Helsesekretærenes ulike oppgaver i sykehus nå og fremover

Transkript

1 Dette bildet kan ikke vises for øyeblikket. Helsesekretærenes ulike oppgaver i sykehus nå og fremover

2 Norsk Helsesekretærforbund NHSF NHSF en yrkesorganisasjon i Delta med ca5200 medlemmer. NHSF arbeider for å høyne helsesekretærenes anseelse og faglige standard, blant annet gjennom å ivareta og utvikle faget og utdanningen. NHSF og Delta arbeider for å fremme medlemmenes innflytelse og medbestemmelse over egen arbeidssituasjon. nhsf@delta.no

3 Hva jobber vi med nå? Rett person på rett plass Fagråd for Telefonråd Veitrafikklovens 22a Videreutdanning Høringer Endrede arbeidsoppgaver på sykehus Ny utdanningsmodell Viktigheten av tverrfaglig samarbeid Arbeidsmiljøundersøkelser Samarbeid med skoler og lærere Rekruttering til yrket og påvirkning av Y-nemnder/fylkeskommuner Skolebesøk Daglige møter og samtaler med medlemmene våre Tariffavtaler for helsesekretærer på private legesenter

4 Helsesekretærenes plass i sykehuset Et bindeledd mellom pasient og lege sykehusets ansikt utad sykehusets klagemur Sykehusets trøstende stemme Opplysningen 1880

5 Ulike oppgaver nå ulike oppgaver i framtiden Arbeidsoppgavene vil alltid variere både innenfor sykehuset, innenfor den enkelte avdeling og fra sykehus til sykehus MEN, vi må hente ut den uutnyttede kompetansen

6 Et godt sykehus blir enda bedre med helsesekretærer som er trygge på: Sin egen plass i systemet De andre yrkesgruppene Arbeidsoppgaver og rutiner At de har det «verktøyet» de behøver for å utøve arbeidsoppgavene

7 Forholdet til de andre medarbeiderne Gi støtte og hjelp Se kollegaen din Vær romslig Tål uforutsette hendelser Aksepter ulikheter

8 Arbeidsoppgaver og rutiner Kvalitet i alle ledd krever at alle er trygge på arbeidsoppgavene som utføres og de rutiner sykehuset/avdelingen har!

9 Tverrfaglig samarbeid til beste for pasienten Utfylle hverandre Basere på likeverd Kunnskap om hverandre Evne og vilje til samspill Stille seg spørsmål som: Hva forventer resten av avdelingen av deg? Hva forventer andre yrkesgrupper av deg? Hva forventer du av andre yrkesgrupper? Hva vet du om de andres fagområder? Hva vet andre om ditt fagområde?

10 Framtidens velferdsutfordringer Krav og forventninger til velferdstjenestene Ny teknologi ny kunnskap nye muligheter Arbeidskraftbehov og - utfordringer Flere eldre færre yngre Samfunnsøkonomi og politiske prioriteringer

11 Utfordringer for velferdstjenestene Økt behov for og redusert tilgang på kompetent arbeidskraft som følge av aldersutviklingen i befolkningen Økte forventninger til offentlige tjenester utgiftsvekst trange rammer krav om effektivitet og kvalitet

12 Hindringer/utfordringer Kompetansekrav i forhold til visse oppgaver Maktkamper - profesjonskamp Innarbeidede tradisjoner og rutiner Manglende lederinitiativ manglende oppmerksomhet på temaet og mulighetene Manglende samlet endringsvilje i organisasjonen Manglende lønnskompensasjon Tillitsvalgte NHSF - Delta

13 Kvalitet i alle ledd Pasientmottak Pasientflyt Venterom Rutiner/retningslinjer Stillingsinstrukser Hvem gjør hva? Delegering av arbeidsoppgaver

14 Rett person på rett plass Det ligger et enormt potensiale i bedre mobilisering av den kompetansen man allerede har i virksomheten. Det handler i stor grad om å sikre at de ulike oppgavene løses av personer med rett kompetanse. Gjennom å anerkjenne den enkelte ansattes og hver enkelt yrkesgruppes kompetanse, kan oppgavedelingen gjøres mer hensiktsmessig og effektiv. Rett person med rett kompetanse på rett plass er avgjørende for å skape både mer og bedre kvalitet på velferdstjenestene.

15 Ikke optimalt i dag Arbeidstakere oppgir: at de ikke får brukt grunnkompetansen sin at de har begrensede utviklingsmuligheter i sin stilling at andre utfører oppgaver de selv mener de kan utføre og dermed avlaste andre med høyere kompetanse Eks. fra YS arbeidslivsbarometer 2012: Sju av ti ønsker til tider større utfordringer En av fire får ikke realisert sitt potensialer AFI 2009: Både ledelsen, tillitsvalgte og ansatte mener at en mer hensiktsmessig oppgavedeling ville gi bedre kvalitet på tjenestene samtidig som ressursbruken ville gått ned.

16 Tenk smart Endring er helt nødvendig for å løse framtidens arbeidskraftutfordringer Ubrukt kompetanse er sløsing med samfunnets ressurser Det er nødvendig å utnytte spesialisert kompetanse optimalt -og sortere ut oppgaver som andre kan utføre like bra. Kjedelige oppgaver for noen er attraktive for andre. Ansatte som får brukt sin kompetanse = fornøyde ansatte = godt arbeidsmiljø = mindre sykefravær Helsesekretærer er viktig, bruk oss!

17 Oppgavedeling og kompetanse Vi må hente ut det beste av alle for å kunne levere i framtiden Det er behov for både riktig oppgavedeling og kompetanse-heving Virksomhetene må tilrettelegge for og støtte opp om etter- og videreutdanning Helsesekretærene må delta på etter-og videreutdanning for å kunne levere det virksomhetene har behov for

18 Eksempel på oppgavedeling: Helsekretærer kan/skal og bør avlaste annet nøkkelpersonell eks. legene og annet helse -og administrativt personell slik at disse kan bruke mer tid på sine kjerneoppgaver. Helsesekretærer leverer kvalitet!

19 Kompetanseplattform «Helsesekretær» Helsesekretær (Yrkeskompetanse) Aktuelle arbeidssteder: Helsesekretærene arbeider bl.a. på legekontorer, i sykehus, i bedriftshelsetjenesten, i helsesentre og NAV Helsesekretæren er ofte den som møter pasienten først ved ankomst til behandlingsstedet. Sentrale arbeidsområder er : mottak av pasienter laboratoriearbeid og skiftestuearbeid kontortekniske oppgaver og bruk av pasientadministrative IKT-systemer registrering av takster og diagnoser kvalitetssikring og prosedyrer vurdering av øyeblikkelig hjelp både over telefon og i ekspedisjon Personlige egenskaper: Helsesekretæren arbeider selvstendig innenfor sitt område. Det stilles store krav til service, effektivitet og nøyaktighet. Det kreves evne og vilje til samarbeid med andre profesjoner. Du bør kunne vise omsorg, toleranse, respekt og engasjement i mellommenneskelige forhold. Omstillingsevne, språk- og kulturkunnskaper er også viktig. Formelle krav: For å kunne bruke yrkestittelen helsesekretær kreves autorisasjon fra Statens autorisasjonskontor for helsepersonell.

20 Behov for kompetanseutvikling Saksbehandling IKT-omsorgsteknologi jus, forskrifter og standarder Økonomiforståelse Økonomistyring Forstå informasjonsbehovet Etikk, menneskesyn, kultur Medisinsk engelsk Kvalitetsarbeid og HMS Praktisk personalarbeid Møtearbeid gro.bengtson

21 Fagskoleutdanning Gjør helsesekretærer bedre rustet til å møte framtidas utfordringer 80 medlemmer av NHSF går på utdanningen De fleste har gratis studieplass fordi fylkeskommunen betaler dministrasjon

22 Utfordringene må i stor grad møtes i den enkelte virksomhet.

23 Tenk smart, skap kvalitet, bruk helsesekretærene! Tenker de smartere i kommunehelsetjenesten enn på sykehusene?

24 Skal vi la legen være helsesekretær? Oppgavedelingen må ses på med nye øyne slik at helsesekretærer får ta det ansvaret de er utdannet for og har autorisasjon til. Vi er en yrkesgruppe som kan være med på å løse morgendagens bemanningsutfordringer gro.bengtson

25 «Norsk helsesekretærforbund har som målsetting å styrke egen yrkesidentitet... Gro Bengtson