Bilder fra Brum-seminar Trondheim. Bluetoothklokken. Bedriftsprofilen: Network Norway NR ÅRG.

Transkript

1 NR ÅRG. Brukerforeningen for Ericssons Bedriftskommunikasjonsløsninger Bilder fra Brum-seminar Trondheim Bluetoothklokken Bedriftsprofilen: Network Norway

2 BRUMs samarbeidspartnere Les i dette nummer: Lederkommentaren side 3 Her er Bluetooth-klokka side 4 Slapp av, jobben betaler side 5 Redningssentral med topp kommunikasjonsutstyr.... side 6 Samarbeid om nytt 3G-nett? side 7 NETWISE Bilder fra Brum-seminar Trondheim side 8 Vårseminar 2007 Stockholm side 11 Høstseminar 2007 Color Magic side 11 Skjerm som viser og tar bilder side 12 Dårlig musegrep side 12 BRUM-siden side 14 Neste nummer kommer ut medio desember i ny layout og med flere sider!!! 2

3 Lederkommentar ved Svein Ivar Aadnøy Larsen Kjære Brumere, takk for sist! Nå er høsten over oss og det er tid for å planlegge neste år med budsjettarbeid, handlingsplaner, strategiplaner og så videre. Jeg håper dere gjennom årets to Brumseminarer har fått gode innspill som kan hjelpe dere med å finne veien videre i telefonistrategien. Vi i Brumstyret vil takke medlemmer og partnere for et godt oppmøte og en god stemning på seminarene, samt Ericsson og ikke minst vår egen Tone Nygård for en flott gjennomføring av seminarene. Hva lærte vi på årets seminarer? For min del fikk jeg troen på at nå er IP telefonien kommet så langt i modningsprosessen at nå er tiden inne for å tenke IP. Ericsson er unike i måten de legger til rette for migrasjon, det er ikke slik at vi kan kaste ut gammelt utstyr å kjøpe inn alt nytt, de fleste av oss må leve lenge med gammel mekanikk men vi ønsker å gradvis erstatte denne med ny teknologi og har behov for at ny og gammel teknologi lever hånd i hånd. Her føler jeg at Ericsson har forstått oss og har satset på å gjøre dette mulig. Dette kombinert med mobil teknologi, gode støttesystemer og Contact Center løsninger, gjør oss i stand til å tenke "one phone",tenke mobilitet, tenke fleksibilitet og ikke minst ta hand om telefoniske henvendelser på en mer kundevennlig og kontrollerbar måte. For en teknofrik som meg med kost nytte filter på alt jeg gjør føler at fremtiden ser lys ut med tanke på at Ericsson gjør oss i stand til å tenke langsiktighet med at vi får migrere gradvis over på ny IP plattform. Til slutt vil jeg si, bruk oss i Brum vi kan hjelpe deg med kontakten til Ericsson og våre dyktige leverandørpartnere. God høst Svein Ivar Aadnøy Larsen Leder, Brum Vi gratulerer BIR... 3

