DSS' brukerundersøkelser. Beate Erikstad

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "DSS' brukerundersøkelser. Beate Erikstad"

Transkript

1 DSS' brukerundersøkelser Beate Erikstad

2 Kort om DSS Ordinært forvaltningsorgan underlagt Kommunal- og moderniseringsdepartementet Tilveiebringer fellestjenester til alle departement, samt Statsministerens kontor Budsjett ca. 8 mill. kroner Brukerbetalte inntekter ca. 12 mill. kroner Ca. 7 ansatte Leverer over 7 tjenester Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Felleskap

3 DSS' fire virksomhetsområder Drivere for integrasjon: helhetlige tjenesteleveranser teknologi sikkerhet Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Felleskap

4 DSS' virksomhetsinstruks - samfunnsoppdraget DSS har som hovedoppgave å organisere et bredt og velfungerende tjenestetilbud i departementsfellesskapet, samt ivareta aktiv brukerinvolvering gjennom å etablere brukerfora som dekker tjenesteområdene. DSS skal kjennetegnes av effektiv ressursbruk enten gjennom produksjon av egne tjenester, i samarbeide med andre offentlige tjenesteytere, eller ved direkte kjøp i markedet. Fornøyde brukere skal være et suksesskriterium. Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

5 DSS' tildelingsbrev Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

6 Kartlegging av brukeropplevelser DSS gjennomfører regelmessig brukerundersøkelser for å kartlegge brukeropplevd kvalitet Formålet er å bidra til utvikling og forbedring av våre tjenester i tråd med departementenes behov Et viktig bidrag for å forstå våre brukere, og identifisere behov for endring og prioritering Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

7 Eksempler på andre forhold som påvirker prioritering og utvikling Verdi og risikovurdering Krav fra vår eier Sikkerhet Digitalisering Effektivisering.. Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

8 Brukeropplevelser måles gjennom Brukerundersøkelser TRI*M-rapport Rapport med tallscore pr tjeneste Kundeundersøkelse Kvalitativ undersøkelse Intervju Brukertesting Deltakelse i utviklingsprosjekter Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

9 Brukerundersøkelsen 216 Mai - juni svar Ca 4 % besvarte undersøkelsen 2556 av 4943 ansatte 52 prosent av ansatte fikk undersøkelsen Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap Grafikk: Icon Fair og Wilson Joseph (Noun Project)

10 Om TRI*M-analysen utforming av sterke og svake sider Anbefalingene i rapporten er basert på driveranalyser hvor spørsmål om fornøydhet med de ulike tjenestene er relatert til hvor viktig de er for at brukerne skal være fornøyd med DSS helhetlig sett Analysen angir om DSS bør investere ytterligere ressurser på et område, bygge videre, kun opprettholde ressurser eller vurdere behov for å opprettholde dagens ressursbruk Samtid gis det en tilbakemelding om de ulike forholdene vurderes bedre eller svakere enn gjennomsnittet. 1

11 Omdømme DSS er blant den beste tredjedelen av virksomhetene i de undersøkelser TNS Gallup har gjort blant virksomheter i Norge. «Meget sterk» omdømmeskår fra BLD, HOD, FD* og KUD «Forholdsvis sterk» omdømmeskår fra JD, KLD, ASD, SD, KMD og KD «Litt over middels» omdømmeskår fra LMD, NFD og UD «Middels» omdømmeskår fra OED «Under middels» omdømmeskår fra SMK* og FIN * Få respondenter Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

12 Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Felleskap

13 Sterke sider - fortsett å investere ressurser - høyeste prioritet DDS // TRI*M IMPACT SUMMARY Further invest - top priority E1 E4 F4 F5 F6 Kvaliteten på produktene som leveres gjennom teknisk redaksjon Rådgivning om bruk av visuell kommunikasjon ved publisering på nett, trykksaker, konferansemateriell mv. Rådgivning og kundebehandling knyttet til leveranse fra DSS når det gjelder lyd, lys og scene (inklusiv storskjermproduksjon) Produksjon av videoreportasjer, videohilsener og/eller informasjonsfilmer Rådgivning og kundebehandling knyttet til produksjon av videoreportasjer, videohilsener og/eller informasjonsfilmer G6 H1 H4 H5 H6 Service og kundebehandlingen til sentralbordet DSS brukerservice når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved følgende innvalg: - Oppfølging og tilbakemelding Når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved innvalg 1: IKT-tjenester Når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved innvalg 2: Fellestjenester Når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved innvalg 3: Web og grafiske tjenester TRI*M Far below average Below average Average Above average Far above average 75 BASE:999 // VEKTET:997

14 Svake sider investere (høyeste prioritet) og bygge videre (nest høyeste prioriet) DDS // TRI*M IMPACT SUMMARY Investere - top priority F8 G1 H2 H3 Rådgivning, opplæring og kommunikasjon med DSS ifb. regjeringen.no Bistand, rådgivning og kundebehandling knyttet til Wordpress-nettstedet DSS brukerservice når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved følgende innvalg: - Oppsøkende brukerstøtte på din arbeidsplass DSS brukerservice når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved følgende innvalg: - Service når du henvender deg på e-post H7 H8 H11 Når du henvender deg til DSS brukerservice på telefon ved innvalg 4: Personalportalen, lønns- og regnskapstjenester Saker løses av første person du henvender deg til på DSS brukerservice ved innvalg 1: IKT-tjenester Saker løses av første person du henvender deg til på DSS brukerservice ved innvalg 4: Personalportalen, lønns- og regnskapstjenester Bygge - high priority B7 Kvalitet og utvalg på møtematen E5 Informasjonen du finner på design.dep.no C3 Brukerveiledningene for reiseregninger på Depweb F9 Publiseringsløsningen på intranettplattformen C5 Brukerveiledninger og opplæringsmateriellet for SAPtid på Depweb J5 Informasjon fra DSS om hendelser og endringer på IKT-systemene er dekkende for ditt behov TRI*M Far below average Below average Average Above average Far above average 75 BASE:999 // VEKTET:997

15 DSS Brukerservice IKT-tjenester Fellestjenester Web og grafiske tjenester Forbedringsområder: Oppsøkende brukerstøtte på din arbeidsplass Fellesadministrative tjenester Bedriftshelsetjenesten Depkjøp - bistand til anskaffelser Renholdstjenesten Budtjenesten Forbedringsområder: Kantinetjenesten

