Om konfliktrådets brukerundersøkelse Av seniorrådgiver Karen Kristin Paus
|
|
- Are Enoksen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Om konfliktrådets brukerundersøkelse Av seniorrådgiver Karen Kristin Paus Brukerundersøkelsen løper kontinuerlig som del av arbeidet for å kvalitetssikre tjenesten. All deltakelse i undersøkelsen er frivillig, og er et tilbud til våre brukere om å gi sin tilbakemelding. Resultatene publiseres på vår hjemmeside. Alle svar er anonymisert. Internt brukes resultatene aktivt blant annet på meklersamlinger, som utgangspunkt for refleksjon og bevisstgjøring i utøvelsen av meklerrollen. Undersøkelsen gir oss verdifulle innblikk i brukernes opplevelser av konfliktrådets tjeneste, både indikatorer på godt arbeid og kritikk vi kan lære av. Om distribusjon, representativitet og svarandel Distribusjon: Konfliktrådene lokalt innhenter brukernes epostadresser, slik at Sekretariatet for konfliktrådene(sfk) kan sende ut epostinvitasjoner til undersøkelsen via tjenesten «Questback». Brukere kan også selv oppsøke undersøkelsen på vår hjemmeside, men svært få gjør dette. Svarandelen har ligget på om lag en tredjedel fra undersøkelsen startet opp for fullt i Representativitet: Vi tar forbehold om representativitet som følge av at distribusjon avhenger av at konfliktrådene lokalt informerer om og innhenter brukernes epostadresser. Bevisst eller ubevisst kan det da forekomme en skjev utvelgelse til undersøkelsen. Svarene i undersøkelsen viser imidlertid en variasjon som tilsier at det ikke er et systematisk skjevt utvalg, men at det er bredde i distribusjonen. Undersøkelsen er utformet med tanke på «mekling og stormøter» i konfliktråd. I 2015 ser vi at svar også er gitt av parter, verger, støttepersoner og deltakere i ungdommenes oppfølgingsteam som har tatt del i de nye straffereaksjonene ungdomsstraff og ungdomsoppfølging. Sfk vil opprette en egen brukerundersøkelse for de nye straffereaksjonene konfliktrådet nå forvalter jf. ny konfliktrådslov 1. Svarandel: 1211 brukere av konfliktrådene i 2015 fikk en epostinvitasjon til denne undersøkelsen. Svarprosenten beregnet ut fra antall epostinvitasjoner var 27,9 %. Dette betyr en lavere distribusjon av undersøkelsen i 2015 enn i Det sendt ut 195 færre epostinvitasjoner, og vi fikk 6 % færre svar enn i 2014 da svarandelen var 33,9 2 %. I 2015 er det 140 færre respondenter: 73 færre parter, 53 færre verger, 10 færre støttepersoner og 4 færre observatører. Kommentar til svarandel: Brukerundersøkelsen fikk stor oppmerksomhet internt ved begynnelsen av 2015, men det ble innhentet færre epostadresser til undersøkelsen. Dette kan ha flere årsaker - blant annet kan oppmerksomheten ha tapt seg utover året, og flere brukere kan ha takket nei til å delta. Innhenting av brukernes epostadresser er en tilleggsoppgave for ansatte og meklere. Utfordringer meklere har pekt på tidligere har handlet om at de synes det kan være vanskelig å be om e-postadresser i sin kontakt med brukerne. Mest nærliggende er det å anta at brukerundersøkelsen ble nedprioritert av ansatte i et ellers krevende arbeidsår, preget av utfordringer som følge av utvidet arbeidsområdet jf. konfliktrådsloven, samt saksøkning på ca. 10 %. Sfk vil i 2016 se nærmere på hvordan vi kan øke distribusjon av undersøkelsen til våre brukere. 1 Lov om konfliktrådsbehandling(konfliktrådsloven) , nr.49, som ble iverksatt Ny gjennomgang av oppsummeringen fra 2014 viste at 11 av svarene rapportert for 2014 tilhørte Dette er korrigert i 2014 tallene som benyttes her. 1
2 Oppbygging av undersøkelsen Etter spørsmål om hvilket konfliktråd som er benyttet, må brukerne krysse av for om de har deltatt i møtet som part, verge, støtteperson eller observatør. Dette valget leder dem videre i en av fire parallelle brukerundersøkelser, og resultater vises for hver av gruppene separat. Partenes undersøkelse kan også splittes i to mellom klagere og påklaget. Vi tar forbehold om at enkelte kan ha krysset av for feil kategori innledningsvis eller at de ikke fant kategoriene dekkende for den rolle de opplever å ha hatt i møtet i konfliktrådet. Dette kan spesielt gjelde de som har deltatt i møter knyttet til de nye straffereaksjonene ungdomsstraff og ungdomsoppfølging. Sfk vil som nevnt utarbeide en egen brukerundersøkelse for disse reaksjonene, slik at resultatene også for denne gruppen kan skilles ut. Undersøkelsen til parter er på i alt 38 spørsmål, og i tillegg 9 åpne felt for eventuelle kommentarer. Undersøkelsen til verger har 34 spørsmål og 7 åpne kommentarfelt. Støttepersoner 33 spørsmål og 6 åpne kommentarfelt. Observatørene får 30 spørsmål og har 4 åpne kommentarfelt. Brukerundersøkelsen 2015 hovedresultater Antall respondenter 338 personer svarte på undersøkelsen i 2015, disse respondentene fordeler seg slik: 252 parter 3 hvorav 153(64%) klagere og 86 (36%) påklagede verger hvorav 47(71,2% ) for påklagde og 19(28,85%) for klager. 15 støttepersoner hvorav 7 for påklaget, 3 for klager og 4 for begge/flere parter. 1 observatør Gode resultater Tilbakemeldingene fra brukerne i undersøkelsen er i 2015 hovedsaklig på den positive enden av skalaen: Over 80 % av partene og drøye 90 % av vergene svarer at konfliktrådet var et godt valg i deres situasjon. Nærmere 80% av partene og av vergene har høy grad av tilfredshet med konfliktrådets tjeneste og gir konfliktrådet høy poengsum mellom 5-7 på en skala fra 1 til 7, der 7 er meget tilfreds. Omlag 90 % av både parter og verger vil anbefale konfliktrådet til andre. Flere sammendrag fra undersøkelsens resultater i 2015 følger på de neste sidene. Tallene for 2014 vises i parentes til sammenlikning. 3 Av alle som fikk tilsendt lenke til undersøkelsen i 2015, svarte 4 parter i januar 2016, disse kom ikke med her. 4 Det er få obligatoriske spørsmål i undersøkelsen, og ikke alle respondenter har svart på alle spørsmål. 2
