SAS Credits Bedriftsavtale. mellom. Selskapet og Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden

Transkript

1 SAS Credits Bedriftsavtale mellom Selskapet og Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden

2 1 SAS Credits bedriftsprogram - avtale for bedrifter Kunden ( Selskapet ) og Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden ( SAS ) har inngått følgende avtale for bedrifter ("Avtalen"). Avtalen gjelder fra og med bekreftelse av Avtalen via e-post fra SAS og inntil videre. Begge parter har rett til når som helst i løpet av avtaleperioden å si opp Avtalen skriftlig med én (1) måneds oppsigelsestid. 1.1 Avtalens innhold og omfang Avtalen regulerer Selskapets og Selskapsenhetens mulighet til å tjene og å ta ut SAS Credits på alle sine reiser med SAS Group og Partners i henhold til kapittel 2. Opptjening av SAS Credits beregnes utfra Kjøpsverdien (for definisjon av Kjøpsverdien, se 1.17). 1.2 Opptjening og gyldighet av SAS Credits Selskapet tildeles en såkalt Bedriftskode (CMP-kode) som må oppgis ved bestilling for å oppnå SAS Credits. Alle reiser bestilles som vanlig gjennom reisebyrå eller gjennom SAS. Samme kode brukes for uttak av SAS Credits. SAS Credits kan ikke etterregistreres og heller ikke registreres på reiser som allerede er rabattert med f.eks. Travel Pass, Marine Fares eller forhandlede avtalepriser. For at en flyreise skal gi rett til opptjening av SAS Credits må, i tillegg til det ovenstående, følgende vilkår være oppfylt: (i) (ii) (iii) (iv) (v) Flyreisen skal gjennomføres av Brukere innenfor rammen for Selskapets næringsvirksomhet (ved Brukeres private reiser kan ikke CMP-kode benyttes), Flyreisen skal skje på Selskapets bekostning, Flyreisen skal skje med SAS Group eller SAS Partners, CMP-koden skal oppgis ved booking før avreisen, Flyreisen skal faktisk gjennomføres. Selskapet er ansvarlig for at disse vilkårene er oppfylt. Opptjeningsnivå er 4 % av flyreisens Kjøpsverdi på Business og Economy extra, samt 2 % av flyreisens Kjøpsverdi på Economy-klasser. Omfanget av bookingklasser fremgår av tabellen i kapittel 2. SAS Credits er gyldige i 3 år fra opptjening, og saldo fremgår av SAS Corporate Site. Opptjente SAS Credits forfaller om Selskapet erklæres konkurs, likvideres, overføres eller om Selskapets næringsvirksomhet opphører. 1.3 Bedriftskoden (CMP-koden) og passord For å kunne identifisere Selskapet ved kjøp av reiser, tildeler SAS Selskapet en Bedriftskode (CMP-kode.) CMP-koden kan kun benyttes av Selskapet. Om Selskapet eller Brukere blir klar over uautorisert bruk av Selskapets CMP-kode skal SAS umiddelbart varsles om dette. CMP-koden skal, på lik linje med passord for innlogging som inngår i programmet, oppbevares på en sikker måte og det er Selskapets ansvar å informere Brukere om dette. 2

