Medarbeiderdrevet innovasjon I kommuner

Transkript

1 Medarbeiderdrevet innovasjon I kommuner Rådmannskollegiet 7. desember 2016 Ann Karin Tennås Holmen Forskningssjef IRIS, Førsteamanuensis Innovasjonssenteret Uis Ann.k.holmen@iris.no

2 Disposisjon 1. Litt praktisk om prosjektet hvor langt er vi kommet? 2. Medarbeiderdrevet innovasjon? 3. Hva kikker vi etter? 4. Resultater 1. Hvor motivert er medarbeiderne? 2. Hvordan styrke lederrollen for MDI? 3. Spredning middel for kontinuitet 5. Erfaringer med FoI prosjekter

3 Medarbeiderdrevet innovasjon i kommunene fra prosjekt til praksis

4 Prosjektet hvor er vi nå og hva skjer fremover? 2014 Rigging Intervjuer Samling kommuner Søkt RFF Nord 2015 Intervjuer Survey!! Caserapport 2016 Resultater survey Nye intervjuer Caserapport 2017 Nye intervjuer Caserapport Ny survey Samling Publikasjoner FoU-prosjektet: en liten brikke i kommunens innovasjonsarbeid 12 December 2016

5 Medarbeiderdrevet innovasjon (MDI) a) en verdi, et prinsipp og et virkemiddel for samarbeid, tillitsbygging, motivasjon og medansvar hos ansatte b) en praktisk metode for å involvere ansatte i forbedring og utvikling av nye produkter, prosesser eller tjenester c) et forskningsfelt som kombinerer innovasjonsfeltet med perspektiver på læring samt organisering, ledelse og arbeidsorganisering 12 December (2012) 2016 Høyrup, Bonnafous-Boucher, Hasse, Lotz, & Møller,

6 Hva ville vi vite mer om? 1. Faktisk og praktisk involvering av medarbeidere Forankring ut i kommuneorganisasjon? Involvering av ansatte på nye måter nye organisatoriske grep? Hvordan opplever medarbeiderne arbeidet? 2. Innovasjonsledelse i kommunene Politisk og administrativ forankring av MDI Lederroller og lederpraksiser ved MDI, hva skjer med lederrollen? 3. Spredning av innovasjoner i offentlig sektor Hvordan forekommer spredning av innovasjoner? Hva er barrierer for spredning?

7 1. Medarbeiderne og innovasjonsarbeidet Survey kjennetegn SOLA KOMMUNE svar sendt til 1798 (30 %) - 38 % av svarene fra barn, ungdom og familie - 34 % av svarene fra helse og omsorg ikke lederstilling / 137 lederstilling TIME KOMMUNE svar sendt til 1350 (30 %) - 64% av svarene fra barn, ungdom og familie - 20% av svarene fra helse og omsorg ikke lederstilling / 94 lederstilling NY SURVEY VÅR 2017

8 1. Medarbeiderne og innovasjonsarbeidet Kunnskap om innovasjonsarbeid 53% (Sola) og 65% (Time) kjenner til innovasjonsprosjekter /forbedringsprosesser Gjennom info fra leder og info.kanaler Innovasjonsarbeidet gjelder alle? Deltakelse i innovasjonsarbeid Holdninger til innovasjonsarbeid og endring Bred deltakelse 45% har foreslått innovasjoner Inspireres i hverdagen og av kollegaer Hva med leder? Innovasjonsarbeid gir effekter Alle har et ansvar for å forbedre (90%) Aksept for at det krever tid fra annet viktig arbeid Ny survey i 2017

9 Hvordan har du kjennskap til innovasjonsarbeidet i kommunen? Narvik Sola Time Harstad % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Fra toppledelsen i kommunen Fra min nærmeste leder Fra mine kollegaer Ulike informasjonskanaler internt (intranett/informasjonsmøter) Samlinger Media Egen deltakelse i innovasjonsarbeid

10 Hvem omfattes av innovasjonsarbeidet i kommunen? Narvik Sola Time Harstad % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Alle ansatte i kommunen? Kun ledelsen? Enkelte grupper av ansatte i kommunen? Ledelsen og enkelte grupper av ansatte i kommunen?

11 Har du i løpet av de siste 3 årene deltatt i en eller flere av følgende form for innovasjonsarbeid i kommunen? Narvik Sola Time Harstad 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Innovasjonsprosjekter Pilotprosjekter Innovasjonssamlinger, konferanser Opplæring i innovasjonsmetode Planarbeid om innovasjon Gjennomførte forbedringer i tjenester og arbeidsprosesser Annet

12 Hvor blir de ansatte inspirert til å innovere? Hvor blir de ansatte inspirert til å innovere? SAMLINGER OG SEMINARER TILBAKEMELDINGER FRA INNBYGGERE/BRUKERE/PÅRØRENDE INNOVASJONER I PRIVATE VIRKSOMHETER Det er her det skjer! INNOVASJONER I ANDRE KOMMUNER INNOVASJONER GJORT ANDRE STEDER I KOMMUNEN KONTAKT/SAMTALER MED POLITIKERE I KOMMUNEN 10 1 SAMTALER MED MIN NÆRMESTE LEDER SAMTALER MED KOLLEGAER ERFARINGER I ARBEIDSHVERDAGEN Sola Time

13 Hvordan oppfattes lederen i FFF arbeidet? MIn nærmeste leder inspirerer til innovasjonsarbeid Hos oss er det lov å prøve og feile Narvik Narvik Sola Sola Time Time Harstad Harstad % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Uenig Delvis enig Enig Helt enig Hverken enig eller uenig 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Uenig Delvis enig Enig Helt enig Hverken enig eller uenig

14 Effekter av innovasjonsarbeid Utviklings- og forbedringsarbeid medfører endring i "egen og andres praksis" på arbeidsplassen Narvik Narvik Sola Sola Time Time Harstad Harstad % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Uenig Delvis enig Enig Helt enig Hverken enig eller uenig 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Uenig Delvis enig Enig Helt enig Hverken enig eller uenig

15 2. Innovasjonsledelse i kommunene Stabilitet! Styring, spesialisering, hierarkisk kontroll (Byråkrati) Rutiner og prosedyrer Avlaster for unødig diskusjon Forutsigbarhet, effektivitet, likebehandling Driftsoppgaver Regelorientert adferd Begrenset læring Tradisjonell lederrolle Endring! Ledelse og dialog Fremmer deltakelse, diskusjon Nytenkning, forbedring Fremme erfarings basert læring Ny lederrolle, endringsagenten!

16 Lederens handlingsrom for innovasjon - Politisk forankret Styrker: - Strategi for FFF/BLT toppleder forankret og forpliktet - Styrking av endringsledelse - Verktøy tilgjengelig Veiledere (Sola) BLT / LEAN Alle ledernivå styrkes i retning endringsledere Flere arenaer og kommunikasjonsforum Utfordrer: - Kontinuerlig fokus på innovasjon det går ikke over! - Ledertrykk rulle ut - Bruk av verktøy hvor og når? - Prioritering av initiativer - Hvordan lære av gode erfaringer å dele? - Resultater hvordan skal vi dokumentere?

17 3. Spredning av innovasjoner SOLA KOMMUNE Konsept: God fart gjennom press på endringsledelse, etablering av ressursgruppe, medarbeiderdag. Strever litt med å kommunisere og organisere helheten av FFF konseptet Erfaringer: - Få strategier for etterlæring - Rådmann skal besøke tidligere prosjekter - Ingen systematikk for spredning av erfaringer Fra prosjekt til praksis: - Gode eksempler på institusjonalisering av ideer - Hvem har ansvar for spredning av disse? TIME KOMMUNE Konsept: BLT søylen viktig å hekte aktiviteter på. Krever at flere anvender modellen og at den holdes varm gjennom bruk. Trenger ambassadæører. Blir sterk når den kommuniseres ved eks. Innovasjonsdag. Erfaringer: - Få strategier for etterlæring - Prosjektet presenteres på innovasjonsdag, men bare de som går godt - Ingen systematikk for spredning av erfaringer Fra prosjekt til praksis: - Gode eksempler på institusjonalisering av ideer - Hvem har ansvar for spredning av disse?

18 Virkemidler for forskning og innovasjon i kommunene (FoI) Stadig flere virkemidler med brukerorientering FoI settes i system gjennom prosjektorganisering Todelte interesser og målsetning Prosjektene gir økt handlingsrom og kapasitet Tilgang til spennende empiri som kan utvikle forskningsfronten Anvende forskning til utvikling av tjenester, produkter, prosesser FoI «F» må treffe behovene hos partene Plan for å ta i bruk «F» for å styrke «I»

19 Takk for meg! «Kommunene i dette prosjektet arbeider knallhardt for å sette sitt innovasjonsarbeid i system for å skape en praksis for kontinuerlig forbedring. Dette gjør de også uten F. F en er et bidrag inn i et pågående arbeid» Ann Karin Tennås Holmen Ann.k.holmen@iris.no