3 Innblikk i svar fra parter og verger i 2015(med 2014 tall i parentes) Brukerne vil anbefale konfliktråd til andre 89,3 %(90,2%) av partene svarer at de vil anbefale konfliktråd til andre. 91,4% (96,7%)av vergene svarer det samme. Høy grad av tilfredshet med konfliktrådets tjeneste På en skala fra 1 til 7, der 1 er lite tilfreds og 7 meget tilfreds svarte partene og vergene slik; 78,6% (85,3%) av partene krysset av på de tre mest fornøyde verdiene slik; 35,9 % krysset av på 7, 25,4% på 6, og 17,3 % på 5. 84,3%(91,8%) av vergenes svar fordelte seg også på de tre mest fornøyde verdiene: 54,3% på 7, 18,6% på 6 og 11,4% på 5. Konfliktråd var et godt valg 83,6% (87,2%)av partene i undersøkelsen svarer at konfliktråd var et godt valg i deres situasjon(sak). 91,4% (97,5%)av vergene svarte det samme. Hvordan er forholdet mellom partene etter møtet i konfliktrådet? Bedre svarer 41,4% (46,6%) Uendret svarer 53,8% (47,2%) Verre svarer 4,8% (6,2% ) Til sammenlikning svarte verger og støttepersoner slik på samme spørsmål: 72,9% (74,2%) av vergene og 84,6%(84%) av støttepersonene oppfattet at forholdet mellom partene var blitt bedre. Uendret svarer 24,3% (25,8%) av vergene og 15,4%(16%) av støttepersonene. Verre trodde 2,9% av vergene i I 2014 svarte verken verger eller støttepersoner dette. Kommentar: Dette er jo ikke nødvendigvis verger og støttepersoner fra samme saker som partene i undersøkelsen. Men det er interessant å merke seg at de som stod litt på utsiden av konflikten i større grad anså at det ble positiv endring av forholdet mellom partene, enn partene selv. Dette er noe å legge seg på minne i vårt arbeid nærhet og avstand til situasjonen gir ulike utslag for hvordan ting oppleves. Kan det også være at vi som jobber med å tilrettelegge møtene også kan oppfatte prosessene mer positive enn de involverte partene selv? Her er vi tilbake til grunnleggende prinsipp om «nærhet» i konfliktrådenes tilnærming og jf. Nils Christies forskning om nærhet og distanse 5. Sakens juridiske status 32,1% (30,1%) av partene svarte at de ikke visste/var usikre på om saken var en straffesak eller sivil sak. Dette er en tilbakevendende problemstilling. Hvordan kan vi bidra til å opplyse partene bedre om møtet i konfliktrådet gjelder en straffesak eller en sivil sak? 17,1% (40,8%) av vergene svarte at de ikke visste eller var usikre på sakens juridiske status. Her ser vi en formidabel bedring fra fjorårets resultat(vist i parentes). Også her kan det tenkes at de nye straffereaksjonene spiller inn, på den måten at det kan være flere «profesjonelle verger» blant respondentene i undersøkelsen, som lettere vil ha denne kunnskapen. 5 Mange boktitler av Nils Christie kan nevnes om dette temaet, her nevnes to: «Fangevoktere i konsentrasjonsleire» Pax forlag 1972, og «Hvor tett et samfunn» Universitetsforlaget,
4 Mer fra partenes svar i 2015(med 2014 i parentes) Informasjon, kommunikasjon før møtet 93,5% (92,9%)svarte at informasjon og kontakt med konfliktrådet før møtet var meget bra eller bra. 86,7%(87,7%) svarte at de opplevde konfliktrådet som frivillig, og at de tok et valg. Spørsmål om støtteperson 53,6% (63,1%) svarte at de ikke hadde fått spørsmål om behov for støtteperson. Det var altså 9,5% flere i 2015 som fikk spørsmålet om støtteperson. Dette er en positiv utvikling, men det kreves fortsatt stor forbedring på dette. Av kommentarfeltene i undersøkelsen kan vi lese at noe kritikk nettopp omhandler manglende mulighet til å ha med seg en støtteperson. Kommunikasjonen i møtet 85,9% (90,6%) svarte at de ble møtt høflig og vennlig av meklerne. 78,9 %(85,8%) svarer at de fikk sagt det som var viktig for dem, og 19,5%(11,4%) svarer at de delvis fikk sagt det som var viktig for dem. 90,1 % (91,7%) svarer at det var en grei fordeling avtaletid i møtet. 95,8% (94,3%)opplevde at de hadde nok tid i møtet. Avtaleinngåelse 87,5 % (89,8%) av partene i undersøkelsen inngikk en avtale. 81,4% (83,1%) oppgir å være tilfreds med avtale i ettertid. Saken er nå ute av verden 67 % (72,2%) av partene sier at saken nå er ute av verden for deres del, 44,6%(53,8%) av disse oppgir at det er på grunn av møtet i konfliktrådet. I tillegg sier 16,5 %(12,2%) at meklingsforsøket bidro i positiv retning selv om saken ikke er ute av verden. På dette siste spørsmålet er det altså en positiv økning fra Tendenser til endring fra 2014 til 2015 Resultatene er meget gode også i 2015, men som vist ved 2014 tallene i parentes, er det flere spørsmål som viser litt lavere brukertilfredshet i Det er blant annet 4,7 % færre blant partene i undersøkelsen som opplevde meklerne høflige og vennlige, og det er en nedgang på 6,9% i svaret som gjelder om partene fikk sagt det som var viktig for dem i møtet. Dette er to endringer til ettertanke. Skjer det noe med kvaliteten på tilbudet vårt? Hva kan i så fall være årsakene til dette? Tendensen til endringer i resultatene er generelt relativt liten og kan være en forbigående naturlig variasjon. Spørsmålene i undersøkelsen er laget med utgangspunkt i «møte i konfliktråd». Fritekstfeltene i undersøkelsen viser at det er også er respondenter som har deltatt i de nye straffereaksjonene ungdomsstraff og ungdomsoppfølging. Det kan være at disse brukerne ikke fant spørsmålene helt treffende og dermed kan ha valgt noe mer forbeholdne svaralternativ? Hvor mange brukere dette gjaldt i undersøkelsen vet vi ikke, ei heller hvilken innvirkning dette eventuelt har på resultatene. Sfk vil som nevnt lage en egen brukerundersøkelse for de nye straffereaksjonene. Kommentarer fra parter og verger I tillegg til tallenes tale, så har undersøkelsen flere åpne felt der brukerne selv kan skrive sine kommentarer i fritekst. Kommentarene konkretiserer både ris og ros til konfliktrådene. Rosen handler om at parter og verger har følt seg godt ivaretatt og respektert gjennom hele prosessen, at de fikk god og lett forståelig informasjon før møtet, at møtet mellom partene ble ledet på en trygg og 4
5 god måte og at møtet i konfliktrådet opplevdes som en god måte å løse saken på. Akkurat slik vi ønsker at konfliktrådets tjeneste skal oppleves. Den negative kritikken fra parter og verger handler om mangelfull informasjon før møtet, noen har savnet formøte med mekler, andre opplyser at de ikke fikk mulighet til å ha med seg en støtteperson. Om frivillighet skriver enkelte at de ikke opplevde møtet som frivillig, og noen har opplevd møtet som unødvendig fordi saken allerede var løst partene imellom. Noe kritikk handler altså om at det hadde gått for lang tid mellom hendelse og til møtet i konfliktråd fant sted. Det er kritikk av enkelte mekleres møteledelse, at parter ikke opplevde å komme tilstrekkelig til ordet, at andre i møte ble for dominerende, eller hadde en oppførsel og en språkbruk som mekler skulle ha stoppet. Kommentarer viser også at enkelte har opplevd mekleren som partisk, og noen skriver at de ble usikre på om mekler og den andre parten kjente hverandre fra før av. Det er også tilbakemeldinger som kan tyde på at saker enten ikke var egnet for konfliktrådsbehandling, eller at man hadde forventninger til konfliktrådsbehandlingen som ikke kunne innfris eksempelvis ønsker om at meklerne skulle gi juridiske eller andre type vurderinger av saken. Dette kan også tyde på mangelfullt forarbeid i saken. Internt i konfliktrådene går vi igjennom tilbakemeldingene i læreøyemed. Konkrete kommentarer med ros og ris fra brukerne bidrar i vårt arbeid med å sikre god kvalitet på konfliktrådets tjeneste. Resultatene i brukerundersøkelsen er i hovedsak positive, og målet er at alle som benytter konfliktråd skal oppleve tilbudet positivt, slik som disse uttalelsene gir utrykk for (anonymisert): Dette var en løsning som hjalp meg og mine venner. Det lettet mye på trykk og redsel og vi fikk snakket ut om en voldssak som gjorde skoletiden lettere etterpå. God informasjon om saken, om saksgang videre. Følte at min sønn og jeg ble ivaretatt og respektert. Jeg ble møtt av veldig hyggelige og forståelsesfulle folk som viste at de brydde seg. De var en veldig viktig faktor for at dette føltes godt og riktig. Meklerne viste stor interesse og lyttet til det vi hadde å si. Megler gjorde en fin jobb med å skape trygghet og forståelse under sakens gang. Alt ble forklart enkelt og lettfattelig, og begge parter (etter mitt syn) fikk muligheten til å komme med spørsmål og innvendinger. Megler gav meg hele tiden god tid til å tenke meg om i forhold til å svare og komme med evt. innvendinger eller ekstra informasjon i forhold til saken. Jeg syns konfliktrådet er en meget god ordning. De som begikk hærverket får mulighet for å gjøre opp for seg uten at dette havner på rullebladet og ødelegger fremtidige muligheter. Fra vår side er det viktigste å treffe de som har gjort hærverket og samtidig, ved den avtalen som ble inngått, gi et signal til de som utførte hærverket og miljøet rundt om at handlingen får konsekvenser. Politiet gjorde en fin jobb ved å anbefale en løsning gjennom Konfliktrådet. Kjempebra opplegg. Heldig at ting løses på denne måten i Norge. Et godt møte som ga tro på at det er mulig å feile, så å kunne rette opp feilen og gå videre med rak rygg. 5
Konfliktrådenes brukerundersøkelsen løper kontinuerlig som del av vårt arbeid for å kvalitetssikre tjenesten.
NOEN HOVEDRESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSEN 2014 Konfliktrådet er som statlig virksomhet pålagt å gjennomføre systematisk brukerundersøkelse og til å gjøre resultatene offentlig tilgjengelig. All deltakelse
DetaljerOm konfliktrådenes brukerundersøkelse
Om konfliktrådenes brukerundersøkelse Brukerundersøkelsen er del av konfliktrådets arbeid for å kvalitetssikre tjenesten. Brukernes tilbakemelding gir verdifulle innblikk i hvor vi må styrke vårt arbeid.
DetaljerOm konfliktrådenes brukerundersøkelse
Om konfliktrådenes brukerundersøkelse Brukerundersøkelsen er del av konfliktrådets arbeid for å kvalitetssikre tjenesten. Alle svar er anonymisert. Tilbakemeldingene fra brukerne gir verdifulle innblikk
DetaljerKonfliktrådenes brukerundersøkelse Tilbakemeldinger fra noen av de som valgte å møtes i konfliktråd
Konfliktrådenes brukerundersøkelse 2018 Tilbakemeldinger fra noen av de som valgte å møtes i konfliktråd Om brukerundersøkelsen Brukerundersøkelsen inngår i konfliktrådets arbeid for å kvalitetssikre tjenesten.
DetaljerBrukerundersøkelsen 2014
1.2.215 14:5 Brukerundersøkelsen 214 Det var i alt 489 respondenter 333 parter 125 verger (hvorav 21 var verge for klager) 26 støttepersoner (hvorav 9 for klager) 5 observatører Svarandelen av de som mottar
DetaljerVERGENES SVAR FRA BRUKERUNDERSØKELSEN I 2015 I alt 70 verger besvarte undersøkelsen. (Se også svar fra parter i 2015(252) i egen presentasjon.
