Kan vi forutse svindel? Eric Mandeville Capgemini Norge AS

Transkript

1 Kan vi forutse svindel? Eric Mandeville Capgemini Norge AS

2 Svindel Svindlere blir stadig mer sofistikerte, noe som kan resultere i tap av både verdier og renommé. Kan en proaktiv, strategisk satsning på personell, prosesser og teknologi føre til at svindel kan avdekkes og forhindres? 2

3 Svindel tiltagende behov for fokus Tiltagende kompleksitet og frekvens 12 konsumenter i sekundet 1 73 % av Europeiske bedrifter og tiltagende 2 80 % er organisert kriminalitet 1,3 Kunder, utro tjenere, entiteter i verdikjedene, og organisert kriminelle Direkte og indirekte kostnader eskalerer Direkte tap, 5% 4 Bøter og avgifter, 1,9 5 og 10 6 milliarder USD Operasjonelle merkostnader Økende forventninger fra kunder Tap av kunder, 71% bank 7 Et år å gjenvinne tillit 8 Kostnad for å gjenvinne kunde ( x) Norton report /2014 Global Fraud Report Kroll 3 UNODC Comprehensive Study on Cibercrime 4 ACFE 5 Reuters, 11 des, Bloomberg, 30 mai Haiiris Interactive survey mai Ponemon

4 Typer svindel Opportunistisk Tilfeldig svindel (og feil) Kunde Ansatt Intensjonell kriminalitet Premeditert Organisert Kriminalitet Kriminelle Entitet i verdikjeden Høyt volum Lav verdi Lavt volum Høy verdi 4

5 Eksplosjon av data Social Sensors & meters V 1 Volume Tilgjengelig data Tilgjengelige kilder Public Geo Mobile Web RFID V 2 Variety Data typer 90% av dataene vi har i dag er blitt produsert over de to siste årene V 3 V 4 Velocity Veracity Data flyt Beslutninger Data kvalitet Data integritet 5

6 Informasjon Datavarehus - Fagsystemer % Strukturert Etterforskning Prod. A Lån Skade oppgjør Prod. B Juri disk Risk Finans 80-90% Ustrukturert Underwr iting Fagsystemer 6

7 Lese/ tolke Analysere Anvendelse Tolking av innhold, ustrukturert kontekst mønster relevans tid /sted /personer visualisering prognoser 80% - 90% Ustrukturert Bokmål Nynorsk Andre relevante språk 7

8 Ny teknologi - nye muligheter Historiske Data Volum PB TB Hadoop Data Varehus GB KB/s MB/s GB/s OLTP Databaser In-memory Databaser Hendelsesbaserte løsninger Day Hour Min Sec SubSec Respons Tid 8

9 Helhetlig syn Etterforskning Prod. A Lån Jurididk Lån Skade Oppgj. Risk Skade oppgjør Underwr iting Finans Prod. B Juri disk Risk Prod. A Prod. B Finas Etterforskn. Silo tenkning Tenk Helhetlig! 9 9

10 Faser ved håndtering av svindel Sann tid Oppfølgning Fase: Avdekke Respondere Etterforske Analysere Rapportere 10

11 Erfaringer 11

12 Strategisk tilnærming Fokus Ledelses fokus På tvers av konsernet Risiko fokusert kultur Innsikt Helhetlig syn Analyser og prognoser Tilpassning Benytt teknologi for å automatiser prosesser Kontinuerlig endring 12

13 Konsern fokus Personell Prosesser Teknologi 13

14 Kontakt informasjon Eric Mandeville Managing Consultant Insert contact picture Capgemini Hoffsveien 1D 0275 Oslo 14

15 About Capgemini With around 130,000 people in 40 countries, Capgemini is one of the world's foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2013 global revenues of EUR 10.1 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit their needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience TM, and draws on Rightshore, its worldwide delivery model. The information contained in this presentation is proprietary Capgemini. All rights reserved. Rightshore is a trademark belonging to Capgemini.