Plan for informasjon i krisesituasjoner
|
|
- Thomas Sletten
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Plan for informasjon i krisesituasjoner Oppdatert
2 Innhold: 1 INFORMASJONSBEREDSKAP KRISELEDELSE OVERORDNET MÅLSETTING Generell definisjon av en krise Kriseplan og kriseinformasjonsplan for Alta kommune KRISELEDELSEN Kriseledelsen består av Kriseledelsens hovedoppgaver Uttalelser til pressen LOKALISERING Lokalisering av kriseledelsen Lokalisering av informasjon Lokalisering av pårørende senter Pressesenter MÅL - GRUPPER FOR INFORMASJONSTILTAK MEDIER OG MEDIESTRATEGI AKTUELLE MEDIER/VIRKEMIDLER MEDIESTRATEGI Mål Strategi overfor pressen Konkrete råd om mediehåndtering: Ansvarsfordeling kommunen/politiet: PRESSEMELDING: PRESSEKONFERANSE: SOSIALE MEDIER: VARSLINGSPLAN SERVICESENTERET, HERUNDER: KUNDETORGET/SENTRALBORD, POST/ARKIV OG POLITISK SEKRETARIAT.11 5 SERVICESENTERETS OPPGAVER TILRETTELEGGING SERVICESENTERET - FORDELING AV ARBEIDSOPPGAVER Ledelse/totalansvar: Bindeledd (liason) mellom kriseledelsen og Servicesenteret Koordinering av intern og ekstern informasjon: Intranett og internett: Produksjon og bistand ekstern og int. info. - og nettet etter behov herunder fotografering: Katastrofetelefoni Medieovervåking INFORMASJONSSENTERENE ALTA RÅDHUS OG FINNMARKSHALLEN Informasjonssenter hvor innbyggerne kan møte fram Sentralbordet TEKNISK UTSTYR Servicesenteret Teknisk utstyr pressesenteret på kantina i Rådhuset LOGG LOGG - HANDLINGSNOTAT ARKIV OG POSTOPPGAVER ARKIVTJENESTEN POSTTJENESTEN Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 2 av 38
3 8 TELEFON OG ADRESSELISTER SAMARBEIDSPARTNERE Politiet Alta kommune Alta Brannvesen Fylkesmann i Finnmark TRYKKING/KOPIERING Servicesenteret v/politisk sekretariat: BUDTJENESTE/TRANSPORT OG POSTEKSPEDISJON SERVICESENTERET VARSLINGSLISTE RÅDHUSET EKSTERNE MEDIER ADRESSER, TELEFON OG E-POST MEDIER: ADRESSER - TELEFON - E-POST E-POSTADRESSER TILTAKSKORT Kriseledelsens hovedoppgaver Kriseledelsen består av VARSLINGSLISTE: Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 3 av 38
4 1 Informasjonsberedskap kriseledelse 1.1 Overordnet målsetting Servicesenteret skal, på oppdrag fra kriseledelsen, samordne og tilrettelegge informasjon til/fra kriseledelsen i forhold til presse/media, innbyggere, publikum og internt Generell definisjon av en krise En krise oppstår ganske plutselig og uventet. Den har stor konsekvenser for mange og for organisasjonen Kriseplan og kriseinformasjonsplan for Alta kommune Oppdaterte eksemplarer oppbevares i servicesenteret i papirformat og på kommunens samleside for kriseledelse: Kriseledelsen Ved omfattende ulykke eller katastrofe kan ordføreren/rådmannen, evt. i samråd med politiet, beslutte at en kriseledelse skal etableres i kommunen. Kriseledelsen skal i utgangspunktet kun bestå av personer ansatt i kommunen. Den kommunale kriseledelsen er en overordnet funksjon og kriseledelsen skal som sådan ikke delta på skadestedet Kriseledelsen består av Ordfører, varaordfører, rådmann, ass rådmann(informasjonsansvar), kommuneoverlegen, kommunallederne for drift og utbyggingstjenesten, for helse og sosialtjenesten, for oppvekst og kultur tjenesten, for ASU, havnesjef, leder for IKT, leder for servicesenteret, sekretær og presten. Avhengig av situasjonen kan innkalles representanter for politi, Sivilforsvaret, forsvaret/heimevernet, frivillige organisasjoner, andre Kriseledelsens hovedoppgaver 1. Sette kriseledelsen klargjøre ansvars og oppgavefordelingen i kriseledelsen 2. Skaffe seg oversikt over situasjon hendelsen - hjelpebehovet 3. Sette av nok ressurser til media overvåkning og til å produsere kommunens informasjon 4. Kommunikasjon til samarbeidspartnere om at kriseledelse er satt 5. Så raskt som mulig - utarbeide og legge ut informasjon til på nett. 6. Pressemeldinger pressekonferanser 7. Oversikt over pårørende/berørte hvilket behov har de 8. Samhandling med Kriseteamet og Kirken 9. Prioritere kommunens egne ressurser 10. Holde kontakt med politi ev annen myndighet 11. Klargjøre for at evakuering og innkvartering kan iverksettes ved behov 12. Forsikre seg om at kommunal infrastruktur fungerer 13. Behov for forebyggende tiltak 14. Avgi periodiske rapporter om situasjonen til Fylkesmannen, se eget skjema Uttalelser til pressen Ordføreren er kommunens pressetalsmann i krisesituasjoner og er den som uttaler seg på vegne av Alta kommune. (Ivaretar trøste og bære rollen ovenfor innbyggerne) 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 4 av 38
5 Pressekonferanser avholdes på kantina Servicesenteret bistår ordfører ved behov når det gjelder mediekontakt. 1.3 Lokalisering Lokalisering av kriseledelsen Kriseledelsen etableres i: Kommunestyresalen på Alta rådhus Avlastningskontor: Formannskapssalen Lokalisering av informasjon Servicesenteret etablerer kriseorganisasjonen i sine vanlige lokaler i rådhuset Lokalisering av pårørende senter Informasjonssenter for publikum: Alta rådhus, v/servicesenteret Pårørende senter opprettes i Finnmarkshallen Pressesenter Avhengig av krisens karakter og omfang ser vi følgende muligheter for plassering av pressesenter: Lokale for pressekonferanse og pressesenter på kantina, Alta rådhus og fortløpende informasjon sendes også på storskjerm i foajeen Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 5 av 38
6 2 Mål - grupper for informasjonstiltak Det er helt avgjørende at mottakeren oppfatter budskapet om risiko og krisehåndtering riktig. Misforståelser og feiltolkninger kan få store følger. Vi skal blant annet informere om at farlige situasjoner kan oppstå og bidra til at ytterligere skader unngås. Definer og avgrens målgruppene. Ta i bruk medier og virkemidler som tjener målgruppen og budskapet på best mulig måte. Dette vil avhenge av krisens art, omfang og varighet. Interne målgrupper: Lederne for tjenestene avdelingsledere berørte virksomhetsledere virksomheter generelt ansatte i direkte berørte enheter ansatte generelt pårørende til ansatte som er direkte involvert i krisen Eksterne målgrupper: Spesielt berørte innbyggere: De som vet de er berørt De som ikke vet det Pårørende Innbyggere generelt (Kan også være pårørende) Allmennheten Media målgruppe og kanal Politikere generelt i kommunen Politikere i fylket, nabokommunene/regionrådet Lag og foreninger Interesseorganisasjoner Alta Næringsforening Alta Kirkelige Fellesråd Varsle større deler av befolkningen via Politiet henvendelse operasjonsleder, telefon???? Gjennom Politimesteren i Vest-Finnmark, fylkesmannen eller Sivilforsvarets tyfonanlegg Varsle via mobiltelefoner innenfor et gitt geografisk område 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 6 av 38
7 3 Medier og mediestrategi 3.1 Aktuelle medier/virkemidler Hvilke virkemidler som tas i bruk vil avhenge av krisens art, omfang og varighet. Presse: Se liste med navn, adresse, telefon, telefaks, e-post ev. kontaktperson på aviser, radio, tv etc. Tiltak overfor pressen: Pressesenter med løpende informasjon og pressekontakt (kommunestyresalen) Uttalelser Pressekonferanser Pressemeldinger Befaring på skadestedet med fagpersoner Andre kanaler/virkemidler: Sosiale Medier Internett/intranett (vi har egen kriseside på hjemmesiden) Informasjon lagt ut på rådhuset og på biblioteket annonser plakater/løpesedler direkte utsendinger via postkasse via skolene, informasjon til elevene informasjonsmøter ved høyttalerbiler ved plakatoppslag, løpesedler ved å oppsøke husstander informasjonsstand på ulykkesstedet automatisk informasjonstelefon norsk, engelsk 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 7 av 38
8 3.2 Mediestrategi Kommunen skal redusere uønskede virkninger av krisesituasjonen ved å søke å være først ute i media og gi korrekt informasjon til riktig målgruppe på riktig tid Mål Gi publikum mulighet til å beskytte seg mot virkningen av krisen/hendelsen. Redusere frykt og usikkerhet. Forenkle de operative tiltak. Imøtekomme generelle informasjonsforventninger. Hindre uriktig eller misvisende informasjon fra sekundære kilder. Bidra til rask normalisering av situasjonen Strategi overfor pressen Skape tillit ved å gi innsyn. Vise begrensninger og vinne gehør for hvorfor det finnes (beslutningstakere, mannskap, utstyr, og lignende) og bidra til at begrensningene respekteres. Møte medias behov og ønsker så langt mulig, men på en måte som ikke forstyrrer operasjonen. Gi tilgang på fagfolk og vurderinger (oppsummeringer, pressebriefinger). Gi jevnlige situasjonsrapporter. Sørge for intervjuobjekter. Gi fotomuligheter.(på kommunens nettsider bør det til enhver tid ligge oppdaterte bilder av alle ledere i kommunen og alle kommunale bygg, slik at dette kan sendes til media umiddelbart) Konkrete råd om mediehåndtering: Være raskt på banen - det beste tidspunkt for å fortelle om en krise er straks. Nettavisene er raske medier. (NB! Vær obs på at publikum bruker mobilen til å tipse media, herunder med bilder) Redegjør for faktiske forhold. Vær oppdatert, vit hva du snakker om, unngå spekulasjoner. Forvent det uventede, korriger uriktigheter. Beklag, hvis det er noe å beklage. Forklar hvordan problemene skal løses. Vis medmenneskelighet og empati. OMSORG: Det viktigste er å redde liv å helse alltid! Ha derfor fokus på de fire M er i alt du gjør, prioriter i denne rekkefølge: Mennesker Miljø/omgivelser Materiell Marked/økonomi Om nødvendig - skjerm ordføreren i første fase, slik at han kan få oversikt over saken. Ordføreren settes i begivenhetene når tiden er inne til det. Vis at kommunen/ledelsen er seg sitt ansvar bevisst, er på offensiven og har en aktiv holdning preget av kontroll og handlekraft. Handlinger taler høyere enn ord. Bruk nettsidene! Skal være oppdatert til en hver tid. Informer de viktigste målgruppene direkte - husk intern informasjon 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 8 av 38
9 3.2.4 Ansvarsfordeling kommunen/politiet: Politiet uttaler seg om: Ulykkesomfang, årsak, antall skadde/døde, frigivelse av navn, etterforskning, straffbare forhold. Kommunens kommunikasjonsfokus: Omsorg for innbyggere og ansatte/arbeidsgiveransvar. Ordføreren er pressetalsmann. 3.3 Pressemelding: Kort, maksimalt ett A4-ark. Faktainformasjon. Ingen spekulasjoner eller "synsing". Kontaktperson med mobiltelefon. Sendes som e-post eventuelt på telefaks. 3.4 Pressekonferanse: Ordfører (ev stedfortreder). Eksperter skal bare bistå om nødvendig. Ordstyrer (informasjonsleder) skal styre mediene, ikke omvendt. Pressekonferansen skal vare kortest mulig tid. Sett strek når dere har sagt det dere ønsker. Informer om neste pressekonferanse. 3.5 Sosiale medier: Strategi for bruk av sosiale medier i krise Alta kommune har bevissthet rundt bruk av sosiale medier i krisesituasjoner. En organisasjon må være tilstrekkelig forberedt på å gi god og korrekt informasjon, samt og takle uriktig informasjonen som vil kunne spre seg på sosiale medier i en krisesituasjon. Et scenario kan være at en gruppe eller en enkeltperson ønsker å forsterke en krise ved å spre informasjon på sosiale medier. Dette er i hovedsak de sosiale kanalene som benyttes hyppigst til å distribuere ytringer: Personlige facebooksider (profiles) Facebookgrupper (groups) Facebooksider (pages) Twitter (med og uten #emnetagger) Nettavisenes kommentarfelt Egne blogger/blogginnlegg og i kommentarfeltet til andres blogginnlegg Alta kommune har valgt å være tilstede på Facebook. Her har vi opprettet en kommunal facebookside som p.t. når ut til mer enn 2000 facebook brukere Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 9 av 38
10 Facebook siden administreres av web ansvarlig Knut Johnny Franck på kundetorget. Vi har valgt å ha en strategi/policy med Facebooksiden som gjør at det bare er vi (AK) som kan opprette innlegg på facebook veggen vår. Innbyggere og publikum har anledning til å lese våre innlegg og skrive kommentarer til dem, men de kan ikke selv skrive innlegg. Ved en eventuell krise skal Alta kommune bruke Facebook for å komme raskt ut med viktig informasjon til innbyggere og publikum. Den 22. juli 2011 var Alta kommune den første kommunen i landet som skrev om Utøya hendelsen på Facebook Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 10 av 38
11 4 Varslingsplan Servicesenteret, herunder: kundetorget/sentralbord, post/arkiv og politisk sekretariat. Informasjonsansvarlig: Ordfører (ev stedfortreder): Laila Davidsen Nestleder varaordfører: Ronny Berg Informasjonsleder Ass rådmann: Målfrid Kristoffersen (Informasjonsleder har ansvar for å innkalle Leder for servicesenter) Informasjon og koordinering mellom Intern og ekstern informasjon Leder servicesenteret: Bjørn Conrad Berg (Leder har ansvar for å innkalle alle medarbeiderne i Servicesenteret og IKT, samt å sette opp vaktlister) Informasjonsmedarbeider Mona Lyng, Intnr Mobil Knut Johnny Franck, Intnr Mobil Reidun Soleng, Intnr Mobil Elin Nilsen, Intnr Mobil Monica Gjetmundsen, Intnr Mobil Merethe Schultz Intnr Mobil Beate Monsen, Intnr Mobil Lise Halvorsen, Intnr Mobil Charlotte Brekkan Sætrum Intnr Mobil (Dersom varsling ikke kan skje pr telefon, må det varsles manuelt, eks vis ved å kjøre hjem til vedkommende) Alle møter opp i Servicesenteret Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 11 av 38
12 5 Servicesenterets oppgaver Informasjon er: Viktig beslutningsgrunnlag for de som jobber med krisehåndtering. Et verktøy til å informere ansatte, befolkningen og media om hva som skjer. En mulighet til å vise at man har kontroll over situasjonen. Analyser straks situasjonen - felles vurdering i fellesmøte/hele tjenesten Hva er problemet Hvem berøres Hvem er de viktigste målgruppene for informasjon Hvilke informasjonsbehov har de ulike målgruppene Hvilke medier skal brukes. Ranger dem. Hvem informerer hvem om hva gjennom hvilken kanal Generelle råd om informasjonsformidling i en krisesituasjon Ta initiativ/vær offensiv og operativ En informasjonsansvarlig må være tilgjengelig døgnkontinuerlig Sørg for samordning med politiet Sørg for at pressen får gode arbeidsforhold Hold avtaler med pressen Kom raskt ut med informasjonen Opparbeid tillit Tale med ett ansikt og ett budskap utad Informer entydig og dekkende hva har skjedd - når - hvem er berørt - hva gjøres Informer forståelig, unngå faguttrykk Informer ofte - selv om det ikke er noe nytt Hvis mulig unngå svaret - ingen kommentar. Det kan vekke mistanke og uro. Vis medmenneskelighet når du informerer Spesiell informasjon overfor ansatte må prioriteres Legg planer for kommunikasjon etter at krisen er over Personellbehov i Servicesenteret En fra Servicesenteret skal alltid være til stede under en krisesituasjon. Vedkommende har ansvaret og avgjørelsesmyndighet. Høyeste beredskap i Servicesenteret. Størst personellbehov i begynnelsen. Vil også variere ut fra krisens art, omfang og varighet. Sette opp vaktlister Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 12 av 38
13 6 Tilrettelegging 6.1 Servicesenteret - fordeling av arbeidsoppgaver Ledelse/totalansvar: Ass rådmann Målfrid Kristoffersen Kontakt mellom servicesenteret og kriseledelsen Godkjenne pressemeldinger og annen informasjon som går ut fra Servicesenteret Etablere kontakt med overordnet myndighet/andre etater for koordinering av informasjon Avvikle møter i umiddelbart etter møter i kriseledelsen. Faste møter med gjennomgang av situasjonen, vurdering av tiltak, fordeling av oppgaver. Pressemeldinger en person i kriseledelsen må ha ansvar for dette vurderes ut fra hva krisen omhandler Bindeledd (liason) mellom kriseledelsen og Servicesenteret Ass rådmann Målfrid Kristoffersen Liason fungerer som bindeledd mellom kriseledelsen og Servicesenteret/ hovedsentralbordet/ katastrofetelefonigruppa. Orientering fra kriseledelsen til Servicesenteret om status, tiltak, aktiviteter som har betydning for informasjonsarbeidet. Utgående meldinger til Servicesenteret. Sortere/vurdere innkomne meldinger til Servicesenteret hva skal til kriseledelsen, hva skal til andre enheter Koordinering av intern og ekstern informasjon: Leder for Servicesenteret Bjørn Conrad Berg Intern informasjon: Husk straks å gi informasjonen til Brukerstøtte IKT, sentralbordet og kundetorget herunder også informasjon om hvor/hvem telefoner skal videreformidles til. Informasjon på intranett Trykt/kopiert hurtiginformasjon Samarbeid/kontakt med aktuelle interne enheter Tar umiddelbart kontakt med aktuelt tjenestested og tilbyr bistand med informasjonsutfordringer og betjening av pressen Ekstern informasjon: Husk straks å gi informasjonen til kundetorget og sentralbordet. Media: o Pressesenter i Kantina, Alta rådhus o etablere og holde løpende kontakt med media o informere media/formidle viktig informasjon gjennom media o pressemeldinger o annonser o arrangere pressekonferanser o arrangere pressebefaringer på skadestedet i samarbeid med fagpersoner o medieovervåking o analysere mediebildet 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 13 av 38
14 Internett Informasjon lagt ut i rådhuset og biblioteket Plakater/løpesedler Direkte utsendinger via postkasse Via skolene, informasjon til elevene Informasjonsmøter Høyttalerbiler Oppsøke husstander Informasjonsstand på ulykkesstedet Oppdatere generell automatisk informasjonstelefon norsk, engelsk Katastrofetelefonen Intranett og internett: Knut Johnny Franck Jevnlig oppdatering Produksjon og bistand ekstern og int. info. - og nettet etter behov herunder fotografering: Monica Gjetmundsen, Reidun Soleng, Elin Nilsen, Lise Halvorsen, Beate Monsen Alle bidrar ut fra kapasitet og behov Katastrofetelefoni se egen mer detaljert beskrivelse nettsted i krisemodus : Krisetelefoni Vidar Olsen og Kjell Magne Gabrielsen IKT avdelingen Utforme og kvalitetssikre meldingen Lese inn meldingen på båndet Publisere at nummeret er i bruk - og når det ikke lenger er i bruk Ansvarlig for oppdatert informasjon til svargruppen Medieovervåking Elin Nilsen og Merethe Schultz Ha oversikt over medieoppslagene, analysere disse og vurdere hvilke tiltak kommunen skal sette i verk. 6.2 Informasjonssenterene Alta rådhus og Finnmarkshallen Informasjonssenter hvor innbyggerne kan møte fram Hovedansvarlig: Leder for Servicesenteret Bjørn Conrad Berg Ansvar for etablering av informasjonssenter i Foajeen på Alta rådhus har Reidun Soleng og Monica Gjetmundsen. Ansvar for etablering av informasjonssenter i Finnmarkshallen og drift av dette har leder for ASU jfr Plan for evakuering og innkvartering. Kontakten servicesenteret Reidun Soleng, kontaktperson Finnmarkshallen Informasjon til pårørende i Finnmarkshallen ansvar leder ASU. Informasjonssenterenes hovedoppgave: 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 14 av 38
15 - formidle opplysninger, svare på spørsmål og veilede innbyggerne - videreformidle informasjon fra innbyggerne til kriseledelsen - det må føres logg over alle innbyggere/personer som kommer inn/går ut av informasjonssenteret, samt telefon til disse - Det må etableres datateknisk utstyr i Finnmarkshallen, slik at vi har elektronisk kommunikasjon mellom Finnmarkshallen og servicesenteret og kriseledelsen Sentralbordet Bjørn Conrad Berg bemanningsplan må settes opp slik at vi minst er 4 personer som kan svare på telefon. Det må avklares om Oppvekst og kultur og Helsesenteret skal alle telefoner rutes opp mot hovedsentralbordet? Hovedsentralbordet har en nøkkelfunksjon i en krisesituasjon. Det må være bemannet hele tiden eventuelt ha henvisning til et bemannet svarsted. 6.3 Teknisk utstyr Ansvar for tilretteleggingen: Knut Johnny Franck Servicesenteret Utstyr som tas med av hver enkelt av oss: Mobiltelefoner og ladere Bærbare pc`er eller ipad (vi må sikre at alle har bærbar PC eller ipad) Utstyr tilgjengelig i Servicesenteret: Kameraer + batteriladere Internettilgang Projektor TV Kopimaskin Telefaks Skrivere Radio + batterier Lommelykter Teknisk utstyr pressesenteret på kantina i Rådhuset 2 5 arbeidsplasser Strømuttak Telefaks Kopimaskin Trådløst internett? Her finner pr. i dag 6 ledige IP-adresser mulighet for TV opptak 6.4 Logg Alle har ansvar for å føre loggskjema for sine handlinger 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 15 av 38
16 Det er ferdig trykte loggskjemaer i perm for beredskap. Etter som de fylles ut settes de i en ringperm. På loggskjemaene føres: alle telefoner inn/ut med hvem og når alle handlinger hva og når hva saken gjaldt hvem som gjør hva Det skal også føres en felles logg på oppslagstavle om viktige hendelser/handlinger Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 16 av 38
17 6.5 Logg - handlingsnotat Dato, kl.: Handling (med hvem): Sak: Skrevet av: Innhold: Egne notater: 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 17 av 38
18 7 Arkiv og postoppgaver Ansvarlig: Beate Monsen, fagansvarlig arkiv/post 7.1 Arkivtjenesten Beate Monsen og Lise Halvorsen Arkivfaglig personale må være tilgjengelig hele tiden. Arkivoppgaver er * ved behov finne saker i kommunens elektroniske arkiv * ved behov finne saker i papir/fjernarkiv * danne arkiv for den spesielle hendelsen (krisen) 7.2 Posttjenesten Beate Monsen og Lise Halvorsen Posttjenesten i servicesenteret kan innkalles ved behov for budtjeneste og postekspedisjon. De kan bringe meldinger mellom Servicesenteret, kriseledelsen og andre kontorer og ved behov for distribusjon til kommunens tjenestesteder og ekspedering av utgående post. Bud er: Torleif Forsberg Ved behov kan Tors Bud? Tilkalles. Her må vi inngå avtale med de! 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 18 av 38
19 8 Telefon og adresselister 8.1 Samarbeidspartnere Politiet Alta Lensmannskontor Telefon Direkte Nødnummer Alta kommune - se samleside for kriseledelsen: Alta Brannvesen Brannsjef: Knut Suhr Mob knut.suhr@alta.kommune.no Fylkesmann i Finnmark Kontaktperson: Kjersti Solvoll Mob kso@fmfi.no 8.2 Trykking/kopiering Servicesenteret v/politisk sekretariat: Charlotte Brekkan Sætrum Sekundært: Gjøre avtale med et trykkeri f.eks Bjørkmanns? 8.3 Budtjeneste/transport og postekspedisjon Posttjenesten i Servicesenteret ved fagenheten arkiv/post kan innkalles ved behov for budtjeneste og postekspedisjon. Torleif Forsberg Servicesenteret Eller alternativt Tors Bud? 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 19 av 38
20 8.4 Servicesenteret varslingsliste Bjørn Conrad Berg Mobil Mona Lyng, Intnr Mobil Knut Johnny Franck, Intnr Mobil Reidun Soleng, Intnr Mobil Elin Nilsen, Intnr Mobil Monica Gjetmundsen, Intnr Mobil Merethe Schultz Intnr Mobil Beate Monsen, Intnr Mobil Lise Halvorsen, Intnr Mobil Charlotte Brekkan Sætrum Mobil Rådhuset Telefon: Telefaks: E-post, Informasjonssjef: Målfrid Kristoffersen Mobiltelefon: E-post adresse: Telefon privat: E-post privat: Boligadresse: 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 20 av 38
21 9 Eksterne medier adresser, telefon og e- post 9.1 Medier: Adresser - Telefon - e-post (avhengig av krisens art, omfang og varighet) tenk målgrupper Radio Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktpers on Radio Alta Boks 1193, Sentrum, 9504 Alta / radio@altaposten.no Alf Harald Martinsen NRK Finnmark Postboks 613,9811 Vadsø finnmark@nrk.no NRK dagsnytt 0340 Oslo Bjørnstj Bjørnsonspl dagsnytt@nrk.no NRK alltid nyheter NRK,0342 Oslo Nyhetstfn.: alltid.nyheter@nrk.no Radio 1Oslo Pb 4731 Nydalen 0471 Oslo Gjerdrumsv. 12A redaksjonen@radio.1.no Radio Norge Radio Norges avd. Oslo: Pilestredet Oslo Tips: redaksjonen@radionorge.co m P4 radio hele Norge Akersgt Oslo tips nyhetstips@p4.no p4@p4.no 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 21 av 38
22 TV Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktperson TV Nord Boks 1193, Sentrum, 9504 Alta / Trond Anton Andersen NRK Finnmark Postboks 613,9811 Vadsø NRK 0304 Oslo Bjørnstj Bjørnsonspl 1 Sentralbord: NRK-nyheter 0340 Oslo Nyheter@nrk.no nettnyheter@nrk.no Alle nyhetsredaksjonene Dagsrevyen 0340 Oslo dagsrevyen@nrk.no TV 2 nyhetene Pb 2, 0101 Oslo Karl Joh gt Tips@tv2.no nyhetstips@tv2.no Tv2 Nyhetskanalen @tv2.no Aviser Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktperson Altaposten Boks 1193, Sentrum, redaksjonen@altaposten.no 9504 Alta Finnmark Postboks 1484, / te@fd.no Tore Eriksen Dagblad Alta Aftenposten Pb 1, 0051 Oslo Biskop Gunneruds gt 14A tips repleder@aftenposten.no nyhet@aftenposten.no Aften aften Pb 1, 0051 Oslo Biskop Gunneruds gt 14A Dagsavisen Pb 1183 Sentrum, 0107 Oslo Møllergt. 39 VG Pb1185 Sentrum 0107 Oslo Akersgt. 55 Dagbladet Pb 1184 Sentrum, 0107 Oslo Akersgt tips tips aften@aftenposten.no Tips@dagsavisen.no dagsavisen@dagsavisen.no Redaksjonen@vg.no Reportasjen@vg.no tips Nyhet@dagbladet.no Pbo@dagbladet.no 2400@dagbladet.no Dagens Næringsliv Pb 1182 Sentrum, 0101 Oslo Grev Wedelsplass tips Redaksjonen@dn.no Nettaviser Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktperson 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 22 av 38
23 Altaposten Boks 1193, Sentrum, Alta NRK Postboks 613, Finnmark Vadsø Nrk.no 0304 Oslo Dagbladet.no Pb 1184 Sentrum 0107 Oslo tips Tv2 Nettavisen Pb 2 Sentrum, 0101 Oslo Karl Johans gate vaktsjef@nettavisen.no nettavisen-irix@tv2.no redaksjonen@nettavisen.no Aftenposten.n o Pb 1, 0051 Oslo tips mmred@aftenposten.no Vg.no reportasjen@vg.no Pressebyrå Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktperson NTB Pb 6817 St Olavs pl 0130 Oslo Akersgt Vaktsjef: vaktsjef@ntb.no Vaktsjef: Tekst-tv Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktperson NRK tekst-tv Bjørnstj Bjørnsonspl tekst.tv@nrk.no 0340 Oslo TV 2 tekst-tv Tv2torget@tv2.no 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 23 av 38
24 Annonser Navn Adresse Telefon Telefaks E-post Kontaktperson Altaposten Boks 1193, Sentrum, Alta Postboks 1484,9506 Alta / Kyrre Wisløff Finnmark Dagblad Aftenposten Pb 1, 0051 Oslo Biskop Gunneruds gt 14A Dagsavisen Møllergt. 39, Pb 1183 Sentrum, 0107 Oslo VG Pb1185 Sentrum, 0107 Oslo Akersgt Dagbladet Pb 1184 Sentrum, 0107 Oslo Akersgt Dagens Næringsliv Pb 1182 Sentrum, 0107 Oslo Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 24 av 38
25 9.2 E-postadresser Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 25 av 38
26 10 Tiltakskort Tiltakskort Gjelder for: Informasjon Henvisning: Plan for informasjon i krisesituasjoner 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 26 av 38
27 Tiltakskort 1: Kriseledelsen v/rådmann Prioritet Tiltak Ansvar Merknad Beslutte kriseberedskap Innkalle kriseledelsen Analyser situasjonen Beslutte hvilken informasjon som skal ut Sette i gang informasjonstiltak På bakgrunn av situasjonsanalyse: - Hvem er de viktigste målgruppene - Hvilke informasjons-behov har de ulike målgruppene - Hvilke medier/tiltak skal brukes Vurdere opprettelse av pårørende senter Vurdere å aktivere kriseinformasjonstelefonen Media: Holde pressen løpende orientert om status. Vurdere: - pressesenter - pressekonferanse - pressebefaring på skadestedet Ordføreren pressetalsmann. Husk: - innsyn - tilgang på fagfolk og vurderinger - fotomulighet Innbyggere: Vurdere informasjonssenter hvor innbyggerne kan møte fram Gradvis avvikling av den ekstraordinære informasjonsaktiviteten Evaluere kriseledelsens innsats og samordning med andre interne og eksterne involverte aktører Følge opp evalueringen ved å revidere planverktøyet Vedlegg: Kriseledelsens hovedoppgaver m/ varslingsliste, lokaler oversikt, telefonliste, logg for kriseledelsen, rapporteringsskjema til fylkesmann, mal for pressemelding Kriseledelsens hovedoppgaver 1. Sette kriseledelsen klargjøre ansvars og oppgavefordelingen i kriseledelsen 3.12 Plan for informasjon ved kriser Oppdatert Side 27 av 38
Plan for informasjon i krisesituasjoner Alta kommune
Plan for informasjon i krisesituasjoner Alta kommune (Planen omfatter Servicesenteret herunder kundetorget/sentralbordet, politisk sekretariat og postarkivtjenesten) àjour pr 14. januar 2014 3.12 Plan
DetaljerInformasjonsberedskapsplan
Aure kommune Informasjonsberedskapsplan Informasjon og kommunikasjon ved kriser Vedtatt av kriseledelsen dato: 16.03.2010 Revidert 16.05.2011 Innholdsfortegnelse 1 Mål for informasjon og kommunikasjon
DetaljerBeredskapsplan - kommunikasjon
Beredskapsplan - kommunikasjon Innledning I arbeidet med sikkerhet og beredskap er kommunikasjon et sentralt verktøy. God kommunikasjonshåndtering i en krisesituasjon er avgjørende for interne og eksterne
DetaljerSTYRE HANDLINGER OG KVALITETSSIKRE PROSESSER
SKJEKKLISTE FOR KRISELEDELSEN I MARKER 1/9 NÅR DU BEHØVER Å: STYRE HANDLINGER OG KVALITETSSIKRE PROSESSER SKJEKKLISTE FOR KRISELEDELSEN I MARKER 2/9 KRISEHÅNDTERING I MARKER- START HER! FASE 1 USIKKERHETSFASE
DetaljerRETNINGSLINJER FOR KRISEKOMMUNIKASJON OG BEFOLKNINGSVARSLING. Vedlegg 1 til plan for kriseledelse. Aure kommune
Aure kommune RETNINGSLINJER FOR KRISEKOMMUNIKASJON OG BEFOLKNINGSVARSLING Vedlegg 1 til plan for kriseledelse Overordnet ROS-analyse Overordnet kriseplan Plan for kriseledelse Delplaner for tjenesteområder
DetaljerPlan for informasjon ved kriser
Avd. Plan Plan for informasjon ved kriser Vedtatt i KST 11.05.05, sak 35/05 Justert vedtaksdato 23.06.2010 Skaun kommune Avd. Plan Rådhuset 7353 Børsa Telefon: 72 86 72 00 Telefaks: 72 86 72 01 Org.nr.:939
DetaljerPlan for informasjon ved kriser
Avd. Plan Plan for informasjon ved kriser Vedtatt i KST 11.05.05, sak 35/05, ESA 13/2529 Justert oktober 2014 Skaun kommune Avd. Plan Rådhuset 7353 Børsa Telefon: 72 86 72 00 Telefaks: 72 86 72 01 Org.nr.:939
DetaljerKRISEPLAN FOR ALTA KOMMUNE PLAN FOR EVAKUERING OG INNKVARTERING
KRISEPLAN FOR ALTA KOMMUNE PLAN FOR EVAKUERING OG INNKVARTERING À jour pr. Mars 2014 OKK 1 1 Ledelse - Plan for evakuering og innkvartering... 3 2 Tilflyttingsnemd... 4 3 Forpleining og innkvartering...
DetaljerKRISE- KOMMUNIKASJON. Håndbok for ledere og ansatte
KRISE- KOMMUNIKASJON Håndbok for ledere og ansatte Oppdatert pr. januar 2012 FORORD En krise er en uønsket hendelse som rammer en større gruppe mennesker og som er for omfattende til at den kan løses gjennom
DetaljerInnledning. Denne planen gjelder for ritthelgen 2. og 3. juni 2018 i forbindelse med gjennomføring av regionsmesterskapet for Region Nord NCF.
Innledning Denne planen gjelder for ritthelgen 2. og 3. juni 2018 i forbindelse med gjennomføring av regionsmesterskapet for Region Nord NCF. Uavhengig av gren og rittkategori vil det alltid være en risiko
DetaljerFinans Norge. Kriseberedskap og kommunikasjon. September
Finans Norge Kriseberedskap og kommunikasjon September 2017 2 3 4 5 Beredskap 1. Når som helst kan det inntreffe akutte hendelser, ulykker og katastrofer som gjør at media og andre berørte aktører kommer
DetaljerPLAN FOR KOMMUNAL KRISELEDELSE HADSEL KOMMUNE
PLAN FOR KOMMUNAL KRISELEDELSE HADSEL KOMMUNE INNHOLD 0. Plan fastsatt av/dato 1. Mål og definisjoner 2. Ledelse, ansvar og roller, delegasjon 3. Situasjoner, varsling 4. Informasjon, dokumentasjon 5.
DetaljerPLAN FOR KRISELEDELSE
Aure kommune PLAN FOR KRISELEDELSE Delplan til overordnet beredskapsplan Overordnet ROS-analyse Overordnet kriseplan Plan for kriseledelse Delplaner for tjenesteområder Krisekommunikasjon og befolkningsvarsling
DetaljerPLAN FOR OMSORGSARBEID VED ULYKKER/KRISER I HERØY KOMMUNE
PLAN FOR OMSORGSARBEID VED ULYKKER/KRISER I HERØY KOMMUNE 0 Vedtatt i k- styre 29.04.04 Sak 0013/04 Revidert november 2013 Omsorgsgruppen skal være en ressursgruppe i det psykososiale omsorgsarbeidet ved
DetaljerSAKSFREMLEGG. * Kommunestyret oppnevner følgende medlemmer til kommunens beredskapsråd: NAVN TELEFON JOBB. MOBIL- TELEFON Ordfører
SAKSFREMLEGG Saksnr.: 14/542-5 Arkiv: X20 Sakbeh.: Målfrid Kristoffersen Sakstittel: BEREDSKAPSARBEID I ALTA KOMMUNE Planlagt behandling: Formannskapet Kommunestyret Administrasjonens innstilling: * Kommunestyret
DetaljerKisebegrepet. Sosiale medier på godt og vondt. Forberedelse av kriseinformasjon
Krisekommunikasjon Kisebegrepet En bedrift (organisasjon, institusjon, myndighet) er i krise når det oppstår en situasjon som kan true dens kjernevirksomhet og/eller troverdighet Utfordrende Overvåkning
DetaljerFylkesmannen i Oppland. FOTO: Scanpix KRISEINFORMASJON
FOTO: Scanpix KRISEINFORMASJON Sivilbeskyttelsesloven 15. Kommunal beredskapsplikt beredskapsplan for kommunen Med utgangspunkt i risiko- og sårbarhetsanalysen etter 14 skal kommunen utarbeide en beredskapsplan.
DetaljerVerdien av god krisekommunikasjon og god samhandling
Verdien av god krisekommunikasjon og god samhandling Det utvidede krisebegrepet En bedrift (organisasjon, institusjon, myndighet) er i krise når det oppstår en situasjon som kan true dens kjernevirksomhet
DetaljerKRISE- KOMMUNIKASJON. Håndbok for ledere og ansatte. Sandnessjøen videregående skole på tur
KRISE- KOMMUNIKASJON Håndbok for ledere og ansatte Sandnessjøen videregående skole på tur Viktige kontakter Nødtelefon brann 110 Nødtelefon politi 112 Nødtelefon ambulanse 113 Lokal kriseledelse: 2 Forord
DetaljerBEREDSKAPSPLAN. ved ulykker
BEREDSKAPSPLAN ved ulykker Beredskapsplanen skal være et hjelpemiddel for daglig leder, eller annet personell i bedriften, til bruk ved ulykker og dødsfall. Daglig leder har ansvaret for organiseringen
DetaljerKRISE- OG BEREDSKAPSPLAN. for. Det frivillige Skyttervesen
KRISE- OG BEREDSKAPSPLAN for Det frivillige Skyttervesen Vedtatt av Norges Skytterstyre Ajourføring ved generalsekretær - sist ajourført:10.10.2011 Plassering av kriseplan: Skytterkontoret INNHOLD 1. INNLEDNING...
DetaljerKommunikasjonsstrategi revidering våren 2015
Kommunikasjonsstrategi revidering våren 2015 «Kommuner og fylkeskommuner skal drive aktiv informasjon om sin virksomhet. Forholdene skal legges best mulig til rette for offentlig innsyn i den kommunale
DetaljerInformasjon strategi Pandemi for Flekkefjord kommune
Informasjon strategi Pandemi for Flekkefjord kommune Generelt I en pandemisituasjon er behovet for informasjon til befolkningen og egne ansatte meget stort. Plan for informasjonsberedskap (P2) i Flekkefjord
DetaljerPlan for kriseledelse. Namdalseid kommune
Side 1 av 8 Revidert 01.06.06 Behandlet styret 21.06.06 Side 2 av 8 Revidert 01.06.06 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. Planstruktur 3 1.1 Kommunal beredskap og planlegging... 3 1.2 Kommunens kriseplan... 3 2. Organisering
DetaljerANDØY KOMMUNE KOMMUNENS KRISELEDELSE - MED VARSLINGSLISTER KRISELEDELSE. Kriseledelsen i Andøy kommune består av:
ANDØY KOMMUNE KOMMUNENS KRISELEDELSE - MED VARSLINGSLISTER KRISELEDELSE Kriseledelsen i Andøy kommune består av: tlf. arb. tlf. privat ordfører (leder) 76 11 50 50 76 14 61 30 95 23 18 21 (m) rådmann (nestleder)
DetaljerKriseberedskapsplan for Idrettslag i Vestfold
Kriseberedskapsplan for Idrettslag i Vestfold Innhold 1. Overordnede prinsipper a. Krisescenarier b. Prinsipper for krisehåndtering c. Prioritet når krisen inntreffer 2. Når en krise inntreffer a. Varslingsliste
DetaljerRetningslinjer for mediehåndtering
Retningslinjer for mediehåndtering Vedtak i administrasjonsutvalget 11. mars 2014 Innhold 1. Innledning... 3 2. Roller og ansvar... 4 3. Håndtering av pressehenvendelser på vegne av Rogaland fylkeskommune...
DetaljerKD-HBWR-2012-10.I. Beredskapsplan
KD-HBWR-2012-10.I Beredskapsplan Desember 2012 IF Tilgjengelighet Äpen unntatt enkelte Vedlegg til Administrativtvedtak 081 IFE/adm-vedtak-081 Rapporttittel Beredskapsplan for Institutt for energiteknikks
DetaljerKrisekommunikasjon og mediehåndtering v/ Kjetil Moe, Moe Media
Krisekommunikasjon og mediehåndtering v/ Kjetil Moe, Moe Media Jeg var ikke forberedt på dybden og omfanget i svikten i beredskapen i Norge. Også jeg burde hatt en høyere bevissthet rundt risiko og beredskap.
DetaljerKRISE- OG BEREDSKAPSPLAN. for. Det frivillige Skyttervesen
KRISE- OG BEREDSKAPSPLAN for Det frivillige Skyttervesen Vedtatt av Norges Skytterstyre Ajourføring ved generalsekretær - sist ajourført: 1. september 2015 Plassering av kriseplan: Skytterkontoret INNHOLD
DetaljerPLAN FOR OMSORGSARBEID I FORBINDELSE MED ULYKKER / KRISER I TYSFJORD KOMMUNE
Tysfjord kommune PLAN FOR OMSORGSARBEID I FORBINDELSE MED ULYKKER / KRISER I TYSFJORD KOMMUNE Innhold: 1. Omsorgsgruppen... 2 2. Varslingsrutiner... 2 3. Omsorgsgruppens sammensetning :... 3 4. Omsorgsgruppens
DetaljerRapport. Veileder i kriseplanlegging for kommunens kriseledelse
Rapport Veileder i kriseplanlegging for kommunens kriseledelse 1 Innhold Forord......................................................... 3 HVORFOR LAGE EN KRISEPLAN?................................ 4 Hva
DetaljerBeredskap i Gildeskål
Beredskap i Gildeskål Beredskapen i Gildeskål kommune bygger på en Risiko- og sårbarhetsanalyse (ROS- analyse). Uønskede hendelser eller kriser vil fra tid til annen ramme også vår kommune. Når noe slikt
DetaljerPlan for Informasjonsberedskap
2014 Selbu kommune Plan for Informasjonsberedskap Saksnr.: 2009/-1215-9 Saksbehandler Ingrid Rolseth Holt Innholdsfortegnelse 1 INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON... 3 1.1 Innledning... 3 1.2 Overordnede prinsipper...
DetaljerPlan for Informasjonsberedskap
Plan for Informasjonsberedskap 2016 Planen er vedtatt 11.11.2015 Planen er revidert februar 2016 Holtålen kommune Bakkavegen 1 7380 Ålen Tlf. 72 41 76 00 epost@holtalen.kommune.no POLITISKE VEDTAK Planprosessen
DetaljerVELKOMMEN TIL CIM GRUNNOPPLÆRING 18. APRIL 2013. Kommunekonferanse samfunnssikkerhet og beredskap - Sundvollen
VELKOMMEN TIL CIM GRUNNOPPLÆRING 18. APRIL 2013 Kommunekonferanse samfunnssikkerhet og beredskap - Sundvollen Mål for kurset Vite hva CIM er ha et oversiktsbilde Pålogging opprette hendelse logge meldinger
DetaljerPSYKOSOSIAL OMSORG VED ULYKKER OG KATASTROFER. (rev. 2012, oppdatert juni 2016)
PSYKOSOSIAL OMSORG VED ULYKKER OG KATASTROFER (rev. 2012, oppdatert juni 2016) Innholdsfortegnelse 1 Forord... 3 2 Planens plass i kommunens planverk... 3 3 Lovgrunnlag... 3 4 Definisjoner... 3 5 Risiko-
DetaljerBeredskap 2015. Kommunestyrets vedtak 10. mars 2015
Beredskap 2015 Kommunestyrets vedtak 10. mars 2015 1. Organisering og etablering... 2 2. Roller og rolledefinisjon... 4 3. Praktisk tilrettelegging... 5 4. Rapporteringsrutiner og loggføring... 5 5. Fullmakter
DetaljerEPS Erfaring fra øvelse Hamar 2012. Jan-Roger Sætren/Rådgiver 23. oktober 2014
EPS Erfaring fra øvelse Hamar 2012 Jan-Roger Sætren/Rådgiver 23. oktober 2014 Hovedmål Hamar kommune Øve alle involverte aktører på hvordan man håndterer en stor ulykke, herunder: samvirke i krisehåndteringen
DetaljerAure kommune KRISEPLAN. Overordnet ROS-analyse. Overordnet kriseplan. Plan for kriseledelse
Aure kommune KRISEPLAN Overordnet beredskapsplan for Aure kommune Overordnet ROS-analyse Overordnet kriseplan Plan for kriseledelse Delplaner for tjenesteområder Krisekommunikasjon og befolkningsvarsling
DetaljerPlan for kommunal kriseledelse PLAN FOR KOMMUNAL KRISELEDELSE
Plan for kommunal kriseledelse PLAN FOR KOMMUNAL KRISELEDELSE Vedtatt i KST 11.05.05, sak 35/05 Justert vedtaksdato 23.06.2010 30.04.2012 KL 1. Innledning... 3 1.1 Målsetting... 3 1.2 Medlemmer... 3 2.
DetaljerPLAN FOR KRISELEDELSE VED SKOLENE I HEMNE 13/159-3 X20
PLAN FOR KRISELEDELSE VED SKOLENE I HEMNE 13/159-3 X20 1. INNLEDNING. Denne planen skisserer det overordnede ansvaret for ledelse, organisering, oppgaver og ansvar for beredskaps- og krisetiltak ved skolene
DetaljerBeredskapsplan for NABSF
Beredskapsplan for NABSF 9. februar 2017 1. Overordnede perspektiver Krisescenarier Følgende scenarier anses å være mest aktuelle for NABSF å håndtere: Ulykker i idrettsanslegg med alvorlig skade, eventuelt
DetaljerNordre Follo kommune. Kommunikasjonsstrategi. Prosessen fram mot Nordre Follo kommune
Nordre Follo kommune Kommunikasjonsstrategi Prosessen fram mot Nordre Follo kommune Innhold 1 INNLEDNING... 5 2 MÅL... 5 2.1 Økt kunnskap om prosessen og den nye kommunen... 5 2.2 Dialog og medvirkning...
DetaljerPlan for helsemessig og sosial beredskap Osen kommune
1 Plan for helsemessig og sosial beredskap Osen kommune 2018-2021 Vedtatt i kommunestyret i Osen kommune 19.09.2018, jf. forskrift om helsemessig og sosial beredskap av 23. juli 2001 nr. 881 INNHOLDSFORTEGNELSE
DetaljerPlan for Informasjonsberedskap
Plan for Informasjonsberedskap Flekkefjord kommune Ajourført: 01.03.2016 1 1.0 Innledning God informasjonshåndtering i en krisesituasjon er avgjørende for hvordan interne og eksterne målgrupper opplever
DetaljerBeredskapsplan for 4H Norge
Beredskapsplan for 4H Norge 1. Innledning 4H Norges overordnede beredskapsplan skisserer ansvar, organisering, beredskapsledelse og informasjon ved kriser, dvs. plutselige hendelser som akutt oppstått
DetaljerBeredskapsplan Salten mikroflyklubb En manual for instrukser ved hendelser, samt en oversikt over fagpersoner og styremedlemmer.
Revidert beredskapsplan 2015 Beredskapsplan Salten En manual for instrukser ved hendelser, samt en oversikt over fagpersoner og styremedlemmer. www.saltenm ikro.no Rev idert 30-04-2015 Bjørnar Jakobsen
Detaljer1. Forord. Lykke til videre med beredskapsarbeidet.
1. Forord Oppland fylkeskommune ser behovet for en «Veileder i krise- og beredskapsarbeid» til støtte for det arbeidet som skal gjennomføres i alle enheter. Veilederen er et arbeidsgrunnlag og verktøy
DetaljerHattfjelldal Kommune. Informasjonsplan
Hattfjelldal Kommune Informasjonsplan Visjon/ mål Arealplan Retningslinjer Økonomiplan Temaplan Budsjett Regnskap Årsmelding Dato: 25.06.2014 Telefon: 75 18 48 00 WWW.hattfjelldal-kommune.no e-post: post@hattfjelldal-kommune.no
DetaljerFagseminar 1.sept. i fbm øvelse kvikkleire. Erfaringer fra håndteringen av raset i Kattmarka v/ rådmann Hege Sørlie
Fagseminar 1.sept. i fbm øvelse kvikkleire Erfaringer fra håndteringen av raset i Kattmarka v/ rådmann Hege Sørlie Hva skal jeg snakke om Raset akuttfasen Forløp Erfaringer fra krise- og redningsarbeidet
Detaljer09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI. Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012.
09/1338-8 060 INFORMASJONSSTRATEGI Hemne kommunestyre, 10.mai 2011. Revidert pr. 06.09.2012. - 1 - Innledning. Hemne kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum og media. Åpenhet
DetaljerOVERORDNET BEREDSKAPSPLAN
vvv Et levende øyrike OVERORDNET BEREDSKAPSPLAN Vedtatt i kommunestyret 19.06.2019 HURTIGPROSEDYRE Iverksett strakstiltak Dersom en krise truer eller oppstår: Iverksett strakstiltak for å hindre skade.
DetaljerKommunikasjonsstrategi 2015-2018. 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring
Kommunikasjonsstrategi 2015-2018 1. Innledning 2. Mål, visjon og verdier 3. Kommunikasjonsmål 4. Roller og ansvar 5. Forankring 1. Innledning Hver eneste dag kommuniserer Rogaland fylkeskommune med virksomheter,
DetaljerTEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018
TEMAPLAN FOR INFORMASJON OG KOMMUNIKASJON BERLEVÅG KOMMUNE 2014-2018 Berlevåg mannssangforening. Innholdsfortegnelse Innledning... 3 Lovgrunnlag for informasjonsvirksomhet... 4 Lov om offentlighet... 4
DetaljerMediebruk. Data fra medieundersøkelsene og en ad hoc undersøkelse gjennomført 10 dager etter terroren
22-7-11 Mediebruk Data fra medieundersøkelsene og en ad hoc undersøkelse gjennomført 10 dager etter terroren kl. 15:25 Hvor befant du deg da bomben eksploderte i regjeringskvartalet 22 juli? Ett svar.
DetaljerKrisekommunikasjonsplan. for Øvre Eiker kommune
Krisekommunikasjonsplan for Øvre Eiker kommune KRISEKOMMUNIKASJONSPLAN 2017 2 Krisekommunikasjonsplan for Øvre Eiker kommune Innholdsfortegnelse 1. Generelt 1.1: Varsling av kommunikasjonsstaben 1.2: Kontaktinformasjon
DetaljerInformasjonsstrategi for Nannestad kommune. Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14
Informasjonsstrategi for Nannestad kommune Behandlet i Forvaltnings- og økonomiutvalgets møte 04.06.14, sak 54/14 Innledning. Nannestad kommunes informasjonsstrategi er basert på åpenhet overfor publikum
DetaljerHva gjør du når det er HELT KRISE? Norsk Havneforenings fagseminar 2012 Informasjonssjef Anne Kristin Hjukse i Oslo Havn KF
Hva gjør du når det er HELT KRISE? Norsk Havneforenings fagseminar 2012 Informasjonssjef Anne Kristin Hjukse i Oslo Havn KF Havnedrift er risikofylt Tre hovedelementer i god krisekommunikasjon ET VARMT
DetaljerBIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011
BIBSYS kommunikasjonsstrategi 2010-2011 Innledning BIBSYS Kommunikasjonsstrategi gir de overordnede føringene for hvordan forvaltningsorganet skal utøve sin kommunikasjonsvirksomhet. Målgruppen for BIBSYS
DetaljerKrise- og ulykkesplan 2014-2015
Krise- og ulykkesplan 2014-2015 Lions MD 104 beredskapstelefon: +47 95 11 31 24 Om varsling, organisering, omsorg og informasjon i krise og ulykkessituasjoner Forord Hva gjør vi i Lions når det skjer en
DetaljerInformasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte
Illustrasjon: Jorun Roaldseth Informasjons- og kommunikasjonsstrategi Håndbok for ansatte 1.0 Innledning Oppland fylkeskommune skal aktivt bruke informasjon og kommunikasjon som strategiske virkemidler
DetaljerLokal beredskapsplan STYREVERVKURS februar 2018
Lokal beredskapsplan STYREVERVKURS 23.-25. februar 2018 Oppdatert 23.01.18 Det er viktig at planen gjøres kjent for alle ansvarlige: komiteen, vakter, ledere Dette er 4H Rogalands plan for beredskap og
DetaljerKriseberedskapsplan. Hedmark Skikrets AMBULANSE : 113 POLITI : 112 BRANN : 110 GIFTTELEFON : 22591300
Kriseberedskapsplan Hedmark Skikrets AMBULANSE : 113 POLITI : 112 BRANN : 110 GIFTTELEFON : 22591300 Innhold 1. Overordnede prinsipper...2 1.1 Krisescenarier...2 1.2 Prinsipper for krisehåndtering...2
DetaljerInnsatsplan 4 Kriminell handling utført av elev/tilsett i teneste Versjon: 1.0 Dato: 15.02.2016
4 Kriminell handling utført av elev/tilsett i teneste Innsatsplanendekker hendingar som: Beskriving Tilsett/elev utøver grov maktmisbruk over elev/tilsett. Tilsikta handling/sabotasje utført av elev/tilsett:
DetaljerInnledning. Audun Fiskvik Rådmann
Ski kommunes kommunikasjonsstrategi 2015-2018 Innledning Kommunikasjonsstrategien er et viktig styringsdokument for Ski kommune. Innholdet i strategien skal gjenspeiles og preges i overordnede planarbeider,
DetaljerKriseledelse ved skolene i Hemne kommune.
13/159-38 X20 Kriseledelse ved skolene i Hemne kommune. Vedlegg til «Plan for kommunal kriseledelse». - 1 1. INNLEDNING. Denne planen skisserer det overordnede ansvaret for ledelse, organisering, oppgaver
DetaljerBEREDSKAPSPLAN FOR ALVORLIGE KRISER. Informasjonsmøte 24.09.15
BEREDSKAPSPLAN FOR ALVORLIGE KRISER. Informasjonsmøte 24.09.15 Hvorfor? Etter 22.juli ble dette arbeidet intensivert i Norge og spesielt mot skoler Her på skolen har vi hatt en meget dedikert arbeidsgruppe
DetaljerKommunikasjonsstrategi
Kommunikasjonsstrategi 2018 2020 Innledning Vi lever i et samfunn som oversvømmes med informasjon. Dagens teknologi gir oss effektive muligheter for å nå mange på kort tid. Gjennom internett, media, tv,
DetaljerPLAN FOR HELSEMESSIG OG SOSIAL BEREDSKAP I TORSKEN KOMMUNE
1 PLAN FOR HELSEMESSIG OG SOSIAL BEREDSKAP I TORSKEN KOMMUNE Utarbeidet: Januar 2005 Neste oppdatering: Januar 2006 Av: Anne Kaja Knutsen Ansvarlig: Rådmannen 2 INNHOLD 1. ADMINISTRATIV DEL Innledning
Detaljer9.9 Beredskap og krisehåndtering
9.9 Beredskap og krisehåndtering Planen skal oppdateres årlig med nye navn etter hvert årsmøte eller dersom andre forhold tilsier oppdatering. VIKTIGE TELEFONNUMMER Landsdekkende: Norge - Brann 110 Norge
DetaljerBeredskapsplan for fysisk sikkerhet 05.05.14 arkiv 111 Vedtatt av landsstyret 06.01.09, revidert 05.04.14
Beredskapsplan for fysisk sikkerhet 05.05.14 arkiv 111 Vedtatt av landsstyret 06.01.09, revidert 05.04.14 Beredskapsplanen skal brukes dersom det oppstår en ikke planlagt hendelse som kan kreve hjelp fra
DetaljerBEREDSKAPSPLAN SOLHOV BARNEHAGE FOR VED ALVORLIGE ULYKKER, DØDSFALL OG KRISER UTARBEIDET AV PERSONALET I SOLHOV BARNEHAGE
BEREDSKAPSPLAN FOR SOLHOV BARNEHAGE VED ALVORLIGE ULYKKER, DØDSFALL OG KRISER UTARBEIDET AV PERSONALET I SOLHOV BARNEHAGE En alvorlig ulykke i barnehagen ( Hva gjør vi?) Når en evt. ulykke skjer: En tar
DetaljerBEREDSKAP U K S O D D E N B A R N E H A G E
BEREDSKAP U K S O D D E N B A R N E H A G E BORTFØRT: En femåring ble bortført i krysset Strandveien- Skipperveien ved Uksodden barnehage.den etterlyste moren og de to mennene som hjalp henne skal ifølge
DetaljerEksempel på beredskapsplan for barnehager og utdanningsinstitusjoner
Eksempel på beredskapsplan for barnehager og utdanningsinstitusjoner Eksemplet er ment å være til hjelp i arbeidet og viser hva en beredskapsplan bør inneholde. Alle barnehager og utdanningsinstitusjoner
DetaljerHarstad kommune FELLES FOR SKOLER FELLESPROSEDYRER SKOLER
Harstad kommune FELLES FOR SKOLER FELLESPROSEDYRER SKOLER ALVORLIGE ULYKKER/DØDSFALL FOR ELEVER I SKOLETIDEN Godkjent : Kvalitetsutvalget for skole Skrevet : Gunn-Karin Agersborg, Eli Vara og Grethe Akselsen,Wenche
DetaljerKrisekommunikasjon. Svein Holtan Seniorrådgiver
Krisekommunikasjon Svein Holtan Seniorrådgiver 30.09.2013 Plan Bildet av krisen Nye kanaler nye muligheter De tre overordnede grepene Operativt arbeid vs kommunikasjon Den operative sjefens handlefrihet
DetaljerPlan for helsemessig og sosial beredskap
Plan for helsemessig og sosial beredskap Namdalseid kommune Behandlet Namdalseid kommunestyre den 21.06.06 Side 1 av 7 Plan revidert: 01.06.06 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING 3 1.1 Hensikt 3 1.2 Lover
DetaljerRevidert 24.04.2015 KRISEKOMMUNIKASJONSPLAN
Revidert 24.04.2015 KRISEKOMMUNIKASJONSPLAN Planen beskriver aktuelle tiltak den første tiden etter krisehendelsen. Omfanget avhenger av krisen. Rolleavklaringer REKTOR og DIREKTØR er HBVs talspersoner.
DetaljerPlan for helsemessig og sosial beredskap
Plan for helsemessig og sosial beredskap NORSAM 05.09.2012 Øyvind Haarr, Rådgiver beredskap Kriser En krise er en hendelse som har et potensial til å true viktige verdier og svekke en virksomhets evne
DetaljerBEREDSKAPSPLAN FOR NORDBERGHJEMMET. Carl Kjelsensvei 23 C 0860 Oslo. Revidert: 15.05.15
BEREDSKAPSPLAN FOR NORDBERGHJEMMET Carl Kjelsensvei 23 C 0860 Oslo Revidert: 15.05.15 Nordberghjemmets beredskapsgruppe -1- Ansvarlig Ansvarsområde Tlf. Stedfortreder Tlf. Daglig leder Kikki Bratberget
DetaljerINFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE
Oslo kommune Bydel Bjerke Bydelsadministrasjonen INFORMASJONSPLAN FOR BYDEL BJERKE 2013 2016 Bydel Bjerke Postadresse: Telefon: 02 180 Banknr: 1315.01.00865 Bydelsadministrasjonen Postboks 13 Økern Telefaks:
DetaljerBeredskapsplan Salten mikroflyklubb En manual for instrukser ved hendelser, samt en oversikt over fagpersoner og styremedlemmer.
Revidert 2012 beredskapsplan Beredskapsplan Salten En manual for instrukser ved hendelser, samt en oversikt over fagpersoner og styremedlemmer. www.saltenmikro.no revidert 20.04.2012 av Ole H. Sommarset
DetaljerSiljan kommune. Kriseledelse 2005. Flom i Opdalen
Siljan kommune Kriseledelse 2005 Flom i Opdalen Kriseledelse 2005 18. april 2005 Organisering og etablering (2) Roller og rolledefinisjon (3) Praktisk tilrettelegging (4) Rapporteringsrutiner og logg (4)
DetaljerInnsatsplan 2 Brann, eksplosjon og evakuering Versjon: 1.0 Dato:
2 Brann, eksplosjon og evakuering Beskriving Innsatsplanen dekker brann og/eller eksplosjon med fare for eskalering til storbrann. Den dekker også omfattande evakuering av heile eller deler av bygningsmasse
DetaljerBeredskapsplan. Oslo Skikrets. Gjelder også alle klubber og underliggende ledd AMBULANSE : 113 POLITI : 112 BRANN : 110 GIFTTELEFON : 22591300
Beredskapsplan Oslo Skikrets Gjelder også alle klubber og underliggende ledd AMBULANSE : 113 POLITI : 112 BRANN : 110 GIFTTELEFON : 22591300 Innhold 1. Overordnede prinsipper... 2 1.1 Krise/hendelsescenarier...
DetaljerBeredsskapsplan for. Mikroflyklubben. Til bruk ved ulykker og kriser
Beredsskapsplan for Mikroflyklubben Til bruk ved ulykker og kriser Generelt om beredskap og informasjon. 1.1 Hvorfor er beredskap så viktig? Alle organisasjoner vil før eller siden bli berørt av ulykker,
DetaljerBeredskapsplan for 4H Norge
Vedtatt av Landsstyret 12.6.15, oppdatert 09.01.18. Beredskapsplan for 4H Norge 1. Innledning 4H Norges overordnede beredskapsplan skisserer ansvar, organisering, beredskapsledelse og informasjon ved kriser.
DetaljerMEDIEHÅNDTERING. Arbeidsdokument for NBLF
MEDIEHÅNDTERING Arbeidsdokument for NBLF Dokumentet er i hovedsak utarbeidet for den mediehåndtering som sentralstyret til NBLF utover i forbindelse med saker som ligger innenfor NBLF s strategidokument.
DetaljerKommunikasjon i Gran kommune
Kommunikasjon i Gran kommune 1. FORORD Gran kommune har arbeidet systematisk med informasjon og kommunikasjon de siste ti årene. I 2003 åpnet kommunetorget, og et par år etter startet arbeidet med å utvikle
DetaljerBeredskapsplan for Pedagogiske tjenester
Beredskapsplan for Pedagogiske tjenester Utarbeidet av: Gunn Alice Andersen, Dato: 11.05.2016 Frode Olsen og Hans Birger Nilsen Godkjent av: Roar Aaserud Dato: 13.05.2016 Oppdatert av: Dato: Planen revideres
DetaljerFagdag smittevern og beredskap
Buen Kulturhus Mandal 20. mars 2013 Kommunal beredskapsplikt Risiko og sårbarhetsanalyse Overordnet beredskapsplan Øvelse smitte CIM Fylkesmannens hovedoppgaver på beredskapsfeltet. - Oversikt forebygging
DetaljerPSYKOSOSIALT KRISETEAM. Rutinebeskrivelse. Revidert
PSYKOSOSIALT KRISETEAM Rutinebeskrivelse Revidert 14.01.19 Forankring Etableringa av det kommunale psykososiale kriseteamet er forankret i Klæbu kommunes plan for kommunal kriseledelse vedtatt av kommunestyret
DetaljerKrisehandtering i Leikanger skyttarlag
Krisehandtering i Leikanger skyttarlag Oppdatert pr. 01.05.2016 INNHALD KRISEHANDTERING I LEIKANGER SKYTTARLAG 1. Overordna prinsipp 1.1. Krise/hending scenario 1.2. Prinsipp for handtering 1.3. Prioritet
DetaljerPLAN FOR KRISELEDELSE
V E N N E S L A K O M M U N E PLAN FOR KRISELEDELSE Godkjent av Vennesla kommunestyre i møte 27.09.12 Ny revisjon innen 01.08.14 Vennesla, 02.09.13 Svein Skisland, rådmann INNHOLDSFORTEGNELSE NR TEKST
DetaljerPsykososialt støtteteam. Håndtering av akutte psykiske kriser i relasjon til ulykker, selvmord og katastrofer.
Psykososialt støtteteam. Håndtering av akutte psykiske kriser i relasjon til ulykker, selvmord og katastrofer. Delplan under Plan for helsemessig og sosial beredskap i Alvdal kommune. Revidert 3.5.2012
DetaljerResultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune. Oktober 2012
Resultater omdømmeundersøkelse Sørum Kommune Oktober 2012 Agenda Formål og bakgrunn for undersøkelsen Oppsummering av viktigste funn Hovedtemaer i rapporten Hva er viktigst for de ulike interessegruppene?
DetaljerTiltaksplan informasjon og kommunikasjon
Tiltaksplan informasjon og kommunikasjon 1.Hamar være en åpen og tilgjengelig kommune. 1: Ansatte skal gjøres kjent med de lover og forskrifter som regulerer åpenhet og innsyn i kommunens virksomhet. Alle
DetaljerKommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune
Kommunikasjonsplan - Veien frem til nye Aurskog-Høland og Rømskog kommune 1 av 8 Innhold Hensikt 3 Informasjonsflyt 3 Målgruppers informasjonsbehov 4 Kanalvalg 6 Tidsplan for kommunikasjonsarbeidet 7 2
Detaljer