ÅRSMELDING IKT Agder IKS

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "ÅRSMELDING IKT Agder IKS"

Transkript

1 ÅRSMELDING 2009 IKT Agder IKS Årsmelding for IKT Agder IKS 2009

2 ÅRSMELDING 2009 IKT Agder IKS Forord 2009 har vært et krevende og innholdsrikt år for IKT Agder IKS. Daglig leder og medarbeiderne har gjort en god jobb i 2009, noe som gjenspeiles i bruker og medarbeiderundersøkelsene som er gjennomført. Selskapet har hatt følgende hovedfokus: Drift: herunder forbedring av system og service Organisasjon: intern omorganisering og forbedringer av arbeidsprosesser Felles ikt prosjekter: bistå kommunene i de ulike prosjektene Som følge av felles prosjektene har selskapet rekruttert viktig kompetanse for ivaretakelse av den videre forvaltning og utvikling av tjenestene. Selskapet har nå god kompetanse for å møte fremtidige utfordringer. Økonomien er solid og danner grunnlag for stabil drift fremover. Reidun Midtun Styreleder 1

3 Innledning Selskapet ble stiftet 16. Oktober 2002 og 14. April 2003 ble selskapet registrert i Brønnøysundregistrene med det juridiske navnet Agder IKT Driftssenter IKS. Selskapet er også registrert som IKT Agder IKS. Det er dette navnet om brukes i det daglige. Våren 2004 ble de ansatte lokalisert under felles tak på Fylkeshuset i Arendal. Selskapet eies av Aust Agder fylkeskommune, Arendal, Froland og Grimstad kommuner. IKT Agder er lokalisert i Arendal kommune med fysisk lokalisering og selskapsadresse Ragnvald Blakstadsvei 1, Postboks 788 Stoa 4809 Arendal Selskapet skal være eiernes drifts- og innkjøpsselskap og faglig instans for eiernes informasjon- og kommunikasjonsteknologiske løsninger. Selskapet har lagt følgende struktur til grunn: Visjon er: Utvikling i samarbeid Overordnede mål: Være brukerorientert Levere kosteffektive tjenester For eiere og brukere være en profesjonell leverandør av IKT tjenester Fra den foremelle etableringen i 2003 har etterspørselen etter selskapets tjenester økt kraftig. I 2003 var finansieringen av IKT Agder rene driftstilskudd fra kommunene. Fra 2005 ble det etablert en prismodell/kostnadsmatrise som i større grad tok hensyn til faktisk uttak av tjenester fra selskapet. Fra 1. Januar 2007 ble selskapet selvstendig i forhold til merverdiavgift. Regnskapene for de siste to årene viser tydelig at denne utviklingen har vært riktig i forhold til en bedre kostnadsfordeling mellom eierne. Det er i 2009 startet arbeid med å utvikle en ny prismodell basert på tjenester. Denne modellen vil gjøre det enklere for kommunene å kostnadsstyre uttaket av sine tjenester. Selskapet har siden 2008 hatt en økende etterspørsel etter nye tjenester fra eierne. Parallelt med dette har eierne ønsket å opprettholde tjenestekvaliteten. Dette har gjennom 2009 krevd økt bemanning i tillegg og økt kompetanse i selskapet gjennom interne prosesser. De siste årene har selskapet i tillegg til daglig drift fokusert på tre sentrale områder: Bistand til kommunens fellesprosjekter Strategi, retning og omdømme Omstrukturering og organisering internt i selskapet Som vedlegg til årsrapporten følger informasjon om selskapets drift utarbeidet av de enkelte avdelinger. Det er også vedlagt status for selskapets arbeid med fellesprosjektene. 2

4 Virksomheten Representantskapet Representantskapet er selskapets øverste organ og deltakere utøver sin myndighet i selskapet gjennom dette. Representantskapet hadde 2 møter i I disse møtene ble blant annet følgende saker behandlet: - Årsmelding og regnskap Budsjett Strategiområder for IKT Agder IKS Representantskapet bestod i 2009 av følgende medlemmer: Leder Laila Øygarden Aust Agder fylkeskommune Representant Sigmund Pedersen Froland kommune Representant Hans Antonsen Grimstad kommune Representant Toril Rolstad Larsen Arendal kommune Vararepresentant Tormod Vågsnes Arendal kommune Vararepresentant Vidar Bjørkli Froland kommune Vararepresentant Per Egil Mangor Pedersen Grimstad kommune Vararepresentant Oddvar Skaiaa Aust Agder fylkeskommune Styret Styret har i 2009 gjennomført 5 ordinære møter. I tillegg har det vært løpende kontakt mellom daglig leder og styreleder. Viktig saker som har vært behandlet i styret er: - Medarbeiderundersøkelse for selskapet - Brukerundersøkelse og omdømme for selskapet - Årsmelding og regnskap for Budsjett - Oppfølging av fellesprosjektene - Strategiutvikling for selskapet - Daglig drift av selskapet Styret har i 2009 hatt følgende sammensetning: 3

5 Leder Reidun Midtun Arendal kommune Nestleder John G. Bergh Aust- Agder fylkeskommune Styremedlem Ivar Lyngstad Grimstad kommune Styremedlem Marin Castberg Froland kommune Ansattesrepresentant Atle Frydenlund IKT Agder Observatør fra de ansatte Geir Fosse IKT Agder Varamedlem Jon Eiklund Grimstad kommune Varamedlem Bente Zeline Rist Arendal kommune Varamedlem Bo Andrè Longum Froland kommune Varamedlem Ebba Laabakk Aust- Agder fylkeskommune Varamedlem ansattes rep Geir Fosse IKT Agder Selskapet oppfyller kravene til kjønnsrepresentasjon i henhold til reglene i aksjelovens Stillinger Pr hadde IKT Agder 45.1 årsverk og 3 lærlinger (hvorav en utplassert fra fylkeskommunen). Kvinneandelen blant fast ansatte tilsvarer knapt 13. %. Dette er etter selskapets syn for lavt og IKT Agder vil ha fokus på dette i den videre rekruttering. Blant ledere i IKT Agder er kvinneandelen 50% Økonomi Ved regnskapsavslutningen for 2008 startet man et arbeid med aktivering og avskrivning av maskin- og programvare som ble anskaffet i løpet av året. I 2009 er dette fortsatt, men med et litt spesielt forhold: I samråd med revisor og i henhold til god regnskapsskikk er også maskin- og programvare anskaffet i de såkalte fellesprosjektene blitt aktivert i selskapets regnskaper. Dette har blåst opp volumet på regnskapet noe mer enn hva som ellers ville vært tilfelle, men har ikke påvirket netto drift. Ved årets utgang er det nå etter avskrivninger - aktivert verdier for 14,5 mill kroner (en økning fra 8,8 mill kroner i 2008). I 2009 ble det planlagt at ekstraordinære aktiviteter skulle finansieres av tidligere års avsetninger. Det ble derfor styrt mot et negativt driftsresultat i størrelsesorden 4 mill kroner. Regnskapet viser et underskudd på knapt 4 mill kroner ( ). Avsetningene på mill kroner vil bli redusert tilsvarende. Totalt sett gir årsregnskapet et godt utgangspunkt for 2010 noe som betyr at forutsetningen for fortsatt drift av selskapet IKT Agder IKS er tilstede. 4

6 Regnskapsresultat Lønnspolitikk IKT Agder holder hvert år samme ramme for lønnsoppgjøret som kommunalt/fylkeskommunalt tariffområde. Spesielt for selskapet er likevel at man per mai 2009 avlønner kvinner til 99 % av menns lønn, den tilsvarende prosentsatsen for KS- området på dette tidspunktet var 91 %. Med andre ord har IKT Agder en svært høy likelønnsprofil. Utviklingen innen IKT skjer raskt. Det innebærer at kursing og videreopplæring er en vesentlig strategisk faktor for selskapet. Det ble i 2009 brukt vel kroner på kompetansehevende tiltak. Dette er noe mer enn i 2008 ( kroner). Selskapet holder fortsatt samme ramme for lønnsoppgjøret som for kommunalt/fylkeskommunalt tariffområde. Lønns- og personalrettede kostnader var i 2009 på vel 24,9 mill kroner. Dette utgjør vel 52 % av samlet driftskost. 5

7 Organisasjonskart IKT Agder IKS Frem til har IKT Agder IKS vært organisert i faggrupper, selskapet har samtidig gjennomført en organisasjonsutviklingsprosess. Prosessen har blitt gjennomført med stor delaktighet fra de ansatte og organisasjonene. Det ble opprettet egen gruppe som vurderte ordningen med faggrupper opp mot avdelingsstruktur. Etter endt arbeid fra gruppen og gjennomgang med organisasjonene, ble det foretatt en omorganisering i IKT Agder IKS. Se figur. Daglig leder Asle Fossberg Stab Rolf Ørnholt Daniel Sjølander Venke Torp Larsen Avd. Service desk og informasjon Solveig Aa. Pedersen Avd. Drift og forvaltning Marit Fosse Olsen Avd. produktutvikling og prosjektfledelse Alv Birger Uldal Figur 1 Sykefravær Etter overgangen til nytt personal og lønnssystem per , har en ikke fått samlet sykefraværsstatistikk for hele Det er gjort et uttrekk for første kvartal 2008 og 2009 som gjør at en kan sammenligne tallene maskinelt, i tillegg er det gjort en manuell sammenligning for resten av året. Sykefraværet har gått ned og ligger for 2009 på om lag 4.7 %. Selskapet vurderer at sykefraværet er stabilt og innenfor akseptabel ramme. Den enkelte syke arbeidestaker, blir fulgt opp av nærmeste leder knyttet til retningslinjer for IA bedrift. 6

8 Brukerundersøkelsen: Det ble i november/desember 2009 gjennomført en brukerundersøkelse i IKT Agder. Brukerundersøkelsen bestod av totalt 18 spørsmål, hvor 8 var direkte relatert til selskapets tjenester og leveranser. Av totalt mulige svar, ble det registrert 1 533, svar, dette utgjør 22 %. Det kan stilles spørsmål ved undersøkelsens pålitelighet og gyldighet etter som svarprosentene var såpass lav. Selskapet velger å se undersøkelsen som en indikasjon på at en er på rett veg, men at det er flere områder det må fokuseres på for 2010, spesielt gjelder dette skolene. Svarene er fordelt med: 13,9 % ledere og 86,1 % medarbeidere Total tilfredshet på service og leveranse fra IKT Agder IKS er på 76,4 %, dette er bra. Tiltaksområder knyttet til undersøkelsen: Bedre informasjon til eierne før undersøkelsen sendes ut til brukerne Formidle IKT Agders forpliktelser og ansvar for leveranser av tjenester (SLA) ut til brukerne Øke servicenivå knyttet til responstid og oppfølging av saker Det merkes videre at det er store forskjeller i svarene avgitt fra respondenter i administrasjonen og fra respondentene i skolene. Undersøkelsen viser at svarene fra skolene er mindre positive enn svarene fra resten av de spurte. Kunden i fokus Svarene indikerer at de fleste brukere alt i alt er fornøyd med dagens løsning. Imidlertid er det forbedringspotensial i leveransene generelt. Det synes å være et gap mellom kjennskap til IKT Agders forpliktelser/ansvar og kundens forventninger. Gjennom revidering av SLA vil selskapet fokusere aktivt på informasjon rundt innholdet i denne. Dette for å sikre et mer optimalt samsvar mellom hva brukerne kan kreve og hva som er IKT Agders forpliktelser/ansvar. For 2010 vil selskapet tilrettelegge for dynamiske målinger av leveranser til brukerne gjennom et mer aktivt bruk av kundesystemet. Det legges også opp til ny brukerundersøkelse høsten

9 Medarbeidertilfredshet: Det ble i desember gjennomført undersøkelser i IKT Agder rundt medarbeidertilfredshet. Undersøkelsen tok utgangspunkt i spørsmål innenfor følgende grupperinger: Organisering av arbeidet Innhold i jobben Fysiske arbeidsforhold Samarbeid og trivsel med kolleger Nærmeste leder Overordnet ledelse Faglig og personlig utvikling Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger Stolthet over egen arbeidsplass Mobbing, diskriminering og varsling Medarbeiderundersøkelse I forhold til undersøkelsen som ble gjennomført 2008 er det i 2009 en marginal reduksjon i % gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet fra 4,6 til 4,5 %. Selskapet er godt over landsgjennomsnitt. Viktig å merke seg at undersøkelsen gjøres på landsgjennomsnitt i ordinære kommunale virksomheter og ikke virksomheter knyttet til drift av IKT. Det finnes i dag ingen tilsvarende undersøkelse for virksomheter knyttet til drift av IKT undersøkelsen gav en føring for hvor det var forbedringspotensiale, hvilket er oppfylt. Det er områder som fysiske arbeidsforhold, organisering av arbeidet, systemer for lønns- og arbeidstidsordninger som gir lavere medarbeidertilfredshet enn i Dette har vært tatt opp i felles informasjonsmøter med alle ansatte. Det vil arbeides videre med tiltak i avdelingene og på ledernivå innefor følgende områder: GLØD OFFENSIV TYDELIG TROVERDIG Organisering av arbeidet Fysiske arbeidsforhold Overordnet ledelse, kjennskap til mål og strategi Systemer for lønns- og arbeidsordninger Ny undersøkelse vil bli foretatt i Reidun Midtun John G. Bergh Ivar Lyngstad Styreleder Nestleder Styremedlem Marin Castberg Atle Frydenlund Geir Fosse Styremedlem Ansattes representant Observatør ansatte 8

10 Vedlegg 1- Informasjon om selskapet Servicedesk og informasjon Avdelingen består av 19 personer fast ansatt, 3 læringer og et engasjement i 100 %. Servicedesk skal: Håndtere alle henvendelser til IKT Agder IKS Bidra til at rask, effektiv og kundetilfredse løsninger Gi god og riktig informasjon til kundene, både knyttet til driftsmeldinger og annen informasjon. Arbeide proaktivt for å holde stabil drift, knyttet til problemer eller feil. Henvendelser videreformidles med god informasjon videre inn i organisasjonen. Utarbeide bruker og medarbeiderundersøkelser Bidra til innføringsstøtte ved realisering av nye produkter og tjenester Realisere og vedlikeholde system for brukerstøtte og arbeidsprosesser rundt dette. Koordinere og forestå en optimal fysisk leveranse av bestilt utstyr til kunde. Bidra til å administrere brukere på valgt teknologi Forestå saksfordeling av saker Forestå kommunikasjon og koordinering med 3 part knyttet til feilmelding iht gjeldende avtaler Servicedesk etablerte utvidet vakt i juni 2009 til bemanning fra Dette har gitt IKT Agder IKS en proaktiv gevinst i forhold til driftsforstyrrelser. Totalt i 2009 er det kommet inn følgende henvendelser: Helpdesksystem totalt registrert henvendelser til IKT Agder IKS. IKT Agder IKS gikk i mars 2009 over til nytt helpdesksystem. Systemet er ITIL (IT infrasturktur Libary) godkjent og strukturen styrker IKT Agders kundefokus. Setter krav til oppfølging, logging og håndtering av henvendelser fra kunden. Arbeidet med ITIL har hatt stort fokus i IKT Agder i Det gir en strukturert og ryddig arbeidsflyt innenfor de ulike modulene som er tatt i bruk. Flere ansatte i IKT Agder har tatt en ITIL sertifisering og det arbeides kontinuerlig med å forbedre arbeidsflyten. Målet er at denne satsningen vil gjøre våre kunder enda mer tilfreds med hvordan vi håndterer deres henvendelser. Endringer og hendelser innen servicedesk og informasjon som påvirker driften positivt: Service gruppen inndelt sine arbeidsområder i geografiske områder System senter mulighet til kunne tanke opp pc på stedet Operation manager overvåking proaktive. Prosjekt igangsatt. Servicedesk inndelt sine vaktdager i to ulike typer vakt gevinst: mer motivert og opplagte medarbeidere til å håndtere kundene. Stor delaktighet fra servicedesk og informasjon i ulike prosjekter i IKT Agder IKS 9

11 Avdeling Drift og forvaltning Avdelingen for drift og forvaltning skal: Forvalte og utvikle leveranser knyttet til basistjenester og infrastruktur innenfor database forvaltning, operativsystem, datalagring, sikkerhetskopiering med mer Sikre forvaltning av basis plattformer på en teknologisk og økonomisk optimal måte Driftsplanlegging og koordinering av teknisk infrastruktur Utvikle og vedlikeholde tekniske infrastruktur og topplogi Vedlikeholde, dokumentere og utvikle teknisk løsningsdesign ifm teknologi Forvalte og utvikle plattform for kommunikasjonstjenester Bistå med teknisk produktstøtte ifm funksjonelle behov mot produkt/prosjektavdelingen Oppdragsbasert prosjektstøtte Utvikle og vedlikeholde system for teknisk sikkerhet Forvalte og utvikle test- og utviklingsmiljøer etter en til enhver tid behov ifm utvikling av nye tjenester IKT Agder legger opp sin drift til å være miljøvennlig, det fokuseres på grønn IKT og selskapet forurenser ikke det ytre miljø. Selskapet legger opp til å bli miljøfyrtårn i løpet av IKT Agders totale nettverk er et av Sørlandets største med ca brukere, dette inkluderer elever. Virtualisering av servere (fordele en fysisk server på flere virtuelle) er noe IKT Agder har jobbet med siden 2004, men først i 2009 skutt kraftig fart, og i desember 2009 var det nærmere 200 virtualiserte servere og over 100 BLADE servere. Her er det en blanding av virtualisering av gamle løsninger og nye løsninger under fellesprosjektene. Det innebærer i praksis at når drift av felles-systemene presenteres i produkt modellen utover i 2010 er kostnaden vesentlig lavere enn om løsningene skulle vært etablert på tradisjonell serverteknologi. I 2009 har IKT Agder også fått satt opp et systemtestmiljø som også brukes til utvikling og testing av applikasjoner, programvare og tjenester. Hensikten med systemtestmiljøet er å teste all nyutvikling/oppgraderinger/oppdateringer i et kontrollert miljø. Miljøet er en kopi av produksjonsmiljøet i et isolert område. Fagapplikasjoner som skal integreres mot portalene er installert sammen med portalrammeverket. Konsolidering og videreutvikling av en driftsorganisasjon som ønsker å levere kosteffektivt er et fokus som IKT Agder tenker på til enhver tid. IKT Agder ønsker å fremstå som et shared servicesenter for alle våre eiere og har fokus på stabil og kosteffektiv drift. IKT Agder hadde også i 2009 ute et offentlig anbud hvor målet var å finne en leverandør som kunne hjelpe oss med en sikkerhetsløsning hvor IKT Agder vil øke sikkerhet og effektivitet av prosessene som styrer identitetshåndtering og tilgangsstyring i organisasjonen. 10

12 Andre fokusområder: Omlegging av epost for Arendal kommune. o Dette var et stort steg i en fellesretning. Alle i Arendal kommune gikk over fra å bruke Notes til Exhange som epostløsning. Videreutvikling av teknologiplanen For å kunne møte fremtidens krav til drift og forvaltning er det viktig at arbeidet med teknologiplanen til enhver tid er under utvikling Kunnskap om softwaretesting Felles netwise for alle eierne Hjemhenting av Agresso økonomi Lansering av innbyggerportal Felles sak/arkiv ephorte for alle eierne Utskifte og oppgradering av kablet og trådløst nettverk på de videregående skolene Innføring av ITIL prosessen Change management For at IKT Agder skal kunne tilby stabile og forutsigbare IKT tjenester, er det viktig med struktur på alt om utføres i nettverkene. Stabilitet og forutsigbarhet krevet kontroll, og et tiltak for å få økt kontroll på tjenestene er ITIL. Det har også vært reanskaffet mange servere, slik at serverparken til enhver tid er moderne og i stand til å levere den tjeneste som våre kunder etterspør. Det jobbes kontinuerlig med å få til redundante løsninger og i kjerne miljøene er utstyr byttet ut med utstyr som er redundant i seg selv. Dagens teknolog har mye fokus på oppetid og leveres derfor med innebygde redundante løsninger. Vi har utvidet det redundante utstyret til også å gjelde kjerneswitcher i Froland og Grimstad i tillegg til at det allerede er på plass for fylkeskommunen der hvor alle de videregående skolene blir terminert på fylkeshuset, og Arendal. IKT Agder skal også være utviklingspart for eierne på de valgte tekniske løsninger, samt være eiernes kontaktledd mot leverandørene. Utvikling i samarbeid Selskapet skal utvikle egen kompetanse på bruken av felles applikasjoner, tilby eierne brukerstøtte, vedlikehold og oppdateringer av fellesløsningene, samt tilpasninger av valgte systemer og være en pådriver i bruken av IKT løsninger. Det å holde systemene oppdaterte og funksjonelle med de oppgraderinger og endringer leverandørene til en hver tid gir ut krever på tid og kompetanse. Programvareprodusentene kommer stadig med oppdateringer, feilrettinger og nye versjoner på sine løsninger. Dette pga.nye krav til funksjonalitet 11

13 Avdeling for produktutvikling og prosjektledelse. Medarbeiderne i avdelingen er i hovedsak ansatt i løpet av første halvår 2009, og består nå av 7 årsverk/ansatte. Arbeidsområdene er: Bidra til og realisering av IKT kundestrategi og relasjonshåndtering Bidra til og realisering Tjeneste- og produktkatalog Forestå overordnet applikasjonsforvaltning for gjeldene produkter Kostnadssette/prise produkter og tjenester Ansvarlig for avtaleinngåelse (SLA) Bidra til og å realisere arenaer for strategisk oppfølging og koordinering mot 3. part (underleverandører) Bidra til og realisering av IKT porteføljestyring (for prosjekter og arbeidsprosesser) Oppdragbasert prosjektstøtte Overordnet ansvarlig for en helhetlig IKT tjenestearkitektur og løsningsdesign. Utvikle nye tjenester i samarbeid med bestillerorganisasjon. Store arbeidsoppgaver avdelingen har utført/medvirket i gjennom året er: I prosess med IKT rådgiverne utarbeidet ny SLA avtale Laget første utkast av produktkatalog Medvirket i arbeidet med endring av prismodell Deltatt i prosess med etablering av ny forvaltnings-/bestillermodell Tungt medvirkende med prosjektledelse og utviklerkompetanse i Fellesprosjektene I samarbeid med kunde etablert og praktisert struktur for kundemøter Arrangere halvårlig kundeseminar Optimalisere arbeidsprosesser rundt utstyrsleveranser 12

14 Fellesprosjektene Fellesprosjektene er organisert og styrt av en styringsgruppe bestående av de respektive rådmenn med daglig leder IKT Agder som sekretær. Prosjektene følges opp av kommunene og fylkeskommunen gjennom egen ansatt totalprosjektleder. I 2009 har IKT Agder bidratt med ressurser inn i følgende prosjekter: Portaler: For innbyggerportalen og ansattportal har IKT Agder bidratt med teknisk personale. Tjenesteutvikling: IKT Agder har bidratt med prosjektleder og utviklere. Sak/Arkiv: IKT Agder har bidratt med teknisk personale. Personal/lønn: IKT Agder har bidratt med teknisk personale Styringsinformasjonssystem: IKT Agder har bidratt bed teknisk personale. Gerica ressursstyring: IKT Agder har bidratt med teknisk personale. Telefoni: IKT Agder har bidratt med prosjektledelse og teknisk personale. Fakturascanning: KT Agder har bidratt med teknisk personale. Byggsaksarkiv: IKT Agder har bidratt med teknisk personale. 13

ÅRSMELDING. Årsmelding for IKT Agder IKS 2010. Besøksadresse: Fylkeshuset Ragnvald Blakstads v 1 4838 Arendal

ÅRSMELDING. Årsmelding for IKT Agder IKS 2010. Besøksadresse: Fylkeshuset Ragnvald Blakstads v 1 4838 Arendal ÅRSMELDING Besøksadresse: Fylkeshuset Ragnvald Blakstads v 1 4838 Arendal Postadresse: IKT Agder IKS Postboks 788 Stoa 4809 Arendal Årsmelding for IKT Agder IKS 2010 ÅRSMELDING 2010 I side 3 ÅRSMELDING

Detaljer

Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk. IKT Agder IKS. IKT samarbeid i Region vest. Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder

Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk. IKT Agder IKS. IKT samarbeid i Region vest. Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder IKT Agder IKS IKT samarbeid i Region vest Disposisjon Kort om meg selv, IKT Agder og våre kunder Bakgrunn for IKT satsingen

Detaljer

ÅRSMELDING IKT Agder IKS

ÅRSMELDING IKT Agder IKS ÅRSMELDING 2011 IKT Agder IKS Årsmelding for IKT Agder IKS 2011 ÅRSMELDING 2011 IKT Agder IKS Forord Innledning Året 2011 har vært et innholdsrikt år for IKT Agder IKS. Mot slutten av året ble ny eierstrategi

Detaljer

ÅRSMELDING Årsmelding for IKT Agder IKS 2010

ÅRSMELDING Årsmelding for IKT Agder IKS 2010 ÅRSMELDING Årsmelding for IKT Agder IKS 2010 ÅRSMELDING 2010 ÅRSMELDING 2010 I side 3 Forord 2010 har vært et krevende og innholdsrikt år for IKT Agder IKS. Selskapets ledelse og ansatte har gjort en god

Detaljer

Årsmelding for IKT Agder IKS 2011

Årsmelding for IKT Agder IKS 2011 Årsmelding for IKT Agder IKS 2011 ÅRSMELDING ÅRSMELDING 2011 Forord Året 2011 har vært et innholdsrikt år for IKT Agder IKS. Mot slutten av året ble ny eierstrategi vedtatt, og legger grunnlaget for å

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.

Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14. Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...

Detaljer

Årsrapport 2013. «Inn-Trøndelag Regnskap og Lønn»

Årsrapport 2013. «Inn-Trøndelag Regnskap og Lønn» Årsrapport 2013 «Inn-Trøndelag Regnskap og Lønn» 1. Om resultatenheten 1.1 Kort om hvilke oppgaver som er tillagt enheten - Enhetens navn - Enhetsleder - Følgende tjenestesteder inngår i enheten - Tjenesteenhetsleder*

Detaljer

MØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM.

MØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM. NORDRE LAND KOMMUNE MØTEINNKALLING FOR FORMANNSKAPET ADM. TID: 30.05.2012 kl. 09.15 STED: FORMANNSKAPSSALEN, 2.ETG. RÅDHUSET Eventuelle forfall meldes på telefon 61 11 60 47. Varamedlemmer møter etter

Detaljer

Erfaringer fra IKT-samarbeid i Indre Namdal. Tore Tødås, Daglig leder IKT Indre Namdal IKS

Erfaringer fra IKT-samarbeid i Indre Namdal. Tore Tødås, Daglig leder IKT Indre Namdal IKS Erfaringer fra IKT-samarbeid i Indre Namdal. Tore Tødås, Daglig leder IKT Indre Namdal IKS Indre Namdal Indre Namdal (IN) omfatter 6 kommuner. Har formalisert IKTsamarbeidet i eget selskap. Region med

Detaljer

Medarbeiderundersøkelsen 2010. Resultater for Lillehammer kommune sett under ett

Medarbeiderundersøkelsen 2010. Resultater for Lillehammer kommune sett under ett Medarbeiderundersøkelsen 2010 Resultater for Lillehammer kommune sett under ett Endringer i forhold til tidligere år Tatt i bruk ny undersøkelse og nytt verktøy (bedrekommune.no fra KS/KF) Ikke grunnlag

Detaljer

Medarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen

Medarbeidertilfredshet. kommuneorganisasjonen Lunner kommune Medarbeidertilfredshet i kommuneorganisasjonen RESULTATER 2013 1 Innholdsfortegnelse 1. Innledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Oppbygging av undersøkelsen... 3 1.3 Gjennomføring, utvalg og

Detaljer

Resultater Medarbeiderundersøkelsen Vanylven kommune Desember 2014

Resultater Medarbeiderundersøkelsen Vanylven kommune Desember 2014 Resultater Medarbeiderundersøkelsen Vanylven kommune Desember 2014 6 Indikatorer 5 4 4,5 4,6 5,0 5,0 4,4 4,2 5,1 5,0 5,0 5,0 4,6 4,7 3,8 4,1 4,4 4,2 4,3 4,1 4,8 4,8 4,6 4,6 3 2 1 Organisering av arbeidet

Detaljer

Medarbeiderundersøkelse - innledning

Medarbeiderundersøkelse - innledning Medarbeiderundersøkelse - innledning 1. Hensikten med undersøkelsen er å kartlegge medarbeidertilfredshet både i den enkelte avdeling og for kommunen som helhet. Informasjonen vil være et viktig grunnlag

Detaljer

16.4. Medarbeiderperspektivet

16.4. Medarbeiderperspektivet 16.4. Medarbeiderperspektivet Bystyret har det øverste arbeidsgiveransvaret for kommunens vel 3000 medarbeidere. Bystyret ønsker at arbeidet med en helhetlig arbeidsgiverstrategi samsvarer med kommunens

Detaljer

HERØY KOMMUNE MØTEINNKALLING

HERØY KOMMUNE MØTEINNKALLING Utvalg: ARBEIDSMILJØUTVALGET Møtested: Formannskapssalen på rådhuset Møtedato: 28.04.2010 Tid: 09.00 Eventuelt forfall meldes til tlf. Varamedlemmer møter etter nærmere avtale. HERØY KOMMUNE MØTEINNKALLING

Detaljer

Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF. Lars Erik Tandsæther Adm.dir

Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF. Lars Erik Tandsæther Adm.dir Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF Lars Erik Tandsæther Adm.dir Formålet med HDO gitt i vedtekter HDO skal: bidra til å realisere helsetjenestes samlede målsetninger for den nasjonale medisinske

Detaljer

Handlingsplan - IKT-strategi for Rogaland fylkeskommune 2011 2014

Handlingsplan - IKT-strategi for Rogaland fylkeskommune 2011 2014 1 Innovasjon 1 Innovasjonsforum Etablere et internt innovasjonsforum som skal arbeide for å skape verdier for RFK ved å ta i bruk ny IKT-teknologi/nye IKT-systemer og nye metoder for å gjennomføre endringer

Detaljer

RISØR KOMMUNE Rådmannen

RISØR KOMMUNE Rådmannen RISØR KOMMUNE Rådmannen Arkivsak: 2016/1895-1 Arkiv: 056 Saksbeh: Trond Aslaksen Dato: 31.10.2016 Utredning av en eventuell sammenslåing av DDØ og IKT-Agder Utv.saksnr Utvalg Møtedato 8/16 Administrasjonsutvalg

Detaljer

M edarbeideru n dersøkelsen 2015

M edarbeideru n dersøkelsen 2015 M edarbeideru n dersøkelsen 2015 Resultatene Metodiske forhold Medarbeiderundersøkelsen ble gjennomført i perioden 24. november til 6. desember. Dette var i tilsvarende tidsrom som undersøkelsene i 2013

Detaljer

Medarbeiderundersøkelsen 2010. Noen funn Seminar i R5 16.04.10 Jan Lervik, Difi

Medarbeiderundersøkelsen 2010. Noen funn Seminar i R5 16.04.10 Jan Lervik, Difi Medarbeiderundersøkelsen 2010 Noen funn Seminar i R5 16.04.10 Jan Lervik, Difi Populasjonen 2591 av 4132 deltok i undersøkelsen 1344 kvinner, 1247 menn 2259 medarbeidere (87%), 332 ledere (13%) Svarprosent:

Detaljer

Vedlegg 2-Styresak Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF

Vedlegg 2-Styresak Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF Vedlegg 2-Styresak 019-2018 Målbildet og strategikart v.10 Helse Nord IKT HF Målbildet 2023 Leveranser og brukere Ressurser/ rammebet. Vi leverer fleksibel og stabil IKT på moderne og standardiserte plattformer

Detaljer

Froland kommunes samarbeid

Froland kommunes samarbeid Froland kommunes samarbeid med IKT Agder 21. mars 2019 Rune Johansen og Gil Holm IKT Agder og Froland kommune Agenda Generelt om IKT Agder Nåværende selskapsavtale Samarbeidet med kommunene IKT Agder -

Detaljer

SAKSFREMLEGG. Dokumenter Dato Trykt vedlegg til

SAKSFREMLEGG. Dokumenter Dato Trykt vedlegg til Behandles i: Partssammensatt utvalg MEDARBEIDERUNDERSØKELSE 2011 Dokumenter Dato Trykt vedlegg til SAKSFREMLEGG 1. SAKSOPPLYSNINGER Foreløpig rapport blir fremlagt under møtet. Da søknadsfristen for medarbeiderundersøkelsen

Detaljer

Utvalg Utvalgssak Møtedato Arbeidsmiljøutvalget

Utvalg Utvalgssak Møtedato Arbeidsmiljøutvalget Verran kommune Arkivsak. Nr.: 2015/1147-1 Saksbehandler: Anita Ulstad,Strategisk rådgiver Ansvarlig leder: Jacob Br. Almlid,Rådmann Godkjent av:, Saksframlegg Utvalg Utvalgssak Møtedato Arbeidsmiljøutvalget

Detaljer

Årsrapport 2010 Værnesregionen IT - VARIT

Årsrapport 2010 Værnesregionen IT - VARIT Årsrapport 2010 Værnesregionen IT - VARIT Årsrapport 2010 Værnesregionen IT - VARIT Årsrapporten gir en oversikt over aktiviteter som har pågått i Værnesregionen IT (VARIT). I tilegg gis en status på økonomi

Detaljer

Saksbehandler: Arne Hvidsten Arkiv: 064 Arkivsaksnr.: 05/ Dato: * ETABLERING AV FELLES IKT-TJENESTE FOR DRAMMEN, RØYKEN, SANDE OG SVELVIK

Saksbehandler: Arne Hvidsten Arkiv: 064 Arkivsaksnr.: 05/ Dato: * ETABLERING AV FELLES IKT-TJENESTE FOR DRAMMEN, RØYKEN, SANDE OG SVELVIK SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Arne Hvidsten Arkiv: 064 Arkivsaksnr.: 05/02314-004 Dato: * ETABLERING AV FELLES IKT-TJENESTE FOR DRAMMEN, RØYKEN, SANDE OG SVELVIK INNSTILLING TIL: Formannskapet/Bystyret Administrasjonens

Detaljer

VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020

VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 Arkivreferanse: 201301919 Plandokument Strategiplan Versjon: 1.0 Ansvarlig: Adm. dir. Erstatter: Strategiplan 2014-2018 Gyldig fra: 12.06.14 Utarbeides av: Ledergruppen

Detaljer

Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm

Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative

Detaljer

Vestby kommune Partssammensatt utvalg

Vestby kommune Partssammensatt utvalg Vestby kommune Partssammensatt utvalg MØTEINNKALLING Utvalg: PARTSSAMMENSATT UTVALG Møtested: Formannskapssalen Møtedato: 23.03.2015 Tid: 18:00 Innkallingen sendes også til varamedlemmene. Disse skal imidlertid

Detaljer

Strategisk retning Det nye landskapet

Strategisk retning Det nye landskapet Strategisk retning 2020 Det nye landskapet 1. Innledning Kartverkets kjerneoppgaver er å forvalte og formidle viktig informasjon for mange formål i samfunnet. Det er viktig at våre data og tjenester er

Detaljer

Medarbeiderundersøkelsen i Grimstad kommune 2013.

Medarbeiderundersøkelsen i Grimstad kommune 2013. Medarbeiderundersøkelsen i. Kommunerapport Resultater på - og sektornivå 15. mars Om Medarbeiderundersøkelsen og Kommunerapport. Medarbeiderundersøkelsen ble gjennomført i januar/februar og omfattet alle

Detaljer

Elektroniske tjenester og ITIL

Elektroniske tjenester og ITIL Elektroniske tjenester og ITIL Etablert 01.01.2008 Statsråd Rigmor Åserud: Digitalt førstevalg! Difi Forvaltningsutvikling Ledelse og medarbeiderskap Offentlige anskaffelser DIFI: Fremskaffer kunnskap

Detaljer

SAKSFRAMLEGG. Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16. Forslag til vedtak: Saken tas til orientering.

SAKSFRAMLEGG. Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16. Forslag til vedtak: Saken tas til orientering. SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Marit Melhus Wik Arkiv: 431 &32 Arkivsaksnr.: 12/363 Sign: Dato: 04.12.15 Utvalg: Administrasjonsutvalget 16.12.15 AMU 10.02.16 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN Forslag til vedtak:

Detaljer

Årsplan 2017 IKT. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2017.

Årsplan 2017 IKT. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2017. Årsplan 2017 IKT Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2017. Årsplanen viser hvilke

Detaljer

Årsmelding for IKT Agder IKS 2012

Årsmelding for IKT Agder IKS 2012 www.tvers.no Årsmelding for IKT Agder IKS 2012 Besøksadresse: Fylkeshuset Ragnvald Blakstads v 1 4838 Arendal Postadresse: IKT Agder IKS Postboks 788 Stoa 4809 Arendal ÅRSMELDING ÅRSMELDING 2012 Forord

Detaljer

Avrop på Driftsavtale Skatteetatensentrale systemer for skatteinnkreving i Norge (SOFIE)

Avrop på Driftsavtale Skatteetatensentrale systemer for skatteinnkreving i Norge (SOFIE) Skatteetaten Avrop på Driftsavtale Skatteetatensentrale systemer for skatteinnkreving i Norge (SOFIE) Driftsavtale nr.: 20110021 Avrop nr.: 20110021/0264 Dato:18.10.2012 Kommune: 1736 Mellom Steria AS,

Detaljer

Saksframlegg. Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 11/12/2013. SAK NR 56-2013 Virksomhetsrapportering pr 31.

Saksframlegg. Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 11/12/2013. SAK NR 56-2013 Virksomhetsrapportering pr 31. Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS 11/12/2013 SAK NR 56-2013 Virksomhetsrapportering pr 31.oktober 2013 Forslag til vedtak: Styret tar

Detaljer

Agenda. Bakgrunn for forprosjektrapporten Rapporten og nøkkelinformasjon. Kort svare på spørsmål. Forpliktende IKT-samarbeid i Region Vest

Agenda. Bakgrunn for forprosjektrapporten Rapporten og nøkkelinformasjon. Kort svare på spørsmål. Forpliktende IKT-samarbeid i Region Vest Agenda Bakgrunn for forprosjektrapporten Rapporten og nøkkelinformasjon Hovedkonklusjoner og anbefalinger Kort svare på spørsmål Bakgrunn for forprosjektet Styret i Regionrådet Vest vedtok 30.08.2010 å

Detaljer

Årsplan 2019 IKT. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten.

Årsplan 2019 IKT. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplan 2019 IKT Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i kommende år. Årsplanen viser

Detaljer

Vedtekter for interkommunalt IKT samarbeid i Østre Agder (heretter referert til som IKT Agder)

Vedtekter for interkommunalt IKT samarbeid i Østre Agder (heretter referert til som IKT Agder) Rådmennenes forslag til: Vedtekter for interkommunalt IKT samarbeid i Østre Agder (heretter referert til som IKT Agder) 1 Parter og hjemmel Disse vedtekter er fastsatt i medhold av kommuneloven 27. IKT

Detaljer

Vestby/Fellestjenesten

Vestby/Fellestjenesten Medarbeiderundersøkelse 2012 Vestby/Fellestjenesten Engangspassord: UUBBAZER http://svar.bedrekommune.no - Registreringsperiode: fra 15.01.12 til 31.01.13 Bakgrunnsspørsmål Vi ønsker at du svarer på noen

Detaljer

Prosjekt: IT-Salten IKS - utfordringer

Prosjekt: IT-Salten IKS - utfordringer Prosjekt: IT-Salten IKS - utfordringer De viktigste problemstillingene ved etablering av en felles IKT-organisasjon er: - Samlokalisering ved å etablere et felles miljø og organisasjon for å sikre en optimal

Detaljer

Kundens tekniske plattform

Kundens tekniske plattform Kundens tekniske plattform Statens vegvesen IKT-avdelingen Versjon: 1.1 27.02 2015 Status: Godkjent Side 1 av 5 Innhold 1 Innledning 2 Teknisk plattform 2.1 Interne miljøer 2.1.1 Systemtest (UTV) 2.1.2

Detaljer

Årsplan 2016 IKT. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten.

Årsplan 2016 IKT. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplan 2016 IKT Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2016. Årsplanen viser hvilke

Detaljer

ARBEIDSGIVERRAPPORT 2013 HEMNE KOMMUNE

ARBEIDSGIVERRAPPORT 2013 HEMNE KOMMUNE ARBEIDSGIVERRAPPORT 2013 HEMNE KOMMUNE ARBEIDSGIVER AML HMS FORHANDLING TARIFF MEDARBEIDER NÆRVÆR IA RAPPORT TIL AMU OG FORMANNSKAP Medarbeiderundersøkelsen 2013 122 kommuner i snittet for 2013. 72 kommuner

Detaljer

Korte avstander Bruker

Korte avstander Bruker Fokusområder VERDIMATRISE MALVIK KOMMUNE Korte avstander Bruker Åpen Nyskapende Samhandlende Synlig og tilgjengelig Innbyggerne i Malvik og andre brukere kan lett navigere seg fram i kommunens organisasjonskart

Detaljer

ÅRSMELDING 2012 Årsmelding for Agder IKT Driftssenter IKS 2012

ÅRSMELDING 2012 Årsmelding for Agder IKT Driftssenter IKS 2012 ÅRSMELDING 2012 Årsmelding for Agder IKT Driftssenter IKS 2012 ÅRSMELDING 2012 FORORD 2012 har vært et godt år for IKT Agder. Den positive utviklingen selskapet har hatt de senere år når det gjelder målt

Detaljer

Ny langsiktig strategi for Altinn

Ny langsiktig strategi for Altinn Ny langsiktig strategi for Altinn Brønnøysundregistrenes forslag Avdelingsdirektør Cat Holten, Brønnøysundregistrene HVA er Altinn og for HVEM? Utfordringer for offentlig digitalisering Strategiske satsingsområder

Detaljer

STRATEGISKE MÅLSETTINGER

STRATEGISKE MÅLSETTINGER Rogaland Revisjon IKS STRATEGISKE MÅLSETTINGER 2019-2021 VEDTATT AV REPRESENTANTSKAPET 30.04.2019 1 Dette er Rogaland Revisjon IKS sin strategi for perioden 2019-2021. Dokumentet er utarbeidet i samarbeid

Detaljer

Programbeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering

Programbeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering Programbeskrivelse Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 12.02.2018 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret

Detaljer

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2006

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2006 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2006 Lillehammer kommune - samlet resultat Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1) Åpen 1.12.2006-5.1.2007 Sendt til 2 456 personer (2 379 i 2005) Mottatt

Detaljer

Vedlegg 3 STRATEGIDOKUMENT

Vedlegg 3 STRATEGIDOKUMENT Vedlegg 3 Handlingsplan Vedlegg 3 STRATEGIDOKUMENT 2013 2016 Rev. 1.0 21. mars 2013 Side 1 av 13 Innhold 1 Innledning... 3 2 Handlingsplan... 3 2.1 Selskapet... 3 2.2 Kunder... 4 2.3 Brukere... 5 2.4 Overordnede

Detaljer

Forstudie digitalisering nye Moss kommune

Forstudie digitalisering nye Moss kommune Forstudie digitalisering nye Moss kommune Møte i Moss 2. februar 2018 Fra Technet Consulting: Ernst Magne Carlsen Åse Irene Furuheim 07.02.2018 technetconsulting.no 1 IT brukeren og innbyggeren i fokus

Detaljer

ANSKAFFELSESSTRATEGI. FOR Vigo IKS

ANSKAFFELSESSTRATEGI. FOR Vigo IKS ANSKAFFELSESSTRATEGI FOR Vigo IKS Mai 2019 1. BAKGRUNN Anskaffelsesstrategien er en av Vigo IKS sine overgripende strategier, og gjelder for alle anskaffelser som gjøres i selskapet. Strategien skal legge

