ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - NOVEMBER Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt. Dagbladet svaret ligger i søppeldunken

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - NOVEMBER 2009. Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt. Dagbladet svaret ligger i søppeldunken"

Transkript

1 Update ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - NOVEMBER 2009 Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt Dagbladet svaret ligger i søppeldunken

2 I N N H O L D 4 6 Dokumenthåndteringen i Nobels Fredssenter i Oslo går på skinner. Teknisk sjef Kai Pettersen (til venstre) og økonomi- og driftssjef Oddbjørn Vegsund forklarer hvordan. 8 IT-sjef Knut Folmo i Dagbladet mener avishuset har spart inn nesten en hel årslønn på sitt nye system for kopiering og utskrifter. Driftselskapet Itera Networks gjør hverdagen mer effektiv for flere ledende selskaper i Norge og Sverige God service er halve salget. Aina Ralle leder Canons kundeservicesenter på Holmlia til stadig nye rekorder i kundetilfredshet. Mandag 14. september var det igjen duket for Canon Pro Golf Series på Miklagaard Golfklubb utenfor Oslo. 2

3 L E D E R Se nøyere på 2039 Utgitt av Canon Norge as Hallagerbakken 110 PB 33 Holmlia 1201 Oslo Tlf.: Fax: Web: Redaktør Vidar Vorpenes Redaksjon Steffen Fuglerud Paul Vesse Lars Petter Pedersen Jeanett Solheim Redaksjonssekretær Tone Wolmersen Journalist Lars Aarønæs Fotograf Nicki Twang Design Kaj Clausen Design AS En trend i TV-underholdningen de siste årene: Filmer og serier der personer ser fram eller tilbake i tid. Dette er science fiction med høy underholdningsverdi. Når jeg er innom skjermen lar jeg meg fange av slike fortellinger. Jeg kan bli sittende og se på en hel episode, enda jeg hadde annet å gjøre. Jeg tenker på hva vi ville ha sett hvis vi kunne besøkt arbeidsplassene våre om 10 eller 30 år. Hvilke situasjoner i arbeidsdagen vil være annerledes i 2039? Det er egentlig ikke vanskelig å tenke framover på den måten. Bare prøv. Da jeg kikket inn i framtiden her om dagen, så jeg kommunikasjonen mellom bedrift og kunde foregå på en måte som var mer strategisk enn i dag. Istedenfor å sende massevis av epost av gammel vane, spurte en dokument- og kommunikasjonsansvarlig jevnlig om dokumentene var riktige: Ble de produsert på den beste måten, sammenholdt med ønsket resultat? Var kommunikasjonsmåten som ble brukt den beste for budskapet? Det store spørsmålet er hva vi ville ha gjort i morgen, hvis vi allerede visste hva som lå ti år fram. Hvis du prøver å se inn i framtiden for dokumenthåndtering og bildet ditt er noenlunde realistisk: Hvilke forandring har du gjort? Eller: Hva gjør du annerledes? Kanskje et enda bedre spørsmål: Hva kunne du ha gjort annerledes hvis du hoppet ut av gamle vaner? Dagbladet har den siste tiden møtt mange utfordringer. En av dem er kostnader også i dokumenthåndtering. De imponerende resultatene i avishuset kan du lese om i denne utgaven av Update. Kunne virksomheten din gjort det samme? Svaret får du ved å granske området nøyere. Det store spørsmålet er hva vi ville ha gjort i morgen, hvis vi allerede visste hva som lå ti år fram. Dagbladet tar dokumenthåndtering alvorlig. De løper en risiko, bedriftene og organisasjonene som ikke gjør det. De risikerer å tape konkurransekraft. De bidrar ikke til å forbedre økonomien i det norske næringslivet på den måten de burde. Vær din egen science fiction-forfatter, der du sitter: Tenk muligheter. Se på hva de nye ideene kan føre til om 30 år. Sett av fem minutter i dag til en uforpliktende tidsreise: Ser du noe du ønsker deg i framtidsbildet ditt? Hvilke nye muligheter finnes i din egen virksomhet? Det kan være noe vi andre ikke har tenkt på ennå. Hva kan du gjøre med det, nå som du er først ute? Den lille tankeflukten din foran TV-en kan fort gjøre neste arbeidsdag mye mer spennende for alle. Jeg forestilte meg mer. Jeg så for meg at morgendagens bedrift hadde en strategi for hvordan de samlet og tok vare på informasjon fra kunder, og om konkurrentene. Alt var samlet og lett å hente. All kommunikasjon til kundene var skreddersydd til hver enkelt av dem. N O V E M B E R Akkurat som på fjernsyn er ikke framtiden så langt unna som vi mange tror. Faktum er at mange verktøy er tilgjengelige, men ikke godt nok utnyttet. 3

4 D A G B L A D E T NYTT LANDSKAP: En avslappende stund i Fredagsredaksjonens avdeling i Dagbladets nye lokaler i Havnelageret. IKT-sjef Knut Folmo sammen med Canons representant Thomas Nilsen. IKT-SJEFEN I MEDUIEHUSET BERNER konsernet som eier Dagbladet sier tørt at kopiering er noe av det kjedeligste som finnes. Det trenger dessverre ikke å være billig for det, sier Knut Folmo. Men det er blitt mye billigere i hans verden. Det Folmo hver dag kan se, ved siden av Canon MFPmaskinene, er at søppeldunkene er så å si tomme. Nesten ingen kaster utskrifter eller kopier lenger. Det eneste jeg finner nå, er omslagene til papirbunkene. Null system Mens Dagbladet ennå holdt til i Akersgata sto det 30 maskiner i ulike typer, størrelser og fra forskjellige leverandører rundt om. Avishuset var gammelt, upraktisk og uoversiktlig. Det ble printet og kopiert uten noen form for overvåkning eller egentlig system, fra medarbeidernes mange cellekontorer. Dagbladets nye adresse er Oslo havnelager på Langkaia, like ved Operaen. Dette er også en gammel bygning. Forskjellen fra Akersgata er at landskapet er åpent og innredningen topp moderne. Mediekonsernets to etasjer er 145 meter lange. Her er det så langt å gå at noen av medarbeiderne bruker sparkesykkel. Produserer bevissthet Canon ble valgt som leverandør av en helt ny løsning. Den var basert på Uniflow, ensartet maskinpark og at brukerne i langt større grad skulle bevisstgjøres om sin egen dokumenthåndtering. Men på en snill måte, understreker Folmo. Av geografiske hensyn ble det plassert 16 Canon- 4

5 Svaret ligger i søppeldunken Dagbladet har spart en halv million gjennom den nye måten å håndtere dokumentene sine på. Knut Folmo trenger bare å kikke i søppeldunken for å fastslå det. Ved Lars Aarønæs Foto: Nicky Twang IKKE KØ: Stille ved MFP-maskinene og i søppeldunken er det nesten ikke noen ting, konstaterer IKT-sjef Knut Folmo i mediehuset Berner, utgiveren av Dagbladet. maskiner her. De befant seg på fire punkter i hver etasje, hvert med to maskiner. Uansett hvor man arbeider i de to etasjene skal det være maksimalt 20 meter å gå til nærmeste maskin. Men mange ble lite brukt. I samarbeid med Canon har vi i mai redusert til ni fargemaskiner og en høy-ytelses svarthvitt-maskin, sier Folmo, og fortsetter. Det viktige er likevel at det nye systemet har minimalisert forbruket. Samtidig får brukerne akkurat det de vil ha. Det gjør vi i ikt-avdelingen også. Problemene med den gamle løsningen var at maskinparken ikke var homogen. Sikker utskrift var ikke gjennomført og utskriftene ble ofte ikke hentet etter at de var bestilt. Det mest synlige resultatet var alt papirsøppelet, forteller Folmo. Ferdig bestilt Nå er alt dette en saga blott. Hver bruker har sitt eget trådløse smartkort. Det må de fysisk føre over en sensor på maskinen, før de får utskriften sin. Dette kortet er det samme som blir brukt til adgangskontroll og kantinebetaling. Det er et poeng at man ikke må ha enda et kort. Alle utskriftsjobber legges i en kø i serveren. Det betyr at en Dagblad-journalist i prinsippet kan skrive saken hjemmefra, bestille utskriften og så hente den ut dagen etter. Alle bestillinger som ikke er hentet innen 48 timer slettes fra utskriftskøen. Brukeren får også vite at det koster 5 øre for en svarthvitt-utskrift. Det står i tegnruta på maskinen. Konsernet må ut med over ei krone hvis brukeren velger fargeutskrift. Alle maskiner er forhåndsinnstilt på svarthvitt. I mars la vi inn denne kostnadsinformasjonen i Uniflow. Det var nesten eksotisk å oppleve hvordan det fungerte. I begynnelsen, faktisk allerede en time etter at maskinene var i gang, hadde to personer ringt helpdesk. De ville vite om pengene ble trukket fra kantinekontoen deres! Systemet er nesten for bra. Mange maskiner blir svært lite brukt. Hundrevis av dokumenter blir slettet i køen hver dag. Papirforbruket har gått dramatisk ned. Derfor er det rett og slett for mange maskiner fremdeles, sier Knut Folmo. Har hentet en halv million Knut Folmo og de ni medarbeiderne hans i IKTavdelingen har konsernansvar for rundt 450 brukere. Driften av Dagbladets nettjenester ( er hos Basefarm. Alt annet driftes av dem selv. Folmo peker på at kostnadene ved systemet nå er helt forutsigbart. Selve besparelsen ved den nye dokumentflyten er vanskelig å beregne. Forventet innsparing i regnearkene våre var kroner. Men vi har mye lavere forbruk enn det vi la opp til. Jeg antar at vi har spart kroner i tillegg. Skal vi komme oss dramatisk mye lenger ned nå, må vi endre hele måten vi arbeider på. Det tror jeg ikke det er behov for på en stund. 5

6 N O B E L S F R E D S S E N T E R C A N O N S P O N S E R N Kanskje kommer Barack Obama til Nobels fredssenter 10. desember? Årets nobelprisvinner har stand-in i papp for anledningen. De andre stilte opp i egen person. Fra venstre RogerLimbodal fra Canon Business Center Oslo, Erik Baumann i Net Works, Obama, Nobels Fredssenters tekniske sjef Kai Pettersen og økonomi- og driftssjef Oddbjørn Vegsund. Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt Canon i USA var en av Nob da fotoutstillingen Steder d Washington. Fotografiene var fotografen Jonas Bendikse supporter og leverte 16 av sine av bildene. Utstillingen er å se i Washington D.C. fram til 15. Canon-utstyret bl Ved Lars Aarønæs Foto: Nicki Twang Fredsprisen er en mye større merkevare for Norge enn mange nordmenn aner. Alt ved denne prisen er interessant for verden. Det er grunnen til at Nobels Fredssenter i Oslo nå satser enda mer på å håndtere informasjonen sin riktig. NOBELS FREDSSENTER holder til i Vestbanebygningen, den gamle NSB-stasjonen foran Rådhuset i Oslo. Innenfor dørene møter vi en smilende Barack Obama, årets fredprisvinner. Riktig nok bare i pappversjon denne gangen. Rundt oss er et yrende liv. Skoleklasser gjetes fra rom til rom. Japanere med anorakk og kameraet høyt på brystet svinser omkring, enda sommerferien for lengst er over. Fredssenteret er et reisemål uansett. Den godt besøkte utstillingen Fra King til Obama er bare tilsynelatende montert for å feire årets vinner. Sannheten er at den ble åpnet i september, lenge før noen visste hvem det ble. Trengte annen oppbygging Sammen med museets økonomi- og driftssjef Oddbjørn Vegsund og teknisk sjef Kai Pettersen får vi en omvisning. R E K O R D D A G E N Tildelingen av Nobels fredspris til Barack Obama førte til publikumsrekord på Nobels Fredssenter lørdag 10. oktober mennesker kom for å feire prisvinneren, følge omvisninger, se utstillingene og høre Nobelkomiteens leder, Thorbjørn Jagland, holde foredrag om årets tildeling. 6

7 O B E L - U T S T I L L I N G els Fredssenters sponsorer er vi bor nylig ble åpnet i tatt av den norske Magnum n. Canon var contracting største projektorer for visning på National Building Museum november Det samme ir også brukt her. Fasaden i den gamle Vestbanebygningen er fredet og bevart. Innvendig har det stadig mer besøkte Nobels Fredssenter et ultramoderne uttrykk. 7

8 N O B E L S F R E D S S E N T E R Fredssenteret startet arbeidet med å finne et nytt system i sin it-oppbygging og løsninger for utskrift D E T T E E R N O B E L S Y S T E M E T og dokumenthåndtering i fjor. Et samarbeid mellom Canon og Net Works har ført til et resultat som Nobelstiftelsen ble etablert i 1900, som en gjør hverdagen enklere for alle. Net Works leverer privat institusjon. Stortinget velger en komité outsourcing av it-tjenester, Canon løsningene for utskrift og dokumenthåndtering. med fem medlemmer som deler ut fredsprisen. Det Norske Nobelinstitutt ble Det ligger et stort krav til dokumenthåndtering under alt vi driver med, og som vi nå bruker systemet ADOS til å håndtere. Vi er kanskje ikke så opprettet i 1904 for å bistå Nobelkomiteen. Komiteens sekretær Geir Lundestad mange ansatte, men sammenliknet med andre virksomheter i samme størrelse har vi nok en ganske er styreformann i Nobels Fredssenter komplisert hverdag. Derfor ville vi ha mer struktur på og direktør ved Nobelinstituttet. alt, sier Vegsund. Les mer her: Obama-puslespillet Han illustrerer med et eksempel: Fra King til Obama-utstillingen er i virkeligheten et stort puslespill. Utstillingen startet som et prosjekt hvor ordet civil rights kanskje var det viktigste. bli uoversiktlig. Tidligere kunne vi ha 14 versjoner av Et slikt prosjekt skifter navn tre-fire ganger før det personalhåndboka vår på 13 steder, forteller han. blir lansert. Da er det viktig at en skjult indeksering Eller ta bildene våre: Alle fotografier av fredsprisvinnerne er kjøpt, og har kreditering. Vi har typisk hjelper oss å knytte det hele sammen, både for smidig håndtering underveis og dokumentasjon betalt for ti gangers bruk. Systemet må da håndtere etterpå. Et annet eksempel: Et vanlig filarkiv kan fort hvor mange vi har sendt bilder til, og sette stopp når antallet er nådd. Bildearkivet er basert på Photoware. Nå får de 22 brukerne lære å legge inn data på en ny måte. C A N O N S P O N S E R N O B E L - U T S T I L L I N G For noen var det en overgang å lagre data basert på innholdet i Canon i USA var en av Nobels Fredssenters sponsorer dokumentene, gjennom bruk av da fotoutstillingen Steder der vi bor nylig ble åpnet i tag-er. Ikke så enkelt som bare å lagre, men mye enklere i etterkant. Washington. Fotografiene var tatt av den norske Magnum Et fritekstsøk er alltid en mulighet, fotografen Jonas Bendiksen. Canon var contracting men det koster altfor mye tid når du får treff på 500 Martin Luther supporter og leverte 16 av sine største projektorer for King for eksempel. Med det nye visning av bildene. Utstillingen er å se på National Building systemet er det mye enklere å treffe riktig første gang. Museum i Washington D.C. fram til 15. november Det samme Canon-utstyret blir også brukt her. Tas hånd om Vegsund forteller at den første effekten av leveransen fra Net Works og Canon var et mer operativt arkiv. Den andre gode opplevelsen var at Canon er veldig flinke til å oppgradere. Nesten uten å spørre er en ny maskin på plass. Vi har aldri hatt mindre arbeid med å følge opp på den tekniske siden. For oss er det en lykkelig løsning at vi kan forholde oss til én avtale som dekker både nettverk, maskiner og system. I tillegg til maskinene som dekker utskrift- og kopifunksjonen, er storformatskriveren et viktig verktøy her. En egen medarbeider arbeider med bilder og utskrift. I tillegg sørger storformatskriveren fra Canon for at senteret raskt kan produsere skilt og plakater. Nobels Fredssenter er en kommersiell virksomhet, hvor en fjerdedel av inntektene er basert på egne inntekter som billetter, arrangementer og omvisninger. Vi trenger derfor merking og skilting hele tiden, til mange ulike formål. Et finurlig museum Nobels Fredssenter er i prinsippet et museum. En Nobel-medalje i 18 karat gull er den eneste gjenstanden som stilles ut her. Alt annet er informasjon. Mye informasjon. Hver eneste fredsprisvinner har sin egen lille utstilling på de små dataterminalene i andre etasje. Her er en skog av skjermer, montert øverst på hvert sitt strå i Nobel-hagen. Veggene snakker og viser bilder. Små finurligheter overalt får barn og voksne til å dykke ned i kunnskapen. Det snart fem år gamle senteret vokser i antall besøkende hvert år. Det blir stadig mer kjent utenlands. Ikke minst gjennom de egne utstillingene, som stadig oftere sendes på turné jorda rundt etter at de er blitt vist her. En utstilling i Sør-Afrika åpnes av dronning Sonja 25. november, ved National Gallery i Cape Town. Utstillingens hovedtema er landets fire vinnere av fredsprisen. Årets fredspris til Obama har skapt enda mer interesse enn vanlig. Nobels Fredssenter er allerede en av Oslos store turistattraksjoner. Vegsund antar at har vært innom før året er omme, pluss 850 skoleklasser. Men det forundrer ham ikke om tallene blir enda høyere. Det vil iallfall være gode muligheter for det hvis prisvinneren selv velger å stikke innom senteret 10. desember, Alfred Nobels dødsdag og følgelig dagen for utdelingen. Om han kommer hit? Jeg er like spent som alle andre, sier Oddbjørn Vegsund. 8

9 Nobels Fredssenters eneste fysiske utstillingsgjenstand er denne Nobel-medaljen. Den er i 18 karat gull, forteller Kai Pettersen (t.v.) og Oddbjørn Vegsund. 9

10 I T E R A N E T W O R K S - E N C A N O N S A M A R B E I D S P A R T N E R Slik gjør Itera Norge hverdagen mer effektiv Driftselskapet Itera Networks gjør hverdagen mer effektiv for flere ledende selskaper i Norge og Sverige. Vi er sterke på kompetanse, fleksibilitet og tilgjengelighet. Kombinasjonen effektiv og kundetilpasset IT-tjeneste viser seg å være en sjeldenhet, sier Tone Håfjeld, salgsdirektør i Itera Networks. Ved Tone Håfjeld Itera Networks, som er en del av børsnoterte Itera Consulting Group, har siden etableringen i 1993 levert konsulent- og driftstjenester til større og mindre virksomheter. Selskapet, som har kontorer både i Norge og Sverige, har gjennom kundenær innovasjon og kundetilpassede driftstjenester opparbeidet et solid fundament for sikker og kostnadseffektiv drift. stasjonære eller bærbare PC-er, Web- og Windowsapplikasjoner. I tillegg fokuserer vi på driftstjenester som skalerer i forhold til kundens behov, vekst og egen involvering, sier Tone. Videre forteller Tone hvordan Itera Networks tilbyr sine kunder en fleksibel IT-tjeneste tilpasset deres økonomi og situasjon. inngått et partnersamarbeid med Canon, jobber med teknologi og løsninger fra ledende leverandører som Canon, Microsoft, WMWare, Novell, Citrix, Broadnet og Oracle. Våre konsulenter og rådgivere er spesialister innenfor fagområder som omfatter IT-rådgivning, nettverk, applikasjoner, e-post, systemadministrasjon, servere og lagringsløsninger, sikkerhet, drift og overvåkingsløsninger. I vår rolle som strategisk driftsleverandør gir vi våre kunder muligheten til å fokusere sine ressurser på forretningsdrift og ikke på IT. Vi tilbyr våre kunder valgfrihet. Valgfrihet til å velge mellom lokale eller sentraliserte tjenester, tynne eller tykke klienter, Kundens forhold til oss kan variere i omfang og kostnad på månedlig basis, alt etter deres omsetning, resultat og antall ansatte. Effektiv og tilpasset IT-tjeneste er en sjeldenhet, og ustabile systemer, dårlig tilgjengelighet, feil ressursbruk og frustrerte brukere blir rett og slett dyrt. Kompetanse, fleksibilitet og tilgjengelighet er hva vi er sterk på - vi har fokus på de virksomhetene som vil ha mer effektiv IT, sier hun. Som driftsorganisasjon er vi opptatt av kvalitet, lønnsomhet og vekst i denne prioriterte rekkefølgen. Selskapets fokus på kompetanse og teknologi i kombinasjon med effektive prosesser og rutiner er en solid plattform som gir driftsikker og kundenær fleksibilitet. Våre kunder får tilgang til spisskompetanse når de trenger det. Vi drifter til daglig løsninger og applikasjoner med strenge krav til sikkerhet og oppetid. Dette krever solid teknisk infrastruktur, driftserfaring og tilgang til kompetanse fra oss som driftsleverandør og våre partnere sier Tone. Itera Networks, som har Itera Networks ivaretar døgnkontinuerlig overvåking 10

11 ITERA NETWORKS Itera Networks, kontorer i Oslo og Stockholm, 90 ansatte, ca. NOK 110 mill i omsetning Eid av Itera Consulting Group, notert på Oslo Børs, ITE, ca. 400 ansatte, kontorer i Oslo, Stavanger, Stockholm, København, Kiev. istockphoto Kontaktperson: Navn: Tone Håfjeld Tittel: Salgsdirektør, Itera Networks AS og drift av infrastruktur, applikasjoner og tjenester. Servicedesk og vakt-apparat er tilgjengelig til alle døgnets tider for rask behandling av henvendelser via telefon, e-post og web. Sikkerhetsaspektet er en god grunn til å velge Itera Networks som din driftsleverandør. Tradisjonelt sett har god IT-sikkerhet vært forbundet med avlåste server-rom med streng adgangskontroll. I dag kommer truslene like gjerne fra virusinfiserte arbeidsstasjoner på innsiden, og ofte på grunn av at et foretak ikke har noen definert IT-politikk og / eller at det er noen som har fokus på IT sikkerhet i bedriften. Når det oppstår en feilsituasjon, vil dere ha umiddelbar avtalt respons? Er dataene lokalisert i et datasenter med alle fasiliteter eller står serveren på et lagerrom? Har leverandøren en proaktiv driftstjeneste som overvåker løsningen og vurderer alarmer eller kun et overvåkingssystem som sender dere en SMS ved feil? Er løsningen beskyttet av en løpende oppdatert brannmur med antivirustjeneste og innbruddsdeteksjon på både servere og nettverk? At leverandøren tar backup er en ting, men får dere restore av programmer og data når dere trenger det? Tone har tidligere jobbet blant annet i Ementor (Atea) og VMdata (Logica) innen salgsledelse. Hun har jobbet med salg av IT-tjenester siden Tone har en Master of Business and Marketing fra BI, og en tilleggsutdannelse innenfor prosjektledelse og coaching. IT i dag skal være et forretningsmessig godt verktøy, og ikke et problem en kaster bort tid og ressurser på. Hvis du vil ha mer effekt ut av IT bør virksomheter ta standpunkt til følgende spørsmål før de velger en driftsleverandør, råder Tone. Er det viktig med navngitte konsulenter som kjenner deres løsning eller holder det med en tilfeldig tekniker? Vi ser at flere og flere selskaper nå vurderer å inngå samarbeid med en profesjonell driftsaktør som Itera Networks med lang fartstid når det gjelder å ta ansvar for kundenes serverrom. Overlat ansvaret til oss, så kan du sove godt om natten mens vi overvåker serverne dine, sier Tone avslutningsvis. 11

12 C A N O N K U N D E S E R V I C E Derfor står tida aldri stille på Canons kundesenter 150 telefoner om dagen eposter per måned. På Canons kundeserviceavdeling på Holmlia i Oslo går klokka fort for de 11 medarbeiderne. God service kan ikke erstattes av noe. Ved Lars Aarønæs Foto: Nicki Twang Både avdelingens leder Aina Ralle og hele Canons salgsapparat vet at denne delen av virksomheten er blitt et av hovedargumentene for å velge Canon. I inngangspartiet i Hallagerbakken henger et stort banner som forteller at Canon Norge nylig ble kåret til Norges femte beste bedrift å jobbe i. På en storskjerm inne i Aina Ralles avdeling kan medarbeiderne lese oppdatert status for kundetilfredsheten, som nå er på 91 av 100. Gjennomsnittlig svartid for dem som ringer er 32 sekunder, målet er 30. Trivselen i avdelingen gjenspeiles i ekstremt lavt sykefravær. Det teller ytterligere i positiv retning at medarbeiderne her antakelig vet mer enn oppringeren når noe er galt. Skal føle deg velkommen Vi legger vekt på at kundene skal føle seg velkomne når de ringer oss. Det gir ekstra trygghet, og raskere behandling. Serviceapparatet er viktig for kunden. Jeg tror Canon vinner anbud på veldig gode responstider fra vår side, sier Ralle. Det teller ytterligere i positiv retning at medarbeiderne her antakelig vet mer enn oppringeren når noe er galt. Pål Aanerud har emaintenance (fjerndiagnostikk) som ansvarsområde. Han peker på skjermen sin og viser oss at en kunde i Oslo har fått papirstopp i sin maskin. Jeg kan ringe opp vedkommende og si hva han skal gjøre. Det setter kunden stor pris på, sier Aanerud. Flest mulig kunder skal kunne hjelpes på telefon. Vi har oversikt over langt mer enn bare maskinene Serviceavtalen en del av maskinen Langt de fleste kundene har en serviceavtale. Noen problemer løses over telefon, andre krever et besøk av en servicetekniker. Kundesenteret skal sørge for at teknikeren dukker opp hos kunden på kortest mulig tid. Målet er at enhver maskin med mangler skal være reparert og i orden etter første besøk. Flest mulig kunder skal kunne hjelpes på telefon. Vi har oversikt over langt mer enn bare maskinene, forteller Ralle. Spesielt nå som de fleste kunder satt opp med printer- og systemløsning som uniflow er det viktig at vi søker etter svaret på driftsproblemer også i selve systemløsningen, ikke bare maskinene. Av samme grunn må vi ha veldig tett og godt samarbeid med alle avdelinger som jobber med programvareløsninger. Også hjelp i romjula Overvåkningssystemene er online 24 timer timer i døgnet. På kundeserviceavdelingen er det betjent mellom og hver dag, også i påska og mellom jul og nyttår. Hver 14. dag går det ut en epost til kunder som har fått service, med spørsmål om hvor fornøyd de er med svaret de har fått eller jobben som er gjort. De fleste kundene våre er veldig hyggelige. Vi vet i utgangspunktet at det kunden trenger er hjelp fort, og følgelig at han får et raskt og riktig svar. Kyosei og presisjon På veggen i avdelingen henger en påminnelse om Canons grunnleggende filosofi. Kyosei er et japansk begrep for det å leve og arbeide sammen for felles beste. Kyosei skal skape harmoniske relasjoner mellom menneske, teknologi og natur, forteller Ralle. Den praktiske siden av dette er for eksempel å innprente en kultur som sier at skal du i et møte så kommer du tidsnok. Det handler om at vi skal være blide og hyggelige på telefonen. Vi arbeider mye med dette. Vi går kundebehandlingskurs og bevisstgjør oss selv om hvordan vi oppfattes. Alle lederne i Canon går også gjennom kurs i menneskelig kommunikasjon. Her skal ingen ting gå galt, Aina Ralle? Effektiv og god kundeservice handler om god dialog, framfor alt annet! 12

13 Aina Ralle leder Canons kundesenter, og er en av Canon Europas superbrukere. Her er servicegjengen på kundesenteret på Holmlia: Foran fra venstre Nina Hansen, koordinator Oslo farge og system, leder Aina Ralle, Linn Christine Klevstad, koordinator for Trondheim, Østfold og Stavanger, Viktoria Anna Bohm, koordinator i Oslo for svarthvitt, Angelika Telaranta, koordinator for Bergen, Ingrid Watz, koordinator for Romerike, Hedmark og Oppland og Liv Mjønes, koordinator for Lysaker, Ålesund og proffprint. Bak fra venstre Jan Stian Fiskerstrand på servic , Pål Aanerud som har ansvar for emaintenance og Arvid Kleppe på helpdesk og telefonstøtte. Avdelingens Hans Lønningdal er ikke på bildet, han sitter i Bergen og jobber på helpdesk der. 13

14 E V E N T Mandag 14. september var det igjen duket for Canon Pro Golf Series på Miklagaard Golfklubb utenfor Oslo. Canon hadde invitert kunder og samarbeidspartnere til å ta del i denne relasjonsbyggende aktiviteten. Som vanlig var også to anerkjente golfere fra verdenseliten invitert; Michael Campbell og Sam Torrance. Ved Jeanette Solheim Canon Pro Golf Series 2009 SAM TORRANCE ER EN AV DE MEST mest populære og karismatiske golfspillerne i verden. Hans imponerende golfkarriere har strukket seg over 36 år. I løpet av denne tiden har han vunnet 44 turneringer. Torrance har spilt i Ryder Cup hele 9 ganger, og var kaptein på laget da de slo USA i Michael Campbell, på sin side, ble Major Champion etter at han vant US Open Championship i Han ble den fjerde spilleren i historien som vant US Open og World Match Play Championship same år. Han ble kåret til 2005 European Tour Golfplayer of the Year, og fikk æresmedlemskap i European Tour som en anerkjennelse for sin US Open triumf. I tillegg til å få anledning til å gå 18 hull med gode kollegaer, bød Canon som vanlig på et underholdende pauseshow hvor 4 av Norges mest talentfulle juniorspillere fikk måle krefter mot de to internasjonale proffene. Juniorene imponerte stort i Powershotkonkurransen. Solveig Helgesen fra Bjørnefjorden og Cesilie Hagen fra Drammen slo begge imponerende 200 meter. Oddvar Hjellegjerde fra Haga slo ballen hele 238 meter, mens Kristoffer Ventura fra Moss/ Rygge satte punktum for juniorene med sine 246 meter. Til sammenligning slo de to internasjonale proffspillerne 264 og 267 meter. Sam Torrence mente det var et imponerende nivå på de norske juniorene og at vi som nasjon hadde mange talenter på gang. Han syns det var gøy å se at de allerede klarte å slå ballen opp i mot 250 meter fra driving rangen. Torrence mente at mange av spillerne hadde talent nok til en dag å kunne spille på den internasjonal touren hvis de fortsatte i samme driv. Juniorene fikk også samtidig muligheten til å plukke opp triks og råd av de to storspillerne. Kristoffer Ventura fra Moss/Rygge mente også at han hadde fått stort utbytte av dagen. Selv satt han stor pris på å komme såpass tett innpå proffene, og få muligheten til å studere teknikken deres fra kloss hold. I tillegg til Powershot-konkurransen var det også lagt opp til at juniorene kunne få personlig hjelp av Torrence og Campbell. Oddvar Hjellegjerde hadde for anledningen valgt å få litt hjelp med sitt bunkerslag, mens Solveig Helgesen på sin side fikk hjelp med å kontrollere sitt 80/90meter lange wedge-slag av Sam Torrence. 14

15 S M Å N Y T T Canon går opp tre plasser i BusinessWeeks årlige kåring av verdens beste merkevarenavn Ved Jeanette Solheim CANON GÅR FRA 36. til 33. plass i Business Weeks årlige rangering. Rapporten, som er utført av Interbrand, identifiserer de 100 beste merkevarenavnene som har klart å bygge og opprettholde en sterk global posisjon i dagens konkurransepregede marked. Årets rapport vektlegger nye lanseringer av digitalkameraer og videokameraer, inkludert EOS 7D, et innovativt nytt speilreflekskamera i Canons EOSportefølje. Ved Jeanette Solheim Å DOKUMENTERE JORDAS skiftende terreng fra luften er prosjektet som har gjort Yann Athus-Bertrand berømt. Bildene hans har blitt publisert i den populære boken Jorden sett fra luften, og er en imponerende fremstilling av muligheten for bærekraftig utvikling; med andre ord en undersøkelse av vår planets tilstand per i dag. I en logisk forlengelse av Jorden sett fra luften foretar Arthus-Bertrand nå nok et ambisiøst prosjekt nemlig å dokumentere menneskene nede på bakken. Han har sendt små team med intervjuere ut over hele kloden, og utstyrt med et videokamera og en liste med spørsmål samler de inn et Fra luften arkiv over hva det vil si å være menneske ved starten av det 21. århundret. Når du fotograferer fra et helikopter, går du glipp av menneskene som bor der nede. Jeg ønsker å gjennomføre et prosjekt som gir en følelse av humanitet finne ut hva som forener oss eller hva som atskiller oss, forteller Arthus-Bertrand. Mennesker fra hele verden intervjues nå om sine egne liv i regi av 6 milliarder andre -prosjektet. Prosjektet skal fullføres i 2008 med en presentasjon på et museum i Paris. Canon er stolt av å være sponsor for prosjektet og har donert EOS 350D Digitalkameraer til intervjuteamene. Til tross for et tøft år for den globale økonomien, har Canon opprettholdt sin strategi og investeringer i innovasjon med lanseringer av en mengde spennende, nye produkter. Vi er veldig fornøyd med at Canon har beveget seg oppover på denne prestisjetunge listen. Canon er et merkevarenavn som står sterkt selv i utfordrende økonomiske tider, sier Trond Langeland, administrerende direktør i Canon Norge. Merkevarenavnene som inkluderes i undersøkelsen henter minst en tredjedel av sin totale omsetning utenfor sitt opprinnelsesland, og blir gjenkjent også utenfor sin faste brukerbase. I tillegg er et av kravene at de har markeds- og finansinformasjon tilgjengelig for publikum. Merkevarenavnene blir rangert etter sin verdi som er kalkulert ut ifra hvilken prosent av omsetningen som genereres på grunn av navnets stilling i markedet alene. I tillegg ser man på selskapets risikoprofil med tanke på forventet inntjening basert på posisjon, stabilitet og global rekkevidde. 30 millioner Ved Jeanette Solheim DET ER ET IMPONERENDE TALL i de flestes den mekaniske linken mellom kamerahuset og objektivet med elektroniske kontak- øyne. Det er antall enheter solgt av verdens mestselgende datamaskin gjennom tidene 1 Commodore 64. Det er Bing Crosbys Under 20 år senere og etter 30 millioner ter, og sette inn en intern autofokusmotor. «White Christmas», som innehar andreplassen på listen over mestselgende sin- den samme. Alle EF-objektiver 2 er med solgte objektiver, er EF-fatningen fremdeles gler gjennom tidene. Og i år inntok Canon andre ord kompatible med samtlige EOSkameraer som noensinne er produsert, sin plass i rekkene og feirer sin milepæl med 30 millioner solgte EF-objektiver. inkludert alle nye digitale EOS-kameraer. Erik Mikalsen leder Canon Business Solution i Norge En fotografisk revolusjon Det var i 1987 at EF-fatningen revolusjonerte speilrefleks fotograferingen ved å skifte ut 1) Guinness Book of World Records, ) EF-S-objektiver er kun kompatible med kameraer med EF-S-fatning: EOS 300D, EOS 350D, EOS 20D og EOS 30D. 15

16 Returadresse: Canon Norge as, PB 33 Holmlia, N-1201 Oslo POSTEN NORGE P. P. P O R T O B E T A LT Gå inn i en banebrytende verden! Canons nye imagerunner ADVANCE PRO fargemaskiner gir deg mange ekstra muligheter! De kombinerer fremragende bildekvalitet med avansert etterbehandling og kraftig arbeidsflytintegrering. Vi er stolte over å kunne introdusere våre hittil mest avanserte Light Production maskiner. Kursen for ekstra fortjeneste er nå lagt for fargejobber og andre komplekse on-demand oppgaver i mindre opplag. you can

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Strever du for å gjøremer med mindre? Møt utfordringen med fokus på å gjøre mer med mindre ressurser. Hva betyr mest, planet

Detaljer

Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF

Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF Introduksjon Bursdag i Antarktis er en interaktiv animasjon som forteller historien om en liten katt som har gått seg bort på bursdagen sin. Heldigvis treffer

Detaljer

Kaba MøllerUndall AS. Mer enn 150 år som leverandør av adgangskontroll

Kaba MøllerUndall AS. Mer enn 150 år som leverandør av adgangskontroll Kaba MøllerUndall AS Mer enn 150 år som leverandør av adgangskontroll Kaba Group Kaba er mer enn 150 år gammel, men fremstår yngre og mer aktiv enn noensinne! Alt startet i et lite lokale i Zurich (Sveits)

Detaljer

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Canon Essential Business Builder Program Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Introduksjon til Essential Business Builder Program Det er utfordrende å drive en utskriftsvirksomhet. En enda

Detaljer

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg.

Kunne du velge land da du fikk tilbudet om gjenbosetting? Hvorfor valgte du Norge? Nei, jeg hadde ingen valg. Intervju med Thaer Presentasjon Thaer er 28 år og kommer fra Bagdad, hovedstaden i Irak. Han kom til Norge for tre år siden som overføringsflyktning. Før han kom til Norge var han bosatt ca. ett år i Ron

Detaljer

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda

Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut. av det! Agenda Agenda Møtebooking Men som i så mye annet er det opp til deg hva du får ut Salgsfunksjonen Nøkkelen til suksess R = A x K av det! Møtebooking Salgsteknikk Kortstokk Hvem har kontroll? Hvorfor korte samtaler?

Detaljer

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 1. Journalist: Sindre Øgar 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 3. Publisering: Slik får du nummeret kjappest og billigst, VG, 9. november 2009. Slik flås du av 1881, VG, 19. januar 2010. Irritert over 1881

Detaljer

Pressemelding. Canon i fargerik fremgang. Oslo 9. februar 2004

Pressemelding. Canon i fargerik fremgang. Oslo 9. februar 2004 Canon i fargerik fremgang Oslo 9. februar 2004 Canon Norge as kan nok en gang rapportere om rekordresultater. Canon Norge as kan nok en gang melde om økning i omsetning og inntekter. Selskapet hadde i

Detaljer

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en

Detaljer

Bergvall Marine OPPGAVE 3. Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679

Bergvall Marine OPPGAVE 3. Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679 2013 Bergvall Marine OPPGAVE 3 Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679 Innhold Oppgave 1.... 2 Oppgave 2.... 7 Oppgave 3.... 9 Oppgave 4.... 10 Kilder:...

Detaljer

Straffespark Introduksjon Scratch Lærerveiledning

Straffespark Introduksjon Scratch Lærerveiledning Straffespark Introduksjon Scratch Lærerveiledning Introduksjon Vi skal lage et enkelt fotballspill, hvor du skal prøve å score på så mange straffespark som mulig. Steg 1: Katten og fotballbanen Vi begynner

Detaljer

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Merkevarebygging av Stavanger-regionen Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Lanseringskampanje for Universitetet i Stavanger under utarbeidelse. Nasjonal

Detaljer

NiSec Network Integrator & Security AS ALT UNDER KONTROLL

NiSec Network Integrator & Security AS ALT UNDER KONTROLL NiSec Network Integrator & Security AS ALT UNDER KONTROLL 2 www.nisec.no FULLT OG HELT, ELLER STYKKEVIS OG DELT Mange av NiSecs kunder har gitt oss totalansvaret for IT-driften deres, mens andre bare bruker

Detaljer

Telle i kor steg på 120 frå 120

Telle i kor steg på 120 frå 120 Telle i kor steg på 120 frå 120 Erfaringer fra utprøving Erfaringene som er beskrevet i det følgende er gjort med lærere og elever som gjennomfører denne typen aktivitet for første gang. Det var fire erfarne

Detaljer

Lisa besøker pappa i fengsel

Lisa besøker pappa i fengsel Lisa besøker pappa i fengsel Historien om Lisa er skrevet av Foreningen for Fangers Pårørende og illustrert av Brit Mari Glomnes. Det er fint om barnet leser historien sammen med en voksen. Hei, jeg heter

Detaljer

FÅ BEDRE KONTROLL MED EN STYREPORTAL

FÅ BEDRE KONTROLL MED EN STYREPORTAL W W W. A D M I N C O N T R O L. C O M admin LOGG PÅ MED EN STYREPORTAL SIKKERT SAMARBEID Teknologien påvirker nesten alle aspekter av våre liv. Men selv om våre personlige liv har endret seg radikalt,

Detaljer

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik

Detaljer

Så hva er affiliate markedsføring?

Så hva er affiliate markedsføring? Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg

Detaljer

Pong. Oversikt over prosjektet. Steg 1: En sprettende ball. Plan. Sjekkliste. Introduksjon

Pong. Oversikt over prosjektet. Steg 1: En sprettende ball. Plan. Sjekkliste. Introduksjon Pong Introduksjon Pong er et av de aller første dataspillene som ble laget, og det første dataspillet som ble en kommersiell suksess. Selve spillet er en forenklet variant av tennis hvor to spillere slår

Detaljer

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig 20-Sep-12 1 Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig Finnes det en kur mot stress, overtid og dobbeltarbeid? Struktur er verken vanskelig eller ubehagelig. Nå har du en gylden anledning

Detaljer

storemore Stor lagringskapasitet

storemore Stor lagringskapasitet storemore Stor lagringskapasitet Finn ut hvordan du kan bli mer produktiv og bedre underholdt når du er på farten. Hva er StoreMore? Toshibas StoreMore er løsningen med stor lagringskapasitet for tilgang

Detaljer

Hvor holder dere til? Hvis vi trenger hjelp, hvor nært er dere? Tar det lang tid å få hjelp fra tekniker?

Hvor holder dere til? Hvis vi trenger hjelp, hvor nært er dere? Tar det lang tid å få hjelp fra tekniker? Ressursguide for IT-løsninger til Bedrifter Her forsøker vi å svare på de vanligste spørsmålene vi får fra kunder, og flere spørsmål vi ikke får, som vi mener bedrifter burde stilt oftere. Hvor holder

Detaljer

God tekst i stillingsannonser

God tekst i stillingsannonser God tekst i stillingsannonser I dag skal vi studere stillingsannonsen nærmere la oss inspirere av gode eksempler utfordre klisjeene og se på alternative formuleringer gå gjennom en sjekkliste for kvalitetssikring

Detaljer

Få et profesjonelt nettverk i ryggen

Få et profesjonelt nettverk i ryggen Få et profesjonelt nettverk i ryggen En livline i hverdagen Som leder står man ofte alene når viktige strategiske beslutninger skal treffes. Det kan derfor være en fordel å være med i et nettverk av likesinnede

Detaljer

PEDAGOGISK TILBAKEBLIKK

PEDAGOGISK TILBAKEBLIKK PEDAGOGISK TILBAKEBLIKK SVERDET AUGUST 2012 Hei alle sammen Nå er et nytt barnehage - år i gang igjen, og vi ønsker alle barn og foreldre velkommen til et spennende og kjekt år! Vi gleder oss veldig til

Detaljer

For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han.

For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han. For Torbjörn Christensson, sjef for ettermarked hos Volvo, er målet klart: Vi skal være best, men vi vil aldri bli helt ferdige, sier han. service 1Sklik skal Volvo være best på service Opplæring, kommunikasjon

Detaljer

GJENNOMFØRING AV. Dette er Walter...

GJENNOMFØRING AV. Dette er Walter... GJENNOMFØRING AV Dette er Walter... 1 Dette er også Walter......og dette er Walter Får Walter lov? er et e-læringskurs i forvaltningsloven. Opplæringsperioden for dette kurset går over 16 arbeidsdager.

Detaljer

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder?

Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Betaler du for mye for leads? Vil du at jeg personlig skal hjelpe deg få en listemaskin på lufta, som får kundene til å komme i horder? Fra: Sten Morten Misund Asphaug Torshov, Oslo Kjære bedrifteier Jeg

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

Hva gjør du? Er det mine penger? Nei, du har tjent dem. Behold dem.

Hva gjør du? Er det mine penger? Nei, du har tjent dem. Behold dem. Int, kjøkken, morgen Vi ser et bilde av et kjøkken. Det står en kaffekopp på bordet. Ved siden av den er en tallerken med en brødskive med brunost. Vi hører en svak tikkelyd som fyller stillheten i rommet.

Detaljer

Dersom spillerne ønsker å notere underveis: penn og papir til hver spiller.

Dersom spillerne ønsker å notere underveis: penn og papir til hver spiller. "FBI-spillet" ------------- Et spill for 4 spillere av Henrik Berg Spillmateriale: --------------- 1 vanlig kortstokk - bestående av kort med verdi 1 (ess) til 13 (konge) i fire farger. Kortenes farger

Detaljer

Atle Næss. I Grunnlovens hus. En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai. Illustrert av Lene Ask

Atle Næss. I Grunnlovens hus. En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai. Illustrert av Lene Ask Atle Næss I Grunnlovens hus En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai Illustrert av Lene Ask To gutter og en kongekrone VED VINDUET I DEN SVENSKE KONGENS slott sto en gutt på nesten

Detaljer

Kjære Stavanger borger!!

Kjære Stavanger borger!! Kjære Stavanger borger Nok en gang ønsker vi DEG velkommen til din nye og etter hvert meget spennende by-portal på Facebook. Vi anbefaler deg nå til også å ta litt tid ut av din travle dag for å lese dette

Detaljer

Gjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden

Gjennom lydmuren. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble. Om a leve med nedsatt horsel. Forsiden Om a leve med nedsatt horsel Forsiden Mangler forsidebildet Må ikke ha det. Snakker vi om på tlf. Jeg har alltid folt meg litt i min egen lille boble Innledning Moren Vi blir også kjent med Joakims mor

Detaljer

SINE Kris? Er du våken? KRISTOFFER. SINE (Jo, det er du vel.) Bli med meg til København. KRISTOFFER. SINE Jeg vil at du skal bli med.

SINE Kris? Er du våken? KRISTOFFER. SINE (Jo, det er du vel.) Bli med meg til København. KRISTOFFER. SINE Jeg vil at du skal bli med. GOOD WILL HUNTING By Ben Affleck og Matt Damon WILL / SKYLAR/ Kris og Sine har hatt et forhold ei stund. Dette er en scene som gjenspeiler hvor vanskelig det kan være å ta det neste skrittet. Sine ønsker

Detaljer

Ca. 145 ansatte i gruppen 115 i Fredrikstad Fabrikker i Fredrikstad og Sverige Salgs og service selskaper også i Sverige, Finland, Danmark, Tyskland

Ca. 145 ansatte i gruppen 115 i Fredrikstad Fabrikker i Fredrikstad og Sverige Salgs og service selskaper også i Sverige, Finland, Danmark, Tyskland Ca. 145 ansatte i gruppen 115 i Fredrikstad Fabrikker i Fredrikstad og Sverige Salgs og service selskaper også i Sverige, Finland, Danmark, Tyskland og England. Leverandør til de fleste ledende båt merkene

Detaljer

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år

SMB magasinet. en attraktiv. arbeidsplass. Ny avtale - Enkel og effektiv levering. Gode resultater - år etter år FORNØYD MEDLEM: «Opplevde å spare både tid og penger da vi ble medlem» side 3 SMB magasinet Nr. 2. 2014, Årgang 10 ISSN 1890-6079 B MB Medlemsblad ASB magasinet or SMB Tjenester for SMB Tjenester AS Nr.

Detaljer

Canon Self-Service. Komme i gang-veiledning. En veiledning som hjelper deg med å registrere og begynne å bruke Canons Self-Service-portal på nettet

Canon Self-Service. Komme i gang-veiledning. En veiledning som hjelper deg med å registrere og begynne å bruke Canons Self-Service-portal på nettet Canon Self-Service Komme i gang-veiledning En veiledning som hjelper deg med å registrere og begynne å bruke Canons Self-Service-portal på nettet Innledning Denne veiledningen er beregnet for personen

Detaljer

- Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert

- Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert - Alarmer slik vi kjenner dem er utdatert Det er kommet en ny aktør på markedet. Han mener forbrukerne blir lurt til å tro at det er smart å leie alarm. Av Elisabeth de Lange Gjesdal For en dag siden.

Detaljer

Maler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads.

Maler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads. Maler som hjelper deg å få en relativt kald kontakt til å bli et hot leads. Om du føler at du trenger mer bakgrunn, gå tilbake å lytt til webinaropptaket # 3. Der forteller jeg mer om hvorfor og hva som

Detaljer

Steg 1: Streken. Steg 2: En hoppende helt. Sjekkliste. Sjekkliste. Introduksjon. Hei der! Hoppehelt

Steg 1: Streken. Steg 2: En hoppende helt. Sjekkliste. Sjekkliste. Introduksjon. Hei der! Hoppehelt Hei der! Hoppehelt Ser ut som dette er ditt første besøk, vil du ha en omvisning? Ekspert Scratch PDF Introduksjon Hoppehelt er litt inspirert av musikkspillet Guitar Hero. I Hoppehelt skal man kontrollere

Detaljer

ANITA forteller. om søndagsskolen og de sinte mennene

ANITA forteller. om søndagsskolen og de sinte mennene ANITA forteller om søndagsskolen og de sinte mennene Tekst og foto: Marianne Haugerud (Fortellingen bygger på virkelige hendelser, men er lagt i Anitas munn av Stefanusalliansen.) 1 Hei! Jeg heter Anita,

Detaljer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer

Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Kvinne 30, Berit eksempler på globale skårer Demonstrasjon av tre stiler i rådgivning - Målatferd er ikke definert. 1. Sykepleieren: Ja velkommen hit, fint å se at du kom. Berit: Takk. 2. Sykepleieren:

Detaljer

Suksesshistorie fra en kunde. Vendelbo Cykler. webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder

Suksesshistorie fra en kunde. Vendelbo Cykler. webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder Suksesshistorie fra en kunde Vendelbo Cykler webcrm førte til at forhandleren ble mer effektiv og beholdt flere kunder CRM-SYSTEMET FØRTE TIL AT FORHANDLEREN BLE MER EFFEKTIV OG BEHOLDT FLERE KUNDER Den

Detaljer

Vis deg frem. Bli ny. Showroom, utstillinger, messestand og butikkinnredninger

Vis deg frem. Bli ny. Showroom, utstillinger, messestand og butikkinnredninger 48 Vis deg frem Å presentere seg selv og sine produkter blir stadig mer viktig. Her får du tipsene om hvordan du optimerer showroom og bedriftens utstillingsvindu. Showroom, utstillinger, messestand og

Detaljer

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din?

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Det kan være nyåpning, ryddesalg, venne-kveld, jubileum, nye kolleksjoner, spennende besøk eller noe annet. Slik kommuniserer du enkelt

Detaljer

Snake Expert Scratch PDF

Snake Expert Scratch PDF Snake Expert Scratch PDF Introduksjon En eller annen variant av Snake har eksistert på nesten alle personlige datamaskiner helt siden slutten av 1970-tallet. Ekstra populært ble spillet da det dukket opp

Detaljer

Stavanger foto Fotomesse 20.11-22.11 2014

Stavanger foto Fotomesse 20.11-22.11 2014 Torsdag 20.11 Foto: Eivind H. Natvig 09:00 18:00 Fotomesse og Leica-kafé Som en av de største Leica-forhandlerene i Norge har vi valgt å bruke vårt fotostudio til en Leica-kafé under første dag av fotomessen.

Detaljer

Vi vil gjennom dette heftet introdusere oss og fortelle hva vi kan tilby deg. 2 Dale-Gudbrands Trykkeri

Vi vil gjennom dette heftet introdusere oss og fortelle hva vi kan tilby deg. 2 Dale-Gudbrands Trykkeri fraatilå Vi vil gjennom dette heftet introdusere oss og fortelle hva vi kan tilby deg fraatilå 2 Dale-Gudbrands Trykkeri 3 HVEM ER VI? Anno 1941 ble vårt trykkeri etablert på Tretten og i 2011 fyller vi

Detaljer

Start et nytt Scratch-prosjekt. Slett kattefiguren, for eksempel ved å høyreklikke på den og velge slett.

Start et nytt Scratch-prosjekt. Slett kattefiguren, for eksempel ved å høyreklikke på den og velge slett. Norgestur Introduksjon Bli med på en rundreise i Norge! Vi skal lage et spill hvor du styrer et helikopter rundt omkring et kart over Norge, mens du prøver å raskest mulig finne steder og byer du blir

Detaljer

MAERMETODEN ACTION MANIFESTERING ENERGI R3 - RUTINER, RITUALER & REPETISJON OPPSKRIFTEN SOM GIR RESULTATER I LIVET DITT PÅ EN RASKERE MÅTE

MAERMETODEN ACTION MANIFESTERING ENERGI R3 - RUTINER, RITUALER & REPETISJON OPPSKRIFTEN SOM GIR RESULTATER I LIVET DITT PÅ EN RASKERE MÅTE MAERMETODEN OPPSKRIFTEN SOM GIR RESULTATER I LIVET DITT PÅ EN RASKERE MÅTE METODEN SOM ENDRER LIV SLIK KLARER DU Å GJØRE ALT DU TRENGER FOR Å OPPNÅ DINE MÅL METODEN SOM ER EKSTREMT EFFEKTIV OG GÅR DYPT

Detaljer

Innhold. Forberedelser

Innhold. Forberedelser Spillet forsøker å gjenskape en berømt rømning i 1672 da rundt 30 pirater rømte fra den angivelig uinntagelige festningen Cartagena. Det er blitt sagt at ikke lenge etter denne utrolige flukten ble et

Detaljer

Hvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre?

Hvorfor blir det færre og færre elever på noen skoler enn på andre? Konsvik skole 8752 Konsvikosen v/ 1.-4. klasse Hei alle 1.-4.klassinger ved Konsvik skole! Så spennende at dere er med i prosjektet Nysgjerrigper og for et spennende tema dere har valgt å forske på! Takk

Detaljer

I tidligere har jeg skrevet om hvor stor betydning undervisning om ekteskap for shanfolket er. Og jeg har igjen sett hvor viktig dette er.

I tidligere har jeg skrevet om hvor stor betydning undervisning om ekteskap for shanfolket er. Og jeg har igjen sett hvor viktig dette er. Nyheter fra arbeidet i Fang I tidligere har jeg skrevet om hvor stor betydning undervisning om ekteskap for shanfolket er. Og jeg har igjen sett hvor viktig dette er. Jeg spurte en norsk familie, som er

Detaljer

LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn

LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn Pressemelding mars LoveGeistTM Europeisk datingundersøkelse Lenge leve romantikken! - 7 av ti single norske kvinner foretrekker romantiske menn I den årlige europeiske referansestudien LoveGeist, gjennomført

Detaljer

A washed up golf pro working at a driving range tries to qualify for the US Open in order to win the heart of his succesful rival's girlfriend.

A washed up golf pro working at a driving range tries to qualify for the US Open in order to win the heart of his succesful rival's girlfriend. TIN CUP av Ron Shelton og John Norville Scene for mann og kvinne. Manus finner du her: http://www.dailyscript.com/scripts/tin_cup.pdf A washed up golf pro working at a driving range tries to qualify for

Detaljer

som har søsken med ADHD

som har søsken med ADHD som har søsken med ADHD Hei! Du som har fått denne brosjyren har sannsynligvis søsken med AD/HD eller så kjenner du noen andre som har det. Vi har laget denne brosjyren fordi vi vet at det ikke alltid

Detaljer

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet.

Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. Main Boligstyling skaper drømmer og gjør dem til virkelighet. SKAL DU SELGE BOLIG? En lekker møblert bolig gir flotte bilder til annonse. Dette resulterer i bedre besøk under visning, flere potensielle

Detaljer

Vår visjon er å bidra til fred

Vår visjon er å bidra til fred Vår visjon er å bidra til fred Spot Prisvinnerdagen 8. mars 2012 «Vår link til Nobels Fredssenter er at kommunikasjon står helt sentralt i fredsarbeid, og kommunikasjonsløsningene kan Telenor levere» Petter

Detaljer

Fokusintervju. Deltakere tilfeldig utvalg søkere til Boligtjenesten. Innledning

Fokusintervju. Deltakere tilfeldig utvalg søkere til Boligtjenesten. Innledning Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg søkere til Boligtjenesten Innledning Tusen takk for at dere vil sette av en ca. en og en halv time sammen med oss i kveld! Dere har til felles at dere alle har

Detaljer

Nett-Nytt nr. 3 2009. Nyhetsbrev fra Fortum Distribution

Nett-Nytt nr. 3 2009. Nyhetsbrev fra Fortum Distribution Q Nett-Nytt nr. 3 2009 Nyhetsbrev fra Fortum Distribution Dere har talt - årets kundeundersøkelse er gjennomført! Årets kundeundersøkelse er omfangsrik og gjelder hele nettvirksomheten til Fortum. Vi bruker

Detaljer

IBM3 Hva annet kan Watson?

IBM3 Hva annet kan Watson? IBM3 Hva annet kan Watson? Gruppe 3 Jimmy, Åsbjørn, Audun, Martin Kontaktperson: Martin Vangen 92 80 27 7 Innledning Kan IBM s watson bidra til å gi bankene bedre oversikt og muligheten til å bedre kunne

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil

Anne-Cath. Vestly. Åtte små, to store og en lastebil Anne-Cath. Vestly Åtte små, to store og en lastebil Åtte små, to store og en lastebil Det var en gang en stor familie. Det var mor og far og åtte unger, og de åtte ungene het Maren, Martin, Marte, Mads,

Detaljer

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21

STUP Magasin i New York 2014. 1. Samlet utbytte av hele turen: STUP Magasin i New York 2014 14.11.2014 12:21 STUP Magasin i New York 2014 1. Samlet utbytte av hele turen: 6 5 5 4 Antall 3 2 2 1 0 0 0 1 Antall 1 = Uakseptabelt dårlig 0 2 = Ganske dårlig 0 3 = Middels 1 4 = Bra 2 5 = Meget bra 5 2. Hvorfor ga du

Detaljer

MIN SKAL I BARNEHAGEN

MIN SKAL I BARNEHAGEN MIN SKAL I BARNEHAGEN Bilde 1: Hei! Jeg heter Min. Jeg akkurat fylt fire år. Forrige uke hadde jeg bursdag! Jeg bor i Nord-Korea. Har du hørt om det landet før? Der bor jeg sammen med mamma, pappa, storebroren

Detaljer

Barn som pårørende fra lov til praksis

Barn som pårørende fra lov til praksis Barn som pårørende fra lov til praksis Samtaler med barn og foreldre Av Gunnar Eide, familieterapeut ved Sørlandet sykehus HF Gunnar Eide er familieterapeut og har lang erfaring fra å snakke med barn og

Detaljer

En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook?

En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? En e-bok fra Appex Hvordan få mest ut av Facebook? Klikk for å dele Denne e-boken er inspirert av og delvis oversatt fra Facebook sin utgivelse «Page Publishing Best Practices». 2 Facebook beste praksis

Detaljer

Velkommen til minikurs om selvfølelse

Velkommen til minikurs om selvfølelse Velkommen til minikurs om selvfølelse Finn dine evner og talenter og si Ja! til deg selv Minikurs online Del 1 Skap grunnmuren for din livsoppgave Meningen med livet drømmen livsoppgaven Hvorfor god selvfølelse

Detaljer

Bredbånd fra Telenor

Bredbånd fra Telenor Bredbånd fra Telenor Velkommen som bredbåndskunde hos Telenor Denne lille guiden skal hjelpe deg med å få mest mulig glede og nytte av ditt nye bredbåndsabonnement. Her finner du verdifulle tips om det

Detaljer

Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 -

Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Tema for økten: Korte fakta om kundesenteret Organisering Våre oppgaver Arbeidsmetode/ITIL Utfordringer Fremover Åpningstider Kontaktinformasjon Korte fakta om

Detaljer

Om å finne tonen. Per Egil Hegge

Om å finne tonen. Per Egil Hegge Nytt språk, ny tone Om å finne tonen Det skal lite til, ofte bare ett ord, før et utsagn får en helt annen tone, og dermed betydning. Et berømt sitat er fra en historiebok, hvor det står: «Han klarte virkelig

Detaljer

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS

PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS PLATON EXECUTIVE BRIEFINGS Våren 2014 Deltakelse er gratis! Meld deg på via no.platon.net/pb Påmelding Deltakelse er gratis (NOK 500,-. faktureres ved å utebli uten å gi beskjed) Deltakelse er gratis!

Detaljer

Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009

Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009 Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009 Historikk 1968 Merkantildata stiftes 1985 Merkantildata noteres på Oslo Børs 1989 Infrastrukturselskapet Merkantildata vokser via oppkjøp og fusjoner i Norge og Norden

Detaljer

Oblig 06. Person, Product and Natural Lighting Laila-Marie Rosland

Oblig 06. Person, Product and Natural Lighting Laila-Marie Rosland Oblig 06 Person, Product and Natural Lighting Laila-Marie Rosland RESEARCH OG ARBEIDSPROSESS INNLEDNING I denne oppgaven skal jeg produsere to fotografier for en fiktiv reklamekampanje, der den skal fremme

Detaljer

Derfor er jeg medlem. Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo. 3 mennesker forteller deg hvorfor. Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig

Derfor er jeg medlem. Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo. 3 mennesker forteller deg hvorfor. Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Tilsluttet YS - partipolitisk uavhengig Derfor er jeg medlem 3 mennesker forteller deg hvorfor Negotia Brugata 19 Postboks 9187 Grønland 0134 Oslo Servicetelefon: 815 58 100 Sentralbord: 21 01 36 00 Telefaks:

Detaljer

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt?

Hjelp til oppfinnere. 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? Hjelp til oppfinnere 01 Beskyttelse av dine ideer 02 Patenthistorie 03 Før du søker et patent 04 Er det oppfinnsomt? 05 Å få et patent 01 Beskyttelse av dine ideer Hvis du har en idé til et nytt produkt

Detaljer

Holder ideen din vann? Vi blir gjerne med på ferden og er flinke til å navigere! ET PROGRAM AV

Holder ideen din vann? Vi blir gjerne med på ferden og er flinke til å navigere! ET PROGRAM AV Holder ideen din vann? Vi blir gjerne med på ferden og er flinke til å navigere! ET PROGRAM AV Du har ideen og ambisjonene vi viser deg veien! Norinnova Technology Transfer AS er et innovasjonsselskap

Detaljer

100% Et fotografisk prosjekt om vår psykiske helse

100% Et fotografisk prosjekt om vår psykiske helse 100% Et fotografisk prosjekt om vår psykiske helse Hvem kan kalle seg 100 % frisk? Våren 2010 skal 38 studenter fra Bilder Nordic School of Photography flytte grenser. Vi retter linsene våre innover i

Detaljer

3v3 Norge - Skjetten Fotball

3v3 Norge - Skjetten Fotball 3v3 Norge - Skjetten Fotball Skjetten Stadion 27 august 2011. Del laget ditt opp i 3 mannslag og spill samme teknisk hurtige fotball som akademier og profflag over hele verden! Masse action, høyere scoringsfrekvens

Detaljer

Hannametoden en finfin nybegynnermetode for å løse Rubik's kube, en såkalt "layer-by-layer" metode og deretter en metode for viderekommende.

Hannametoden en finfin nybegynnermetode for å løse Rubik's kube, en såkalt layer-by-layer metode og deretter en metode for viderekommende. Hannametoden en finfin nybegynnermetode for å løse Rubik's kube, en såkalt "layer-by-layer" metode og deretter en metode for viderekommende. Olve Maudal (oma@pvv.org) Februar, 2012 Her er notasjonen som

Detaljer

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle

Detaljer

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER.

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER. Utskriftsstyring Kjennetegn Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER Utskriftsstyring Fargestyring Web til utskrift Variabel

Detaljer

JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år

JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år JAKTEN PÅ PUBLIKUM 15-29 år Sted: Hammerfest, Arktisk kultursenter 13/11/2011 Kunst og kultur skal være tilgjengelig for alle - men er alt like viktig for alle, og skal alle gå på ALT? Dette var utgangspunktet

Detaljer

Bergen Golfklubb Ervikveien 120, 5106 Øvre Ervik 55 19 91 80, info@bgk.no www.bgk.no

Bergen Golfklubb Ervikveien 120, 5106 Øvre Ervik 55 19 91 80, info@bgk.no www.bgk.no Bergen Golfklubb Ervikveien 0, 506 Øvre Ervik 55 9 9 80, info@bgk.no www.bgk.no Byens grønne lunge Stiftet 937 Bergen Golfklubb Bergen Golfklubb (BGK) er på utkikk etter nye samarbeidspartnere. Du har

Detaljer

NTNU-forskere fikk Nobelprisen for sin hjerneforskning

NTNU-forskere fikk Nobelprisen for sin hjerneforskning NTNU-forskere fikk Nobelprisen for sin hjerneforskning Vinner: - Det er en ekstrem glede! NOBELPRISVINNER: NTNU- forsker May-Britt Moser (t.h.) feiret sammen med døtrene Aylin og Isabell og dekan ved NTNU

Detaljer

Hva er bærekraftig utvikling?

Hva er bærekraftig utvikling? Hva er bærekraftig utvikling? Det finnes en plan for fremtiden, for planeten og for alle som bor her. Planen er bærekraftig utvikling. Bærekraftig utvikling er å gjøre verden til et bedre sted for alle

Detaljer

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere

Din Suksess i Fokus Akademiet for Kvinnelige Gründere Lag ditt Elevetor Speech som gir deg supre resultater! Når du tar deg tid til å lage en profil på mennesker, så har du noen nøkkelord og fraser du kan bruke når du skal selge produkter eller når du skal

Detaljer

Økt vekst gjennom partnerskap.

Økt vekst gjennom partnerskap. Økt vekst gjennom partnerskap. Introduksjon til Canons partnerprogram you can P A R T N E R P R O G R A M M E Vi gjør ting lettere for deg, for å skape vekst i dag og i morgen Canon er opptatt av at din

Detaljer

Del. 3 om Kåre Palmer Holm En sann kriminalhistorie fra virkeligheten

Del. 3 om Kåre Palmer Holm En sann kriminalhistorie fra virkeligheten Del. 3 om Kåre Palmer Holm En sann kriminalhistorie fra virkeligheten Tor Erik Hansen, Sola Historielag Etter at Kåre Palmer Holm hadde begått innbruddet i Sola Postkontor, ble han rask tatt og satt i

Detaljer

Nasjonale prøver. Lesing 5. trinn Eksempeloppgave 2. Bokmål

Nasjonale prøver. Lesing 5. trinn Eksempeloppgave 2. Bokmål Nasjonale prøver Lesing 5. trinn Eksempeloppgave 2 okmål Opp-ned musene av Roald ahl et var en gang en gammel mann på 87 år som het Laban. Han hadde vært en rolig og fredelig person hele sitt liv. Han

Detaljer

Kapittel 11 Setninger

Kapittel 11 Setninger Kapittel 11 Setninger 11.1 Før var det annerledes. For noen år siden jobbet han her. Til høsten skal vi nok flytte herfra. Om noen dager kommer de jo tilbake. I det siste har hun ikke følt seg frisk. Om

Detaljer

Fra Grue til Løten: Skjema for fokusområder bibliotekarvandring

Fra Grue til Løten: Skjema for fokusområder bibliotekarvandring Skjema for fokusområder bibliotekarvandring Skriv ut og ta med skjema ut på vandring. Det er viktig å notere underveis. Du tar med skjema når det er du som vandrer til et bibliotek, men merk at du skal

Detaljer

LOLA REPORTER BOK. En didaktisk metode for å utforske bærekraftig innovasjon. Navn: Klasse: År: Looking for Likely Alternatives

LOLA REPORTER BOK. En didaktisk metode for å utforske bærekraftig innovasjon. Navn: Klasse: År: Looking for Likely Alternatives LOLA Looking for Likely Alternatives REPORTER BOK En didaktisk metode for å utforske bærekraftig innovasjon Navn: Klasse: År: Målbeskrivelse: Forestill deg at du er en journalist som leter etter måter

Detaljer

Sammen bygger vi Svevia.

Sammen bygger vi Svevia. Sammen bygger vi Svevia. For deg som jobber på oppdrag fra oss i Svevia. Hvor vil Svevia? 2 Bli med oss på veien. Dette heftet er ment for deg som jobber sammen oss i Svevia. Du kan være en tilfeldig leverandør,

Detaljer

SMS Konkurranse. YoYo Mobile din nye samarbeidspartner. pr. 1. januar - 2007. YoYo Mobile as «ET HAV AV MULIGHETER»

SMS Konkurranse. YoYo Mobile din nye samarbeidspartner. pr. 1. januar - 2007. YoYo Mobile as «ET HAV AV MULIGHETER» YoYo Mobile din nye samarbeidspartner YoYo Mobile leverer et stort utvalg av tjenester både på sms, mms og wap. «ET HAV AV MULIGHETER» Bli med på utviklingen og mulighetene av mobile innholdstjenester!

Detaljer