16 Sikkerhetstjenester Service i resepsjonene Service hos vaktene Service hos kortproduksjon Formidlings- og kommunikasjonstjenester Rådgivning og kundebehandling du får av teknisk redaksjon Kvaliteten på tjenestene i fellesbibliotek Kvaliteten på trykksakene fra Hurtigtrykk Produksjon av direkteoverført nett-tv Forbedringsområder: Rådgivning, opplæring - regjeringen.no Publisering på intranett

17 Trend i brukerundersøkelser - digitale tjenester Brukerundersøkelse 213 Brukerundersøkelse IKT 214 Brukerundersøkelse 216 Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Felleskap

18 Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med: Muligheten for å jobbe hvor som helst og når som helst med din bærbare jobb-pc % 2 % 4 % 6 % 8 % 1 % 1 Total 2 7 Lederstilling Saksbehandler Kontorstøttefunksjon Annet Akersgata 59 (R5) BLD, KMD, KUD, Teatergata 9 (R6) HOD, LMD 4 Akersgata 4 FIN % 2 % 4 % 6 % 8 % 1 % Mindre enn 2 år Mer enn 2 år ASD BLD FIN HOD JD KD KMD KUD LMD KLD NFD OED SD UD FD SMK Akersgata 64 ASD Kirkegata 18 KD Kongens gate 8 NFD 6 Kongens gate 2 KLD 2 5 Gullhaug Torg 4A JD 7. juniplassen / Victoria terrasse UD Henrik Ibsensgt. 4 / Kronprinsensgt. 3 og 9 1 Glacisgate 1 - SMK Annet bygg Misfornøyd (1+2) 3 4 Fornøyd (5+6) Bruker ikke Misfornøyd (1+2) 3 4 Fornøyd (5+6) Bruker ikke 18

19 Hvor ofte benytter du mobile digitale enheter i jobb-sammenheng når du sitter utenfor kontorplassen din? Eksempelvis i møte, på reise eller hjemme?: Bærbar PC % 2 % 4 % 6 % 8 % 1 % % 2 % 4 % 6 % 8 % 1 % Total Akersgata 59 (R5) - BLD, KMD, KUD, Lederstilling Saksbehandler Kontorstøttefunksjon Annet Teatergata 9 (R6) HOD, LMD Akersgata 4 FIN Mindre enn 2 år Mer enn 2 år Akersgata 64 ASD ASD BLD FIN HOD JD KD KMD KUD LMD KLD NFD OED SD UD FD SMK Kirkegata 18 KD Kongens gate 8 NFD Kongens gate 2 KLD Gullhaug Torg 4A JD 7. juniplassen / Victoria terrasse UD Henrik Ibsensgt. 4 / Kronprinsensgt. 3 og 9 Glacisgate 1 - SMK Annet bygg Daglig Ukentlig Månedlig Sjeldnere Aldri Daglig Ukentlig Månedlig Sjeldnere Aldri 19

20 Resultatene benyttes i Etatsstyringen Oppdrag i tildelingsbrev KMD Virksomhetsstyringen Utviklingsmål i virksomhetsplan DSS Direktør m. ledelse Produksjonsstyringen Vurdere måloppnåelse og effektivitet Tjenesteproduksjon i de enkelte avdelinger og seksjoner Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

21 Eks: utviklingsmål i VP Brukerservice som forenkler brukernes kontakt med DSS Understøtte digitaliseringen av kundens arbeidsprosesser Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Fellesskap

22 Eksempel produksjonsstyring - Effektivt renhold for miljø og trivsel Mål Styringsparameter Resultatmål Prognose 216 Lønnskostnadene pr. rengjort Kostnad kvm. skal utgjøre kr 181 ved utgangen av 216. Forutsatt en Tertial renholdsgrad på 42%. 9 % av kvalitetsprofilene skal være godkjent ved første NS- Halvår INSTA 8 kontroll. Tilby kostnadseffektive tjenester av god kvalitet og høy grad av service Bidra til effektivisering og videreutvikling av tjenesten Kvalitet Effektivitet Faglig utvikling Digitalisering Det skal oppnås en score på minst 73 poeng på brukertilfredshetsindeksen. Tjenesten er milljøsertifisert (Miljøfyrtårn). REM skal i gjennomsnitt rengjøre 214,7 m 2 /time (NB. inkl. periodisk renhold). 5 ledere skal være sertifisert på nivå 3 NS INSTA 8. 4 medarbeidere med fagbrev innen utgangen av 216. NS-INSTA 8 modul i Clean Pilot tas i bruk av minst 2 ansatte innen utgangen av 216. Oppnådd 75 poeng Halvår Tertial År År År Strategi Mer effektiv produksjon. Økt digitalisering. Samordning av tjenestene. Videreutvikle rapporteringsog analyseverktøy Området er utviklet betydelig de siste årene: Styringssystemer er innført nye og mer effektive maskiner, robotteknologi, osv Kompetanse - 27 renholdere har fagbrev Resultater Service Sikkerhet Profesjonalitet Felleskap 22

23 Takk for oppmerksomheten!

Departementenes servicesenter. Brukerundersøkelsen 2013 Hovedrapport. Politikk & samfunn. Departementenes servicesenter TNS 06.12.

Departementenes servicesenter. Brukerundersøkelsen 2013 Hovedrapport. Politikk & samfunn. Departementenes servicesenter TNS 06.12. Brukerundersøkelsen 2013 Hovedrapport Innhold 1 Om rapporteringen ved bruk av TRI*M analyseverktøy 2 Oppsummering av hovedfunn 12 3 Grafikk for hovedfunn 22 4 Om undersøkelsen 57 3 2 1 Om rapporteringen

Detaljer

Omlegging av arkivarbeidet i departementsfellesskapet

Omlegging av arkivarbeidet i departementsfellesskapet Omlegging av arkivarbeidet i departementsfellesskapet Torill Tørlen Norsk arkivråds Høstseminar Smarte arkiver? 01.11.16 Bakgrunn for arbeidet i departementsfellesskapet Politiske føringer Pressemelding

Detaljer

VURDERING AV KOMPETANSEMÅLENE SKJEMA B IKT-servicefaget. Lærling: Lærested: Vurderingsperiode: 1 2 3 4

VURDERING AV KOMPETANSEMÅLENE SKJEMA B IKT-servicefaget. Lærling: Lærested: Vurderingsperiode: 1 2 3 4 Dette skjemaet benyttes til halvårsvurderingen og underveis i veiledningstimene når et kompetansemål er gjenstand for Skjemaet skal arkiveres i opplæringsboka (skal ikke sendes). Lærling: Lærested: Vurderingsperiode:

Detaljer

Utredning om effektivisering mv av de administrative funksjonene i departementsfellesskapet

Utredning om effektivisering mv av de administrative funksjonene i departementsfellesskapet Utredning om effektivisering mv av de administrative funksjonene i departementsfellesskapet Presentasjon av arbeidet Norsk Arkivråd 21. oktober 2015 Transform to the power of digital Agenda Bakgrunn for

Detaljer

strategi for PDMT 2011-2015

strategi for PDMT 2011-2015 strategi for PDMT 2011-2015 Politiets data- og materielltjeneste Postboks 8031 Dep NO-0030 OSLO Besøksadresse Oslo: Sørkedalsveien 27b, 0369 OSLO Besøksadresse Jaren: Rognebakken 8, 2770 JAREN Telefon:

Detaljer

Planlegging av sikkerhet i bygg

Planlegging av sikkerhet i bygg Planlegging av sikkerhet i bygg - Erfaringer fra planlegging av nytt regjeringskvarta Øyvind Smedsrød Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon Konferanse om Risk Management og sikkerhets utfordringer

Detaljer

Digital samhandling i praksis med. Kort om DSS. Departementenes bruk av felles samhandlingsrom og skytjenester

Digital samhandling i praksis med. Kort om DSS. Departementenes bruk av felles samhandlingsrom og skytjenester Kort om DSS Departementenes bruk av felles samhandlingsrom og skytjenester Randi Thomsen og Fabian Forster 27. oktober 2016 Ordinært forvaltningsorgan underlagt Kommunal- og moderniseringsdepartementet

Detaljer

Forskningsrådet og akademisk frihet. Jesper W. Simonsen, divisjonsdirektør Forskningspolitisk seminar, 17 november 2015

Forskningsrådet og akademisk frihet. Jesper W. Simonsen, divisjonsdirektør Forskningspolitisk seminar, 17 november 2015 Forskningsrådet og akademisk frihet Jesper W. Simonsen, divisjonsdirektør Forskningspolitisk seminar, 17 november 2015 Forskningsrådet i det forskningspolitiske systemet 15 departementer UD KLD ASD OED

Detaljer

Medarbeiderundersøkelse - innledning

Medarbeiderundersøkelse - innledning Medarbeiderundersøkelse - innledning 1. Hensikten med undersøkelsen er å kartlegge medarbeidertilfredshet både i den enkelte avdeling og for kommunen som helhet. Informasjonen vil være et viktig grunnlag

Detaljer

HAR ÅRSRAPPORTENE I STATEN BLITT BEDRE?

HAR ÅRSRAPPORTENE I STATEN BLITT BEDRE? HAR ÅRSRAPPORTENE I STATEN BLITT BEDRE? Hva har skjedd etter endringene i reglene for årsrapportering? Kundeforum 25.oktober 2016 Jan-Erik Fjukstad Hansen, Forvaltnings- og Analyseavdelingen i DFØ Bakgrunn

Detaljer

Utredning om effektivisering mv av de administrative funksjonene i departementsfellesskapet

Utredning om effektivisering mv av de administrative funksjonene i departementsfellesskapet Utredning om effektivisering mv av de administrative funksjonene i departementsfellesskapet Oslo, 10. desember 2014 Capgemini Norge AS Hoffsveien 1D Postboks 475 Skøyen 0214 OSLO Telefon: 24 12 80 00 Telefaks:

Detaljer

Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: INTERNBRUKERUNDERSØKELSEN I STAVANGER KOMMUNE 2014

Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: INTERNBRUKERUNDERSØKELSEN I STAVANGER KOMMUNE 2014 Saksframlegg STAVANGER KOMMUNE REFERANSE JOURNALNR. DATO HEM-15/7562-3 46901/15 08.05.2015 Planlagt behandling i følgende utvalg: Sak nr.: Møtedato: Votering: Administrasjonsutvalget / 26.05.2015 INTERNBRUKERUNDERSØKELSEN

Detaljer

Brukernes møte med NAV. Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14

Brukernes møte med NAV. Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14 Brukernes møte med NAV Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14 Innspill fra brukerne 04.12.2014 ekspertgruppe- gjennomgang av NAV 2 Formål og tidsplan Ekspertgruppen skal vurdere hvordan

Detaljer

Årsrapport 2012. Departementenes servicesenter

Årsrapport 2012. Departementenes servicesenter Årsrapport 2012 Departementenes servicesenter Forord av direktøren DSS er regjeringens instrument for en effektiv, sikker og fremtidsrettet departementsvirksomhet. Vi har i 2012 hatt sterk fokus på å levere

Detaljer

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016

Kundereisen Vedlegg 1 Oppdragsbeskrivelse/kravspesifikasjon Konkurransegrunnlag for anskaffelse av Kundereisen 2016 *Foto: se siste side. Kundereisen 2016 Anskaffelse av kundereiseprosess basert på kvalitativ metode og design thinking relatert til tjenesteutvikling. Dette dokumentet gir en rask oversikt over Kundereisen

Detaljer

DFØs mål og samhandling med brukerne

DFØs mål og samhandling med brukerne DFØs mål og samhandling med brukerne Partnerforum 14. november 2011 Direktør Marianne Andreassen 24.11.2011 Direktoratet for økonomistyring Side 1 Nasjonal- og statsbudsjettet for 2012 Utgifter (forslag

Detaljer

Læreplan i IKT-servicefaget Vg3 / opplæring i bedrift

Læreplan i IKT-servicefaget Vg3 / opplæring i bedrift Læreplan i IKT-servicefaget Vg3 / opplæring i bedrift Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 14. februar 2008 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra Utdannings- og forskningsdepartementet

Detaljer

OPPLÆRINGSBOK Opplæring i IKT-servicefaget Tilhører:...

