Klarspråk. Anna Holm Vågsland, KS Kristin Høie Walstad, KS og Stavanger kommune

Transkript

1 Klarspråk Anna Holm Vågsland, KS Kristin Høie Walstad, KS og Stavanger kommune

2

3 En av tre nordmenn forstår ikke innholdet i offentlig informasjon

4 Kostnader

5 Litt gammeldags: STAVANGER KOMMUNE

6 Uforståelig: STAVANGER KOMMUNE

7 Ukorrekt: STAVANGER KOMMUNE

8 «Formålet vil være å vurdere behov for å gjennomføre organisatoriske tiltak som bør vurderes for å fremme og støtte opp under gjennomføring av de målene som fastsettes i planen.» STAVANGER KOMMUNE

9 OPPGAVE: Hva er det som gjør det vanskelig å skrive klart og tydelig? Skriv ned noen punkter hver for dere Presenter punktene for hverandre i grupper.

10 Tradisjon Systemhensyn «Slik har vi alltid gjort det.» «Ja, men malen er sånn!» Hva slags hinder kan vi møte på? Tidspress «Jeg er avhengig av gjenbruk.» Forsiktighet «Siterer jeg direkte, blir det i alle fall rett.» Selvhevdelse «Jeg må jo skrive som en ekspert.»

11 STAVANGER KOMMUNE

12 Slik skriver vi STAVANGER KOMMUNE

13 STAVANGER KOMMUNE

14 Kurstilbud for alle: STAVANGER KOMMUNE

15 Spesialtilpassede skrivekurs, oppfølging og egne verktøy: Webgruppene Saksbehandlere De som skriver styringsdokumenter, budsjettdokumenter osv. Alle avdelingene etter gjennomført tekstarbeid STAVANGER KOMMUNE

16 Veileder for annonseskribenter STAVANGER KOMMUNE

17 STAVANGER KOMMUNE - og for saksbehandlere Å"SKRIVE"GODE"SAKSFRAMLEGG" "EN"VEILEDNING" " Innledning! Rådmannen!har!ansvar!for!at!en!sak!er!forsvarlig!utredet,!jf.!kommunelovens!!23.2.!Med!dette! mener!vi!at!saker!til!politisk!behandling!skal!være!utformet!på!en!slik!måte!at!de!danner!et!godt! beslutningsgrunnlag.!!!! Gode!og!forståelige!saker!er!viktige!for!at!våre!folkevalgte!skal!kunne!ta!kvalifiserte!beslutninger.!De! fleste!saker!er!offentlige.!dette!innebærer!at!media!og!innbyggere!har!innsynsrett.!med!denne! veilederen!ønsker!vi!å!bidra!til!en!forbedring!av!saksframleggene!slik!at!sakene!blir!lettere!å!forstå!for! målgruppene.!! Rådmannen!innstiller!i,!og!dermed!underskriver,!saker!som!sluttbehandles!i!administrasjonsutvalget,! kommunalutvalget,!formannskapet!og!bystyret.!aktuell!direktør!innstiller!i!saker!til!andre!utvalg.!!! Leders"ansvar" Leder!har!ansvar!for!å!vurdere!om!en!sak!skal!framlegges!til!politisk!behandling,!når!saken!skal! fremmes!og!til!hvilket!utvalg.!leder!har!også!ansvar!for!innhold!og!anbefaling!i!saken.!leder!skal! derfor!gi!konstruktive!tilbakemeldinger!til!saksbehandler!med!tanke!på!forbedringer.!!! Saksbehandlers"ansvar" Saksbehandler!har!ansvar!for!at!sakene!utformes!i!tråd!med!denne!veilederen.!Saken!skal!være! utformet!slik!at!den!kan!gå!uforandret!gjennom!hele!den!politiske!beslutningsprosessen!(fullført! saksbehandling).!dette!innebærer!at!saksbehandler!må!tenke!helhet,!samarbeide!på!tvers!og!ha!en! åpen!kommunikasjon!underveis.!!! Kvalitetssikring"hos"kollega" Det!kan!være!lurt!å!be!en!kollega!om!å!lese!gjennom!dokumentet.!Dette!kan!gi!gode!innspill!for!å!få! et!best!mulig!saksframlegg.!!tilbakemeldingene!kan!være!faglige!innspill,!men!først!og!fremst!er!det! viktig!å!gi!tilbakemelding!på!om!dokumentet!har!en!god!struktur,!om!sentrale!moment!kommer!klart! nok!fram!og!om!språket!er!tilpasset!leseren.!!! Språket" Retningslinjer!for!skriftlig!produksjon!finner!du!i!kommunens!språkprofil.!!! Saksframleggene!skal!være!forståelige!og!nyttige!for!dem!vi!skriver!til.!Vi!må!ha!klart!for!oss!hvorfor! vi!skriver!saken,!hvem!vi!skriver!til!og!ikke!minst!hva!de!som!leser!saken!trenger!å!vite!for!å!kunne!ta! en!kvalifisert!beslutning.!!! Tilpass!ordvalget!etter!leseren!og!bruk!konkrete!og!kjente!ord!der!du!kan.!Forklar!vanskelige!fagord! og!regelverk!på!en!måte!som!de!fleste!forstår.!!!! Det!er!viktig!at!overskriften!vi!bruker!er!tydelig,!selvforklarende!og!søkbar!i!arkivsystemet!vårt.!!! or!å!ta!en!god!beslutning.!som! l!

18 Klarspråk et lederansvar STAVANGER KOMMUNE

19 Pilot i Oppvekst- levekårservice STAVANGER KOMMUNE

20 Tekstgruppen til Park og vei STAVANGER KOMMUNE

21 Tekstgruppen til Kemneren «For å få godskrevet forskuddstrekket må mottakeren ha vært i aktsom god tro i forhold til om forskuddstrekket er foretatt i egen godtgjørelse.» STAVANGER KOMMUNE

22 Oppdateringer på Intranettet STAVANGER KOMMUNE

23 Før: STAVANGER KOMMUNE

24 Etter: STAVANGER KOMMUNE

25 Tilbakemeldinger fra fremmedspråklige: «Før var brevet så negativt du lurte med en gang på hva du hadde gjort galt». «I det gamle brevet var kommunen «noe der oppe». Nå kommer kommunen nærmere oss. Det er bra». «Overskriften er vennlig og høflig den gamle er skremmende». «Kontaktdetaljer er svært viktig for utenlandske innbyggere» «Dette vil redusere behovet for tolketjenester!» STAVANGER KOMMUNE

26 Jeg opplevde selve tekstbearbeidingsprosessen som nyttig og lærerik Jeg er mer bevisst på egen skrivepraksis etter å ha deltatt i prosjektet Tekstene ble klarere og tydeligere etter bearbeidingen 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Helt enig/enig Delvis enig Uenig STAVANGER KOMMUNE

27 Holand kommune > Aktuelt > Kommuneplanen til offentlig... Kommuneplanen til offentlig ettersyn Holand kommunestyre vedtok i møte den å legge forslag til kommuneplanen ut til offentlig ettersyn. Gjennom offentlig kunngjøring og ettersyn får alle som berøres mulighet til å komme med sine kommentarer. Forslag til Kommuneplan Planforslaget kan også ses på rådhuset i 4. etasje - ekspedisjonen Teknisk sektor. Som en følge av planforslaget oppheves en rekke reguleringsplaner. De som berøres av dette varsles i eget brev. I forbindelse med høringen vil det bli arrangert informasjonsmøter på Holand rådhus, Haugengate 18, Hoby: 26. august kl august kl september kl Møtene vil bli annonsert særskilt. Eventuelle bemerkninger må være innkommet til Holand kommune, planavdelingen, Haugengt. 18, 9301 Hoby innen Bemerkninger vil bli referert og kommentert når sakene legges fram til politisk behandling. Sist oppdatert 21. juni 2015 OPPGAVE Vurder teksten med utgangspunkt i disse spørsmålene: Hvem skal bruke denne teksten hvem er leseren? Hva skal leseren vite eller gjøre etter å ha lest teksten? Får teksten fram budskapet på en god måte? Hvilke endringer vil eventuelt gjøre at teksten bedre kan oppfylle sin funksjon? Fant du det du lette etter? JA NEI

28

29

30 Regionale kurs Østfold, dagskurs 29. sept. Lillehammer, 17. til 18. nov. Dagskurs i Oslo, sannsynligvis 30. nov. Ålesund, 12. og 13. januar Vest-Agder, 19. og 20. januar

31 Tekstbase: klarspråk.no/kommunesektoren

32 Støtteordning 1 million kroner Søknadsfrist 1. mai 2017 Les mer:

33 Klarspråksprisen

34 Lukka gruppe: Klart språk fra kommunesektoren

35 Takk for oss! Anna Holm Vågsland, Mobil: Kristin Høie Walstad, Mobil: