Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Rammeavtale om kjøp av telefonitjenester for Statens landbruksforvaltning

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Rammeavtale om kjøp av telefonitjenester for Statens landbruksforvaltning"

Transkript

1 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Rammeavtale om kjøp av telefonitjenester for Statens landbruksforvaltning Side 1 av 9

2 Kundens kravspesifikasjon Innholdsfortegnelse 1. Avtalens formål Bakgrunn for avtalen Dagens opplegg Trafikkmønster for Lync-klient og mobiltelefoni Trafikk fra Lync-klient for siste halvår og siste år Hovedmengdene av trafikk fra mobiltelefon for siste halvår Besvarelse av bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Obligatoriske krav Krav knyttet til mobiltelefoni SIP-trunk Kundesenter/Support/Brukerstøtte (Avtalen pkt og 2.1.5) Kvalitet i nettverk og tilbudt tjenestenivå med standandisert prisavslag Kvalitet i nettverket Feilretting (Avtalen punkt 2.1.6) Beregning av tilgjengelighet Tilgjengelighetsgaranti Økonomiske kompensasjonsmodeller ved avvik i forhold til tilgjengelighetsgarantien Nærmere beskrivelse av tilbudt tjenestenivå Kundeweb, samt tilgang og bruk av forbrukerdata og forbruksinformasjon Fakturering Prosjekt- og fremdriftsplan Eksterne rettslige krav... 9 Side 2 av 9

3 1. Avtalens formål Avtalen gjelder kjøp av telefonitjenester, herunder mobiltelefoniabonnement for ansatte som bruker mobiltelefon i jobbsammenheng, telefaks, SIP-trunk for bruk av Microsoft Lync 2010, og mobilt bredbånd til noen utvalgte ansatte, med relaterte tjenester. Avtalen skal sikre en enkel administrasjon, reduserte kostnader, stabil og god mobildekning, og et optimalt tjenestetilbud. Drift og forvaltning av løsning for sentralbord inngår ikke i denne anskaffelsen. Anskaffelse av mobiltelefoner eller annet utstyr inngår heller ikke. Bilag 1 Kunden kravspesifikasjon tar utgangspunkt i at SLF skal beholde den tekniske infrastruktur og løsning som i dag benyttes til tjenester innen telefoni. Dagens tekniske infrastruktur og løsning er beskrevet i bilag 1 punkt 2.1. Det tas ikke sikte på nye investeringer av noe særlig omfang. SLF har ca 190 ansatte og alle er samlet på samme geografiske sted, Stortingsgt. 28, Oslo. 2. Bakgrunn for avtalen 2.1 Dagens opplegg Kunden benytter i dag Microsoft Lync 2010 og Competella sentralbord. Kunden har 8 Mbit Internett Advanced linje. Nummerserien er , totalt 300 nummer. Nummerserien til telefaks er Foreløpig er det ingen ansatte som har mobilnummer som hovednummer. Ca 60 ansatte benytter i dag mobiltelefon på arbeidsplass i sammenheng med jobb. Mobiltelefonene er i hovedsak eid av SLF, men medarbeideren kan også benytte sin private mobiltelefon. 2.2 Trafikkmønster for Lync-klient og mobiltelefoni Tabellene nedenfor viser samlet oversikt over trafikk for Lync-klient og mobiltelefoni Trafikk fra Lync-klient for siste halvår og siste år Fasttelefoni Siste halvår 2013 Siste år Antall Samtalelengde (timer) Antall Samtalelengde (timer) Samtaler i Norge Gratis grønt nr Samtaler til mobil Norge Samtaler til interne mobiler Utenlandssamtaler til fasttelefon, EU/EFTA Utenlandssamtaler til mobil, EU/EFTA Utenlandssamtaler til fasttelefon, resten 12 0, Nummeropplysning 9 0, ,16 Informasjonssamtaler 15 0, Manuelle samtaler x IP-telefoni 7 0, ,58 02xx-09xx, 5-sifret nr , delt taksering 28 6, Side 3 av 9

4 815 fleksinummer , Hovedmengdene av trafikk fra mobiltelefon for siste halvår Mobiltelefon, bruk Siste halvår Anrop Antall Antall minutter Anrop til fastnett internt Anrop til mobil internt Anrop til fastnett nasjonal Anrop til mobil nasjonal Anrop til Opplysningen Anrop til Anrop til 810/ Anrop til 815 Flexinummer Anrop til 820/829 Teletorg - 10 Anrop til femsifret nummer Anrop til servicenummer 3 siffer SUM Anrop i utlandet Anrop fra EU til EU Anrop fra EU til Norden Anrop fra EU til resten av verden Anrop fra Europa til Norden 10 - Anrop fra Norden til Norden Anrop fra resten av verden til Norden Anrop fra resten av verden til resten av verden SUM Anrop til utland EU fasttelefon EU mobil Resten av verden - 10 SUM Mottatte anrop i utlandet Mottatte anrop i Norden Mottatte anrop i Europa Mottatte anrop i EU Mottatte anrop i øvrige land SUM Side 4 av 9

5 Datatrafikk Antall Antall KB Datatrafikk i Norge Datatrafikk i utlandet GPRS forbruk i Europa GPRS forbruk i Norden GPRS forbruk i resten av verden GPRS forbruk Satellitt Maritime SUM datatrafikk i utlandet SMS/MMS/Innholdstjenester Antall SMS intern MMS intern 20 Sendte SMS Sendt MMS 850 Innholdstjenester 180 Sendte SMS fra utlandet Sendte SMS fra EU 880 Sendte SMS fra Norden 370 Sendte SMS fra resten av verden 180 Sendte SMS fra Satellitt Maritime 10 Sendte SMS til utlandet Sendte SMS til utlandet 60 Sendte SMS til Norden 150 Mottatt SMS i utlandet Mottatt SMS i EU Mottatt SMS i Norden 30 Mottatt SMS i resten av verden 230 Sendte MMS fra utlandet Norden MMS 60 EU MMS 100 Resten av verden MMS 10 Sendte MMS til utlandet Avsendte MMS til utlandet - Avsendte MMS til Norden 10 Side 5 av 9

6 3. Besvarelse av bilag 1 Kundens kravspesifikasjon Leverandøren besvarer kravspesifikasjonen i bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon. Tilbudet kan ikke henvise til nettsider eller dokumentasjon som ikke er vedlagt tilbudet, jf forhandlingsforbudet ved anbudskonkurranser i FOA Generell reklame skal ikke legges ved tilbudet. Opplysninger om priser skal kun gis i bilag 6 Pris og prisbestemmelser". Leverandøren kan gi parallelle tilbud for å gi oppdragsgiver optimalt tilbud og pris. Det skal angis tydelig hvilket tilbud som er nummer 1, nummer 2 etc. for å muliggjøre sammenligningen av innkomne tilbud. 4. Obligatoriske krav Obligatoriske krav er absolutte krav som skal oppfylles. Manglende oppfyllelse av disse kravene, kan føre til avvisning av tilbudet, jf. avvisningsbestemmelsene i FOA 20-13: - Kostnadsfri oppstart og bruk av mobiltelefoni og Lync-klient mellom SLFs interne nummer i organisasjonen i og utenfor arbeidstiden for ansatte som bruker Leverandørens abonnement. - Lync-klient og mobiltelefon skal kunne ringe simulant for ansatte som bruker mobiltelefon i jobbsammenheng (dvs. slik at samtalene skal rutes både til mobiltelefon og Lync-klient samtidig). - Mobilstatus i Lync-klient og sentralbord skal oppdateres og vise at bruker er i mobil samtale. - Leverandøren skal ikke gjøre noen endringer i SLFs nummerserie og Leverandøren skal kunne levere mobilabonnementer til alle ansatte som i løpet av rammeavtalens avtaleperiode skal bruke mobiltelefon i jobbsammenheng. 5. Krav knyttet til mobiltelefoni Abonnement skal ikke bindes til mobiltelefon eller telefonnummer. SIM-kort bør ligge hos Kunden i forbindelse med oppretting av abonnement. Leverandøren skal oppgi leveringstid ved bestilling og endring av abonnement fra tidspunktet når beskjed om bestilling og endring er kommet frem til leverandøren og frem til SIM-kortet er levert eller abonnementet er endret. Mobilsvar skal tilbys. Leverandøren skal dokumentere hvilke tjenester abonnementet inkluderer. 6. SIP-trunk Med SIP-trunk menes det å koble Microsoft Lync opp mot nasjonalt, mobilt og internasjonalt PSTNnett. Leverandør skal tilby en løsning for integrasjon av SIP-trunk, samt bistand til implementering. Løsningen skal integreres med Competella sentralbord. SIP-trunk skal inneholde 60 samtidige kanaler med mulighet for opp- eller nedjustering ved behov. 7. Kundesenter/Support/Brukerstøtte (Avtalen pkt og 2.1.5) Besvarelsen under punkt 7 om betjeningstid og responstid inngår i evalueringen av tildelingskriteriet Service og responstid. Side 6 av 9

7 Leverandøren skal oppgi hvilke tjenester som tilbys fra kundesenter/support, og angi betjeningstid og responstider. Med betjeningstid menes åpningstider til kundesenter. Med responstid menes hvor lang tid Kunden må vente for å komme i kontakt med en kundebehandler på kundesenteret/support/brukerstøtte. Leverandørens mål om å besvare kundehenvendelser og reell statistikk eller snitt svartid over besvarte kundehenvendelser pr e-post og telefon for perioden fra og med januar til og med juli 2013 skal angis. All service fra kundesenter, support og brukerstøtte skal foregå på norsk, svensk eller dansk fordi arbeidsspråket hos Kunden er norsk. 8. Kvalitet i nettverk og tilbudt tjenestenivå med standardisert prisavslag 8.1 Kvalitet i nettverket Avtalen skal sikre sikker og stabil tilgang til mobilnettet, inkludert overvåkning, feilretting og varsling. Leverandøren skal levere tjenestene over ett nett som skal ha god kapasitet både for tale- og datatrafikk. Leverandøren skal oppgi hvem som er fysisk nettleverandør. Leverandøren skal beskrive stabilitet på nettverk/redundans i nettverket, herunder løsninger for eventuelle brudd i nettverk som berører oppdragsgiver og driftssikkerhet. Leverandørens beskrivelse av stabilitet og løsninger for eventuelle brudd inngår i evaluering av tildelingskriteriet Kvalitet. Leverandøren skal beskrive dekningsgrad til mobiltelefoni i Norge. Med dekningsgrad menes dekningsområder for GSM, 3G, 4G, WLAN, GPRS, UMTS og HSDPA. Leverandørens beskrivelse av dette inngår i evalueringen av tildelingskriteriet Kvalitet. 8.2 Feilretting (Avtalen punkt 2.1.6) Leverandøren skal spesifisere Avtalens feilkategorier ved behov. Leverandøren skal spesifisere prosedyren for å melde feil. Leverandøren skal oppgi responstid for feilretting for A-, B- og C- feil på tjenestene Avtalen omfatter. Med responstid for feilretting menes perioden fra at Leverandøren har mottatt melding om feil fra Kunden og frem til at Leverandøren har påbegynt feilsøking eller feilhåndtering. Leverandørens besvarelse av responstid inngår i evalueringen av tildelingskriteriet Service og responstid. 8.3 Beregning av tilgjengelighet Leverandøren skal angi hvordan tilgjengelighet skal beregnes og måles. Med tilgjengelighet menes den tiden Leverandøren forplikter seg til at tjenestene skal være tilgjengelig for Kunden. Tilgjengeligheten bør kunne rapporteres kvartalsvis etter forespørsel fra Kunden. 8.4 Tilgjengelighetsgaranti Leverandøren skal beskrive hvilken tilgjengelighetsgaranti for mobiltelefoni og SIP-trunk som skal gjelde for Kunden. Med tilgjengelighetsgaranti menes den tiden Leverandøren forplikter seg til at tjenesten skal være tilgjengelig for Kunden, herunder at Kunden skal kunne utføre og motta teleanrop. Oppetid skal angis for følgende perioder: Side 7 av 9

8 - Normal arbeidstid fra kl 08:00 16:00 virkedager 1 - Utenfor normal arbeidstid kl 16:00 08:00 virkedager 2 - Oppetid øvrige ukedager 3 Leverandørens besvarelse av tilgjengelighetsgaranti inngår i evalueringen av tildelingskriteriet Kvalitet. 8.5 Økonomiske kompensasjonsmodeller ved avvik i forhold til tilgjengelighetsgarantien Leverandøren skal angi hvilke kompensasjoner som gjelder dersom det oppstår avvik i forhold til tilgjengelighetsgarantien for mobiltelefoni og SIP-trunk beskrevet i bilag 2 punkt 8.4 og Nærmere beskrivelse av tilbudt tjenestenivå Leverandøren skal legge ved en mer utdypende spesifikasjon og beskrivelse av tilbudt tjenestenivå med standardiserte prisavslag som skal gjelde for denne Avtalen i bilag 3 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag. Dersom det oppstår motstrid mellom Leverandørens besvarelse i bilag 2 Leverandørens løsningsspesifikasjon og bilag 3 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag, går Leverandørens beskrivelse av tjenestenivå i bilag 2 foran besvarelsen i bilag Kundeweb, samt tilgang og bruk av forbrukerdata og forbruksinformasjon Leverandøren skal tilby kundeweb der Kunden kan logge seg inn og lese informasjon om faktura- og forbruksdata. Det er ønskelig at Kunden skal kunne utføre følgende handlinger på kundeweb: 1. Autoriserte ansatte hos Kunden bør ha adgang til å registrere nye og endre data knyttet til ansatte og abonnement, bl.a. bestillernummer og navn knyttet til faktura. 2. Autoriserte ansatte hos SLF bør kunne gi andre ansatte tilgangsrettigheter til fakturadata og forbruksinformasjon. 3. Leverandøren skal beskrive hvilke andre tjenester Kunden kan utføre på kundeweb. 4. Autoriserte ansatte bør kunne registrere og gjøre oppslag på data knyttet til mobiltelefoni når det gjelder type mobiltelefon, eier av mobiltelefon, navn på avdeling, kostnadssted, telefonnummer, navn på bruker og ansattnummer. 5. Autoriserte ansatte bør kunne gjøre oppslag på data knyttet til forbruk av mobiltelefoni: Brukers navn, kostnadssted, ansattnummer, fast kostnad, antall og kostnad innen de forskjellige tjenesteområdene som for eksempel tale, SMS, MMS, pakkedata m.m. og total kostnad inklusive mva. Oppslag kan gjøres enkeltvis eller samlet. 6. Data som omfatter bruk av mobiltelefon, bør kunne lastes ned fra kundeweb i Microsoft Excel. 7. Leverandøren skal beskrive hvordan sikkerhet, bl.a. autentisering og autorisering ivaretas. 8. Det bør kunne foretas spørringer på historiske fakturadata pr måned for data knyttet til mobiltelefon og data knyttet til forbruk som spesifisert i punkt 4 og 5. Slike data bør være tilgjengelige for hele avtaleperioden og bør kunne lastes ned til regneark. 9. Leverandøren angir hvorvidt hver enkelt ansatt kan gis tilgang til forbruksdata for sitt eget mobilnummer. 1 Med virkedager menes de dager som ikke er lørdager, søndager og offentlige høytids- og helligdager, og heller ikke jule- og nyttårsaften. 2 Med virkedager menes de dager som ikke er lørdager, søndager og offentlige høytids- og helligdager, og heller ikke jule- og nyttårsaften. 3 Med øvrige ukedager menes dager som er lørdager, søndager og offentlige høytids- og helligdager, og jule- og nyttårsaften. Side 8 av 9

9 Leverandørens svar inngår i evalueringen av tildelingskriteriet Service og responstid. Overoppfyllelse av disse ønskede spesifikasjoner vil få uttelling i evalueringen av dette tildelingskriteriet. 10. Fakturering Fakturering skal skje etter vilkår slik beskrevet i bilag 7 Pris og prisbestemmelser. Leverandøren skal sende faktura og kreditnota elektronisk, slik at Kunden mottar dokumentet i samsvar med standarden Elektronisk handelsformat (EHF). Etter 1. juli 2012 er alle statlige virksomheter pålagt til å kreve at deres leverandør av varer og tjenester sender faktura og kreditnota elektronisk i samsvar med EHF. Detaljert og uttømmende beskrivelse av EHF finnes tilgjengelig på hjemmesidene til Direktoratet for forvaltning og IKT, og 11. Prosjekt- og fremdriftsplan Leverandøren bør oppgi en prosjekt- og fremdriftsplan i bilag 4 for implementering av avtalen, hvor lang tid implementeringen vil ta fra oppstart til ferdigstillelse og hvilke oppgaver Kunden må bidra til å få utført. Leverandøren bør implementere tjenester under rammeavtalen hos oppdragsgiver slik at tjenester under den nye rammeavtalen kan leveres når den nåværende rammeavtalen går ut 26. januar Eksterne rettslige krav Kunden må til enhver tid rette seg etter de myndighetskrav som gjelder. Leverandøren må påse at angjeldende myndighetskrav følges. Listen nedenfor er ikke uttømmende. Nr Krav etter 1 Personopplysningsloven lov av 14. april 2000 nr Personopplysningsforskriften forskrift av 15. desember 2000 nr Offentleglova lov av 19. mai 2006 nr Offentlegforskrifta forskrift av 17. oktober 2008 nr Forvaltningsloven lov av 10. februar eforvaltningsforskriften forskrift av 25. juni 2004 nr. 988 Behandling av personopplysninger og informasjon om virksomheter skal til enhver tid tilfredsstille gjeldende myndighetskrav og Leverandøren plikter å avklare behandlingen med Kunden. Leverandøren skal beskrive hvordan Leverandøren ivaretar disse kravene gjennom sin løsing, jf Avtalen punkt 2.6. Side 9 av 9

I tillegg til de absolutte kravene til leveransen, fremkommer det av kapittel 6 10, krav som skal evalueres, se punkt 6 i konkurransegrunnlaget

I tillegg til de absolutte kravene til leveransen, fremkommer det av kapittel 6 10, krav som skal evalueres, se punkt 6 i konkurransegrunnlaget 1 Bruk av dette dokumentet Fast- og mobiltelefontrafikk Kravspesifikasjon Vedlegg 1 Dette dokumentet skal benyttes ved tilbudsbesvarelsen. Kapittel 2 inneholder en generell beskrivelse av anskaffelsen.

Detaljer

Innhold. Vedlegg 1, kravspesifikasjon, Rammeavtale for telefonitjenester

Innhold. Vedlegg 1, kravspesifikasjon, Rammeavtale for telefonitjenester Vedlegg 1, kravspesifikasjon, Rammeavtale for telefonitjenester Innhold 1 BRUK AV DETTE DOKUMENTET... 2 2 BESKRIVELSE AV ANSKAFFELSEN... 2 3 BEDRIFTSINTERNT NETT... 3 3.1 Følgende minimumskrav er satt

Detaljer

Sak 12/2655 Teletrafikktjenester. Bilag 3 til kontrakten

Sak 12/2655 Teletrafikktjenester. Bilag 3 til kontrakten Sak 12/2655 tjenester Bilag 3 til kontrakten Kundens tekniske plattform Side 1 av 7 Innhold Dette dokumentet (Bilag 3) gir en beskrivelse av nåværende løsning, samt de spesifikke strategier og føringer

Detaljer

Roughnecks Oppdatert 22.09.2010.

Roughnecks Oppdatert 22.09.2010. Bedriftenes teleleverandør Phonero tilbud til: Roughnecks Oppdatert 22.09.2010. Phonero er bedriftenes teleleverandør: Best på dekning og kvalitet. Vi reduserer effektivt dine telefonikostnader Fasttelefoni,

Detaljer

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon ilag 1 Kundens spesifikasjon Mobil datatrafikk SS-D ilag 1 Kundens spesifikasjon Mobil datatrafikk v.0.1 Side 1 av 11 Innholdsfortegnelse 1 KUNDENS KRVSPESIFIKSJON... 3 1.1 Omfang... 3 1.2 esvarelsen...

Detaljer

Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser

Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser Vedlegg 5 til konkurransegrunnlaget Prisbestemmelser Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag 4 til Rammeavtale

Detaljer

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen.

Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Bergen 12.03.09. Til informasjon. Det er i dag inngått en rammeavtale om kjøp av teletjenester mellom Ventelo og Norske Landbrukstenester, NLT avtalen. Formålet med avtalen er å tilby medlemmene til Norske

Detaljer

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter:

Del B Konkurransegrunnlag Kravspesifikasjon. Rammeavtale telefoniprodukter: spesifikasjon Del B Konkurransegrunnlag spesifikasjon Rammeavtale telefoniprodukter: Telefonsentraler Støttesystemer Fasttelefoner Satelittelefoner Tilhørende tjenester Dokumentets dato: 08.05.2013 Saksnummer:

Detaljer

Brukerveiledning Phonero Bedriftsportal

Brukerveiledning Phonero Bedriftsportal Brukerveiledning Phonero Bedriftsportal Phonero Bedriftsportal inneholder alt man trenger for å holde orden på bedriftens telefoniløsninger, og inneholder en rekke nyttige moduler som normalt må kjøpes

Detaljer

INVOICE Page 1 of 107 Sender: TDC AS, PB 4600 Nydalen, 0405 Oslo

INVOICE Page 1 of 107 Sender: TDC AS, PB 4600 Nydalen, 0405 Oslo 35380152031539 0405 NO TDC sine egne linjer Invo 353801 INVOICE Page 1 of 107 Sender: TDC AS, PB 4600 Nydalen, 0405 Oslo TDC Customer E-mail Web Foretaksregisteret Invoice period Invoice No. Invoice Receiver

Detaljer

Saksframlegg. Utv.saksnr Utvalg Møtedato 39/13 Administrasjonsutvalget 17.09.2013

Saksframlegg. Utv.saksnr Utvalg Møtedato 39/13 Administrasjonsutvalget 17.09.2013 Søgne kommune Arkiv: 481 Saksmappe: 2013/2654-28471/2013 Saksbehandler: Monica Nordnes Dato: 04.09.2013 Saksframlegg Telefonreglement for Søgne kommune Utv.saksnr Utvalg Møtedato 39/13 Administrasjonsutvalget

Detaljer

Jf. kundens kravspesifikasjon.

Jf. kundens kravspesifikasjon. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber Avtale med Telenor Forbund, kretser og klubber Forutsetninger for avtalen Mobil abonnement med Idretten Intern Mobilt Bredbånd Proffnett Internett 2 NIFavtalen forutsetninger Klubber og lag for å inngå

Detaljer

2. PRIS SOM TILDELINGSKRITERIUM

2. PRIS SOM TILDELINGSKRITERIUM 1. PRISTILBUD Vedlagte pristilbudsskjema, se pkt. 4, har sitt utspring i Tromsø kommunes volum med noen justeringer. Pristilbudsskjema er å forstå som et teknisk skjema til bruk i tilbuds- og evalueringssammenheng.

Detaljer

SØRREISA OG DYRØY KOMMUNE

SØRREISA OG DYRØY KOMMUNE SØRREISA OG DYRØY KOMMUNE Anbudskonkurranse Mobiltelefoni Frister 11. april 2014 Utlysing av anbudskonkurransen 26. mai 2014 Frist for levering av tilbud 30. mai 2014 Anbudsåpning 13. juni 2014 Utpeking

Detaljer

Telefonitrafikk og anskaffelser av mobiltelefoner

Telefonitrafikk og anskaffelser av mobiltelefoner Vedlegg A: Kravspesifikasjon Telefonitrafikk og anskaffelser av mobiltelefoner Vedlegg A - Kravspesifikasjon Side 1 av 6 Innhold 1. Innledning... 3 2. Overordnede mål for anskaffelsen... 3 3. Krav til

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC HD2 Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent

Detaljer

Telefonreglement for Alstahaug kommune

Telefonreglement for Alstahaug kommune Telefonreglement for Alstahaug kommune Innholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Definisjoner... 3 Kontortelefon... 3 Vakttelefon... 3 Tjenestetelefon (mobiltelefon)... 3 2.1 Hjemmeløsning som ikke dekkes

Detaljer

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform

Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Vedlegg 4 til konkurransegrunnlaget Oppdragsgivers tekniske plattform Avtale om IKT-utstyr med tilhørende programvare, service og vedlikehold, samt telefoniutstyr for Statens landbruksforvaltning Bilag

Detaljer

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget

Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget 1.1 Generelt om Undervisningsbygg Undervisningsbygg har normalt prosjekter for rundt 70 skoleanlegg per år. Det årlige investeringsbudsjettet er på ca. 3 milliarder

Detaljer

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II

KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II KONKURRANSE - GRUNNLAG DEL II ÅPEN ANBUDSKONKURRANSE FOR KJØP AV Konsulenttjenester Siebel INNHOLDSFORTEGNELSE Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon... 3 1.1 Tekniske løsninger hos Ruter... 3 1.2 Utførelse

Detaljer

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber

Avtale med Telenor - Forbund, kretser og klubber Avtale med Telenor Forbund, kretser og klubber Forutsetninger for avtalen Mobil abonnement med Idretten Intern Mobilt Bredbånd Proffnett Internett 2 NIFavtalen forutsetninger Klubber og lag for å inngå

Detaljer

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag

Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag Anskaffelse av fakturadistribusjon for Fjellinjen AS Bilag 5 Tjenestenivå med standardiserte prisavslag INNHOLD 1 DOKUMENTINFORMASJON... 2 2 INTRODUKSJON... 3 2.1 Veiledning til utfylling... 3 3 PRODUKSJONSTID...

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini

Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Brukerveiledning Mobilsynkronisering Nokia N97 mini Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har

Detaljer

teletjenester Saksnummer: 201200419 Kravs- og løsningsspesifikasjon teletjenester

teletjenester Saksnummer: 201200419 Kravs- og løsningsspesifikasjon teletjenester Vedlegg 1 Kravs- og løsningsspesifikasjon 1 Innhold 1 Generelt... 3 1.1 Godkjenning/Autorisasjon... 3 1.2 Produktutvikling... 3 1.3 Leveringssikkerhet / - kvalitet... 4 1.4 Dekning og service... 4 2 Kravene,

Detaljer

ProffNett. - mobilen som interntelefon. Brukerveiledning. Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003

ProffNett. - mobilen som interntelefon. Brukerveiledning. Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003 ProffNett - mobilen som interntelefon Brukerveiledning Telenor Norge AS side 1 av 12 v. 1003 Innholdsfortegnelse 1 Internnummer... 3 2 Kortnummer... 3 3 Samtalefunksjoner... 3 3.1 Sett over... 3 3.2 Konferanse...

Detaljer

Presiseringer samt spørsmål og svar til konkurransegrunnlaget telefoni tjenester

Presiseringer samt spørsmål og svar til konkurransegrunnlaget telefoni tjenester Presiseringer samt spørsmål og svar til konkurransegrunnlaget telefoni tjenester Presiseringer: Punkt i konkurransegrunnlaget: Del 1 Administrative bestemmelser punkt 1.1, fotnote 1 samt Del 2 Kontraktsvilkår

Detaljer

KRAVSPESIFIKASJON/TILBUDSSKJEMA OG EVALUERINGSKRITERIER

KRAVSPESIFIKASJON/TILBUDSSKJEMA OG EVALUERINGSKRITERIER Vedlegg : ravspesifikasjon/tilbudsskjema og evaluering RAVSPESIFIASJN/ILBUDSSJEMA G EVALUERINGSRIERIER rav til telefonitjenester fremgår av skjema punkt.3 ravspesifikasjon/ilbudsskjema. Skjema skal fylles

Detaljer

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC Desire

Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC Desire Brukerveiledning Mobilsynkronisering HTC Desire Servicedeklarasjon Drift-, overvåkning og brukerstøtte for mobilsynkronisering Målsetting med tjenesten Tilby mobilsynkronisering til ansatte som har sikkerhetsgodkjent

Detaljer

Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync

Dolphin Q. Kontaktsenter for Microsoft Lync Dolphin Q Kontaktsenter for Microsoft Lync Hvorfor er dette smart? Profesjonell og effektiv behandling av dine kunder! Med Dolphin Q får du et godt verktøy for å kunne betjene kundene dine på en profesjonell

Detaljer

Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er

Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er Moderne og fleksible teletjenester for norske bedri2er En trygg samarbeidspartner Leverandør av moderne og fleksible teletjenester 9l norske bedri2er Mer enn 250.000 fornøyde bedri2sbrukere 30.000 bedri2er

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB Opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.09 August 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N-0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer

Bilag 1: Kundens beskrivelse av Oppdraget 14-BYM-2015. Salgsapparat for piggdekkgebyrordningen. Bymiljøetaten

Bilag 1: Kundens beskrivelse av Oppdraget 14-BYM-2015. Salgsapparat for piggdekkgebyrordningen. Bymiljøetaten Bilag 1: Kundens beskrivelse av Oppdraget 14-BYM-2015 Salgsapparat for piggdekkgebyrordningen Bymiljøetaten Kravspesifikasjon 1. Innledning Etter Byrådets forslag om gjeninnføring av piggdekkgebyr i Oslo

Detaljer

Jfr. kundens kravspesifikasjon.

Jfr. kundens kravspesifikasjon. Bilag 1 Kundens beskrivelse av Oppdraget Kundens krav til Oppdraget beskrives her. Dette gir grunnlag for hva som skal leveres fra Konsulenten til slutt, og har også betydning for hva som regnes som mangler

Detaljer

Difis arbeid med digitalisering av anskaffelsesprosessen. Direktoratet for forvaltning og IKT

Difis arbeid med digitalisering av anskaffelsesprosessen. Direktoratet for forvaltning og IKT Difis arbeid med digitalisering av anskaffelsesprosessen. Direktoratet for forvaltning og IKT Digitalisering Direktoratet for forvaltning og IKT Hvorfor elektronisk handel? I avtaleperioden Presise bestillinger

Detaljer

Det norske ekommarkedet 1. halvår Direktør Torstein Olsen 22. oktober 2015

Det norske ekommarkedet 1. halvår Direktør Torstein Olsen 22. oktober 2015 Det norske ekommarkedet 215 Direktør Torstein Olsen 22. oktober 215 ABONNEMENT 2 Abonnement i 1 Abonnement i 1 Fasttelefoni. Utvikling i antall abonnement. Privatkunder 1 6 1 4 1 2 1 8 6 4 2 PSTN, ISDN

Detaljer

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon

Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon Bilag 1: Kundens kravspesifikasjon I bilaget skal Kunden spesifisere driftstjenester som skal leveres etter avtalen. Kunden skal på bakgrunn av sine formål og behov fremstille sine krav som en kravspesifikasjon.

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 1. halvår 2013

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 1. halvår 2013 Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 23. oktober Endret 20. desember NØKKELTALL 2012 Endring Fast telefoni Abonnement 1 465 748 1 321 325-9,9 % Av dette: Privat 1 151 019 1 025

Detaljer

Phonero. Bedriftsnett

Phonero. Bedriftsnett Bedriftsnett Hovednummer 5-sifret 815-nummer 800-nummer Geografisk nummer Mobilnummer Mobiltelefoni Bedriftsnett Mobil App Reserve lokasjon IP-telefoni Integrasjon mot Sentralbord Phonero Bedriftsnett

Detaljer

BILAG 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget

BILAG 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget BILAG 1 Oppdragsgivers beskrivelse av oppdraget Plan- og bygningsetatens prosjekt «elektroniske tjenester» leverer digitale selvbetjeningsløsninger som skal forenkle våre kunders hverdag. Oslo kommune

Detaljer

WE NEED TO TALK TILBUD OM TELETJENESTER TIL

WE NEED TO TALK TILBUD OM TELETJENESTER TIL WE NEED TO TALK TILBUD OM TELETJENESTER TIL «Din bedrift» EN TRYGG SAMARBEIDSPARTNER Phonero ble etablert i 2008 og er en fullservice leverandør av mobil- og telefonitjenester med landets beste dekning

Detaljer

Tjenestebilag Fakturakontroll Medium og Large

Tjenestebilag Fakturakontroll Medium og Large Tjenestebilag Fakturakontroll Medium og Large 1. INNLEDNING Dette bilaget regulerer vilkårene for, og innholdet, i tjenesten Fakturakontroll Medium og Large, heretter kalt Tjenesten. Tjenesten er en tilleggstjeneste

Detaljer

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner

Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Bilag 6 Vedlegg 3 Definisjoner Saksnummer 13/00203 1 / 7 Versjonshåndtering Versjon Dato Initiert av Endringsårsak 0.1 16.05.2013 Difi Dokument distribuert til tilbydere 02. 01.11.2013 Difi Ny definisjon

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB opprinnelsesmarkering Versjon 1.3, august 2010 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 8 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...3

Detaljer

Telenor ESS Emergency Support Service. Telenors opplegg for håndtering av nødanrop for bedriftsmarkedet

Telenor ESS Emergency Support Service. Telenors opplegg for håndtering av nødanrop for bedriftsmarkedet Telenor ESS Emergency Support Service Telenors opplegg for håndtering av nødanrop for bedriftsmarkedet Håndtering av anrop til nødsentraler - bakgrunn Korrekt ruting og behandling av anrop til nødsentraler

Detaljer

FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast

FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I. Utkast FORBRUKERUNDERSØKELSE OM ANVENDELSE AV EKOMTJENESTER DEL I Utkast GENERELT. Hvor viktig er disse tjenestene for deg? (Kryss av på en skala fra til 5, der er svært viktig og 5 er lite viktig. Kryss av for

Detaljer

Modernisering av telenettet Muligheter og utfordringer. Arne Quist Christensen

Modernisering av telenettet Muligheter og utfordringer. Arne Quist Christensen Modernisering av telenettet Muligheter og utfordringer Arne Quist Christensen Agenda Kort om teknologiskiftet Fast- og mobilnettet Konsekvenser for kommunene 2 Teknologiskiftet opptar det norske folk.

Detaljer

Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015

Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Veiledende bilag til SSA R Rammeavtalen versjon 2015 Innhold: Bilag 1: Overordnet beskrivelse av de ytelser rammeavtalen gjelder og oversikt over de oppdragsgivere som kan tildele kontrakter under rammeavtalen...

Detaljer

Innhenting og publisering av ekomstatistikk. 1 Lovgrunnlag. 2 Innhenting av data

Innhenting og publisering av ekomstatistikk. 1 Lovgrunnlag. 2 Innhenting av data Innhenting og publisering av ekomstatistikk Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) innhenter rutinemessig data over det norske markedet for elektroniske kommunikasjonsnett og -tjenester (ekommarkedet).

Detaljer

Kontroller bussmateriell

Kontroller bussmateriell System for registrering og rapportering av kvalitets- og sikkerhetskontroller Ruter As 2015/1037 Innholdsfortegnelse 1. Orientering om oppdraget... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Krav til oppdraget... 4 3.1 Krav

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE NRDB. NRDB E-post-portering

PRODUKTBESKRIVELSE NRDB. NRDB E-post-portering PRODUKTBESKRIVELSE NRDB NRDB E-post-portering Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG TELEFONI...3

Detaljer

Oppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016

Oppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016 Moderne og fleksible teletjenester for norske bedrifter Oppstartsmøte Midt Trøndelagskommunene August 2016 Moderne og fleksible teletjenester for bedrifter Agenda Presentasjon av avtalen Bedriftsnett/

Detaljer

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881 Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 3 Mine Sider på telenor.no... 11 Min Svartjeneste...

Detaljer

Administrative Rutiner for Nummerportabilitet v.2.0 - Presiseringer

Administrative Rutiner for Nummerportabilitet v.2.0 - Presiseringer Administrative Rutiner for Nummerportabilitet v.2.0 - Presiseringer 4/2/2013 Dato Forfatter Endringsbeskrivelse 20.06.2007 Lars Svenkerud, NRDB Tilføyd kapitel 2.9 Tilbakelevering og tildeling av nummerserier

Detaljer

Instruks. Informasjon- og datasikkerhet. Instruks for innkjøp, anskaffelse og leie av programvare og utstyr til ikt, telefoni m.v.

Instruks. Informasjon- og datasikkerhet. Instruks for innkjøp, anskaffelse og leie av programvare og utstyr til ikt, telefoni m.v. Instruks Informasjon- og datasikkerhet Instruks for innkjøp, anskaffelse og leie av programvare og utstyr til ikt, telefoni m.v. Gjelder for: Alle ansatte Vedtatt av: Rådmannen Dato: 22.09.2014 Vedtaksnr.

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering PRODUKTBESKRIVELSE NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.5, februar 2015 NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.5, februar 2015 Side 1 av 5 1 INNLEDNING... 3 2 BESKRIVELSE AV TJENESTEN... 3 2.1 Bakgrunn...

Detaljer

TJENESTEBESKRIVELSE IP VPN

TJENESTEBESKRIVELSE IP VPN TJENESTEBESKRIVELSE IP VPN IPVPN Primær Aksess og Mobil Backup 20160413/OAN 1 OPPSUMMERING 3 1.1 Bakgrunn... 3 1.2 Prinsippskisse IPVPN Mobil PrimærAksess & IPVPN Mobil backup... 3 2 BESKRIVELSE 4 2.1

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering

Tjenestebeskrivelse. for. NRDB opprinnelsesmarkering Tjenestebeskrivelse for NRDB opprinnelsesmarkering Versjon 1.1. juni 2007 Nasjonal referansedatabase AS, c/o Infostrada AS, St Olavs plass 3, N- 0165 OSLO Side 1 av 7 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING...

Detaljer

Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at:

Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at: Com2gether Høsten 2011 Vi skal prioritere å selge Mobilt Bedriftsnett og kommunisere at: Ventelo er markedsleder på kundeservice Ventelo har markedets råeste MBN Gjennom live demonstrasjon og inngående

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Videresalg Telefoni PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Videresalg Telefoni Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering

PRODUKTBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering PRODUKTBESKRIVELSE NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.4, april 2012 NRDB Opprinnelsesmarkering Versjon 1.4, april 2012 Side 1 av 5 1. Innledning... 3 2. Beskrivelse av tjenesten... 3 2.1 Bakgrunn...

Detaljer

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse

Avvisning av klage på offentlig anskaffelse Klagenemnda for offentlige anskaffelser Aspiro Mobile Solutions AS Att. Guro Røed Postboks 8710 Youngstorget 0028 OSLO Deres referanse Vår referanse Dato 2010/263 18.10.2010 Avvisning av klage på offentlig

Detaljer

Fylkesmannen i Nordland Konkurransegrunnlag på rammeavtale for kjøp av kontorrekvisita og kopipapir

Fylkesmannen i Nordland Konkurransegrunnlag på rammeavtale for kjøp av kontorrekvisita og kopipapir Fylkesmannen i Nordland Konkurransegrunnlag på rammeavtale for kjøp av kontorrekvisita og kopipapir (Anbudskonkurranse - FOA del I og II) Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 3 1.1 Om oppdragsgiver... 3

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN)

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Lokal Node (VPN) PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR Lokal Node (VPN) Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 11 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser

Teletrafikk BILAG 6. til kontrakten. Bilag 6 Administrative bestemmelser BILAG 6 til kontrakten Administrative bestemmelser Side 1 av 6 Innholdsfortegnelse 1 Alminnelige bestemmelser...3 2 Oppdragsgivers og leverandørs plikter...4 2.1 Leverandørens nøkkelpersonell...feil! Bokmerke

Detaljer

Underskrift og stempel

Underskrift og stempel ., Forklaring til tilbudsskjema og prisbetingelser:. Priser skal fylles inn i de åpne feltene og multipliseres med multiplikator.. Alle priser skal oppgis eksklusive merverdiavgift, men inklusive øvrige

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet

PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE. NRDB Nummerportabilitet PRODUKTBESKRIVELSE TJENESTE NRDB Nummerportabilitet Versjon 2.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 15/10/04 Page 1 of 8 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning. Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr

IP-telefoni Brukerveiledning. Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr IP-telefoni Brukerveiledning Dette er en utdatert brukerveiledning som kan omhandle utgåtte tjenester og utstyr 1 IP-telefoni 2 Kobling fra Lyse - ett av markedets mest moderne av analoge telefoner til

Detaljer

WE NEED TO TALK TILBUDSBREV

WE NEED TO TALK TILBUDSBREV WE NEED TO TALK TILBUDSBREV NELFO 10.06.2014 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. En trygg samarbeidspartner 2. Kontaktinformasjon 3. Beskrivelse av tilbud 4. Produkter og tjenester 1. Mobiltelefoni 2. Mobilt Bredbånd

Detaljer

Konkurranse, regulering og digital dividende

Konkurranse, regulering og digital dividende Konkurranse, regulering og digital dividende Direktør Willy Jensen Post- og teletilsynet Telecom Line, 18. mai 2010 Utvikling i antall tilbydere 2006 2007 2008 2009 Fasttelefoni 83 93 87 90 herav: bredbåndstelefoni

Detaljer

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Sentralisert Node

PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR. NRDB Sentralisert Node PRODUKTBESKRIVELSE INFRASTRUKTUR NRDB Sentralisert Node Versjon 3.0 11/10/04 Nasjonal referansedatabase AS 14/10/04 Page 1 of 10 Innholdsfortegnelse 1 INNLEDNING...3 1.1 NUMMERPORTABILITET...3 1.2 VIDERESALG

Detaljer

Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet.

Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. SYNTEL Syntel AS leverer det du trenger for enkel, sikker og effektiv drift av din virksomhet. Du kan velge oss som totalleverandør, eller plukke ut de produktene du har behov for. Office 365 Komplett

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning FASETT JANUAR 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox fra Lyse er en fiberoptisk løsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberoptiske kabel får du raske internettlinjer, et variert tv-

Detaljer

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter.

Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Bilag 1 Utstyr og/eller programvare som skal vedlikeholdes Her angis det utstyr og/eller programvare som vedlikeholdstjenesten omfatter. Post Produktnavn Ref. nr Bilag 2 Utdypende spesifikasjon av ytelsen,

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 15. mai 2014 Endret 10. juli 2014

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester. 15. mai 2014 Endret 10. juli 2014 Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 2013 15. mai 2014 Endret 10. juli 2014 NØKKELTALL 2013 2012 2013 Endring Fast telefoni Abonnement 1 394 083 1 236 698-11,3 % Av dette: Privat

Detaljer

24.11.2011 Det Digitale Agder

24.11.2011 Det Digitale Agder 24.11.2011 Det Digitale Agder DET DIGITALE AGDER Samarbeidsprosjekt der begge fylkeskommunane og alle 30 kommunane på Agder deltek Arbeider for utbygging av infrastruktur for digital kommunikasjon, og

Detaljer

IP-telefoni Brukerveiledning

IP-telefoni Brukerveiledning FASETT JUNI 2008 IP-telefoni Brukerveiledning Altibox er en fiberløsning tilpasset morgendagens muligheter. I en og samme fiberkabel får du raske internettlinjer, et variert tv- og filmtilbud pluss sikker

Detaljer

VEDLEGG 2 KRAVSPESIFIKASJON

VEDLEGG 2 KRAVSPESIFIKASJON VEDLEGG 2 KRAVSPESIFIKASJON 1. Om Skatteetaten Skatteetaten består av Skattedirektoratet, skattekontorene og Skatteopplysningen. Skattedirektoratet er underlagt Finansdepartementet og ledes av Skattedirektøren.

Detaljer

KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudskonkurranse. Anskaffelse av Rammeavtale for elektrikertjenester m.m. Eiendomsavdelingen Ås kommune

KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudskonkurranse. Anskaffelse av Rammeavtale for elektrikertjenester m.m. Eiendomsavdelingen Ås kommune KONKURRANSEGRUNNLAG Åpen anbudskonkurranse Anskaffelse av Rammeavtale for elektrikertjenester m.m. Eiendomsavdelingen Ås kommune Innholdsfortegnelse 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13

Detaljer

TV og Internett - alt via samme fiberkabel

TV og Internett - alt via samme fiberkabel TV og Internett - alt via samme fiberkabel Om samarbeidet NextGenTel leverer i samarbeid med Øvre Eiker Fibernett internett og tjenester. Samarbeidet dekker snart halve markedet i kommunen. Interessen

Detaljer

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett

Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett Bruk mobilen som sentralbord! Last ned appen ved å sende SMS MB til 1999 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett Bli tilgjengelig på en profesjonell måte. Sett fravær Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 4

Detaljer

Felles. Telefonistrategi

Felles. Telefonistrategi Kongsbergregionen - Felles Telefonistrategi 2010 2012 - side 1 av 5 Felles Telefonistrategi Utkast til godkjenning i rådmannsutvalget Kongsbergregionen - Felles Telefonistrategi 2010 2012 - side 2 av 5

Detaljer

TJENESTEBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler

TJENESTEBESKRIVELSE. NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler TJENESTEBESKRIVELSE NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler Versjon 1.0, september 2012 NRDB Opprinnelsesmarkering for nødsentraler Versjon 1.0, september 2012 Side 1 av 5 1.! Innledning... 3! 2.!

Detaljer

Rammeavtale for kjøp av juridiske tjenester

Rammeavtale for kjøp av juridiske tjenester Til tilbydere Deres referanse Deres dato Vår referanse Vår dato 12/470 04.05.2012 Rammeavtale for kjøp av juridiske tjenester Konkurransegrunnlag Åpen anbudskonkurranse (FOA [2006] Del II) Sak (12/470)

Detaljer

Generell informasjon til brukergruppen

Generell informasjon til brukergruppen KICK-OFF Anskaffelse av Generell informasjon til brukergruppen Mandag 9. september 2013 Lov om offentlige anskaffelser LOA 5 Grunnleggende krav En anskaffelse skal så langt det er mulig være basert på

Detaljer

Klagenemnda for offentlige anskaffelser

Klagenemnda for offentlige anskaffelser Klagenemnda for offentlige anskaffelser Klager deltok i en åpen anbudskonkurranse vedrørende inngåelse av rammeavtaler om levering av helsevikarer. Klagenemnda fant at innklagede hadde plikt til å rette

Detaljer

Spørreundersøkelse om bruk av telefoni og Internett

Spørreundersøkelse om bruk av telefoni og Internett Spørreundersøkelse om bruk av telefoni og Internett Q1 Hvor ofte bruker du følgende tjenester i dag? på hver linje Ringe med fasttelefoni/bredbåndstelefoni hjemme Flere ganger om dagen En gang om dagen

Detaljer

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester

Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester Det norske markedet for elektroniske kommunikasjonstjenester 30. oktober Endret 13. november Innholdsfortegnelse 1 Innledning... 5 2 Utviklingstrekk... 6 2.1 Telefoni... 6 2.2 Fast og mobilt bredbånd...

Detaljer

Vedlegg 6. Anskaffelse IINR 1019 FERSKT KJØTT OG KJØTTPRODUKTER. SLA (Service Level Agreement) til. Side 1 av 5

Vedlegg 6. Anskaffelse IINR 1019 FERSKT KJØTT OG KJØTTPRODUKTER. SLA (Service Level Agreement) til. Side 1 av 5 til Anskaffelse IINR 1019 FERSKT KJØTT OG KJØTTPRODUKTER SLA (Service Level Agreement) Side 1 av 5 Innholdsfortegnelse 1 LEVERANDØROPPLYSNINGER... 3 2 BESTILLING... 3 2.1 ORDREBEKREFTELSE... 3 3 LEVERING...

Detaljer

Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på

Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Lync en ny, smartere og morsommere måte å kommunisere på Av Eldar Hovda, Husbanken 23. nov. 2012 1 Hva er Microsoft Lync 2010? Lync er en intuitiv tjeneste som lar deg snakke, ha videokonferanse, chatte,

Detaljer

Tele- og datanettverk

Tele- og datanettverk Del 1 TELE- OG DATANETTVERK 7 Tele- og datanettverk 1 MÅL Etter at du har arbeidet med dette kapitlet, som er et rent teorikapittel, skal du ha kunnskap om: telenettets utvikling i Norge oppbygningen av

Detaljer

Brukerveiledning for SMS fra Outlook

Brukerveiledning for SMS fra Outlook Brukerveiledning for SMS fra Outlook Grunnleggende funksjonalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS og MMS fra Outlook. Programmet er integrert med din personlige Outlookkontaktliste og

Detaljer

Konkurransegrunnlag for kjøp av VIKARTJENESTER

Konkurransegrunnlag for kjøp av VIKARTJENESTER Konkurransegrunnlag for kjøp av VIKARTJENESTER Åpen anbudskonkurranse under EØS-terskelverdi og anskaffelser av uprioriterte tjenester (FOA del I og II) Tilbudsinnbydelse Innholdsfortegnelse 1 Innledning...

Detaljer

Tjenestebeskrivelse. Bilag 1.4. Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117

Tjenestebeskrivelse. Bilag 1.4. Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117 Tjenestebeskrivelse Bilag 1.4 Drift av løsning for felles legevaktsnummer 116117 Versjon 1.0 Dokumentstatus Versjon Status Ansvarlig Dato 1.1 Godkjent Avdelingsleder Kundeforvaltning 01.09.2015 Side 1

Detaljer

Vedlegg 2 KRAVSPESIFIKASJON. Anskaffelse av Medieovervåkingstjenester

Vedlegg 2 KRAVSPESIFIKASJON. Anskaffelse av Medieovervåkingstjenester Vedlegg 2 KRAVSPESIFIKASJON Anskaffelse av Medieovervåkingstjenester INNHOLDSFORTEGNELSE: 1.0 FORMÅLET MED ANSKAFFELSEN... 3 2.0 ANSKAFFELSEN... 3 3.0 GENERELLE KRAV TIL TJENESTENE.... 4 3.1 KILDER...

Detaljer

Telefoni og mobiltelefoni - Karasjok kommune

Telefoni og mobiltelefoni - Karasjok kommune Telefoni og mobiltelefoni - Karasjok kommune Generell Informasjon Versjon 1 Url http://com.mercell.com/permalink/44944258.aspx Konkurranse type: Anbudskonkurranse Prosedyre Åpen anbudskonkurranse Dato

Detaljer

Hjemmetelefonen. Gir mange muligheter

Hjemmetelefonen. Gir mange muligheter Hjemmetelefonen Gir mange muligheter Velkommen! Denne brosjyren skal hjelpe deg å få mest mulig ut av ditt telefonabonnement. Med fasttelefon får du tilgang til nyttige tjenester, og du kan velge tre av

Detaljer

11/2118 28.05.2013. Klager hevdet at Pasientreiser ANS har en praksis som er diskriminerende ovenfor kunder som er hørselshemmet.

11/2118 28.05.2013. Klager hevdet at Pasientreiser ANS har en praksis som er diskriminerende ovenfor kunder som er hørselshemmet. Vår ref.: Dato: 11/2118 28.05.2013 Ombudets uttalelse Klager hevdet at Pasientreiser ANS har en praksis som er diskriminerende ovenfor kunder som er hørselshemmet. Likestillings- og diskrimineringsombudet

Detaljer

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk.

Skype for Business. Med telefoni. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Telefonen er fortsatt det første stedet ditt for å gi kunder et godt førsteinntrykk. Et godt førsteinntrykk kan du gi uten at du trenger å kjøpe dyrt utstyr. Bruk det du har på en bedre måte. Du får gjort

Detaljer

EØS 012-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtter- og kontaktsenter

EØS 012-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtter- og kontaktsenter EØS 012-2011 Driftstjenester telefoni og ekspedientstøtter- og kontaktsenter Generell Informasjon Versjon 8 Url http://com.mercell.com/permalink/29231452.aspx Ekstern anbuds referanse ID Frist for å stille

Detaljer