En likeverdig rød tråd i sykehuset? Om hvordan OUS jobber for å fremme likeverdige tjenester

Transkript

1 En likeverdig rød tråd i sykehuset? Om hvordan OUS jobber for å fremme likeverdige tjenester Hege Linnestad Seksjon for likeverdig helsetjeneste NONEMI 10 årskonferanse

2 Likeverdig tjenester - mål Oslo universitetssykehus HF skal tilby gode og likeverdige helsetjenester til alle som trenger det, når de trenger det, uavhengig av alder, kjønn, bosted, sosioøkonomiske forutsetninger, språk, seksuell legning, etnisk bakgrunn, tro- og livssyn og funksjonsevne.

3 Pasienter/Pårørende Medarbeidere Organisasjon Målgrupper

4

5 Tolkesentralen - Bakgrunn Pasientrettighetsloven / Helsepersonelloven Forskning viser at økt kvalitet på tolkingen gir kortere sykehusopphold og færre reinnleggelser (K. Quan et al. (2011) & M. Lindholm (2012)) Likeverdsprosjektet ( , oppdrag fra HSØ og Oslo kommune) Kartlegging: Ikke lenger en tjeneste av ukjent kvalitet Mulige modeller: Akkurat som vi gjør med andre spesialister God tolking = likeverdige helsetjenester

6 Tolkesentralen - et samarbeid mellom OUS, Ahus og Sunnaas, på oppdrag fra HSØ rekruttere kvalifiserte tolker tolkebestillinger & fordeling av oppdrag til tolker personal/administrativ oppfølging av tilknyttede tolker: skjermtolking kurs og opplæring for helsepersonell og tolker analyse og evaluering av tolkeoppdrag rådgiver og samarbeid med ulike relevante aktører (kompetansesenter?!)

7 Kvalitet i tolketjenester Krav om tolkeutdanning eller statsautorisasjon Rekruttering: intervju og referansesjekk Vurdering av egnethet til å tolke i helsevesenet Sikre habilitet: pasientnavn Forbredt: Hva skal vi snakke med pasienten om i dag? Kjennskap til helsevesenet Samarbeid mellom helsepersonell og tolk Kurse helsepersonell i kommunikasjon via tolk Gode bestillingsrutiner: tilgjengelig, trygt, enkelt

8 Status etter to år oppdrag utført i i % av oppdragene er utført av kvalifiserte tolker 83 språk, 280 tolker 4 språk = 60 % av oppdragsmengden vår 10,4 årsverk Fra prosjekt til ordinær drift fra , i OSS fra

9 9 Kulturveileder 85 kulturveiledere på OUS - nettverk Ansatte som har tatt videreutdannelse I flerkulturelt helsearbeid ved Høgskolen i Oslo og Akershus Kan bistå kolleger med flerkulturelle spørsmål Trygge ansatte gir trygge pasienter Faglig påfyll

10 Tro- og livssynsbetjening i sykehus Samtalepartnere i tro & livssyn Trenger pasienten noen å snakke med? Åndelig og eksistensiell omsorg en del av helhetlig pasientbehandling Ivareta tros- og livssynsfrihet Styrker pasientenes helse 10

11 Hva er «Samtalepartnere om tro- og Supplement til prestetjenesten livssyn*»? Et ressursteam bestående av personer med ulik bakgrunn: Bahá i-samfunnet, Buddhistforbundet, (Den katolske kirke), Den evangelisk-lutherske frikirke, Det norske baptistsamfunnet, Human-Etisk Forbund, Islam, Kristensamfunnet, Metodistkirken, Norges Hindu kultursenter, Sikhismen, Vennenes samfunn kvekerne *Samarbeid med Universitetet i Oslo ved Det teologiske fakultet og Samarbeidsrådet for tros- og livssynssamfunn

12 Refleksjonsgrupper om mestring og FoU prosjekt OUS/HIOA mangfold Hvordan håndtere flerkulturelle utfordringer bedre? Refleksjonsgrupper - en metode for å øke mestring Veileder til hvorfor og hvordan legge til rette for refleksjonsgrupper på sykehuset Fasilitere faglig refleksjon rundt flerkulturelle utfordringer helsepersonell møter på. "[Refleksjonsgruppen] gir jo ikke konkrete løsninger, men har hjulpet oss å sette fokus på, og bli bevisst i større grad. Det er alltid nyttig med kollegaers blikk utenifra"

13 FAFUS forebygging av uønsket svangerskap og abort for Lavterskeltilbud til innvandrerkvinner Primærhelsetjenesteoppgave innvandrerkvinner Håndbok hvordan starte et tilpasset tilbud

14 14 Referansesider: Likeverd og mangfold Tolkesentralen Tro- og livssynsbetjening i sykehus Helseinformasjon og helsedialog på radio: