Møteinnkalling Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne. Sakliste

Transkript

1 Trondheim kommune Møteinnkalling Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne Møtested: Formannskapssalen, 3.etasje Møtedato: Tid: 14:00-16:00 Eventuelt forfall meldes til i god tid hvis mulig, slik at vararepresentanter kan få innkalling med noen dagers varsel. Varamedlemmer møter etter nærmere avtale. Det blir enkel servering under møtet. Sakliste Pkt. 1 Godkjenning av innkalling og sakliste Pkt. 2 Godkjenning av protokoll fra møte Pkt. 3 Melding av spørsmål/saker til eventuelt Pkt. 4 Elevtallsvekst og skolestruktur. Orientering ved Brage Risstad Pkt. 5 BPA-ordningen (Brukerstyrt personlig assistent) i Trondheim kommune Pkt. 6 Organisering av koordinatorfunksjonen ihht. Lov om helse- og omsorgstjenester 7 og ny veileder innen habilitering. Orientering ved Jan Roger Wevang Pkt. 7 Henvendelse vedr. bassengbehandling for pasienter med poliosequele og postpoliosyndrom (vedlegg 1) Rådgiver Laura Steinsli vil orientere om sak 14/15 Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet (ca. kl ). Saksnr. PS 14/15 Tittel Arkiv:15/15858 Til uttalelse - Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet Møteinnkalling, Kommunalt råd for mennesker med nedsatt funksjonsevne,

2 Vedlegg 1

3

4

5 Trondheim kommune Saksframlegg Til uttalelse - Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet Arkivsak.: 15/15858 Forslag til innstilling: 1. Bystyret vedtar de reviderte kvalitetsstandarder for hjelp i hjemmet i henhold til sakens vedlegg Rådmannen gis fullmakt til å foreta mindre endringer i reglementet. Saksutredning: Bakgrunn Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet er kommunens grunnlag for tildeling av praktisk hjelp i hjemmet og brukes av helse- og velferdskontorene for å informere brukere og fatte vedtak. De første kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet ble vedtatt av bystyret i 1998 (sak 0174/98), og som en del av vedtakene ble Rådmannen bedt om å evaluere ordningen. I bystyrets møte den ble evalueringen presentert, og bystyret vedtok en revidert versjon av kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet (sak 0188/01). Denne versjonen er vedlagt saken som vedlegg 2. Mens det meste av innholdet i kvalitetsstandardene fra 2001 fremdeles er aktuelt, gjør endring i lovverket at lovhenvisningene i standardene må endres. Sammen med endringen i lovhenvisningene foreslår Rådmannen å ta inn noen strategiske punkter fra Trondheims eldreplan og å endre noen punkter i standarden som ikke anses som standardtilbud, men som gjelder i særtilfeller. I tillegg foreslås det en endring av rekkefølgen og inndeling og en forenklet tekst, så den blir mer logisk og lettere lesbar. I tillegg til en forenkling av teksten, er det laget en tekst som blir brukt i en brosjyre for brukere, og som blir lagt ut på kommunens internettside. Denne teksten finnes som vedlegg 3. Kvalitetsstandarder beskriver de standarder en bruker av våre tjenester kan forvente fra kommunen. Det vil alltid finnes brukere som har behov for hjelp utover det standarden beskriver, og også disse vil bli ivaretatt ved hjelp av individuelle vurderinger. Helse- og velferdskontorene har et særskilt ansvar for å begrunne hvorfor det innvilges tjenester utover standard. Fakta Endringer i kvalitetsstandarder Herved listes opp de viktigste av de foreslåtte endringer i kvalitetsstandarder. Innledningen I innledningen til kvalitetsstandardene er det tatt inn en tekst om egenmestring og forebygging som gjenspeiler strategien i eldreplanen: Saksfremlegg - arkivsak 15/ / 15

6 Trondheim kommune Trondheim kommune har fokus på egenmestring og forebyggende helsearbeid. For best mulig å opprettholde og bedre den enkeltes funksjonsnivå, er det viktig at den enkelte selv utfører de daglige oppgaver og gjøremål som man mestrer selv. Et viktig mål er å gjøre den enkelte mest mulig selvhjulpen i dagliglivet. Det skal også gå an å få opplæring i dagliglivets praktiske gjøremål hvis det er hensiktsmessig. Det er den enkeltes behov som skal ligge til grunn for hvilke tjenester kommunen gir og omfanget av disse. Vi kartlegger behovet for tjenester først, og i dialog mellom bruker og kommunen blir det avtalt på hvilken måte tjenestene blir innpasset i brukerens liv. Endring i lovhenvisninger Med ikrafttredelse av lov om kommunale helse- og omsorgstjenester (helse- og omsorgstjenesteloven) den , , og , ble lov 19. november 1982 nr. 66 om helsetjenesten i kommunene og lov 13. desember 1991 nr. 81 om sosiale tjenester opphevet. I gjeldende kvalitetsstandarder blir det henvist til lov om sosiale tjenester. I den reviderte kvalitetsstandarder som blir foreslått i denne saken, er alle lovhenvisninger endret til henvisninger til helse- og omsorgstjenesteloven. I tillegg er det tatt inn noen henvisninger til pasient- og brukerrettighetsloven. Standard for matlaging Standarden sier at Alle skal få tilbud om 3 måltider pr. dag, jevnt fordelt i løpet av dagen, det skal gis hjelp til å spise og drikke, det skal legges til rette for et varmt måltid 7 ganger i uka. Standarden beskriver hva slags tjenester en bruker kan forvente, men den sier ikke noe om hvordan tjenesten skal organiseres. Dette ivaretas på mange forskjellige måter. Brukerne som har dagtilbud, får for eksempel mat ved dagsenteret. Brukerne som ønsker å bestille mat fra kommunen, og ønsker å få 7 måltider på de to faste leveringsdagene i uka, kan få det. I forslaget til revidert standard blir det derfor kun beskrevet at maten leveres, og ikke hvordan. Det foreslås at følgende formuleringer blir fjernet: brukeren gis anledning til å spise ved dagsenter, og brukeren kan bestille og få levert ekstraporsjoner på de faste leveringsdager. Videre foreslås at det at følgende blir tilføyd: Middag blir ikke tilberedt hjemme, men kun oppvarmet. ; Dette for å gjøre det tydelig at det ikke er en del av standarden at de varme måltidene blir tilberedt hjemme hos brukeren. Standard for renhold Det foreslås at følgende formulering blir tilføyd: Utføres i rom som er i daglig bruk. ; så det trengs ikke å gjentas etter hvert punkt, men gjelder for alle punktene. Vask av gulv, støvsuging og støvtørking, og vask av toalett/håndvask., hjelp til vask av kjøkkenbenk og oppvask av kjøkkenutstyr inntil 1 gang per dag., og hjelp til renhold av hjelpemidler som er i daglig bruk. ; for å tydeliggjøre hvilke oppgaver som blir gjennomført innenfor begrepet husrengjøring. Støvsuging innbefatter også støvsuging av matter og tepper ; før ble de ristet, nå skal de støvsuges. Det foreslås derfor at følgende formulering blir fjernet: risting av matter og tepper. Standard for ærender Kategorien Standard for ærender foreslås fjernet. I tillegg foreslås det at blir fjernet: Hjelp til å kjøpe nødvendige klær., og Hjelp til å bestille nødvendig brensel. ; disse er ikke oppgaver som er standard for alle brukere. De andre punktene foreslås omformulert litt og lagt inn under Standard for øvrig husarbeid. Standard for øvrig husarbeid Saksfremlegg - arkivsak 15/ / 15

7 Trondheim kommune Punktene Sengetøy skiftes hver 3. uke., og Klær vaskes en gang per uke. ; blir plassert i kategorien Standard for renhold. De omformulerte punktene fra standard for ærender blir tatt opp under denne delen av standarden. Standard for personlig stell Det foreslås at dette blir fjernet: Brukeren skal gis hjelp til å komme seg til frisør 2 ganger per halvår ; dette er ikke standard for kommunens brukere, og har ikke blitt etterspurt. Paragraf 6 og 7 om forvaltning av timer og kjøp av tilleggstjenester foreslås fjernet. Disse punktene handler om tilleggstjenester som kommunen kun tilbyr mot betaling. Dette handler ikke om noe som er standardtilbud til kommunens brukere. Det er mange private aktører på markede som tilbyr tilleggstjenester mot betaling ved behov. Dette er ingen lovpålagt kommunal oppgave, men en kommersiell oppgave. Konklusjon De vedlagte reviderte kvalitetsstandarder som blir foreslått i denne saken er tilpasset siste versjonen av lovverket, tilpasset Trondheims eldreplan, er ryddet for uaktuelle punkter og er forenklet og er lettere å lese. Endringene er ikke store, men med denne versjonen er kvalitetsstandarder hjelp i hjemmet tilpasset siste krav og utviklinger. I tillegg er det laget en mer brukervennlig brosjyre. Rådmannen i Trondheim, Helge Garåsen kommunaldirektør Laura Steinsli rådgiver Elektronisk dokumentert godkjenning uten underskrift Vedlegg 1: Kvalitetsstandarer for praktisk hjelp i hjemmet Vedlegg 2: Nåværende kvalitetsstandarer for praktisk hjelp i hjemmet Vedlegg 3: Brosjyre kvalitetsstandarer for praktisk hjelp i hjemmet Saksfremlegg - arkivsak 15/ / 15

8 Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet Trondheim kommune har fokus på egenmestring og forebyggende helsearbeid. For best mulig å opprettholde og bedre den enkeltes funksjonsnivå, er det viktig at den enkelte selv utfører de daglige oppgaver og gjøremål som man mestrer selv. Et viktig mål er å gjøre den enkelte mest mulig selvhjulpen i dagliglivet. Det skal også gå an å få opplæring i dagliglivets praktiske gjøremål hvis det er hensiktsmessig. Det er den enkeltes behov som skal ligge til grunn for hvilke tjenester kommunen gir og omfanget av disse. Vi kartlegger behovet for tjenester først, og i dialog mellom bruker og kommunen blir det avtalt på hvilken måte tjenestene blir innpasset i brukerens liv. Praktisk hjelp i hjemmet defineres innenfor følgende områder: matlaging, renhold, øvrig husarbeid og personlig stell. 1. Hvem har rett til praktisk hjelp i hjemmet? Bystyret i Trondheim har vedtatt at følgende tilstander av funksjonssvikt gir rett til hjelp etter lov om helse- og omsorgstjenester 3-2 nr Personer som er helt avhengig av hjelp og som er ute av stand til å klare dagliglivets gjøremål, har rett på nødvendig hjelp 2. Personer som er helt avhengig av hjelp til deler av dagliglivets gjøremål, har rett på nødvendig hjelp. 3. Personer som er helt eller delvis avhengig av hjelp til dagliglivets gjøremål, og som bor sammen med andre som er friske, har rett på nødvendig hjelp Dette gjelder også barn som trenger betydelig mer bistand og omsorg enn det som er vanlig for jevnaldrende barn. 4. Personer som fysisk burde være i stand til å utføre praktiske gjøremål, men som ikke klarer det av andre grunner, har rett på nødvendig hjelp. 2. Hvem har ikke rett til praktisk hjelp i hjemmet? Bystyret i Trondheim har vedtatt at følgende tilstander av funksjonssvikt ikke gir rett til hjelp etter lov om helse- og omsorgstjenester 3-2 nr Det er en forutsetning at den som skal bruke hjelp i hjemmet ønsker å ta imot hjelpen. Personer som ikke representerer brukeren kan ikke søke om hjelp til brukeren, dersom personen selv ved praktisk handling eller på annen måte uttrykker ønske om ikke å motta hjelp.

