ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - NOVEMBER Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt. Dagbladet svaret ligger i søppeldunken

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - NOVEMBER 2009. Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt. Dagbladet svaret ligger i søppeldunken"

Transkript

1 Update ET NYHETSMAGASIN FRA CANON - NOVEMBER 2009 Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt Dagbladet svaret ligger i søppeldunken

2 I N N H O L D 4 6 Dokumenthåndteringen i Nobels Fredssenter i Oslo går på skinner. Teknisk sjef Kai Pettersen (til venstre) og økonomi- og driftssjef Oddbjørn Vegsund forklarer hvordan. 8 IT-sjef Knut Folmo i Dagbladet mener avishuset har spart inn nesten en hel årslønn på sitt nye system for kopiering og utskrifter. Driftselskapet Itera Networks gjør hverdagen mer effektiv for flere ledende selskaper i Norge og Sverige God service er halve salget. Aina Ralle leder Canons kundeservicesenter på Holmlia til stadig nye rekorder i kundetilfredshet. Mandag 14. september var det igjen duket for Canon Pro Golf Series på Miklagaard Golfklubb utenfor Oslo. 2

3 L E D E R Se nøyere på 2039 Utgitt av Canon Norge as Hallagerbakken 110 PB 33 Holmlia 1201 Oslo Tlf.: Fax: Web: Redaktør Vidar Vorpenes Redaksjon Steffen Fuglerud Paul Vesse Lars Petter Pedersen Jeanett Solheim Redaksjonssekretær Tone Wolmersen Journalist Lars Aarønæs Fotograf Nicki Twang Design Kaj Clausen Design AS En trend i TV-underholdningen de siste årene: Filmer og serier der personer ser fram eller tilbake i tid. Dette er science fiction med høy underholdningsverdi. Når jeg er innom skjermen lar jeg meg fange av slike fortellinger. Jeg kan bli sittende og se på en hel episode, enda jeg hadde annet å gjøre. Jeg tenker på hva vi ville ha sett hvis vi kunne besøkt arbeidsplassene våre om 10 eller 30 år. Hvilke situasjoner i arbeidsdagen vil være annerledes i 2039? Det er egentlig ikke vanskelig å tenke framover på den måten. Bare prøv. Da jeg kikket inn i framtiden her om dagen, så jeg kommunikasjonen mellom bedrift og kunde foregå på en måte som var mer strategisk enn i dag. Istedenfor å sende massevis av epost av gammel vane, spurte en dokument- og kommunikasjonsansvarlig jevnlig om dokumentene var riktige: Ble de produsert på den beste måten, sammenholdt med ønsket resultat? Var kommunikasjonsmåten som ble brukt den beste for budskapet? Det store spørsmålet er hva vi ville ha gjort i morgen, hvis vi allerede visste hva som lå ti år fram. Hvis du prøver å se inn i framtiden for dokumenthåndtering og bildet ditt er noenlunde realistisk: Hvilke forandring har du gjort? Eller: Hva gjør du annerledes? Kanskje et enda bedre spørsmål: Hva kunne du ha gjort annerledes hvis du hoppet ut av gamle vaner? Dagbladet har den siste tiden møtt mange utfordringer. En av dem er kostnader også i dokumenthåndtering. De imponerende resultatene i avishuset kan du lese om i denne utgaven av Update. Kunne virksomheten din gjort det samme? Svaret får du ved å granske området nøyere. Det store spørsmålet er hva vi ville ha gjort i morgen, hvis vi allerede visste hva som lå ti år fram. Dagbladet tar dokumenthåndtering alvorlig. De løper en risiko, bedriftene og organisasjonene som ikke gjør det. De risikerer å tape konkurransekraft. De bidrar ikke til å forbedre økonomien i det norske næringslivet på den måten de burde. Vær din egen science fiction-forfatter, der du sitter: Tenk muligheter. Se på hva de nye ideene kan føre til om 30 år. Sett av fem minutter i dag til en uforpliktende tidsreise: Ser du noe du ønsker deg i framtidsbildet ditt? Hvilke nye muligheter finnes i din egen virksomhet? Det kan være noe vi andre ikke har tenkt på ennå. Hva kan du gjøre med det, nå som du er først ute? Den lille tankeflukten din foran TV-en kan fort gjøre neste arbeidsdag mye mer spennende for alle. Jeg forestilte meg mer. Jeg så for meg at morgendagens bedrift hadde en strategi for hvordan de samlet og tok vare på informasjon fra kunder, og om konkurrentene. Alt var samlet og lett å hente. All kommunikasjon til kundene var skreddersydd til hver enkelt av dem. N O V E M B E R Akkurat som på fjernsyn er ikke framtiden så langt unna som vi mange tror. Faktum er at mange verktøy er tilgjengelige, men ikke godt nok utnyttet. 3

4 D A G B L A D E T NYTT LANDSKAP: En avslappende stund i Fredagsredaksjonens avdeling i Dagbladets nye lokaler i Havnelageret. IKT-sjef Knut Folmo sammen med Canons representant Thomas Nilsen. IKT-SJEFEN I MEDUIEHUSET BERNER konsernet som eier Dagbladet sier tørt at kopiering er noe av det kjedeligste som finnes. Det trenger dessverre ikke å være billig for det, sier Knut Folmo. Men det er blitt mye billigere i hans verden. Det Folmo hver dag kan se, ved siden av Canon MFPmaskinene, er at søppeldunkene er så å si tomme. Nesten ingen kaster utskrifter eller kopier lenger. Det eneste jeg finner nå, er omslagene til papirbunkene. Null system Mens Dagbladet ennå holdt til i Akersgata sto det 30 maskiner i ulike typer, størrelser og fra forskjellige leverandører rundt om. Avishuset var gammelt, upraktisk og uoversiktlig. Det ble printet og kopiert uten noen form for overvåkning eller egentlig system, fra medarbeidernes mange cellekontorer. Dagbladets nye adresse er Oslo havnelager på Langkaia, like ved Operaen. Dette er også en gammel bygning. Forskjellen fra Akersgata er at landskapet er åpent og innredningen topp moderne. Mediekonsernets to etasjer er 145 meter lange. Her er det så langt å gå at noen av medarbeiderne bruker sparkesykkel. Produserer bevissthet Canon ble valgt som leverandør av en helt ny løsning. Den var basert på Uniflow, ensartet maskinpark og at brukerne i langt større grad skulle bevisstgjøres om sin egen dokumenthåndtering. Men på en snill måte, understreker Folmo. Av geografiske hensyn ble det plassert 16 Canon- 4

5 Svaret ligger i søppeldunken Dagbladet har spart en halv million gjennom den nye måten å håndtere dokumentene sine på. Knut Folmo trenger bare å kikke i søppeldunken for å fastslå det. Ved Lars Aarønæs Foto: Nicky Twang IKKE KØ: Stille ved MFP-maskinene og i søppeldunken er det nesten ikke noen ting, konstaterer IKT-sjef Knut Folmo i mediehuset Berner, utgiveren av Dagbladet. maskiner her. De befant seg på fire punkter i hver etasje, hvert med to maskiner. Uansett hvor man arbeider i de to etasjene skal det være maksimalt 20 meter å gå til nærmeste maskin. Men mange ble lite brukt. I samarbeid med Canon har vi i mai redusert til ni fargemaskiner og en høy-ytelses svarthvitt-maskin, sier Folmo, og fortsetter. Det viktige er likevel at det nye systemet har minimalisert forbruket. Samtidig får brukerne akkurat det de vil ha. Det gjør vi i ikt-avdelingen også. Problemene med den gamle løsningen var at maskinparken ikke var homogen. Sikker utskrift var ikke gjennomført og utskriftene ble ofte ikke hentet etter at de var bestilt. Det mest synlige resultatet var alt papirsøppelet, forteller Folmo. Ferdig bestilt Nå er alt dette en saga blott. Hver bruker har sitt eget trådløse smartkort. Det må de fysisk føre over en sensor på maskinen, før de får utskriften sin. Dette kortet er det samme som blir brukt til adgangskontroll og kantinebetaling. Det er et poeng at man ikke må ha enda et kort. Alle utskriftsjobber legges i en kø i serveren. Det betyr at en Dagblad-journalist i prinsippet kan skrive saken hjemmefra, bestille utskriften og så hente den ut dagen etter. Alle bestillinger som ikke er hentet innen 48 timer slettes fra utskriftskøen. Brukeren får også vite at det koster 5 øre for en svarthvitt-utskrift. Det står i tegnruta på maskinen. Konsernet må ut med over ei krone hvis brukeren velger fargeutskrift. Alle maskiner er forhåndsinnstilt på svarthvitt. I mars la vi inn denne kostnadsinformasjonen i Uniflow. Det var nesten eksotisk å oppleve hvordan det fungerte. I begynnelsen, faktisk allerede en time etter at maskinene var i gang, hadde to personer ringt helpdesk. De ville vite om pengene ble trukket fra kantinekontoen deres! Systemet er nesten for bra. Mange maskiner blir svært lite brukt. Hundrevis av dokumenter blir slettet i køen hver dag. Papirforbruket har gått dramatisk ned. Derfor er det rett og slett for mange maskiner fremdeles, sier Knut Folmo. Har hentet en halv million Knut Folmo og de ni medarbeiderne hans i IKTavdelingen har konsernansvar for rundt 450 brukere. Driften av Dagbladets nettjenester (www.db.no) er hos Basefarm. Alt annet driftes av dem selv. Folmo peker på at kostnadene ved systemet nå er helt forutsigbart. Selve besparelsen ved den nye dokumentflyten er vanskelig å beregne. Forventet innsparing i regnearkene våre var kroner. Men vi har mye lavere forbruk enn det vi la opp til. Jeg antar at vi har spart kroner i tillegg. Skal vi komme oss dramatisk mye lenger ned nå, må vi endre hele måten vi arbeider på. Det tror jeg ikke det er behov for på en stund. 5

6 N O B E L S F R E D S S E N T E R C A N O N S P O N S E R N Kanskje kommer Barack Obama til Nobels fredssenter 10. desember? Årets nobelprisvinner har stand-in i papp for anledningen. De andre stilte opp i egen person. Fra venstre RogerLimbodal fra Canon Business Center Oslo, Erik Baumann i Net Works, Obama, Nobels Fredssenters tekniske sjef Kai Pettersen og økonomi- og driftssjef Oddbjørn Vegsund. Nobels Fredssenter krever god informasjonsflyt Canon i USA var en av Nob da fotoutstillingen Steder d Washington. Fotografiene var fotografen Jonas Bendikse supporter og leverte 16 av sine av bildene. Utstillingen er å se i Washington D.C. fram til 15. Canon-utstyret bl Ved Lars Aarønæs Foto: Nicki Twang Fredsprisen er en mye større merkevare for Norge enn mange nordmenn aner. Alt ved denne prisen er interessant for verden. Det er grunnen til at Nobels Fredssenter i Oslo nå satser enda mer på å håndtere informasjonen sin riktig. NOBELS FREDSSENTER holder til i Vestbanebygningen, den gamle NSB-stasjonen foran Rådhuset i Oslo. Innenfor dørene møter vi en smilende Barack Obama, årets fredprisvinner. Riktig nok bare i pappversjon denne gangen. Rundt oss er et yrende liv. Skoleklasser gjetes fra rom til rom. Japanere med anorakk og kameraet høyt på brystet svinser omkring, enda sommerferien for lengst er over. Fredssenteret er et reisemål uansett. Den godt besøkte utstillingen Fra King til Obama er bare tilsynelatende montert for å feire årets vinner. Sannheten er at den ble åpnet i september, lenge før noen visste hvem det ble. Trengte annen oppbygging Sammen med museets økonomi- og driftssjef Oddbjørn Vegsund og teknisk sjef Kai Pettersen får vi en omvisning. R E K O R D D A G E N Tildelingen av Nobels fredspris til Barack Obama førte til publikumsrekord på Nobels Fredssenter lørdag 10. oktober mennesker kom for å feire prisvinneren, følge omvisninger, se utstillingene og høre Nobelkomiteens leder, Thorbjørn Jagland, holde foredrag om årets tildeling. 6

7 O B E L - U T S T I L L I N G els Fredssenters sponsorer er vi bor nylig ble åpnet i tatt av den norske Magnum n. Canon var contracting største projektorer for visning på National Building Museum november Det samme ir også brukt her. Fasaden i den gamle Vestbanebygningen er fredet og bevart. Innvendig har det stadig mer besøkte Nobels Fredssenter et ultramoderne uttrykk. 7

8 N O B E L S F R E D S S E N T E R Fredssenteret startet arbeidet med å finne et nytt system i sin it-oppbygging og løsninger for utskrift D E T T E E R N O B E L S Y S T E M E T og dokumenthåndtering i fjor. Et samarbeid mellom Canon og Net Works har ført til et resultat som Nobelstiftelsen ble etablert i 1900, som en gjør hverdagen enklere for alle. Net Works leverer privat institusjon. Stortinget velger en komité outsourcing av it-tjenester, Canon løsningene for utskrift og dokumenthåndtering. med fem medlemmer som deler ut fredsprisen. Det Norske Nobelinstitutt ble Det ligger et stort krav til dokumenthåndtering under alt vi driver med, og som vi nå bruker systemet ADOS til å håndtere. Vi er kanskje ikke så opprettet i 1904 for å bistå Nobelkomiteen. Komiteens sekretær Geir Lundestad mange ansatte, men sammenliknet med andre virksomheter i samme størrelse har vi nok en ganske er styreformann i Nobels Fredssenter komplisert hverdag. Derfor ville vi ha mer struktur på og direktør ved Nobelinstituttet. alt, sier Vegsund. Les mer her: Obama-puslespillet Han illustrerer med et eksempel: Fra King til Obama-utstillingen er i virkeligheten et stort puslespill. Utstillingen startet som et prosjekt hvor ordet civil rights kanskje var det viktigste. bli uoversiktlig. Tidligere kunne vi ha 14 versjoner av Et slikt prosjekt skifter navn tre-fire ganger før det personalhåndboka vår på 13 steder, forteller han. blir lansert. Da er det viktig at en skjult indeksering Eller ta bildene våre: Alle fotografier av fredsprisvinnerne er kjøpt, og har kreditering. Vi har typisk hjelper oss å knytte det hele sammen, både for smidig håndtering underveis og dokumentasjon betalt for ti gangers bruk. Systemet må da håndtere etterpå. Et annet eksempel: Et vanlig filarkiv kan fort hvor mange vi har sendt bilder til, og sette stopp når antallet er nådd. Bildearkivet er basert på Photoware. Nå får de 22 brukerne lære å legge inn data på en ny måte. C A N O N S P O N S E R N O B E L - U T S T I L L I N G For noen var det en overgang å lagre data basert på innholdet i Canon i USA var en av Nobels Fredssenters sponsorer dokumentene, gjennom bruk av da fotoutstillingen Steder der vi bor nylig ble åpnet i tag-er. Ikke så enkelt som bare å lagre, men mye enklere i etterkant. Washington. Fotografiene var tatt av den norske Magnum Et fritekstsøk er alltid en mulighet, fotografen Jonas Bendiksen. Canon var contracting men det koster altfor mye tid når du får treff på 500 Martin Luther supporter og leverte 16 av sine største projektorer for King for eksempel. Med det nye visning av bildene. Utstillingen er å se på National Building systemet er det mye enklere å treffe riktig første gang. Museum i Washington D.C. fram til 15. november Det samme Canon-utstyret blir også brukt her. Tas hånd om Vegsund forteller at den første effekten av leveransen fra Net Works og Canon var et mer operativt arkiv. Den andre gode opplevelsen var at Canon er veldig flinke til å oppgradere. Nesten uten å spørre er en ny maskin på plass. Vi har aldri hatt mindre arbeid med å følge opp på den tekniske siden. For oss er det en lykkelig løsning at vi kan forholde oss til én avtale som dekker både nettverk, maskiner og system. I tillegg til maskinene som dekker utskrift- og kopifunksjonen, er storformatskriveren et viktig verktøy her. En egen medarbeider arbeider med bilder og utskrift. I tillegg sørger storformatskriveren fra Canon for at senteret raskt kan produsere skilt og plakater. Nobels Fredssenter er en kommersiell virksomhet, hvor en fjerdedel av inntektene er basert på egne inntekter som billetter, arrangementer og omvisninger. Vi trenger derfor merking og skilting hele tiden, til mange ulike formål. Et finurlig museum Nobels Fredssenter er i prinsippet et museum. En Nobel-medalje i 18 karat gull er den eneste gjenstanden som stilles ut her. Alt annet er informasjon. Mye informasjon. Hver eneste fredsprisvinner har sin egen lille utstilling på de små dataterminalene i andre etasje. Her er en skog av skjermer, montert øverst på hvert sitt strå i Nobel-hagen. Veggene snakker og viser bilder. Små finurligheter overalt får barn og voksne til å dykke ned i kunnskapen. Det snart fem år gamle senteret vokser i antall besøkende hvert år. Det blir stadig mer kjent utenlands. Ikke minst gjennom de egne utstillingene, som stadig oftere sendes på turné jorda rundt etter at de er blitt vist her. En utstilling i Sør-Afrika åpnes av dronning Sonja 25. november, ved National Gallery i Cape Town. Utstillingens hovedtema er landets fire vinnere av fredsprisen. Årets fredspris til Obama har skapt enda mer interesse enn vanlig. Nobels Fredssenter er allerede en av Oslos store turistattraksjoner. Vegsund antar at har vært innom før året er omme, pluss 850 skoleklasser. Men det forundrer ham ikke om tallene blir enda høyere. Det vil iallfall være gode muligheter for det hvis prisvinneren selv velger å stikke innom senteret 10. desember, Alfred Nobels dødsdag og følgelig dagen for utdelingen. Om han kommer hit? Jeg er like spent som alle andre, sier Oddbjørn Vegsund. 8

9 Nobels Fredssenters eneste fysiske utstillingsgjenstand er denne Nobel-medaljen. Den er i 18 karat gull, forteller Kai Pettersen (t.v.) og Oddbjørn Vegsund. 9

10 I T E R A N E T W O R K S - E N C A N O N S A M A R B E I D S P A R T N E R Slik gjør Itera Norge hverdagen mer effektiv Driftselskapet Itera Networks gjør hverdagen mer effektiv for flere ledende selskaper i Norge og Sverige. Vi er sterke på kompetanse, fleksibilitet og tilgjengelighet. Kombinasjonen effektiv og kundetilpasset IT-tjeneste viser seg å være en sjeldenhet, sier Tone Håfjeld, salgsdirektør i Itera Networks. Ved Tone Håfjeld Itera Networks, som er en del av børsnoterte Itera Consulting Group, har siden etableringen i 1993 levert konsulent- og driftstjenester til større og mindre virksomheter. Selskapet, som har kontorer både i Norge og Sverige, har gjennom kundenær innovasjon og kundetilpassede driftstjenester opparbeidet et solid fundament for sikker og kostnadseffektiv drift. stasjonære eller bærbare PC-er, Web- og Windowsapplikasjoner. I tillegg fokuserer vi på driftstjenester som skalerer i forhold til kundens behov, vekst og egen involvering, sier Tone. Videre forteller Tone hvordan Itera Networks tilbyr sine kunder en fleksibel IT-tjeneste tilpasset deres økonomi og situasjon. inngått et partnersamarbeid med Canon, jobber med teknologi og løsninger fra ledende leverandører som Canon, Microsoft, WMWare, Novell, Citrix, Broadnet og Oracle. Våre konsulenter og rådgivere er spesialister innenfor fagområder som omfatter IT-rådgivning, nettverk, applikasjoner, e-post, systemadministrasjon, servere og lagringsløsninger, sikkerhet, drift og overvåkingsløsninger. I vår rolle som strategisk driftsleverandør gir vi våre kunder muligheten til å fokusere sine ressurser på forretningsdrift og ikke på IT. Vi tilbyr våre kunder valgfrihet. Valgfrihet til å velge mellom lokale eller sentraliserte tjenester, tynne eller tykke klienter, Kundens forhold til oss kan variere i omfang og kostnad på månedlig basis, alt etter deres omsetning, resultat og antall ansatte. Effektiv og tilpasset IT-tjeneste er en sjeldenhet, og ustabile systemer, dårlig tilgjengelighet, feil ressursbruk og frustrerte brukere blir rett og slett dyrt. Kompetanse, fleksibilitet og tilgjengelighet er hva vi er sterk på - vi har fokus på de virksomhetene som vil ha mer effektiv IT, sier hun. Som driftsorganisasjon er vi opptatt av kvalitet, lønnsomhet og vekst i denne prioriterte rekkefølgen. Selskapets fokus på kompetanse og teknologi i kombinasjon med effektive prosesser og rutiner er en solid plattform som gir driftsikker og kundenær fleksibilitet. Våre kunder får tilgang til spisskompetanse når de trenger det. Vi drifter til daglig løsninger og applikasjoner med strenge krav til sikkerhet og oppetid. Dette krever solid teknisk infrastruktur, driftserfaring og tilgang til kompetanse fra oss som driftsleverandør og våre partnere sier Tone. Itera Networks, som har Itera Networks ivaretar døgnkontinuerlig overvåking 10

11 ITERA NETWORKS Itera Networks, kontorer i Oslo og Stockholm, 90 ansatte, ca. NOK 110 mill i omsetning Eid av Itera Consulting Group, notert på Oslo Børs, ITE, ca. 400 ansatte, kontorer i Oslo, Stavanger, Stockholm, København, Kiev. istockphoto Kontaktperson: Navn: Tone Håfjeld Tittel: Salgsdirektør, Itera Networks AS og drift av infrastruktur, applikasjoner og tjenester. Servicedesk og vakt-apparat er tilgjengelig til alle døgnets tider for rask behandling av henvendelser via telefon, e-post og web. Sikkerhetsaspektet er en god grunn til å velge Itera Networks som din driftsleverandør. Tradisjonelt sett har god IT-sikkerhet vært forbundet med avlåste server-rom med streng adgangskontroll. I dag kommer truslene like gjerne fra virusinfiserte arbeidsstasjoner på innsiden, og ofte på grunn av at et foretak ikke har noen definert IT-politikk og / eller at det er noen som har fokus på IT sikkerhet i bedriften. Når det oppstår en feilsituasjon, vil dere ha umiddelbar avtalt respons? Er dataene lokalisert i et datasenter med alle fasiliteter eller står serveren på et lagerrom? Har leverandøren en proaktiv driftstjeneste som overvåker løsningen og vurderer alarmer eller kun et overvåkingssystem som sender dere en SMS ved feil? Er løsningen beskyttet av en løpende oppdatert brannmur med antivirustjeneste og innbruddsdeteksjon på både servere og nettverk? At leverandøren tar backup er en ting, men får dere restore av programmer og data når dere trenger det? Tone har tidligere jobbet blant annet i Ementor (Atea) og VMdata (Logica) innen salgsledelse. Hun har jobbet med salg av IT-tjenester siden Tone har en Master of Business and Marketing fra BI, og en tilleggsutdannelse innenfor prosjektledelse og coaching. IT i dag skal være et forretningsmessig godt verktøy, og ikke et problem en kaster bort tid og ressurser på. Hvis du vil ha mer effekt ut av IT bør virksomheter ta standpunkt til følgende spørsmål før de velger en driftsleverandør, råder Tone. Er det viktig med navngitte konsulenter som kjenner deres løsning eller holder det med en tilfeldig tekniker? Vi ser at flere og flere selskaper nå vurderer å inngå samarbeid med en profesjonell driftsaktør som Itera Networks med lang fartstid når det gjelder å ta ansvar for kundenes serverrom. Overlat ansvaret til oss, så kan du sove godt om natten mens vi overvåker serverne dine, sier Tone avslutningsvis. 11

12 C A N O N K U N D E S E R V I C E Derfor står tida aldri stille på Canons kundesenter 150 telefoner om dagen eposter per måned. På Canons kundeserviceavdeling på Holmlia i Oslo går klokka fort for de 11 medarbeiderne. God service kan ikke erstattes av noe. Ved Lars Aarønæs Foto: Nicki Twang Både avdelingens leder Aina Ralle og hele Canons salgsapparat vet at denne delen av virksomheten er blitt et av hovedargumentene for å velge Canon. I inngangspartiet i Hallagerbakken henger et stort banner som forteller at Canon Norge nylig ble kåret til Norges femte beste bedrift å jobbe i. På en storskjerm inne i Aina Ralles avdeling kan medarbeiderne lese oppdatert status for kundetilfredsheten, som nå er på 91 av 100. Gjennomsnittlig svartid for dem som ringer er 32 sekunder, målet er 30. Trivselen i avdelingen gjenspeiles i ekstremt lavt sykefravær. Det teller ytterligere i positiv retning at medarbeiderne her antakelig vet mer enn oppringeren når noe er galt. Skal føle deg velkommen Vi legger vekt på at kundene skal føle seg velkomne når de ringer oss. Det gir ekstra trygghet, og raskere behandling. Serviceapparatet er viktig for kunden. Jeg tror Canon vinner anbud på veldig gode responstider fra vår side, sier Ralle. Det teller ytterligere i positiv retning at medarbeiderne her antakelig vet mer enn oppringeren når noe er galt. Pål Aanerud har emaintenance (fjerndiagnostikk) som ansvarsområde. Han peker på skjermen sin og viser oss at en kunde i Oslo har fått papirstopp i sin maskin. Jeg kan ringe opp vedkommende og si hva han skal gjøre. Det setter kunden stor pris på, sier Aanerud. Flest mulig kunder skal kunne hjelpes på telefon. Vi har oversikt over langt mer enn bare maskinene Serviceavtalen en del av maskinen Langt de fleste kundene har en serviceavtale. Noen problemer løses over telefon, andre krever et besøk av en servicetekniker. Kundesenteret skal sørge for at teknikeren dukker opp hos kunden på kortest mulig tid. Målet er at enhver maskin med mangler skal være reparert og i orden etter første besøk. Flest mulig kunder skal kunne hjelpes på telefon. Vi har oversikt over langt mer enn bare maskinene, forteller Ralle. Spesielt nå som de fleste kunder satt opp med printer- og systemløsning som uniflow er det viktig at vi søker etter svaret på driftsproblemer også i selve systemløsningen, ikke bare maskinene. Av samme grunn må vi ha veldig tett og godt samarbeid med alle avdelinger som jobber med programvareløsninger. Også hjelp i romjula Overvåkningssystemene er online 24 timer timer i døgnet. På kundeserviceavdelingen er det betjent mellom og hver dag, også i påska og mellom jul og nyttår. Hver 14. dag går det ut en epost til kunder som har fått service, med spørsmål om hvor fornøyd de er med svaret de har fått eller jobben som er gjort. De fleste kundene våre er veldig hyggelige. Vi vet i utgangspunktet at det kunden trenger er hjelp fort, og følgelig at han får et raskt og riktig svar. Kyosei og presisjon På veggen i avdelingen henger en påminnelse om Canons grunnleggende filosofi. Kyosei er et japansk begrep for det å leve og arbeide sammen for felles beste. Kyosei skal skape harmoniske relasjoner mellom menneske, teknologi og natur, forteller Ralle. Den praktiske siden av dette er for eksempel å innprente en kultur som sier at skal du i et møte så kommer du tidsnok. Det handler om at vi skal være blide og hyggelige på telefonen. Vi arbeider mye med dette. Vi går kundebehandlingskurs og bevisstgjør oss selv om hvordan vi oppfattes. Alle lederne i Canon går også gjennom kurs i menneskelig kommunikasjon. Her skal ingen ting gå galt, Aina Ralle? Effektiv og god kundeservice handler om god dialog, framfor alt annet! 12

13 Aina Ralle leder Canons kundesenter, og er en av Canon Europas superbrukere. Her er servicegjengen på kundesenteret på Holmlia: Foran fra venstre Nina Hansen, koordinator Oslo farge og system, leder Aina Ralle, Linn Christine Klevstad, koordinator for Trondheim, Østfold og Stavanger, Viktoria Anna Bohm, koordinator i Oslo for svarthvitt, Angelika Telaranta, koordinator for Bergen, Ingrid Watz, koordinator for Romerike, Hedmark og Oppland og Liv Mjønes, koordinator for Lysaker, Ålesund og proffprint. Bak fra venstre Jan Stian Fiskerstrand på servic , Pål Aanerud som har ansvar for emaintenance og Arvid Kleppe på helpdesk og telefonstøtte. Avdelingens Hans Lønningdal er ikke på bildet, han sitter i Bergen og jobber på helpdesk der. 13

14 E V E N T Mandag 14. september var det igjen duket for Canon Pro Golf Series på Miklagaard Golfklubb utenfor Oslo. Canon hadde invitert kunder og samarbeidspartnere til å ta del i denne relasjonsbyggende aktiviteten. Som vanlig var også to anerkjente golfere fra verdenseliten invitert; Michael Campbell og Sam Torrance. Ved Jeanette Solheim Canon Pro Golf Series 2009 SAM TORRANCE ER EN AV DE MEST mest populære og karismatiske golfspillerne i verden. Hans imponerende golfkarriere har strukket seg over 36 år. I løpet av denne tiden har han vunnet 44 turneringer. Torrance har spilt i Ryder Cup hele 9 ganger, og var kaptein på laget da de slo USA i Michael Campbell, på sin side, ble Major Champion etter at han vant US Open Championship i Han ble den fjerde spilleren i historien som vant US Open og World Match Play Championship same år. Han ble kåret til 2005 European Tour Golfplayer of the Year, og fikk æresmedlemskap i European Tour som en anerkjennelse for sin US Open triumf. I tillegg til å få anledning til å gå 18 hull med gode kollegaer, bød Canon som vanlig på et underholdende pauseshow hvor 4 av Norges mest talentfulle juniorspillere fikk måle krefter mot de to internasjonale proffene. Juniorene imponerte stort i Powershotkonkurransen. Solveig Helgesen fra Bjørnefjorden og Cesilie Hagen fra Drammen slo begge imponerende 200 meter. Oddvar Hjellegjerde fra Haga slo ballen hele 238 meter, mens Kristoffer Ventura fra Moss/ Rygge satte punktum for juniorene med sine 246 meter. Til sammenligning slo de to internasjonale proffspillerne 264 og 267 meter. Sam Torrence mente det var et imponerende nivå på de norske juniorene og at vi som nasjon hadde mange talenter på gang. Han syns det var gøy å se at de allerede klarte å slå ballen opp i mot 250 meter fra driving rangen. Torrence mente at mange av spillerne hadde talent nok til en dag å kunne spille på den internasjonal touren hvis de fortsatte i samme driv. Juniorene fikk også samtidig muligheten til å plukke opp triks og råd av de to storspillerne. Kristoffer Ventura fra Moss/Rygge mente også at han hadde fått stort utbytte av dagen. Selv satt han stor pris på å komme såpass tett innpå proffene, og få muligheten til å studere teknikken deres fra kloss hold. I tillegg til Powershot-konkurransen var det også lagt opp til at juniorene kunne få personlig hjelp av Torrence og Campbell. Oddvar Hjellegjerde hadde for anledningen valgt å få litt hjelp med sitt bunkerslag, mens Solveig Helgesen på sin side fikk hjelp med å kontrollere sitt 80/90meter lange wedge-slag av Sam Torrence. 14

15 S M Å N Y T T Canon går opp tre plasser i BusinessWeeks årlige kåring av verdens beste merkevarenavn Ved Jeanette Solheim CANON GÅR FRA 36. til 33. plass i Business Weeks årlige rangering. Rapporten, som er utført av Interbrand, identifiserer de 100 beste merkevarenavnene som har klart å bygge og opprettholde en sterk global posisjon i dagens konkurransepregede marked. Årets rapport vektlegger nye lanseringer av digitalkameraer og videokameraer, inkludert EOS 7D, et innovativt nytt speilreflekskamera i Canons EOSportefølje. Ved Jeanette Solheim Å DOKUMENTERE JORDAS skiftende terreng fra luften er prosjektet som har gjort Yann Athus-Bertrand berømt. Bildene hans har blitt publisert i den populære boken Jorden sett fra luften, og er en imponerende fremstilling av muligheten for bærekraftig utvikling; med andre ord en undersøkelse av vår planets tilstand per i dag. I en logisk forlengelse av Jorden sett fra luften foretar Arthus-Bertrand nå nok et ambisiøst prosjekt nemlig å dokumentere menneskene nede på bakken. Han har sendt små team med intervjuere ut over hele kloden, og utstyrt med et videokamera og en liste med spørsmål samler de inn et Fra luften arkiv over hva det vil si å være menneske ved starten av det 21. århundret. Når du fotograferer fra et helikopter, går du glipp av menneskene som bor der nede. Jeg ønsker å gjennomføre et prosjekt som gir en følelse av humanitet finne ut hva som forener oss eller hva som atskiller oss, forteller Arthus-Bertrand. Mennesker fra hele verden intervjues nå om sine egne liv i regi av 6 milliarder andre -prosjektet. Prosjektet skal fullføres i 2008 med en presentasjon på et museum i Paris. Canon er stolt av å være sponsor for prosjektet og har donert EOS 350D Digitalkameraer til intervjuteamene. Til tross for et tøft år for den globale økonomien, har Canon opprettholdt sin strategi og investeringer i innovasjon med lanseringer av en mengde spennende, nye produkter. Vi er veldig fornøyd med at Canon har beveget seg oppover på denne prestisjetunge listen. Canon er et merkevarenavn som står sterkt selv i utfordrende økonomiske tider, sier Trond Langeland, administrerende direktør i Canon Norge. Merkevarenavnene som inkluderes i undersøkelsen henter minst en tredjedel av sin totale omsetning utenfor sitt opprinnelsesland, og blir gjenkjent også utenfor sin faste brukerbase. I tillegg er et av kravene at de har markeds- og finansinformasjon tilgjengelig for publikum. Merkevarenavnene blir rangert etter sin verdi som er kalkulert ut ifra hvilken prosent av omsetningen som genereres på grunn av navnets stilling i markedet alene. I tillegg ser man på selskapets risikoprofil med tanke på forventet inntjening basert på posisjon, stabilitet og global rekkevidde. 30 millioner Ved Jeanette Solheim DET ER ET IMPONERENDE TALL i de flestes den mekaniske linken mellom kamerahuset og objektivet med elektroniske kontak- øyne. Det er antall enheter solgt av verdens mestselgende datamaskin gjennom tidene 1 Commodore 64. Det er Bing Crosbys Under 20 år senere og etter 30 millioner ter, og sette inn en intern autofokusmotor. «White Christmas», som innehar andreplassen på listen over mestselgende sin- den samme. Alle EF-objektiver 2 er med solgte objektiver, er EF-fatningen fremdeles gler gjennom tidene. Og i år inntok Canon andre ord kompatible med samtlige EOSkameraer som noensinne er produsert, sin plass i rekkene og feirer sin milepæl med 30 millioner solgte EF-objektiver. inkludert alle nye digitale EOS-kameraer. Erik Mikalsen leder Canon Business Solution i Norge En fotografisk revolusjon Det var i 1987 at EF-fatningen revolusjonerte speilrefleks fotograferingen ved å skifte ut 1) Guinness Book of World Records, ) EF-S-objektiver er kun kompatible med kameraer med EF-S-fatning: EOS 300D, EOS 350D, EOS 20D og EOS 30D. 15

16 Returadresse: Canon Norge as, PB 33 Holmlia, N-1201 Oslo POSTEN NORGE P. P. P O R T O B E T A LT Gå inn i en banebrytende verden! Canons nye imagerunner ADVANCE PRO fargemaskiner gir deg mange ekstra muligheter! De kombinerer fremragende bildekvalitet med avansert etterbehandling og kraftig arbeidsflytintegrering. Vi er stolte over å kunne introdusere våre hittil mest avanserte Light Production maskiner. Kursen for ekstra fortjeneste er nå lagt for fargejobber og andre komplekse on-demand oppgaver i mindre opplag. you can

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV

1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. PRINT & MFP LØSNINGER 2. DOKUMENTHÅNDTERING 3. IT-SERVICES 4. DIGITAL SIGNAGE & AV 1. JOBBER MED DE STØRSTE GLOBALE LØSNINGENE ELLER ET LITE KONTORMILJØ SÅ ER HVERT PROSJEKT NØYE GJENNOMFØRT MED KUNDENS

Detaljer

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september

Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Hvorfor klarer dine konkurrenter omstillingen men ikke du? 25. 26. september Strever du for å gjøremer med mindre? Møt utfordringen med fokus på å gjøre mer med mindre ressurser. Hva betyr mest, planet

Detaljer

Vår visjon er å bidra til fred

Vår visjon er å bidra til fred Vår visjon er å bidra til fred Spot Prisvinnerdagen 8. mars 2012 «Vår link til Nobels Fredssenter er at kommunikasjon står helt sentralt i fredsarbeid, og kommunikasjonsløsningene kan Telenor levere» Petter

Detaljer

Bergvall Marine OPPGAVE 3. Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679

Bergvall Marine OPPGAVE 3. Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679 2013 Bergvall Marine OPPGAVE 3 Jon Vegard Heimlie, s162110 Vijitharan Mehanathan, s171645 Thore Christian Skrøvseth, s171679 Innhold Oppgave 1.... 2 Oppgave 2.... 7 Oppgave 3.... 9 Oppgave 4.... 10 Kilder:...

Detaljer

Kaba MøllerUndall AS. Mer enn 150 år som leverandør av adgangskontroll

Kaba MøllerUndall AS. Mer enn 150 år som leverandør av adgangskontroll Kaba MøllerUndall AS Mer enn 150 år som leverandør av adgangskontroll Kaba Group Kaba er mer enn 150 år gammel, men fremstår yngre og mer aktiv enn noensinne! Alt startet i et lite lokale i Zurich (Sveits)

Detaljer

Pressemelding. Canon i fargerik fremgang. Oslo 9. februar 2004

Pressemelding. Canon i fargerik fremgang. Oslo 9. februar 2004 Canon i fargerik fremgang Oslo 9. februar 2004 Canon Norge as kan nok en gang rapportere om rekordresultater. Canon Norge as kan nok en gang melde om økning i omsetning og inntekter. Selskapet hadde i

Detaljer

storemore Stor lagringskapasitet

storemore Stor lagringskapasitet storemore Stor lagringskapasitet Finn ut hvordan du kan bli mer produktiv og bedre underholdt når du er på farten. Hva er StoreMore? Toshibas StoreMore er løsningen med stor lagringskapasitet for tilgang

Detaljer

Mediainformasjon. Nyhetsartikkel: Bak scenen historien bak utviklingen av Canons nye EOS 7D. Prototyper fra utviklingen av EOS 7D

Mediainformasjon. Nyhetsartikkel: Bak scenen historien bak utviklingen av Canons nye EOS 7D. Prototyper fra utviklingen av EOS 7D Mediainformasjon Nyhetsartikkel: Bak scenen historien bak utviklingen av Canons nye EOS 7D Prototyper fra utviklingen av EOS 7D Canon Inc., Japan, har utviklet speilreflekskameraer i mer enn 50 år og har

Detaljer

The Optimizer - Hvor gode er dere?

The Optimizer - Hvor gode er dere? The Optimizer - Hvor gode er dere? Ville det ikke vært fint om noen analyserte dokumentbehandlingen i ditt firma og fant løsninger for effektivisering og reduserte kostnader? 2 3 Det er akkurat det Konica

Detaljer

B Y N E T T F O R E N E B O L I G E R

B Y N E T T F O R E N E B O L I G E R B Y N E T T F O R E N E B O L I G E R Den fiberrike familien Fremtidssikker infrastruktur for rask kommunikasjon, Internett, digital-tv, telefoni, data, film, spill, arbeid, nytte og underholdning. Når

Detaljer

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig

En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst. Enkelt, trygt og rimelig En filserver på Internett tilgjengelig når som helst, hvor som helst Enkelt, trygt og rimelig Endelig en filserver på Internett Tornado File Server er en filserver som er tilgjengelig over Internett, slik

Detaljer

Effektiv kontroll over kopi- og utskriftsjobbene med uniflow Output Manager

Effektiv kontroll over kopi- og utskriftsjobbene med uniflow Output Manager UNIFLOW uniflow Output Manager Effektiv kontroll over kopi- og utskriftsjobbene med uniflow Output Manager Spar virksomheten for tid og penger: Få kontroll over kopi og utskrifter og bli mer effektiv Få

Detaljer

Dilemma. kan delta på de ulike aktivitetene Hvite Due tilbyr.

Dilemma. kan delta på de ulike aktivitetene Hvite Due tilbyr. Ali er ansatt i kommunen. Han har ansvar for utbetaling av økonomisk støtte til brukere med ulik grad av uførhet. En av brukerne han er ansvarlig for, deltar på flere aktiviteter på et aktivitetssenter

Detaljer

Start et nytt Scratch-prosjekt. Slett kattefiguren, for eksempel ved å høyreklikke på den og velge slett.

Start et nytt Scratch-prosjekt. Slett kattefiguren, for eksempel ved å høyreklikke på den og velge slett. Norgestur Introduksjon Bli med på en rundreise i Norge! Vi skal lage et spill hvor du styrer et helikopter rundt omkring et kart over Norge, mens du prøver å raskest mulig finne steder og byer du blir

Detaljer

EMENTOR Application Management Center

EMENTOR Application Management Center EMENTOR Application Management Center Agenda Hvordan levere en god brukeropplevelse i et konfliktfritt miljø Bjørn M. Riiber Produktsjef - Citrix og Ementor AMC briiber@ementor.no 92018498 Ementors fem

Detaljer

Noen nøkkeltall fra Ringerike kommune:

Noen nøkkeltall fra Ringerike kommune: Noen nøkkeltall fra Ringerike kommune: Ringerike kommune har 28 385 innbyggere, og er en av de største bykommunene i landet. Ringerike er som et lite Norge i miniatyr, med fjell og fjorder, daler og brede

Detaljer

Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009

Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009 Tiril Konsulentsamling 9.juni 2009 Historikk 1968 Merkantildata stiftes 1985 Merkantildata noteres på Oslo Børs 1989 Infrastrukturselskapet Merkantildata vokser via oppkjøp og fusjoner i Norge og Norden

Detaljer

RETURA TRV AVFALLSLØSNINGER TIL NÆRINGSLIVET NR 01-13. Sirkus. Det lønner seg å klemme til

RETURA TRV AVFALLSLØSNINGER TIL NÆRINGSLIVET NR 01-13. Sirkus. Det lønner seg å klemme til RETURA TRV AVFALLSLØSNINGER TIL NÆRINGSLIVET NR 01-13 Brød & Sirkus Det lønner seg å klemme til Sirkus Shopping Miljø på plakaten Det er tidlig morgen og det er like før Trondheims nyeste kjøpesenter,

Detaljer

Kompakte imagerunnermodeller.

Kompakte imagerunnermodeller. Kompakte imagerunnermodeller. Små, men veldig produktive imagerunner 1100-SERIEN imagerunner 1700-SERIEN imagerunner 2400-SERIEN imagerunner 2500-SERIEN imagerunner C1028i/iF you can Hver enhet i Canons

Detaljer

Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst

Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst Getinge Online Få oversikt fra hvor som helst Vær på nett og øk både effektivitet og produksjon Kjenner du igjen noen av de følgende situasjonene? Noen ganger forsvinner en prosessutskrift, og vi må lete

Detaljer

Gründertrening. ofte stilte spørsmål

Gründertrening. ofte stilte spørsmål Gründertrening ofte stilte spørsmål SPØRSMÅL OG SVAR OM HVEM GRÜNDER- TRENING PASSER FOR Kan jeg være med selv om jeg ikke er klar til å starte bedriften ennå? JA! Du kan være med hvis du VIL STARTE din

Detaljer

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør

Merkevarebygging av Stavanger-regionen. Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Merkevarebygging av Stavanger-regionen Fyrtårnsbedrifter viser hvordan! Stavanger, 1. desember 2004 Melvær&Lien Idé-entreprenør Lanseringskampanje for Universitetet i Stavanger under utarbeidelse. Nasjonal

Detaljer

Telle i kor steg på 120 frå 120

Telle i kor steg på 120 frå 120 Telle i kor steg på 120 frå 120 Erfaringer fra utprøving Erfaringene som er beskrevet i det følgende er gjort med lærere og elever som gjennomfører denne typen aktivitet for første gang. Det var fire erfarne

Detaljer

Atle Næss. I Grunnlovens hus. En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai. Illustrert av Lene Ask

Atle Næss. I Grunnlovens hus. En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai. Illustrert av Lene Ask Atle Næss I Grunnlovens hus En bok om prinser og tjenestejenter, riksforsamlingen og 17. mai Illustrert av Lene Ask To gutter og en kongekrone VED VINDUET I DEN SVENSKE KONGENS slott sto en gutt på nesten

Detaljer

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger

PROEX.NO. En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as. Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger PROEX.NO En webbasert samhandlingsløsning. Utviklet av Eskaler as Rogaland Kunnskapspark Postboks 8034 Postterminalen 4068 Stavanger Telefon: 51 87 48 50 Fax: 51 87 40 71 Dette dokumentet inneholder en

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

3v3 Norge - Skjetten Fotball

3v3 Norge - Skjetten Fotball 3v3 Norge - Skjetten Fotball Skjetten Stadion 27 august 2011. Del laget ditt opp i 3 mannslag og spill samme teknisk hurtige fotball som akademier og profflag over hele verden! Masse action, høyere scoringsfrekvens

Detaljer

OBC FileCloud vs. Dropbox

OBC FileCloud vs. Dropbox OBC FileCloud vs. Dropbox Whitepaper Innledning: utfordringer Ansatte tyr stadig oftere til usikrede, forbrukerrettede fildelingstjenester i nettskyen for å få tilgang til arbeidsdokumenter fra flere utstyrsenheter

Detaljer

PrintSea 26 april 2009

PrintSea 26 april 2009 PrintSea 26 april 2009 Vår visjon er..å være det Skandinaviske folks fotograf. Vår strategi er. utvikle et annerledes, tidsriktige og moderne driftskonsept for portrettbransjen. Vi skal konstant videreutvikle

Detaljer

Generalforsamlingen 2015

Generalforsamlingen 2015 BIS STAVANGER Generalforsamlingen 2015 Den 5. mars klokka 16.00 blir vårens generalforsamling arrangert. Dette er dagen hvor du som student ved BI Stavanger kan påvirke din egen studiedag. Det blir tatt

Detaljer

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din?

Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Ønsker du at kundene skal få med seg det som skjer i butikken din? Det kan være nyåpning, ryddesalg, venne-kveld, jubileum, nye kolleksjoner, spennende besøk eller noe annet. Slik kommuniserer du enkelt

Detaljer

Pressemelding. Canon introduserer EOS 7D innovativ teknologi og brukervennlig konstruksjon som gir en ny fotografisk opplevelse

Pressemelding. Canon introduserer EOS 7D innovativ teknologi og brukervennlig konstruksjon som gir en ny fotografisk opplevelse Pressemelding Canon introduserer EOS 7D innovativ teknologi og brukervennlig konstruksjon som gir en ny fotografisk opplevelse Oslo, 1. september 2009: Canon lanserer i dag sitt nye digitale speilreflekskamera,

Detaljer

Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 -

Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Kundesenteret i Norsk Helsenett - 02017 - Tema for økten: Korte fakta om kundesenteret Organisering Våre oppgaver Arbeidsmetode/ITIL Utfordringer Fremover Åpningstider Kontaktinformasjon Korte fakta om

Detaljer

Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF

Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF Bursdag i Antarktis Nybegynner Scratch PDF Introduksjon Bursdag i Antarktis er en interaktiv animasjon som forteller historien om en liten katt som har gått seg bort på bursdagen sin. Heldigvis treffer

Detaljer

Stavanger foto Fotomesse 20.11-22.11 2014

Stavanger foto Fotomesse 20.11-22.11 2014 Torsdag 20.11 Foto: Eivind H. Natvig 09:00 18:00 Fotomesse og Leica-kafé Som en av de største Leica-forhandlerene i Norge har vi valgt å bruke vårt fotostudio til en Leica-kafé under første dag av fotomessen.

Detaljer

Oblig 06. Person, Product and Natural Lighting Laila-Marie Rosland

Oblig 06. Person, Product and Natural Lighting Laila-Marie Rosland Oblig 06 Person, Product and Natural Lighting Laila-Marie Rosland RESEARCH OG ARBEIDSPROSESS INNLEDNING I denne oppgaven skal jeg produsere to fotografier for en fiktiv reklamekampanje, der den skal fremme

Detaljer

Velkommen til Haga - i hjertet av Bærum.. og kun 15 minutter fra Oslo sentrum

Velkommen til Haga - i hjertet av Bærum.. og kun 15 minutter fra Oslo sentrum Velkommen til Haga - i hjertet av Bærum. og kun 15 minutter fra Oslo sentrum Haga Golf Haga Golf har en svært attraktiv beliggenhet i hjertet av Bærum og bare 15 minutter fra Oslo sentrum. Vårt anlegg

Detaljer

Hva er chatting? Et informasjonshefte for deg som husker Pompel og Pilt

Hva er chatting? Et informasjonshefte for deg som husker Pompel og Pilt www.seedesign.no Hva er chatting? Et informasjonshefte for deg som husker Pompel og Pilt Utgiver: Redd Barnas rettighetssenter Postboks 6902 St. Olavs Plass 0130 Oslo Tlf: 22 99 09 00 www.reddbarna.no

Detaljer

V N Ø S. Birman Silla Padon Boye. 1 hj 1 sp pass 3 NT

V N Ø S. Birman Silla Padon Boye. 1 hj 1 sp pass 3 NT Ernst&Young prisen 2014 Det er en glede å konstatere at firmaet Ernst&Young fortsatt er villige til å sponse årets norske spill. Det ble etter hvert innlevert mange spill til årets konkurranse, og alle

Detaljer

Canons LEGRIA HF-serie: HD-videokameraer med flashminne, suveren bildekvalitet og lekker design

Canons LEGRIA HF-serie: HD-videokameraer med flashminne, suveren bildekvalitet og lekker design Pressemelding Canons LEGRIA HF-serie: HD-videokameraer med flashminne, suveren bildekvalitet og lekker design Høyoppløselige versjoner av disse og andre bilder kan lastes ned fra www.canon.no/press_centre

Detaljer

www.skoletorget.no Fortellingen om Jesu fødsel KRL Side 1 av 5 Juleevangeliet

www.skoletorget.no Fortellingen om Jesu fødsel KRL Side 1 av 5 Juleevangeliet Side 1 av 5 Tekst/illustrasjoner: Ariane Schjelderup/Clipart.com Filosofiske spørsmål: Ariane Schjelderup Sist oppdatert: 17. desember 2003 Juleevangeliet Julen er i dag først og fremst en kristen høytid

Detaljer

Canon styrker serien av dedikerte fakser med to kraftige modeller

Canon styrker serien av dedikerte fakser med to kraftige modeller Canon styrker serien av dedikerte fakser med to kraftige modeller Høyoppløselige versjoner av disse og andre bilder kan lastes ned fra www.canon-erc.com/no Oslo, 20. august 2007 Canon lanserer i dag to

Detaljer

Pong. Oversikt over prosjektet. Steg 1: En sprettende ball. Plan. Sjekkliste. Introduksjon

Pong. Oversikt over prosjektet. Steg 1: En sprettende ball. Plan. Sjekkliste. Introduksjon Pong Introduksjon Pong er et av de aller første dataspillene som ble laget, og det første dataspillet som ble en kommersiell suksess. Selve spillet er en forenklet variant av tennis hvor to spillere slår

Detaljer

CBK Distribusjon. Hvordan øke fortjenesten?

CBK Distribusjon. Hvordan øke fortjenesten? CBK Distribusjon Hvordan øke fortjenesten? Kort om CBK - Nisjedistributør innen IT produkter til det norske markedet - Etablert 2001 - Oktober 2010 kjøpt opp av EH technologies/jensen Scandinavia - 23

Detaljer

Effektivere markedsføring og kommunikasjon

Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon Effektivere markedsføring og kommunikasjon med fokus på resultat! I dag opplever vi alle uansett om vi arbeider innenfor næringslivet eller i offentlig sektor

Detaljer

Bergen Golfklubb Ervikveien 120, 5106 Øvre Ervik 55 19 91 80, info@bgk.no www.bgk.no. grønne lunge. Byens. Stiftet 1937

Bergen Golfklubb Ervikveien 120, 5106 Øvre Ervik 55 19 91 80, info@bgk.no www.bgk.no. grønne lunge. Byens. Stiftet 1937 Bergen Golfklubb Ervikveien 0, 506 Øvre Ervik 55 9 9 80, info@bgk.no www.bgk.no Byens grønne lunge Stiftet 937 BErGEN GOlFkluBB Bergen Golfklubb (BGk) er på utkikk etter nye samarbeidspartnere. du har

Detaljer

HP nyheter innenfor Datarommet. Onsdag 13. mai 2009

HP nyheter innenfor Datarommet. Onsdag 13. mai 2009 HP nyheter innenfor Datarommet Onsdag 13. mai 2009 Agenda; Velkommen v/lars Jørgen Pedersen, Atea 6.generasjons ProLiant servere v/ produktsjef Jan Fredrik Gunvaldsen, HP Siste generasjon EVA SAN og introduksjon

Detaljer

BRUKSANVISNING. Bucket Blast Spill- og aktivitetssett. Inneholder:

BRUKSANVISNING. Bucket Blast Spill- og aktivitetssett. Inneholder: BRUKSANVISNING Bucket Blast Spill- og aktivitetssett Inneholder: 24 erteposer 4 x 6 farger 6 bøtter i ass. farger 6 belter for bøttene 6 øyebind i ass farger 4 kjegler Innendørs spill (I) Utendørs spill

Detaljer

Velkommen som oppmann Ses. 08/09

Velkommen som oppmann Ses. 08/09 HK.Herulf - PB.35 1501 Moss - www.herulf.no Velkommen som oppmann Ses. 08/09 I dette kompendiet skal vi se litt nærmere på dine viktigste oppgaver som oppmann. SENTRALE OPPGAVER 01. Ansvarlig for lagets

Detaljer

kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering

kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering kurs og konferanse Verdiskapning gjennom forenkling og effektivisering Enkelt og effektivt i en hektisk hverdag! En vellykket konferanse eller et lærerikt kurs er ikke bare avhengig av det faglige innholdet.

Detaljer

Bli superbruker i Excel Sett sammen din egen kursserie Styrk din kompetanse i Office programmene Flere nivåer - velg det som passer

Bli superbruker i Excel Sett sammen din egen kursserie Styrk din kompetanse i Office programmene Flere nivåer - velg det som passer www.tekna.no/office Lær effektive hurtigtaster nå! Egen «riv ut» side til deg! Teknas IT kurs kompetanse nettverk karriere Bli superbruker i Excel Sett sammen din egen kursserie Styrk din kompetanse i

Detaljer

Straffespark Introduksjon Scratch Lærerveiledning

Straffespark Introduksjon Scratch Lærerveiledning Straffespark Introduksjon Scratch Lærerveiledning Introduksjon Vi skal lage et enkelt fotballspill, hvor du skal prøve å score på så mange straffespark som mulig. Steg 1: Katten og fotballbanen Vi begynner

Detaljer

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine nettverks- og samhandlingsløsninger i trygge hender C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT Å være kundens «Best Companion» forplikter Det innebærer blant annet å tilby «best-of-breed» løsninger

Detaljer

RYOBI PHONE WORKS Forvandler din mobil til ditt smarteste verktøy.

RYOBI PHONE WORKS Forvandler din mobil til ditt smarteste verktøy. 21 August 2015 RYOBI PHONE WORKS Forvandler din mobil til ditt smarteste verktøy. Du vet allerede at smarttelefonen kan gjøre noen ganske fancy og fantastiske ting. Nå kombinerer Ryobi PhoneWorks kvalitetsverktøy

Detaljer

FIRST LEGO League. Hammerfest 2012

FIRST LEGO League. Hammerfest 2012 FIRST LEGO League Hammerfest 2012 Presentasjon av laget Senior Nord Vi kommer fra Hammerfest Snittalderen på våre deltakere er 13 år Laget består av 4 jenter og 4 gutter. Vi representerer Breilia skole

Detaljer

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess

Canon Essential Business Builder Program. Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Canon Essential Business Builder Program Samler alt du trenger for å oppnå forretningssuksess Introduksjon til Essential Business Builder Program Det er utfordrende å drive en utskriftsvirksomhet. En enda

Detaljer

Bosch høyttalersystem Ledende innen førsteklasses lyd

Bosch høyttalersystem Ledende innen førsteklasses lyd Bosch høyttalersystem Ledende innen førsteklasses lyd 2 Ledende innen førsteklasses lyd Avansert lydekspertise Med mer enn 60 års erfaring innen utforming og utvikling av elektroakustisk teknologi er Bosch

Detaljer

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER.

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER. Utskriftsstyring Kjennetegn Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER Utskriftsstyring Fargestyring Web til utskrift Variabel

Detaljer

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle.

ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. ET ØYEBLIKKSINTERVJU MED OLE HENRIK KONGSVIK, DAGLIG LEDER OG GRÜNDER I OK FOTO. - Intervjuet (og [amatør]fotografert) av Ole Mads Sirks Vevle. OM NAVNET «OK FOTO».., OK Foto. - Stemmer det. Husker du

Detaljer

Lag og selg bilder med gallerikvalitet: PIXMA Pro9500 Mark II

Lag og selg bilder med gallerikvalitet: PIXMA Pro9500 Mark II Pressemelding Lag og selg bilder med gallerikvalitet: PIXMA Pro9500 Mark II Høyoppløselige versjoner av disse og andre bilder kan lastes ned fra www.canon.no/press_centre Oslo, 25. mars 2009: Canon lanserer

Detaljer

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business.

13 tips. for å lykkes med. Skype for Business. Her er våre 13 tips for å lykkes med innføring av Skype for Business. 13 tips for å lykkes med Skype for Business Skype for Business er ikke bare en ny type telefonsentral eller et nytt videosystem. Det er en mulighet for å jobbe sammen på en ny måte. Men det kommer ikke

Detaljer

work.11 6 VEIER TIL EN ENKLERE HVERDAg PÅ JOBB ATLANTERHAVSPARKEN I ÅLESuND 4.-5. MAI

work.11 6 VEIER TIL EN ENKLERE HVERDAg PÅ JOBB ATLANTERHAVSPARKEN I ÅLESuND 4.-5. MAI work.11 6 VEIER TIL EN ENKLERE HVERDAg PÅ JOBB ATLANTERHAVSPARKEN I ÅLESuND 4.-5. MAI ELLE melle Foto: Den Norske Matfestivalen/Marius Rua VelkoMMeN Til work.11 Vi inviterer deg til seminar og messe på

Detaljer

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions Tittel på foredrag Teks Navn Titel Aim Higher Det handler om å sette seg høye mål Det handler om vinnerkultur Norge Effektivitet Dagens og morgendagens forretningssystemer

Detaljer

HUND BET MANN. Av kandidat 7

HUND BET MANN. Av kandidat 7 HUND BET MANN Av kandidat 7 Innhold: 1 Innledning 2 Spillets start 2.0.1 Valgfri regel: Mysterier 2.1 Hovedpersoner 2.1.1 Valgfri regel: Saker uten hovedperson. 2.2 Spillederen 2.2.1 Valgfri regel: Fast

Detaljer

Lærdal Golfklubb Vintercup 2010

Lærdal Golfklubb Vintercup 2010 Lærdal Golfklubb Vintercup 2010 Odd Børge satte opp dette etter La Mangaturen. Alle som vil spele golf i Tyrkia med golfklubben må melde til obn@nundalconsult.com eller post@legk.no innan 30. september.

Detaljer

CPS Video serviceprogram for profesjonelle Canon HD-brukere

CPS Video serviceprogram for profesjonelle Canon HD-brukere Pressemelding CPS Video serviceprogram for profesjonelle Canon HD-brukere Høyoppløselige versjoner av disse og andre bilder kan lastes ned fra http://www.canon.no/press_centre Oslo, 17. april, 2008: Canon

Detaljer

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet

Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR Enkelt og billig med ip-telefoni - Utviklingsmuligheter med på kjøpet ADR skulle flytte inn i nye lokaler. Administrerende direktør Ragnar Berg hadde en ting klart i hodet. Han ville ikke ta det gamle

Detaljer

Asteroids. Oversikt over prosjektet. Steg 1: Enda et flyvende romskip. Plan. Sjekkliste. Introduksjon

Asteroids. Oversikt over prosjektet. Steg 1: Enda et flyvende romskip. Plan. Sjekkliste. Introduksjon Asteroids Ekspert Scratch Introduksjon På slutten av 1970-tallet ga Atari ut to spill hvor man skulle kontrollere et romskip. Det første var Lunar Lander, men dette ble utkonkurrert av Asteroids som Atari

Detaljer

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig

Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig 20-Sep-12 1 Den som tror han er ferdig utlært, er ikke utlært, men ferdig Finnes det en kur mot stress, overtid og dobbeltarbeid? Struktur er verken vanskelig eller ubehagelig. Nå har du en gylden anledning

Detaljer

Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret.

Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret. Berg-Hansen har testet Power Plate Vi ble kjent med Power Plate gjennom Christine Løvli, som driver Pilatespilotene. Christine var vår instruktør i Pilates på kontoret. Vi ble invitert på presselansering

Detaljer

En enkel innføring i croquet. Hagecroquet («Garden Croquet»)

En enkel innføring i croquet. Hagecroquet («Garden Croquet») En enkel innføring i croquet Croquet kan spilles på forskjellige måter. Det spilles turneringer på internasjonalt nivå, både individuelt og lag, men det vanligste er å spille croquet som et hyggelig sosialt

Detaljer

Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra

Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra Hjemme PC en ordning både bedriften og de ansatte nyter godt av! Les mer om tilbudet fra 2 av 5 Hjemme PC Hvorfor din bedrift bør ha en hjemme PC-ordning for de ansatte Minimalt med ressursbruk fra bedriften

Detaljer

Hemit i front. - med effektiv og innovativ IKT for liv og helse. Geir Reset Simonsen Virksomhetsutvikling - Arkitektur

Hemit i front. - med effektiv og innovativ IKT for liv og helse. Geir Reset Simonsen Virksomhetsutvikling - Arkitektur Hemit i front - med effektiv og innovativ IKT for liv og helse Geir Reset Simonsen Virksomhetsutvikling - Arkitektur Helseforetakene i Midt-Norge Helse Nord-Trøndelag St. Olavs hospital Helse Møre og Romsdal

Detaljer

Pressemelding. Digital IXUS 200 IS: Vidvinkelteknologi du kan berøre. Oslo, 19. august 2009:

Pressemelding. Digital IXUS 200 IS: Vidvinkelteknologi du kan berøre. Oslo, 19. august 2009: Pressemelding Stil og kvalitet du kan berøre Canon lanserer sitt første Digital IXUS med Touch-screen og sitt hittil slankeste kompaktkamera med vidvinkel Digital IXUS 200 IS Digital IXUS 120 IS Oslo,

Detaljer

Tallenes historie fra sten og ben til null og én

Tallenes historie fra sten og ben til null og én Side 1 av 5 Tekst/illustrasjoner: Anne Schjelderup/Clipart.com Filosofiske spørsmål: Anne Schjelderup og Øyvind Olsholt Sist oppdatert: 15. november 2003 Tallenes historie fra sten og ben til null og én

Detaljer

Kameraføring Vi har valgt å filme med to kameraer, som vi har delt opp i A og B foto. Ideen var at A kamera, skulle være hovedkamera.

Kameraføring Vi har valgt å filme med to kameraer, som vi har delt opp i A og B foto. Ideen var at A kamera, skulle være hovedkamera. UTSTYR Kamera Vi har fra starten valgt å bruke DSLR(Digital Single Lens Reflex) under produksjonen. Dette er av en to delt grunn, den første delen er en mer overfladisk grunn. To i gruppen hadde allerede

Detaljer

Curriculum Vitae Vebjørn Slyngstadli Mobil: + 47 95 84 27 71 E-post: vebjorn@birc.no Storgata 86 2615 Lillehammer

Curriculum Vitae Vebjørn Slyngstadli Mobil: + 47 95 84 27 71 E-post: vebjorn@birc.no Storgata 86 2615 Lillehammer Curriculum Vitae Vebjørn Slyngstadli Mobil: + 47 95 84 27 71 E-post: vebjorn@birc.no Storgata 86 2615 Lillehammer Jeg startet min karriere hos Telenor i 1998 og jobbet den første tiden med programvaredistribusjon.

Detaljer

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management Forelesning uke 6 Innhold Service Desk Hvordan organisere en service desk? Hvordan bemanne en service desk? Service Desk - hensikt Primær kontaktpunkt Utfører alle saker mot brukerne.

Detaljer

. hva kjennetegner de beste arbeidsplassene?

. hva kjennetegner de beste arbeidsplassene? . hva kjennetegner de beste arbeidsplassene? Hva er en god arbeidsplass? En arbeidsplass, hvor du har tillit til de mennesker du arbeider med, er stolt av det arbeidet du utfører og føler fellesskap med

Detaljer

Informasjonsmøte Damegruppen 09.01.2014

Informasjonsmøte Damegruppen 09.01.2014 Informasjonsmøte Damegruppen 09.01.2014 Agenda Velkommen Damedag Aktiviteter/konkurranser/trening Lavterskeltilbud/fadderrunder Bane Informasjonsaktiviteter Damedag Damedag onsdag kl. 17.30, 9 hull front,

Detaljer

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken

1881-saken. 1. Journalist: Sindre Øgar. 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 1. Journalist: Sindre Øgar 2. Tittel på arbeid: 1881-saken 3. Publisering: Slik får du nummeret kjappest og billigst, VG, 9. november 2009. Slik flås du av 1881, VG, 19. januar 2010. Irritert over 1881

Detaljer

Tvilsomt fotobevis i VG 1

Tvilsomt fotobevis i VG 1 1. februar 2007 Avdeling for mediefag Høgskulen i Volda Erling Sivertsen Tvilsomt fotobevis i VG 1 De siste årene har VG publisert en rekke fotografier som avisen har fått tilsendt fra lesernes kameramobiler.

Detaljer

Pressemelding. 10 megapiksler, 10x zoom, 10 år Canon feirer et tiår med IXUS digitalkameraer, med lanseringen av enestående IXUS 1000 HS IXUS 1000 HS

Pressemelding. 10 megapiksler, 10x zoom, 10 år Canon feirer et tiår med IXUS digitalkameraer, med lanseringen av enestående IXUS 1000 HS IXUS 1000 HS Pressemelding 10 megapiksler, 10x zoom, 10 år Canon feirer et tiår med IXUS digitalkameraer, med lanseringen av enestående IXUS 1000 HS IXUS 1000 HS Høyoppløste versjoner av disse og andre bilder kan lastes

Detaljer

Kraftig Dual-Core-ytelse for dagens og morgendagens bedrifter

Kraftig Dual-Core-ytelse for dagens og morgendagens bedrifter Kraftig Dual-Core-ytelse Kraftig Dual-Core-ytelse for dagens og morgendagens bedrifter Med Toshibas nyeste serie av bærbare PCer for bedriftsbrukere med Intel Core 2 Duo-prosessor, kan Toshiba nok en gang

Detaljer

Microsoft Dynamics CRM 2011

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 Totalleverandør som leverer integrerte løsninger fra Microsoft Dynamics CRM til ERP system og portal Tidligere WM Data Global partner representert i 36 land Norske Skog: 140

Detaljer

Prosjekt. Halvårs-rapport. til fordypning. Eva-Anita Thorsen 2MKA. 7.Januar, 2010

Prosjekt. Halvårs-rapport. til fordypning. Eva-Anita Thorsen 2MKA. 7.Januar, 2010 1 0 Prosjekt 7.Januar, 2010 til fordypning Eva-Anita Thorsen 2MKA Halvårs-rapport 0.1 innhold 2 INFO SIDE Innhold 2 Innledning 3 Hoveddel 4-8 Avslutning 9 Logg 10-12 Bakside 13 0.2 innledning 3 Innledning

Detaljer

New Business. Skatt Forsvaret Helse Forvaltning Industri Handel Media. Prosjekt/Bid eshop Direkte Customer Care Finans. Løsningssalg.

New Business. Skatt Forsvaret Helse Forvaltning Industri Handel Media. Prosjekt/Bid eshop Direkte Customer Care Finans. Løsningssalg. Velkommen til Atea Ledende partnerskap med internasjonale teknologileverandører Offentlig New Business Privat Skatt Forsvaret Helse Forvaltning Industri Handel Media Prosjekt/Bid eshop Direkte Customer

Detaljer

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser.

Vi har laget noen tema som vi ønsker å diskutere med dere, men det er viktig for oss at du får sagt din mening og fortalt om dine opplevelser. Fokusintervju Deltakere tilfeldig utvalg Boligeiere fra prosjektet Leie til eie Innledning Hensikt: Leie til eie er et prosjektarbeid som startet sommeren 2011. Målet har vært at flere skal kunne eie sin

Detaljer

5. kurskveld på Ila. Måling, prosentregning og grunnleggende geometri

5. kurskveld på Ila. Måling, prosentregning og grunnleggende geometri 5. kurskveld på Ila. Måling, prosentregning og grunnleggende geometri Målinger finnes naturlig i hverdagen vår. Denne kurskvelden skal vi forsøke å møte de ulike begrepene slik som ungene møter dem og

Detaljer

1. Hvordan trives du her hos oss?

1. Hvordan trives du her hos oss? wydfroismk medarbeiderundersøkelse Standardrapport. Hvordan trives du her hos oss? = meget dårlig, = meget godt Generert.. av . Vet jeg hva som forventes av meg i jobben? = i liten grad, = i stor grad.

Detaljer

Pressemelding. MiniDV-videokameraer med kraftig 35x optisk zoomobjektiv som standard

Pressemelding. MiniDV-videokameraer med kraftig 35x optisk zoomobjektiv som standard MiniDV-videokameraer med kraftig 35x optisk zoomobjektiv som standard Høyoppløselige bilder kan lastes ned fra http://www.canon-erc.com/no Oslo, januar 2007: Canon lanserer MD-serien, en serie MiniDV-videokameraer

Detaljer

Bergen Golfklubb Ervikveien 120, 5106 Øvre Ervik 55 19 91 80, info@bgk.no www.bgk.no

Bergen Golfklubb Ervikveien 120, 5106 Øvre Ervik 55 19 91 80, info@bgk.no www.bgk.no Bergen Golfklubb Ervikveien 0, 506 Øvre Ervik 55 9 9 80, info@bgk.no www.bgk.no Byens grønne lunge Stiftet 937 Bergen Golfklubb Bergen Golfklubb (BGK) er på utkikk etter nye samarbeidspartnere. Du har

Detaljer

Brukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk

Brukermanual for Norwex Norge AS nettbutikk Brukermanual for nettbutikk Innhold 1. Innledning 2. Hvordan handler du som ekstern kunde? 3. Hvordan går du frem for å komme i gang med din nettbutikk? 4. Hva skjer når tilfeldige kunder handler tilknyttet

Detaljer

Så hva er affiliate markedsføring?

Så hva er affiliate markedsføring? Så hva er affiliate markedsføring? Affiliate markedsføring er en internettbasert markedsføring hvor Altshop belønner deg for hver kunde som du rekrutterer til Altshop. Vi vil ta godt hånd om dem for deg

Detaljer

INSPIRASJON TIL Å TA NESTE STEG Grip hver mulighet

INSPIRASJON TIL Å TA NESTE STEG Grip hver mulighet INSPIRASJON TIL Å TA NESTE STEG Grip hver mulighet you can 2 Reisen begynner Surfetid! La bølgene komme Fordelene med digital speilrefleks Nytt objektiv, nytt perspektiv Med utskiftbare objektiver kan

Detaljer

BÆRUM S A F E Informasjonssikkerhet i Bærum kommune

BÆRUM S A F E Informasjonssikkerhet i Bærum kommune BÆRUM S A F E Informasjonssikkerhet i Bærum kommune Siri Opheim IKT-sjef og Tore Moss IKT-sikkerhetsansvarlig Bakgrunn Arbeidet med informasjonssikkerhet startet i Helse og sosialavdelingen omkring 1995.

Detaljer

Mamut Enterprise Travel CRM

Mamut Enterprise Travel CRM Mamut Enterprise Travel CRM Tilleggsproduktet Mamut Enterprise Travel CRM gir deg muligheten til å ta med deg arbeidet på en bærbar datamaskin ut av kontoret. Du arbeider da på en kopi av den sentrale

Detaljer

AIL SERVICE. Velg AIL din tusenkunstner i over 65 år. Verkstedmateriell - Transmisjoner - Metallbearbeiding - Maskiner

AIL SERVICE. Velg AIL din tusenkunstner i over 65 år. Verkstedmateriell - Transmisjoner - Metallbearbeiding - Maskiner AIL SERVICE Verkstedmateriell - Transmisjoner - Metallbearbeiding - Maskiner en tryggere hverdag med ail service I over 65 år har Alf I Larsen AS vært en trygg og pålitelig leverandør av blant annet kulelager,

Detaljer

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen

MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen If you think education is expensive... try ignorance! MindIT sin visjon er å være en anerkjent og innovativ leverandør av teknologi og tjenester i den globale opplæringsbransjen Styrende verdier i MindIT:

Detaljer