SAS Forum Frode Langseth. Bjørn Broum. Capgemini Business Information Management

Transkript

1 SAS Forum 2013 Bjørn Broum Frode Langseth Capgemini Business Information Management

2 Kom deg i forkant av utviklingen med I Industrialisering 2

3 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Hva er utfordringene Hvordan gjøre det Oppsummering 3

4 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Økende krav til informasjon Kundeinsikt: Forstå og segmenter kunder på bakgrunn av deres oppførsel og kontekst (salg, webtransaksjoner, logger på kundesenter, geografisk posisjon, sosiale medier ) Operasjonelle-/ verdikjededata: Sanntidsdata fra prosesser, RFID, o.l.. Analyse gjør det mulig å oppnå ytterligere optimalisering Optimalisere vedlikehold: Forstå verdien av virksomhetens aktiva og utstyr Planlegg vedlikehold med å forutsi når utsyr må fornyes eller vil feile Innsikt med ustrukturerte data: Når mer enn 80% av virksomhetens data er ustrukturerte (epost, tekst, logger ) søker mange økt verdi med innsikt i disse dataene Big Data: Dra raskt nytte av nye datakilder. Alle virksomheter utfordres av nye kilder sosiale medier, sensordata, smarte målere, monitorering, loggdata 4

5 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Hva vi hører Jeg stoler ikke på informasjonen jeg får Vi har en hel hær av mennesker som bruker arbeidsdagen på å lage Excelrapporter Det er et mareritt å administrere alle våre ulike leverandører Vi bruker all vår kapasitet bare på å henge med på feilretting Forretning Kostnaden med å utvikle rapporter er for høy IT Jeg får ikke de rapportene jeg må ha Forretningssiden ønsker mer analyse hver eneste dag 5

6 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Hva analyseselskapene sier For providers this means moving from delivering traditional system integration projects, to Gartner November 20,

7 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Capgemini gjenomfører en studie av modenheten ved industrialisering og sourcing av BI løsninger Før sourcing: de fem viktigste forretningsdrivere Fleksibilitet og skalerbare ressurser 16 Styrke eller tilegne seg ny kunnskap 14 Time to market 14 Fleksibel tilgang til spisskompetanse 14 Redusert kost 12 Etter sourcing: de fem viktigste oppnådde verdiene Styrke eller tilegne seg ny kunnskap 9 Fleksibel tilgang til spisskompetanse 9 Fleksibilitet og skalerbare ressurser 8 Redusert kost 8 Lavere risiko for å miste nøkkelpersonell 6 Viktig Svært viktig Høyt verdibidrag Medium verdibidrag Mer enn ett svar var tillatt 13 forespurte besvarte spørsmålet om oppnådde verdier 7

8 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering To work with Data, You Need a Lab and a Factory Kilde: (Redman, Sweeney April 2013) 8

9 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering To work with Data, You Need a Lab and a Factory Data Laboratory Data Factory must find interesting, novel, and useful insights about the real world in the data Stille og teste hypoteser Et miljø som fremmer nysgjerrighet, samarbeid og åpenhet Kultur som verdsetter fleksibilitet, kreativitet og streber etter en stadig mer innsikt must turn those insights into products and services, and deliver those products and services at a profit Realisere produkter og tjenester fra innsikt Drift og skallering, håndtere avvik og feilretting Struktur og koordinering 9

10 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Hva er utfordringene Hvordan gjøre det Oppsummering 10

11 BI Industrialisering En helhetlig tilnærming Informasjonsstrategi BI Competency Framework Menneskene, prosessene og ansvarsområdene som får BI til å fungere i din virksomhet BI Delivery Engine En industrialisert BI leveranse-, vedlikehold- og forvaltningsenhet med lav kostnad og høy effektivitet BI Factory 11

12 BI Industrialisering Hva innebærer det Avstemt med forretning Avstemme Informasjonsstrategien med forretningssidens målsettinger og ønskede resultater Tjenestekatalog Tilpasset tjenestekatalog der leveranser er kategorisert og innsats ferdigestimert Skalerbarhet håndterer varierende kravmengde Forutsigbar oppdragsmengde og oppgaver gir riktig skalering av utviklingsressurser Håndtere parallelle strømmer Opp mot 20 samtidige leveransestrømmer stiller krav til å håndtere avhengighet på tvers av strømmene Åpne estimater Standardiserte estimeringsverktøy gir tydelige og åpne estimater som gir trygghet og sikkerhet for leveranseverdien Flere leverandører Håndtere flere leverandører for Information Managementleveranser, forvaltning og feilretting Fleksible ressurser Skallere ressurser opp eller ned i samsvar med stadige endringer i behov Innovasjon & Kontinuerlig forbedring Strukturert innovasjon og transparens danner grunnlag for kontinuerlig forbedring av prosesser og leveranser til lavere kostnader 12

13 BI Industrialisering Steg for steg Håndtere krav En tydelig og veldefinert prosess for felles håndtering av krav på tvers av samtidige prosjektstrømmer med 100talls av arbeidspakker Åpne kostnadsoverslag Fleksibel ressurstilgang Standardisert estimeringsverktøy gir tydelig og reviderbart kostnadsgrunnlag på arbeidspakker. Kunden får enkelt oversikt hva de oppnår og hvordan økt produktivitet resulterer I kostnadsbesparelser over tid Bruk av ressurs-pool gjennom sourcing partner gir fleksibel skalering tilpasset økende forretningsbehov, samt tilsvarende nedskalering ved synkende behov Programmstrømmer & flere leverandører Felles løsningsog aritektur beslutninger Programstyring for å håndtere paralelle strømmer og mange utviklingsteam fra flere leverandører Sikrer konsistens arkitektur og løsning på tvers av flere leveransestrømmer Introduksjon Sørge for en problemfri innføring uten å forstyrre den dalige drift 13

14 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Hva er utfordringene Hvordan gjøre det Oppsummering 14

15 Referanse Major Nordic Telco The Factory Approach Facilitating Next level of Growth Key Objectives Service delivery efficiency Productivity gains for TeliaSonera Industrialization & Transformation Factory Setup Needs Industrialization Stronger customer engagement management Standardization Optimization & Re-use Transformation Standardization Focus Areas Operational Focus Mutualization of Resources BICC & BI Service Center Factory Capabilities Delivery Management Strategy & Innovation Change Management Governance 15

16 Referanse Major Nordic Telco DWH Transition and consolidation in parallell with service delivery EDW 3.0 DWH-X Mar'09 DWH 2 Service Delivery Sep'10 DVH 3 Service Delivery Oct'11 DWH 4 Service Delivery jointly with the client Apr 12 - DWH-X Transition Jun'12 DWH 5 Service Delivery EDW AM+ Enhancement services DWH 1 EDW 1.0 DWH 2 DWH 3 EDW 1.0 DWH 4 DWH 5 DWH-X Factory setup now with 95+ Resources DWH 1 Started with 20 Resources 16

17 Referanse Major Nordic Telco Helping the client Achieve its Vision of Customer Experience I feel they have services that are simply made for me. This is exactly what I needed What we want our customers to say about us when we have reached World Class Customer Experience 17

18 Referanse Major Nordic Telco Innovation and Industrialization are the cornerstones of a major European based Global Telco s BI Service Center. Capgemini s BI Service Center has provided Cost Savings of over 20% in 24 months through our Rightshore Factory at the same time achieved substantial reduction in time-to-market cycle. 18

19 Ytterligere erfaringer med BI Industrialisering 19

20 BI Industrialisering bidrar med verdi i flere dimensjoner Skalering Forecasting og estimering Kompetanse Tjenestekatalog Raske leveranser Standardisering og effektivitet Innovasjon Skape, teste, forkaste og utvikle ideer raskt Kvalitet og trygghet Standard leveransemodell, forutsigbare kostnader og lavere risiko 20

21 Kom deg i forkant av utviklingen med BI Industrialisering Mer lesing Transforming Business Information Delivery Business Information Service Center 21

22 Kontaktinformasjon Insert contact picture Bjørn Broum Managing Consultant Telefon: e-post: bjorn Insert contact picture Frode Langseth Managing Consultant Telefon: e-post: 22

23 About Capgemini With around 120,000 people in 40 countries, Capgemini is one of the world's foremost providers of consulting, technology and outsourcing services. The Group reported 2011 global revenues of EUR 9.7 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business and technology solutions that fit their needs and drive the results they want. A deeply multicultural organization, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business Experience TM, and draws on Rightshore, its worldwide delivery model. The information contained in this presentation is proprietary. It is for Capgemini Internal use only Capgemini. All rights reserved. Rightshore is a trademark belonging to Capgemini.