Inkassosituasjonen i Norden

Transkript

1 Inkassosituasjonen i Norden HVA ER LIKHETENE/FORSKJELLENE? Bjørn-Anton Knold, 31. august Professional. Customer-oriented. Performance-oriented. Caring. This presentation is solely for the use of Lindorff Group and companies associated with Lindorff Group. No part of it may be circulated, quoted or reproduced for distribution without prior written approval from Lindorff Group. This material was used during an oral presentation; it is not a complete record of the discussion.

2 God inkassoskikk Inkassoloven sier at inkassovirksomhet skal utøves i samsvar med god inkassoskikk. (...) Det er i strid med god inkassoskikk å bruke inkassometoder som utsetter noen for urimelig påtrykk, skade eller ulempe. Eksempler på god inkassoskikk: Korrekt identifisering av skyldner. Varsle skyldner før rettslige skritt iverksettes. Innsigelser fra skyldner skal vurderes og besvares. Kravet må være forfalt. Ingen unødvendige trusler eller varsel om rettslig skritt. Omtvistede krav skal ikke forsøkes inndrevet ved inkasso. 2

3 Agenda 1. LINDORFF I KORTE TREKK 2. RAMMEVILKÅR NORGE 3. NORGE I MISLIGHOLD 4. INKASSO I NORDEN 5. SVERIGE I MISLIGHOLD 6. OPPSUMMERING

4 01 Lindorff i korte trekk

5 1898: : Eynar Lindorff founded Creditreform in Kristiania, Norway 2600 employees in 11 countries 2010 Revenue: 391 Million 5

6 : Nordic Market Leader with growing international footprint 2009: Spain Second green field market. : acquired a contact centre with 350 employees. Debt collection 2008: Germany 2008: Russia Acquisition of Dausend Group /Aktiv Inkasso. Established position in Europe s largest NPL. Debt collection services First greenfield start up for Lindorff Group. New market, building up. Debt collection services 2007: The Netherlands Entry into Continental Europe by acquisition of Transfair. Debt collection, support services 2003: Baltic countries Debt collection services 2003: Finland Acquired of Contant OY. Debt collection, support services 1998: Denmark 1998: Sweden 1898: Norway Debt collection services Debt collection, support services Norwegian Creditreform founded by Eynar Lindorff. Debt collection, support services 6

7 Lindorff Core Values Professional Customeroriented Performanceoriented Caring 7

8 02 Rammevilkår-Norge

9 Velferdspolitiske utfordringer Antall eldre øker kraftig flere 20-åringer pr. år i kommende tiår Flere vanskeligstilte barn og unge Fattigdom bostedsløse - økende antall barn Eldrebølgen 9 1. sep. 9

10 Økt tilflytting Oslo: innbyggere i 2030 Urbanisering: Konsentrasjon av levekårsproblemer Høy innvandring mange flyktninger sep. 10

11 03 Norge i mislighold

12 Private inkassatorer 63,2 milliarder i utestående hos inkassobyråene pr ,4 milliarder i utestående hos inkassobyråene pr nye inkassosaker i 2010, nedgang på 1,0% ift nye inkassosaker i 2009, økning på 18,3% ift 2008 Offentlige inkassatorer Drøyt 40 milliarder i utestående hos det offentlige pr

13 Antall innkomne inkassosaker ,2% 23,8% 12,2% 1,3% 2,6% -5,2% 11,5% 2,9% 13,5% 18,3% -1,0%? 13

14 Oppdrag Statens innkrevingssentral ,1% 10,7% 13,8% 14,6% 13,6% 1,2% 26,2% 18,4% 5,2-1,2% 2,6% Kilde: Årsberetninger Statens Innkrevingssentral

15 Tendenser i halvårsanalysen 5,2% økning i antall nye oppdrag (purreservice + inkasso) 4,0% økning i oppdrag mot personer i forhold til 1. halvår ,2% økning i purreservicesaker 5,4% nedgang i inkassosaker 11,6% økning i oppdrag mot foretak i forhold til 1. halvår ,1% økning i purreservicesaker 11,1% nedgang i inkassosaker Aldersgruppen år øker mest > 19% i antall saker > 16% i antall unike skyldnere Personer som har inntekt mellom øker mest 22% i antall saker 19% i antall unike skyldnere 15

16 Rettslige skritt (personer) % økning i antall utlegg og 7% nedgang i antallet forliksklager 16

17 Rettslige skritt (innehavere) % økning i antall utlegg og 16% nedgang i antallet forliksklager 17

18 Tvangssalg av fast eiendom % økning i tvangssalg fast eiendom både mot person og innehaver 18

19 Misligholdsrekkefølge personkrav Postordre Rubrikkannonser, abonnement (tidskrift, aviser, bokklubber, vakt og sikkerhet) Parkering, bomring, bro og tunnel, sykehus, bibliotek Forbrukskreditt Kredittkortgjeld Mobiltelefon Fast telefon, internett og bredbånd Kontoovertrekk Forsikring Bilfinansiering (salgspant, privat leasing) Elektrisitet, oppvarming etc Kommunale avgifter inkl. skolefritidsordning Husleie Boligfinansiering 19

20 Søknad om gjeldsforhandlinger

21 04 Inkasso i Norden

22 Likheter og forskjeller Norge God tilgang på personopplysninger Litt lengre inkassoprosess Sverige God tilgang på personopplysninger Rask inkassoprosess Danmark Dårlig tilgang på personopplysninger Lang inkassoprosess Advokatmonopol Finland God tilgang på personopplysninger Rask inkassoprosess 22

23 Inkassoprosessen i Norge Purring Purring 1/10 inkassosats (pr kr 610,-) 14 dg Inkassovarsel 1/10 inkassosats 14 dg BO Ved overførsel til inkasso 0,5-12,5 inkassosats (inkl. purregebyr) 14 dg Rettslig inkasso Varsel om rettslig inkasso. 43 dager etter at fristen i betalingsoppfordringen går ut, økes beløpet til 1-25 inkassosats Inkassovarsel Oppfølging Overvåking 23

24 Inkassoprosessen i Sverige Påminnelse Betalingspåminnelse salær SEK 50, dg Inkasso Inkassosalær SEK 160,- 12 dg Rettslig inkasso Utlegg, stevninger, tvangsfullsbyrdelse og juridiske tjenester Betalingspålegg salær SEK 340,- Betalingspålegg utlegg SEK 300,- Tvangsfullbyrdelse Oppfølging Overvåking 24

25 Inkassoprosessen i Danmark Frivillig inkasso Frivillig inkasso Rykker - 100,- DKK x 3 Inkassoskrivelse Varsling av konsulentbesøk Konsulentbesøk Delbetaling, utlegg Stevning 10 dg 10 dg dg Påminnelse Tvangsfullbyrdelse Oppfølging Overvåkning 25

26 Inkassoprosessen i Finland Påminnelse Frivillig inkasso Rettslig inkasso Betalingspåminnelse 5 Frivillig inkasso, brev-, telefon og betalingsavtale (tratta) 21 < 250 / 45 > 251 Rettslig inkasso, stevninger, tvangsfullbyrdelse og juridiske tjenester 14 dg 16 dg Oppfølging Overvåkning, oppfølging av betalingsavtale 26

27 Påminnelse(-r) / Purring(-er) antall og salær Norge Purring - 61,- NOK Inkassovarsel - 61,- NOK Sverige Påminnelse 50,- SEK Danmark Rykker 100,- DKK x 3 Finland Påminnelse

28 Rettslig inkasso salærer Norge Betalingsoppfordring: Lett salær 14 dg NOK ,- avhengig av kravets type og størrelse Tungt salær 43 dg NOK ,- Sverige Inkassosalær SEK 160,- Betalingsföreläggande salær SEK 340,- Betalingsföreläggande utlegg (SEK 300,-) Danmark Inkassosalær DKK ,- + 1 % av den del av kravet som overstiger DKK ,- Finland Inkassosalær: 21 for krav under 250, maks for krav over 251, maks

29 Ulik løsningsgrad! Norge 75 % Sverige 75 % Danmark 45 % Finland 60 % 29

30 05 Sverige i Mislighold

31 Kronofogden Innkommet Avsluttet

32 Summarisk prosess Innkommet Avsluttet

33 Antall skyldnere og lønnstrekk Lønnstrekk Skyldnere

34 Begjærte utkastelser/tvangssalg Tvangssalg Utkastelse

35 Gjennomførte utkastelser/tvangssalg Tvangssalg Utkastelse

36 Skuldsanering Innkommet Avsluttet

37 06 Oppsummering

38 Oppsummering Norge Liten nedgang i antall nye inkassosaker i Norge sammenlignet med 2010 Økning i nye saker hos Lindorff i Q2 Personer over 65 år øker mest i porteføljen Personer med inntekt over øker i porteføljen Nedgang i antall konkurser/tvangsavviklinger i 4,4% nedgang i konkurser sammenlignet med ,6% nedgang i tvangsavviklinger sammenlignet med 2010 Kredittverdigheten til norske AS noe forbedret Færre antall røde i (4.000) i forhold til 2010 Nesten 25% av aksjeselskapene i gul sone/ikke scoret 38

39 Oppsummering Sverige Antall nye inkassooppdrag 7,4 7,2 7,3 Antall avsluttede oppdrag 4,5 5,5 5,8 Antall skyldnere Beløp til inkasso 44,5 52,5 45,5 39

40 Inkasso i Afrika er et spesialisert område... Inkasso... The Nigerian Way 40

41 Det kommer mer... Rettsvesenet er åpent for skyldnerens manipulasjon Det er billigere å bestikke dommeren, enn å engasjere en advokat Å sende et brev til advokaten er som å tilby en minst 5-års fri kreditt Få kredittopplysningsbyråer Ingen kredittkultur Asante, kwaheri på swahili kan oversettes takk, adjø... 41

42 Produktivitetsbegrensninger Africa Credit Network opererer for tilfellet i 4 land (84 dialekter) Etternavn er ikke vanlig at forekommer Ingen person-/identitetsnummer Ingen fysiske adresser Å skrive kravsbrev et sløseri med tid Mobiltelefoni er dyrt Å endre mobilnummer er billigere ($ 3) enn å betale neste regning Opp til 60% av skyldnerne krever intensiv adresseleting 42

43 43

44 Takk for oppmerksomheten! 44