Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra?

Transkript

1 Rapport for helsenorge.no, desember 2013 Samme mnd Nøkkeltall Denne Siste 12 mndr. forrige år % % Daglig besøk ende % % % nye besøk % 55-8 % Sider/besøk 2,2 2,3 Gj.sn. tid på nettsted 01:45 01:56-4 % -9 % 2,6 01:56 *) Siste 12 mnd. Rødt merke = laveste verdi. Grønt merke = høyeste verdi. -15 % -9 % Topp besøk 16. desember - demens. Naturlig nedgang i julen. Kjennskap - Hvor kommer de besøkende fra? 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % Mobile enheter (mobiltelefon/nettbrett) 43 % Denne 41 % Topp 10 kilder endring (sist ) Type google % søk Direkte % direkte m.facebook.com % henvisning startsiden % søk helfo.no % henvisning facebook.com % henvisning kvasir.no % søk vgtv.no % henvisning startsiden % henvisning bing.no % søk Topp 10 byer Endring (sist ) Oslo Bergen Trondheim Stavanger Bærum Kristiansand Drammen Tromsø Fredrikstad Sarpsborg

2 Søkeord og henvisningstrafikk Eksterne søkeord endring (sist ) mine resepter % demens % als % helsenorge.no % e sigarett % sarkoidose % demens symptomer % e resept % symptomer på demens % mineresepter.no % Topp 10 henvisninger m.facebook.com helfo.no facebook.com vgtv.no startsiden.no helsedirektoratet.no vg.no gaysir.no apotek1.no fhi.no Om eksterne søkeord Demens søkeord er betalte søk. Google analytics har sluttet å måle søk i google som gir trafikk til nettstedet. Kun andre søkemotorer gir tall. Denne statistikken er derfor ufullstendig. Internt søk Statistikken usikker pga oppsett i Google Analytics. Vil motta interne søkeord fra NHN. Topp 5 henvisninger sosiale medier endring (forrige ) facebook.com % YouTube % Twitter % Disqus % Engasjement Alle kategorier Topp 20 artikler/sider 1 Min helse hovedside % 2 helsenorge.no hovedside % 3 Mine resepter - Min helse % 4 Om e-resept - Min helse % 5 Gratis kondomer - Helse og sunnhet % 6 Mine egenandeler - Min helse % 7 Alkoholkampanje hovedside - Helse og sunnhet % 8 Utredning av demens - kampanje - Sykdom og behandling % 9 Søkesiden % 10 Sykdom og behandling søk a-å % 11 Når skal du nektes servering - alkoholkampanje - Helse og sunnhet % 12 Sykdom og behandling hovedside % 13 Slik snakker du om demens - Ta samtalen - kampanje - sykdom og behandling % 14 Symptomer på demens - kampanje - Sykdom og behandling % 15 Demens hovedside - kampanje - Sykdom og behandling % 16 Mine vaksiner - Min helse % 17 Min fastlege - Min helse % 18 Alkohol i kroppen, bakrus - alkoholkampanje - helse og sunnhet % 19 Sarkoidose - Sykdom og behandling % 20 Helsetjenester hovedside % Sykdom og behandling % Helse og sunnhet % Min helse % Helsetjenester % Rettigheter %

3 Topp 10 HELSE OG SUNNHET Topp 10 SYKDOM OG BEHANDLING 1 Gratis kondomer % 2 Alkoholkampanje hovedside % 3 Når skal du nektes servering - alkoholkampanje % 4 Alkohol i kroppen, bakrus - alkoholkampanje % 5 Elektroniske sigaretter - esigaretter, helsefare og røykeslutt % 6 Quiz - hva er lov på bar - alkoholkampanje % 7 Helse og sunnhet hovedside % 8 Brød og bakst - hjemmelagede knekkebrød NY 9 Gratis app for røyke- og snusslutt % 10 Giftinformasjonen - hovedside % 1 Utredning av demens - kampanje % 2 Sykdom og behandling a-å - søk % 3 Hovedside sykdom og behandling % 4 Slik snakker du om demens - Ta samtalen - kampanje % 5 Symptomer på demens - kampanje % 6 Demens hovedside - kampanje % 7 ALS muskelsvinn % 8 Sarkoidose % 9 Hiv/Aids - hurtigtest - tablettkur for eksponering % 10 Svimmelhet, generelt % Topp 10 HELSETJENESTER 1 Helsetjenester hovedside % 2 Kvalitet i helsetjenesten % 3 Fastlege % 4 Kvalitetsindikatorer for behandling av sykdom og overlevelse - oversikt % 5 Om kjernejournal % 6 TT-kort % 7 Kvalitetsindikatorer sykehusopphold % 8 Kommune % 9 Kvalitetsindikatorer psykisk helsevern voksne % 10 Hjelpetelefoner % Topp 10 RETTIGHETER 1 Rettigheter hovedside % 2 frikort-for-helsetjenester % 3 tannhelse % 4 Pårørendes rettigheter - egne rettigheter % 5 Betaling for helsetjenester % 6 Fritt sykehusvalg % 7 Individuell plan % 8 Hvem har rett til fastlege % 9 Klageordninger % Topp 10 MIN HELSE (selvbetjening) 1 Selvbetjening hovedside % 2 Mine resepter % 3 Om e-resept % 4 Mine egenandeler % 5 Mine vaksiner % 6 Min fastlege % 7 Kjernejournal - Om meg % 8 Spørsmål og svar om e-resept % 9 Gi fullmakt til innsyn - e-resept % 10 innstillinger-for-kjernejournal %

4 Landingssider Fluktfrekvens 1 Hovedside helsenorge.no ,9 15,9 % 2 Om e-resept ,8-0,8 % 3 Helse og sunnhet/gratis kondomer ,8 3,6 % 4 Utredning av demens ,9 30,9 % 5 Alkohol kampanjeside ,6 16,6 % 6 Mine egenandeler ,2 9,7 % 7 Min helse/min fastlege ,1-8,1 % 8 Min helse/mine resepter ,2-2,1 % 9 Demens - ta samtalem ,0 54,4 % 10 ALS - muskelsvinn ,3 4,1 % Landingsside er den første siden brukeren kommer til på helsenorge.no. Førstesiden er bare en av mange landingssider. Ettersom mange kommer via søkemotorer, vil de ofte lande på en annen side enn startsiden. Fluktfrekvensen er prosentandelen av de besøkende som bare ser én side før de forlater et nettsted. Teknisk Nettleser Safari Chrome Internet Explorer Firefox Android Browser Mozilla Safari (in-app) Opera 4924 IE with Chrome Frame 448 Opera Mini 330 Operativsystem Windows ios Android Macintosh Linux 1553 Windows Phone 917 SymbianOS 83 (not set) 74 BlackBerry 44 Series40 30 Skjermstørrelse 1366x x x x x x x x x x Type mobilenhet apple iphone apple ipad Samsung GT-I9300 Galaxy S III 8819 Samsung GT-I9505 Galaxy S IV 6807 Samsung GT-I9100 Galaxy S II 6276 Drift Målt oppetid i desember: 99,99% (kravet er 99,7 %)

5 Tjenester jan feb mars april mai juni juli aug ept okt nov des jan feb mars april mai juni juli aug sept okt nov des

6 800HELSE (brukerstøtte og veiledning til helsenorge.no) Antall henvendelser /kontakter pr telefon og kontaktskjema Oktober November Desember Telefon Kontaktskjema Mest stilte spørsmål Antall Innlogging e-resept 36 Rettigheter 36 Tekniske spørsmål e-resept 20 Generelle spørsmål om e-resept 15 Spørsmål om reseptdetaljer 12 Innlogging Min helse 8 Sosiale medier 724 nye tilhengere i desember - stor aktivitet i forbindelse med alkohol- og demenskampanje 21 publiserte statusoppdateringer Tilbakemeldinger på statusoppdateringer Julen kan være en fin anledning til å snakke om demens Pårørende er ofte de første som merker at noe er annerledes. Er du pårørende til noen med demens Se Erling fortelle om kona... Skal du ut på byen i kveld?

7 Rekkevidde=Antallet unike personer som har sett innlegget Engasjerte brukere =unike personer som har klikket på statusen Snakker om dette =antall unike personer som har likt, kommentert, delt, svart på et spørsmål osv knyttet til statusen Viralitet =% av det totale antallet som har sett statusen og spredd videre gjennom deling, kommentar, like osv Twitter Ikke satset planmessig følgere, 101 følges