OPPLÆRINGSBOK Opplæring i IKT-servicefaget Tilhører:... OPPLÆRINGSBOK Opplæring i IKT-servicefaget Tilhører:... Personlige data Navn: Adresse: Postnummer/sted: Telefon: Mobil: E-post: Foreldre/foresatte: Adresse: Postnummer/sted: Telefon: Mobil: E-post: Lærebedrift

Detaljer

Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport

Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport Temadag for brukerutvalgene i NAV i Østfold 20.november 2014 Brukernes møte med NAV Ekspertutvalgets foreløpige rapport Møte mellom brukerne og NAV 127 millioner møter mellom brukerne og NAV i løpet av

Detaljer

NAV i tall og fakta 2016

NAV i tall og fakta 2016 NAV i tall og fakta 2016 Dette er NAV 1/3 av statsbudsjettet Tjenester til 2,8 mill. mennesker 60 ulike stønader og ytelser Tjenester mot arbeid Sosiale tjenester NAVs prioriteringer FLERE I ARBEID BEDRE

Detaljer

Hva gjorde vi 22.7. Bjørn Aspen Arve Edvardsen

Hva gjorde vi 22.7. Bjørn Aspen Arve Edvardsen Hva gjorde vi 22.7 Bjørn Aspen Arve Edvardsen Departementenes servicesenter Etat underlagt Fornyings- administrasjons- og kirkedepartementet (FAD) Ca 500 ansatte. Ivaretar administrative funksjoner og

Detaljer

STATLIGE FELLESTJENESTER I NORGE. Øystein Børmer, direktør

STATLIGE FELLESTJENESTER I NORGE. Øystein Børmer, direktør STATLIGE FELLESTJENESTER I NORGE Øystein Børmer, direktør Kort om Direktoratet for økonomistyring Hvorfor fellestjenester? e økonomitjenester i Norge Nyvinninger og muligheter DFØs oppdrag Visjon Effektiv

Detaljer

Senter for statlig økonomistyring (SSØ) Nytt navn (14. november): Direktoratet for økonomistyring (DFØ)

Senter for statlig økonomistyring (SSØ) Nytt navn (14. november): Direktoratet for økonomistyring (DFØ) Nordisk statsregnskapssjefmøte Island 2011 Senter for statlig økonomistyring (SSØ) Nytt navn (14. november): Direktoratet for økonomistyring (DFØ) Ekonomistyrelsen i varje land 11.10.2011 Senter for statlig

Detaljer

Helhetlig styringssystem

Helhetlig styringssystem Helhetlig styringssystem Case: Om utviklingen og innføringen av et helhetlig virksomhetsstyringssystem i Husbanken Per Erik Torp seniorrådgiver 30. april 2008 1 Husbanken - organisering 30. april 2008

Detaljer

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering

Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE

Detaljer

Kartlegging av årsrapporter Direktoratet for økonomistyring, Desember 2014

Kartlegging av årsrapporter Direktoratet for økonomistyring, Desember 2014 Kartlegging av årsrapporter 2012 Direktoratet for økonomistyring, Desember 2014 RAPPORT 2/2014 Sammendrag Direktoratet for økonomistyring (DFØ) har kartlagt innholdet i statlige virksomheters årsrapporter

Detaljer

Årsrapport 2013. Departementes sikkerhetsog serviceorganisasjon

Årsrapport 2013. Departementes sikkerhetsog serviceorganisasjon Årsrapport 2013 Departementes sikkerhetsog serviceorganisasjon Forord av direktøren Virksomhetsåret 2013 har fortsatt vært sterkt preget av at flere departement har fått nye lokasjoner og dermed at DSS

Detaljer

Hvordan få fart på digitaliseringen? Ingelin Killengreen 13. Februar 2014

Hvordan få fart på digitaliseringen? Ingelin Killengreen 13. Februar 2014 Hvordan få fart på digitaliseringen? Ingelin Killengreen 13. Februar 2014 Agenda 1. Gjennomgangen av Difi 2. Våre hovedmål 3. Hva har vi oppnådd? 4. Utfordringer 5. Digitalisering 6. Ledelse og samordning

Detaljer

Mulighetene i en ny og større kommune Rebekka Borsch (V), medlem av Fellesnemnda

Mulighetene i en ny og større kommune Rebekka Borsch (V), medlem av Fellesnemnda Digitalisering av Nye Asker Mulighetene i en ny og større kommune Rebekka Borsch (V), medlem av Fellesnemnda Tre kommuner blir til én Kommunereform er som å bytte hjul i fart. Prosjekt-porteføljen Utvalg

Detaljer

Årsrapport Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon

Årsrapport Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon Årsrapport 2016 Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon Innhold 1: Direktørens beretning 4 1.1 Sentrale prioriteringer og resultater i 2016 4 1.2 Viktige hendelser i 2016 6 1.3 Fremtidsutsikter

Detaljer

Rådmann og staber. Økonomiavdelingen og IKT 15 årsverk. Informasjonsavdeling 10,4 årsverk. Personalavdelingen 6 årsverk

Rådmann og staber. Økonomiavdelingen og IKT 15 årsverk. Informasjonsavdeling 10,4 årsverk. Personalavdelingen 6 årsverk Rådmann og staber Økonomiavdelingen og IKT 15 årsverk Informasjonsavdeling 10,4 årsverk Personalavdelingen 6 årsverk 1 Rådmannen og staber Oppgaver Budsjettseminar Rådmannen, Personalavdelingen, Økonomi-

Detaljer

Områdegjennomgang av Norges forskningsråd

Områdegjennomgang av Norges forskningsråd Områdegjennomgang av Norges forskningsråd OVERLEVERT KUNNSKAPSDEPARTEMENTET OG FINANSDEPARTEMENTET 7.FEBRUAR 2017 Ekspertgruppens arbeid Tre medlemmer: Siri Hatlen (leder), Kari Melby, Erik Arnold Innspill

Detaljer

Evaluering av offentleglova. Norsk Arkivråd 1o.mars 2016, OSLO Senioranalytiker Tor Egil Viblemo, Oxford Research

Evaluering av offentleglova. Norsk Arkivråd 1o.mars 2016, OSLO Senioranalytiker Tor Egil Viblemo, Oxford Research Evaluering av offentleglova Norsk Arkivråd 1o.mars 2016, OSLO Senioranalytiker Tor Egil Viblemo, Oxford Research Oppdraget Hovedfunn Diskusjon og vurderinger Disposisjon Evalueringsrapporten Her kan rapporten

Detaljer

Instruks. Økonomi- og virksomhetsstyring i Norges vassdrags- og energidirektorat

Instruks. Økonomi- og virksomhetsstyring i Norges vassdrags- og energidirektorat Instruks Økonomi- og virksomhetsstyring i Norges vassdrags- og energidirektorat januar 2015 1 INNHOLD 1 INNLEDNING... 3 2 VIRKSOMHETENS MYNDIGHET OG ANSVAR... 3 2.1 Virksomhetens formål, forvaltningsområder

