindelser, drifting, vedlikehold og plassbehov for flere år fremover. Det som er mindre åpenbart er at kostnadene ved å drifte eget datarom også er betydelige. Og det er langt fra alle som tar med alle variablene i regnestykket når det skal vurderes om man skal bygge selv eller sette ut datarommet og driften av det til en professjonell aktør. Dermed baserer de sitt valg på et ufullstendig kostnadsbilde. Vi har til og med vært borti bedrifter som ikke har innkalkulert noen driftskostnader i det hele tatt ved bygging av eget rom. Det er viktig å være klar over at investeringer er en ting, driftsutgifter noe annet. Fleksibilitet og nøytralitet Velger du en leieavtale hos DigiPlex, er du sikret både forutsigbarhet, god service, høy kvalitet og stabile IT-systemer, fortsetter Ertnæs. Fleksibilitet er også et viktig stikkord. De fleste teleoperatører kan tilby redundante fibertraseer, og du velger selv hvem du vil bruke. Du kan også øke arealet etter behov, og du betaler kun for det arealet du til enhver tid benytter. Et annet argument er at ved å skille datarommet fra bedriftens administrasjon, står man langt friere i forhold til å velge lokasjon for kontorlokaler. Hos DigiPlex får du både sikkerhet, stabil drift, lave investeringskostnader og forut sigbar het i en nøtral og sikker innpakning. Dette gjør tjenestene våre attraktive for alle som er opptatt av sikkerhet og stabilitet rundt IT-driftsmiljøet, avslutter Ertnæs. For mer informasjon, se fersk rapport: «IT Housing i en sourcing strategi» på digiplex.no Ulvenveien 89b 0581 OSLO Telefon: Telefaks: info@digiplex.com

4 Hjertebehandling Feiringklinikken setter pris på den offentlige diskusjonen rundt sykehuskvalitet. Klinikken har resultater i verdensklasse, og er med i fritt sykehusvalg. i verdensklasse Folk fra hele landet kommer til Feiringklinikken 40 minutter fra Gardermoen for å undersøkes eller få behandling for hjertesykdom. Ettersom klinikken er med i fritt sykehusvalg, betaler det offentlige for behandlingen uansett hvor i landet pasienten bor. Sykehuset foretar hjerteundersøkelser, utblokking av trange eller tette blodårer og bypassoperasjoner som betyr at en erstatter tette hjertepulsårer med blodårer fra andre steder i kroppen. Reparasjon eller utskifting av hjerteklaffer utgjør en stadig større del av kirurgien. I tillegg tilbyr sykehuset rehabilitering, også til pasienter som har vært behandlet andre steder. Sykehuset, som har eksistert siden 1989, kan vise til svært gode medisinske resultater og høy pasienttilfredshet. Resultatene her er i verdensklasse, konstaterer direktør ved Feiringklinikken, Pål Jacobsen. En kirurg som opererer tre pasienter hver dag blir svært god, påpeker han. Faren for komplikasjoner og infeksjoner reduseres også når det går fort. Fra hjertebro til klinikk Feiringklinikken eies av Landsforeningen for hjerte- og lungesyke (LHL). På slutten av 1970-tallet var det lange ventelister for hjertebehandling i Norge. LHL etablerte i 1978 den såkalte Hjertebroen til England som en midlertidig nødløsning for å redusere hjertekøen. Behovet økte imidlertid for hvert år. I 1986 sendte LHL sin første henvendelse om å bygge en egen hjerteklinikk i tilknytning til Feiring kurssenter. I 1988 ga et enstemmig Storting klarsignal til bygging av en hjerteklinikk. Allerede sommeren 1989 sto Feiringklinikken ferdig. Tilfredse pasienter Til nå har sykehuset gjennomført angiografier, dvs. røntgen av hjerteårene, blokkinger og hjerteoperasjoner. PasOpp undersøkelsen, den eneste offentlige målingen av sykehuskvalitet, Feiringklinikken er spesialisert for hjertebehandling. Det er avdelingsoverlege Per Mølstad (t.v.) og direktør Pål Jacobsen ved Feiringklinikken stolte over. I bakgrunnen foretar helsepersonell en utblokking. viser at Feiringklinikken har høyest pasientopplevd kvalitet i landet. Pasientene legger særlig vekt på sykehusets standard og erfaringene med personalet. Prosedyrer utføres den dagen de er planlagt, og alle ligger på enerom. Det er den samme legen som har ansvaret hele tiden. Vi skreddersyr oppholdet her for hver enkelt pasient. Hver pasient skal bli individuelt og godt ivaretatt både medisinsk og menneskelig. Dessuten tar vi oss av de pårørende, som kan være her under hele oppholdet ettersom klinikken har eget hotell, sier Jacobsen. At det blir satt pris på kommer også fram i undersøkelsen. «Jeg føler meg sett» er et vanlig utsagn. Jacobsen er stolt av at Feiringklinikkens resultater totalt sett er langt bedre enn landsgjennomsnittet. Rehabilitering med resultater I fem år har sykehuset hatt et eget rehabiliteringstilbud. Resultatene her er svært gode. Veldig mange av dem som deltar kommer tilbake i jobb rett etter oppholdet, forteller direktøren. Han anbefaler alle som ikke helt stoler på kroppen sin etter hjertesykdom å få fastlegen sin til å undersøke mulighetene. Det kan bety en ny start på livet, avslutter han. Mer om myndighetsbestemte kvalitetsindikatorer og ventetider på Feiringklinikken Utførte 4035 angiografiske undersøkelser og 632 ultralydundersøkelser i I 2006 ble det utført 1890 utblokkinger operasjoner ble utført i hjertepasienter deltok i rehabiliteringsprogrammet.

5 ERP-systemet MultiPlus dekker alle forretningsbehov MultiPlus Solutions er noe så sjeldent som et internasjonalt ERP-selskap med hovedkontor i Norge. Selskapet eier og markedsfører MultiPlus som tilhører toppsjiktet av forretningssystemer på global basis. Men hos oss er det kort vei fra kundenes tilbakemeldinger til utviklingsavdelingen, sier salgs- og markedsdirektør Kåre Pettersen. Nærhet til kundene og medarbeidere som forstår deres bransjer og behov er nøkkelfaktorer for MultiPlus Solutions. MultiPlus dekker alle behov i fra små til de helt største virksomheter. Økonomi, planlegging, prosjektstyring, logistikk, produksjon, lønn og personal/hr, forkalkyle og kundeservice/crm er noen av modulene i systemet. Og vi har godt ord på oss til å levere til avtalt tid og ikke minst avtalt budsjett, sier Pettersen. Én av kundene har ca brukere av systemet. Den minste har tre medarbeidere og får MultiPlus servert over en såkalt ASP-løsning. Det innebærer at de ikke har systemet installert hos seg selv, men er permanent oppkoblet til MultiPlus Solutions i Sandefjord som sørger for at løsningen og sikkerheten blir ivaretatt på en betryggende måte. Slik velger også en del større kunder å betjene sine datterselskap rundt om i verden. Styrer skipsbygging over mobiltelefonen Det er dessuten lenge siden du måtte sitte foran en dataskjerm på kontoret for å styre eller følge med på driften. Nå får du med deg MultiPlus ut på mobilt utstyr som mobiltelefoner og skannere, sier Pettersen. Dette gir rom for fleksible arbeidsformer. I prinsippet skal du for eksempel kunne prosjektstyre et komplisert skipsnybygg fra mobilen mens du er på salgsturné på andre siden av kloden. Derfra, nærmere bestemt Kina, vendte adm. dir. Per Olav Helgeland tilbake fra i mars med en storkontrakt i hånden. Den kinesiske skipsverftgruppen SinoPacific Shipbuilding Group valgte MultiPlus Noen må dra i spakene for å holde bedrifter i gang. ERP-systemet MultiPlus gjør det blant annet hos Stelton, Ulstein Verft, Frank Mohn konsernet, Atlet, Apotekproduksjon, Biomar, Elko, TTS Marine (Kina) og Color Line. Shipbuilding Solution i konkurranse med både koreanske løsninger og leverandør som er de største aktørene i internasjonal sammenheng. Ved siden av kontrakten i seg selv, som har en ramme på millioner kroner, gleder Helgeland seg over andre sider ved avtalen. Nært øre til kundene SinoPacific Shipbuilding Group ønsket også å bli en del av det internasjonale, maritime clusteret hvor mange aktører bidrar til fortløpende utvikling av MultiPlus, sier Helgeland. For MultiPlus Solutions legger vekt på å ha et nært øre til kundene. Blant annet bidrar kundene med innspill og krav gjennom den selvstendige organisasjonen MultiPlus Brukergruppe. Ettersom selskapet selv eier og utvikler ERP-systemet, så er veien fra kunde til utviklingsavdelingen kort. Bransjer: Skips- og offshoreverft og leverandørindustri, entreprenør, verkstedindustri, engineering og timeførende virksomheter, ferger og cruise, grossist, næringsmiddel og farmasøytisk industri. Postboks Sandefjord Telefon Telefaks: multiplus@multiplus.as

6 Bennex: Med kompetanse på havdypet Oljeselskapene er i ferd med å flytte systemer og teknologiløsninger fra plattformene og ned på havdypet. Bennex kjernekompetanse er skreddersøm av undervannsdistribusjonssystemer ned til 4500 meters havdyp. Selskapet går en spennende tid i møte, og trives som fisken. Bennex er en nøkkelleverandør til den globale olje- og gassindustrien. Selskapets fire kontorer er strategisk plassert i Bergen, Kongsberg, Aberdeen og Houston. Komplette undervannsdistribusjonssystemer, kabler og konnektorer, og seismikk utgjør selskapets forretningsområder. Bennex ekspertise er tetningsteknologi. Vi har 30 års erfaring med leveranse av undervannsteknologi, produksjon og service til et bredt kundespekter i oljeog gassmarkedet og blant forsvars- og forskningsinstitusjoner. Blant annet leverer vi bunnseismikkabler til kunder i USA og undervannsdistribusjonssystemer til feltutvikling i Vest-Afrika. Vi tilbyr totalleveranse av høyteknologiske løsninger, og håndterer alt fra engineering til installasjon og vedlikehold, forteller Tore Diesen, administrerende direktør i Bennex AS. Kunder over hele verden Bennex er hovedleverandør til flere store nasjonale selskaper som produserer og leverer komplette undervannsinstallasjoner, blant annet Aker Kværner Subsea og Vetco Gray. Selskapet leverer løsninger til prosjekter over hele verden. Nylig leverte vi kabelterminering tilknyttet alle undervannsbrønner på et prosjekt i Vest-Afrika. Kabelterminering betyr produksjon og montering av kabelsystemer, tetninger og endeavslutninger for kabler. Vi utvikler teknologi som muliggjør trykk- og tetningssikker distribusjon av kraft og signaler under vann, forteller Diesen. Bennex var først til å levere kabler til oljebrønner på det norske markedet. Mange av løsningene selskapet leverte da det ble startet for tretti år siden, lever fortsatt i dag. Bildet er fra Bennex i Bergen. slutten av 70-tallet introduserte Bennex sammen med Stoltz Pedersen Subsea fjernstyrte undervannsfarkoster, ROV, til den norske oljeindustrien, forteller Diesen. Bennex leverer i dag elektrisk, hydraulisk og fiberoptisk signal- og kraftdistribusjon til kontroll- og styringssystemer på havbunnen. Bedriften satser også sterkt på seismikksystemer til forsvars- og forskningsindustrien. Systemene som leveres er teknologisk ledende på verdensmarkedet og har en levetid på opptil femti år. Mange av løsningene vi leverte da selskapet ble startet for tretti år siden lever fortsatt i dag, sier Diesen. Overvåker også oppdrettsfisk Nord i Skottland har Bennex en enhet som leverer undervannskameraer til fiskeoppdrettsanlegg. Dette er nytt og spennende, og representerer et marked med muligheter, sier Diesen. for oss. Etter at vi ble en del av Technor, har vi dessuten forsterket både vår finansielle og organiske ryggrad. Vi går en spennende fremtid i møte, smiler Diesen. Om Bennex Etablert i 1975 Kontorer i Bergen, Kongsberg, Aberdeen og Houston 200 ansatte Omsatte for ca. 300 millioner kroner i 2006 Utgjør forretningsområdet Subsea Solutions innen Technor Holding AS Kvalitets- og innovatørbedrift Bennex er en ISO 9001:2000 sertifisert bedrift med fokus på kvalitet og produktutvikling. Bennex var den første til å levere kabler til oljebrønner på det norske markedet. Og på Spennende fremtid i dypet Bennex har mange ideer til nyutvikling av komponenter og systemer. Bransjen flytter systemløsningene fra plattformene og ned på havdypet. Vår kompetanse er løsningene i havdypet, så det åpner mange nye dører Thormøhlens gt Bergen Telefon: bergen@bennex.no

