uni pluss brukerforum First Hotel Marin - Rosenkrantzgaten 8, Bergen

Transkript

1 uni pluss brukerforum First Hotel Marin - Rosenkrantzgaten 8, Bergen program Uni Eiendom Bolig / Studentbolig Uni Eiendom FDV Mandag tirsdag 28. oktober 2014

2 Velkommen til Brukerforum 2014! 2 Nok en gang kan vi ønske velkommen til Uni Pluss Brukerforum, vårt tradisjonsrike brukermøte som i år arrangeres for 16. gang. Her treffer du kollegaer fra hele landet i en uformell og hyggelig atmosfære, og du får god anledning til å utveksle erfaringer og diskutere bruken av Uni-systemene. Nytt av året er at vi tilbyr et sett av minikurs i utvalgte deler av systemet som en del av Brukerforum. Det tradisjonelle gruppearbeidet legges i etterkant av minikursene med tema som ligger tett opp til innholdet i kurset. Vi tror at man på denne måten kan få større utbytte av gruppeoppgavene og slik bidra til å spille inn enda flere gode idéer til videreutviklingen av systemet. Årets Brukerforum byr på et bredt spekter av tema og mange nyheter som omfatter programversjonene: Studentbolig, Bolig og FDV/Uni Eiendom 24. Brukerforum er en flott anledning til å bli faglig oppdatert og få nye idéer om hvordan våre systemer kan utnyttes enda bedre. Vi vil vise fram nyheter, lytte til brukernes erfaringer og fortelle om planer for videreutvikling av systemet. Som i fjor, arrangeres en minimesse hvor noen av våre samarbeidspartnere vil presentere sine produkter og fortelle hvordan disse fungerer sammen med Uni Eiendom. Míele, Creno, AMAX, Signere.no og Uni Pluss vil være representert med stands i vrimlearealet utenfor konferansesalen. Her kan man treffe kundekonsulenter og få nærmere informasjon om løsningene som tilbys. Vi oppfordrer alle til å bruke muligheten i de innlagte kaffepusene til å stille våre konsulenter og samarbeidspartnere spørsmål du ønsker svar på, og til å diskutere/mingle med andre møtedeltakere. Konferansen starter med registrering mandag kl og avsluttes tirsdag kl Som tidligere år vil deler av møtet foregå i parallelle sesjoner med tema som dekker de ulike programversjonene. Minikurs og gruppearbeid er lagt til andre dag av konferansen. Vi følger også tradisjonen med en kunnskapsbasert konkurranse tirsdag morgen, hvor vi kan by på flere nyttige premier. Den sosiale delen av arrangementet er selvsagt ikke glemt. Vi følger tradisjonen og samles til festmiddag mandag kveld. God mat og drikke vil som vanlig ledsages av lystig og lett underholdning. I år byr vi på Prisutdelinger, Stand up/revy, allsang og dans til «levende musikk». Pent antrekk! Vel møtt til Brukerforum 2014! Vennlig hilsen Bjørn Davidsen Adm. dir.

3 3

4 Gjør fremtiden enklere Mandag 27. oktober FELLES sesjon Registrering / kaffe Kristin Lilleskare, Velkommen til Brukerforum 2014 Bjørn Davidsen, Åpning ved adm.dir. Bjørn Davidsen Uni Pluss Brukerforum arrangeres i år for 16. gang og vi har gleden av å ønske velkommen mer enn 80 deltakere fra Svalbard i nord til Kristiansand i sør Eiendomsforvaltning fra A til Å Bjørn Davidsen med flere, Gjennom mer enn 15 år er Uni Eiendom videreutviklet, tilpasset og supplert med ny funksjonalitet for å være et best mulig verktøy i forvaltningen av store boligeiendommer. I løpet av disse årene har den teknologiske utviklingen åpnet nye muligheter som bl.a. har gjort det mulig å implementere effektiviserende løsninger som efaktura, boligweb, digitalsignering og mobilapp. 4 I dette innlegget orienterer vi om hva som er gjort og hva vi planlegger å gjøre videre for å tilpasse systemet ut fra tanken om en helhetlig løsning for eiendomsforvaltning. Gjennom en praktisk «live» demonstrasjon vil vi vise flyten gjennom systemet fra kunden søker på «Min side» til kunden har flyttet ut og er sluttavregnet. Her blir det bl.a. «premiere» for ny utsjekkingsrutine via «Min side» hvor kunden fyller ut egenkontrollskjema og hvordan dette håndteres videre av vaktmester/husøkonom i Uni Eiendom 24-appen Messebesøk med kaffe Som i fjor vil noen av våre samarbeidspartnere presentere sine produkter og fortelle hvordan disse fungerer sammen med Uni Eiendom/Uni Økonomi. Míele, Creno, AMAX, Signere.no og Uni Pluss vil være representert med stands i vrimlearealet utenfor konferanselokalet. Her kan man treffe kundekonsulenter og få nærmere informasjon om løsningene som tilbys Status fra Utviklingsavdelingen Rune Synnevåg, Siden forrige brukerforum har vi utvidet utviklingsavdelingen med to årsverk, bl.a. på grunn av Uni Pluss satsing i retning av digitaliserte arbeidsprosesser og mobile grensesnitt. Av saker vi har jobbet mye med det siste året kan nevnes, BankID 2.0, Uni Eiendom 24, digital Brannbok, generelle forbedringer i Uni Eiendom og en rekke kundetilpasninger. I dette innlegget orienteres om hva som er gjort siden forrige Brukerforum og hvilke planer som foreligger for det kommende året Lunsj og messebesøk (delte fora)

5 SIGNERE.no Norges enkleste vei til digital signatur - nå også på mobil og lesebrett Signere.no tilbyr elektronisk signering av dokumenter og avtaler med BankID. Dette er en personlig og enkel elektronisk legitimasjon for identifisering og signering på nett. Løsningen er trygg og fleksibel - og nå enda enklere. 5

6 Gjør fremtiden enklere Mandag 27. oktober Uni Eiendom Studentbolig / Bolig - Parallell sesjon Skattejakt i Uni Eiendom med tips om hvordan man kan dra nytte av nye og forbedrete funksjoner i versjon 3.56 Rune Øvrebø og Kristin Lilleskare, Skattejakten er etablert som en fast programpost hvor vi tar brukerne med på rundtur i systemet og presenterer ny og forbedret funksjonalitet. Vi gir også nyttige råd og tips om eksisterende funksjoner som vi gjennom supporthenvendelser registrerer at brukerne kan ha nytte av. I årets program har vi også lagt til rette for at brukerne kan ta opp saker med våre kundekonsulenter på vår stand i utstillingslokalet Messebesøk og kaffe Det serveres kaffe og gode råd i vrimlearealet utenfor konferansesalen. Benytt muligheten til å besøke våre samarbeidspartnere eller Uni Pluss egen utstilling Startskuddet går for Boligtorget versjon 4 Bjørn Davidsen, Under Brukerforum 2013 orienterte vi om planarbeidet med neste versjon av Uni Pluss Boligweb/Boligtorget. Siden da har vi jobbet videre med å detaljere planene ytterligere og se på hvordan prosjektet kan finansieres. I løpet av det siste året har det også kommet henvendelser fra kunder som gjør at vi nå har funnet grunnlag for å sette i gang arbeidet med å utvikle en helt ny boligtorgmodul. I dette innlegget gir vi noen smakebiter på hva som kommer i den nye versjonen, og vi orienterer om videre framdrift BankID 2.0 Javafri løsning gjør det enklere å signere digitalt fra alle typer enheter Rune Synnevåg, har høstet stor anerkjennelse for den digitale signeringsløsningen som de fleste studentsamskipnadene har benyttet siden 2008, og som senere er tatt i bruk av flere andre organisasjoner. Løsningen er basert på BankID, har erstattet en omfattende papirbasert prosess, og har vist seg svært effektiv i bruk. Nå blir løsningen enda bedre når BankID 2.0 erstatter dagens Java-baserte BankID. Det innebærer at brukeren slipper å ha Java-programvaren installert på PC en, og det betyr også at brukeren kan signere fra lesebrett og mobiltelefon uten å ha installert BankID-appen. Uni Pluss har sittet i referansegruppen for utvikling av den nye BankID-programvaren og er derfor tidlig ute med å tilby den nye løsningen til sine brukere. I dette innlegget presenteres den nye løsningen for første gang Brukernes tid (felles) Ingar Husemoen, Leder i Brukerutvalget Denne tiden disponerer brukerne selv, uten at leverandøren er til stede Oppsummering dag 1 og orientering om kveldens arrangement Bjørn Davidsen og Kristin Lilleskare, Vi oppsummerer den første konferansedagen og orienterer om kveldsarrangementet Spørretime i messeområdet og samarbeidspartnere Nytt av året er «Spørretime» i messeområdet etter det siste innlegget mandag. Våre konsulenter vil sette av en hel time til å besvare spørsmål fra brukerne. Her vil du kunne ta opp generelle problemstillinger eller spesielle problemer knyttet til bruken i din organisasjon.

