CONTENT SERVICES & PERFORMANCE MARKETING

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "CONTENT SERVICES & PERFORMANCE MARKETING"

Transkript

1 CONTENT SERVICES & PERFORMANCE MARKETING Utgave 2.0, 2015

2 Introduksjon Innholdsmarkedsføring handler om å utvikle relevant og troverdig innhold som tiltrekker og engasjerer de vi ønsker å snakke med. I denne e-boken gir vi deg eksempler på slike innholdsformater, og gode tips til hvordan du kan bruke dem. Dette er en interaktiv PDF, hvor du navigerer på samme måte som på et nettsted. God reise! Tilbake til innholdsiden Om Content Services Ansatte Frem en side Tilbake en side 2

3 Making Waves Content Services Innhold Om Content Services Ansatte Innholdsstrategi Inbound og outbound markedsføring Målgruppeanalyse Webanalyse CRM analyse Lojalitetsprogram Søkemotor optimalisering (SMO) Adferstyrte kampanjer Blogg/forum Nyhetsbrev Sosiale medier Tekst til kampanjesider/ landingssider Kampanjesider/ Landingssider Hvordan skape nyttige apps? Slik bruker du FAQ effektivt Foto/video Webinarer Livsløp for innhold

4 Om Content Services Content Services utvikler og implementerer strategier og redaksjonelt innhold av høy kvalitet for norske og internasjonale oppdragsgivere. Dette sikrer at innholdet på et nettsted bidrar til å bygge merkevaren, forbedrer og bevarer virksomhetens omdømme samt engasjerer målgruppen. 4

5 Om Content Services 2 / 3 Alle som eier et nettsted vet at hver digitale måling er et mål på om innholdet er en suksess eller fiasko. Digital virksomhet og digitale tjenester er helt avhengig av relevant innhold av god kvalitet. Innholdet må fungere selvstendig samt støtte opp rundt annen kommunikasjon, markedsføring og kundeservice. Content Services tilbyr et bredt utvalg av innholdstjenester samt prosesser som gjør det enkelt for kundene å identifisere hva slags innholdsstrategi de trenger for å sikre at nettstedet driver trafikk. I Content Service investerer vi tid i å forstå kundens forretningsmessige mål og markedssituasjon. Anbefalingene kunden får, er basert på detaljert innholdsanalyse og strategiene er faktabaserte og kanalspesifikke. For å sikre at teamet stadig er oppdatert, integreres ukentlige webanalyser med resultater fra nettsteder, mikrosider, programmer, kampanjer i sosiale medier eller andre relevante målinger i alle prosjekter. 5

6 Making Waves Content Services Om Content Services Services 3 / 3 Vi identifiserer hva slags innhold som bør produseres, og relaterer det til et mål for hvordan innholdet skal ivaretas og oppdateres etter lansering. Vi utvikler også en livssyklus for innholdet som beskriver hvordan det skal brukes, når det skal brukes, hvem som skal bruke det og tilslutt når det skal oppdateres, arkiveres eller erstattes. CONTENT SERVICES TILBYR: Innholdsstrategi og -analyse Webanalyse Redaksjonell ledelse og produksjon av innhold Publisering av innhold gjennom ez, EPiServer og andre innholdsplattformer 6 Distribusjon av innhold Oversettelse / lokaliseringstjenester på 12 språk

7 Making Waves Content Services Ansatte i Content Services Jakob Skåltveit E-post: Mobil: Spesialfelt: Strategisk rådgivning Kommunikasjonsstrategi Digital markedskommunikasjon Russell Lack E-post: Mobil: Spesialfelt: Strategisk rådgivning Innholdsstrategi og utvikling av innhold Kommunikasjonsrådgivning Mona Wiheden E-post: Mobil: Spesialfelt: Strategisk rådgivning Innholdsstrategi og utvikling av innhold Kommunikasjonsrådgivning Marthe Øynes E-post: Mobil: Spesialfelt: Webanalyse Webredaktør (norsk, engelsk) Innholdsstrategi og utvikling av innhold Elisabeth Arntsen Storaker E-post: Mobil: Spesialfelt: Redaktør (norsk) Kommunikasjonsrådgivning 7

8 Making Waves Content Services Ansatte i Content Services Services 2 / 5 Eirik Østbakken E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (norsk) Foto og video Innholdspublisering Are Thunes Samsonsen E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (norsk, engelsk) Foto Lene Johansen E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (norsk) Innholdspublisering Prosjektledelse Chris Arnesen E-post: Mobil: Spesialfelt: Foto og video Grafisk Design Innholdspublisering Tove B. Engebø-Skas E-post: Mobil: Spesialfelt: Webanalyse Sosiale Media strategi og markedsføring Innholdsstrategi og utvikling av innhold 8

9 Making Waves Content Services Ansatte i Content Services Services 3 / 5 Kristoffer Kjølberg E-post: Mobil: Spesialfelt: CRM, datakvalitet og dialogprogram programmatic/rtb Datadreven markedsføring/kommunikasjon Kjersti Vangerud E-post: Mobil: Spesialfelt: Tekst og multimediaproduksjon sosiale medier Thomas Bull E-post: Mobil: Spesialfelt: Motion graphics og film Digitale kampanjer Konseptutvikling Christian Hamp E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (tysk) Innholdspublisering Prosjektledelse Kommunikasjonsrådgivning Elisabeth Wöjcik E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (fransk, polsk) Innholdspublisering Prosjektledelse 9

10 Making Waves Content Services Ansatte i Content Services Services 4 / 5 Anna Ciesla E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (polsk, engelsk) Innholdspublisering Kommunikasjonsrådgivning Salvatore Carfora E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (italiansk) Foto og video Innholdspublisering Anja Wedberg E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (svensk, engelsk) Innholdspublisering Kommunikasjonsrådgivning Derk Zjip E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (nederlandsk) Innholdspublisering Kommunikasjonsrådgivning Angel Lopez Peiro E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (spansk) Webanalyse Innholdspublisering 10

11 Ansatte i Content Services 5 / 5 Jens Markussen E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (dansk) Innholdspublisering Elena Gordeeva-Voot E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (russisk) Innholdspublisering Carlos Rubens Oliveira de Carvalho E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (brazilian portuguese) Webanalyse Innholdspublisering Karl Löfdahl E-post: Mobil: Spesialfelt: Webredaktør (svensk) Innholdspublisering Komunikasjonsradgivning 11

12 Innholdsstrategi En innholdsstrategi kan omfatte alt fra et helt nett sted til mindre analyser av definerte sider/områder. En overordnet inholdsstrategi er en total gjennomgang av et nettsted med klare anbefalinger rundt eksisterende og nytt innhold, redaksjonelle prosesser, konkurrent analyser og forslag til fremtidig vedlikehold. 12

13 Innholdsstrategi 2 / 4 En innholdsstrategi er ofte bevisstgjørende for kunden i forhold til spørsmål som: Hva ønsker vi med innholdet? Hvilke behover har brukerne? Hvordan møter våre nettsider brukernes behov? Hvordan kan vi hjelpe brukerne til å nå sine mål ved hjelp av innhold? En solid og godt forankret innholdsstrategi: Gir god oversikt over det totale innholdet på nettsiden Etablerer referansepunkter som kan evalueres igjen ved senere analyser Identifiserer hvilke områder som bør forbedres, fjernes eller eventuelt etableres Etablerer en felles forståelse for hva godt innhold er gjennom prosessen Igangsetter en intern utviklingsprosess om betydningen av godt og oppdatert innhold hos kunde Effektiviserer redaksjonelle prosesser og rutiner Gir oversikt over konkurrentenes nettsider og innhold 13

14 Making Waves Content Services Innholdsstrategi 3 / 4 Det er mange i organisasjonen som involveres i en innholdsstrategi-prosess. Det er derfor svært viktig med solide prosesser og rutiner helt fra starten av prosjektet. Teamet i innholdsstrategiprosessen består av: Ledelse og HR Informasjonsavdelingen Markedsavdelingen Salgsavdelingen Beslutningstakere må involveres allerede i startfasen, og følges opp underveis i prosjektet. Arbeidsflyt og organisering besluttes og forankres ved oppstart. «Hvordan kan vi ved hjelp av innhold hjelpe brukerne til å nå sine mål?» 14

15 Making Waves Content Services Innholdsstrategi 4 / 4 I Content Services jobber vi med innholdsstrategi i fem faser. Innsikt: Oppstart, identifisere salgs- og markedsmål, arbeidsflyt, organisering, forutsetninger og krav til innhold. Analyse: Eksisterende innhold, GAP-analyse, konkurrenter. Trafikk til siden, SMO. INNSIKT Planlegge: Innholdsmatrise, sidestruktur, redaksjonell stilguide, rutiner for kvalitetskontroll og godkjenningsrutiner. ANALYSE PLANLEGGE Utvikle: Produksjon av redaksjonelt innhold som tekst, video, foto, infographics etc. Vedlikeholde: Oppdatering av innholdsmatrisen, arkivere, endre og slette innhold, forbedring av prosesser. Utvikle årshjul. Kontinuerlig testing og utvikling. UTVIKLE 15 VEDLIKEHOLDE

16 Inbound & outbound markedsføring Enten målet er å distribuere informasjon eller å selge varer og tjenester, er relevant innhold som fanges opp av søkemotorer den mest effektive måten å kommunisere på. Vi kaller det Inbound markedsføring en mer organisk måte å finne potensielle kunder og brukere. 16

17 Inbound & outbound markedsføring 2 / 6 Inbound markedsføring handler i stor grad om aktiviteter som sørger for at brukerne på egen hånd finner fram til nettstedet og andre digitale kanaler. I motsetning til outbound markedsføring (tradisjonell markedsføring), hvor du betaler for å nå målgruppen i situasjoner de kanskje ikke er så mottagelige for budskapet. I dag går store deler av markedsførings-budsjettene til tradisjonell, betalt reklame som annonser, TV, radio og nettannonser. En velfundert Inbound markedsførings-strategi, tar utgangspunkt i å prioritere noe av dette budsjettet til innsats i egne medier. En Inbound strategi utelukker ikke tradisjonelle reklameaktiviteter, men er mer opptatt av hvordan de ulike strategiene bygger oppunder og støtter hverandre. 17

18 Inbound & outbound markedsføring 3 / 6 SEO/SMO Sosiale medier Innhold Fokus på egne kanaler Inbound markedsføring omfatter mange ulike elementer, men først og fremst handler det om innhold, produsert for å informere, engasjere og motivere brukerne. Helt overordnet kan vi si at Inbound markedsføring består av tre hovedelementer: Redaksjonelt innhold SEO/SMO. Sosiale medier 18

19 Making Waves Content Services Inbound & outbound markedsføring 4 / 6 I en større sammenheng ser bildet litt mer omfattende ut: New/Media/PR SEO Blogg White Papers Epost Infographics Kommentar Markedføring Egne kanaler: Nettsider Sosial medier Direkte markedsføring Web Video Forums Sosial Medier Webinars Deling av dokumenter på nett Sosial bokmerking Word of Mouth Lenke strategi Type-In Traffic Podcasting Q&A 19

20 Inbound & outbound markedsføring 5 / 6 Uansett handler det om at innholdet du produserer til egen nettside, i kombinasjon med aktiviteter i sosiale medier og et målrettet arbeid med søkemotor optimalisering, vil sørge for at målgruppen på eget initiativ finner fram til deg. Flere store annonsører tar Inbound-strategier på alvor, og innser at relevant og engasjerende innhold er avgjørende for å dra trafikk til siden i tiden fremover. Brukernes forventninger stiger i takt med utviklingen, og således også kravene til lett tilgjengelig og interaktiv innhold. En god Inbound-strategi vil dessuten bidra til å bygge opp en svært verdifull kundebase, men segmentert informasjon om hvem kundene er, hva de søker etter, hva de er interessert i og hvordan de ønsker å kommunisere. Invester i tid «Content is king», og innhold bør ses som et viktig strategisk verktøy for å drive salg og styrke kunderelasjoner. Det tar tid å gjennomføre en Inbound markeds føringsstrategi med produksjon og oppdatering av innhold, behandling av kommentarer og spørsmål samt kontinuerlig oppfølging av statistikk og brukerinformasjon. Men den gode nyheten er at investert tid vil betale seg i form av bred kundeinnsikt, bedre synlighet i markedet, økt salg og mer lojale kunder. Inbound og Outbound markedsføring bruker helt forskjellige flater, og en kombinasjon av disse vil sørge for konsistent, målrettet og relevant kommunikasjon. 20

21 Inbound & outbound markedsføring 6 / 6 Inbound Toveis interaktiv kommunikasjon Organisk søk Sosiale nettverk på egen nettside Selskaps-blogger Presserom/mediarom Nyhetsbrev Brukerforum Viralt innhold Brukerprofiler og kommentarer Outbound Enveis-kommunikasjon Betalt søk Tradisjonell massekommunikasjon, annonser, TV, radio, boards Betalte e-postlister Facebook-annonser Demografisk segmentering Telemarketing 21

22 Målgruppeanalyse Målgruppeanalyse handler om å avklare hva som er relevant for målgruppen, hva de ønsker seg og hva de har behov for. Analysen gir oss verdifull innsikt i forhold til hvordan vi skal klare å fange målgruppens oppmerksomhet. 22

23 Målgruppeanalyse 2 / 3 «Omfattende og grundig egmenteringsarbeid sørger for dyp innsikt i målgruppen, og en unik anledning til å kommunisere målrettet med utvalgte segmenter.» Helt overordnet deles målgruppeanalyse inn i følgende hoveddeler: Segmentering. Utforming av undersøkelsen, design og oppsett Gjennomføring Bearbeiding Evaluering av resultater Markedsautomatisering og segmentering I løpet av det siste tiåret har markedsautomatiserte verktøy blitt stadig mer populært. Denne typen verktøy brukes til å dele kunder og prospekter inn i segmenter slik at man kan kommunisere skreddersydd til hvert enkelt segment. Brukes verktøyene på riktig måte sørger det for å gi kunder og prospekter akkurat den informasjonen de trenger. Det bør være interessant, relevant og nyttig. Sånn sett er de største utfordringene med automatiserte markedsføringsverktøy innhold og segmentering, ikke selve automatiserings-verktøyet. 23

24 Målgruppeanalyse 3 / 3 Segmentering God respons fra målgruppen er tegn på at avsenderen har god innsikt i målgruppens forståelse, relevansoppfattelse og informasjonsbehov. For å oppnå denne forståelsen, må målgruppen eller markedet segmenteres. Ved en segmenterings prosess deles markedet eller målgruppen inn i ulike deler som har visse fellestrekk. Inndelingen baseres på: Demografiske kriterier Alder, sivilstatus, kjønn, utdannelse, inntekt, stilling, husstand størrelse Geografiske kriterier Land, by, område Psykografiske kriterier Livsstil, personlighet, holdninger I enkelte land brukes også variabler som rase, seksuell legning, religion og nasjonalitet. I Norge er det ikke lov å segmentere etter slike variabler. For å kunne gjennomføre en segmenteringsprosess, er det viktig at segmentet er: Tilgjengelig kan vi nå de vi ønsker å snakke med? Identifiserbar hvem er målgruppen? Stabil vil målgruppen bestå over tid? Lønnsomt er målgruppen stor nok, er det potensial for lønnsomhet? 24

25 Webanalyse En grundig webanalyse er nødvendig for enhver nettsatsing og omfatter analyse, innsamling og rapportering av internettdata. 25

26 Webanalyse 2 / 4 Det kan være mange årsaker til at nettstedet ikke fungerer optimalt. Kanskje er det sprik mellom brukernes forventninger og opplevelsen de får når de kommer til nettsiden. Innholdet kan være utdatert eller navigeringen vanskelig. En grundig webanalyse vil bidra til å identifisere slike problemer. God webstatistikk tar pulsen på brukerne dine og gir en god indikasjon på hvor godt nettstedet fungerer. Du får se effekten av hvordan endringene du gjør påvirker kundeatferd, salg og bruk. Riktige rapporter gir deg et godt og presist underlag når du skal planlegge fremover. Dette måles i en webanalyse: Antall besøk Hvor mange besøk på nettsiden totalt Antall unike besøkende Antall sidevisninger Totalt antall visninger Bouncerate Prosentvis antall besøkende som forlater siden etter en viss tid, uten noen form for konvertering Topp inngang- og utgangssider Hvilke sider er det flest som kommer inn/går ut Informasjon om brukerne Ulike analyseverktøy kan kartlegge om de besøkende er nye på nettsiden, hvilket land de kommer fra etc Sporing av klikk Hvordan navigerer brukeren på de ulike sidene, hvem klikker hvor Konvertering Hvor mange har utført det du ønsker de skal gjøre i henhold til et definert veivalg, for eks legge igjen kontaktinformasjon, bestille e-bok, abonnere på nyhetsbrev Sidesøk Hva er de hyppigste søkene på nettsiden. Nyttig for å vite mer om hva brukerne er på jakt etter Referanser Eksterne linker som fører til din nettside, hvem linker og hvem snakker om deg Søkeord Ord eller setninger brukerne søkte med på for eksempel Google eller Yahoo! for å finne fram til siden din 26

27 Webanalyse 3 / 4 Det mest brukte analyseverktøyet er Google Analytics, som også er gratis. Vanligvis deles webanalyse inn i to grupper; on-site og off-site. En grundig webanalyse gir: Et solid beslutnings grunnlag for videre utvikling av nettsiden God innsikt i brukeradferd Konkrete tiltak for forbedring, hva kan endres umiddelbart og på lengre sikt Relevante styringsparametere/ KPIer Økte inntekter, hvor er det best avkastning på investeringene God oversikt over konkurrenter og markedet generelt Off-site webanalyse Dette er måling og analyse som gjøres uavhengig av eget nettsted. Off-site web analyse måler dine potensielle brukere, synlighet og total oppmerksomhet i tillegg til trender og utvikling på nettet generelt. On-site webanalyse On-site webanalyse måler og analyserer hvordan brukerne oppfører seg inne et nettsted, inkludert nettsidens drivere og konverteringer. For eksempel kan en slik analyse vise hvilken landingsside som får brukerne til å gjennomføre kjøp, bevegelser og frafall, og ikke minst hvilke trafikk-kilder som gir best konverteringsrate. 27

28 Making Waves Content Services Webanalyse 4 / 4 Web analyse gir deg blant annet svar på: Hvor og hvorfor folk forsvinner fra nettstedet Hvilke markedsføringskanaler som gir de mest lønnsomme og engasjerte besøkende Hva folk leter etter på nettstedet Hvilke elementer som brukes til navigasjon og hvilke som oversees Hvilken effekt endringer på nettstedet har for trafikk, bruk av innhold og annen brukeradferd Gjøres det endringer på nettstedet, vil webanalysen vise hvordan dette påvirker navigasjon, trafikkmengde, bruk av innhold og annen brukeradferd. Riktige rapporter kan gi ny innsikt, bekrefte eller avkrefte hypoteser og gi et godt og presist underlag for planlegging fremover. Webanalyse gir underlag til å forbedre layout, interaksjonsdesign, tekster samt å prioritere visse typer innhold. «God webstatistikk tar pulsen på brukerne dine og gir en god indikasjon på hvor godt nettstedet fungerer.» 28

29 CRM-analyse CRM (Customer Relationship Management) defineres som kundelojalitets-program. En rask utvikling av sosiale medier de siste fem årene, har bidratt til en vridning fra produktfokus til kundefokus i digitale kanaler. Kundene får mer makt, og reisen de legger ut på før de endelig velger et produkt, har også endret seg. 29

30 CRM-analyse 2 / 3 Reisen blir stadig mer kompleks, og mer individualisert ved at potensielle kunder utnytter den enkle tilgangen til informasjon fra flere kanaler, både online og offline. På 1990-tallet handlet CRM om å lede kunden gjennom et definert salgsløp. Målsettingen var å få dem til å komme tilbake og kjøpe stadig flere produkter. Tradisjonell CRM baserte seg på tall og fakta om kundene, informasjon som bedriften enkelt kunne få tilgang til. Informasjonen ble satt i system i ulike CRM-systemer og verktøy, og sørget for at bedriften kunne snakke målrettet til de ulike kundesegmentene. CRM i dag CRM har hatt en stor utvikling fram til 2012, og vi ser at kundeopplevelser nå blir mer og mer relevant for CRM-prosesser. Moderne CRM-prosesser bruker data om hvordan forbrukerne oppfører seg online til å bygge definerte kundeprofiler- og segmenter. Hver profil eller hvert segment kan deretter, ved hjelp av databaserte marketingverktøy, kobles opp mot en bestemt salgs- eller kampanjeaktivitet. Selve kundeforholdet er sentralt i prosessen, og salgs/markedsføringsdialogen etableres gjennom en rekke møtepunkter online. I stedet for tradisjonell markedsføring av produkter alene, kan nå bedriften også bruke sosiale medier og egen nettside, for å snakke og samarbeide med eksisterende og potensielle kunder. Selve kundeforholdet er sentralt i prosessen, og salgs-/markedsførings- dialogen etableres gjennom en rekke møtepunkter online. I stedet for tradisjonell markedsføring av produkter alene, kan nå bedriften også bruke sosiale medier og egen nettside, for å snakke og samarbeide med eksisterende og potensielle kunder. 30

31 CRM-analyse 3 / 3 CRM-strategi Et nyttig verktøy, og gir bedriften en komplett oversikt over viktige kunde- og markedsdata. Brukt riktig, er det et unikt verktøy for salgs- og markedsmedarbeidere til å snakke målrettet og konstruktiv til målgruppen. Det gir dessuten deg som markedsansvarlig et solid verktøy for å utvikle fremtidige kampanjer, øke salget og total avkastning. En vellykket CRM-strategi skal være klar og konsis i forhold til mål og ambisjon, og kan for eksempel komme til uttrykk som følgende: Våre kunder ønsker hjelp til å løse problemer med X. Vi selger disse kundene en kontinuerlig problemløsningstjeneste, og kjøp av produktet er kun første fase i denne prosessen. Vi bruker vårt system for å spore fremgang, og sikre at vi alltid gir den servicen kunden trenger avhengig av hvor i prosessen de befinner seg De fleste av våre kunder kjøper ett produkt, for siden å forsvinne og aldri handle igjen. Men en del kunder er tilbøyelige til å kjøpe flere produkter over en lengre tidsperiode. Vi ønsker å etablere verktøy som identifiserer disse kundene, og som gjør oss i stand til å kommunisere målrettet mot denne gruppen Våre kunder er opptatt av at vi skal forstå fullt og helt hvem de er, med god oversikt i ett og samme system. Vi ønsker derfor å samle alle våre kunder i en felles database med all informasjon på samme sted. Dette gir oss god oversikt og gjør det enkelt for selgere å finne den informasjonen de trenger i sitt salgsarbeid Dagens digitale marked stiller store krav til åpenhet mellom bedrift og kunder. En grundig CRM strategi vil være til stor hjelp i salgsarbeidet når det gjelder å utvikle langvarige relasjoner med kundene. 31

32 Lojalitetsprogram Lojalitetsprogram har vært brukt siden tallet, og kan være et svært effektivt virkemiddel for å bygge lojalitet til merkevaren og skape gode talsmenn ute blant forbrukerne. 32

33 Lojalitetsprogram 2 / 4 Et lojalitetsprogram kan være alt fra et enkelt stemplingskort i papp med hvert «sjette kjøp gratis», til avanserte bonusprogram med medlemskap på flere nivåer hvor hele kjøpshistorikken samles. Selv om regelmessige rabatter eller belønninger som fremmer merkevaren og bidrar til gjenbesøk udiskutabelt gir kundene klare og målbare fordeler, er det gjerne merkevaren selv som sitter igjen med den største gevinsten. Et lojalitetsprogram bidrar ofte også til: At brukerne er lenger på siden Mer direktesalg Flere click-throughs Flere annonsevisninger Det finnes mange ulike former for lojalitetsprogrammer, og det er viktig at programmet utvikles og tilpasses merkevarens natur og målsettinger: Medlemskap: Et medlemskap gir incentiver i form av alt fra poeng til invitasjoner Bonusprogram: Gir medlemmene bonus på kjøp som omsettes til gjenkjøp og rabatter. Ofte brukt av flyselskaper eller retail-kjeder Community: Gir medlemmene mulighet til å dele erfaringer og ha kontakt. For eksempel sportsutstyrs-kjede med trenings-community der brukerne deler løyper, resultater, snakker om skader, stiller lag i løp osv 33

34 Making Waves Content Services Lojalitetsprogram 3 / 4 Uansett om lojalitetsprogrammet er basert på håndfaste fordeler som valuta eller mykere ytelser som tilgang til VIP-klubb, eksklusive partnerfordeler eller invitasjoner er det avgjørende at det er samsvar mellom kundene og lojalitetsprogrammet. Programmet må altså støtte kundeopplevelsen og ikke omvendt. Start med analyse For å sikre dette er det viktig å ikke hoppe på en plattform eller et program uten en grunnleggende analyse som drøfte følgende spørsmål: Programutvikling Hva er kjernemålet med programmet? Hvordan passer det inn i merkevarens kjerneverdier? Hvilke kriterier skal suksessen måles på? «As a customer s relationship with the company lengthens, profits rise. And not just by a little. Companies can boost profits by almost 100 percent by retaining just 5 percent more of their customers» F.P. Reichheld 34

35 Making Waves Content Services Lojalitetsprogram 4 / 4 De første kjente lojalitets programmene er fra Tyskland på 50-tallet Husk at programmet må være til for medlemmene, ikke omvendt Et lojalitetsprogram er dynamisk og må vedlikeholdes og videreutvikles Mange lojalitetsprogram er laget med gode intensjoner, men mangler klare målsettinger Strategi for selve programmet Hvem er målgruppen? Hvordan vil det bidra til å differensiere fra konkurrentene? Hvordan skal data samles inn og analyseres? Definere lojalitetsprogrammet Hvordan skal medlemmene melde seg inn? Hvilken «valuta» skal programmet bruke? Hvilke flater/kanaler skal brukes til å kommunisere med medlemmene? Hva er innholdsstrategien for programmet? Hvordan skal innholdet og programmet videreutvikles? 35

36 Søkemotoroptimalisering (SMO) Søkemotoroptimalisering er å sørge for at søkemotorene oppfatter nettsiden din som kvalitativt god, og derfor gir deg bedre synlighet i søketreff. 36

37 Making Waves Content Services Søkemotoroptimalisering 2 / Caffeine Panda Page layout algorithm update, Penguin Hummingbird Google er den desidert største søkemotoren, og vi fokuserer derfor spesielt på den når vi jobber med optimalisering. Andre søkemotorer som Bing og Yahoo følger som regel Googles justeringer tett, og de samme kriteriene er gyldige på tvers av motorene. på nettet økte radikalt i mengde, økte også behovet for mer komplekse måter å finne innhold på. Googles algoritmer har utviklet seg betydelig, med stadig nye justeringer som har ført til nye metoder for å manipulere egne siders synlighet. Caffeine: tyngre vekting av nøkkelord og ferskt innhold Panda: nedgraderer tynne sider, gammelt innhold og Bakgrunn I nettets barndom var søkemotorene enkle verktøy som lette etter direkte samsvar mellom søkebegreper og enkeltord på nettsider. På den tiden var det langt mindre innhold å lete i, og komplekse algoritmer for å finne best mulig søketreff var ikke nødvendig. Disse mekanismene var enkle å manipulere, både med gode og dårlige taktikker. Etter hvert som innholdet annonsetunge sider, slår ned på duplikatsider Page Layout Algorithm Update: straffer lite innhold over folden Penguin: backlink-kvalitet 37

38 Søkemotoroptimalisering 3 / 5 Hummingbird Endringene som kom med Panda og Penguin var justeringer på den eksisterende algoritmen, men i 2013 lanserte Google en helt ny algoritme: Hummingbird. Den store forskjellen mellom Hummingbird og de eldre algoritmene er at Hummingbird er semantisk. Dette betyr at fokuset har skiftet fra informasjonssamling til brukeropplevelse. Hummingbird prøver å forstå hva brukeren egentlig vil, og bruker flere ulike metoder for kontekstevaluering og sammenlikning av synonymer for å gi så gode treff som mulig. Dette er inspirert av søk på mobile enheter, som åpner for blant annet GPS for lokaliseringsbaserte treff og talesøk som rene spørsmål (Hva er sunnest, margarin eller olje?). Hva betyr semantisk søk? Semantisk søk prøver å gjøre søketreffene mer presise ved å tolke konteksten og meningen fra brukerens perspektiv, blant annet gjennom fysisk plassering, konseptmatching og synonymgeneratorer. På samme måte vil søkemotorene tolke nettsteder og sider når de indekserer, fremfor å telle og katalogisere enkeltord på siden. Med andre ord, Google prøver å lære hva du vil med nettsiden din sett i sammenheng med faktorer som kontekst, layout, lenkeverdier, merkevarenavn i andre kanaler og ikke minst kvalitativ innholdsvurdering. Praktiske konsekvenser Søkemotoroptimalisering har blitt synonymt med å lage godt innhold. Det er ikke lenger tilstrekkelig å lage lister med nøkkelord for å lykkes må du ha en solid innholdsstrategi, et bevisst forhold til kanalene du bruker og en helhetlig konsept-tankegang for merkevaren. 38

39 Making Waves Content Services Søkemotoroptimalisering 4 / 5 Innholdet ditt må være relevant for det brukeren leter etter, og det bør være av høy kvalitet. Tenk på brukeren som skal finne informasjon på nettstedet ditt. (not provided) i Google Analytics. Det betyr at du ikke lenger får vite hvilke søkeord som blir brukt for å komme til nettsiden din. Google gjør dette fordi overoptimalisering for spesifikke termer har blitt et problem, og det gjør sidene lite brukervennlige. Webanalyse etter Hummingbird En stadig større andel av trafikken blir registrert som «Det er ikke lett å rette et budskap spesifikt mot en hvilken som helst arbeidende tobarnsmor på 35 år. Det er mye enklere å rette budskapet mot Jennifer som har to barn under fire, jobber som advokatsekretær, er alltid på utkikk etter kjappe og sunne middagsoppskrifter og som ønsker å bruke mer tid på barna og mindre på husarbeid.» Elizabeth Gardner, Internet Retailer 39

40 Søkemotoroptimalisering 5 / 5 Mangelen på søketermer kan se ut som en alvorlig hindring i optimaliseringsarbeidet, men det eneste som lider under denne endringen er nøkkelordene dine som ikke lenger er like sentrale. Desto viktigere blir det å se på flyt og navigasjon, interne søketermer og treff, og sidene der besøk blir avsluttet. Analysejobben blir mer komplisert, men resultatene blir sannsynligvis bedre. Analysen gir blant annet svar på: Hvordan kommer brukerne til siden? Hvor er brukerne lokalisert? Fra mobil eller desktop? Hvordan beveger de seg videre på nettstedet? Hvor forlater de nettstedet? Når på døgnet er brukerne inne? Hvor lang tid bruker de på hver side? Analysen presenteres i lett forståelige grafer og tabeller, som også er nyttig verktøy i å forstå brukeradferd, og enkelt å bruke videre i planlegging av SMMkampanjer. Søkemotormarkedsføring (SMM) Når SMO-strategien er på plass, er det på tide å tenke på søkemotormarkedsføringen. Det er noen ting du må vurdere først: Mål for trafikk Mål for konverteringer Brukerinnsikt Brukeradferd Høyt rangerte søkeord Relevante søkeord Viktige suksessfaktorer for en vellykket SMMkampanje: Klar intensjon God innsikt i marked og brukere Gjør research og velg riktige verktøy Test fortløpende, og juster i henhold til resultatene Sentrale verktøy i en SMM-kampanje: Google Adwords Google Analytics Webmaster Tools (både Google og Bing) 40

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Dette er meg! Thomas Flogstad 38 år Gift - 2 barn Spiller i 2 band Bor i Hovenga Holdt på med internett siden ca. 1994 REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Strategi Merkevarebygging Profil / identitet

Detaljer

SOSIALE MEDIER ADVANCED

SOSIALE MEDIER ADVANCED SOSIALE MEDIER ADVANCED Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online AGENDA «Facebook Advanced» Planlegging Facebook-annonsering Analyse Case: «Fra 0 til 1.000 likere» YouTube Snapchat

Detaljer

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP

REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Dette er meg! Thomas Flogstad 38 år Gift - 2 barn Spiller i 2 band Bor i Hovenga Holdt på med internett siden ca. 1994 REKLAMEFABRIKKEN PÅ PP Strategi Merkevarebygging Profil / identitet

Detaljer

Workshop: Hvordan lage Gode Websider. Workshopholder: Linda Maria Sneve Tlf: 97 53 15 11 mail: linda@sjarm.no www.sjarm.no

Workshop: Hvordan lage Gode Websider. Workshopholder: Linda Maria Sneve Tlf: 97 53 15 11 mail: linda@sjarm.no www.sjarm.no Workshop: Hvordan lage Gode Websider Workshopholder: Linda Maria Sneve Tlf: 97 53 15 11 mail: linda@sjarm.no www.sjarm.no Etter endt workshop: Skal du ha en ferdig case som du kan bruke som guide når du

Detaljer

Agenda etter pause. 1. Søkeordsanalyse. 2. Optimalisering av innhold. 3. Case: Proff Forvalt. 4. Blogg / kunnskapssenter og innhold på nett

Agenda etter pause. 1. Søkeordsanalyse. 2. Optimalisering av innhold. 3. Case: Proff Forvalt. 4. Blogg / kunnskapssenter og innhold på nett Agenda etter pause 1. Søkeordsanalyse 2. Optimalisering av innhold 3. Case: Proff Forvalt 4. Blogg / kunnskapssenter og innhold på nett 5. Skrivetips 1. Søkeordsanalyse Camilla trenger vår hjelp! Oppgave:

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:05.12.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Mer på Sosiale medier

Mer på Sosiale medier Mer på Sosiale medier Suksessformel for Nett X * Cr = suksess X = klikk Cr = Conversion rate Suksessen for din nettsatsning bestemmes av forholdet mellom antall mennesker som klikker seg inn på nettsiden

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema

Praktisk info. Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Velkommen! Praktisk info Tidsramme Pause Toalett 1 til 1-veiledning Spør undervegs! Deltagerskjema Mål for dagen Danne et godt utgangspunkt for å bruke digitale kanaler på en målrettet måte som skaper

Detaljer

Google AdWords Basic 15.05.2015 GOOGLE ADWORDS BASIC 1

Google AdWords Basic 15.05.2015 GOOGLE ADWORDS BASIC 1 Google AdWords Basic AV DATASERVICE RJUKAN AS FOR TELEMARKONLINE.NO 2015 15.05.2015 GOOGLE ADWORDS BASIC 1 Velkommen Kort om meg Trond Botnen, DataService Rjukan AS, 920 49 001 Mål for dagen Innledning

Detaljer

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg

Facebookstrategi. Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Facebookstrategi Med Acrobat Reader kan du navigere og fylle ut felter i dette PDF dokumentet. Kursansvarlig: Stig Solberg Innhold ønsker å nå med kommunikasjonen. Hvis vi skal få likes til Facebooksiden

Detaljer

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett

Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014. Bli synlig på nett Liv-Inger Resvoll Gründerhjelpa i Tromsø kommune 26. februar 2014 Bli synlig på nett Hvem er jeg? Jobbet med digitale kanaler i 12 år webredaktør i SpareBank 1 Nord-Norge rekrutteringsrådgiver ved UiT

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen

DIAGNOSERAPPORT. B&W Caravan DA www.bwcaravan.no. Utført av: Jan Erik Iversen DIAGNOSERAPPORT B&W Caravan DA www.bwcaravan.no Utført av: Jan Erik Iversen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med

Detaljer

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy?

Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? Hvordan få til en effektiv utnyttelse og godt samspill mellom Google s ulike verktøy? WebOn Spesialist på e-handel Helhetlig leverandør Rådgivning Google Produkt Verktøy Webmaster Tools AdWords Analytics

Detaljer

NORSKE MUSEER. Google Plus Local / Google Local. Agnete Tøien Pedersen Head of SEO. Copyright 2011, iprospect, Inc. All rights reserved.

NORSKE MUSEER. Google Plus Local / Google Local. Agnete Tøien Pedersen Head of SEO. Copyright 2011, iprospect, Inc. All rights reserved. NORSKE MUSEER Google Plus Local / Google Local Agnete Tøien Pedersen Head of SEO GOOGLE LOCAL / GOOGLE PLUS LOCAL Kjært barn har mange navn... Hvorfor? Hvordan ta eierskap til en eksisterende oppføring?

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen

DIAGNOSERAPPORT. for. Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen DIAGNOSERAPPORT for Dato:19122012 Utført av: Tommy Svendsen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt i hvor

Detaljer

How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop.

How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. How to Facebook. En grunnleggende veiledning for deg som jobber med Facebook-marketing. Av Takin Kroop. 1 Kapittel 1: Din Facebook page. Siden sin lansering I 2004, har Facebook blitt sett på som en plattform

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman.

Ønsker du hjelp vedrørende utfyllingen, så kan du ringe oss på 31 42 02 00 og avtale et møte. Vi utvikler for å begeistre. post@siteman. Prosjektplanlegger Skap størst mulig grunnlag for suksess. Fyll ut vår prosjektplanlegger så nøye du kan! I Siteman har vi spesialisert oss på å bygge gode nettsteder, med god synlighet i søkemotorene,

Detaljer

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online

SOSIALE MEDIER BASIC. Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam. Telemark Online SOSIALE MEDIER BASIC Mats Flatland / Digital rådgiver / Mediateam Telemark Online !"#$%#$& TOTALBYRÅ MÅLINGER TNS Gallup/ RAM / Easy Research SOSIALE MEDIER Facebook / Blogg / Web-TV DESIGN Foto / Ide

Detaljer

Vår forretningsidé. Kort om Edison Wolfram. er å få andres til å vokse!

Vår forretningsidé. Kort om Edison Wolfram. er å få andres til å vokse! Vår forretningsidé Kort om Edison Wolfram er å få andres til å vokse! Vår forretningsidé er å få andres til å vokse. Strategi og merkevarebygging Konseptutvikling og strategisk kommunikasjon Teknologi

Detaljer

GJØR INNHOLDET DITT DET DET SKAL? Innhold, analyse og søkemotoroptimalisering

GJØR INNHOLDET DITT DET DET SKAL? Innhold, analyse og søkemotoroptimalisering GJØR INNHOLDET DITT DET DET SKAL? Innhold, analyse og søkemotoroptimalisering Overlappende felter SEO SEM Analyse Universell utforming Testing INNHOLDSANALYSE CC: Evan Lawrence Bench Hvordan 1 2 3 Hva

Detaljer

Skrive for WEB 9. juni 2016

Skrive for WEB 9. juni 2016 Skrive for WEB 9. juni 2016 Innhold Hvordan leser du på nett? Hvorfor skriver du på nett? Hvem skriver du for? Hvordan lage gode titler og ingresser Lenker Lettleste tekster Hvordan leser vi på nett? Se

Detaljer

WebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver

WebOn - for din lønnsomhet. Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Google Analytics og konvertering i praksis Oluf Haugen, Senior Rådgiver Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker 1999-2007 WebOn: Senior Rådgiver fra 2007 Måle suksess Hvorfor webanalyse? Selge mer Viser hvordan

Detaljer

Hvordan konvertere kikkere til kjøpere? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til økt salg.

Hvordan konvertere kikkere til kjøpere? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til økt salg. Hvordan konvertere kikkere til kjøpere? Tips og triks for bruk av web og sosiale medier til økt salg. SNOW 2015 Linda Løvfall, Kaizen AS linda@kaizen.no Hvem er kikkerne dine? Målgrupper Identifiser dine

Detaljer

Hva skal vi igjennom?

Hva skal vi igjennom? Velkommen! Hva skal vi igjennom? - Litt repetisjon, strategi - Gjennomgang av den digitale verktøykassen - Drøfte kjøpe vs gjøre selv - Litt om leverandørmarkedet - Kravspekk - Viktigheten av å ha en

Detaljer

EN INNFØRING I SØK - EN INNFØRING I SØK BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA

EN INNFØRING I SØK - EN INNFØRING I SØK BRANSJENYTT FAG OG VERKTØY BRANSJEKALENDER JOBB OG KARRIERE LEVERANDØRGUIDE OM INMA - EN INNFØRING I SØK EN INNFØRING I SØK Foto: Yodel Anectodal, Flickr.com(CC) Innhold: Introduksjon Noen definisjoner Nøkkeltall Bruken av søk Søkemotormarkedsføring Strategisk bruk av søk Introduksjon:

Detaljer

Fra enveiskommunikasjon

Fra enveiskommunikasjon Fra enveiskommunikasjon til effektiv e-postmarkedsføring APSIS er markedsledende og størst i Norden på e-postmarkedsføring. Vi utvikler teknikker og tjenester som hjelper deg med å kommunisere og selge

Detaljer

4 steg til suksess på web WEBANALYSE. Dataforeningen 27. august 2009. Eivind Savio eivind.savio@creuna.no

4 steg til suksess på web WEBANALYSE. Dataforeningen 27. august 2009. Eivind Savio eivind.savio@creuna.no 4 steg til suksess på web WEBANALYSE Dataforeningen 27. august 2009 Eivind Savio eivind.savio@creuna.no AGENDA Hva, hvorfor og hvordan måler vi? Forstå webanalyse, og lær hvordan du bruker det i ditt daglige

Detaljer

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %.

Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. 2013 Salg av Fjord Pass kortet har hatt en uvanlig høy vekst i 2013 med en salgsøkning på 17,42 %. Fjord Pass tilbyr en effektiv måte å kommunisere med ditt publikum gjennom vår online nettbutikk. Fjord

Detaljer

Porteføljen inkluderer..

Porteføljen inkluderer.. Porteføljen inkluderer.. msn.no - portal Windows Live Messenger - chat Windows Live Hotmail - e-post Office Online - b2b portal Massive - annonsering i TV- og dataspill Facebook - nettsamfunn Microsoft

Detaljer

Hvordan komme høyere opp på søketreff hos Google?

Hvordan komme høyere opp på søketreff hos Google? Hvordan komme høyere opp på søketreff hos Google? En praktisk guide i søkemotoroptimalisering, og litt om hva du kan gjøre for å få mer besøk på dine hjemmesider. Sircon Norge 2010 http://www.sircon.no

Detaljer

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5%

Bounce 30-70% Kikkere. 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% Sjekkliste for Konvertering besøkende Bounce 30-70% Kikkere 20-60% Tvilere 10-20% Sene tvilere 5-10% Konverterte 1-5% kunder Crevita Marketing AS Kanalveien 62, N-5068 Bergen Tel +47 55 55 77 40 @: kontakt@crevita.no

Detaljer

FACEBOOK WORKSHOP 31.08.2011. Copyright 2011, iprospect, Inc. All rights reserved.

FACEBOOK WORKSHOP 31.08.2011. Copyright 2011, iprospect, Inc. All rights reserved. FACEBOOK WORKSHOP 31.08.2011 SIGRID SAXEVIK Head of Performance Marketing iprospect Norge Performance marketing er målbar markedsføring der resultatene (ROI) bestemmer videre strategi Fleksible budsjetter

Detaljer

Hva er det med internett, hvorfor satse på det?

Hva er det med internett, hvorfor satse på det? Webkurs 5 mai Innledning hvem er jeg? Dere i fokus men litt teori først Internett Markedsføring og synlighet (distribusjon). Mer konkret produkter og leverandører og svindlere (misforståelser) Hva er en

Detaljer

Kurs. Høgskolestudier. Kurspakker. Programvarekurs. Skreddersyr bedriftsinterne kurs. Hel- og deltid 30 studiepoeng

Kurs. Høgskolestudier. Kurspakker. Programvarekurs. Skreddersyr bedriftsinterne kurs. Hel- og deltid 30 studiepoeng Kurs Programvarekurs Kurspakker Skreddersyr bedriftsinterne kurs Høgskolestudier Hel- og deltid 30 studiepoeng Konferanser 2015 Making Design konferansen, 9-10. juni MakingWeb_2.15, 14-15. oktober Magasindesignkonferansen,

Detaljer

Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet

Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet 1 2 Google Analytics Jørgen Brunborg-Næss, Synlighet 09.06.2011 Fjord Norge Internettforum 2011 Google Analytics for Fjord Norge Jørgen Brunborg-Næss jorgen@synlighet.no Tre sentrale spørsmål Hvor bra

Detaljer

SEO. Erlend Nilsen Senior rådgiver Seo og Content Marketing

SEO. Erlend Nilsen Senior rådgiver Seo og Content Marketing SEO Erlend Nilsen Senior rådgiver Seo og Content Marketing Erlend Ansatt: Jamba Gmbh(Samwer brødrene bak Zalando og My city deal/groupon) Mobildelen til Funcom ( Plutolife AS) Egne oppstarter Refero AS

Detaljer

Enkle grep for å få en hel bransje å annonsere mobilt

Enkle grep for å få en hel bransje å annonsere mobilt Enkle grep for å få en hel bransje å annonsere mobilt MBLs markedsdager 10. mars 2014 Lise K. Olsen Mobil- og tabletansvarlig, E24 Nicolas Tidhammar Daglig leder og partner, Whydentify Mobilen tar stadig

Detaljer

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler

Helhetlig kommunikasjon. Spesialiserte virkemidler Helhetlig kommunikasjon Spesialiserte virkemidler Bent Ove Jørgensen Sandefjord 33 år Kommunikasjonsrådgiver 9 år Mobil og digitale tjenester AGENDA Hva er sosiale medier? Styrker og svakheter? Hvordan

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. Pris kr 1 890,- eks MVA. for. Dato:21.09.2012 Utført av: Jon P Hellesvik

DIAGNOSERAPPORT. Pris kr 1 890,- eks MVA. for. Dato:21.09.2012 Utført av: Jon P Hellesvik DIAGNOSERAPPORT for Dato:21.09.2012 Utført av: Jon P Hellesvik Pris kr 1 890,- eks MVA Innholdsfortegnelse Forord...3 Generell synlighet (pagerank)... 4 Sideranking... 4 Rangering på søkeord.... 5 Relevante

Detaljer

Webanalyse i Storebrand. Webanalyse 2011 Fredrik Skurdal 18.10.2011

Webanalyse i Storebrand. Webanalyse 2011 Fredrik Skurdal 18.10.2011 Webanalyse i Storebrand Webanalyse 2011 Fredrik Skurdal 18.10.2011 Bakgrunn innen markedsføring Ansatt i Storebrand siden 2006 Jobbet med web og digitale kanaler siden 2008 - Webkoordinator i markedsavdelingen

Detaljer

Søkemotorer. - en guide for en bedre rangering. Søkemotorer en guide for bedre rangering. InBusiness AS 2006 1

Søkemotorer. - en guide for en bedre rangering. Søkemotorer en guide for bedre rangering. InBusiness AS 2006 1 Søkemotorer - en guide for en bedre rangering Søkemotorer en guide for bedre rangering. InBusiness AS 2006 1 Innledning Har du endelig fått deg et nettsted med bra design og oppdatert innhold MEN så oppdager

Detaljer

Agenda etter pause. 1. Søkeordsanalyse. 2. Optimalisering av innhold. 3. Kunnskapssenter og innhold på nett. 4. Case: Proff Forvalt. 5.

Agenda etter pause. 1. Søkeordsanalyse. 2. Optimalisering av innhold. 3. Kunnskapssenter og innhold på nett. 4. Case: Proff Forvalt. 5. Agenda etter pause 1. Søkeordsanalyse 2. Optimalisering av innhold 3. Kunnskapssenter og innhold på nett 4. Case: Proff Forvalt 5. Skrivetips 1. Søkeordsanalyse Hvilke tjenester tilbyr din bedrift? Søkeordsanalysen

Detaljer

Our Mobile Planet: Norge

Our Mobile Planet: Norge Our Mobile Planet: Norge Forstå mobilbrukeren Mai 2012 Konfidensiell og og proprietær Google-informasjon Sammendrag Smarttelefoner har blitt en uunnværlig del av dagliglivene våre. Rundt 54% av befolkningen

Detaljer

DIAGNOSERAPPORT. Arne Fallrø AS. www.fallro.no. Utført av: Jan Erik Iversen

DIAGNOSERAPPORT. Arne Fallrø AS. www.fallro.no. Utført av: Jan Erik Iversen DIAGNOSERAPPORT Arne Fallrø AS www.fallro.no Utført av: Jan Erik Iversen Generell synlighet (pagerank) En god start er å sjekke den generelle synligheten på siden. Dette er en test som rangerer med utgangspunkt

Detaljer

Norsk konsulentselskap Alt innen brukeropplevelse på nett

Norsk konsulentselskap Alt innen brukeropplevelse på nett Norsk konsulentselskap Alt innen brukeropplevelse på nett Innhold Grafisk design Måling Søkemotoroptimalisering Informasjonsarkitektur Interaksjonsdesign Navn: Silja Mustaparta Liker: Klatring, kommunikasjon

Detaljer

Google Analytics Master Class Webforum 2015 #redperformance @magnusboe

Google Analytics Master Class Webforum 2015 #redperformance @magnusboe Google Analytics Master Class Webforum 2015 #redperformance @magnusboe 1 Magnus Strømnes Bøe Partner og Leder Fortjente og Eide medier i RED Performance Jobbet med webmarkedsføring, webanalyse og SEO siden

Detaljer

for å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet

for å lykkes med e-handel? WebOn - for din lønnsomhet Hvorfor er måling viktig for å lykkes med e-handel? Bakgrunn Vestlandsforsking: Forsker / utvikler - 1999 WebOn: Rådgiver - 2007 Butikk Trafikk Hvorfor de kommer Hvem og hvor mange handler Hva handler

Detaljer

Derfor virker webmarkedsføring. Annette Kallevig webroi reklamebyrå

Derfor virker webmarkedsføring. Annette Kallevig webroi reklamebyrå Derfor virker webmarkedsføring Annette Kallevig webroi reklamebyrå Agenda 1. Hva er det med webmarkedsføring? 2. Hvor skal jeg begynne? 3. Hvordan vet jeg om jeg lykkes? 4. Oppsummering i 10 tips 5 kjappe:

Detaljer

NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH

NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH NÅ KOMMER NYE YAHOO! SPONSORED SEARCH MER AV DET DU BA OM. Enkel administrering Et nytt og bedre kontrollpanel som er enkelt å navigere, og som gjør det lettere å se hva som fungerer bra i kampanjen, og

Detaljer

Produkter og priser Q4 2015. hyttenyhetene.no har ca 20.000 sidevisninger per uke

Produkter og priser Q4 2015. hyttenyhetene.no har ca 20.000 sidevisninger per uke Produkter og priser Q4 2015 hyttenyhetene.no har ca 20.000 sidevisninger per uke Produkter og priser - Q4 2015 Side 2 av 11 Dette er oss Hyttenyhetene er bindeleddet mellom hytteeieren, det offentlige

Detaljer

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK

DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK DEL 2 ADVANCED: BETALT SYNLIGHET PÅ FACEBOOK Agenda Del 2 Advanced: 1. Budsje/Årshjul 2. Hvorfor bruke penger på Facebook? 3. 10 ps for å lykkes med annonsering på Facebook 4. Applikasjoner fra tredjepart

Detaljer

HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010

HiST i sosiale medier. Strategi og veiledning desember 2010 HiST i sosiale medier Strategi og veiledning desember 2010 Innhold Hva er sosiale medier og hvordan skal de gjøre HiST bedre? HiSTs forbedringsmuligheter i sosiale medier Sosiale medier for å nå HiSTs

Detaljer

Bibliotek i sosiale medier

Bibliotek i sosiale medier Bibliotek i sosiale medier Det trendy Facebook-biblioteket?!? Om å markedsføre bibliotekets tjenester i forskjellige digitale kanaler Kenneth Eriksen daglig leder Hvem er jeg? Kenneth Baranyi Eriksen 37

Detaljer

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014

RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER. Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJER FOR BRUK AV SOSIALE MEDIER Aktivitet i sosiale medier applauderes! Bare husk på hvor du jobber Oslo, november 2014 RETNINGSLINJENE I KORTE TREKK Vær gjerne aktiv i sosiale medier, men ikke

Detaljer

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper

Slik skaper du Personas og fanger målgruppen. White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen White paper Slik skaper du Personas og fanger målgruppen For å nå frem med budskapet ditt er det avgjørende å virkelig forstå målgruppens situasjon. De fleste

Detaljer

Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler

Sosiale Medier. Salgsplakaten rett i stua. 10.10.2013 Sigrun F. Gregori - Sjef digitale kanaler Sosiale Medier Salgsplakaten rett i stua Sigrun Journalist og samfunnsviter Min første profesjonelle kommunikasjonsjobb i 1991 Vært redaktør for medlemsblader + Jobbet med digitale flater siden 2007 Facebook,

Detaljer

Søkemotoroptimalisering. Lenker/ popularitet. Tekster/innhold. Plattform/webarkitektur. SEO pyramiden

Søkemotoroptimalisering. Lenker/ popularitet. Tekster/innhold. Plattform/webarkitektur. SEO pyramiden Sjekkliste for Søkemotoroptimalisering Lenker/ popularitet Tekster/innhold Plattform/webarkitektur SEO pyramiden Sjekkliste for Søkemotoroptimalisering (SEO) Crevita Marketing AS 1 Crevitas sjekkliste

Detaljer

Markedsføring strategisk via e-post

Markedsføring strategisk via e-post Reklamehuset Wera presenterer: Markedsføring strategisk via e-post Telemark Online AGENDA 0900 Velkommen og intro Innledning :: Hva er e-postmarkedsføring? 1. Adresselister 2. Mål med utsendelsen

Detaljer

Oblig 3 Webutvikling. Oppgave 1

Oblig 3 Webutvikling. Oppgave 1 Oblig 3 Webutvikling Oppgave 1 Ta for deg en selvvalgt bedrift (gjerne lokal/mindre) og tenk deg at du hadde fått i oppgave å være en SEOkonsulent for disse i én uke. På denne uken skulle du gjennomført

Detaljer

Innholdsmarkedsføring i Norge

Innholdsmarkedsføring i Norge Innholdsmarkedsføring i Norge Medialounge AS i samarbeid med TNS Gallup og INMA 2013/2014 Undersøkelsen gir et bilde av 407 norske virksomheters bruk av digital innholdsmarkedsføring. Hvor viktig er det?

Detaljer

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no

Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no Tilbud om å samarbeide og sponse den mest besøkte kanalen om det å flytte til Hammerfest www.tilhammerfest.no TilHammerfest.no er til for å gjøre terskelen for å flytte til Hammerfest lavere, og spre positiv

Detaljer

Sosiale medier 11. mai

Sosiale medier 11. mai Sosiale medier 11. mai SOSIALE MEDIER Brukerne skaper innholdet i sosiale medier. Det er langt flere som leser, enn som produserer innhold selv. Delekulturen er essensen (difi.no) Synkrone relasjoner Asynkrone

Detaljer

Piscus. Brukermanual Piscus.no. Findexa Forlag AS

Piscus. Brukermanual Piscus.no. Findexa Forlag AS Piscus Findexa Forlag AS 2013 Brukermanual Piscus.no Findexa Forlag AS 22 77 00 07 kontakt@findexaforlag.no Findexa Forlag AS. Med enerett. Piscus.no, Piscus logo og andre Piscus Innkjøpsbok varemerker

Detaljer

Hvordan komme i gang med sosiale medier. Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no

Hvordan komme i gang med sosiale medier. Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no Hvordan komme i gang med sosiale medier Dag Henrik Sørensen dag.sorensen@eniro.no www.twitter.com/daghsorensen (kilde: Ledernett.no) Sosiale medier Web 1.0 Monolog - En til mange (tradisjonell markedsføring)

Detaljer

En innføring i Content Marketing (innholdsmarkedsføring)

En innføring i Content Marketing (innholdsmarkedsføring) En innføring i Content Marketing (innholdsmarkedsføring) Kapittel 1 - Hva er Content Marketing (innholdsmarkedsføring)? Content marketing er en markedsføringsteknikk hvor man skaper og distribuerer relevant

Detaljer

Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring

Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Affiliate markedsføring er prestasjonsbasert markedsføring på Internett, der såkalte Publisister (også kjent som "affiliates" eller "publishers")

Detaljer

HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.

HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web. HVORDAN TA E-POSTMARKEDSFØRING HAKKET VIDERE? TELEMARK ONLINE - ADVANCED 10.juni 2015 ArkitektumWeb / Bodil Sandøy Tveitan www.a-web.no AGENDA ADVANCED: HVA SKAL VI GJENNOM ETTER LUNSJ 1. Rask repetisjon:

Detaljer

Content Marketing Workshop

Content Marketing Workshop Content Marketing Workshop Agenda 0-30 min: Content Marketing Innledning 30-60 min: Strategisk del Strategi Mål Målgrupper Kundereise Redaksjonskalender 60-90 min: Operasjonell del Artikkelsjangere Konvertering

Detaljer

Title Text. TitleText

Title Text. TitleText Title Text TitleText Title Text TitleText aktivpåfacebook Hvordan få flere Likes! GÅ! Dagen Program Del1 1. Introduksjon til markedsføring på Facebook 2. «Teori» Del2 7. Q&A 8. Praktisk arbeid 3. Målsetninger

Detaljer

Master of Media Science. Interaksjonsdesigner. Av Pål Eirik Paulsen. pp@mto-lab.no. www.blest.no. oktober 2005. webanalyse

Master of Media Science. Interaksjonsdesigner. Av Pål Eirik Paulsen. pp@mto-lab.no. www.blest.no. oktober 2005. webanalyse www.blest.no webanalyse oktober 2005 Av Pål Eirik Paulsen pp@mto-lab.no Interaksjonsdesigner Master of Media Science Formål Det overordnede formål og utgangspunkt for vår gjennomgang av Blest.no er å bruke

Detaljer

Ulke typer ad fraud Laundered impressions Ad stabling Cookie stuffing

Ulke typer ad fraud Laundered impressions Ad stabling Cookie stuffing Ad Fraud Historie Det er over 20 år siden den første bannerannonsen ble publisert, og mye har skjedd siden den gang. Veksten i bruk av internett har vokst enormt verden over, hvorpå man nå teller over

Detaljer

Hvorfor leverer fortsatt så mange selvangivelsen på papir?

Hvorfor leverer fortsatt så mange selvangivelsen på papir? 30 Analysenytt 01I2015 Hvorfor leverer fortsatt så mange selvangivelsen på papir? Selv om andelen som leverer selvangivelsen på papir har gått ned de siste årene, var det i 2013 fortsatt nesten 300 000

Detaljer

LO Media 20.april. v/ Hanne Josefsen

LO Media 20.april. v/ Hanne Josefsen LO Media 20.april v/ Hanne Josefsen Inspirerende kilder: Ove Dalen, Ida Jackson og Ida Aalen, Netlife research Scott Stanchak, The New York Times Heather Kaminetsky, NET - A - PORTER Afif Khoury, SOCi

Detaljer

Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund 8.12.2009

Salg og markedsføring på internett. Børre Berglund 8.12.2009 Salg og markedsføring på internett Børre Berglund 8.12.2009 Det er mange gode tilbud, ikke alle når markedet Side 2 Børre Berglund 2005 Børre Berglund Reiselivsrådgivning (BBR) 2004 Divisjonsdirektør branding,

Detaljer

Hjemmesider og blogger

Hjemmesider og blogger Publiseringsarenaer Publiseringsarenaer Ulike publiserings- og delingsarenaer er ypperlig for å dele ulike filer med andre. Ofte kan man bruke embedkode for å vise fram filer (bilder, videoer, presentasjoner)

Detaljer

Annonsering gjennom Google AdWords - tilbud til skolene

Annonsering gjennom Google AdWords - tilbud til skolene Til IF folkehøgskolene v/ rektor Annonsering gjennom Google AdWords - tilbud til skolene For et par uker siden sendte IF ut en spørreundersøkelse til alle skolene der vi spurte hva skolene ønsket at IF

Detaljer

2.3 Valg av marked og kunde

2.3 Valg av marked og kunde 2.3 Valg av marked og kunde Målsetting med temaet: Segmentering av marked og kunder Segmentering er en teknikk hvor man splitter en gruppe opp i mindre enheter: Individer med felles egenskaper eller særtrekk,

Detaljer

Markedskrefter i endring

Markedskrefter i endring Markedskrefter i endring Søkemotorer, det nye biblioteket? Morten Hatlem, adm dir Sesam Media AS Sesam konsept Har ca. 650.000 unike brukere i uka Alltid mest informasjon, så oppdatert som mulig og så

Detaljer

Fagpressedagen, 17.11.2010. Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger

Fagpressedagen, 17.11.2010. Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger Fagpressedagen, 17.11.2010 Daglig leder og ansvarlig redaktør, Knut Kristian Hauger Kampanje Forlag utgir redaksjonelle produkter for bedriftsmarkedet (B2B). Vårt nedslagsfelt er medie- og kommunikasjonsindustrien.

Detaljer

Innhold som treffer Magnus Strømnes Bøe

Innhold som treffer Magnus Strømnes Bøe Innhold som treffer Magnus Strømnes Bøe Kilde: internetlivestats.com Uttrykket Get Shit Done er veldig populært. Vi trykker ut innhold i en rasende fart. 86 % av det som publiseres leses nesten ikke! Kilde:

Detaljer

Forbrukerombudets veiledning for merking av. reklame i sosiale medier

Forbrukerombudets veiledning for merking av. reklame i sosiale medier Forbrukerombudets veiledning for merking av reklame i sosiale medier Juni 2014 Innhold Forbrukerombudets veiledning for merking av reklame i sosiale medier... 1 1. Formål og virkeområde... 3 2. Hovedpunkter

Detaljer

Bli elsket av Google. Hva er SEO. Målet for kurset

Bli elsket av Google. Hva er SEO. Målet for kurset Bli elsket av Gole er SEO Målet for kurset 1 Hvor viktig er førstesiden? Gole ruler på søk vi skal innom i dag Det du, alle andre Gole ser innholdet Det stort sett bare Gole ser teknolien Verktøy metoder

Detaljer

DET ER NÅ DET BEGYNNER

DET ER NÅ DET BEGYNNER 2016 DET ER NÅ DET BEGYNNER DIN BY PÅ NETT 2016 MyCity ønsker å være kanalen for nyheter om varer og tjenester for oss i Sandefjord. handelen kunne ha en stor fordel av som en fellessatsing mot sluttbrukerne.

Detaljer

Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme

Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bruk av sosiale medier i Agder og Telemark bispedømme Bakgrunn Sosiale medier er blitt en stadig større del av vår hverdag. Vi møter dem både som privatpersoner og som virksomhet. Vi opplever i deler av

Detaljer

Hvordan utnytte mobilen til å generere merinntekter

Hvordan utnytte mobilen til å generere merinntekter Hvordan utnytte mobilen til å generere merinntekter Oslo, 31. oktober 2008 Aspiro Mobile Marketing AS Henrik Alfheim Prateplan Mitt utgangspunkt for dagens tema Nordmenn og mobilbruk Hvordan komme igang

Detaljer

DIGITAL KOMMUNIKASJON

DIGITAL KOMMUNIKASJON DIGITAL KOMMUNIKASJON EIRIK NORMAN HANSEN 99 52 35 57 "Good evening. Today is Good Friday. There is no news today." AGENDA Hva vet vi nå? Hva handler det om? Verdiøkning i kontaktpunktene Digital

Detaljer

DNO&B - SOSIALE MEDIER. Magne Bjella Nye medier

DNO&B - SOSIALE MEDIER. Magne Bjella Nye medier DNO&B - SOSIALE MEDIER Magne Bjella Nye medier Balletten Giselle Operaen Carmen Operaorkestret Innhold tilgjengelig på alle digitale flater - 80% nettandel 16.09.2015 6 Fokusområdet: Publikumsreisen -?

Detaljer

Nettredaktørskolen videregående,

Nettredaktørskolen videregående, Nettredaktørskolen videregående, Sommer 2013 Gang 4 24. juni 2013 Innholdsforvaltning Informasjon er ferskvare Informasjon er ferskvare Ha en innholdseiermatrise, så alle vet hvem som har ansvar Ta en

Detaljer

Det var ikke første eller eneste spådom fra Osvold

Det var ikke første eller eneste spådom fra Osvold WE ARE MEDIA Det var ikke første eller eneste spådom fra Osvold "ingen av aktørene på nettet vil tjene penger på å legge seg der med sine tilbud", "privat bruk av nettet vil være marginalt", "og mengden

Detaljer

En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?

En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis

Detaljer

2.7 Egen markedsplan

2.7 Egen markedsplan 2.7 Egen markedsplan Målsetting med temaet: Markedsmål og salgsmål Markedsstrategi Markedsføringstiltak Markedsplan er en konkret beskrivelse av de markedsaktiviteter som en virksomhet skal iverksette

Detaljer

Policy vedrørende informasjonskapsler og annen tilsvarende teknologi

Policy vedrørende informasjonskapsler og annen tilsvarende teknologi Policy vedrørende informasjonskapsler og annen tilsvarende teknologi 1. Hva omfavner denne policyen? Denne policyen dekker dine handlinger hva angår Tikkurila sine digitale tjenester. Policyen dekker ikke

Detaljer

Case-studie. annonsekampanje for Inventas 18.-28. FEBRUAR 2014

Case-studie. annonsekampanje for Inventas 18.-28. FEBRUAR 2014 Case-studie annonsekampanje for Inventas 18.-28. FEBRUAR 2014 Behov: INVENTAS ønsket å teste ut en merkevarebyggende kampanje med mulighet for nye kunderelasjoner. DESEMBER 2014 Vår problemstilling: Hvordan

Detaljer

Kommunikasjon når du vil nå mål når du vil ha gjennomslag

Kommunikasjon når du vil nå mål når du vil ha gjennomslag Kommunikasjon når du vil nå mål når du vil ha gjennomslag Noen enkle betraktninger og smarte tips Bergljot Gundersen og Roy Hovdan En strategisk plan er et verktøy, uansett område, som skal bidra til å

Detaljer

Gründertrening. kursinnhold, uke for uke

Gründertrening. kursinnhold, uke for uke Gründertrening kursinnhold, uke for uke UKE 1 Bygg ditt livsverk og sett spor! Om veivalg, tidsbruk og fokus GRÜNDER, JEG? Få tankesettet til en profesjonell gründer. Hvordan du får ut ditt potensiale

Detaljer