RAMMEAVTALE OM ANSA STUDENTFORSIKRING

Transkript

1 RAMMEAVTALE OM ANSA STUDENTFORSIKRING Mellom Association of Norwegian Students Abroad (heretter benevnt ANSA ) Organisasjonsnummer: Adresse: Storgata 19, 0184 Oslo Telefon: og [Navn på forsikringsselskap] (heretter benevnt Forsikringsselskapet ) Organisasjonsnummer: Adresse: Telefon: er det [dato] inngått slik avtale:

2 1 FORMÅL ANSA og Forsikringsselskapet (samlet benevnt partene ) inngår med dette rammeavtale om studentforsikring for medlemmer av ANSA. Avtalen om studentforsikring (heretter ANSA Studentforsikring ) regulerer vilkår og pris for forsikringene som tilbys medlemmer av ANSA. Forsikringsavtale inngås mellom Forsikringsselskapet og det enkelte ANSA-medlem. Forsikringsselskapet er således forsikringsgiver mens det enkelte medlem er forsikringstaker. Denne avtalen regulerer bare forholdet mellom ANSA og Forsikringsselskapet. 2 BILAG Denne avtalen består av dette dokumentet med følgende bilag: Bilag 1 Bilag 2 Vilkår for ANSA Studentforsikring (som tilbudt av Forsikringsselskapet) Prisskjema 3 PARTENES REPRESENTANTER Hver av partene oppnevner en representant som er bemyndiget til å opptre på vegne av parten i saker som angår avtalen. Representanter for partene under denne avtalen er: For ANSA: Navn og stilling: Telefon: E-post: For [navn på forsikringsselskapet]: Navn og stilling: Telefon: E-post: Alle henvendelser i forbindelse med avtalen skal rettes til den annen parts bemyndigede representant. 4 FORSIKRINGSPRODUKTET 4.1 ANSA Studentforsikring Forsikringsselskapet er forsikringsgiver til ANSA Studentforsikring. Innholdet i ANSA Studentforsikring er spesifisert i Bilag 1 til denne avtalen.

3 4.2 Kontraktsperioden Avtalen gjelder fra til Avtalen løper ut uten oppsigelse på nevnte sluttdato. Regler om oppsigelse i avtaleperioden er gitt i punkt 10. Avrop kan gjøres (forsikringsavtaler inngås) i hele kontraktsperioden, og den enkelte forsikringsavtale gjelder da også etter utløpet av kontraktsperioden. 4.3 Endringer Vilkår (se bilag 1) og premier (se bilag 2) for ANSA Studentforsikring gjelder i ett år fra startdato, jf. punkt 4.2. Etter dette tidspunkt kan partene i kontraktsperioden årlig forhandle om endringer i vilkår og premier basert på skadeutvikling og markedssituasjon. 4.4 Markedsførings- og administrasjonsbidrag Forsikringsselskapet skal på vegne av ANSA beregne og innkreve et pristillegg på den enkelte polise, som skal dekke et markedsføringsbidrag og administrasjonsbidrag for ANSA. ANSAs markedsførings- og administrasjonsbidrag utgjør til sammen 6,5 %. Markedsførings- og administrasjonsbidraget kan endres årlig samtidig med eventuelle endringer i vilkår og pris for ANSA Studentforsikring i henhold til punkt 3.2 ovenfor. Markedsførings- og administrasjonsbidraget forfaller fire ganger i året, 14 dager etter utløpet av hvert kvartal. Forsikringsselskapet skal sammen med betalingen oversende en oversikt over antallet nytegnede poliser (ANSA Studentforsikring) i siste kvartal og akkumulert for året. 5 FORSIKRINGSSELSKAPETS PLIKTER 5.1 Generelt Fordi den enkelte forsikringsavtale (avrop) er inngått mellom Forsikringsselskapet og det enkelte ANSA-medlem, skal Forsikringsselskapet håndtere alle forhold som springer ut av den enkelte forsikringsavtale. Dette gjelder herunder, men ikke begrenset til, forvaltning av forsikringsavtalene, beregning og innkreving av premie, skadehåndtering mv. 5.2 Inngåelse av forsikringsavtaler om ANSA Studentforsikring med ANSA-medlemmer Forsikringsselskapet plikter å inngå forsikringsavtale om ANSA Studentforsikring med medlemmer av ANSA som ønsker å tegne slik forsikring. Forsikringsselskapet kan likevel nekte å inngå forsikringsavtale hvis det foreligger saklig grunn for dette. Premie (bilag 2) og vilkår (bilag 1) for ANSA Studentforsikring kan ikke fravikes av Forsikringsselskapet uten forutgående godkjenning fra ANSA.

4 ANSA Studentforsikring skal kunne tegnes både før og etter avreise til studieland. Det aksepteres at Forsikringsselskapet setter krav om en karenstid oppad begrenset til 14 dager fra forsikringsavtale inngås. Kun medlemmer av ANSA kan tegne ANSA Studentforsikring. Forsikringsselskapet skal kontrollere og sikre at ANSA Studentforsikring ikke selges til andre enn ANSA-medlemmer. ANSA skal i nødvendig utstrekning og på nærmere avtalt måte gi Forsikringsselskapet tilgang til informasjon om medlemskap. Forsikringsselskapet skal 14 dager etter utløpet av hvert kvartal oversende ANSA informasjon om antall nytegnede poliser (ANSA Studentforsikring), type polise og navn og personnummer på forsikringstaker så langt det er mulig innenfor gjeldende personvernlovgivning. 5.3 Forvaltning av forsikringsavtalene Forsikringsselskapet skal forvalte forsikringsavtalene som inngås med de enkelte ANSA-medlemmer. Forsikringsselskapet skal beregne forsikringspremie i henhold til avtalt premienivå for ANSA Studentforsikring, inngå forsikringsavtale og utstede forsikringskort/-bevis til den enkelte forsikringstaker. Forsikringsselskapet er ansvarlig for innholdet i, og skal utforme/utstede, forsikringsavtalen og alle andre forsikringsdokumenter, herunder vilkår og forsikringskort/-bevis. Forsikringsselskapet har ansvar for at samtlige dokumenter er i samsvar med bestemmelsene i lov 16. juni 1989 nr. 69 om forsikringsavtaler (forsikringsavtaleloven) og annen relevant lovgivning. Alle fakturaer for forsikringspremie (inkludert markedsførings- og administrasjonsbidrag, jf. punkt 4.4) skal utstedes og innkreves av Forsikringsselskapet i samsvar med forsikringsavtalelovens bestemmelser. Fakturaer skal kunne sendes ut per e-post i tillegg til ordinær post. 5.4 Markedsføring og salg Forsikringsselskapet skal aktivt bidra med markedsføring av ANSA Studentforsikring. ANSA skal godkjenne den markedsføring som inkluderer ANSA Studentforsikrings eller ANSAs navn og logo. Forsikringsselskapet skal utarbeide og produsere alt markedsførings- og salgsmateriell, herunder vilkår og brosjyrer, jf. også punkt 5.3 annet ledd. Brosjyrer og annet markedsføringsmateriell skal fremstå i ANSAs profil. Forsikringsselskapet kan i rimelig utstrekning også bruke eget navn og logo i nevnte materiell. Forsikringsselskapet skal besørge utsendelse av materiell til forsikringstakere som tegner ANSA Studentforsikring.

5 5.5 Kundeservice Forsikringsselskapet skal ha et kundesenter som har kapasitet til å håndtere ANSA Studentforsikring ved siden av selskapets andre kunder. Kundesenteret skal besvare alle spørsmål og henvendelser vedrørende ANSA Studentforsikring, herunder motta bestillinger. Kundesenteret skal ha en kapasitet og bemanning som sikrer rask svartid på henvendelser både i høysesong (desember, januar, juni, juli, august og september) og året for øvrig. Kundesenteret skal ha kvalifisert, norskspråklig personale med god kjennskap til ANSA Studentforsikring. Den service som ytes vedrørende ANSA Studentforsikring skal være minst like god som den service som ytes andre kundegrupper. ANSA Studentforsikring skal kunne bestilles på nett, e-post og telefon. Det skal være rask responstid. 5.6 Særlige dokumentasjonskrav I en rekke land, herunder USA, Sør-Afrika og New Zealand, er det vanlig at den lokale utdanningsinstitusjonen krever dokumentasjon for at studenten er tilfredsstillende forsikret. Det er også vanlig at slik dokumentasjon må gis av en godkjent forsikringsgiver (ofte med lokal tilstedeværelse) etter de enkelte lands regler. Forsikringsselskapet forplikter seg til å iverksette nødvendige tiltak for å kunne utstede dokumentasjon som blir godkjent av de lokale utdanningsinstitusjoner. Dette gjelder herunder, men ikke begrenset til, å etablere lokal tilstedeværelse (filial eller samarbeidspartner) i den grad det er nødvendig for å få godkjent dokumentasjonen. Forsikringsselskapet skal tilby medlemmene skriftlig dokumentasjon på vilkår og dekning i forsikringen på engelsk dersom medlemmet trenger det og i den formen medlemmet trenger det, samt grunnleggende informasjon om forsikringen på fransk og spansk. ANSA kan på forespørsel godta avvik fra bestemmelsen i dette punkt Skademelding og skadebehandling Forsikringsselskapet er ansvarlig for og foretar all skadebehandling, enten selv eller gjennom autorisert/godkjent samarbeidspartner. Skader skal kunne meldes 24 timer i døgnet. Skadebehandlingen skal være effektiv og gjennomføres med den hurtighet som situasjonen krever. Forsikringsselskapet skal hvert kvartal oversende ANSA en skadestatistikk som minimum skal inneholde informasjon om skadedato, skadetype, utbetalt erstatning, registrert skadereserve, skadeland og om skaden er behandlet av alarmsentral.

6 5.8 Forsikringsselskapets tilsvarende forsikring til utenlandsstudenter Partene er enige om at ANSA Studentforsikring skal være det prioriterte produktet som tilbys utenlandsstudenter som er medlem av eller kvalifiserer for medlemskap i ANSA. Det er et sentralt formål med avtalen at ANSA Studentforsikring i størst mulig grad skal selges til utenlandsstudenter som er medlem av eller kvalifiserer for medlemskap i ANSA. Forsikringsselskapet skal ha skriftlige retningslinjer for håndtering av salg/markedsføring av eventuelle andre forsikringer /forsikringspakker som tilsvarer ANSA Studentforsikring. Retningslinjene skal sikre at studenter nevnt i første ledd tilbys ANSA Studentforsikring som det foretrukne alternativ. Hvis Forsikringsselskapet selger tilsvarende forsikringer/forsikringspakker som ANSA Studentforsikring til studenter nevnt i første ledd, skal selskapet etter utløpet av hvert kvartal gi ANSA en oversikt over antallet solgte forsikringer av denne type og prisen på disse. 6 ANSAS PLIKTER ANSAs plikter er uttømmende regulert i herværende avtale. ANSA plikter å gi informasjon om og markedsføre ANSA Studentforsikring på sine hjemmesider og i brosjyrer, skriv og andre informasjonskanaler som ANSA benytter overfor eksisterende og potensielle medlemmer. Skriftlig informasjon om ANSA Studentforsikring skal også gis ut på messer og arrangementer som ANSA arrangerer eller deltar på. ANSA skal i markedsføringen angi hvem som er Forsikringsselskap. Forsikringsselskapet er ansvarlig for innholdet i, og skal godkjenne, all informasjon om ANSA Studentforsikring. Forsikringsselskapet skal forsyne ANSA med skriftlig markedsføringsmateriell, jf. punkt 5.4. ANSA plikter å henvise medlemmer som har henvendelser vedrørende ANSA Studentforsikring, til Forsikringsselskapets kundesenter (jf. punkt 5.5) for spørsmål og bestilling. 7 MISLIGHOLD 7.1 Heving Dersom en av partene vesentlig misligholder sine forpliktelser etter denne avtalen, kan den annen part heve avtalen med umiddelbar virkning. Som vesentlig mislighold regnes herunder forsettlig eller grovt uaktsomt salg av ANSA Studentforsikring til personer som ikke er medlemmer i ANSA.

7 Før krav om heving fremsettes, skal den part som har misligholdt sine forpliktelser, få et skriftlig og datert varsel om at avtalen vil bli hevet dersom forholdet ikke er rettet innen 14 dager fra varselet ble mottatt. 7.2 Konvensjonalbot Uten hensyn til skyld (uaktsomhet/forsett) skal Forsikringsselskapet betale en konvensjonalbot til ANSA på kr 400,- per solgte ANSA Studentforsikring til personer som ikke er medlemmer av ANSA. Konvensjonalboten beregnes hvert kvartal. Konvensjonalboten innkreves ikke med mindre antall feilsalg overstiger 10 i kvartalet. Konvensjonalboten beregnes i så fall fra og med første feilsalg. Denne bestemmelsen innskrenker ikke ANSAs rett til å heve avtalen etter punkt TAUSHETSPLIKT OG KONFIDENSIALITET Lov 10. juni 2005 nr. 44 om forsikringsselskaper, pensjonsforetak og deres virksomhet mv. (forsikringsvirksomhetsloven) 1-6 gjelder for Forsikringsselskapet. Partene skal bevare taushet om opplysninger om hverandres forretningsdrift som de får kjennskap til gjennom avtaleforholdet. Begge partene plikter å tilfredsstille kravene til konsesjon fra Datatilsynet for oppbevaring og behandling av personopplysninger. 9 RETTIGHETER TIL KUNDEREGISTER ANSA har eiendomsrett til salgs-/kunderegistre og statistikk. Dersom ANSA i kontraktsperioden, jf. punkt 4.2, får økt sin medlemsmasse med 55 % gis Forsikringsselskapet rett til etter utløpet av kontraktsperioden å benytte mottatt kunderegisterinformasjon for egne formål så langt dette er i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. 10 OPPSIGELSE 10.1 Oppsigelse Avtalen kan sies opp med 6 måneders skriftlig varsel fra hver av partene, til opphør ved utløpet av en kalendermåned. Avtalen kan likevel ikke sies opp med opphør tidligere enn 1 år fra signering. Dersom Forsikringsselskapets finansielle sikkerhetsvurdering blir nedgradert under [BBB av Standard & Poors og/eller B+ av A.M. Best] i løpet av avtaleperioden, kan ANSA si opp avtalen med

8 umiddelbar virkning. Ved slik oppsigelse skal forsikringstaker motta en pro-rata ristorno for gjenværende forsikringsperiode som er sagt opp. 11 TVISTER 11.1 Lovvalg Avtalen reguleres i sin helhet av norsk rett Tvister Enhver tvist eller uoverensstemmelse i forbindelse med Avtalen skal søkes løst gjennom forhandlinger mellom partene. Dersom minnelig løsning som omtalt i første ledd ikke oppnås, skal tvisten løses ved de alminnelige domstoler med Oslo tingrett som verneting. *** Avtale i 2 to eksemplarer hvorav partene beholder ett hver. Oslo, [dato] ANSA [Navn på forsikringsselskapet]...