7 Leasing gunstig for Norske bedrifter kjøper som regel sine driftsmidler. Mange vet ikke at leie ofte er en billigere løsning på grunn av avskrivingsmulighetene og det at frigjorte midler kan brukes på inntektsgivende områder, sier Kenneth Mitsem i Leasepartner. norske bedrifter En bedrift bør bruke sine økonomiske ressurser på kjernevirksomheten, ikke på utstyr. Det er bruksretten, ikke eiendomsretten, som er interessant, sier Kenneth Mitsem, senior partner i Leasepartner. Bedrifter som velger leiefinansiering oppnår blant annet bedre kredittvurdering, mindre gjeld og stor fleksibilitet når det gjelder oppgradering og fornyelse av utstyr. Etterspørres oftere Norske bedrifter ligger foreløpig etter bedrifter i andre europeiske land når det gjelder graden av leiefinansiering. Men tallet øker. Stadig flere utstyrsleverandører velger å tilby kundene leieløsninger. Tomra gjør dette i samarbeid med Leasepartner. (t.v.) adm.dir i Tomra Butikksystemer Per Haagensen og senior partner Kenneth Mitsem i Leasepartner. Stadig flere leverandører oppdager at leiefinansiering gir merverdi for deres kunder i form av fleksibilitet og besparelser. Et aktivt leasingprogram gir et klart konkurransefortrinn med gevinster som langsiktig kundeportefølje, lavere terskel for store innkjøp, mersalg gjennom løpende oppgradering av avtalen, ingen kredittrisiko på kunden, bedre marginer og raskere kjøpsbeslutninger ettersom leie er en driftsutgift, forklarer Mitsem. «Konkurransefortrinn ved et tastetrykk» Web-systemet gir utstyrsleverandører helt nye muligheter til å gjøre hurtige og fleksible avtaler med nye kunder. Beregn leie på dine produkter Lag kredittforespørsler og leietilbud Skriv ut leiekontrakter direkte Oppdaterte statusrapporter på dine saker Beregn løpende oppgradering, fornyelse og mulige nysalg mot dine leiekunder Inventarkontroll og asset management Det er nesten ikke grenser for hva som kan leies. Leasepartner tilbyr produksjonsutstyr, maskiner, kjøleløsninger, automater, roboter, IKT og innredning, men også software, installasjon, serviceavtaler og opplæring kan legges inn i avtaler. Det sikrer én faktura, og leien starter først etter komplett leveranse. Dermed legges utgiftene parallelt med inntektene. Sale & Leaseback En av de mer interessante ordningene Leasepartner tilbyr er «sale & leaseback». Dette innebærer at de kjøper kundens driftsmidler, og at kunden leier disse tilbake. Dette frigjør penger til kjernevirksomhet og sikrer mulighet for løpende oppgradering av utstyret uten store investeringer. Leiebeløpet utgiftsføres og for mange vil dette gi en ekstra skattebesparelse. Etter endt leietid kan man velge å levere utstyret tilbake, forlenge leietiden eller kjøpe ut utstyret, forteller Mitsem. Tett kundekontakt Leasepartner følger utstyrsleverandørene tett og bidrar med markedsmateriell, opplæring av selgere, salgsstøtte, deltakelse i kundemøter, leiekalkulatorer, webløsninger og felles produktutvikling. Kundene befinner seg i en rekke bransjer, men hovedvekten er innenfor dagligvare- sektoren og industri. Her er Leasepartner den raskest voksende tilbyderen av leiefinansiering i Norge. Vi tar store deler av leasingkontraktene innenfor industrien. Vi har langsiktige relasjoner med kundene, og har stor pågang, sier Mitsem. En av disse gode relasjonene er panteautomatprodusenten Tomra. Leasepartner har satt opp leieløsninger for våre kunder over hele Norden. De er en støtte i det å yte god service, og tilbakemeldingene fra våre kunder er at deres betingelser er konkurransedyktige. Vi opplever dessuten en gevinst i at vi har en norsk samarbeidspartner innen leiefinansiering som kan følge med ut til andre land, sier Per Haagensen, adm.dir i Tomras norske datterselskap Tomra Butikksystemer AS. Oslo - København - Stockholm - Helsinki - Tallinn - London - Frankfurt Telefon:

8 Peak Well Solutions AS: Fokus på å være best Peak Well Solutions AS, PWS, har gjennom sine ansatte og lokale samarbeidspartnere utviklet unik teknologi for forskjellige faser i konstruksjon og vedlikehold av olje- og gassbrønner. PWS leverer løsninger til verdensmarkedet. På flere områder er bedriften verdensledende. Eksempelvis på gasstette barriere plugger, nedihulls sementeringsventiler og fjernstyrte sement hoder. For å ha en komplett portefølje til å dekke utstyr for hele brønnen har firma agenturavtaler med ledende selskaper innen sitt fagfelt. Satsnings område er Nordsjøen og firmaet har kontor i Stavanger og Bergen, og det planlegges kontor i Aberdeen. Kunde listen består av både små og store olje og service selskaper som Statoil, Norsk Hydro, Talisman, Shell, Exxon Mobil, BP, ConocoPhillips, Marathon, Halliburton, Schlumberger og BJ Services. Utvikling og forbedring som agenda Teknologi for brønn konstruksjon har endret seg, det er krevende forhold og nye standarder er innført fra både oljeselskaper og styresmakter. PWS fokuserer på å levere etter de økende krav produkter/service som er ratet til nummer 1 av kunden. Å være best i produktene og servicen vi leverer krever mye fra organisasjonen, det krever kvalitet og kvalitets sikring i alle ledd av vår operasjon. PWS vet at for å være best trengs medarbeidere som yter sitt beste. På grunnlag av dette har bedriften en organisasjon hvor personell har muligheter til å vokse ved hjelp av opplæring og kurs og ved erfaring fra forskjellige deler i operasjonen. Dokumenterbar kvalitet er vår viktigste vare, det arbeides kontinuerlig med å kvalitetssikre alle våre tjenester og produkter. Bedriften har også eget aksje program for de ansatte og ønsker at flest mulig av ansatte skal være eiere i selskapet. Det innebærer ett høyt fokus på forbedring og utvikling og å levere de beste løsningene til kunden. PWS investerer 10% av omsetningen i R&D. En flat organisasjon gir raske beslutningsveier som resulterer i kort vei fra ide til utvikling. Selskapet har ansatte med ulik bakgrunn som jobber sammen for å få fram de beste resultatene, gjerne i samarbeid med kunden. Fokuset på utvikling og testing har gitt selskapet dokumenterte resultater. Peak Well Solutions AS Enhancing your casing and liner performance Visit address: Hammaren 29, 4056 Tananger Visit address R & D: Hammaren 21, 4056 Tananger Post address: P.O. Box 162, 4098 Tananger Main phone: Office fax:

9 TietoEnator best i IDC-rapport: Verdensledende på IT-løsninger for energisektoren IDC Selskapet Energy Insight kartlegger IT-løsninger i energimarkedet, og en nylig utgitt rapport anslår TietoEnators løsninger som verdensledende innen måling og overvåkning av olje- og gassutvinningen. IDC-rapporten er den første i sitt slag og bekrefter selskapets sterke posisjon i energimarkedet. Det er løsningene til TietoEnator Energy Components (EC), et forretningsområde under TietoEnator Energy, som nå høster stor internasjonal anerkjennelse. I følge Senior Vice President for TietoEnator Energy, Per Bakseter, ligger det store F & U-investeringer bak suksessen. EC pløyer en betydelig andel av salgsinntektene tilbake i forskning og produktutvikling. Det er avgjørende for den sterke posisjon vi har oppnådd, ikke bare innenfor olje- og gass, men i hele energimarkedet, mener han. Den anerkjente løsningen består av fire moduler; produksjon, transport, salg og omsetning. Ved hjelp av løsningen kan olje- og gasselskapene gjennom et brukervennlig og webbasert system måle produksjonsvolumet, kvaliteten og transporten på olje og gassen helt avgjørende for å optimalisere produksjonen og selvfølgelig også inntektene. Så langt er over 200 lisenser på løsningen blitt solgt til 25 land. Ledes fra Norge Selv om det svensk-finske IT-selskapet er et av Europas største, med over ansatte i 30 land, er det ikke tilfeldig at selskapets energisatsning ledes fra Norge. TietoEnator har, og har alltid hatt, et strategisk fokus på områder hvor nordiske aktører er sterke globalt. Sett i lys av Norges helt spesielle posisjon innenfor olje, gass og kraft, hvor vi tilbyr verdensledende løsninger og kompetanse, er det naturlig at denne satsningen ledes fra Norge, mener Bakseter. Med Oslo Børs, som på mange måter er en energibørs, Europas mest modne kraftmarked, spydspissmiljøer innen teknologi for olje- og gassutvinning, kombinert med en høyt utdannet befolkning, gjør det Norge til et naturlig kompetansesenter for bedrifter som jobber mot olje, gass og kraftsektorene, sier Bakseter. Norge står foran uante muligheter innenfor energifeltet og vi som jobber globalt med produkter og løsninger til energisektoren ser lyst på fremtiden. Særdeles spennende er utviklingen i Nord-områdene, hvor flere av TietoEnators produkter allerede er tatt i bruk. Men også fremtiden vil kreve nye innovative løsninger og tjenester av oss. TietoEnator Energy har avtaler med de største oljeselskapene i verden, deriblant BP, Chevron, ExxonMobil og Shell, og de nordiske selskapene Hydro, Fortum, Statoil, Vattenfall og Svenska Kraftnett, forteller Inger Kristiansen, som jobber for nordiske kraftselskaper og Bård Bårdstu som jobber for olje-og gasselskaper. Energi et av de tyngste IT-områdene Innenfor energiområdet representerer TietoEnator et av de tyngste IT-miljøene i Norden, hvor mer enn 500 ansatte jobber i forretningsområdet. Selskapet er allerede den foretrukne leverandøren av IT-løsninger til nordiske kraftselskaper og globale oljeselskaper. Markedsutsiktene for våre produkter og løsninger er veldig gode. Verdens energiforbruk øker særlig for vestlige land og utviklingsland. Innen 2020 vil verdens energiforbruk være økt med 50 prosent fra i dag, og selskapene som skal fremskaffe denne energien går både store muligheter og utfordringer i møte. Når det gjelder IT-investeringer ser vi også i større grad at selskapene bytter ut egenutviklede løsninger med kommersielle produkter, samtidig med at de sentraliserer og outsourcer IT-funksjoner. Det er også en økende fokus på såkalt offshore sourcing som handler om å dra fordeler av høy ekspertise fra lavkostland, forklarer Bakseter. Automatisering gjennom digitalisering TietoEnators produkter digitaliserer kundens verdikjeder. Et eksempel er automatisering og digitalisering av måledata i strømmarkedet. I Norge må fremdeles alle husholdningskunder lese av strømmåleren selv og deretter informere nettselskapet om hva forbruket har vært. Dette er en metode som gir med store feilmarginer og mye usikkerhet knyttet til det faktiske versus det rapporterte forbruket. Svært få husholdninger rapporterer i forhold til det selskapene krever. Fra 2009 skal innsamlingen av data skje automatisk i Sverige, og det er bare et tidsspørsmål før Norge kommer etter, tror Bakseter. Automatisert og digitalisert måleravlesning forenkler ikke bare innsamlingsprosessen for nettselskapene. Kundene får også riktigere regninger og det åpnes for nye produkter. Blant annet kan leverandøren gjennom døgnet prise strømmen ulikt, for på den måten å vri noe av forbruket over på nattetid, og dermed avhjelpe den noe anstrengte situasjonen i det nordiske strømmarkedet. Vi vil sikkert kjøre oppvask- og vaskemaskinen om natten dersom det kommer økonomiske incentiver, og dette er et godt eksempel på hvordan digitalisering av verdikjeden gir positive ringvirkning, avslutter Bakseter. Fakta om TietoEnator TietoEnator er resultatet av fusjonen i 1999 mellom finske Tieto og svenske Enator. Konsernet har medarbeidere som har sin arbeidsplass i til sammen 30 land over hele verden. Omsetningen for konsernet landet i 2006 på noe over 1,6 milliarder Euro, og resultatet ble 128 millioner Euro, Telecom utgjør den største sektoren i TietoEnator, sammen med bank/forsikring. Foruten om disse to enhetene er Helse og Velferd, og Energy representert i Norge. Hovedsete for Energy ligger i Norge.

10 10 Eksperter på siste ledd i markedsføringen Manpower Business Solutions Retail kan ta seg av siste ledd i markedsføringen for leverandører innen alt fra dagligvare til byggevare. Dermed kan leverandøren konsentrere seg om å utvikle produkter og konsepter for markedet. Manpower Business Solutions Retail (MBS) er en del av Manpower-gruppen, som jobber med kundenes sisteleddsmarkedsføring. Fram til nå har avdelingen stort sett jobbet med dagligvarebransjen, men nå overføres erfaringene herfra til bransjer som sport, elektro, byggevarer, møbel og interiør. Med sisteleddsmarkedsføring mener MBS all bearbeiding og oppfølging inn mot butikker innen dagligvare og faghandel på vegne av leverandører og kjeder. Manpower Business Solutions Retail har lang erfaring innen dagligvare. Blant dem som har vært lenge i gamet er salgssjefene Kjetil Jensen (t.h.) og Svein Egil Lehre (midten) og prosjektleder Jens-Erik Christoffersen. Mange muligheter Prosjektleder i MBS Jens-Erik Christoffersen forklarer at virksomheten samarbeider med kundene på mange ulike måter. Noen velger for eksempel å outsource alt som handler om kundebearbeiding og oppfølging av markedet til oss, mens andre bruker oss i forbindelse med kampanjer eller spesielle oppgaver som går over kortere eller lengre tid. Her er det mange innfallsvinkler og muligheter, sier han. MBS tilbyr tjenester innen salg, merchandising, kampanje, sortimentskontroll, demonstrasjoner, events, vare/revareplassering, rådgivning og vikar/rekruttering. Vårt mål er å være markedets foretrukne leverandør, sier Christoffersen. Han påpeker at et samarbeid med MBS vil bidra til å øke og kvalitetssikre markedstrykket og sikre at kostbare investeringer i kampanjer og profil blir fulgt aktivt opp. For mange bransjer er det store sesongsvingninger, noe som gir utfordringer på bemanningssiden. Å velge en ekstern løsning kan her være en enkel måte å bedre bunnlinjen på, sier Christoffersen. MBS er nøye med å beskrive oppgaven de skal løse for kunden i en egen serviceleveranse-avtale for å unngå et forventningsgap og slik at alt som skal gjøres blir beskrevet. Det skaper forutsigbarhet for kunden. Dedikerte medarbeidere MBS dekker hele landet. 400 dedikerte medarbeidere jobber i hele Norge ut fra en regional og lokal modell, som sikrer effektivitet og tett lokal coaching. Modellen sikrer fokus på det som er viktig for leverandøren samtidig som man får en kostnadsmessig synergi, sier Christoffersen. Medarbeiderne har bakgrunn fra en rekke ulike bransjer, og er ansatt i Manpower på hel- eller deltid. Alle er gjennom et opplæringsprogram som sikrer utvikling av hver enkelt. For MBS er det viktig å finne riktig person til oppgaven som skal løses i forhold til kompetanse og erfaring. Sikrer utvikling Prosjektlederen i MBS forteller at virksomheten gjennom flere år har opparbeidet en databaseløsning som optimaliserer ruteplanleggingen og som gir kunden statistikker og dokumentasjon som er verdifull i forhold til egen utvikling. Ved hel eller delvis outsourcing vil kunden som samarbeidspartner kunne fokusere på sine kjerneområder der kunden skal være best i årene som kommer. Et samarbeid med MBS kan være svært lønnsomt. Ta kontakt med oss for en diskusjon om alternative løsninger for din fremtidige bearbeiding av markedet, oppfordrer Christoffersen.

11 11 Dialog på kundens premisser: ROI på 500% og mer fornøyde kunder Virksomheter som har tatt i bruk edialog Chat får svært positive tilbakemeldinger fra sine kunder, bedrer omdømmet, sparer tid ved support og øker salget. Direkte overgang fra massekommunikasjon til personlig dialog blir en ny spydspiss mot markedet. Mange undres om chat har noe for seg i dialogen med kunder og innbyggere på nettet. Ønsker kundene og folket chat? Bør vi gi dem tilbudet og vil vi greie å følge opp? Og hva er konsekvensen av å la være? Vi vet at 1,5 millioner nordmenn allerede har egne personlige chat-løsninger. Vi har sett at «chat via mobilen» også kjent som SMS har nådd høyder ingen kunne forutsi for få år siden. Folk er rett og slett svært vant til chat som fenomen, forteller Eljar Ness. Han er daglig leder i norske Sentinel edialog24 AS, som har tatt konsekvensen av utviklingen. I løpet av de siste sju årene har selskapet jobbet frem et verktøy for profesjonell, samordnet og moderne kundedialog med chat som spydspiss. Tidligere erfarte vi at edialog Chat passet best for ungdommen. Våre kunder melder nå om sterkt økende bruk i alle aldersgrupper, og at brukere som har opplevd edialog Chat foretrekker denne kommunikasjonsformen foran e-post. Chat som kommunikasjonsform blir mer og mer vanlig, og den personlige dialogen er viktig for alle bedrifter og organisasjoner som vil yte service til sine kunder, sier leder i Sentinel edialog24 AS, Eljar Ness. edialog Chat vinner også terreng i forhold til telefoni, der hvor dialogen innebærer mange gjentakelser og formidling av faktabasert informasjon. Personlig bistand gir økt salg Med edialog Chat innfører man synlig og tilgjengelig personlig betjening på nettet. edialog24 tilbyr et unikt konsept som kombinerer manuell og automatisk angivelse av kundetilgjengelighet for alle som skal ha kundekontakt. Kundetilgjengeligheten speiles så i sanntid ut på Internett. Effekten er at man i praksis automatisk sier «Hei» til kundene når de besøker virksomhetens virtuelle lokaler. Hvis kunden klikker, opprettes personlig kontakt med en kundebehandler direkte via websiden, uten krav til nedlastinger eller sære godkjenninger. Enhetlig kundedialog Ness sier at selv om edialog Chat gir store muligheter, er det avgjørende at man ikke går inn i endimensjonale chat-prosjekter, men tenker helhetlig for å sikre nødvendig kvalitet uavhengig av kundens kanalvalg. Som en konsekvens av dette tilbyr vi nå en modulbasert verktøykasse for systematisk håndtering av kundedialog med edialog Chat, telefoni, sms, sms chat, og felles-epost. Samtidig gir løsningen en kundeorientert oversikt over intern tilgjengelighet supplert med lynmeldinger og samarbeidsverktøy for å frembringe riktig informasjon til kundene så raskt som mulig. Startet som forskningsprosjekt Sentinel edialog24 AS er en spin-off av Sentinel Software AS, som er på «Fast500 EMEA 2006»-listen. Ideen til edialog24 ble unnfanget i 2000, og Norge.no ble første kommersielle kunde i edialog24 er levert til mer enn 200 bedrifter i Norden, deriblant Skandiabanken.no, Telehuset, Norge.no, BMW, FINN.no, Bertel O.Steen, Danmark.dk, Kreftforeningen.no, SAS Braathens og mer enn 100 offentlige virksomheter.