VERGENES SVAR FRA BRUKERUNDERSØKELSEN I 2015 I alt 70 verger besvarte undersøkelsen. (Se også svar fra parter i 2015(252) i egen presentasjon.) 1. Hvilket konfliktråd benyttet du? 14 12 10 13 13 Antall
DetaljerBrukerundersøkelsen 2015
15.2.216 14:4 Brukerundersøkelsen 215 1211 brukere av konfliktrådets tjeneste fikk epostinvitasjon til undersøkelsen: Svarandelen var ca. 27,9 % - en drøy fjerdedel. Brukere kan også selv oppsøke undersøkelsen
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE 2016
BRUKERUNDERSØKELSE 2016 Innhold 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 3 1 Opplegg og metode... 3 2 Utvalg... 4 3 Svarprosent/respondentene... 4 Kommentarer til resultatene... 5 1 Kjennskap og erfaring om
DetaljerBrukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012
Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012 I perioden april/mai 2012 gjennomførte avdelingen en brukerundersøkelse for offentlige
DetaljerBrukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011. Sarpsborg kommune
Brukerundersøkelse - skolefritidsordningen 2011 Sarpsborg Innhold 1.0 Om undersøkelsene... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Forarbeider, metode og utvalg... 3 1.3 Målgruppe... 3 1.4 Datainnsamling og gjennomføring....
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT
BRUKERUNDERSØKELSE 2013 LIVSKRISEHJELPEN BERGEN LEGEVAKT 1 Innholdsfortegnelse 1.0 INTRODUKSJON OG METODE... 3 2.0 RESULTATER... 4 2.01 Demografiske data på utvalget i undersøkelsen... 4 2.02 Henvendelsesårsaker...
DetaljerKapittel I Generelle bestemmelser om konfliktrådets virksomhet... 29
Innhold 7 Forord... 5 DEL I GENERELT... 15 Innledning... 17 Gjenopprettende prosess (restorative justice)... 18 Straffeloven av 2005... 19 Juridisk metode... 20 Hvor finner man rettskildene?... 20 Noen
Detaljer25.04.2012 09:05 QuestBack eksport - Brukerundersøkelse om brukermedvirkning
Brukerundersøkelse om brukermedvirkning Publisert fra 29.06.2011 til 29.06.2011 14 respondenter (1 unike) 1. Alder (brukerens alder) 1 Under 18 år 0,0 % 0 2 18-30 år 0,0 % 0 3 31-50 år 21,4 % 3 4 51-65
DetaljerBrukerundersøkelse institusjonstjenester
1 Brukerundersøkelse institusjonstjenester Hva saken gjelder Rådmannen legger i denne saken fram resultatene fra en kartlegging av beboere og brukernes tilfredshet med institusjonstjenesten i Rennesøy
DetaljerUNDERSØKELSE BLANT STUDENTREPRESENTANTER NTANTER I NMHS STYRE, KOMITEER ER OG UTVALG 2013. System for sikring og utvikling av utdanningskvalitet
UNDERSØKELSE BLANT STUDENTREPRESENTANTER NTANTER I NMHS STYRE, KOMITEER ER OG UTVALG 2013 System for sikring og utvikling av utdanningskvalitet Innhold 1 Innledning 3 2 Spørreskjemaet 3 3 Resultater fra
DetaljerVi fikk 80 besvarte spørreskjema tilbake (altså en svarprosent på 21,75).
Side 1av 13 Bakgrunn I oktober 2000 sendte prosjektet ut 400 spørreskjema til pasientene ved Tiller Psykiatriske poliklinikk. Bakgrunnen for utsendelsen var at man hadde opplevd å få manglende oppslutning
DetaljerBrukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester
Brukerundersøkelse hjemmebaserte tjenester Om undersøkelsen Ett av kommunens virkemidler for brukermedvirkning er brukerundersøkelser. Det er første gang det er gjennomføre en egen brukerundersøkelse for
DetaljerInvolvering av barn i mekling ved skilsmisse Resultater fra HBIM-studien
Involvering av barn i mekling ved skilsmisse Resultater fra HBIM-studien Renee Thørnblad Førsteamanuensis Regionalt kunnskapssenter for barn og unge -Nord Astrid Strandbu Professor Institutt for lærerutdanning
DetaljerErfaringer fra konfliktrådet i Buskerud
Erfaringer fra konfliktrådet i Buskerud Konfliktrådet Det kongelige justis- og beredskapsdepartement Sivilavdelingen Sekretariatet for konfliktrådene Lov om konfliktrådsbehandling 1 Konfliktrådet skal
DetaljerRapport Gjemnes kommune 2018:
Rapport Gjemnes kommune 2018: Brukertilfredshet blant brukere av hjemmesykepleie og praktisk bistand i Gjemnes kommune 2018 Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant brukere
DetaljerÅrsrapport 2015 Sekretariatet for konfliktrådene
Årsrapport 2015 Sekretariatet for konfliktrådene 1 Innhold 1. Leders beretning... 3 2. Introduksjon til virksomheten og hovedtall... 5 3. Årets aktiviteter og resultater... 8 Øvrige oppgaver... 14 Annen
DetaljerVår ref. Deres ref. Dato 2019/ /
Bufdir Att.: Line Orderud Øian Vår ref. Deres ref. Dato 2019/2313 2014/61962 01.07.2019 Høringsuttalelse - Retningslinje om barnevernets ansvar for barn som begår straffbare handlinger 1. Innledning Det
DetaljerIntech AS. Bredbåndstelefoni 2007 TNS Gallup Mars 2007 Caspar Aa Wildhagen
Intech AS Bredbåndstelefoni TNS Gallup Mars Caspar Aa Wildhagen Fakta om undersøkelsen Denne undersøkelsen er gjennomført på oppdrag fra Intech AS på vegne av Post- og teletilsynet. Undersøkelsen er rettet
DetaljerBehandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst /11 RESULTATER FRA BRUKERUNDERSØKELSE I SFO VÅREN 2011
SANDNES KOMMUNE - RÅDMANNEN Arkivsak Arkivkode Saksbeh. : 201001108 : E: 030 A20 &34 : Harald Nedrelid Behandles av utvalg: Møtedato Utvalgssaksnr. Utvalg for kultur og oppvekst 05.09.2011 70/11 RESULTATER
DetaljerOSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG
BRUKERUNDERSØKELSE 2015 OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPSUMMERING... 3 2 INNLEDNING... 5 2.1 Opplegg og metode... 5 2.2 Utvalg... 6 2.3 Svarprosent/respondentene...
DetaljerUNGDOMSOPPFØLGING OG UNGDOMSSTRAFF. JaneHeggheim Ungdomskoordinator Konfliktrådet Sogn og Fjordane
UNGDOMSOPPFØLGING OG UNGDOMSSTRAFF JaneHeggheim Ungdomskoordinator Konfliktrådet Sogn og Fjordane MÅLGRUPPE Ungdom 15-18 år for ungdomsoppfølging er: Unge lovbrytarar som har begått ein eller fleire kriminelle
Detaljer1 Bakgrunn. 2 Metode og respondenter
Kartlegging av saker om seksuell trakassering eller overgrep i Den norske kirke i årene 2016 og 2017 Forebyggende arbeid mot seksuelle overgrep, grenseoverskridende adferd og seksuell trakassering i Den
DetaljerRAPPORT 2011 SPØRREUNDERSØKELSE VEDRØRENDE RØYKEFORBUDET
RAPPORT 2011 SPØRREUNDERSØKELSE VEDRØRENDE RØYKEFORBUDET Edvard Velsvik Bele og Ingvild Syversten Innhold INNLEDNING... 1 DELTAKELSE... 2 INFORMASJON... 2 PRAKTISERING... 3 LEDERHÅNDTERING... 4 HELSEFREMMENDE
DetaljerProsjektrapport Askim kommune. Brukermedvirkning for psykisk syke/rusavhengige som mottar tjenester fra hjemmesykepleien
Prosjektrapport 2012 Askim kommune Brukermedvirkning for psykisk syke/rusavhengige som mottar tjenester fra hjemmesykepleien Prosjektrapport for Frie midler Askim kommune Brukermedvirkning for psykisk
DetaljerBrukerundersøkelse for hjemmesykepleien i Bergen kommune
Brukerundersøkelse for hjemmesykepleien i Bergen Presentert januar 2012 1. Fakta om undersøkelsen Opplegg i 2011: 1000 spørreskjema ble postlagt til brukere av kommunale tjenester i 10 soner, og 78 skjema
DetaljerByrådet vil fortsette å gjennomføre regelmessige brukerundersøkelser slik at brukernes innspill kan benyttes i forbedringsarbeidet.
Dato: 8. september 2009 Byrådssak 360/09 Byrådet Brukerundersøkelse i syke- og aldershjem 2009 NSNY SARK-40-200909139-5 Hva saken gjelder: Bruker- og pårørendeundersøkelser i regi av Kommunenes Sentralforbund
DetaljerSpørreundersøkelser rettet mot VGS skoleåret 11/12
Rapport fra undersøkelser rettet mot lærere og elever på videregående skole skoleåret 11/12 Bakgrunn. Som en del av vårt kvalitetssikrings- og forbedringsarbeid gjennomfører Nordnes Verksteder årlige undersøkelser
DetaljerOslo kommune Byrådsavdeling for eldre og sosiale tjenester
4.. (.5. 0 " Oslo kommune Byrådsavdeling for eldre og sosiale tjenester 0 Byrådens sak Byrådens sak nr.: 6/2012 Vår ref. (saksnr.): 201105879-13 Vedtaksdato: 19.03.2012 Arkivkode: 914 HØRINGSUTTALELSE
DetaljerBrukerundersøkelse for sykehjemmene er nå gjennomført og resultat foreligger.
Dato: 16. august 2004 Byrådsak /04 Byrådet Brukerundersøkelse i sykehjem KJMO BHOS-4430-200410514-1 Hva saken gjelder: Byrådet gjorde i møte 18.02.04 sak 1106-04, vedtak om at det skulle gjennomføres en
DetaljerInstitusjonstjenesten består av beboere på sykehjem og i korttids/ rehabiliteringsavdelingen
Hva saken gjelder Rådmannen legger i denne saken fram resultatene fra en kartlegging av pårørendes tilfredshet med institusjonstjenesten i Rennesøy kommune. Det gis en kort oppsummering av undersøkelsesopplegg,
DetaljerMeklerhåndboka Grunnprinsipper og praktiske råd for meklere i konfliktrådet
Meklerhåndboka Grunnprinsipper og praktiske råd for meklere i konfliktrådet Vår visjon: Møter mellom mennesker for et tryggere samfunn Våre verdier: Kvalitet, nytenkende og tro på mennesket «Man burde
DetaljerBrukerundersøkelse Husleietvistutvalget
Brukerundersøkelse 2016 - Husleietvistutvalget 1 Kortfattet sammendrag Denne brukerunderundersøkelsen er en undersøkelse rettet mot brukerne av Husleietvistutvalgets tjenester. Brukerundersøkelsen gir
DetaljerKundetilfredshetsundersøkelsen tillegg til daglig leders rapport til Styret september 2014
Kundetilfredshetsundersøkelsen 2014 - tillegg til daglig leders rapport til Styret september 2014 1. Innledning I juni 2014 gikk IØD ut med en Questback- undersøkelse til de ansatte i våre 6 eierkommuner.
DetaljerRehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011
Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling
DetaljerUngdomsoppfølging og ungdomsstraff. Intensjonsavtaler kommuner konfliktrådet 1Sør-Trøndelag
Til Ordfører og Rådmann i kommunen Deres ref. Vår ref Vår dato 2014/7539-19 17. november 2014 Ungdomsoppfølging og ungdomsstraff. Intensjonsavtaler kommuner konfliktrådet 1Sør-Trøndelag Konfliktrådet i
DetaljerUndersøkelse om Skolefrukt
Undersøkelse om Skolefrukt Rapport Gjennomført oktober 017 med Questback Om undersøkelsen Formålet med undersøkelsen er å få tilbakemelding fra foresatte og elever i forhold til hvordan de oppfatter skolefruktordningen.
DetaljerIvaretakelse av vitner i 22. juli-saken
Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken Publisert fra 21.05.2012 til 15.08.2012 35 respondenter (35 unike) 2. Alt i alt, hvordan opplevde du å være vitne i denne saken, i forhold til de forventningene
DetaljerBrukerundersøkelser ssb.no 2016
Brukerundersøkelser ssb.no 2016 Januar 2016 og desember 2016 Planer og meldinger Plans and reports 2017/7 Planer og meldinger 2017/7 Brukerundersøkelser ssb.no 2016 Januar 2016 og desember 2016 Statistisk
DetaljerBrukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune. Rapport Ringerike Kommune 2015:
VI BRYR OSS Rapport Ringerike Kommune 2015: Brukertilfredshet blant beboere ved sykehjem i Ringerike Kommune Denne rapporten beskriver resultatet fra en spørreundersøkelse gjort blant beboere ved kommunens
DetaljerArbeidslivsundersøkelsen 2014 i kortversjon
Universitetet i Oslo Det juridiske fakultet Institutt for kriminologi og rettssosiologi Arbeidslivsundersøkelsen 2014 i kortversjon - arbeidslivstilknytning og tilfredshet med utdanning blant uteksaminerte
DetaljerNasjonal brukerundersøkelse reiser med rekvisisjon Helse Nord
Møtedato: 24. februar 2016 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: Nils Bie Normann, 40 22 65 60 Bodø, 12.2.2016 Styresak 23-2016/5 Nasjonal brukerundersøkelse 2015 - reiser med rekvisisjon Helse Nord Formål
DetaljerKONTINUERLIG EVALUERING AV UNDERVISNING
KONTINUERLIG EVALUERING AV UNDERVISNING 2014-15 Rapport med utgangspunkt i lærernes innrapportering Tone Jordhus, Kvalitetskoordinator Rapport: 09/2015 Innhold Kontinuerlig evaluering av undervisning 2014-15
DetaljerKartlegging av forebyggende arbeid og seksuelle krenkelser og overgrep i Den norske kirke for 2010 og 2011
RAPPORT: Kartlegging av forebyggende arbeid og seksuelle krenkelser og overgrep i Den norske kirke for 2010 og 2011 Kartleggingen ble gjennomført som en Questback-undersøkelse som ble sendt til alle kirkelige
DetaljerHANDLINGSPLAN MOT MOBBING SALHUS BARNEHAGE
HANDLINGSPLAN MOT MOBBING SALHUS BARNEHAGE 1 MÅL: Salhus barnehage skal være et sted fritt for mobbing. Et sted hvor man skal lære seg å forholde seg til andre mennesker på en god måte. Hva er mobbing?
DetaljerPresentasjon Tallin. Førstelektor Knut-Rune Olsen Høgskolen i Vestfold. Knut.r.olsen@hive.no
Presentasjon Tallin Førstelektor Knut-Rune Olsen Høgskolen i Vestfold Knut.r.olsen@hive.no Fakta om veiledning av nyutdannede lærere i Norge Nasjonalt tiltak satt i gang i 2003 Tiltaket omfatter alle lærergrupper:
DetaljerEt notat skrevet av Forbrukerrådet til Personvernnemnda forut for behandling av anke på vedtak 15/ /TJU
Et notat skrevet av Forbrukerrådet til Personvernnemnda forut for behandling av anke på vedtak 15/01355-39/TJU 26.01.18 Forbrukerrådet har i en årrekke arbeidet med blant annet med å fremme forbrukers
DetaljerNOU 2017:12 Svikt og svik Høringssvar fra Kompetansesenter for kriminalitetsforebygging og Sekretariatet for konfliktrådene
Vår ref. 2017/2185 Dato: 28.11.2017 NOU 2017:12 Svikt og svik Høringssvar fra Kompetansesenter for kriminalitetsforebygging og Sekretariatet for konfliktrådene Det vises til Justis- og beredskapsdepartementets
DetaljerBjørn Berg, Marianne Dragsten og Karin Fløistad
Saken gjelder: Tildelingsevaluering. Begrunnelse. De grunnleggende prinsippene i loven 4. Innklagede gjennomførte en konkurranse om kjøp av et system for bestilling av tolk. Klagenemnda fant at innklagede
DetaljerRapport. momskompensasjonsordningen
Rapport momskompensasjonsordningen 2013 Rapport om momskompensasjonsordningen 2013 For å samle inn erfaringer rundt momskompensasjonsordningen i 2013, ble et spørreskjema sendt ut til alle medlemmer i
DetaljerBrukerundersøkelsen ssb.no 2018
Brukerundersøkelsen ssb.no 2018 Desember 2018 PLANER OG MELDINGER / PLANS AND REPORTS 2019 / 1 I serien Planer og meldinger publiseres dokumenter med et institusjonelt preg og notater med en viss offisiell
DetaljerEvaluering av undervisningsopplegget på 3. studieår
Evaluering av undervisningsopplegget på 3. studieår Resultat av spørreundersøkelse april 2014 Bakgrunn for undersøkelsen I april 2014 ble en spørreundersøkelse om undervisningsopplegget sendt ut til alle
DetaljerÅrsrapport 2013 Sekretariatet for konfliktrådene
Årsrapport 2013 Sekretariatet for konfliktrådene 1 2 ÅRSRAPPORT 2013 - SEKRETARIATET FOR KONFLIKTRÅDENE (Sfk) Innledning og sammendrag 2013 har vært et år der konfliktrådene har videreutviklet og forbedret
DetaljerMidt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015
Midt-Buskerud Barneverntjeneste - Brukerundersøkelse 2015 Denne rapporten er utarbeidet på bakgrunn av tjenestens styringssystem, og et ledd i internkontrollen. Den sammenfatter resultatene av brukerundersøkelse
DetaljerKarriereveiledning tilfredshet, utbytte og behov
Karriereveiledning tilfredshet, utbytte og behov Fagsamling Tromsø november 2014 Avdelingsdirektør Ingjerd E. Gaarder Temaer som blir belyst: Hvem er brukerne? Hvorfor går de til karriereveiledning? Hvordan
DetaljerBrukerundersøkelsen ssb.no 2017
Brukerundersøkelsen ssb.no 2017 Desember 2017 Planer og meldinger Plans and reports 2018/4 Planer og meldinger 2018/4 Brukerundersøkelsen ssb.no 2017 Desember 2017 Statistisk sentralbyrå Statistics Norway
DetaljerResultater fra brukerundersøkelse. Byggesaksbehandling 2005
Resultater fra brukerundersøkelse - Byggesaksbehandling 25 Tjenesteområde Areal og miljø Fagenhet for strategisk planlegging og utvikling Innhold. Innledning... 3 2. Hvordan lese resultatene?... 3 2. Statistisk
DetaljerDet juridiske fakultet Universitetet i Oslo
Det juridiske fakultet Universitetet i Oslo Til: Fakultetsstyret Dato: 14.02.17 1. Om studiebarometeret Studiebarometeret er en årlig nasjonal spørreundersøkelse blant norske studenter på 2. og 5. studieår.
DetaljerBeregnet til. Oslo kommune. Dokument type. Rapport. Dato. Januar 2016
Beregnet til Oslo kommune Dokument type Rapport Dato Januar 016 BRUKERUNDERSØKELSE I HJEMMETJENESTEN 015 Innholdsfortegnelse 0 SAMMENDRAG 1 1. OM UNDERSØKELSEN 1.1 Bakgrunn 1. Metode og målgruppe. RESULTATER
DetaljerBrukerundersøkelse Husleietvistutvalget
Brukerundersøkelse 2017 - Husleietvistutvalget 0 Kortfattet sammendrag Denne brukerunderundersøkelsen er rettet mot parter som har avsluttet en sak hos Husleietvistutvalget. Brukerundersøkelsen gav respondentene
DetaljerBrukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt
Brukerundersøkelse Ringerike Interkommunale Legevakt Ringerike Interkommunale Legevakt - er primærhelsetjenestens akutte legetilbud utenom fastlegenes alminnelige åpningstid - dekker et geografisk område
DetaljerVår dato: Vårreferanse : 2011/118
Vår saksbehandler: Frode Nyhamn Direkte tlf: 23 30 13 07 E-post: fny@udir.no Vår dato: Vårreferanse : 2011/118 SRY-møte8-2011 Dato: 29.11.2011 Sted: Utdanningsdirektoratet, konferanseavdelingen, møterom
DetaljerKundetilfredshetsundersøkelsen tillegg til daglig leders rapport til Styret august 2015
Kundetilfredshetsundersøkelsen 2015 - tillegg til daglig leders rapport til Styret august 2015 1. Innledning I juni 2015 gikk IØD ut med en web- basert undersøkelse til de ansatte i våre 6 eierkommuner.
DetaljerRapport fra brukerundersøkelse Etat for psykisk helse og rustjenester, alle
Rapport fra brukerundersøkelse- 2015 Etat for psykisk helse og rustjenester, alle Rapport laget: 03.nov.2015 Undersøkelsesperiode: 27.aug.2015-02.nov.2015 Grupper: Svar fra åpen undersøkelse Responsrate:
DetaljerStudentundersøkelsene er blitt gjennomført som spørreundersøkelse på ITL, og deltakelsen har vært anonym. Svarfrist for undersøkelsen var
Studentevaluering Delrapport PPU heltid, kull V-H Følgende dokument inneholder andre delrapport fra studentundersøkelsene som gjennomføres på Praktisk-pedagogisk utdanning (PPU) på studentkullet V-H, og
DetaljerFamilie tilfredshet med pleie og ivaretakelse i Intensivavdelingen FS-ICU (24)
Familie tilfredshet med pleie og ivaretakelse i Intensivavdelingen FS-ICU (24) Din mening om ditt familiemedlems siste innleggelse i en intensivavdeling. Ditt familiemedlem har vært pasient i vår intensivavdeling.
DetaljerTRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse
TRONDHEIM KOMMUNE Tilbud på gård Brukerundersøkelse 16 Sommeren 16 gjennomførte Enhet for service og internkontroll en brukerundersøkelse overfor brukere som har aktivitetstilbud på de fire gårder som
Detaljer2015 Utvalg Antall svar Svar-prosent. Patent % Varemerke % Design % Total %
Patentstyrets kundeundersøkelser Patentstyret gjennomfører årlig kundeundersøkelser blant de som har levert patentsøknad, varemerke- eller design-registrering. Denne rapporten tar for seg resultatene fra
DetaljerOSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG
BRUKERUNDERSØKELSE 2013 OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPSUMMERING... 3 2 INNLEDNING... 5 2.1 Opplegg og metode... 5 2.2 Utvalg... 2.3 Svarprosent... 7 2.4 Feilmarginer...
DetaljerSaksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/ Forslag til vedtak:
Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2007 Arkivsaksnr.: 08/19052 Forslag til vedtak: Formannskapet tar resultatene fra brukerundersøkelse i trondheimsbarnehagene i 2007 til orientering.
DetaljerØNSKE OM LOKAL SAMARBEIDSAVTALE MELLOM KOMMUNEN OG KONFLIKTRADET
n n -. _ I «f -, _ I -n s Til kommunene på Helgeland v/ordfører og rådmann. /ééä 7 M OSJØCII ' dcii 30. apr1 12014. ØNSKE OM LOKAL SAMARBEIDSAVTALE MELLOM KOMMUNEN OG KONFLIKTRADET Konfliktrådet på Helgeland
DetaljerHvordan opplever flyktninger å delta i introduksjonsprogrammet?
Hvordan opplever flyktninger å delta i introduksjonsprogrammet? 22.-23.9-2016 Nettverksamling Effektiviseringsnettverk for integrering av flyktninger Clarion Hotel & Congress Oslo Airport I denne presentasjonen
DetaljerKundeundersøkelse 2015
? Kundeundersøkelse 0 Etat for bygg og eiendom «Våre eiendommer skal gjøre byen stolt» Innhold Innledning.... Om kundeundersøkelsen.... Gjennomføring.... Svarprosent og feilmargin.... Resultater og fremstilling....
DetaljerSpørreundersøkelsen om PISA blant Utdanningsforbundets medlemmer
Spørreundersøkelsen om PISA blant Utdanningsforbundets medlemmer Utdanningsforbundet har ønsket å gi medlemmene anledning til å gi uttrykk for synspunkter på OECDs PISA-undersøkelser spesielt og internasjonale
DetaljerDato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0
Saksframlegg Dato: 13.01.2015 Saksmappe: Saksbehandler: Arkivkode: 2015/26 Lene Låge Sivertsen /Hilde Graff 323.0 Saksgang Utvalg Møtedato Barne- og ungdomsrådet 26.01.2015 Barne- og ungekomiteen 27.01.2015
DetaljerVold og trusler mot ansatte i NAV 2017
Vold og trusler mot ansatte i NAV 2017 Færre ansatte i NAV og spesielt i NAV-kontor oppgir å ha blitt utsatt for vold og trusler. I NAV-kontor er andelen ansatte som har opplevd vold siste årene falt med
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013
Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT BERGHEIM BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.
DetaljerSaksframlegg. Trondheim kommune. BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663
Saksframlegg BRUKERUNDERSØKELSE I KOMMUNALE BARNEHAGER 2004 Arkivsaksnr.: 04/29663 Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar resultater fra brukerundersøkelse i kommunale barnehager 2004 til orientering.
DetaljerVold og trusler mot ansatte i NAV a rsoversikt 2016
Vold og trusler mot ansatte i NAV a rsoversikt 216 Færre ansatte på NAV-kontor oppgir å ha blitt utsatt for fysiske angrep. Det har vært en klar nedgang på,4 prosent siden 214. Det har også vært en nedgang
DetaljerEvaluering av arbeidsgrupper på 1. og 2. studieår
Evaluering av arbeidsgrupper på 1. og 2. studieår I uke 9 og 10 2014 ble alle studenter på 1. og 2. studieår oppfordret til å svare på en spørreundersøkelse om arbeidsgrupper. Hovedmålet med undersøkelsen
DetaljerBrukerundersøkelse på forvaltningsområdet Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010
Brukerundersøkelse på forvaltningsområdet 2009 Senter for statlig økonomistyring 20. februar 2010 RAPPORT 1/2010 Side 2 1 Innledning...3 1.1 Bakgrunn...3 1.2 Metode...3 1.3 Informasjon om respondentene...4
DetaljerFrivillighetsbarometeret Frivillighet Norge
Frivillighet Norge Undersøkelsesdesign Målgruppe: Befolkningsrepresentativt utvalg blant alle over 15 år Intervjumetode: Webintervju gjennom GallupPanelet, eid av Norsk Gallup Antall intervju: 2006 (svarprosent:
DetaljerPasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes Tyrili sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene
Pasienterfaringer med døgnopphold innen TSB 2013. - Hvordan vurderes sammenliknet med de andre TSBinstitusjonene i Norge? Trond Danielsen og Hilgunn Olsen Oslo, 31.1.2014 1. Innledning I uke 37 2013 gjennomførte
DetaljerBRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013
Oppvekstkontoret BRUKERUNDERSØKELSE I TRONDHEIMSBARNEHAGENE 2013 BARNEHAGERAPPORT STAVSETMYRA BARNEHAGE PRIVATE BARNEHAGER 20 14 TRONDHEIM KOMMUNE Innhold 1. Innledning... 5 1.1. Hvem er spurt?...5 1.2.
DetaljerRapport brukerundersøkelse for Fylkesmannen i Finnmark 2016
Rapport brukerundersøkelse for Fylkesmannen i Finnmark 2016 Om undersøkelsen Kommunal- og moderniseringsdepartementet har gitt fylkesmennene oppdrag om å gjennomføre brukerundersøkelser. Mellom 28. november
DetaljerStudentundersøkelsen 2014
Studiesenteret.no Formål med undersøkelsen Denne undersøkelsen har som formål å evaluere studenters mening om Studiesenteret.no. Metode og utvalg Spørreskjemaet er sendt ut til 6 ved Studiesenteret.no
DetaljerMedvirkning fra personer med demens og pårørende på organisasjonsnivå
Medvirkning fra personer med demens og pårørende på organisasjonsnivå Et verktøy for gjennomføring av dialogmøter Foto: Gry C. Aarnes Innledning Det er økende fokus på brukermedvirkning i utformingen av
DetaljerINNLEDNING 3 DEL 1 HELHETLIG VURDERING AV LILLEHAMMER SYKEHJEM 6 DEL 2 TRIVSEL 7 DEL 3 - BEHANDLING, OMSORG OG SAMARBEID 15
INNLEDNING 3 BAKGRUNN 3 GJENNOMFØRING 3 OM SPØRRESKJEMAET 3 OM RAPPORTEN 4 GJENNOMSNITT OG STANDARDAVVIK EN KORT FORKLARING 4 KORT OM RESULTATENE 5 DEL 1 HELHETLIG VURDERING AV LILLEHAMMER SYKEHJEM 6 DEL
DetaljerRusmidler og farer på fest
Ragnhild kom inn på kontoret. Hun holdt hardt i vesken og så hele tiden ut av vinduet. Pasient Jeg lurer på om jeg har blitt voldtatt. Lege Hva er bakgrunnen for at du lurer på dette? Pasient Dette er
DetaljerHANDLINGSPLAN MOT MOBBING SALHUS BARNEHAGE
HANDLINGSPLAN MOT MOBBING SALHUS BARNEHAGE 1 MÅL: Salhus barnehage skal være et sted fritt for mobbing. Et sted hvor man skal lære seg å forholde seg til andre mennesker på en god måte. Hva er mobbing?
DetaljerEvalueringsrapport SPED102 høsten 2017
Evalueringsrapport SPED102 høsten 2017 Emneansvarlig: Bjarte Furnes Seminarledere: Bjarte Furnes og Elisabeth Hesjedal Innhold SPED102 er et emne på 15 stp. for 3. semesterstudenter som følger bachelorprogrammet
DetaljerRapportering til Formannskapet Byplan. 13.februar 2018
Rapportering til Formannskapet Byplan 13.februar 2018 Byggesak 2017 Totalt 1031 byggesaker inkl. forhåndskonferanser *omfatter ikke generelle henvendelser eller melding om fjerning/sanering av oljetanker
DetaljerNASJONALE BRUKER- UNDERSØKELSER 2017
NASJONALE BRUKER- UNDERSØKELSER 2017 Generelt om de nasjonale undersøkelsene 2 Nasjonale brukerundersøkelser 2017 Bakgrunn Iht. SLA er Pasientreiser HF ansvarlig for å planlegge, gjennomføre og sammenstille
DetaljerRettledning for Benchmarking Attføring (BATT)
Rettledning for Benchmarking Attføring (BATT) I dette dokumentet beskrives indikatorene og forklares hvordan de skal måles og innrapporteres. Til sammen er det 13 indikatorer. For indikatorene brukertilfredshet,
DetaljerOppsummering av Kommunelederundersøkelsen Hva mener kommunale ledere om bosetting og integrering av flyktninger?
lntegrerings- og mangfoldsdirektoratet Notat Oppsummering av Kommunelederundersøkelsen 2010 - Hva mener kommunale ledere om bosetting og integrering av flyktninger? For å nå målsettingene om rask bosetting
DetaljerOm å delta i forskningen etter 22. juli
Kapittel 2 Om å delta i forskningen etter 22. juli Ragnar Eikeland 1 Tema for dette kapittelet er spørreundersøkelse versus intervju etter den tragiske hendelsen på Utøya 22. juli 2011. Min kompetanse
Detaljer