7 7 Uni eiendom bolig Markedsledende FDV-programvare for utleie av boligenheter. Uni Eiendom Bolig sikrer eiendomsforvaltere effektive arbeidsprosesser. Systemet kan leveres med egen e-handelsløsning med bl.a. elektroniske kontrakter og støtte for elektronisk signatur med BankID.

8 Gjør fremtiden enklere Mandag 27. oktober Uni Eiendom FDV Parallell sesjon Uni Eiendom Brannbok Lansering av versjon 1 Bjørn Davidsen og Rune Synnevåg, Messebesøk og kaffe Helt siden vi introduserte Uni Eiendom FDV har vi hatt planer om å tilby en digital brannbok innenfor denne løsningen. Vi har imidlertid valgt å prioritere utviklingen av sjekklister foran den elektroniske brannboken fordi sjekklister er en viktig funksjon for å kunne dokumentere egenkontroll og andre viktige brannrelaterte oppgaver. Nå er imidlertid dette på plass, og vi har gleden av å kunne presentere den første versjonen av Uni Eiendom Brannbok. Her lanseres versjon 1 og vi gjennomgår innhold og funksjonalitet i løsningen. Det serveres kaffe og gode råd i vrimlearealet utenfor konferansesalen. Benytt muligheten til å besøke våre samarbeidspartnere eller Uni Pluss egen utstilling Uni Eiendom 24 Nyheter siden sist Rune Synnevåg, Uni Eiendom 24 ble introdusert under forrige Brukerforum. Siden da har vi jobbet med å forbedre og videreutvikle løsningen. I dette innlegget gjennomgår vi den siste versjon av Appen og demonstrerer nye og forbedrete funksjoner. Blant de største nyhetene er introduksjon av en rekke filtreringsmuligheter, sjekklister og integrasjon med utflyttingskontrollen i Uni Eiendom og på Boligtorget Uni Eiendom FDV / Uni Eiendom 24 Sjekklister Rune Øvrebø og Fredrik Smaamo, Siden forrige Brukerforum er det utviklet en helt ny funksjon for Sjekklister. Løsningen er svært fleksibel og har et stort anvendelsesområde. Sjekklistemalene opprettes i Uni Eiendom FDV, mens sjekklistene kan opprettes og utføres i Uni Eiendom 24. I dette innlegget demonstreres hvordan sjekklistemaler opprettes og knyttes til ulike nivå i eiendomsregisteret, og vi viser hvor enkelt man jobber med sjekklister ute i felten Brukernes tid (felles) Ingar Husemoen, Leder i Brukerutvalget Denne tiden disponerer brukerne selv, uten at leverandøren er til stede Oppsummering dag 1 og orientering om kveldens arrangement Bjørn Davidsen og Kristin Lilleskare, Vi oppsummerer den første konferansedagen og orienterer om kveldsarrangementet Spørretime i messeområdet og samarbeidspartnere Nytt av året er «Spørretime» i messeområdet etter det siste innlegget mandag. Våre konsulenter vil sette av en hel time til å besvare spørsmål fra brukerne. Her vil du kunne ta opp generelle problemstillinger eller spesielle problemer knyttet til bruken i din organisasjon.

9 9 Uni eiendom fdv Uni Eiendom FDV holder kontroll på dine vedlikeholdsaktiviteter. Uni Eiendom FDV er utviklet på bakgrunn av behov og ønsker fra våre kunder på Uni Eiendom, og fungerer sømløst sammen med alle versjoner av Uni Eiendom.

10 Gjør fremtiden enklere Mandag 27. oktober FELLES sesjon Velkommen til andre dag m/konkurranse Bjørn Davidsen m.fl., Det har etter hvert blitt tradisjon å starte andre dag av konferansen med en liten konkurranse hvor deltakerne kan få testet sine kunnskaper om leverandørene og våre produkter. Som i fjor, har vi noen fine premier som burde motivere alle til å komme seg ut av dynen i tide Studentsamskipnaden i Ås Slik driver vi effektiv eiendomsforvaltning Pål Magnus Løken, Studentsamskipnaden i Ås SiÅs startet opp med Uni Eiendom i 1999, og har i dag tre ansatte i boligadministrasjonen. Totalt forvaltes ca utleieobjekter, og omlag 500 av disse har kommet til i løpet av det siste året. I dette innlegget vil Ass. direktør Pål Magnus Løken i SiÅs Bolig presentere hvordan organisasjonen utnytter mulighetene i Uni Eiendom for å drive mest mulig effektivt og økonomisk forsvarlig, og hvilken praksis som er etablert innenfor en rekke viktige områder. 10 Dette er noen av problemstillingene Pål Magnus vil snakke om: Tildeling på blanke kontrakter, kontraktstart fra 1/7, overbooking, likebehandling av norske og internasjonale studenter, delvis uoppsigelige kontrakter/maks oppsigelsestid, ettårskontrakter og krav til søknad om ny kontrakt, husleiejustering som speiler kostnadsutviklingen, og sjablongmessig fakturering av vaskeri Tvangsfullbyrdelse av digitalsignerte leiekontrakter Bjørn Davidsen, I dag er det slik at utleier først må få dom for sitt krav om tvangsfravikelse før Namsfogden kan effektuere utkastelsesforretningen når leiekontrakten er digitalsignert. Grunnen til dette er manglende tilpasning av lovverket, og det innebærer en omstendelig prosess og et helt unødvendig ekstraarbeid for utleier. Samtidig legger det beslag på saksbehandlingsressurser hos Husleietvistutvalget / forliksrådet. Uni Pluss har engasjert seg for å bidra til å legge press på myndighetene for nødvendig tilpasning av lovverket. I innlegget orienterer vi om status i denne saken Introduksjon til Minikurs Kristin Lilleskare, Messebesøk og kaffe Vi orienterer om opplegget for minikursene og hvor de ulike kursene foregår. Det serveres kaffe og gode råd i vrimlearealet utenfor konferansesalen. Benytt muligheten til å besøke våre samarbeidspartnere eller Uni Pluss egen utstilling Minikurs i utvalgte tema Alle i Nytt av året er at vi har satt opp i alt seks ulike minikurs der vi fokuserer på de viktigste rutinene innen hvert saksområde (brukerrolle). Kursholdere er våre egne konsulenter / systemutviklere med spesiell kunnskap om de aktuelle rutinene. Kursene er lagt opp som klasseromsundervisning uten bruk av egen PC.

11 Lunsj og messebesøk Gruppearbeid Gruppeoppgaver og deltakerliste finnes lenger bak i dette programmet Oppsummering fra Brukernes tid Ingar Husemoen, Leder i brukerutvalget Trekning av premier Leder i Brukerutvalget gjennomgår innspill fra brukerne Avslutning og vel hjem Bjørn Davidsen, 11

12 minikurs og gruppearbeid Følgende tema er satt opp. Det vil utnevnes en ansvarlig gruppeleder for hver av gruppene. Det vil også bli stilt pc til rådighet, slik at brukerne har tilgang til systemet under gruppearbeidet. Uni Pluss sine medarbeidere vil være tilgjengelig for spørsmål og annen hjelp. 12

13 Minikurs og gruppearbeid Nytt av året er at vi har satt opp i alt seks ulike minikurs der vi fokuserer på de viktigste rutinene innen hvert saksområde (brukerrolle). Kursholdere vil være våre egne konsulenter / systemutviklere med spesiell kunnskap om de aktuelle rutinene. Kursene er lagt opp som klasseromsundervisning uten bruk av egen PC. Kurs 1: Økonomi Post-post/purring/innfordringsrutiner/avstemming m.m Gruppearbeid: Betalingsoppfølging Rutiner rundt purring, inkasso og begjæring om utkastelse. Oppfølging av dårlige betalere kan være ressurskrevende, og spesielt utfordrende om man må begjære kunden utkastet. I dette gruppearbeidet ønsker vi å diskutere hva som er beste praksis i forhold til dette arbeidet. Kurs 2: Boligtorget Hvilke muligheter ligger i Boligtorget i dag, og hvordan utnytte disse best mulig? Gruppearbeid: Boligtorget Hvordan kan denne selvbetjeningskanalen utnyttes best mulig? Hva er beste praksis? Utveksling av erfaringer, og drøfting av eventuelle tilbakemeldinger fra sluttbrukerne. Hva er viktig å huske på ved utvikling av neste generasjon boligtorg? Kurs 3: Sjekklister Hvordan opprette, bruke og vedlikeholde sjekklister i Uni Eiendom? Hvordan henger dette sammen med applikasjonen Uni Eiendom 24? Gruppearbeid: Evaluering av siste versjon av Uni Eiendom 24 Gjennomgang av siste versjon av Uni Eiendom 24. Hva er bra, og hvor er det forbedringspotensiale? Drøft spesielt utformingen av funksjonalitet knyttet til sjekklister. 13 Kurs 4: Praktisk bruk av Uni Eiendom for drifts- og vedlikeholdspersonell Hvordan utnytte informasjonen og mulighetene som ligger i Uni Eiendom? Gruppearbeid: Drift og administrasjon Diskuter hvordan drift og administrasjon kan «spille hverandre gode» gjennom bruken av Uni Eiendom/ Uni Eiendom FDV. Er det funksjoner som savnes eller burde vært utformet på en annen måte? Kurs 5: Boligadministrative rutiner Tildeling/Bytte/Forlenget botid (ny kontrakt) Gruppearbeid: Boligadministrative rutiner Beste praksis utveksling av erfaringer. Hvordan praktiseres de boligadministrative rutinene blant brukerne av Uni Eiendom? Diskuter hva som er beste praksis og om det er mulig å gjøre forenklinger i dagens rutiner. Kurs 6: Ledelsesinformasjon Hvordan hente ut nøkkeltall og rapporter? Gruppearbeid: Ledelsesinformasjon Hvilken informasjon trenger vi? Uni Pluss planlegger å tilby en modul for ledelsesinformasjon på Uni Eiendom 24-plattformen. Hvilken type informasjon er mest relevant for ledelsen, og hvordan ønskes den presentert?

14 Gjør fremtiden enklere brukerforum 2014 deltakerliste 14 Organisasjon Anker Studentbolig Anker Studentbolig Boligstiftelsen Nydalen Boligstiftelsen Nydalen Boligstiftelsen Nydalen Diakonhjemmet Eiendomsavdelingen Haukelandsbakken Studenthjem Leiebolig Forvalting AS Norges Arktiske Studentsamskipnad Norges arktiske studentsamskipnad Norges Arktiske Studentsamskipnad Norges Arktiske Studentsamskipnad Norges Arktiske Studentsamskipnad Norges Arktiske Studentsamskipnad Norges arktiske studentsamskipnad Odfjell eiendom Odfjell Eiendom Odfjell Eiendom SiA Bolig SiA Bolig SiA Bolig SiA Bolig Navn Ann Kristin Utgaard Therese Martinsen Jan Henrik Ruud Egil Arneberg Tim Bachamp Gina Monrad-Hansen Rigmor Frost Øystein Kvam Gunn Utnes Robert Horghagen Ann-Sofie Rødsten Hege Sundet Gry Schønberg Brenne Jan Erik Hoston Bjørnar Wahlvåg Peer Dahl Tor Foss Lillian Karlsen Liv Hanne Wist Trond Bakken Terje Mannsverk Tor-Even Stamnes Gøril Hammer Veronica Halvorsen Rune Waage Helge Nygård Jonny Hansson Sigurd Hansson Tove Gardal Ingrid Lausund Tennfjord Sissel Halvorsen

15 Gjør fremtiden enklere brukerforum 2014 deltakerliste Organisasjon SINoT SiNoT SiT SiT SiT Studentsamskipnaden for Sunnmøre Studentsamskipnaden for Sunnmøre Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Molde Studentsamskipnaden i Nordland Studentsamskipnaden i Nordland Studentsamskipnaden i Nordland Studentsamskipnaden i Nordland Navn Thomas Myhre Anne M.H.Barstad Cathrine Kristiansen Gunn Kristine Larsen Lene Kristin Reese Mostad Magnhild Eikenes Kile Mariann Fjukstad Mork Pål Magnus Løken Wenche Skau Ole Semb Arve Nordskaug Henning Bruun Enghild Dalseide Vibeke Jensen Bente Holmevik Christina Eikeland Francilene Maria Norland Ann-Bodil de Boer Linda Zachariassen Jo Espen Millehaugen Stein Inge Østbakk Unni Merete Vandevjen Nina Holmen Hjertås Marianne Høgsveen Gunnar Jervell Gitte Skinnehaugen Ivar Magne Grøtta Geir Abel Jensen Karina Hansen Svein Tore Johnsen Edel Nakken Nicklasson 15

16 Gjør fremtiden enklere brukerforum 2014 deltakerliste 16 Organisasjon Studentsamskipnaden i Oppland Studentsamskipnaden i Oppland Studentsamskipnaden i Oppland Studentsamskipnaden i Oppland Studentsamskipnaden i Oppland Studentsamskipnaden i Stavanger Studentsamskipnaden i Stavanger Studentsamskipnaden i Stavanger Studentsamskipnaden i Stavanger Studentsamskipnaden i Telemark Studentsamskipnaden i Telemark Studentsamskipnaden i Telemark Studentsamskipnaden i Telemark Studentsamskipnaden Stord/Haugesund Studentsamskipnaden Stord/Haugesund AMAX konsult AB Creno AS Creno AS Miele AS PROFESSIONAL Miele AS PROFESSIONAL Signere.no AS Navn Arne Mo Anne Kari Gjestrum Stine Gjestemoen Ingar Husemoen Geir Monsen Ane Røed Claus Thorske Espen Husevik Marit Landa Signe Mari Ulsvik Olsen Ida Grotnæss Johansen Hege Christensen Rottem Gro Gøytil Haugland Birgitte Lilleskog Stian Vestbø Amund Axelsson Vegard Myhrvang Petter Rossbach Kjell Tellnes Gunnar Jarnes Bjørn Davidsen Kristin Lilleskare Kristian Bjerknes Hans Rohde Inger-Lise Farstad Erik Faugstad Øystein Vindenes Esben Føllesdal Rune Øvrebø Rune Synnevåg Fredrik Smaamo Christian Dørum

17 Gjør fremtiden enklere brukerforum 2014 grupper Gruppe - økonomi Edel Nakken Nicklasson Robert Horghagen Ann-Sofie Rødsten Therese Martinsen Mariann Fjukstad Mork Marit Landa Birgitte Lilleskog Stine Gjestemoen Francilene Maria Norland Linda Zachariassen Sissel Halvorsen Stian Vestbø Studentsamskipnaden i Nordland Anker Studentbolig Studentsamskipnaden for Sunnmøre Studentsamskipnaden i Stavanger Studentsamskipnaden Stord/Haugesund Studentsamskipnaden i Oppland SiA Bolig Studentsamskipnaden Stord/Haugesund Gruppe - boligtorget Egil Arneberg Tove Gardal Bente Holmevik Hege Christensen Rottem Gro Gøytil Haugland Cathrine Kristiansen Ingar Husemoen Claus Thorske Lillian Karlsen Liv Hanne Wist Anne Kari Gjestrum Gunn Utnes Boligstiftelsen Nydalen SiA Bolig Studentsamskipnaden i Telemark Studentsamskipnaden i Telemark SiT Studentsamskipnaden i Oppland Studentsamskipnaden i Stavanger Norges Arktiske Studentsamskipnad Norges arktiske studentsamskipnad Studentsamskipnaden i Oppland 17 Gruppe - sjekklister Jan Erik Hoston Tor Foss Enghild Dalseide Vibeke Jensen Arne Mo Jonny Hansson Ole Semb Gitte Skinnehaugen Amund Axelsson Jo Espen Millehaugen Terje Mannsverk Rune Waage Magnhild Eikenes Kile Sigurd Hansson Tomas Myhre Trond Bakken Karina Hansen Leiebolig Forvalting AS Studentsamskipnaden i Oppland Odfjell Eiendom Studentsamskipnaden i Ås AMAX konsult AB Norges Arktiske Studentsamskipnad Odfjell eiendom Studentsamskipnaden for Sunnmøre SiA Bolig SiNoT Norges Arktiske Studentsamskipnad Studentsamskipnaden i Nordland

18 Gjør fremtiden enklere brukerforum 2014 grupper Gruppe - Praktisk bruk av Uni Eiendom for drifts- og vedlikeholdspersonell Svein Tore Johnsen Studentsamskipnaden i Nordland Helge Nygård Odfjell Eiendom Ivar Magne Grøtta Studentsamskipnaden i Molde Tim Bachamp Boligstiftelsen Nydalen Veronica Halvorsen Norges arktiske studentsamskipnad Gunn Kristine Larsen SiT Stein Inge Østbakk Espen Husevik Studentsamskipnaden i Stavanger Arve Nordskaug Studentsamskipnaden i Ås Henning Bruun Studentsamskipnaden i Ås Bjørnar Wahlvåg 18 Gruppe - Boligadministrative rutiner Hege Sundet Gry Schønberg Brenne Ann Kristin Utgaard Peer Dahl Wenche Skau Signe Mari Ulsvik Olsen Nina Holmen Hjertås Marianne Høgsveen Ane Røed Christina Eikeland Ann-Bodil de Boer Ida Grotnæss Johansen Ingrid Lausund Tennfjord Gina Monrad-Hansen Gøril Hammer Anne M.H.Barstad Anker Studentbolig Haukelandsbakken Studenthjem Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Telemark Studentsamskipnaden i Stavanger Studentsamskipnaden i Telemark SiA Bolig Diakonhjemmet Eiendomsavdelingen Norges Arktiske Studentsamskipnad SiNoT Gruppe - Ledelsesinformasjon Jan Henrik Ruud Tor-Even Stamnes Lene Kristin Reese Mostad Gunnar Jervell Unni Merete Vandevjen Pål Magnus Løken Rigmor Frost Geir Abel Jensen Geir Monsen Boligstiftelsen Nydalen Norges Arktiske Studentsamskipnad SiT Studentsamskipnaden i Ås Studentsamskipnaden i Nordland Studentsamskipnaden i Oppland

19 Eiendomsforvaltning Uni Pluss + Creno = Alltid oppdatert Kontinuerlig, automatisk og gjensidig oppdatering mellom regnskap og inkasso. Det er hva du får når du kombinerer forvaltningssystemet Uni Eiendom med Creno. Optimalt, fastslår Hans S. Rohde i Uni Pluss. Han snakker om grensesnittet mellom eiendomssystemet til Uni Pluss og Crenos innfordringsløsning. Eiendomsspesialist Uni Eiendom er skreddersydd for å forvalte utleie av bolig- og næringseiendom. I bunnen ligger et solid regnskaps- og økonomisystem. Løsningen håndterer alle sider ved eiendomsforvaltning og -administrasjon, som kontrakter, kundeportefølje og drift. Vi har utviklet og spesialtilpasset systemet for utleiere med mange leietakere i porteføljen. Dette er et segment som krever ryddighet og tett og rask oppfølging, sier Rohde. Det er også grunnen til Uni Pluss i flere år har samarbeidet tett med Creno. Rohde nøler ikke med å betegne samarbeidet som markedets beste inkassoløsning for utleie og eiendomsforvaltning. Elegant Det finnes mange konkurrerende inkassoløsninger, men ingen som kan måle seg med denne. Alle oppegående systemer har rask og automatisk filoverføring fra økonomisystemet til inkasso. Men bare Creno har gjensidig filutveksling som gir umiddelbar oppdatering tilbake til økonomisystemet, forteller Rohde. Det er avgjørende i en bransje som preges av raske bevegelser i kundeporteføljen og ofte flyktige kundeforhold. Med 4 5 saker i året funker énveis filoverføring greit. Men har du mange Innfordringsløsningen som Uni Pluss og Creno har utviklet, håndterer alle sider ved utleie av bolig- og næringseiendom. Her fra Fantoft familieboliger i Bergen. Foto: Bjørn Davidsen, Uni Pluss. hundre årlige kundesaker, må du ha et helt annet tempo på oppfølgingen. Da er det nødvendig at all informasjon, som adresseendringer, oppdateres automatisk og gjensidig, understreker Rohde. Søte drømmer Integrasjonen mellom Creno og Uni Pluss sikrer også at regnestykket som må gjøres i etterkant av en inkassosak, som beregning av gebyrer, merverdiavgift og utbetalinger, går automatisk. Dermed blir regnskapsjobben enkel. Dette er oftest et mareritt av et regnestykke. I vår løsning går alt av seg selv, lover Rohde. Eiendomsforvaltning og boligutleie preges av raske bevegelser i kundeporteføljen. Det krever systemer med automatisk og gjensidig oppdatering, sier support- og konsulentsjef Hans S. Rohde i Uni Pluss. Foto: Uni Pluss Voksne sliter mest Voksne med god betalingsevne sliter mest med å betale kredittkortregningene sine, ifølge Forbrukerrådet. Det skriver dinside.no. Det er også denne befolkningsgruppen, med fast jobb og grei inntekt, som etter alt å dømme får tilbudene kastet etter seg med fokus på fordeler og rabatter. Kilde: DinSide Creno og Uni Pluss: Smidig inkasso for eiendomsforvaltere Inkassovarsel. Varsel om tvangsfravikelse. Betalingsoppfordring. I markedets eneste skreddersydde inkassoløsning for utleiemarkedet følger skyldneroppfølgingen stramme rutiner. Det sikrer rask oppfølging når husleien uteblir. Du velger selv hvor i innfordringsprosessen Creno skal ta over saken. Idet vi kommer inn, sørger full integrasjon mellom Uni Eiendom og Creno for en optimal innfordringsprosess og utveksling av informasjon, sier Crenos produktsjef SMB, Vegard Myhrvang. Utleieaktørene har ofte store og raskt skiftende kundemasser. Det gjør det nødvendig med systemer som sikrer rask og ryddig oppfølging. Det gjør Uni Eiendom og Creno til et selvsagt valg, mener Myhrvang. 6 Vi kan inkasso!

20 Kaster du penger ut gjennom vinduet? Svaret er JA, hvis du: Svaret er NEI, hvis du: Printer, pakker, frankerer og sender dokumenter til signering hos kunder. Sender dokumenter direkte fra Uni til signering med BankID. 20 Har du spørsmål eller ønsker å aktivere dokumentsignerings-funksjonen i Uni? Snakk med Uni Pluss eller kontakt Signere.no direkte på e-post: salg@signere.no eller telefon: Digital signatur trygt og enkelt

21 For et langt og godt forhold. Vaskemaskiner og tørketromler i serien smågiganter Effektive. For store mengder tekstiler og hyppig vask. Enestående. Patentert skånetrommel for perfekt tekstilbehandling. Pålitelige. Legendarisk Miele kvalitet. Made in Germany. Miele AS, Nesbruveien 71 Postboks 194, 1378 NESBRU Telefon Telefaks E-post: professional@miele.no Internett:

22 om oss leverer FDV-programvare for profesjonelle eiendomsforvaltere. Vi tilbyr programvare for forvaltning og administrasjon av utleie, både for boliger og næringslokaler. Programmet Uni Eiendom har oppnådd en solid markedsposisjon blant profesjonelle eiendomsforvaltere, og benyttes bl.a. av flesteparten av studentsamskipnadene i Norge, samt private eiendomsforvaltere, sykehus, kommuner og boligbyggelag. Vi leverer og nettbaserte løsninger for presentasjon og håndtering av boligutleie, samlet i portalen Boligtorget.no. Uni Eiendom bygger på økonomiprogram fra Uni Micro AS, Uni Økonomi V3. Selskapet ble stiftet i 2004, har i dag 13 ansatte og ledes av Bjørn Davidsen. 22

23 ansatte Fra venstre: Inger Lise Farstad (kundekonsulent) Kristin Lilleskare (salgskonsulent) Esben Føllesdal (senior systemutvikler) Bjørn Davidsen (adm. direktør) Erik Faugstad (kundekonsulent) Hans S. Rohde (support- og konsulentsjef) Øystein Vindenes (kundekonsulent) Rune Øvrebø (senior systemutvikler) Rune Synnevåg (utviklingssjef) Kristian Bjerknes (salgsdirektør) Fredrik Smaamo (systemutvikler) Espen Halvorsen (systemutvikler). Christian Dørum, nyansatt salgskonsulent med ansvar for Signere.no, er ikke med på bildet. 23

24 24 Kanalveien 109, 5068 Bergen. T F Postadresse: Postboks 87 Kristianborg, 5822 Bergen.