4 Her er Bluetooth-klokka Med denne kan du se hvem som ringer og når du har fått meldinger. Sony Ericsson skriver i en pressemelding at deres nye Bluetooth-klokke vil gi deg en ny relasjon til mobiltelefonen. Med denne på håndleddet kan du la mobilen hvile seg i lommen ettersom en OLED-skjerm under klokkeskiven viser hvem som ringer og når man har fått meldinger. Hvis man ikke ønsker å svare på en samtale kan den avvises ved å trykke på tastene ved siden av klokken. Klokken håndterer ikke bare samtaler, men styrer også mobiltelefonens musikkspiller. Og hvis man beveger seg utenfor mobiltelefonens rekkevidde gir MBW-100 fra seg et signal, noe som kan være en praktisk påminnelse så du ikke glemmer mobiltelefonen. Denne klokken blir fjernkontrollen i ditt eget liv, sier Erik Sandsmark i Sony Ericsson i Norge. MBW-100 er den første i en serie av lignende klokker som Sony Ericsson skal lage i samarbeid med klokkeprodusenten Fossil. Klokken er laget av rustfritt stål og veier 188 gram. Med Bluetoothfunksjonen på skal den ifølge spesifikasjonene ha en batterilevetid på en uke. Den skal være kompatibel med telefonene K610, K610i, K618, K790, K800, V630, W710, W850, Z610 og Z710. MBW-100 vil komme i salg i løpet av høsten og vil koste ca kroner. Driftssenter for MD110, MX-ONE ogtelcom Europe fra Ericsson Driftssenteret tilbyr blant annet: - Forebyggende vedlikehold - Fjerndiagnose - Feilrettingsarbeide - Reservedeler - Driftsstøtte TM Telefonselskapet tilbyr driftstjenester for MD110, MX-ONE og Telcom Europe kommunikasjonsservere fra Ericsson Telefonselskapet er en av de ledende leverandørene innen tele- og datakommunikasjon i Norge. Siden etableringen i 1987 har vi levert over telefonsystemer til til bedrifter og offentlige etater. Salg, installasjon og service dekkes over hele landet. Telefon: Faks: marked@telefonselskapet.no 4

5 Slapp av, jobben betaler... Private samtaler fra jobbmobiler begynner å bli et problem. Undersøkelser viser at så mye som 30% av alle samtaler som gjøres fra jobbmobiler, kan være private. Skatteetaten har i dag rett til å granske de ansattes samtaler på jobbmobilen. I Sverige har Høyesterett besluttet at skattemyndighetene kan kreve å få utlevert fullstendige lister over de ansattes samtaler med jobbmobil, men samtidig har de ansatte rett til å skjule oppringte numre for sine privatsamtaler. Samtaler i jobben må derimot rapporteres fullstendig. Dette er et litt følsomt område. Bedriften har gitt sine ansatte mobiltelefon som et hjelpemiddel i jobben, men også som et slags frynsegode under stilltiende forutsetning at telefonen ikke brukes for mye privat. Man følger bedriftens retningslinjer. Hvis arbeidsgiveren stiller for mange spørsmål ved de ansattes mobilregninger, kan det oppleves som manglende tillit. Høye mobilregninger, mye reising i jobben, du er en aktiv selger. Mobilen er et arbeidsredskap, og det er klart du ringer hjem eller til barnehagen og sier at du blir forsinket, det er jo på grunn av jobben, ikke sant? Porno og poker Men vi står overfor en ny virkelighet. Hver dag lanseres nye tjenester for mobiltelefonen. Å betale parkeringsavgifter via mobil er en tjeneste som de fleste kjenner til eller benytter. Men flere ikke så akseptable tjenester begynner å gjøre seg gjeldende, slik som poker og porno. At porno på mobilen er et voksende marked i milliardklassen er selvsagt følsomt, men ikke så rart. Vi ser på sport og nyheter og hører på musikk på mobilen, så at porno kommer til å bli en storselger, er åpenbart. Porno og sex var jo det som gjorde at VHSteknikken slo gjennom. Kast kodebrikken I fremtiden vil vi også kunne skrive under med mobilen. Man kan som kjent allerede levere selvangivelsen på SMS. Hva med å betale regninger i banken via mobilen mens du er på ferie, stemme på ditt parti når det er valg, eller handle på Internett via mobilen mens du sitter på bussen på vei hjem fra jobben? Mobilen kommer til å erstatte kodebrikken du har fått fra nettbanken din, i og med at e-legitimasjonen som utstedes som et sertifikat av bankene, skal integreres med telefonens SIM-kort og med en personlig kode for å kunne identifisere seg. For mange kan dette virke veldig fjernt, men snart er det en del av hverdagen. Det som kan være interessant for en arbeidsgiver å vite, er: Hvem ringer man til fra jobbmobilen? Hvor mye arbeidstid går med til private samtaler fra mobilene? Hvor mye av den private bruken er betaling for tjenester? Og fremfor alt: Hvor mye betaler firmaet for de ansattes private bruk av jobbmobil? Løsninger finnes For å forenkle det administrative arbeidet med dette har Teleopti, som er en markedsledende leverandør av løsninger for teleadministrasjon, utviklet en bedriftsportal til sin programserie Teleopti 6.0. Modulen kalles My Mobile Calls og er en bedriftsportal for mobile samtaler og tjenester med ulike oppfølgingsnivåer. Med My Mobile Calls kan du raskt oppdage endrede kostnader hos grupper eller på enkeltabonnementer. Hva gjøres med problemet nå, og vil det være tilstrekkelig? Du syns kanskje du har kontroll på firmaets mobilkostnader i dag, men hva med fremtiden? Tenk på alle de nye tjenestene som utvikles og de fleste av dem er beregnet for privat forbruk. Hva gjør du når de ansatte begynner å betale for alt mulig med jobbmobilene? En flodbølge av ny teknologi er på vei, og spørsmålet er om bedriftene kan håndtere kostnadene ved fremtidens mobiler. Her gjelder det å ligge et skritt foran og sørge for at man har kontroll over situasjonen allerede i dag! Anette Sjö, Teleopti AB 5

6 Redningssentral med topp kommunikasjonsutstyr Nylig åpnet de nye lokalene til Hovedredningssentralen i Nord-Norge og Bodø Radio. Network Norway har levert alt av kommunikasjonsutstyr, som fungerte smertefritt fra første dag. Overgangen til det nye systemet gikk helt etter planen. Network Norway har gjort en fantastisk jobb for oss, sier prosjektleder for samlokaliseringen og redningsleder, Kjell Johansen fornøyd. Torsdag 1. juni var det åpning av de nye lokalene til Hovedredningssentralen i Nord-Norge og Bodø Radio med H. M. Kong Harald V på besøk. Nå er virksomheten, som organiserer alle typer redningsaksjoner der menneskers liv er i fare, på samme sted i Bodø by. Skisser om en samlokalisering lå på bordet allerede i 1993, og etter flere år med planlegging og arbeid er nye lokaler nå et faktum. Telefonen viktigst Når en skal flytte en nød- og beredskapssentral, er det svært viktig at det nye kommunikasjonsutstyret fungerer uten problemer fra første stund. Telefonen er vårt aller viktigste arbeidsredskap. De fleste nødmeldingene vi får inn kommer via telefon, forteller Johansen. Nettopp derfor finnes det ikke rom for feil. Vi må ha en kommunikasjonsplattform som fungerer 100 prosent, og systemet vi har implementert med hjelp fra Network Norway har fungert perfekt fra første stund, sier Johansen. 3. mai klokken 12 svitsjet Hoverredningssentralen over til den nye sentralen som er en Ericsson MD 110. I praksis betyr flyttingen at den nye sentralen er oppgradert og utvidet med flere apparater og et trådløst telefonsystem. I operasjonsrommet befinner det seg nå sju identiske arbeidsposisjoner. Herfra kan redningslederne ved Hovedredningssentralen kommunisere med sitt store nettverk av ressurser og samarbeidspartnere i inn- og utland. En annen viktig årsak til at valget falt på Network Norway, er at de har en svært kompetent samarbeidspartner, som vi allerede har lang og god erfaring med her i Bodø, sier Kjell Johansen. Må være stabilt Hovedredningssentralen og Network Norway har samarbeidet siden I 2005 startet samarbeidet om kommunikasjonsutstyret i de nye lokalene. Vi har hatt et langt og godt samarbeid med Hovedredningssentralen. I forbindelse med samlokaliseringen har vi jobbet med hvordan vi Slik ser de nye lokalene til Hovedredningssentralen i Bodø ut. Foto: privat praktisk kunne gjennomføre tilpasningen, forteller prosjektleder hos Network Norway, Hilde Finstad- Søgnen. Ettersom sentralen må være operativ hele tiden, var det nødvendig med en mellomløsning. Utfordringen med en Hovedredningssentral er at kommunikasjonsutstyret må være svært stabilt. Systemet fra Ericsson, som brukes i Bodø, har en oppetid på 99,999 prosent, forteller Finstad-Søgnen. Hun har også erfaring fra samlokaliseringen på Sola, som ble etablert i Samarbeidet fortsetter Den mest kritiske fasen i forbindelse med samlokaliseringen er over, men samarbeidet mellom de to partene vil fortsette. Vår jobb nå blir å følge opp service, drift, vedlikehold og å introdusere aktuelle nyheter, sier Hilde Finstad-Søgnen. 1. juni åpnet de nye lokalene til Hovedredningssentralen i Bodø og Bodø Radio. Prosjektleder hos Network Norway, Hilde Finstad-Søgnen (f. v.), redningsinspektør HRS, Tore Wangsfjord og tekniker Harry Nilsen kunne glede seg over en begivenhetsrik åpningsdag. Foto: 6

7 Samarbeid om nytt 3G-nett? Nadir Nalbant i Hello lufter idéen om å slå seg sammen med konkurrenter for å bygge ut et felles 3G-nett. I dag finnes det to UMTS-baserte 3G-nett i Norge. Telenor og Netcom har hvert sitt, mens operatøren Tre sitter på retten til å bygge ut et tredje. Samferdselsdepartementet har også utlyst en fjerde 3Gkonsesjon, som flere aktører har søkt på. Blant søkerne på konsesjonen finner vi Hello, Network Norway, Teletopia og en anonym søker. Nå spekuleres det i om Hello-sjef Nadir Nalbant vil samarbeide med sine konkurrenter om den fjerde konsesjonen. Jeg syns faktisk at alle vi som i dag er tjenesteleverandører og ikke har nett burde samarbeide om å bygge et 3G-nett, sier Nalbant til Teleavisen. Nalbant sier til avisen at et samarbeid også ville få Tre til å bestemme seg om de vil bruke konsesjonen de sitter på i Norge. Tre har nemlig ikke satt i gang utbygging av sitt nett, selv om de har hatt konsesjon siden Hvorvidt Nalbant og de andre 3Gsøkerne kommer til å slå seg sammen er imidlertid høyst usikkert. (kilde: amobil.no) I dag har Netcom og Telenor til sammen 90 prosent av mobilmarkedet i Norge. Nalbant tror at et eget 3G-nett vil gi Telenor og Netcom sterkere konkurranse. Spleiselag I konsesjonsvilkårene til den fjerde 3G-lisensen står det at nettet kun trenger å dekke 30 prosent av befolkningen. Det vil i praksis si Oslo og omegn. Prisen på dette er i følge Teleavisen anslått til mellom 400 og 500 millioner kroner, altså en betydelig sum for en liten aktør. Om tre av søkerne slår seg sammen kan kostnadene bli ganske overkommelige....med den nye IP-telefoniløsningen MX-One 7

8 8

9 9

10

11 Høstseminar 2007 Color Magic Vårseminar 2007 Stockholm Nana Masiero (Ericsson) har holdt av april 2007 til vårseminar i Nordens Venezia Stockholm. Vi fortsetter suksessen fra i fjor og avholder neste års vårseminar for Brum hos Ericsson i Stockholm. Ericsson er inne i en meget spennende fase og vi gleder oss til å få en sneak preview på nyhetene som blir presentert utover høsten. Tone Nygård (seminaransvarlig i BRUM) har vært så heldig å få booket høstseminaret på Color Magic. Color Magic er en fluket ny båt som akkurat har hatt jomfruturen sin når vi entrer henne, hun har et topp moderne konferansesenter med kapasitet til å arrangere store konferanser. Merk av datoen i din kalender allerede i dag september 2007 Bon voyage Vi önsker alla brummers varmt välkomna Søk om reisestipend fra BRUM! BRUM-medlemmer har anledning til å søke stipend for å dekke utgifter til å delta på eksterne seminarer, messer etc., som ikke er i BRUMregi. Innholdet i arrangementet bør være av interesse for brukerforeningen. Styret i BRUM vil behandle eventuelle søknader som skal nøye begrunnes med reisekostnader, opphold, diett og seminaravgifter. Størrelsen på stipendet vil fastsettes etter behov i hvert enkelt tilfelle. Som gjenytelse skal deltaker skrive et referat, gjerne med bilder fra arrangementet på ca. en A-4 side i Brum-nytt. Søknad sendes styremedlem Ove Vermedal på e-post: overmed@online.no Spørsmål til BRUM eller noen av våre samarbeidspartnere? Vi vet at mange av våre medlemmer har spørsmål de gjerne vil ta opp med det være seg Ericsson, Telenor eller andre av våre samarbeidspartenere eller dere har spørsmål til BRUM. Vi vil nå forsøke å samordne disse spørsmålene, og sammen med Användarföreningen presentere dem på et høyere nivå ved f.eks. Ericsson. Dermed tror vi at vi har større gjennomslagskraft og vil få bedre komunikasjon med både våre medlemmer og samarbeidspartnere. "En svale gjør ingen sommer..." De spørsmål vi finner relevante for flere, vil vi forsøke å presentere på vår webside. Og selvfølgelig svarene når de kommer. Så dermed er det i grunnen opp til dere medlemmer og komme med spørsmål og kommentarer dere vil belyse, enten her på siden eller direkte til en av våre samarbeidspartnerene og/eller leverandører. Send en e-post til: svein.hagen@it.uib.no 11

12 Skjerm som viser og tar bilder Apple har søkt patent på en noe annerledes LCD-skjerm. Hvis det er opp til Apple vil en LCD-skjerm i fremtiden også kunne ta opp levende billeder ved hjelp av mikroskopiske kamera som er plassert inne i selve skjermen. Ifølge NewScientist.com har Apple søkt patent på en ny type LCDteknologi som skal ha slike muligheter. De knøttsmå kameraene skal utrolig nok kunne plasseres innimellom de tradisjonelle pixlene som viser skjermbildet. Bildene som alle de små kameraene fanger opp skal deretter sys sammen til et stort bilde ved hjelp av programvare. Apple håper skjermen kan bli en hit i forbindelse med videokonferanser ettersom deltakerne her kan kikke direkte inn i skjermbildet og dermed oppnå øyekontakt med den man snakker med. Samtidig har selskapet forventninger om at den samme teknologien kan overføres til Hvis det er opp til Apple kan vi i fremtiden kanskje klare oss helt uten eksterne webkamera. mobiltelefoner og pda-er, slik at disse kan benyttes til en videosamtale uten at det er behov for å plassere et ekstra kamera i front. (kilde: idg.no) Dårlig musegrep Norge kommer dårlig ut i en nordisk undersøkelse om plager ved musebruk. En fersk spørreundersøkelse opplyser at hver annen databruker i Norge oppgir at de får smerter eller plager av musebruken sin. Den nordiske undersøkelsen avslører store forskjeller mellom de ulike landene og mellom menn og kvinner. I Norge var det 48 prosent av de spurte som oppga at de hadde fått smerter og plager av musebruk. Andelen i Sverige var 46 prosent og i Danmark 43. Oppsøker ikke hjelp Av norske databrukere som har hatt smerter har 29 prosent fått behandling, mens 33 prosent har fått nytt utstyr. Hele 40 prosent oppgir at de ikke har foretatt seg noe som helst mot smertene. Til sammenligning er det bare 24 prosent av de danske brukerne som oppgir det samme. I dag fins det en rekke ergonomisk utformete mus, tastaturer og andre hjelpemidler, men rapporten viser at det ikke er mange som bruker slikt utstyr. Mange oppgir at de verken skifter arbeidsstilling eller tar pauser fra skrivebordet i løpet av arbeidsdagen. Kvinner mest utsatt For arbeidsgivere burde undersøkelsen være en advarsel, for hele syv prosent av nordmennene sier at de har vært sykmeldt på grunn av museplager. Tolv prosent av kvinnene og seks prosent av mennene svarer at de i høy grad har opplevd smerter ved musebruk. 23 prosent av kvinnene og 15 prosent av mennene mener problemene har hatt negativ innvikning på arbeidsinnsatsen. Likevel oppgir hele 55 prosent av mennene at de har vært nødt til å arbeide langsommere på grunn av plagene. Undersøkelsen er utført av det nordiske markedsinstituttet Zapera i juni i år. Utvalget består av 1515 respondenter fra Norge, Sverige og Danmark. (kilde: idg.no / Contur Design Norge) 12

13

14 BRUM-STYRET 2006/2007 Svein Ivar Aadnøy Larsen Leder Sørlandet Sykehus HF T: M: E: Steinar Jensen Sekretær PDMT Region Vest T: M: E: Lisbeth Ellingsen Økonomi OBOS T: M: E: Tone Nygård Seminaransvarlig Sparebankforeningen T: M: E: Svein Hagen Webansvarlig Universitetet i Bergen T: M: E: svein.hagen@it.uib.no Jan Tommy Henric Jensen BRUMnytt Vesta Forsikring TrygVesta T: M: E: jenjan@vesta.no E: brumnytt@gmail.com VARAMEDLEMMER: Kjell Tore Midtun Odfjell T: M: E: kjell.tore.midtun@odfjell.com Tora Hagen Høgskolen i Bergen T: M: E: tora.hagen@hib.no Erna Foss Olsen BBS T: M: E: erna.foss.olsen@bbs.no Kjetil Granne Departementenes Servicesenter T: M: E: kjetil.granne@dss.no REVISOR: Jan Egil Martinsen Ekspedientforum holdes en gang i året, og er gratis. Vi starter gjerne opp ca. kl med litt mat, og avslutter ca. kl BRUM-MEDLEMSKAP Brukerforeningen for Ericssons Bedriftskommunikasjonsløsninger Midlertidig: Svein Hagen, Universitetet i Bergen, IT-avdelingen, Nygårdsgt. 5, 5020 Bergen Tlf.: , Mob.: Priv: , Faks: Mail: svein.hagen@it.uib.no Kontakt nye medl.: Svein Hagen, Universitetet i Bergen, IT-avdelingen, Nygårdsgt. 5, 5020 Bergen Tlf.: , Mob.: Priv: , Faks: Mail: svein.hagen@it.uib.no Medlemskontingenten er avhengig av antall LIM, dvs. kr 400 pr. LIM Minimum kr 1000,-. Maksimum kr 4000,-. Assosiert medlemskap etter avtale. Bruk BRUM-utsendte innbetalingsgiro eller faks medlemskap til faks mrk. BRUM brukerforeningen for Ericssons Bedriftskommunikasjonsløsninger v/svein Hagen, Universitetet i Bergen IT-avdelingen, Nygårdsgt. 5, 5020 Bergen Se våre websider med linker til samarbeidspartnere Mange benytter våre web-sider. Bruker også du mulighetene til å være oppdatert på BRUM-nyheter? Forum for ekspedienter Dette er et forum hvor ekspedienter kan møtes for utveksling av erfaring og få informasjon om nyheter fra våre leverandører. Forum for ekspedienter i Bergen: Tora Egeland Hagen, Høgskolen i Bergen, administrasjonen, Tlf , Mobil Mail: tora.hagen@hib.no Forum for ekspedienter i Oslo: Erna E. Foss Olsen, BBS BBS, 0045 Oslo Tlf , Faks: Mobil Mail: erna.olsen@bbs.no 14

15 ERICSSON MX-ONE Ett kraftfullt system for IP-, fast- og mobiltelefoni. Gjør kommunikasjon til ditt konkurransefortrinn! BIR har samlet alle sine lokasjoner i en telefoniløsning som gir brukerne økt funksjonalitet. Ny avansert callsenterløsning Solidus ecare. All intern ringing mellom BIR s lokasjoner er gratis. Fleksibelt brukergrensesnitt med integrasjon mellom kalender og sentralbordløsning. Mobil internlinje på gjenbruksstasjoner gir mobile brukere samme funksjoner som IP-telefoner. ID Ecom og ID Connect = Network Norway 15

16 Informasjonsansvarlig BRUM-nytt: Jan Tommy Henric Jensen Mail: Informasjonsansvarlig web: Svein Hagen. Tlf , faks Mail: