CS Norge. Forvaltning. Bompengekonferansen, Trondheim

Transkript

1 CS Norge Forvaltning Bompengekonferansen, Trondheim

2 Sentralsystem for AutoPASS forankring i Statens vegvesen Fra Bompengeavtalen (Håndbok 102) Vegvesenet har hovedansvar for valg, innkjøp og etablering av innkrevingssystemet Selskapet skal ha ansvaret for administrasjon, drift og vedlikehold av innkrevingssystemet i bompengeperioden Sentralsystemet er Bompengeselskapenes kjernesystem Bompengeselskapene er separate legale enheter Statens vegvesen eier prosessen for bompengeinnkreving Statens vegvesen har i praksis ingen egne brukere Statens vegvesen bruker informasjon samlet inn gjennom sentralsystemet

3 Aktørbildet for Sentralsystemet Betaling FORMELLE RELASJONER Kontraktsforhold Styre UFORMELLE RELASJONER Koordinering og oppfølging Forvalte Statens vegvesen Bompengeavtalen ASP-avtale Betale Driftsoperatøravtale Bruke Bompengeselskaper Driftsoperatører Utvikle ASP-leie Q-Free Drifte (løsning)

4 CS Norge omfang 39 bompengeselskap bruker CS Norge Passeringer Inntekt Tall for 2011 er t.o.m juli

5 Overgang fra prosjekt til forvaltning - hva gjør vi? Etablering av forvaltningsregime Forvaltningsoppgaver overføres til SVV IT Oppfølging av ASP avtale Nye anlegg

6 Forvaltningsregime skal dekke Strategisk forvaltning SLA: oppetid, feilretting, prising Prosess for endringer, feil og problemer Release - Planlegging og oppfølging Planlagt vedlikehold fra QF Etablering / endring av bompengeanlegg Integrasjoner mot eksterne parter / systemer Opplæring og dokumentasjon Oppfølging av budsjett og kostnader

7 Mål: hva ønsker vi å oppnå med forvaltningsregimet? Forutsigbarhet Involvering Tydelige roller og ansvar

8 Forvaltning i 2 nivåer Premissgiver forretning Premissgiver prosess Operativ forvaltning Endringsrådets mandat Behandle EA Enighet om behov Prioritere Beslutte EO (innenfor gitte rammer) Planlegge release Hvilke EO prioriteres for de neste releaser Dato for releaser Planlegge SAT for release Autopassmøtet Endringsråd Ledes av Statens Vegvesen Deltagere: BS og VD VD premissgiver forretning VD premissgiver prosess BS mål for forvaltning Ledes av VD Deltagere: Fjellinjen, Bro og Tunnelselskapet, Vegamot, Agder Bomdrift, Vegfinans og Q-Free QF sekretær konfigurasjon QF Premissgiver arkitektur Funksjonelt fokus

9 Rollefordeling Brukerfinansiering Rolle: Systemeier Systemeier har ansvaret for at et IKT-system med tilhørende rutiner dekker brukernes behov for funksjonalitet og brukervennlighet, samt at systemet anvendes etter forutsetningene. IKT Rolle: Systemforvalter Systemforvalter har ansvar for forvaltning og videreutvikling av systemer på oppdrag fra systemeier. Systemforvalter har den løpende oppfølgingen mot leverandør av support- og vedlikeholdsavtale.

10 Hvor starter vi? Der skoen trykker mest: Endringsønsker Rapporteringsrutiner Driftsavbrudd, produksjonssetting, ASP leie Angrepsmåte: Prosess dokumenteres på høynivå Prosessendringer iverksettes Prosesser og rutiner justeres Prosess og rutiner dokumenters på detaljnivå

11 Prosess for endringsanmodninger DS registrerer EA Endringslogg EA skjema DS/BS/ SVV/QF Kvalitetsheving av EA beskrivelse Behovsanalyse, kvalitetssikring og forankring hos alle parter Endringsråd behandler EA Kvalitetssikrer dokumentasjon Kvalitetssikrer behov Initiell prioritering Beslutter OK for QF analyse (tilbud) Endringsråd QF analyse Estimere omfang Forslag til løsning QF Øke presisjon på løsningsforslag Felles prioritering Endringsråd behandler tilbud Kvalitetssikrer løsningsforslag Beslutter EO bestilling Prioriterer EO Releaseplan Endringsråd QF planleger utvikling QF legger EO inn i utviklingsplaner Melder tilbake til Endringsrådet ved avvik i forhold til plan QF

12 Frys av ny funksjonalitet i CS Norge Endringer CS Norge Endringer Feilrettinger Utvikling CS 2014 Avslutte CS Norge

13 Suksessfaktorer 1. Felles målbilde (hva skal vi oppnå) 2. Enighet om roller og ansvar Tydelig ansvarsfordeling, Brukerfinansiering /IKT og region BS/VD/DS 3. Enighet om prosesser Feil, endringer, release og strategi 4. Prosess styres med fast hånd Riktige resurser og kompetanse 5. Riktig kompetanse og kapasitet på involverte ressurser 6. Etablere baseline for CS Norge