Sendingene må ha et innhold som er tillatt å sende i Posten.

Transkript

1 1. Type utsendelser Det er tre ulike typer utsendelser/kampanjer: Reklame Gratis Avis 1 Informasjon De to første krever ingen egen merking på de enkelte eksemplarene, mens informasjon må merkes med "Informasjon". Forbrukerombudet har gitt føringer for hvilke sendinger som kan regnes som Gratis avis og Informasjon, se Forbrukerombudets sider (forbrukerombudet.no). Sendingene må ha et innhold som er tillatt å sende i Posten. 1 Det er egne produktvilkår for Abonnementsaviser i Fulldistribusjon 2 Bestilling Alle utsendelser/kampanjer må være bestilt i Nettbutikken eller hos Kundeservice (telefon 04045) før innlevering. Dette gjelder uavhengig av om kunden har avtale om Postreklame uadressert eller ikke. Dersom det er Kundeservice i Posten som lager bestillingen, er det likevel kundens ansvar å godkjenne de utvalg/dekningsområder som gjelder kundens utsendelser/kampanjer. Det skjer ved at kunden bekrefter utvalg/dekningsområder til Kundeservice Bestillingsfrister Utsendelser/kampanjer må bestilles minimum 2 uker før innlevering. Det tar 3-7 virkedager fra innlevering til sendingen distribueres, avhengig av destinasjon. Innleveringsdagen regnes ikke med. Virkedager betyr alle ukens dager, bortsett fra lørdager/søndager/ offentlige helligdager/høytidsdager Kortere bestillingsfrist Vi tilbyr også kortere bestillingsfrist med bestilling senest 3 virkedager før innlevering For å benytte denne korte fristen er det nødvendig at sendingen er maskinegnede, se pkt Tilleggskostnader pr kampanje ved kortere bestillingsfrist finner du i prislisten. 3 Endringer eller avbestillinger Forutsigbare bestillinger er en forutsetning for Postens produksjonsplanlegging. Endringer og avbestillinger etter bestillingsfristen medfører ekstra kostnader.

2 Ved endring, utsettelse, avbestilling og forsinket levering bortfaller alle garantier mht distribusjonsdag og geografisk presisjon. Det er den delen av utsendelsen/kampanjen som endres/utsettes/avbestilles som legges til grunn for beregning av tilleggskostnad. Type Når varslet Kostnad Endring Endringer etter bestillingsfristen, men innen Kr 0,15 pr stk, maks pr endring. 3 virkedager før avtalt innleveringsdag Endringer senere enn 3 virkedager før avtalt Kr 0,30 pr stk, maks kr pr endring. innleveringsdag, men før avtalt innleveringsdag: (3-0 dager før avtalt innlevering) Endringer etter innlevering, det er da kun Kr 0,50 pr stk, maks kr pr endring. mulig for å fjerne ruter fra bestillingen.(hvis dekningsområdet skal økes etter at en ordre er levert inn, må det lages en ny bestilling.) Utsette innlevering Utsetting etter bestillingsfristen, men innen 3 virkedager før avtalt innleveringsdag Kr 0,15 pr stk, maks 5000 pr ordre som utsettes. Utsetting senere enn 3virkedager før avtalt innleveringsdag, men før avtalt Kr 0,30 pr stk, maks kr pr ordre som utsettes innleveringsdag (3-0 dager før avtalt innlevering) Utsetting etter innlevering Kr 0,30 pr stk, maks kr pr ordre. I tillegg tilkommer lagerleie. Lagerleie dersom lager kan skaffes hos Posten (maks inntil 2 uker): Startkost kr kr 300 pr pall pr påbegynt uke. Avbestilling Lagerleie utenfor Posten (over 2 uker): oppstartskost kr til Posten, samt kostnad til lagerhotellet. Avbestilling etter bestillingsfristen, men Kr 0,30 pr stk, maks kr pr innen 3 virkedager før avtalt innleveringsdag avbestilling. Avbestilling senere enn 3 virkedager før Kr 0,40 pr stk, maks kr pr avtalt innleveringsdag, men før avtalt avbestilling. innleveringsdag (3-0 dager før avtalt innlevering): Avbestilling etter innlevering (kun mulig for Kr 0,50 pr stk, maks kr pr å fjerne ruter fra bestillingen). avbestilling. Anmodning om avbestilling etter produksjonsstart kan ikke imøtekommes. 4 Bestillinger som ikke blir innlevert Ordrer som ikke blir innlevert innen en uke etter avtalt dato, belastes med kr 0,50 pr stk, maks kr Dersom man fortsatt ønsker distribusjon av sendingene/reklamen, må ordren bestilles på nytt.

3 5 Produksjon og pakking 5.1. Format Alle sendinger i en utsendelse/kampanje må være like, dvs. ha samme vekt, format og eventuelt omslag. Det finnes to ulike muligheter for produksjon av utsendelsene; maskinegnede Postreklame Uadressert og Postreklame Uadressert Spesielle Formater Postreklame Uadressert: sendinger med maskinegnede formater Sendinger som er innenfor følgende format kan produseres maskinelt og er dermed rimeligere enn de manuelle Minimumsformat 10,5 cm x 14,8 cm Maksimumsformat 26 cm x 34 cm Maks tykkelse 5 mm Maks Vekt 200 g Hvis formatet er større enn 26 cm x 34 cm, må sendingene leveres falset (brettet) slik at de kommer innenfor ovennevnte format. Dersom sendingen/reklamen er falset, må falsen være på langsiden. Det er viktig at falsen er skarp. Ideelt format er A4 (21 cm x 29,6 cm). Formater utover dette vil kunne få brett i forbindelse med stroppingen eller i forbindelse med distribusjon til postkassene. Konvolutt eller annet omslag er kun påkrevd når hver sending består av flere deler Postreklame Uadressert: sendinger med spesielle formater Sendinger som avviker fra målene i punkt 5.1.1, krever særskilt behandling og får et tillegg i pris. Det samme gjelder sendinger som er plastet eller har ikke-rektangulært format. Alle bestillinger av spesielle formater må avtales med Kundeservice på tlf Det er ikke alle formater som det er mulig å levere som Postreklame uadressert - ta kontakt med kundeservice (tel 04045) for nærmere informasjon. Alle sendinger som skal gå ned i postkassen må være innenfor målene: Maksimumsformat 26 cm x 34 cm Vi gjør oppmerksom på at for Postreklame uadressert med spesielle formater er det begrenset kapasitet og således gjelder "første-mann-til-mølla"-prinsippet.

4 5.2. Pakking Pakningsalternativer Paknings- og leveringsbestemmelser for Postreklame Uadressert Pakking av sendinger/reklame på pall Reklamen/sendingene skal pakkes på Europall o Maks vekt pr. pall er 800 kg o Maks høyde pr. pall er 120 cm Reklamen/sendingene må ikke pakkes utenfor pallens bredde/lengde, og eventuell plast rundt pallen må ikke være så stram at reklamen blir bøyd. Reklame/sendinger som ikke er egnet til å pakkes enkeltvis på pall skal buntes med stropper (ikke plast eller esker) før den legges på pall og festes tilstrekkelig, som nevnt under i siste kulepunkt. o Reklame/sendinger i bunt skal så langt det er mulig ligge samme vei. Posten veileder ved behov om hvordan dette gjøres i praksis. Det skal ikke være mer enn én logo/forhandlerpåtrykk pr. pall Reklamen/sendingene kan stables enkeltvis på Europallen, men må festes tilstrekkelig slik at pallen kan transporteres uten at reklamen kan skli eller velte av pallen. Dette gjøres på forskjellige måter avhengig av sendingens beskaffenhet, med: o plast, pallelokk og stropper begge veier o pallelokk og stropper begge veier o plast og stropper begge veier Posten krever at pallene pakkes slik at sendinger som ligger i topp og bunn ikke blir skadet. Sendinger som blir skadet av dårlig pakking erstattes ikke av Posten og kan føre til at deler av kampanjen ikke blir distribuert. Vær oppmerksom på at Posten under transport i enkelte tilfelle vil transportere paller stablet med to i høyden. Pakking i bunter når reklamen/sendingene utgjør mindre enn en 1/3 pall Buntene må være pakket slik at reklamen/sendingene er godt beskyttet og tåler påkjenningen under postbehandlingen Det må være likt antall reklamesendinger i hver bunt og disse skal så langt det er hensiktsmessig ligge samme vei. Posten veileder ved behov om hvordan dette gjøres i praksis. Reklamen/sendingene kryssbuntes eller legges i eske som lukkes godt Maks vekt pr bunt/eske er 6 kg Det skal ikke være mer enn én logo/forhandlerpåtrykk pr. bunt Pakningsmateriell Når du bestiller postreklame Uadressert, vil du motta noen dokumenter av oss.

5 Fordelingsliste som viser hvor mange eksemplarer av sendingen/reklamen som skal sendes til de ulike postreklamesentrene samt antall sendinger pr forhandlerpåtrykk. Denne kan beholdes av kunden og trenger ikke følge med sendingene ved innleveringen. Fraktbrev som skal brukes som fakturagrunnlag/oppsummering av den ordren som leveres. Merkeskilt festes på pallen/lastbæreren og brukes videre i postens behandling av oppdraget. Alle paller/bunter skal være påført et merkeskilt som bl.a. opplyser om hvilket postreklamesenter reklamen skal til, samt antall paller/bunter av totalt antall (f.eks 1 av 4, 2 av 4 etc.) Innleveringssted og -dag er oppgitt på merkeskiltet, disse må overholdes. Ved endringer må du ta kontakt med din kontaktperson i Posten eller kundeservice på tel Fraktbrev skal følge innleveringen. Merk at dersom innleveringen skjer i flere omganger så må det følge fraktbrev med på hver innlevering. Merkeskilt, fordelingsliste og fraktbrev fås hos kundens kontaktperson i Posten eller ved å ringe Postens Kundeservice på telefonnummer Dersom du bestiller i Nettbutikken kan disse lastes ned derfra Konsekvenser ved avvik Avvik fra bestemmelsene i pkt og kan føre til at sendingene ikke blir tatt imot ved innleveringsstedet. Avvik som oppdages etter at sendingene er tatt i mot av posten kan føre til stort merarbeid og sendingene/reklamen kan komme for sent i postkassen. Meromkostninger vil bli belastet kunden. 6 Innlevering Alle oppdrag innleveres som angitt ved bestillingen 6.1. Innleveringssted Kampanjer under stk: leveres inn på utvalgte Post i Butikk, postkontor eller på postterminal. Sendinger på mer enn : leveres inn på den postterminal som er angitt ifm bestillingen, alternativt noen utvalgte Postkontor/Bedriftssentre/post i Butikk.

6 7 Konsekvenser ved for tidlig eller for sen innlevering i forhold til bestilling Type Når varslet Kostnad For tidlig Sendinger som innleveres tidligere enn 3 virkedager før bestilt Startkost kr kr 300 innlevert tidspunkt, vil bli fakturert for lagerleie (maks inntil 2 uker). pr pall pr påbegynt uke. For sent innlevert Ved levering 1-3 virkedager senere enn bestilt dato for innlevering, vil ny distribusjonsdato bli satt 3 virkedager fram i tid dersom det er ledig kapasitet denne dagen. Hvis ikke distribueres ordren på første dag med ledig kapasitet. Posten kan i noen tilfelle forsere distribusjonsdato slik at distribusjon skjer tidligere enn 3 virkedager fram i tid, dersom slik kapasitet kan skaffes. Levering senere enn 3 virkedager etter avtalt innleveringsdato. Dersom man likevel ønsker å levere inn ordren mer enn 3 virkedager etter opprinnelig bestilt innleveringstidspunkt, blir dette å betrakte som en ny bestilling og det vil bli beregnet ny pris. Oppdraget må da være bestilt som ny ordre og utstyrt med nytt fraktbrev og nye merkeskilter ved innleveringen. Belastes med kr 0,15 pr stk, maks kr pr ordre. Belastes med kr 0,50 pr stk maks pr ordre. Belastes med kr 0,30 pr stk, maks kr pr ordre Dersom bare deler av kampanjen leveres forsinket/for tidlig, er den bare den delen av kampanjen som blir levert forsinket/for tidlig som legges til grunn for beregning av tilleggskostnad. 8 Utlevering Utleveringsdager er mandag til og med torsdag, såfremt disse faller på virkedager. Det vil bli levert én sending pr postkasse. Sendingene blir ikke ettersendt ved omadressering eller flytting og vil heller ikke bli lagt til oppbevaring i ferier Utleveringsalternativer Ordinær omdeling: Utlevering skjer i løpet av 3-7 virkedager etter innlevering, avhengig av destinasjon. For mer nøyaktig fremsendingstid, se fremsendingstabell (denne finner du på Bring.no under Postreklame Uadressert, vilkår). Distribusjon med sperrefrist: Utlevering i løpet av 3 virkedager f.o.m. en fastsatt dato. Distribusjon på bestemt dag: Utlevering skjer på en angitt dato. For sendinger med spesielle formater vil ingen av de ovennevnte alternativene være tilgjengelig. Slike sendinger/reklamer distribueres i løpet av avtalt uke. 9 Betaling

7 Postreklame Uadressert kan betales kontant ved innlevering, med kort ved innleveringen eller i Nettbutikken, faktura eller med frankeringsmaskin. Postreklame Uadressert skal ikke frankeres med frimerker eller frankopåtrykk Fakturering Ved innlevering skal sendingene følges av et fraktbrev, som utgjør faktureringsgrunnlaget. Faktura vil ha betalingsfrist 14 dager etter distribusjonsdato. 10 Priser Se prislister på Bring.no, under Postreklame uadressert, Priser. 11 Reklamestatistikk På lik linje med andre aktører rapporterer Posten månedlig informasjon om kundenes distribusjon av Postreklame Uadressert til Nielsen Media Research (NMR), eller tilsvarende organisasjon for reklamestatistikk. Dette gjøres som et ledd i overvåkningen av reklamemarkedet i Norge. Rapporteringen inneholder opplysninger om distribusjonsomsetning pr måned spesifisert på kundenivå og basert på bruttopriser (før rabatter og eksklusive mva), og vil kunne omfatte historiske tall. 12 Antallsopplysninger Antallet postreklamesendinger til et område vil variere noe over tid. Antall oppgitt for en spesifikk utsendelse vil av samme årsak ikke kunne brukes for en ny utsendelse. Avvik mellom innlevert fakturert antall sendinger og distribuert antall sendinger kan forekomme på grunn av midlertidig flytting, ferier, endringer i reservasjoner og ruteendringer i tidsrommet mellom bestilling og distribusjon. I ferier kan dette avviket bli noe høyere pga postmottakeres ønsker om omadressering og ettersending. Uadresserte postreklamesendinger ettersendes eller oppbevares ikke dersom postmottakerne har bestilt omadressering/oppbevaring av posten i ferien. Ruteendringer kan også medføre at distribusjonsområdet blir justert og ikke eksakt som bestilt. Dersom ruteendringer medfører at kundens distribusjonsområde endres vesentlig, vil Posten kompensere porto for den manglende distribusjonen. 13 Force Majeure

8 Partene er ikke ansvarlig for mangelfull oppfyllelse av avtalte forpliktelser dersom det kan bevises at svikten skyldes hendelser utenfor partenes kontroll og som partene ikke rimeligvis kunne ha regnet med ved bestillingen eller som de heller ikke rimeligvis kunne ha unngått eller oppfylt/dekket (force majeure). Følgende omstendigheter skal betraktes som force majeure: Krig, opprør eller indre uroligheter, beslutning av offentlig myndighet, naturkatastrofe, avbrudd i den offentlige kraftforsyning eller i den alminnelige samferdsel, betydningsfull arbeidskonflikt eller brann eller annen omstendighet av liknende karakter og inngripende betydning. 14 Refusjon av porto For kunder som har bestilt "Omdeling på bestemt dag" eller "Omdeling med sperrefrist": Hvis kampanjen ikke kommer ut til avtalt tid på grunn av feil forårsaket av Posten, har Kunden rett til refusjon av porto etter gitte satser: 1 dag for tidlig eller for sen utlevering: 90 % av portotaksten 2 dager eller mer for tidlig/sen utlevering: 100 % av portotaksten For kunder som har bestilt ordinær distribusjon: Hvis kampanjen blir forsinket i forhold til leveringstabell på grunn av feil forårsaket av Posten, har kunden rett til refusjon av porto etter gitte satser: 1 dag for sen utlevering: 80 % av portotaksten 2 dager eller mer for sen utlevering: 90 % av portotaksten Ved eventuelt for tidlig utlevering av kampanjen vil det gjøres en individuell vurdering av mulighetene for refusjon av porto. 15 Postens erstatningsansvar Posten betaler erstatning for sendingen hvis den blir skadet, kommer bort eller blir forsinket, dersom dette skyldes grov uaktsomhet, jf. Postloven 22 (se Erstatningsplikten foreligger ikke når bortkomst, skade eller forsinkelse skyldes; Feil eller forsømmelse fra den skadelidtes side. Postsendingens beskaffenhet. Manglende eller mangelfull emballering. Forhold som Posten ikke kunne unngå og hvis følger virksomheten ikke kunne avverge. 16 Kundens erstatningsansvar

9 Dersom leveransen ikke er i overenskomst med kriteriene som er gjengitt i disse vilkårene eller i postens generelle leveringsvilkår, vil kunden kunne bli erstatningspliktig dersom forsendelsen påfører skade på personer/materiell eller andre postsendinger. 17 Reklamasjonsfrist Reklamasjon må fremsettes innen 30 dager etter innleveringsdag.