Monteringsanvisning. for 5G bredbånd

Transkript

1 Monteringsanvisning for 5G bredbånd

2 Gjør-det-selv-pakken består av følgende: Antennemottaker 1,5m nettverkskabel (innendørs) Injektor Strømforsyning 15m nettverkskabel (utendørs) Skjøtestykke for nettverkskabel (innendørs) Du trenger følgende verktøy: Dersom du ønsker installasjon utført av en montør, se montøroversikt bakerst i monteringsanvisningen. Drill m16 mm borr Stjernetrekker Skiftenøkkel eller 10 mm fastnøkkel Hammer

3 1 Bruk dekningsapp for å finne senderstasjoner Du kan hoppe over dette trinnet dersom du ønsker. Før du monterer antennemottakeren, må du undersøke hvilken senderstasjon du vil få best signaler i fra. Det enkleste er at du laster ned appen som heter «Breiband.no» fra App Store (for iphone) eller Google play (for Android). Appen er gratis. (Har du ikke iphone eller Android, gå til neste steg.) Vær utendørs når du starter appen. Før du starter appen, må du også ha stedtjenester (eller GPS) påslått på telefonen din. De fleste telefoner har dette påslått som standard. Du får melding når du starter appen dersom stedtjenester ikke er på. Deretter holder du telefonen din på strak arm, og peker telefonen mot horisonten. Beveg telefonen 360 grader rundt deg. En sender dukker opp på skjermen dersom det befinner seg en sender i den himmelretningen du holder telefonen. Forsøk også å holde telefonen i noe høyere vinkel dersom du ikke finner noen sendere. Tips: Dersom du ikke skulle finne noen sendere, kan det være årsaker til at appen ikke fungerer på din telefon. Ring kundeservice på og vi opplyser deg hvor aktuelle sendere befinner seg. NB: Senderen som heter «KA-SAT» er en satellitt for bredbånd via parabol og du vil ikke kunne få signaler fra denne. Da må du ha annet mottaker utstyr. Bredbåndstjenesten forutsetter fri sikt til en sender. Er det for eksempel plassert en sender på skjermen din og i virkeligheten ser du en stor høyde eller skog som blokkerer sikten til senderen, bør du finne andre alternative sendere. Når du har funnet én eller flere sendere, gå til neste steg. Tips: Du må gå ut for å måle signalene, det kan være en fordel å koble strømforsyneren til en skjøteledning for å ha mulighet til å bevege deg rundt huset. Når strømmen er koblet på, kommer en kort pipelyd. Det lyser også et lite lys i antenna, under dekslet der kabelen går inn. Tips: For eve ntuell feilsøking i fremtiden, er det nyttig å vite at ett lys inni antenna indikerer at antenna får strøm, to lys indikerer også at antenna har kontakt med en PC eller router.

4 2 Finn egnet plassering av antennemottakeren Selv om du har funnet én eller flere sendere ved hjelp av appen, trenger du å finne ut hvilken som gir best signal, og hvor på huset/bygget det er mest egnet å plassere antennemottakeren. Har du ikke brukt appen i forrige trinn, kan du også finne signaler kun ved hjelp av antennen. Derfor bør du koble til utstyret provisorisk for å måle signalene, for senere å montere mottakeren på ytterveggen. Dersom du allerede vet hvor du bør plassere antennemottakeren, kan du hoppe over dette steget. Slik kobler du utstyret sammen for å gi antennemottakeren strøm. Den ene enden av den lange kabelen (15 meter) kobles til antennemottakeren. Den andre enden kobles til injektoren. Strømforsyneren kobles også til injektoren, og adapteret kobles i en stikkontakt. Du trenger ikke å koble en PC til utstyret ennå. Tips: Dersom du ikke får gode signaler. Jeg får bare to lys: Grenseverdien på en stabil og god tjeneste hvor du vil oppnå bestilt hastighet, ligger på 2,5. Det betyr at dersom du får 2 lys og ikke klarer å få 3, er det stor sannsynlighet for at du likevel har gode signaler, siden det ikke finnes en lysverdi midt mellom 2 og 3. Får du maks 2 lys, gå derfor videre med installasjonen (vi sjekker signalene dine og ringer deg dersom det skulle være behov for å finjustere litt til). Les også neste tips. 15m nettverkskabel (utendørs) Antennemottaker Injektor Strømforsyning Til router / PC 1,5m nettverkskabel (innendørs) Skjøtestykke for nettverkskabel (innendørs) Jeg får 1 eller ingen lys: Tjenesten krever fri sikt til sender. Dersom trær eller andre bygg hindrer sikt, kan det være mulig å få inn bedre signaler ved å plassere senderen høyere opp på huset. Får svake signaler på bakkenivå, er det stor sannsylighet for bedre signaler om mottakeren står høyere på huset. Det er ikke nødvendigvis slik at den nærmeste senderen er den beste for deg. En annen sender lenger unna kan ofte gi bedre signaler, dersom sikten er bedre. Sendere markert som mast i dekningsappen er utstyr i master. Sendere med annet symbol indikerer mindre sendere. De er ofte plassert på bolighus, låver og andre bygg. Det kan derfor hende at en nabo i nærheten har senderutstyr på sitt hus, som kan gi deg signaler. Ca 1-2 minutter etter du koblet til strøm, er antenna klar til å motta signaler. Ta med deg antenna utendørs, og hold den med den blanke overflaten ut i samme himmelretning som du i steg 1 fant én eller flere senderstasjoner. Kabelen skal peke nedover. På baksiden av antenna er det en indikator som viser signalkvalitet med inntil 5 lys. Jeg får fortsatt ingen lys: Unntaksvis har vi senderstasjoner som gir deg god dekning, men som ikke gir utslag på lysindikatoren på antenna di. Viser dekningsappen at det skal være en senderstasjon som du bør ha fri sikt til, som likevel ikke gir utslag på lysindikatoren, ring oss på Da kan vi manuelt sjekke om vi har kontakt med din antenne. Når du har fått gode nok signaler, gå til neste steg. 1 lys betyr at det finnes signaler, men ikke godt nok. 2 lys betyr at signalene er nesten gode nok. Er dette det beste du får, se tips nedenfor. 3, 4 og 5 lys betyr gode nok signaler. De aller færreste oppnår 5 lys, og dersom du har 3 lys og ikke klarer å få 4, har dette ingen betydning for stabilitet eller hastighet for tjenesten.

5 3 Montering Koble vekk strømadapteret fra antenna. Ta med deg veggbraketten fra esken, stjernetrekker, drill med bor, kabelklammer samt antenna med den lange kabelen og gå til den siden av huset hvor du fikk best signal med antenna. Kabelen kan fortsatt være tilkoblet antenna. Montering på vegg Fest veggbraketten på antenna. Deretter skrur du fast veggbraketten med to medfølgende treskruer på veggen. Ikke stram skruene helt fast. Vri antenna i omtrentlig riktig posisjon. Tips: Ønsker du et mindre hull i veggen, kan kabelpluggen (RJ45) klippes av, og du kan bore et mindre hull i veggen. Gjør du dette, må du også ha en RJ45 plugg og modulartang for å feste en ny plugg i enden (avklippet plugg kan ikke skjøtes). Dette utstyret koster ca 200,- kroner i jernvare- eller elektrofaghandel (eller Clas Ohlson, Biltema). Dette anbefales kun for deg som har utført lignende arbeid tidligere. Montering på rør Har du et rør på huset, for eksempel til parabol, kan du bruk dette. Bruk medfølgende brakett og klemme. Nå borer du et egnet hull i veggen, hvor kabelen senere føres inn i huset. Bruker du 16 mm bor kan du trekke kabelen igjennom slik som den er. Når kabelen er trukket inn i huset, kobler du kabelen til injektoren, og deretter til strøm, slik som du gjorde da du koblet til utstyret i steg 2. Gå ut og justér posisjonen til antenna, slik at du får minst 3 lys på indikatoren på baksiden. Stram til skruene, og sjekk at antenna sitter godt fast. Kabelen kan stiftes med kabelklemmer (medfølger ikke). Når det er strøm på antenna og den har gode signaler, gå til neste steg.

6 4 Aktivering av abonnement Koble den lille nettverkskabelen fra injektoren direkte til PC en. Blir kabelen for kort, kan du også bruke medfølgende skjøtestykke og 1,5 meter ekstra nettverkskabel. Åpne nettlesereren og skriv inn (du kan også skrive hvilken som helst annen adresse). Dersom tilkoblingen er gjort riktig, vil du hviklen uansett adresse du skriver inn, bli videreført til Direct Connect sin aktiveringsside. Tips: Dersom du har bestilt trådløs router (eller har en fra før) som du vil koble til, anbefaler vi at du gjør dette først etter at du har fullført dette steget. Dersom PC en din allerede er koblet på et trådløst nett, koble fra dette, slik at du er sikker på at du ikke er tilkoblet en annen internettforbindelse fra før. breiband.no - Kundeaktivering Klikk på «HER» knappen under «Selvmontering». I neste bilde, velg «nymontering» dersom du er ny kunde, og fyll inn serienummer i feltet under. Serienummeret til din antenne står trykket på en egen etikett på utsiden av gjør-det-selv esken. Fyll inn personalia, og trykk «send aktivering». breiband.no - Kundeaktivering Får du ikke opp aktiveringssiden? Sjekk først at kablingen er gjort riktig. Ved å åpne dekselet på antenna utendørs, skal det lyse to små lys bak dekselet hvis det er kontakt mellom din antenne og PC en din. Lyser bare ett lys, er det ikke kontakt. Lyser ingen lys, indikerer det at antenna ikke får strøm. Lyser begge lysene og inni antenna, dobbeltsjekk at du fortsatt har god signalstyrke ved å lese av hvor mange lys som vises baksiden av antenna (du må ha minst 2-3 lys). Dersom signalene også er ok, skyldes manglende aktiveringskjema normalt et feil oppsett på nettverkskortet på PC en din. Vi hjelper deg med riktige innstillinger ved at du ringer kundeservice på

7 5 Du har nå fullført aktiveringen. Hva skjer videre? Du kan nå koble PC en din fra injektoren, men la strømmen på antenna forbli påslått. I løpet av de neste timene, eller senest neste virkedag, vil en kundebehandler aktivere bredbåndstjenesten, og sende deg en SMS når tjenesten er klar til bruk. Vi kontrollerer at du har gode signaler før tjenesten blir aktivert, og kontakter deg dersom det skulle være behov for justering. Fram til tjenesten er aktivert, vil du kun få aktiveringssiden opp når du forsøker å gå på internett. Når du får beskjed om at tjenesten er klar til bruk, er du på nett uten å måtte gjøre noen instillinger på PC en din. Når aktiveringsskjema er sendt inn, kan du gjerne i mellomtiden koble til en trådløs router dersom du har bestilt dette, eller har en fra før. Gratulerer med bredbånd fra Breiband.no, vi ønsker deg velkommen som kunde. Trenger du hjelp? Kontakt oss. Ring oss på Åpent fra 08:00 til 16:00 mandag - fredag Send SMS til Vi ringer deg innen neste virkedag www Besøk oss på breiband.no Her finner du svar på generelle spørsmål rundt montering og oppsett

8 Oversikt over installatører Installatøroversikten er sortert etter postnummer. Ta kontakt med din nærmeste installatør og be om pris dersom du trenger hjelp med installasjonen. Installatør Kontaktperson Adresse Postnr Poststed Telefon E-post IKT Partner.no Ivar Industriveien Sandvika Teknoserv Erik Hovdahl Vollenveien 114B 1389 Heggedal Phb Montering Preben Borrmann Vårveien Vinterbro post@phbmontering.no Kvisvik Nettutvikling Tormod Kvisvik Industriveien 60A 1725 Sarpsborg tormod@kvisvik.no William Viker William Wiker Høversjøvegen Hurdal william@wviker.no Finnskogen Data Mats Haldin Løvhaugen 2256 Grue Finnskog finnskogdata@gmail.com Vik Elektronikkservice Egil Vik 2665 Lesja egil@vik-elektronikkservice.no Ottadalen Installasjon AS Jostein Duun Industrivegen Vågå jostein.duun@ottadalen.com Joh-Net Datasystemer Ole Anders Støen Hovsgutua Gran support@johnet.no Eddies Data Edvard Sustad Frøyasvei Hof post@eddiesdata.no Sem Elektro AS Stian Pettersen Semsbyveien Sem firmapost@semelektro.no Teknikcom Installasjon & Sikkerhet Arne Andersen Inger A. Gløersensvei 46A 3184 Borre teknikcom@tele2.no Sandefjord Hytteservice AS Gunnar Kristiansen Postboks Sandefjord post@sfjservice.no Hyttelivsenteret Drammen AS Kristoffer Wilthil Lierstranda Lierstranda kristoffer@hyttelivsenteret.no Dybedahl It-Service Bård Dybedahl Plettevegen Ål baard@dybedahl.no Telehjelpen Frank Bjørnsen Rødknapplia 3F 4025 Stavanger post@telehjelpen.no Moteringsservice Jan Tore Kristiansen Maskinveien Stavanger jan.tore@monteringsservice.no Sagi Parabol Jon Arvid Kirketeig Ura Tananger salg@sagi.no Go Consult Olav Engelsgjerd Risbakken Vikeså olav.engelsgjerd@dabb.no Telesat Global Ole Jordal Jordalsveien Eidsvåg i Åsane ole.jordal@telesat.no Bergen Tv Og Antenneservice AS Torbjørn Vassenden Kringsjåveien Laksevåg tv-el@eservice.no Witronic AS Trond Reidar Amundsen Drotningsvikvegen Godvik witronic@witronic.no Harddisk Datapartner Sigve Haugsnes Sartor Kjøpesenter 5353 Straume post@harddisk.no Helgevold Elektro AS Terje Ørnes Helgevoldsgården Sandeid kontakt@helgevold.com Plei Data Per Arne Larsen Vangsgata Voss larsen@plei.no Mjølsnes Elektronikk Service Bjørn Tjørnavegen Voss post@me-service.no Bjørn Ove Botten Bjørn Ove Botten Postboks Finse bjoveb@online.no AS Distriktsnett Boris Groth Botnavegen Vaksdal boris@asdn.no El24 Stranda AS Hans Oscar Molvær Bankgata Stranda post@el-24.no Relacom Førde Jan Sanderplassen Førde sognogfjordane@no.relacom.com Eltel Førde Torodd Bruland Sanderplassen Førde torodd.bruland@eltelnetworks.com Olav Vågen Olav Vågen Hestagrend 6973 Sande i Sunnfjord City Radio- og TV-Service Frank Helstad Industriveien Heimdal service@citytv.no X-Wire Ragnar Eriksen Meieriveien Brekstad ragnar.eriksen@xwire.no Elektronikk Nord AS Sverre Bjerkås Sona 7520 Hegra elno@elno.no Helgemo Parabol Nils Johan Helgemo Granholtveien Vikhammer nilshelgemo@epost.no Mobildata Verdal Teknosenter Harald Martinussen Håkon 7de Allé Verdal harald.martinussen@mobildata.no Satelittservice ANS Jonny Johnsen Kvamslia Verdak satelittservice@satelittservice.com Slapgård Bygg AS Einar Morten Slapgård Solbakken 7710 Sparbu einar.m@slapgaardbyggas.no Westron R. Westerhus El & Marine Ragnar Andreas Westerhus Dalaberget Namdalseid wragnar@online.no Haaland IT AS Jørn Rafaelsen Søderlundsmyra Mo i Rana Jorn.Rafaelsen@haaland.no Nettservice Stein Fjelldahl Rønningen Mo i Rana stein@nett-service.no Sønnico Mo i Rana Stein Vefsnmo Koksverksgata Mo i Rana Telemix Ronni Fornes Mellomvika Mo i Rana telemix@telemix.no Sønnico Mosjøen Tore Antonsen Solbakkgata Mosjøen Nordpå Roger Tråsdahl Postboks Bardufoss post@nordpaa.no Øverbygd Elektro Morten Østli Øverbygd 9334 Øverbygd adm@overbygd-elektro.no Nor Installasjon Knut Ivar Bellika Storengveien Alta knut@norinstallasjon.no It Nord AS Steinar Thorbjørnsen Altaveien Alta steinar@itnord.no Datakompetanse Arve Solum Arve Solum Brenneriveien Hammerfest arvesolum@dcpost.no Didriksen Service Kristian Didriksen Østerbotn 9700 Lakselv post@didd.no Sirius Data AS Narve Andreas Nordås Arne M. Holdensvei 9700 Lakselv Andreas@nordas.no Nordkapp Elektroservice Storgata Honningvåg nordkapp.elektroservice@online.no Saxi Installasjon Ronny Kristiansen Kaigata Vadsø rk@saxiinst.no Varanger Kraft Entreprenør Kurt Arne Tapio Nyborgveien Vadsø kundeservice@varanger-kraft.no Alex Elektro Alexander Kolstrøm Ringveien Tana alex@aelektro.no Tana Installasjon AS Bjørn Wiggo Mentzoni Søndre Luftjok 9845 Tana post@tanainstallasjon.no Mobildata Kirkenes Elisabeth Bersvendsen Dr. Wesselsgate Kirkenes elisabeth.bersvendsen@mobildata.no Tom Hølvold Tom Hølvold Kronprinsesgate Kirkenes tom.holvold@gmail.com Tony Voulab Tony Voulab 9900 Kirkenes tony.vuolab@gmail.com