Hvordan lykkes jeg med å engasjere mine medarbeidere til å prestere bedre? Syv praktiske råd. De syv råd

Transkript

1 Hvordan lykkes jeg med å engasjere mine medarbeidere til å prestere bedre? Syv praktiske råd Karoline Kopperud Ph.D., Organisasjonspsykologi og ledelse De syv råd 1. Fokuser på engasjement 2. Bruk pålitelige verktøy for å måle engasjement 3. Vær en troverdig rollemodell, vis hensyn og gi utviklingsmuligheter til den enkelte 4. Vær engasjerende gjennom visjon og inspirasjon, våg å utfordre etablerte sannheter 5. Sørg for å få jevnlige tilbakemeldinger 6. Avklar forventninger og roller med dine medarbeidere 7. Sørg for trening i selvrefleksjon 1

2 1. Fokuser på engasjement Aktivert Energisk Dedikert Oppslukt Engasjement Frustrasjon Ubehagelig Behagelig Kjedsomhet Tilfredshet Deaktivert Basert på Russel,

3 Tre gode grunner til å fokusere på engasjement 1. Jobbtilfredshet favner ikke så godt om den lykken vi opplever på jobb 2. Tilfredshet og engasjement regulerer atferd ulikt 3. Engasjement oppleves oftere enn tilfredshet i jobbsituasjoner Kilder: Ashkanasy et al., 2002; Judge et al., 2001; Kahneman, Krueger, Schkade, Schwarz, & Stone, 2004; Wright & Cropanzano, 2004; Berridge, 2003; Carver, 2003; Fredrickson, 1998; Panksepp, 1998; Silvia, 2006; Vittersø, 2004; Kopperud & Vittersø, Bruk pålitelige verktøy for å måle engasjement. Det er lettere å drive effektivt utviklingsarbeid når du vet hva du måler 3

4 Employee Engagement Google: omtrent resultater (0,16 sekunder) Mange store internasjonale konsulentselskapene er involvert (Gallup, Mercer, Hay Group, osv.) Uklart konsept: Organisasjonsengasjement Ekstra-rolle atferd Påstand: Engagement drives business performance. Jobbengasjement som jobblykke a positive, fulfilling, work-related state of mind that is characterized by vigor, dedication, and absorption (Schaufeli, Salanova, González-Romá, & Bakker, 2002, p. 74) Engasjerte medarbeidere er: Energiske Dedikerte Oppslukt i arbeidsoppgaver 4

5 Råd 3 og 4 3. Vær en troverdig rollemodell, vis hensyn og gi utviklingsmuligheter til den enkelte 4. Vær engasjerende gjennom visjon og inspirasjon, våg å utfordre etablerte sannheter Transformasjonsledelse Ledere kan spille en avgjørende rolle i å fremme resultater gjennom å vise en transformerende lederstil 5

6 Transformasjonsledelse Endringsorientert ledelse Basert på Martinsen, Ø. 5. Sørg for å få jevnlige tilbakemeldinger fra dine medarbeidere, kollegaer og ledere på din lederstil. For eksempel ved bruk av 360-graders ledervurderinger 6

7 Betingelser Øyet som ser Det er medarbeideres vurdering som avgjør en leders effekt (e.g., Kopperud & Martinsen, 2012) Grad av enighet om lederstil Hvorvidt du vurderer deg selv i tråd med andres vurderinger av deg Forsterker og forstummer positive effekter av ledelse E.g., (Atwater, Waldman, Ostroff, Chet, & Johnson, 2005; Atwater, Wang, Smither, & Fleenor, 2009; Atwater & Yammarino, 1992; Heidemeier & Moser, 2009) 7

8 Hva er «grad av enighet»? Reflekterer en leders selvinnsikt Omgivelsene har ofte en høyere grad av enighet seg imellom enn den mellom leders egenvurdering i forhold til omgivelsene Grad av enighet.. Ledere kan bli overstyrt av sin egen selvaktelse Kunstig høy selvaktelse kan føre til at vi fortrenger negative tilbakemeldinger e.g., Baird, 1977 En innsiktsfull leder viser: Forståelse for egne behov, følelser, evner og atferd Proaktivitet i sin mestring av utfordrende situasjoner Kopperud & Martinsen,

9 Hva kan du lære av dine styrker? Heller +10 til +40 enn -10 til -4 med samme grad av innsats! Svakheter kan forbedres ved trening, men den totale effekten er mindre enn når vi fokuserer på talenter Ledere som fokuserer på medarbeideres styrker har mer enn 2 ½ ganger større sannsynlighet for å ha engasjerte medarbeidere enn ledere som fokuserer på medarbeideres svakheter Rath,

10 CASE: CASE: ÅUL Jakten på Årets Unge Ledere 2012 er i gang! Assessit har utviklet konseptet Årets Unge Ledere. Sammen med Norges mest spennende virksomheter fokuserer vi på godt lederskap hos unge talentfulle ledere under 40. Konseptet er faglig forankret, basert på veldokumentert forskning og har vært gjennomført med suksess siden 2009 påmelding nå! 10

11 Effekter av styrkebaserte tilnærminger I tillegg til økt engasjement og lykke Økt produktivitet og lavere turn-over Større salgsvolum per kunde og høyere closing prosenter Kilder: Clifton & Harter, 2003; Krueger, 2004 råd 6 og 7 6. Avklar forventninger og roller med dine medarbeidere 7. Sørg for at lederutviklingsprogrammer inneholder elementer av trening i selvrefleksjon 11

12 i praksis Inkludere elementer av trening i selvrefleksjon og rolleavklaring til sine nærmeste medarbeidere i utviklingsprogrammer Bidra til at det blir større samsvar mellom lederes egen og deres medarbeidernes syn på ledelse Det tar tid å utvikle slike effekter i lederutvikling Oppsummering 1. Fokuser på engasjement 2. Bruk pålitelige verktøy for å måle engasjement 3. Vær en troverdig rollemodell, vis hensyn og gi utviklingsmuligheter til den enkelte 4. Vær engasjerende gjennom visjon og inspirasjon, våg å utfordre etablerte sannheter 5. Sørg for å få jevnlige tilbakemeldinger 6. Avklar forventninger og roller med dine medarbeidere 7. Sørg for trening i selvrefleksjon og bygg på dine egne og dine medarbeideres styrker 12

13 Skap kulturen! Det smitter! Vil du vite mer?: tlf.: