M.Sc. Bo Hjort Christensen

Transkript

1 Digital samhandling; Forenkling av prosesser, ledelsesstrukturer og kommunikasjom Clarion Oslo Airport Hotel 27. mars 2012 M.Sc. Bo Hjort Christensen Høyskolelektor/Associate Dean Handelshøyskolen BI Institutt for ledelse og organisasjon Bedriftsrådgiver BHC A/S BHC 1

2 Ord for dagen Disruptiv innovasjon BHC 2

3 Thinking fast and slow BHC 3

4 Et paradigmeskifte Ved et paradigmeskifte er det som oftest nye aktører som blir vinnere. BHC 4

5 Konklusjoner Utvikling av applikasjoner for mobile enheter er brukerdrevet. For første gang i IT-næringens historie tas brukeren på alvor. Selv de mest skeptiske ledere får et smil om munnen når de blir ledet inn i nettbrettenes muligheter. Bruken av mobile enheter påvirker prosessen å utøve ledelse BHC 5

6 Enterprise definisjon A system of web-based technologies that provide rapid and agile collaboration, information sharing, emergence and integration capabilities in the extended enterprise Carl Frappaolo and Dan Keldsen Association for Information and Image Management (AIIM) Kunnskap er informasjon som er blitt internalisert At noe blir internalisert, betyr at noe kommer utenfra og blir en del av det indre. BHC 6

7 Samhandling versus Samvirke Internett Uformell kommunikasjon Microsoft Lync Cloud Sosiale medier Menneskelig adferd Mobile tjenester Sosiale nettverk Teknisk kontakt Integrasjonsteknologi Formell kommunikasjon Transaksjonsbehandling Integrasjonsformater Interoperabilitet BHC 7

8 Samhandling kan omfatte 1. Kommunikasjon, både menneskelig og elektronisk 2. Samarbeid 3. Felles prosesser 4. Erfaringsutveksling 5. Arbeide sammen mot felles mål 6. Informasjonsutveksling 7. Dele kunnskaper 8. Det å ha/få en felles oppfatning av et meningsinnhold 9. Felles tiltak for å oppnå samme mål BHC 8

9 Enterprise karakteristika Hierarchy Friction Bureaucracy Inflexibility IT-driven technology Top down Centralized Teams are in one building Need to know IS are structured and dictated Overly complex Closed/Proprietary standards Scheduled Long-time-to-market cycles Flat organizations Ease of organization flows Agility Flexibility User-driven technology Bottom up Distributed Teams are global Transparancy Information systems are emergent Simple Open On Demand Short time-to-market cycles BHC 9

10 Riv Pyramidene (1985) Jan var forut for sin tid!. Han innså at de gamle hierarkiske, stivbente og byråkratiske strukturene var lite egnet til å skape samhandling mot et felles mål! BHC 10

11 Enterprise 2.0, i all enkelhet BHC 11

12 En innovasjon vi satte pris på, men neppe disruptiv BHC 12

13 Aktørene som setter premissene Facebook har definert sosiale medier De dannet skole for hvordan sosiale samhandlingsplattformer skal fungere. De ønsker å ta steget til å være den plattformen som erstatter tradisjonell mail. Google har definert søk i globale ustrukturerte data Fokuserer i økende grad på forretningsmarkedet og tilbyr profesjonell funksjonalitet pakket i spennende applikasjoner betegnet Google Apps. Amazon har definert e- handel De ha etablert en formidabel driftstjeneste som kalles Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) som leverer tjenester i samarbeid med andre store systemaktører som Lawson og Oracle. Apple har definert bruksvennlighet Fokuserer i økende grad på sine Apps for iphone og ipad, ofte i kombinasjon med bakenforliggende ERP-systemer. BHC 13

14 8 utfordrende Trender Cloud Computing Mobility Enterprise Social Software Sustainability Enterprise 2.0 Enterprise Search App-stores for business User Experience In memory BI BHC Adaptiv Assosiativ Intuitiv 14

15 App App word of the year 2011, from the American Dialect Society. BHC 15 We think that ipad is the poster child of the post-pc world, Tim Cook Of course we are in a post-pc world Ray Ozzie, tidligere Chief software architect Microsoft

16 KPIer på et medium nær deg Gir ledere en unik mulighet til å holde seg oppdatert. Dette er virkelig Business Intelligence at your fingertips BHC 16

17 Social Software Social Software are ways to support and capture communications, conversations or collaborative work as a by-product of free-form interaction and open participation, especially when large number of loosely connected individuals are involved. GARTNER, Hype cycle for Social Software, July 2009 COMMUNITY next generation users PROCESS WORLD BHC 17

18 Et bilde av et vanlig sosialt nettverk.. BHC 18

19 Hva er vi opptatt av? Bedriftenes IT-prioriteringer frem til % 16 % 8 % 32 % 34 % Forberede for økt mobilitet og brukereide enheter Knytte IT- til forretningsstrategi Administrasjon av data uavhengig av lokasjon og leverandør Bruk av skyteknologi (10%) Annet Undersøkelse utarbeidet av HP og IDC i 2011 BHC 19

20 KPIer på et medium nær deg Enkle og brukervennlige tjenester utviklet på brukernes premisser Komplekse og lite brukervennlige funksjoner som er begrenset av teknologiske rammer som fantes da de ble bygget Transaksjonssystemene BHC 20

21 Spørsmål til salen Har din bedrift integrert håndholdte enheter som smarttelefoner og nettbrett med eksisterende ITløsninger? BHC 21

22 Salget av smarttelefoner og nettbrett eksploderer Source: The Economist, 8. October 2011 BHC 22

23 Slurver vi med sikkerheten? Bedrifter slurver med sikkerheten til ansattes mobiltelefoner og nettbrett, viser en landsomfattende undersøkelse av 450 bedrifter i privat sektor utført av Norstat for Nordialog og Telehuset Næringslivsledere i Norge er altfor godtroende og naive. Samfunnet er åpent og tillitsfullt, men det er et faktum at den internasjonale kriminaliteten har tatt oss. Det er ekstremt lett å skaffe tilgang til informasjon blant annet gjennom mobile enheter Direktør Erland Løkken, Næringslivets sikkerhetsråd BHC 23

24 App for reise, utgifter og attesatsjon BHC 24

25 Enkel betaling med izettle Timeføring Reiseregninger og utgifter Attestasjon av fakturaer Mail Rapporter Hendelsesovervåking Betaling Kjøp BHC 25

26 Eller med Square BHC 26

27 The Tipping Point Gladwell defines a tipping point as "the moment of critical mass, the threshold, the boiling point." The book seeks to explain and describe the "mysterious" sociological changes that mark everyday life. As Gladwell states, "Ideas and products and messages and behaviors spread like viruses do. Salg av et system Antall brukere av en tjeneste Utbredelse av en holdning Positiv ROI Little Brown; 2000 Tipping Point BHC 27

28 Potensialet er stort BHC 28