Detaljer

Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor. Steffen Sutorius direktør i Difi

Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor. Steffen Sutorius direktør i Difi Vi kan ikke velge bort omstilling i offentlig sektor Steffen Sutorius direktør i Difi Difis samfunnsoppdrag mitt mandat Difis samfunnsoppdrag innebærer å være det sentrale fagorgan for modernisering og

Detaljer

Årsrapport 2014. Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon

Årsrapport 2014. Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon Årsrapport 2014 Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon 2 Årsrapport 2014 Innhold 04 Direktørens beretning 1.1 Overordnet fremstilling av de viktigste prioriteringer og resultater for året 1.1.1

Detaljer

Helhet, kvalitet og effektivitet

Helhet, kvalitet og effektivitet Kommunal- og moderniseringsdepartementet Strategi Helhet, kvalitet og effektivitet Strategi for bedre og mer effektive administrative tjenester i departementsfellesskapet (2016 2020) Kommunal- og moderniseringsdepartementet

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14. Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 MED MULIGHETER

TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 MED MULIGHETER TILRÅDNINGER FRA EKSPERTGRUPPEN 15.SEPTEMBER 2014 ET MED MULIGHETER Bedre brukermøter, større handlingsrom Og tettere på arbeidsmarkedet Gjennomgang av NAV Sluttrapport fra Ekspertgruppen, april 2015 1

Detaljer

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal

Detaljer

Hvordan styre på det som betyr noe? Produksjon og effekt. Rolf Gran, Mattilsynet DFØ nettverk virksomhetsstyring, 6. mai 2015

Hvordan styre på det som betyr noe? Produksjon og effekt. Rolf Gran, Mattilsynet DFØ nettverk virksomhetsstyring, 6. mai 2015 Hvordan styre på det som betyr noe? Produksjon og effekt Rolf Gran, Mattilsynet DFØ nettverk virksomhetsstyring, 6. mai 2015 Kort om Mattilsynet «Et samfunn der maten er trygg og dyra har det godt» 1250

Detaljer

Felles StudieAdministrativt Tjenestesenter - FSAT

Felles StudieAdministrativt Tjenestesenter - FSAT Felles StudieAdministrativt Tjenestesenter - FSAT FSAT-15-026 AS Resultat av SWOT-analyse av FSAT 1. Bakgrunn Stortinget har gjennom Prop. 1 S (2014-2015) vedtatt overordnet mål for FSAT: Felles studieadministrativt

Detaljer

Strategisk plan

Strategisk plan Strategisk plan 2013-2018 Samfunnsoppdrag Statens landbruksforvaltning setter landbruks- og matpolitikken ut i livet og er et støtte- og utredningsorgan for LMD Hovedmål 1. SLF skal forvalte virkemidlene

Detaljer

SAKSFREMLEGG. Planlagt behandling: Hovedutvalg for næring,drift og miljø Formannskapet Kommunestyret

SAKSFREMLEGG. Planlagt behandling: Hovedutvalg for næring,drift og miljø Formannskapet Kommunestyret SAKSFREMLEGG Saksnummer: 15/4956-1 Arkiv: 027 &34 Saksbehandler: Therese Iversen Muotkajærvi Sakstittel: EVALUERING AV KONKURRANSEUTSETTING AV RENHOLD 2015 Planlagt behandling: Hovedutvalg for næring,drift

Detaljer

Strategi for Pasientreiser HF

Strategi for Pasientreiser HF Strategi 2017 2019 for Pasientreiser HF Revisjoner: Dato Versjon Beskrivelse 10.3.2017 0.8 Orientering i styret til Pasientreiser ANS 24.4.2017 1.0 Dokument behandlet i styret til Pasientreiser HF Side

Detaljer

Tildelingsbrev 2014 - Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon

Tildelingsbrev 2014 - Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon Postboks 8129 Dep 0032 OSLO Deres ref Vår ref Dato 14/1453 22.01.2014 Tildelingsbrev 2014 - Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon 1. INNLEDNING

Detaljer

Mål- og resultatstyring og risikostyring i staten (det offentlige)

Mål- og resultatstyring og risikostyring i staten (det offentlige) Mål- og resultatstyring og risikostyring i staten (det offentlige) Sjøfartsdirektoratet Haugesund 26. mars 2007 Marianne Andreassen Direktør i Senter for statlig økonomistyring Senter for statlig økonomistyring

Detaljer

... Viktige momenter for strategidokumentet

... Viktige momenter for strategidokumentet Viktige momenter for strategidokumentet Rammebetingelser Strategiplanen er et styrende dokument. Den er retningsgivende og overordnet, og beskriver målsetninger og tiltak som skal iverksettes i planperioden.

Detaljer

Fylkesmannsrollen. Litt om rollen(e) og oppgavene

Fylkesmannsrollen. Litt om rollen(e) og oppgavene Fylkesmannsrollen Litt om rollen(e) og oppgavene 1 Fylkesmannen= «Kongens mann i Troms» Fylkesmannen= «han Stat» Fylkesmannen/Fylkeskommunen «dokker på fylket» Fylkesmannen i Troms Fylkesmannen er Kongens

Detaljer

Strategi for Pasientreiser HF

Strategi for Pasientreiser HF Strategi 2017 2019 for Pasientreiser HF 1 Innhold side 1 Pasientens helsetjeneste 3 2 Overordnede føringer 4 2. 1 Stortingsmeldinger 4 2.2 Eiernes strategier og føringer 4 2.3 Pasientreiser HF sitt samfunnsoppdrag

Detaljer

Kartverkets strategiske handlingsplan

Kartverkets strategiske handlingsplan Kartverkets strategiske handlingsplan 2017 2020 Kartverket Kartverket - Norges eldste tekniske etat Kartverket er Norges eldste tekniske etat, grunnlagt i 1773. Den teknologiske utviklingen siden den gang

Detaljer

Tilskudd fra staten til kommunesektoren oversikter på grunnlag av informasjonen i statsregnskapet

Tilskudd fra staten til kommunesektoren oversikter på grunnlag av informasjonen i statsregnskapet 15.6.2017 Tilskudd fra staten til kommunesektoren oversikter på grunnlag av informasjonen i statsregnskapet 1. Innledning Oversiktene i dette notatet over tilskudd som er utbetalt fra staten til kommunesektoren