12 12 Wilberg: Spis deg glad og frisk Gjennom en travel arbeidsdag er det viktig å spise sunt og variert for å være konsentrert og yte maksimalt. Den nye generasjonen som nå etablerer seg i arbeidslivet, har ofte ikke tid til frokost og smører sjelden matpakke. Flere benytter jobbkantina til dagens viktigste måltider. Samtidig opplever den vestlige verden en skremmende fedmeutvikling. Å tilby sunne og smakfulle måltider, regner vi som vårt ansvar, sier Anne Dorthe Ask, produkt-ansvarlig i Wilberg. Muligheten til å velge sunne måltider og spise jevnlig, er grunnleggende for Wilbergs kantiner. Foretaket følger retningslinjene fra Statens råd for ernæring og fysisk aktivitet. I tillegg velger Wilberg bevisst råvarer av høy kvalitet og fokuserer på å tilby spennende og gjerne internasjonalt inspirerte menyer. Frihet til å velge sunt Fullkornspasta, supper og gryter med mer grønnsaker og mindre fett, er enkle grep som gjør maten sunnere. Alle kantinene har et bredt salatsortiment og tilbyr fisk to ganger i uka. I tillegg til lunsj serveres gjerne også frokost og middag, og i noen kantiner også kvelds- og nattmåltider. Mellommåltider er viktig for å holde blodsukkeret stabilt. Kantinene selger blant annet derfor små begre med frukt, grønnsaker og nøtter, forteller Ask. For å hjelpe kantinebrukerne til å velge sunt, har Wilberg laget et lettfattelig system. Maten er merket med for eksempel fettredusert (mindre fett), gunstig fett (Omega 3 6), sukkerredusert og glutenfri kost. Vi tilbyr selvfølgelig vafler på fredag og rekesalat til dem som ønsker det. Folk skal kunne velge, men vi forsøker å veilede til den sunne maten. Fedme er årsaken til mange livsstilssykdommer. Vi ønsker å ta vare på folk, smiler Ask. En annerledes matopplevelse Wilberg fokuserer på kvalitet og er bevisst ved valg av råvarer. Bedriften ønsker at de ansatte skal yte maksimalt faglig i kundebetjeningen og kurser alle jevnlig. Førti prosent av våre ansatte er dyktige, fagutdannede kokker som følger nøye med innen kosthold, ernæring og trender. Vårt kantinepersonale er dessuten flinke til å utnytte råvarene økonomisk. Kvalitet betyr derfor ikke høyere pris for våre kunder, forteller Ask. Seks tusen måltider daglig Wilberg er en stor leverandør til blant annet oljebransjen, og betjener derfor en rekke ulike nasjonaliteter. Foretaket har høyt fokus på å tilpasse seg ulike kulturers særegenheter og religiøse regler. Våre kunders mangfold er samtidig en inspirasjonskilde for oss. Vi arrangerer jevnlig konseptdager med fokus på mat fra andre land, sier Ask. Foretaket leverer over seks tusen lunsjmåltider daglig. I tillegg har de høy kompetanse og lang erfaring med gjennomføring av større arrangementer der de på det meste har servert middag til 1500 mennesker samtidig. Familiebedrift Wilberg er en familiebedrift, etablert i Stavanger for 35 år siden. I dag har virksomheten driftsenheter i Stavanger, Haugesund, Bergen og Oslo. At vi er en familiebedrift gjør oss ærekjære med et sterkt ønske om å være løsningsorienterte og yte maksimalt for våre kunder. Bedriften vektlegger nærhet både i håndteringen av ansatte og kunder, avslutter daglig leder Howard Wilberg, andregenerasjons Wilberg-leder. Spis deg glad og frisk: Sunne og regelmessige måltider er grunnleggende for Wilbergs kantiner. Maten du spiser betyr mye for din arbeidsdag, blant annet for: yteevne konsentrasjonsevne utnyttelse av tanke- og timekapasitet utholdenhet i forhold til oppgaver og kollegaer samarbeidsevne gjennomføringsevne og måloppnåelse fysisk/psykisk helse og velvære Wilberg leverer alt innen mat & drikke. Les mer på Wilberg AS Fabrikkveien Stavanger Telefon: info@wilberg.no

13 13 Protego AS: Sikre informasjonen på mobile dataenheter Sensitiv bedriftsinformasjon lagres i større og større grad på mobile data- og lagringsenheter. Samtidig stjeles og mistes stadig flere mobile enheter. Norske foretak sikrer dårlig informasjonen på mobile enheter. Det er å ta en stor risiko, sier administrerende direktør Knut Øyvind Blystad-Dammen i Protego AS. De fleste foretak har i dag antivirusprogramvare og brannmur på plass, men sikrer ikke informasjon lagret på mobiltelefoner, minnepinner, PDAer og bærbare PCer. Vi ønsker ikke å drive skremselspropaganda, men når mobile enheter mistes eller stjeles kan informasjon fort havne hos mennesker som vet å utnytte den. Sensitiv bedriftsinformasjon kan selges til konkurrenter eller media, sier Blystad-Dammen. Datasikkerhetsselskapet Protegos spesialfelt er blant annet sikring av mobile enheter. Selskapet leverer ulike produkter knyttet til Slik sikrer du mobile enheter 1. Kartlegg årlig foretakets mobile enheter og sikkerhetsutfordringer 2. Etabler regler og rutiner 3. Informer ansatte jevnlig om rutiner 4. Skaff deg IT-kunnskap 5. Velg riktig krypteringsløsning Sikkerhetsinstallasjoner: Bærbare PCer, mobiltelefoner og håndholdte enheter Antivirus og personlig brannmur Kryptering av harddisk og lagringskort Minnepinner, flashkort og små harddisker Kjøp lagringsenheter med kryptering, fingeravtrykkidentifisering og/ eller systemer som kontrollerer USB-portene. Ansvaret for informasjonssikring er en opplagt ledelsesoppgave. Følgene kan bli omfattende hvis informasjon kommer på avveie, påpeker administrerende direktør Knut Blystad-Dammen (til høyre) og Joakim Braathu i Protego. kryptering av informasjon lagret på mobiltelefoner, PDAer og bærbare PCer, samt krypterte minnepinner. Ledelsens ansvar Ansvaret for informasjonssikring er en opplagt ledelsesoppgave. Det er et område som inkluderer alle ansatte og følgene for bedriften kan bli omfattende og alvorlige hvis informasjon kommer på avveie, påpeker Blystad-Dammen. Flere store foretak er i gang med å etablere rutiner for sikring av mobile enheter. Blant foretakene som er best på informasjonssikring er IT-sjefen ofte en del av ledelsesgruppa. Ledelsen har da stor forståelse for temaet. Protego har levert omfattende sikkerhetsprodukter til flere store norske selskaper og organisasjoner, samt flere fylkeskommuner. Lite kompetanse i mindre foretak Små og mellomstore foretak derimot, har vanligvis dårlig kompetanse på informasjonssikring. Protego arbeider strategisk med å øke kunnskapen om informasjonssikring blant disse foretakene. Våre konsulenter holder kurs og bistår ledelsen med å kartlegge sikringsbehovet, etablere rutiner og informere de ansatte om nødvendigheten av informasjonssikring, sier Blystad-Dammen. Kartlegging og rutiner Mange foretak har ingen oversikt over hvor mange mobile enheter som er i bruk. Å kartlegge antall mobile enheter og bruken av dem, er det første vi gjør når vi skal informasjonssikre mobile enheter. Etablering av rutiner og regler er neste skritt. Disse oppgavene er like viktig som kryptering og installasjon av brannmur og antivirusløsninger, sier Blystad-Dammen. Mange mister på flyplasser På Gardermoen var det per februar 2007, funnet 31 mobiltelefoner, 18 bærbare PCer og 26 minnepinner*. Flere av disse PCene inneholder sannsynligvis foretaksstrategier, kontoopplysninger, salgstall og kundeinformasjon. Mobiltelefonene kan inneholde e-poster og SMSer med viktig informasjon. Det er flaks at dette ligger på Gardermoen, og ikke i hendene på noen som ønsker å tjene penger på informasjonen, sier Blystad-Dammen. * Kilde:

14 14 EDB Gruppen Norge: Bransjespesialist Store vekstambisjoner og satsning på utvikling står i sentrum for EDB Gruppen Norge, som tilbyr det bransjetilpassede ERP-systemet ASPECT4. Selskapet har lykkes i utvalgte bransjer, og er blant annet Skandinavias største og mest benyttede leverandør av it-løsninger til trelast og byggemarkedsbransjen. med vind i seilene Vi er inne i en vekstfase nå, og er svært fornøyd med at vi har lykkes med å øke bunnlinjen fra minus fem millioner i 2005 til pluss 1,2 millioner i 2006, sier Jesper Madsen, administrerende direktør i EDB Gruppen Norge, som ikke må forveksles med sin navnebror EDB ASA. EDB Gruppen har et dansk morselskap, og kontorer i alle skandinaviske land. 25. april promoterer vi en ny versjon av ASPECT4 som gir økte muligheter for effektiv arbeidsflyt, sier Jesper Madsen, administrerende direktør i EDB Gruppen Norge. EDB Gruppen tilbyr løsninger innenfor e-business, Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Business Intelligence (BI), Portaler, elektronisk dokumenthåndtering samt infrastrukturløsninger og produkter. EDB Gruppen har spesialisert seg på bransjeløsninger og har kapret flere store kunder, deriblant medlemmer i Byggmakker, Optimera, Maxbo, Byggkjøp og Bygger`n. I tillegg er Danske Trælast, som er størst innen byggemarkedsbransjen i Skandinavia, en viktig kunde. Danske Trælast har flere bedrifter i Norge, blant annet Neumann og Oscar Peschard & Co Norge. Ny versjon lanseres Å utvikle nye systemer som forenkler arbeidsprosesser, som både fører til redusert arbeidsbelastning blant de ansatte og lavere kostnadsnivå for bedriften, er en svært viktig oppgave for EDB Gruppen Norge. Vårt siste tilskudd, som promoteres den 25. april for våre kunder, er en ny versjon av ASPECT4 som gir økte muligheter for effektiv arbeidsflyt, såkalt WorkFlow. For eksempel vil informasjonsflyten mellom ulike enheter som salg, produksjon, distribusjon og administrasjon gå mye enklere ved at prosessene automatiseres, sier Madsen og fortsetter: Brukervennlighet i dag er viktig, og den ivaretas i den nye versjonen av ASPECT4 ved at et enkelt skjermbilde gir tilgang til alle programmer, cockpits. Mens det tidligere var nødvendig med flere forskjellige applikasjoner, er nå all informasjon tilgjengelig i et og samme grensesnitt. Tett dialog Nært samarbeid med kunden er en av forutsetningene for å kunne levere bransjeløsninger tilpasset den enkelte bedrift. Vi legger stor vekt på samtaler med kundene for å avdekke hvilke spesielle behov de har. Dette er den eneste måten å sikre at vår løsning hele tiden tar høyde for kundens behov, og at vi ikke sakker akterut. Nær og tett dialog gjennom årene er sannsynligvis den viktigste årsaken til at bransjeløsningene våre nå er blant de foretrukne, sier Madsen. Bransjeløsningen ASPECT4 Mens Neumann og Oscar Peschard & Co Norge er kunder av ASPECT4 Faghandel har blant annet Icopal, Isola, Aass Bryggerier, Norrøna Sport og Viking Fottøy ASPECT4 Logistikk og ASPECT4 Tekstil. Fakta om EDB Gruppen Norge Virksomheten er del av EDB Gruppen, som leverer it-løsninger og konsulenttjenester til det skandinaviske marked. Administrative styringsverktøy representerer grunnstammen i produktporteføljen. EDB Gruppen har bransjeløsninger for handel, industri og produksjonsbedrifter, sko, sport og bekledningsbedrifter samt trelast og byggevarehandelen. Virksomhetens totale omsetning var 824 millioner danske kroner i 2006, og overskuddet før skatt var 57 millioner danske kroner.

15 15 Konflikt mellom effektivitet og kontroll? Hold balansen med KPMG Norske bedrifter og offentlig forvaltning må forholde seg til et stadig mer komplisert nett av regler og lovverk. Samfunnet stiller også større krav til etisk riktig fremferd ut fra generelle normer. Balansen mellom det å skape tilstrekkelig forretningsmessig lønnsomhet i privat sektor og effektivitet og brukerkvalitet i offentlig sektor, og samtidig ha en god kontroll og styring med virksomheten blir derfor både viktigere og vanskeligere. Bedriftsledelser opplever et krysspress mellom det å prestere i sitt marked og det å forholde seg til en stadig mer komplisert verden. Virksomheter må dermed hele tiden videreutvikle seg for å kunne levere sine varer og tjenester på en effektiv måte, samtidig som det skjer innenfor samfunnets normer og regler. For organisasjoner som opererer internasjonalt forsterkes dette både gjennom lokal og internasjonal lovgiving samt ulike holdninger i ulike deler av verden. Det er de som klarer å balansere forholdet mellom sterke prestasjonskrav og samtidig beholde god styring og kontroll med virksomheten, som er de langsiktige vinnerne både i privat og offentlig sektor, sier Ragnar Torland, partner i KPMG. Helhetsløsning KPMG har etablert et rådgivningsmiljø med spesialister innen effektiv forretningsdrift og gode arbeidsprosesser, samt rådgivere med inngående kunnskap om risikostyring, bransjespesifikke regelverk, etiske normer og generell styring og rapportering. Dette har vi jobbet bevisst frem fordi det er gode helhetlige løsninger kundene etterspør, og ikke rådgivere som ikke ser helheten i utfordringene ledelsen står overfor, sier Stein-Ragnar Noreng, også han partner i KPMG. Han trekker frem økonomifunksjonen i en virksomhet som eksempel. Regler knyttet til bokføring, informasjonsbehandling og De som klarer å balansere forholdet mellom sterke prestasjonskrav og samtidig beholde god styring og kontroll med virksomheten, er de langsiktige vinnerne både i privat og offentlig sektor, mener Ragnar Torland (t.h.) og Stein-Ragnar Noreng, partnere i KPMG. kontroll stiller store krav, samtidig som beslutningstakere vil ha relevant og oppdatert beslutningsunderlag. Vi ser her at en rekke virksomheter investerer i komplekse IT-løsninger for regnskap og økonomistyring. Samtidig skjer deler av disse investeringene uten at de gjennomfører nødvendig arbeid for å sikre at de oppnår den nytteverdien som investeringen skulle tilsi, både i forhold til effektivitet og kvalitet i arbeidsprosessene. Innkjøpsutfordringer Et område som har hatt stort fokus det siste året er innkjøp, både innenfor privat og offentlig sektor. Offentlig sektor har vært spesielt omtalt i media i forbindelse med det statlige innkjøpsreglementet. For å kunne overholde regelverket må det etableres en helhetlig organisasjon og plan for innkjøp i virksomheten. Uten en slik plan tar gjerne innkjøpene lenger tid enn man tror, og vi ser av og til at de blir gjort utenom regelverket, sier Noreng. De ender faktisk gjerne i en situasjon der varer og tjenester blir unødvendig dyre. I tillegg ser vi at innkjøp kan reise rene etiske dilemmaer, påpeker Noreng. Et eksempel er mulige innkjøp av F16-fly fra amerikanske Lockhead Martin samtidig som Statens Pensjonsfond har avslått å investere i våpenprodusenten fordi de utvikler komponenter til klasevåpen. Er grunnlaget til stede? KPMGs rådgivere bidrar med konkrete prosjekter knyttet til effektivisering og forbedring av ulike forretningsprosesser. Men de organiserer også dilemmatrening ved hjelp av ulike verktøy og analyserer virksomhetens fremgangsmåter for å oppnå den ønskede standarden. Vi spør hvordan ledelsen har utformet retningslinjene sine og om de er formidlet slik at alle forstår dem i praksis; har de den etiske plattformen for å nå målene sine? Det holder jo ikke å ha publisert noen verdier i årsrapporten, avslutter Torland. ragnar.torland@kpmg.no stein.noreng@kpmg.no

16 16 Eaton Norge: Vokser kraftig på bygging av sikre datasentre Eaton Norge har vokst markant de siste to årene ved å rette innsatsen mot bygging av sikre datasentre. Prosjektering og planlegging av sikre datasentre er nå et av kjerneområdene til Eaton Norge. Det trengs spesialkompetanse til å prosjektere og planlegge sikre datarom, sier Jim Korsan (øverst) og Jørn Ålefjær, daglig leder i Eaton Norge. Eaton Norge har økt omsetningen med 300 prosent i løpet av de siste to årene. Dette har selskapet oppnådd gjennom profesjonalisering av kanalsalget, satsning på løsningssalg og service, og ikke minst et strategisk veiskille for to og et halvt år siden. Fra å bare selge UPS-produkter begynte Eaton Norge å rette innsatsen mot løsningssalg, og bygging av sikre datasentre og datarom. Det har de ikke angret på. Vi traff planken, kan en vel si. Etterspørselen etter spesialkompetanse på bygging av sikre datasentre var gryende, og i løpet av disse tre årene har vi fått et skikkelig fotfeste i et voksende marked. Vi har blitt svært godt mottat i markedet, sier daglig leder Jørn Aalefjær. Det er en utpreget nisje Eaton Norge har satset på, men etterspørselen er stor, og selskapet de har i ryggen er et av verdens største teknologiselskap. Eaton er rangert som det 13. største selskapet på New Yorkbørsen, og har rundt ansatte på verdensbasis. Eaton utvikler og selger blant annet merkevaren Powerware, som opprinnelig var et finsk foretak. Powerware har 60 prosent av det finske markedet, og for tre år siden var vi nærmest en parantes i forhold til våre finske brødre. Men etter at vi vred om satsningen til løsningssalg har vi nærmet oss finnene, sier Ålefjær. Han er stolt av hva de har fått til på kort tid, og sier at den eneste riktig store utfordringen er å ha nok kapasitet på medarbeidersiden. Eaton merker at bedriften har blitt en attraktiv arbeidsgiver, og har mer enn doblet bemanningen siden Firmaets siste ansettelse er Per Anders Løkke som var med å bygge opp Hafslund Entreprenør og hadde en sentral posisjon i Eltel Networks tidligere. Løkke sin oppgave vil være å bygge opp salget av mellomspenningsprodukter av merke Holec i Norge. Bygger i Groruddalen Eaton Norge ser på seg selv som arkitekt innen datasenterløsninger. Akkurat nå er de i full sving med å bygge et 3000 kvadratmeter stort datasenter for et ASP- og hostingselskap midt i Groruddalen. Kravene til kjøling, generatorsett, strøm, UPS-er og fysisk sikring er høye. Datasentrene som bygges i dag er blant verdens mest sikre bygninger, med tanke på at nedetid eller andre problemer nesten for enhver pris må unngås. Eaton tar utgangspunkt i internasjonalt etablerte standarder når de planlegger byggene. I samarbeid med kunden velges ønsket sikkerhetsnivå. Den amerikanske TIA- 942 standarden har fire sikkerhetsnivåer, og Eaton er nå i dialog med et selskap i Norge som vurderer de aller høyeste nivåene. Kompleksiteten i strøm- og UPSløsningene alene er enorm i et nivå 4-anlegg. Det er back-up på back-up i alle ledd. Men for enkelte selskap er det uaktuelt med nedetid, og da tar man sine forhåndsregler, avslutter Ålefjær.