9 2. Personer som er ensomme, skal ikke tildeles tjenester som kun er begrunnet i behov for sosial kontakt etter pasient- og brukerrettighetsloven 2-1a annet ledd, jf. helse- og omsorgstjenesteloven 3-2 første ledd nr.6 bokstav b. 3. Personer som har merarbeid i form av stell og/eller pass av barn, fordi den ene ektefellen er syk, skal vanligvis ikke tildeles tjenester etter pasient- og brukerrettighetsloven 2-1a annet ledd, jf. helse- og omsorgstjenesteloven 3-2 første ledd nr.6 bokstav b. 3. Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet a)standard for matlaging Alle skal få tilbud om 3 måltider pr. dag, jevnt fordelt i løpet av dagen. Det skal gis hjelp til å spise og drikke. Det skal legges til rette for et varmt måltid 7 ganger i uka. Middagsmaten kan bestilles fra den kommunale matombringingen. Middag blir ikke tilberedt i brukerens hjem, men kun oppvarmet. Maten skal være iht. gjeldende ernæringspolitiske retningslinjer, vedtatt av bystyret. b)standard for renhold Utføres i rom som er i daglig bruk. Vask av gulv, støvsuging og støvtørking og vask av toalett/håndvask, utføres hver 3. uke. (støvsuging innbefatter også støvsuging av matter og tepper) Til denne oppgaven avsettes det inntil 1 time i omsorgsbolig og inntil 1,5-2 timer i annen bolig. Ekstra vask av gulv utføres 1 gang pr. uke dersom det er et økt behov. Vindusvask utføres normalt 1 gang pr. år. Utvendig vinduspuss som er forbundet med risiko utføres ikke. Hjelp til vask av kjøkkenbenk og oppvask av kjøkkenutstyr inntil 1 gang pr. dag. Hjelp til å vaske kjøleskap og /eller komfyr/mikrobølgeovn 4 ganger pr. år. Hjelp til renhold av hjelpemidler som er i daglig bruk. Sengetøy skiftes hver 3. uke. Klær vaskes 1 gang pr. uke. c) Standard for øvrig husarbeid Hjelp til å bestille matvarer og motta matvarer. Det forutsettes at varene blir hjemkjørt av butikk. Råd og veiledning i å håndtere egen økonomi. Hjelp til å komme seg til nødvendig lege-/tannlegebesøk og å hente forordnede medisiner dersom man ikke har mulighet for bistand fra nettverk. d)standard for personlig stell Nødvendig hjelp til å stå opp og legge seg daglig. Hjelp til personlig hygiene morgen og kveld, som inkluderer barbering og tannpuss. Daglig hjelp til å kle av og på seg.

10 Hjelp til dusj og hårvask minimum 1 gang pr. uke. Egenbetaling Det er egenbetaling for deler av praktisk hjelp i hjemmet. Prisene og betalingssatser blir justert årlig og fastsatt av bystyret. Brosjyren finnes på Trondheim kommunens internettside under Priser, avgifter og gebyr 4. Oppgaver som faller utenfor kommunens ansvar: stryking, baking, pussing av sølvtøy og messing storrengjøring av tak og vegger, boning av gulv, dra ut store og tunge tepper, risting av tepper og matter, innvendig vask av skap o.l. huslige oppgaver i forbindelse med høytider, gjester og voksne barn som bor hjemme hagearbeid vedlikehold av hus og eiendom husdyrhold flytting trappevask i blokk vask og vedlikehold av bil 5. Vilkår for å få hjelp For at personell skal kunne utføre arbeidet kan kommunen kreve at nødvendige hjelpemidler blir montert og plassert i hjemmet. Kommunen kan stille vilkår om at privat vei fram til husene er brøytet på en slik måte at det er mulig å komme frem.

11 Vedlegg 2 Nåværende kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet Praktisk hjelp i hjemmet defineres innenfor følgende områder; hjelp til matlaging, hjelp til renhold, hjelp til ærender, hjelp til øvrig husarbeid og hjelp til personlig stell. 1. Tilstander av funksjonssvikt som berettiger til praktisk hjelp i hjemmet Bystyret i Trondheim har vedtatt at følgende tilstander av funksjonssvikt berettiger til hjelpetiltak etter Lov om sosiale tjenester 4-3. De kommunale tjenester skal omfatte det brukeren ikke klarer å gjøre for å dekke personlige og praktiske behov. 1. Personer som er helt avhengig av hjelp og som er ute av stand til å klare dagliglivets gjøremål, har rett på nødvendig hjelp i henhold til vedtatte standarder. 2. Personer som er helt avhengig av hjelp til deler av dagliglivets gjøremål, har rett på nødvendig hjelp i henhold til vedtatte standarder. 3. Personer som er helt eller delvis avhengig av hjelp til dagliglivets gjøremål, og som bor sammen med andre som er friske, har rett på nødvendig hjelp i henhold til vedtatte standarder. Dette gjelder også barn som trenger betydelig mer bistand og omsorg enn det som er vanlig for jevnaldrende barn. 4. Personer som fysisk burde være i stand til å utføre de praktiske gjøremål, men som ikke klarer det av andre grunner, har rett på nødvendig hjelp i henhold til vedtatte standarder. 2. Tilstander av funksjonssvikt som ikke berettiger til praktisk hjelp i hjemmet Bystyret i Trondheim har vedtatt at følgende tilstander av funksjonssvikt ikke berettiger til hjelpetiltak etter Lov om sosiale tjenester Det skal ikke innvilges praktisk hjelp til personer når det er personer som ikke er representant for vedkommende som søker om hjelpen, og når personen selv ved praktisk handling eller på annen måte uttrykker ønske om å ikke motta hjelp. 2. Personer som er ensomme, skal ikke tildeles tjenester etter Lov om sosiale tjenester 4-2 bokstav a, som kun er begrunnet i behov for sosial kontakt. 3. Personer som har merarbeid i form av stell og/eller pass av barn, fordi den ene ektefellen er syk, skal vanligvis ikke tildeles tjenester etter Lov om sosiale tjenester 4-2 bokstav a. 3. Kvalitetsstandarder for praktisk hjelp i hjemmet a)standard for matlaging Alle skal få tilbud om 3 måltider pr. dag, jevnt fordelt i løpet av dagen. Det skal legges til rette for et varmt måltid 7 ganger i uka. Maten skal være iht gjeldende ernæringspolitiske retningslinjer, vedtatt av bystyret.

12 Middagsmaten bestilles fra den kommunale matombringingen, eller brukeren gis anledning til å spise ved et dagsenter o.l. Brukerne kan bestille og få levert ekstraporsjoner på de faste leveringsdagene. b)standard for renhold Vindusvask utføres normalt 1 gang pr. år, fortrinnsvis om våren. Vindusvask begrenses til vinduer i stue, kjøkken, bad, toalett, soverom og entré. Husrengjøring; vaske gulv, støvsuge, riste matter/tepper, støvtørking utføres hver 3. uke. Enkel gulvrengjøring på kjøkken og oppholdsrom utføres 1 gang pr. uke ved behov. Husrengjøring utføres bare i rom som er i daglig bruk; stue, kjøkken, bad, toalett, soverom og entré. Det avsettes 1 time i trygde-/omsorgsbolig og 1,5-2 timer i annen bolig. Dessuten avsettes tid til følgende tilleggstjenester: Hjelp til oppvask av kjøkkenutstyr 4 ganger pr. uke. Hjelp til å vaske kjøleskap og /eller komfyr/mikrobølgeovn 4 ganger pr. år c) Standard for ærender Hjelp til å motta ferske matvarer 2 ganger pr. uke, fordelt på 2 ukedager. Hjelp til å hente medisiner på apotek. Hjelp til å kjøpe nødvendige klær. Hjelp til å betale rekninger, hente postpakker o.l. Hjelp til nødvendig lege-/tannlegebesøk Hjelp til å bestille nødvendig brensel. Brukere som har behov for matvareinnkjøp skal få Hjelp til å bestille matvarer. Det forutsettes at bestillingen blir hjemkjørt av butikken. Brukeren betaler selv for varetransporten og får nødvendig hjelp til mottak av varene. d)standard for øvrig husarbeid/annen praktisk hjelp Sengetøy skiftes normalt hver 3. uke Klær vaskes normalt 1 gang pr. uke e)standard for personlig stell Brukeren skal gis nødvendig hjelp hver dag til å stå opp og legge seg (dersom brukeren vil og/eller er i stand til å være oppe). Brukeren skal gis hjelp hver dag til å kle av og på seg. Brukeren skal tilbys dusjing / bading 1 gang pr. uke. Brukeren skal gis nødvendig hjelp til personlig vask/stell morgen og kveld. Brukeren skal om nødvendig gis hjelp til tannpuss 1 gang pr. dag. Brukeren skal gis nødvendig hjelp til å vaske håret 1 gang pr. uke Brukeren skal gis hjelp til å komme seg til frisør 2 ganger pr. halvår. Brukeren skal gis nødvendig hjelp til barbering 3 ganger pr. uke, fordelt på 3 ukedager. Brukeren skal gis nødvendig hjelp til å spise. Egenbetaling Det er egenbetaling for praktisk hjelp i hjemmet iht gjeldende betalingssatser fastsatt av bystyret.

13 4. Tjenester som faller utenfor kommunens ansvar Følgende oppgaver faller utenfor kommunens ansvar: Stryking, baking, pussing av sølvtøy og messing, Storrengjøring av tak og vegger, boning av gulv, dra ut store og tunge tepper, innvendig vask av skap o.l. Huslige oppgaver i forbindelse med gjester og voksne hjemmeboende barn Utvendig vinduspuss som er forbundet med risiko. Hagearbeid; stell av blomsterbed, klippe gress o.l. Hjelp til husdyrhold. Hjelp til flytting. Hjelp til å oppfylle lokale regler for trappevask i blokk. Snømåking fra inngangsdør til opparbeidet vei. Vask og vedlikehold av bil 5. Tekniske hjelpemidler i brukerens hjem Kommunen kan stille vilkår om at brukeren tillater montering/plassering av nødvendige hjelpemidler i eget hjem for at hjelpepersonell kan utføre arbeidet. Likeså kan kommunen som vilkår for å yte hjelp også stille krav om at privat vei fram til brukerens hus er brøytet på en slik måte at det er mulig for hjelpe-personell å komme frem. 6. Brukere kan selv forvalte den tilmålte tiden Personer som har fått tildelt hjelp, gis anledning til å forvalte den tilmålte tiden til å inkludere «ikke-kommunale» oppgaver i henhold til punkt 4 i denne brosjyren. Det forutsettes at andre personer utfører de oppgavene som skulle løses i henhold til vedtaket. Det skal opprettes en egen samarbeidsavtale mellom kommunen og brukeren. 7. Kjøp av tilleggstjenester Trondheim kommune kan formidle kjøp av tilleggstjenester mht praktisk hjelp i hjemmet, som f.eks. ekstra rengjøring, vask av fellesareal i borettslag, snøbrøyting o.l. Minstepensjonister som er innvilget hjelp etter 4-3 i Lov om sosiale tjenester kan få kommunal hjelp til å utføre enten vask av fellesareal i borettslag eller snømåking fra ytterdør til opparbeidet vei mot betaling. Tilleggstjenester defineres til å være oppgaver som ikke dekkes av den kommunale standarden, jmfr. punkt 4 i denne brosjyren. Ta kontakt med Helse- og velferdskontoret i det området du bor Helse og velferdskontoret - Midtbyen Besøksadresse: Prinsens gt. 1a, Statens Hus, inng. Tinghusgt. Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Åpningstider: kl Helse og velferdskontoret - Østbyen Besøksadresse: Bassengbakken 1, Nedre Elvehavn

14 Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Åpningstider: kl Helse og velferdskontoret - Lerkendal Besøksadresse: Anton Grevskotts veg 2 Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Åpningstider: kl Helse og velferdskontoret - Heimdal Besøksadresse: Industriveien 40 Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Åpningstider: kl Er du i tvil om hvilket helse- og velferdskontor du tilhører, kan du kontakte ett av helse- og velferdskontorene for å få hjelp og veiledning.

15 Standarder for praktisk hjelp i hjemmet Trondheim kommune er opptatt av forebyggende helsearbeid og mestring. Det betyr blant annet at du skal kunne ha et godt liv i eget hjem så lenge som mulig og at du skal få bistand til å mestre egen hverdag dersom du trenger det. Det er ditt behov som avgjør hvilke tjenester vi yter og omfanget av disse. Vi kartlegger behovet, og sammen med deg finner vi ut hvordan vi kan tilpasse tjenestene til deg. Mange trenger praktisk hjelp i hjemmet. Det kan være hjelp til matlaging, renhold, øvrig husarbeid og personlig stell. Det er imidlertid sånn at vi ikke kan hjelpe deg med alt. Dette skrivet sier noe om hva du kan forvente/få av tjenester fra oss og hvilke kvalitetsstandarder vi jobber etter. Hvem har rett til nødvendig praktisk hjelp i hjemmet? (vedtak om hjelpetiltak etter lov om helse- og omsorgstjenester 3-2 nr6, bystyrevedtak.dato) 1. Personer som er helt avhengig av hjelp og ute av stand til å klare dagliglivets gjøremål. 2. Personer som er helt avhengig av hjelp til deler av dagliglivets gjøremål. 3. Personer som er helt eller delvis avhengig av hjelp til dagliglivets gjøremål og som bor sammen med andre som er friske. Dette gjelder også barn som trenger betydelig mer bistand og omsorg enn det som er vanlig for jevnaldrende barn. 4. Personer som fysisk burde være i stand til å utføre praktiske gjøremål, men som ikke klarer det av andre grunner. Det er en forutsetning at du som bruker ønsker å ta imot hjelpen. Personer som ikke representerer deg kan ikke søke om hjelp til deg, dersom du ikke vil. Kvalitetsstandarder: Matlaging: * Alle skal få tilbud om 3 måltider hver dag, jevnt fordelt i løpet av dagen * Kommunen/hjemmetjenesten skal gi hjelp til å spise og drikke * Vi skal legge til rette for et varmt måltid 7 ganger i uka. Middagsmaten kan bestilles fra den kommunale matombringingen. Middag blir ikke tilberedt i hjemmet, men kun oppvarmet. * Maten skal være i tråd med ernæringspolitiske retningslinjer, vedtatt av bystyret. Renhold: * Vi utfører renhold i de rommene som er i daglig bruk. * Vi vasker gulv, støvsuger, tørker støv og vasker toalett/håndvask hver tredje uke. (Støvsuging innebærer også matter og tepper.) Det er satt av inntil 1 time i omsorgsbolig og inntil 1,5-2 timer i annen bolig til denne oppgaven. * Ekstra vask av gulv utføres 1 gang pr uke dersom behovet øker. * Vi vasker vinduer normalt 1 gang i året. Utvendig vinduspuss som er risikofylt, tar vi ikke på oss. * Du får hjelp til vask av kjøkkenbenk og oppvask av kjøkkenutstyr inntil 1 gang hver dag. * Du får hjelp til å vaske kjøleskap og/eller komfyr/mikrobølgeovn 4 ganger i året. * Du får hjelp til renhold av hjelpemidler som er i daglig bruk.

16 * Sengetøy skiftes hver tredje uke. * Klær vaskes 1 gang i uka. Øvrig husarbeid: * Du kan få hjelp til å bestille og motta matvarer. Vi forutsetter at varene blir kjørt hjem av butikk. * Du kan få råd og veiledning i å håndtere egen økonomi. * Du kan få hjelp til å komme deg til nødvendig lege-/tannlegebesøk og å hente (foreskrevne) medisiner dersom du ikke kan få bistand fra eget nettverk. Personlig stell: * Du får nødvendig hjelp til å stå opp og legge deg daglig * Du får hjelp til personlig hygiene morgen og kveld, inkludert barbering og tannpuss * Du får hjelp til å kle av og på deg daglig * Du får hjelp til dusj og hårvask minimum 1 gang i uka Egenbetaling: Det er egenbetaling for deler av den praktiske hjelpen som ytes i hjemmet (jf betalingssatser fastsatt av bystyret). Det finnes en brosjyre med informasjon om egenbetaling. Den kan du finne på Helse- og velferdskontorene eller på kommunens internettside. Oppgaver som kommunen ikke utfører: * stryking, baking, pussing av sølvtøy og messing * storrengjøring av tak og vegger, boning av gulv, dra ut store og tunge tepper, risting av tepper og matter, innvendig vask av skap og lignende * huslige oppgaver i forbindelse med høytider, gjester og voksne barn som bor hjemme * hagearbeid * vedlikehold av hus og eiendom * husdyrhold * flytting * trappevask i blokk * vask og vedlikehold av bil Hvilke krav kan kommunen stille til deg? Kommunen kan kreve at nødvendige hjelpemidler blir montert og plassert i hjemmet for at ansatte skal kunne utføre arbeidet. Kommunen kan kreve at privat vei fram til husene er brøytet slik at det er mulig å komme fram. Helse- og velferdskontorene: Dersom du ønsker mer informasjon, kan du ta kontakt med helse- og velferdskontoret i det området du bor. Kontorene er åpne mandag-fredag fra kl Helse- og velferdskontoret Midtbyen Besøksadresse: Prinsens gate 1a, Statens Hus, inngang Tinghusgata Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Helse- og velferdskontoret Østbyen besøksadresse: Bassengbakken 1, Nedre Elvehavn, Postadresse: 7004 Trondheim Telefon:

17 Helse- og velferdskontoret Lerkendal Besøksadresse: Anton Grevskotts veg 2, Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Helse- og velferdskontoret Heimdal Besøksadresse: Industriveien 40, Postadresse: 7004 Trondheim Telefon: Er du i tvil om hvilket kontor du tilhører, kan du kontakte ett av helse- og velferdskontorene for å få hjelp.