3 Selskapet skal sørge for at Brukere av CMP-koden forplikter seg til å: - overholde bestemmelsene i denne Avtalen, - stille seg solidarisk ansvarlige med Selskapet overfor SAS for den skade som oppstår pga. at Brukere ikke overholder vilkårene for CMP-koden, samt - sammen med Selskapet kompensere SAS for de tilfeller der CMP-koden benyttes utover avtalt omfang av reiser Selskapet forplikter seg til å: - stille seg solidarisk ansvarlig med Brukere overfor SAS for den skade som oppstår pga. at Brukere ikke overholder vilkårene for CMP-koden, - sammen med Brukere kompensere SAS for de tilfeller der CMP-koden benyttes utover tilgjengelig beløp samt - være ansvarlig for at Brukere tar del i disse vilkårene og godtar dem 1.4 Uttak av SAS Credits SAS Credits kan benyttes til billetter med SAS Group og SAS Partners i samsvar med kapittel 2. Hver SAS Credit har en verdi ved kjøp av flyreiser som tilsvarer 1 NOK. Billetten som betales med SAS Credits må kjøpes gjennom en bestillingskanal spesifisert av SAS. Aktuelle bestillingskanaler oppgis i velkomstbrevet eller på Corporate Site. Bestilling av billetter med Credits må skje senest 48 timer før avreise. SAS Credits som er opptjent på innenriksreiser i Norge kan dessuten tas ut i kontanter. 1.5 Refusjon/endringsregler Refusjon av reise som er bestilt og betalt med SAS Credits kan gjøres i henhold til billettens bestemmelse og innebærer refusjon av SAS Credits Endring av billett kan gjøres i henhold til billettens bestemmelse. 1.6 Gyldighetsregler for CMP-koden SAS forbeholder seg retten til å umiddelbart å erklære CMP-koden ugyldig og sperre registrerings- og bestillingsfunksjonen ved: - misbruk av CMP-koden og/eller håndtering i strid med disse bestemmelser - manglende betaling eller annen manglende forpliktelse av Selskapet - betalingsanmerkning, insolvens eller initiering av konkurs av Selskapet 1.7 Godkjenning av vilkår og vilkårsendring Alle reiser som foretas med SAS på CMP-koden dekkes av SAS sine befordringsbestemmelser (General Conditions of Carriage). SAS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene uten å innhente samtykke fra Brukeren eller Selskapet. Brukeren godtar også slike endrede vilkår ved å benytte CMP-koden. 3

4 1.8 Tolkningsforrang/Informasjon om Brukeren Dersom ulikt syn hevdes av henholdsvis Brukere og Selskapet, gjelder normalt Selskapets syn først og fremst. Selskapet skal påse at Selskapet har rett til å få informasjon om Brukere under CMP-koden uten samtykke fra Brukere i hvert enkelt tilfelle. 1.9 SAS sine forpliktelser og ansvar SAS skal i løpet av Avtaleperioden tildele opptjente SAS Credits til Selskapet i henhold til denne avtale. SAS Credits skal omregnes i forhold til Kjøpsverdien. SAS Credits omfatter reiser med SAS Group og SAS Partners som er foretatt i løpet av Avtaleperioden, under forutsetning av at disse reisene: - er gjennomført av Brukere i henhold til denne Avtalen; og - at gyldig CMP-kode er angitt og registrert. SAS skal gi Selskapet månedlige sammendrag over Selskapets og Selskapsenheters samlede Kjøpsverdi som er tilgjengelige for Selskapet via Corporate Site. SAS sitt ansvar for feil eller mangelfulle beregninger er begrenset til oppretting av feilen eller mangelen. I tillegg fraskriver SAS seg alt ansvar overfor Selskapet/Selskapsenheten med mindre Avtalen ikke utrykkelig sier noe annet. Ikke under noen omstendighet er SAS ansvarlig overfor Selskapet for indirekte kostnader eller følgeskader. På grunn av reisemønsteret til Selskapets Brukere under tjenestereiser, både innenriks og utenriks, anses fullservicenivået til SAS som en viktig fordel for Selskapet. Brukerne har derfor rett til deltakelse i SAS EuroBonus-program slik at Brukerne som pålegges tjenestereiser sikres opptjening som medfører korrekt servicenivå i hele SAS nettverk. SAS er derfor gjennom denne avtale forpliktet til å gi Selskapets Brukere, så lenge de er ansatt/omfattet av Avtalen og Avtalen består, krav på opptjening av EuroBonus på både utenriks- og innenriksruter. SAS totale servicenivå til Selskapets Brukere i avtaleperioden er dermed uavhengig av om reisen skjer på innenriks- eller utenriksruter og Selskapets Brukere sikres adgang til å motta SAS fulle tjenestetilbud etter inngåelsen av Avtalen. SAS forpliktelse under dette punkt er til enhver tid begrenset av hva som SAS anser praktisk og teknisk mulig innenfor gjeldende offentlige rammebetingelser. Eventuell regulering av Brukernes bruk av opptjente poeng skjer mellom Selskapet og den enkelte Bruker Selskapets forpliktelser og ansvar Det er Selskapets ansvar å påse at hver Bruker har kjennskap til gjeldende CMP-kode og at denne koden oppgis i forbindelse med gjennomføring av reiser med SAS Group og SAS Partners for beregning av SAS Credits. Selskapet og hver Selskapsenhet skal særlig sørge for å informere innleide reisebyråer om nødvendigheten av å registrere gyldig CMPkode for å kunne beregne riktig Kjøpsverdi. CMP-kode for bestillingen kan oppgis senest ved skranken på flyplassen før påbegynt reise. Dersom CMP-koden ikke angis senest ved dette tidspunkt får ikke Selskapet tildelt noen SAS Credits for reisen. Selskapet kan ikke la andre enn Brukere benytte tildelt CMP-kode og er ansvarlig for at tildelt CMP-kode kun gis til autoriserte personer. Selskapet skal straks varsle SAS dersom Selskapet får kjennskap til eller har rimelig grunn til å tro at tildelt CMP-kode misbrukes av tredjepart. Selskapet skal holde SAS skadesløst og erstatte SAS for alle kostnader forårsaket av at Selskapet eller Brukere har brutt vilkårene i denne Avtalen. 4

5 1.11 Felles forpliktelser/henvendelser Øvrige henvendelser i henhold til denne Avtalen skal foregå med bud, rekommendert brev, telefaks eller e-post til de adresser som er angitt nedenfor eller senere endrede adresser. Adresseendringer skal opplyses på den måte som er gitt i dette punkt. Kontaktopplysninger SAS Corporate Support Tlf. nr credits@sas.no 5

6 1.12 Særlig om Corporate Site og andre autorisajoner til SAS Credits For å få tilgang til Corporate Site må Selskapet/Selskapsenheten oppgi navn, telefon- og faksnummer samt e-postadresse på en valgt kontaktperson i Selskapet/Selskapsenheten til SAS. SAS skal, etter godkjenning, gi kontaktpersonen et passord for tilgang til Corporate Site. Kontaktpersonen skal umiddelbart etter mottak av passord endre dette til et eget, unikt passord. Dette passordet kan etter dette ikke gjenskapes av SAS, og Selskapet/Selskapsenheten er selv ansvarlig for at passordet oppbevares sikkert og ikke misbrukes på noen måte. SAS er ikke forpliktet til å ha tilgjengelig noen annen tjeneste eller annet utstyr for tilgang til Corporate site foruten det ovennevnte passordet. SAS forbeholder seg retten til umiddelbart å avbryte Selskapets/Selskapsenhetens tilgang til Corporate Site dersom denne misbrukes på noen måte. Selskapet/Selskapsenheten har, via kontaktpersonen, gjennom Corporate Site mulighet til å: gi flere personer tillgang til å se Selskapets opptjente SAS Credits saldo få tilgang til statistikk, rapporter og status for SAS Credits SAS tar sikte på at Corporate site skal være tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken, men driften er uten tilsyn utenfor vanlig kontortid. Selskapet/Selskapsenheten er selv ansvarlig for at andre autorisasjoner til SAS Credits som Selskapet har mottatt av SAS, som tilgang til uttak av SAS Credits på SAS sine internettsider, oppbevares trygt og ikke misbrukes på noen måte. Selskapet er forpliktet til å gi og sikre at SAS alltid har riktig oppdatert kontaktperson i forbindelse med autorisasjoner, kommunikasjon og signaturberettigete Avtaleperiode og oppsigelse Dersom en av partene sier opp Avtalen har Selskapet krav på SAS Credits i forhold til den Kjøpsverdi som foreligger ved tidspunktet for Avtalens oppsigelse. SAS har rett til å si opp denne Avtalen med umiddelbar virkning dersom Selskapet vesentlig unnlater å oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen eller Selskapet slås konkurs eller på annen måte anses å ha blitt insolvent eller dersom Selskapets næringsvirksomhet opphører. Som vesentlig mislighold skal alltid anses at Selskapet eller Selskapsenheten bevisst har latt Brukere benytte CMP-koden til privat bruk eller latt andre enn Brukere benytte CMP-koden i strid med denne Avtalen eller om SAS har rimelig grunn til å tro at slikt misbruk har skjedd med Selskapets eller Selskapsenhetens kjennskap eller Selskapet eller Selskapsenheten burde hatt kjennskap til det. Selskapets og/eller Selskapsenhetens krav på SAS Credits i forhold til gjeldende Kjøpsverdi skal i så fall anses som tapt. Hver part kan si opp denne Avtalen med umiddelbar virkning dersom Avtalen helt eller delvis er funnet å være i strid med gjeldende konkurranselovgivning. Ingen av partene har krav på skadeerstatning eller annen erstatning på grunn av at Avtalen er funnet å være helt eller delvis i strid med gjeldende konkurranselovgivning Personvern og personopplysninger I det tilfelle en av partene ønsker å gi utenforstående informasjon om Avtalens innhold, inklusive tildelte CMP-koder, skal dette, med unntak av den opplysningsplikten som foreligger i henhold til 1.12, alltid innledes med skriftlig samtykke fra den andre parten. Slike personopplysninger som er angitt i personopplysningsloven om Kontaktpersonen eller Brukere som SAS registrerer i forbindelse med forberedelse for avtalte tjenester (f.eks. kredittopplysning, virksomhetsvurdering eller lignende) eller for administrasjon av tjenesten, kan komme til å bli gjenstand for behandling og lagring i datasystem hos SAS og/eller hos andre selskaper som SAS samarbeider med for å kunne utføre avtalte tjenester. Det er Selskapets ansvar å informere 6

7 Kontaktpersonen og Brukere om at SAS behandler og i enkelte tilfeller videreformidler Kontaktpersonens og Brukeres personopplysninger for å kunne gi Selskapet den nødvendige service. Scandinavian Airlines System Denmark-Norway-Sweden er den juridiske enheten som er personopplysningsansvarlig for programmet i henhold til personopplysningsloven. Brukere har rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger som er registrert om denne hos SAS gjennom å sende en skriflig og personlig signert forespørsel om dette til: SAS Corporate Support Box 801 SE Örnsköldsvik Sverige 1.15 Endringer og tillegg Avtaleinnholdet i denne avtalen kan komme til å endres med hensyn til eventuelle forandringer i SAS sitt produkttilbud, prisstruktur eller i Selskapets reiser. Når slike tiltak gjøres, oppdateres avtalen og publiseres på Øvrige vilkår Denne avtalen kan ikke overføres eller utvides til å omfatte andre organisatoriske Selskapseneheter uten at SAS godkjenner dette på forhånd. SAS er ikke ansvarlig for skade som skyldes norsk eller utenlandsk lovgivning, statlige tiltak, krig, streik, blokader, lockout eller annen lignende force majeure omstendighet. Forbeholdet med hensyn til streik, blokader, boikott og lockout gjelder selv om SAS selv er gjenstand for eller utfører et slikt tiltak. Tap som oppstår i andre tilfeller skal ikke erstattes av SAS dersom SAS har vist normal aktsomhet. SAS er heller ikke ansvarlig for tap som oppstår på grunn av at reisebyrå eller salgsforetak har opphørt med sin virksomhet. Tvister som oppstår i forbindelse med denne Avtalen skal endelig avgjøres ved voldgift i henhold til Oslo Handelskammers Voldgiftsinstitutts regler for forenklet voldgift. Voldgiftsnemden skal samles i Oslo. Norsk lov skal gjelde for Avtalen Definisjoner I denne Avtalen har angitte definisjoner følgende betydning: "Brukere": Fysisk person som reiser med gyldig billett. Brukere reiser på Selskapets bekostning i Selskapets ordinære virksomhet. Medlem i eller innehaver av eierandel i Selskapet er Brukere kun dersom denne også er ansatt i eller midlertidig engasjert av Selskapet. Bedriftskode ( CMP-kode"): Company Mandatory Prefix; identifikasjonskode der SAS identifiserer Selskapet og hver Selskapsenhet. Corporate Site": Internettbasert statistikkmodul. Selskapsenhet": Hver enhet innenfor Selskapets konsern eller organisasjon som partene er enige om skal ha tilgang til de tjenester som SAS tilbyr i henhold til denne Avtalen og hvor disse Brukere med SAS och Partners skal krediteres Selskapets Kjøpsverdi. For selskap utgjør en Selskapsenhet således en juridisk enhet som Selskapet kontrollerer gjennom mer enn halvparten av stemmene for alle aksjer eller andeler (datterselskap) og annen slik organisatorisk enhet som Selskapet utøver en tilsvarende innflytelse over. For andre typer organisasjoner (økonomiske foreninger, kommuner etc.) utgjør en Selskapsenhet således en juridisk enhet som eies av Selskapet selv eller som Selskapet har en økonomisk og organisatorisk beslutningsmyndighet over. 7

8 "Kjøpsverdi": Den pris som er angitt på billetten, uavhengig av om denne er skrevet ut eller foreligger i elektronisk form og et skriftligt dokument ikke er utstedt, som er betalt av Selskapet eller Selskapsenheten for gjennomført reise med SAS og SAS Partners eksklusive moms, skatter, avgifter og serviceavgifter. Kjøpsverdien for en billett som omfatter reiser med både SAS og SAS Partners beregnes kun på den del av billettprisen for den gjennomførte reisen som tilfaller SAS og SAS Partners i henhold til prorateringsavtalen mellom flyselskapene. "Partners eller SAS Partners": deltakende flyselskaper eller andre transportører i det omfang som fremgår i Kapittel 2. "Serviceavgift": Avgift som legges på prisen for å dekke kostnader for salg av flybilletter gjennom SAS sine egne salgsskanaler. 8

9 2 Omfang av Bedriftsavtalen Tabell 1: Scandinavian Airlines, Widerøe. Bookingklasse per Serviceklasse Strekning Serviceklasse Bookingklasse Business* 4 % C,D,J,Z Innenriks Economy 2 % E,M,H,Q,V,W,U,K,L,T,O,G Internasjonalt Business** 4 % Economy Extra 4 % Economy 2 % C,D,J Y,S,B,Z E,M,H,Q,V,W,U,K,L,T,O,G (*) Samme ombordservice som Economy (**) I Skandinavia, samme ombordservice som Economy Extra. Opptjening/Uttak hos SAS Group SAS Group SAS (SK) Widerøe (WF) Ruter Hele rutenettet Hele rutenettet Tabell 2: Opptjening hos SAS Partners Partner Ruter Kommentarer Singapore Airlines (SQ) Hele rutenettet The Carlson Rezidor Group Overnatter på deltakende Radisson Blu og Park Inn hoteller Skandinavia, Europa og Midtøsten Tabell 3: Bookningklasser opptjening hos Partners Serviceklasse Business 4 % Economy 2 % Singapore Airlines (SQ) F, R, P, Z, C, J, D S, B, Y, E, M, H, W, Q, N, V, L The Carlson Rezidor Group 30 Credits per værelse og nat * Serviceklasse Økonomi ombord SAS kan ikke påta seg ansvar for endringer av partnere og/eller ruteprogram i løpet av avtalens løpetid. Endringer av gyldige bookingklasser kan forekomme i løpet av avtalens løpetid. Uttak hos Partnere gjelder alle tilgjengelige offentlige priser. Uttak hos the Carlzon Rezidor Group skjer via kjøp av E-gavekort. 9