OFFENTLIG INNKJØP I HOF KOMMUNE

Transkript

1 OFFENTLIG INNKJØP I HOF KOMMUNE KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og del II (for anskaffelser av uprioriterte tjenester, jf. Forskrift om offentlige anskaffelser 2-1, nr. 5) for rammeavtale om vikartjenester i helse- og omsorgssektoren for levering til Hof kommune Tilbudsfrist: Tirsdag kl. 12:00 Avtaleperiode: 2 år Med opsjon på forlengelse med 1+1 år til samme vilkår

2 Innholdsfortegnelse 1. INFORMASJON OM KONKURRANSEN / GENERELL BESKRIVELSE OPPDRAGSGIVER ANSKAFFELSENS FORMÅL OG OMFANG AVTALENS VARIGHET OPPBYGGING AV KONKURRANSEGRUNNLAGET KUNNGJØRING TILBUDSBEFARING TILLEGGSOPPLYSNINGER RETTELSER, SUPPLERINGER, ELLER ENDRING AV KONKURRANSEGRUNNLAGET TENTATIV FRAMDRIFTSPLAN REGLER FOR KONKURRANSENS GJENNOMFØRING OG KRAV TIL TILBUD ANSKAFFELSESPROSEDYRE OFFENTLIGHET TAUSHETSPLIKT SPRÅK INNLEVERING AV TILBUD OG TILBUDSUTFORMING FORBEHOLD OG AVVIK OPPLYSNINGSPLIKT ALTERNATIVE TILBUD VEDSTÅELSESFRIST TILBAKEKALLELSE ELLER ENDRING AV TILBUDET TILBUDSINNHOLD RETUR AV TILBUD FORBUD MOT AT OPPDRAGSGIVERS ANSATTE DELTAR I KONKURRANSEN HABILITET KVALIFIKASJONSKRAV OBLIGATORISKE OG UFRAVIKELIGE KRAV LEVERANDØRENS ORGANISATORISKE OG JURIDISKE STILLING LEVERANDØRENS FINANSIELLE OG ØKONOMISKE STILLING LEVERANDØRENS TEKNISKE OG FAGLIGE KVALIFIKASJONER ANDRE KVALIFIKASJONSKRAV KRAV TIL LEVERANSEN OG TILDELINGSKRITERIER KRAVSPESIFIKASJON Responstid på leveranse Side I

3 4.2 STATUSMØTER BESTILLINGSRUTINER EVALUERING AV TILBUD Tildelingskriteriene Vektingsmodell OPPDRAGSGIVERS BEHANDLING AV TILBUDENE REGISTRERING AV TILBUD TILBUDSÅPNING AVVISNING GRUNNET FORHOLD VED LEVERANDØREN AVVISNING GRUNNET FORHOLD VED TILBUDET AVGJØRELSE AV KONKURRANSEN AVLYSNING AV KONKURRANSEN OG TOTALFORKASTELSE INFORMASJON OG BEGRUNNELSE FOR KONTRAKTSTILDELING Vedlegg 1 Vedlegg 2 HMS-egenerklæring Prisskjema Side II

4 1. INFORMASJON OM KONKURRANSEN / GENERELL BESKRIVELSE 1.1 Oppdragsgiver Oppdragsgiver for konkurransen er Hof kommune, heretter kalt oppdragsgiver. All korrespondanse og spørsmål i konkurransen, skal rettes til: Navn: Postadresse: Trond Karlsen Hofslundveien Hof Telefon: E-post: Trond.Karlsen@hof.kommune.no Eventuelle spørsmål kan rettes til kontaktpersonen, fortrinnsvis per e-post. Det skal ikke være kontakt/kommunikasjon med andre personer hos oppdragsgiver hva gjelder anbudskonkurransen enn den nevnte kontaktperson. 1.2 Anskaffelsens formål og omfang Oppdragsgiver ber om tilbud på levering av vikartjenester som i hovedsak består av: Levering av vikartjenester i form av sykepleiere, spesialsykepleiere, miljøterapeuter, hjelpepleiere, helsefagarbeidere, omsorgsarbeidere, vernepleiere og annet helsepersonell. Annet helsepersonell kan være studenter eller lignende i forhold til yrkesgruppene angitt overfor. Tjenestene skal leveres i forbindelse med behov for vikartjenester i helse- og omsorgssektoren ved sykemeldinger, ferieavvikling eller lignende i kommunen. Alle enheter hos oppdragsgiver omfattes av avtalen. Det skal også være anledning for andre kommunale virksomheter, herunder alle offentligrettslige organer og sammenslutninger internt i kommunen, jf. definisjonen i lov om offentlige anskaffelser 2, til å knytte seg til avtalen. Den juridiske avtalepart vil for den enkelte leverandør være kommunen. Side 1

5 Oppdragsgiver ønsker fortrinnsvis en leverandør for alle tjenester som er beskrevet i konkurransegrunnlaget, men avtale kan dog inngås med ulike leverandører for de enkelte virksomheter for å dekke totalbehovet for vikartjenester. Leveransens eksakte omfang er ikke kjent da kommunen har en varierende grad av vikarbruk. 1.3 Avtalens varighet Rammeavtalens varighet er 2 år fra og med 17. juni 2013 og signeres av rådmannen. Oppdragsgiver betinger seg en opsjon på forlengelse av avtale med år, til samme vilkår. 1.4 Oppbygging av konkurransegrunnlaget Konkurransegrunnlag består av dette dokumentet samt: Vedlegg 1 HMS-egenerklæring Vedlegg 2 Prisskjema 1.5 Kunngjøring Konkurransen er kunngjort som nasjonal konkurranse i DOFFIN-databasen Se Tilbudsbefaring Det vil ikke bli avholdt tilbudsbefaring/tilbudskonferanse. 1.7 Tilleggsopplysninger Dersom leverandøren finner at konkurransegrunnlaget ikke gir tilstrekkelig veiledning, kan denne skriftlig be om tilleggsopplysninger hos oppdragsgiver, ved oppdragsgivers kontaktperson. Dersom det oppdages feil i konkurransegrunnlaget, bes det om at dette formidles skriftlig til oppdragsgivers kontaktperson, se punkt 1.1. Skriftlig henvendelse om tilleggsopplysninger merkes Anbudskonkurranse Rammeavtale om vikartjenester i helse- og omsorgssektoren, og sendes til oppdragsgivers kontaktperson pr e-post. Side 2

6 1.8 Rettelser, suppleringer, eller endring av konkurransegrunnlaget Innen tilbudsfristens utløp har oppdragsgiveren rett til å foreta rettelser, suppleringer og endringer av konkurransegrunnlaget som ikke er av vesentlig karakter. Rettelser, suppleringer eller endringer i konkurransegrunnlaget skal umiddelbart sendes til alle som har mottatt konkurransegrunnlaget. Opplysninger om rettelser, suppleringer og endringer kunngjøres elektronisk på DOFFIN. 1.9 Tentativ framdriftsplan Oppdragsgiver har lagt opp til følgende tidsrammer for prosessen: Aktivitet Tidspunkt Kunngjøring i DOFFIN Frist for å levere tilbud kl. 12:00 Tilbudsåpning kl. 13:00 Evaluering Uke (veiledende) Valg av leverandør og meddelelse til leverandører Uke 22 (veiledende) Klagefrist leverandører Uke 24 (veiledende) Kontraktsinngåelse Uke 24 (veiledende) Det presiseres at tidspunktene etter åpning av tilbud er veiledende. Side 3

7 2. REGLER FOR KONKURRANSENS GJENNOMFØRING OG KRAV TIL TILBUD 2.1 Anskaffelsesprosedyre Anskaffelsen gjennomføres i henhold til lov om offentlige anskaffelser av 16. juli 1999 (LOA) og forskrift om offentlige anskaffelser (FOA) av 7. april 2006 nr Anskaffelsen skal foretas gjennom en åpen anbudskonkurranse etter forskriftens del I og del II som uprioriterte tjenester, jf. FOA 2-1, nr. 5. FOA vedlegg 6 angir helse- og omsorgstjenester som uprioriterte tjenester. Åpen anbudskonkurranse gir alle interesserte leverandører anledning til å levere tilbud. Det er ingen prekvalifisering, og leverandøren må levere etterspurt dokumentasjon på at de er kvalifisert samtidig som de leverer inn tilbud. I denne konkurransen er det ikke anledning til å forhandle. Det er følgelig ikke anledning til å endre tilbudene eller forsøke å endre tilbudene gjennom forhandlinger, herunder endring av pris, leveringstid eller andre forutsetninger som har betydning for konkurranseforholdet. Leverandøren må derfor gi sitt beste tilbud innen tilbudsfristens utløp. Oppdragsgiver vil legge alle konkurransedokumentene ut på Doffin for nedlasting, etter at leverandørene har registrert sin interesse i Doffin. 2.2 Offentlighet Tilbud og anskaffelsesprotokoll kan unntas offentlighet, jf. offentleglova av nr inntil leverandør er valgt. Leverandørene skal levere en utgave av tilbudet hvor det som anses å være forretningshemmeligheter er sladdet. Ved begjæring om innsyn, skal oppdragsgiver uavhengig av dette vurdere hvorvidt opplysningene er av en slik art at oppdragsgiver plikter å unnta dem fra offentlighet. 2.3 Taushetsplikt Oppdragsgiver og dennes ansatte plikter å hindre at andre får adgang eller kjennskap til opplysninger om tekniske innretninger og fremgangsmåter eller drifts- og forretningsforhold det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde, jf. FOA 3-6, jf. forvaltningsloven 13. Side 4

8 2.4 Språk Alle dokumenter, eller annen kommunikasjon som omhandler dette tilbudet, skal være/foregå på norsk. 2.5 Innlevering av tilbud og tilbudsutforming Tilbudet skal utarbeides og sendes/leveres innbundet eller i ringperm i 1 original, 3 komplette kopier, samt en sladdet versjon, i lukket forsendelse merket: Tilbud Rammeavtale for vikartjenester i helse- og omsorgssektoren til følgende adresse ved postforsendelse eller levering: Hof kommune Att. Trond Karlsen Hofslundveien Hof Tilbudet skal være oppdragsgiver i hende på innleveringsstedet før utløpet av tilbudsfristen. For sent innkomne tilbud vil bli avvist. Dette gjelder også om forsinkelsen skyldes tredjepart (posten, budfirma, etc.). Tilbudet skal: 1. Oversendes i lukket og nøytral forsendelse og være merket: Tilbud Rammeavtale for vikartjenester i helse- og omsorgssektoren 2. Være skriftlig og inneholde et tilbudsbrev som er datert og signert 3. Med tilhørende dokumenter og kommunikasjon være utformet på norsk 4. Leveres på papir direkte til leveringsadressen eller sendes per post Tilbudsbrevet skal forøvrig inneholde: Leverandørens adresse, telefon/telefaksnummer og organisasjonsnummer Leverandørens kontaktperson med telefonnummer og e-postadresse Tilbudsbrevet skal være datert og underskrevet av person(er) som har fullmakt til å forplikte leverandøren. En sladdet versjon av tilbudet kan leveres på minnepinne, under forutsetning at denne er i et lesbart PDF-format og er samlet i én fil. Original og kopier skal leveres på papir. Side 5

9 Er ikke forsendelsen lukket eller merket som angitt vil tilbudet bli avvist. Leverandøren er ansvarlig for at alle spørsmål, krav og avklaringspunkter i konkurransegrunnlaget besvares/belyses. Dersom tilbudsdokumentene fra leverandør inneholder bestemmelser som strider mot hverandre, skal tilbudsbrevet gjelde før annen dokumentasjon i tilbudet. 2.6 Forbehold og avvik Dersom leverandøren tar forbehold mot deler av konkurransegrunnlaget, skal dette klart fremgå av tilbudet. Forbeholdene skal spesifiseres med hvilke konsekvenser dette har for ytelse, pris eller andre forhold, og vedlegges i eget vedlegg. Det samme gjelder for avvik. Forbehold og avvik skal være presise og entydige slik at oppdragsgiver kan vurdere dem uten kontakt med leverandørene. Forbehold og avvik skal referere til relevante punkt i konkurransegrunnlaget og tas inn i eget vedlegg. Vesentlige forbehold og avvik vil føre til at tilbudet avvises. Leverandørens henvisning til standardiserte leveringsvilkår eller lignende vil bli betraktet som forbehold dersom de avviker fra foreliggende konkurranse- eller kontraktsbestemmelser. 2.7 Opplysningsplikt Oppdragsgiver vil gi skriftlig melding med en kort begrunnelse dersom: Tilbudet avvises Samtlige tilbud forkastes eller konkurransen avlyses Leverandøren kan skriftlig anmode om en nærmere begrunnelse for: Hvorfor tilbudet er avvist eller forkastet Oppdragsgiveren plikter å svare på denne henvendelsen senest 15 dager etter at anmodningen er mottatt. 2.8 Alternative tilbud Alternativt tilbud aksepteres ikke. Side 6

10 2.9 Vedståelsesfrist Leverandøren må vedstå seg sitt tilbud i 5 mnd. regnet fra tilbudsfristens utløp Tilbakekallelse eller endring av tilbudet Innleverte tilbud kan tilbakekalles eller endres inntil tilbudsfristens utløp. Tilbakekall av tilbud skal skje skriftlig. Endringer av tilbudet er å betrakte som et nytt tilbud og må tilfredsstille samtlige formalkrav Tilbudsinnhold Tilbyder forutsettes å utarbeide et tilbud i henhold til kravene i denne tilbudsforespørsel. Alle kostnader forbundet med hele tilbudsprosessen skal i sin helhet dekkes av de respektive tilbydere Retur av tilbud Tilbudene vil ikke bli returnert Forbud mot at oppdragsgivers ansatte deltar i konkurransen En ansatt hos oppdragsgiver kan ikke delta i konkurranse eller inngå kontrakt med den administrasjon hvor han gjør tjeneste. Det samme gjelder firma som helt eller i overveiende grad eies av en eller flere av oppdragsgivers ansatte Habilitet Ved behandling av saker som omfattes av denne forskrift gjelder reglene om habilitet i forvaltningsloven 6 til 10 og kommuneloven 40 nr. 3. Side 7

11 3. KVALIFIKASJONSKRAV Kravene skal sikre at tilbyder er egnet til å kunne oppfylle kontraktsforpliktelsene. Dersom tilbyder ikke vedlegger forespurt dokumentasjon vedrørende kvalifikasjonskravene, vil tilbyderen bli vurdert som ikke kvalifisert, hvilket betyr at tilbudet ikke blir med i den videre evalueringen. Pass derfor på at all dokumentasjon er vedlagt. Oppdragsgiver har plikt til å avvise tilbydere som ikke har sendt inn skatteattester innen de angitte frister, og de tilbydere som ikke oppfyller de kvalifikasjonskrav oppdragsgiver krever. 3.1 Obligatoriske og ufravikelige krav Krav Dokumentasjonskrav Skatteattest Merverdiavgiftsattest Leverandøren skal ha ordnede forhold mht. skatteinnbetaling og merverdiavgiftsinnbetaling En attest for skatt og en attest for betalt avgift utstedes enten av det lokale skattekontoret eller skatteoppkreverkontoret der hvor leverandøren har sitt hovedkontor. Utenlandske leverandører skal fremlegge attester fra tilsvarende myndigheter som de norske. Attestene skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra tilbudsfristens utløp. Leverandøren skal ha et fungerende HMS-system Tilbyder skal ikke ha vesentlige restanser. Eventuelle restanser må grunngis særskilt. HMS-egenerklæring (se vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget) Side 8

12 3.2 Leverandørens organisatoriske og juridiske stilling Krav Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak Leverandøren må være godkjent av faglig register/ tilsynsmyndighet som bestemt ved lovgivning i det land hvor leverandøren er etablert Dokumentasjonskrav Norske selskaper: Firmaattest Utenlandske selskaper: Dokumentasjon som godtgjør at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i det land hvor leverandøren er etablert Tilbyder skal legge ved godkjenning/konsesjon for å drive med vikarutleie utstedt av nasjonal tilsynsmyndighet 3.3 Leverandørens finansielle og økonomiske stilling Krav Leverandøren skal ha økonomisk kapasitet til å gjennomføre kontrakten Dokumentasjonskrav Årsregnskap inkl. styrets årsberetning og revisorerklæring Dersom leverandøren av gyldige grunner ikke kan fremlegge den dokumentasjon som oppdragsgiver har anmodet om, kan denne godtgjøre sin økonomiske og finansielle stilling med ethvert annet dokument som oppdragsgiver kan akseptere. Side 9

13 3.4 Leverandørens tekniske og faglige kvalifikasjoner Krav Leverandøren skal ha erfaring fra tilsvarende kontrakter Leverandøren skal gi en oversikt over foretakets totale bemanning fordelt på stillingskategorier og organisasjonsplan Leverandøren skal redegjøre for foretakets helse, miljø og sikkerhetspolicy Leverandøren skal redegjøre vedrørende foretakets kvalitetssikringssystem/ kvalitetsstyringssystem Dokumentasjonskrav Leverandøren skal vedlegge liste over de viktigste relevante leveransene de siste 3 år, herunder opplysninger om verdi, tidspunkt og oppdragsgiver. Referanser vil kun bli kontaktet ved behov. Leverandøren dokumenterer ved å gi en skjematisk oversikt over bemanning fordelt på stillingskategorier samt kopi av organisasjonsplan Leverandøren redegjør Leverandøren redegjør Side 10

14 3.5 Andre kvalifikasjonskrav Krav Leverandøren skal sørge for at innleid personale skal underskrive på erklæring om taushetsplikt Leverandøren skal bekrefte at denne tilfredsstiller og oppfyller alle lover og forskrifter gitt av offentlige myndigheter som er gjeldende for virksomheten Leverandøren skal for egen regning tegne og opprette/ha forsikring som er tilstrekkelig til å dekke krav fra oppdragsgiver eller tredjemann som følge av leverandørens ansvar eller risiko i henhold til avtalen Leverandøren skal informere om hvilken landsomfattende tariffavtale og hvilke bestemmelser i denne avtalen som legges til grunn for deres ansatte Leverandøren skal kunne tilby vikarer med førerkort klasse B eller tilsvarende fra sitt hjemland Leverandøren må påse at alle vikarer som tilbys har oppdatert politiattest. Dokumentasjonskrav Tilbyder skal bekrefte dette og dokumentere rutiner for dette Bekreftes av leverandør Må dokumenteres av leverandøren Leverandøren må redegjøre for dette Leverandøren må bekrefte dette Leverandøren må sørge for dette Side 11

15 4. KRAV TIL LEVERANSEN OG TILDELINGSKRITERIER 4.1 Kravspesifikasjon Det skal i tilbudet redegjøres for, og dokumenteres at kravspesifikasjonen er oppfylt. Krav Leverandøren skal tilby vikarer som behersker norsk både skriftlig og muntlig Leverandøren skal angi hvilke vikargrupper som kan tilbys Leverandøren skal angi vikardekning Leverandøren skal tilby vikarer som har norsk autorisasjon eller autorisasjon fra opprinnelseslandet som er gyldig/godkjent i Norge Leverandøren skal dokumentere at vikarene har bestått kurs i legemiddelhåndtering Leverandøren skal beskrive sine bestillingsrutiner og avbestillingsrutiner Leverandøren skal vedlegge anbudet bestillingsskjema, der hver enkelt yrkesgruppe spesifiseres Dokumentasjonskrav Skal bekreftes og dokumenteres av leverandøren. Vikaren vil om nødvendig bli intervjuet per telefon før oppstart av oppdraget for å forsikre at de behersker språket Leverandøren angir grupper. Se prisskjemaet for etterspurte grupper Leverandør angir dekning Det skal bekreftes av leverandøren at vikaren har slik autorisasjon. Leverandøren må dokumentere autorisasjon før vikaren starter i jobb Leverandøren skal til enhver tid kunne dokumentere at vikarene innehar nødvendig kompetanse på dette området Leverandøren skal beskrive disse rutinene Spesifisert bestillingsskjema Responstid på leveranse Krav Leverandøren skal angi responstider for bekreftelse av bestilling Leverandøren skal angi responstider fra bestilling til oppstart av vikaroppdraget (vikar er på plass ) Dokumentasjonskrav Leverandøren angir responstider her. Leverandøren angir responstider for de forskjellige yrkesgruppene. Side 12

16 4.2 Statusmøter Vi ønsker å ha gode samarbeidsforhold med vår(e) avtaleleverandør(er), og vil derfor legge opp til gjensidig informasjonsutveksling ved blant annet å gjennomføre minimum ett statusmøte i året. Leverandøren(e) kan ikke fakturere kostnader i denne forbindelse. 4.3 Bestillingsrutiner Kommunen skal oppgi navn og kontaktinformasjon til den bestillingsansvarlige. Videre skal leverandør oppgi navn og kontaktinformasjon til den som skal være kontaktperson ved bestilling av vikarer. 4.4 Evaluering av tilbud Evaluering foretas i 2 faser. Fase 1: Det foretas en gjennomgang av anbud mht. om tilbyder tilfredsstiller kvalifikasjonskravene, jf. kap 3. Tilbyder som ikke tilfredsstiller kvalifikasjonskravene utelukkes fra videre deltagelse i anbudskonkurransen. Fase 2: Tilbudene evalueres iht. anvendte tildelingskriterier og vektingsmodell, jf. kap og Tilbyder som ikke bekrefter/tilfredsstiller krav som er ført opp som skal-krav, utelukkes fra videre deltagelse i anbudskonkurransen Tildelingskriteriene Tildelingen skjer på basis av hvilket tilbud som er det økonomisk mest fordelaktige, basert på følgende kriterier med angitt prosentvise vekting: Prisskjema, se vedlegg % Kravspesifikasjon, jf. punkt % Responstid på levering, jf. punkt % Side 13

17 4.4.2 Vektingsmodell For de ulike tildelingskriterier vil det være en skala fra 0 til 10 poeng, hvor den mest attraktive tilbyder får 10 poeng. De økonomiske konkurranseparameterne vil vektes etter en proporsjonal skala etter hvor stor andel laveste tilbyders pris utgjør av den aktuelle tilbyders pris. Leverandørene vil konkurrere på gjennomsnittlig pris på de forskjellige yrkeskategoriene som er angitt i prisskjemaet, og i dette dokumentet. De kvalitative konkurranseparameterne gis den mest attraktive innenfor hvert tildelingskriterium 10 poeng. For de øvrige tilbydere gis et skjønnsmessig fradrag som gjenspeiler oppdragsgivers vurdering av tilbudets attraktivitet for det aktuelle kriteriet. Vedrørende responstid, vil en raskest mulig leveranse for hver enkelt yrkesgruppe være av avgjørende betydning for valg av leverandør. Her vil levering innen 12 timer gi fra 10-5 poeng, levering innen 24 timer gis 5-0 poeng og leveringstid lenger enn 24 timer gi 0 poeng. Tilbyder som oppnår flest poeng anses å ha det økonomisk mest fordelaktige anbud. Side 14

18 5. OPPDRAGSGIVERS BEHANDLING AV TILBUDENE 5.1 Registrering av tilbud Tilbudene påføres tidspunkt for mottakelse etter hvert som de kommer inn. På anmodning vil oppdragsgiver skriftlig bekrefte når et tilbud er mottatt. 5.2 Tilbudsåpning Det vil ikke være offentlig tilbudsåpning. Tilbudene vil bli åpnet og protokollført med minst to representanter fra oppdragsgiver til stede. 5.3 Avvisning grunnet forhold ved leverandøren Oppdragsgiver plikter å avvise leverandører dersom forhold som følger av Forskrift om offentlige anskaffelser (FOA) 11-10, nr. 1 foreligger. Oppdragsgiver kan avvise leverandører dersom forhold som følger av FOA nr. 2 foreligger. 5.4 Avvisning grunnet forhold ved tilbudet Oppdragsgiver plikter å avvise tilbud dersom forhold som følger av FOA 11-11, nr. 1 foreligger. Oppdragsgiver kan avvise tilbud dersom forhold som følger av FOA 11-11, nr. 2 foreligger. Side 15

19 6. AVGJØRELSE AV KONKURRANSEN 6.1 Avlysning av konkurransen og totalforkastelse Oppdragsgiver kan avlyse konkurransen eller forkaste samtlige tilbud dersom det foreligger saklig grunn. 6.2 Informasjon og begrunnelse for kontraktstildeling Oppdragsgivers beslutning om hvem som skal tildeles kontrakt, vil bli varslet skriftlig til alle deltakerne samtidig og i rimelig tid før kontrakt inngås. Med «kontrakt er inngått» menes tidspunktet da begge parter undertegner kontrakten. Det gis en klagefrist på 15 kalenderdager. Klagen skal stiles til oppdragsgivers kontaktperson. Når klagefristen har utløpt har oppdragsgiver til hensikt å inngå kontrakt. Side 16