Detaljer

Strategi for Bufdir Illustrasjonsfoto: Tine Poppe

Strategi for Bufdir Illustrasjonsfoto: Tine Poppe Strategi for Bufdir 2017-2020 INNHOLD / / FORORD INNHOLD Strategi for Bufdir FORORD... 3 FORORD 1. VISJON, SAMFUNNSOPPDRAG OG ROLLER... 4 2. UTFORDRINGSBILDET... 5 3. MÅL... 6 4. INNSATSOMRÅDER... 7 DIREKTØR

Detaljer

Lotteri- og stiftelsestilsynet. Brukerundersøkelse 2012 Oppsummeringsrapport. Lotteri- og stiftelsestilsynet

Lotteri- og stiftelsestilsynet. Brukerundersøkelse 2012 Oppsummeringsrapport. Lotteri- og stiftelsestilsynet Brukerundersøkelse 2012 Oppsummeringsrapport Bakgrunn og formål skal gi relevant informasjon og veiledning til aktører, publikum og myndigheter på lotteri- og pengespillområdet og på stiftelsesområdet.

Detaljer

Årsrapport 2015. Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon

Årsrapport 2015. Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon Årsrapport 2015 Departementenes sikkerhetsog serviceorganisasjon Innhold 1: Direktørens beretning 4 1.1 Sentrale prioriteringer og resultater i 2015 4 1.2 Viktige hendelser i 2015 7 2: Introduksjon til

Detaljer

Strategisk plattform 2014

Strategisk plattform 2014 Strategisk plattform 2014 De politiske føringene fra Stortinget, regjeringen og Kommunal- og moderniseringsdepartementet i statsbudsjett og tildelingsbrev gir rammene for Husbankens strategiske plattform.

Detaljer

Vedlegg til virksomhetsplan: Bestillinger i oppdragsdokument: IKT:

Vedlegg til virksomhetsplan: Bestillinger i oppdragsdokument: IKT: Vedlegg til virksomhetsplan: Bestillinger i oppdragsdokument: Dette vedlegget er en komplett oversikt over alle bestillinger gitt i oppdragsdokumentet 2015. Oversikten er et verktøy for å sikre at alle

Detaljer

Bilag 1 Kravspesifikasjon

Bilag 1 Kravspesifikasjon Bilag 1 Kravspesifikasjon Kundens krav til Bistanden beskrives her Om Politiets IKT-tjenester I 2014 ble Politiets IKT-tjenester (PIT) etablert som en egen organisatorisk enhet underlagt Politidirektoratet.

Detaljer

DigIT DoIT - KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

DigIT DoIT - KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt DigIT DoIT - KommIT Rune Sandland, Sjefsarkitekt Framtidas kommune vil gi digitalt førstevalg til innbyggere og næringsliv på bakgrunn av deres behov http://www.ks.no/kommune2020 Digitaliseringsstrategi

Detaljer

Riksrevisjonens forvaltningsrevisjon gjennom ti år - noen sentrale utviklingstrekk

Riksrevisjonens forvaltningsrevisjon gjennom ti år - noen sentrale utviklingstrekk Riksrevisjonens forvaltningsrevisjon gjennom ti år - noen sentrale utviklingstrekk Ekspedisjonssjef Therese Johnsen, Riksrevisjonen Framveksten av forvaltningsrevisjon på midten av 90-tallet Ansvarskontroll

Detaljer

ETABLERING AV FELLES TJENESTESENTER

ETABLERING AV FELLES TJENESTESENTER OPPSUMMERENDE PUNKTER FRA RAPPORT OM ETABLERING AV FELLES TJENESTESENTER Juni 2016 PLANEN FOR ETABLERING AV TJENESTESENTER ER LEVERT TIL STATSRÅDEN I februar fikk NHN oppdraget fra Helse- og omsorgsdepartementet

Detaljer

Riksrevisjonens undersøking av styresmaktene sitt arbeid for å auke talet på læreplassar Dokument 3:12 ( )

Riksrevisjonens undersøking av styresmaktene sitt arbeid for å auke talet på læreplassar Dokument 3:12 ( ) Riksrevisjonens undersøking av styresmaktene sitt arbeid for å auke talet på læreplassar Dokument 3:12 (2015-2016) Finnmark fylkeskommune, 6.mars 2017 Halvor Bjørnsrud, seniorrådgiver, Riksrevisjonen Bakgrunn

Detaljer

Medarbeiderundersøkelsen november 2012 hovedresultater

Medarbeiderundersøkelsen november 2012 hovedresultater Medarbeiderundersøkelsen november 2012 hovedresultater Gode resultater Oppslutningen er på prosent, og tilbakemeldingene viser også dette året at Stavanger kommune er en arbeidsplass med godt samarbeid,

Detaljer

SELVDEKLARERING for IKT-relaterte satsingsforslag

SELVDEKLARERING for IKT-relaterte satsingsforslag SELVDEKLARERING for IKT-relaterte satsingsforslag Versjon 6 25.08.2014 Som ansvarlig for regjeringens IKT- og fornyingspolitikk, skal Kommunal- og moderniseringsdepartementet (KMD) vurdere departementenes

Detaljer

IT-styring i departementene

IT-styring i departementene IT-styring i departementene Hvorfor er forskjellene så store og Bør dette samordnes sterkere? Arild Jansen og Ivar Berg-Jacobsen Avdeling for forvaltningsinformatikk/ Senter for rettsinformatikk, UIO IT-styring

Detaljer

Miljø og kompetansebyen Drammen - en tett, mangfoldig og levende by i et vakkert landskap"

Miljø og kompetansebyen Drammen - en tett, mangfoldig og levende by i et vakkert landskap VEDLEGG 19 Gjennomgående målekart 2011 Miljø og kompetansebyen Drammen - en tett, mangfoldig og levende by i et vakkert landskap" Fokusområde Kritiske suksessfaktorer Styrings-indikator Målemetode Frekvens

Detaljer

Skolelederkonferansen: Skolen i digital utvikling 13.11.2015

Skolelederkonferansen: Skolen i digital utvikling 13.11.2015 Skolelederkonferansen: Skolen i digital utvikling 13.11.2015 Tjenester og ressurser til støtte for skoleledelse i et digitalt perspektiv Elin J. Reite Avdelingsleder Avdeling for analyse og teknologi Senter

Detaljer

DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT. Rune Sandland, Sjefsarkitekt DigIT DoIT KommIT Innovasjon i KS KommIT Rune Sandland, Sjefsarkitekt Framtidas kommune vil gi digitalt førstevalg til innbyggere og næringsliv på bakgrunn av deres behov Felleskapet organiseres og deltar

Detaljer

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi

Detaljer

Begrepsavklaring I de vedlagte tabeller benyttes følgende statistiske begreper:

Begrepsavklaring I de vedlagte tabeller benyttes følgende statistiske begreper: Brukerundersøkelse Politisk sekretariat våren 2011. Vedlagt følger resultatene fra brukerundersøkelsen for Politisk sekretariat i Stavanger kommune. Undersøkelsen ble foretatt våren 2011. Innhold Vedlagte

Detaljer

Digitalisering og innovasjon i Skatteetaten

Digitalisering og innovasjon i Skatteetaten Digitalisering og innovasjon i Skatteetaten Jan Ove Akerjordet Strategiansvarlig/avd.dir Jan Fredrik Håvie Prosjektleder/forretningsutvikler Noen tallstørrelser som beskriver litt om oss Budsjett 2016:

Detaljer

Svakere produktivitetsvekst i Norge etter 2005

Svakere produktivitetsvekst i Norge etter 2005 Det går fremover i offentlig sektor, men altfor sakte HR-konferansen for offentlig sektor 2016 Lillehammer 19. januar 2016 Direktør i Lånekassen og medlem i produktivitetskommisjonen Marianne Andreassen

Detaljer

Edvard Lysne, daglig leder, Hedmark IKT IKT-dagen, Prøysenhuset, 24.oktober 2017

Edvard Lysne, daglig leder, Hedmark IKT IKT-dagen, Prøysenhuset, 24.oktober 2017 «DIGITALISERING OG EFFEKTIV BRUK OG ORGANISERING AV IKT I OFFENTLIG SEKTOR» «KOMMUNAL SEKTOR - I SPENNET MELLOM IKT OG DIGITALISERING» Edvard Lysne, daglig leder, Hedmark IKT IKT-dagen, Prøysenhuset, 24.oktober

Detaljer

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er:

«Glød og go fot» Utviklingsstrategi. Orkdal kommune. Nyskapende. Effek v. Raus 2012-2015. Våre strategier er: Utviklingsstrategi Orkdal kommune «Glød og go fot» Nyskapende Effek v Raus 2012-2015 Vi vil skape en arbeidsplass der ledere og ansatte jobber sammen om læring og forbedring. Vi mener at en slik arbeidsplass

Detaljer

KONGSVINGER KOMMUNE Presentasjon 17. september Optimale stabs- og støttetjenester

KONGSVINGER KOMMUNE Presentasjon 17. september Optimale stabs- og støttetjenester KONGSVINGER KOMMUNE Presentasjon 17. september Optimale stabs- og støttetjenester Veiledning til PPT en Denne PPT en er ment som et hjelpemiddel / verktøy i forbindelse med presentasjon den 17. september.

Detaljer

Arbeidsgruppe stab/administrasjon/arkiv/ikt - kommunereformen -

Arbeidsgruppe stab/administrasjon/arkiv/ikt - kommunereformen - Arbeidsgruppe stab/administrasjon/arkiv/ikt - kommunereformen - Dovre: Sissel Rykhus,(rådm.ktr.) (leder for arbeidsgruppa), Kristin Myren Randen, (DUS), Bård Haugstulen,IT Lesja: Liv Engen (fellestj.),

Detaljer

IKT-STRATEGI

IKT-STRATEGI IKT-STRATEGI 2017-2020 Sak 232/2017. Vedtatt i fylkesrådet juni 2017. Foto: crestock Med IKT blir framtida enklere! Dette er en kort, konsis og fremtidsrettet IKT-strategi. Den skal gjøre en reell forskjell

Detaljer

Fagdag i feriepenger DFØ. Oslo, 16 og 17. april 2015

Fagdag i feriepenger DFØ. Oslo, 16 og 17. april 2015 Fagdag i feriepenger DFØ Oslo, 16 og 17. april 2015 Tildelingsbrev fra FIN Mål for lønnstjenestene (med tilhørende styringsparametere) DFØs tjenester på lønns- og regnskapsområdet leveres korrekt og rettidig

Detaljer

Strategi for Bufdir Illustrasjonsfoto: Tine Poppe

Strategi for Bufdir Illustrasjonsfoto: Tine Poppe Strategi for Bufdir 2017-2020 Illustrasjonsfoto: Tine Poppe INNHOLD / INNHOLD Strategi for Bufdir FORORD... 3 1. VISJON, SAMFUNNSOPPDRAG OG ROLLER... 4 2. UTFORDRINGSBILDET... 5 3. MÅL... 6 4. INNSATSOMRÅDER...

Detaljer

Oppdraget. Leveranse 1 Oversikt over utvalgte statlige digitaliseringsinitiativ som påvirker kommunene (pilottest).

Oppdraget. Leveranse 1 Oversikt over utvalgte statlige digitaliseringsinitiativ som påvirker kommunene (pilottest). Bakgrunn: Riksrevisjonen: staten koordinerer ikke digitaliseringsinitiativ som påvirker kommunal sektor godt nok nødvendig med et mer forpliktende samarbeid mellom stat og kommune på IKT-området samordning

Detaljer

Intensjonen med regional planstrategi

Intensjonen med regional planstrategi Intensjonen med regional planstrategi Seniorrådgiver Terje Kaldager Miljøverndepartementet Oslo, 11.november 2010 Politiske føringer Klimaforliket: reduksjon 15-17 mill tonn CO 2 nasjonalt innen 2020 Transport:

Detaljer

Årsrapport fra virksomhet til departement. Nettverk for virksomhetsstyring 16. oktober 2014

Årsrapport fra virksomhet til departement. Nettverk for virksomhetsstyring 16. oktober 2014 Årsrapport fra virksomhet til departement Nettverk for virksomhetsstyring 16. oktober 2014 Dagsorden 1. Nye krav til årsrapport fra virksomhetene Målene for for endringene i økonomiregelverket 2. Kartlegging

Detaljer

NY STYRINGSMODELL ØRU/DGI

NY STYRINGSMODELL ØRU/DGI NY STYRINGSMODELL ØRU/DGI Hvorfor og status Halvor Hoel, leder estab Terje Tomter, direktør DGI Kort om estab og DGI estab Antall innbyggere: IKT strategi- og bestillerenhet for kommunene på Øvre Romerike

Detaljer

05/476-3984/05 200504500-/MB Erik Hansen, 55 97 65 00 01.12.2005

05/476-3984/05 200504500-/MB Erik Hansen, 55 97 65 00 01.12.2005 Helse- og omsorgsdepartementet Postboks 8011 Dep 0030 Oslo 05/476-3984/05 200504500-/MB Erik Hansen, 55 97 65 00 01.12.2005 Vurdering av helseforetakenes IKT-driftsfunksjoner Viser til brev fra Helse-

Detaljer

Deres ref Vår ref Dato 16/

Deres ref Vår ref Dato 16/ Direktoratet for økonomistyring Postboks 7154 St. Olavs plass 0130 OSLO Deres ref Vår ref Dato 16/4028-06.06.2017 Supplerende tildelingsbrev 2017 nr 2 Finansdepartementet viser til at regjeringen har besluttet

Detaljer

NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet OHO Arkiv: O-sak 6/11 N O T A T

NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet OHO Arkiv: O-sak 6/11 N O T A T NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet 11.08.2011 OHO Arkiv: O-sak 6/11 Til: Styret Fra: Rektor Om: Evaluering av prosjektet LØF 2010 N O T A T 1. Prosjektets bakgrunn og målsettinger: Prosjektet

Detaljer

DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg Hvordan når vi målet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt

DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg Hvordan når vi målet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt DigIT DoIT KommIT Digitalt førstevalg Hvordan når vi målet Rune Sandland, Sjefsarkitekt AGENDA KommIT på 1 2 3 Digitalt førstevalg Hva bidrar vi med fra KommIT Den enkelte kommune Program for IKT-samordning

Detaljer

Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen?

Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Bidrar tjenestebeskrivelser og elektroniske skjema til bedre kvalitet, bedre styring og bedre service i kommunen? Karine Engebretsen Halden kommune Utfordringer Kommunen hadde; enkle publiseringsløsninger

Detaljer

Skills Strategy. Nasjonal konferanse for ledere i kommunal voksenopplæring. Lene Guthu, prosjektleder Skills Strategy

Skills Strategy. Nasjonal konferanse for ledere i kommunal voksenopplæring. Lene Guthu, prosjektleder Skills Strategy Nasjonal konferanse for ledere i kommunal voksenopplæring Lene Guthu, prosjektleder Agenda Om Kompetansepolitiske utfordringer OECDs anbefalinger 2 Om Samarbeidsprosjekt mellom OECD og KD, KMD, NFD, ASD

Detaljer

Møte med seksjonssjefene 10. januar Årsplan 2017 til 2019

Møte med seksjonssjefene 10. januar Årsplan 2017 til 2019 Møte med seksjonssjefene 10. januar 2017 Årsplan 2017 til 2019 Årsplan 2017-19 Innledning v/lrm Gjennomgang av USITs årsplan v/koo Innspill underveis 11. January 2017 USIT 3 Årsplanarbeidet Målsetting

Detaljer

Felles. Telefonistrategi

Felles. Telefonistrategi Kongsbergregionen - Felles Telefonistrategi 2010 2012 - side 1 av 5 Felles Telefonistrategi Utkast til godkjenning i rådmannsutvalget Kongsbergregionen - Felles Telefonistrategi 2010 2012 - side 2 av 5

Detaljer

Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune

Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune Oslo kommune Byrådsavdeling for finans Prosjekt virksomhetsstyring Prinsippnotat Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune 22.09.2011 2 1. Innledning Prinsipper for virksomhetsstyring som presenteres

Detaljer

DIGITALISERING I OFFENTLIG SEKTOR

DIGITALISERING I OFFENTLIG SEKTOR DIGITALISERING I OFFENTLIG SEKTOR STRATEGI, LEDELSE, TRENDER OG ERFARINGER FRA DE STØRSTE KOMMUNALE OG STATLIGE VIRKSOMHETENE I NORGE MORTEN SKODBO DIREKTØR RAMBØLL MANAGEMENT CONSULTING IT I PRAKSIS 01.

Detaljer

SIKT setter brukerne i sentrum. v/grete Orderud, avdelingsdirektør i Husbanken

SIKT setter brukerne i sentrum. v/grete Orderud, avdelingsdirektør i Husbanken SIKT setter brukerne i sentrum v/grete Orderud, avdelingsdirektør i Husbanken .på nett 2 3 Ø Etablert i 1946 Ø Regjeringens gjennomfører av boligpolitikken. Ø Supplerer markedet for å bidra til at alle

Detaljer

JUSTIS- OG BEREDSKAPSDEPARTEMENTET. Tildelingsbrev Kommisjonen for gjenopptakelse av straffesaker

JUSTIS- OG BEREDSKAPSDEPARTEMENTET. Tildelingsbrev Kommisjonen for gjenopptakelse av straffesaker JUSTIS- OG BEREDSKAPSDEPARTEMENTET Tildelingsbrev 2017 Kommisjonen for gjenopptakelse av straffesaker 17.01.2017 Innhold 1. Innledning... 2 2. Samfunnsoppdrag... 2 3. Regjeringens prioriteringer... 2 4.

Detaljer

Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune"

Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune Spør brukerne! Elektroniske tjenester og nytt nettsted for Oslo kommune" Trine Lind, byrådsavdeling for finans" André Myrbråten, byrådslederens kontor" Modernisering, fornyelse og forenkling Helhetlig

Detaljer

Informasjonssikkerhet er et lederansvar. Topplederen er øverste ansvarlig for at virksomheten har et velfungerende system for

Informasjonssikkerhet er et lederansvar. Topplederen er øverste ansvarlig for at virksomheten har et velfungerende system for Velkommen til Difis høstkonferanse om informasjonssikkerhet! Det er veldig hyggelig å se så mange. Informasjonssikkerhet har hatt et spesielt fokus nå i oktober ifbm sikkerhetsmåneden Men informasjonssikkerhet

Detaljer

Fornying, forenkling, forbedring - omdømme gjennom digitalisering

Fornying, forenkling, forbedring - omdømme gjennom digitalisering Fornying, forenkling, forbedring - omdømme gjennom digitalisering v/kommunikasjonsleder i Hedmark fylkeskommune Endre Hjelseth Pådriver og lagspiller Regjeringens mantra «Arbeidet med å fornye, forenkle

Detaljer