Detaljer

Eierskap, IKT relasjoner, roller og arbeidsflyt - etablering av master Enterprise HRM - masterdata for personalinformasjon

Eierskap, IKT relasjoner, roller og arbeidsflyt - etablering av master Enterprise HRM - masterdata for personalinformasjon Eierskap, IKT relasjoner, roller og arbeidsflyt - etablering av master Enterprise HRM - masterdata for personalinformasjon Venke Ingeberg Ringstad Fungerende HR sjef Lovisenberg Diakonale Sykehus Bakgrunn

Detaljer

Presentasjon Bacheloroppgave 051E

Presentasjon Bacheloroppgave 051E Presentasjon Bacheloroppgave 051E Oppgradering og virtualisering av Nimsoft overvåkingssystem Stian Gravdal 1 1 Om oppgavestiller og oppgaven Oppgavestiller for denne oppgaven er Lier Everk. Lier Everk

Detaljer

Vi gir tid for muligheter. Årsberetning 2010

Vi gir tid for muligheter. Årsberetning 2010 Årsberetning 2010 1 Styrets beretning 2010 Selskapets formål er: Tilby arbeid og aktivitet til personer med nedsatt arbeidsevne med sikte på økt livskvalitet, utvikling og en meningsfull hverdag. Som virkemidler

Detaljer

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter

NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK. LandsByLivet mangfold og muligheter NORDRE LAND KOMMUNE ARBEIDSGIVERPOLITIKK LandsByLivet mangfold og muligheter Vedtatt i Kommunestyret 11. mars 2008 1 INNLEDNING OG HOVEDPRINSIPPER Vi lever i en verden preget av raske endringer, med stadig

Detaljer

for Drammen Drift KF

for Drammen Drift KF for Drammen Drift KF Innledning Dette dokumentet oppsummerer Drammen Drifts strategiske mål, tiltak og budsjett for 2013. Det forventes at foretaket også i 2013 videreutvikler sin konkurranseevne ytterligere

Detaljer

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2008

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2008 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2008 Lillehammer kommune - samlet resultat Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1) Åpen 3.12.2008-8.1.2009 Sendt til 2 707 personer (2 703 i 2007) Mottatt

Detaljer

Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer

Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon Digital distribusjon av sakspapirer Kravspesifikasjon 1.1. Tilbudets omfang og fylkeskommunens forventninger Aust-Agder fylkeskommune ber om tilbud på verktøy som legger til rette for

Detaljer

Hva er et miljøledelsessystem?

Hva er et miljøledelsessystem? Hva er et miljøledelsessystem? o Integrert rutiner i styringssystemene for å sikre o Oversikt over virksomhetens miljøbelastning/risiko o Lovlig drift o Mer miljøeffektivitet (dvs. mindre miljøbelastning

Detaljer

Dialogkonferanse plattform. Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen

Dialogkonferanse plattform. Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen Dialogkonferanse plattform Gardermoen, 10. juni 2015 Odd Ruud Adm. dir. Digitale Gardermoen Kommunene på Øvre Romerike Kommune Folketall 2015 0234 Gjerdrum 6326 0235 Ullensaker 33310 0236 Nes (Ak.) 20410

Detaljer

AVTALE OM TJENESTELEVERANSE. mellom HELSEFORETAKENES SENTER FOR PASIENTREISER ANS. HELSE [navn] RHF Organisasjonsnummer: Vedlegg en

AVTALE OM TJENESTELEVERANSE. mellom HELSEFORETAKENES SENTER FOR PASIENTREISER ANS. HELSE [navn] RHF Organisasjonsnummer: Vedlegg en AVTALE OM TJENESTELEVERANSE mellom HELSEFORETAKENES SENTER FOR PASIENTREISER ANS og HELSE [navn] RHF Organisasjonsnummer: Vedlegg en Deltjenestene som inngår i tjenesteleveranseavtalen: Tjeneste Tjenestens

Detaljer

Snitt Strand barnehage. Snitt Sortland

Snitt Strand barnehage. Snitt Sortland Resultater - medarbeiderundersøkelsen 2014, per. 25.03.14 : 13 svar av 13 ansatte, 100 % : 732 svar av 932 ansatte, 79 % : 45 r Organisering av arbeidet Nedenfor har vi satt opp en del spørsmål om hvordan

Detaljer

Strategi for Pasientreiser HF

Strategi for Pasientreiser HF Strategi 2017 2019 for Pasientreiser HF 1 Innhold side 1 Pasientens helsetjeneste 3 2 Overordnede føringer 4 2. 1 Stortingsmeldinger 4 2.2 Eiernes strategier 4 2.3 Pasientreiser HF sitt samfunnsoppdrag

Detaljer

PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014

PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014 PURESERVICE ROADMAP OG NYHETER DESEMBER 2014 INNHOLD Typiske bruksområder for Pureservice Pureservice v2 Pureservice v3 Hva er likt i v2 og v3? Nyheter i v3 Vi ønsker v3, hva gjør vi nå? Migrering til

Detaljer

VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER. Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200

VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER. Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200 VISMA som samarbeidspartner på DRIFTSTJENESTER Drift fredag 18. september, kl. 1115-1200 HISTORIKK og «litt om» Visma UNIQUE Drift ble etablert i 1998 i Oslo, og besto i starten av 2 tekniske konsulenter.

Detaljer

Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte

Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.

Detaljer

Medarbeiderundersøkelse private leverandører

Medarbeiderundersøkelse private leverandører Vedlegg 18 Medarbeiderundersøkelse private leverandører Vi ønsker at du svarer på et bakgrunnspørsmål vedrørende din utdanning. UTDANNING Jeg har følgende utdanning, sett kryss for det høyeste alternativet

Detaljer

Beslutningsgang for IT infrastruktur og basistjenester

Beslutningsgang for IT infrastruktur og basistjenester Møtedato: 1. juni 2017 Arkiv nr. Saksbehandler Dato 2017/72-6 Bjørn Nilsen, Helse Nord RHF Bodø, 1. februar 2017 Styresak 005-2017 Beslutningsgang for IT infrastruktur og basistjenester Helse Nord IKT

Detaljer

Orientering om etablering av program Mobil digital klinisk arbeidsflyt (MoDI)

Orientering om etablering av program Mobil digital klinisk arbeidsflyt (MoDI) Møtedato: 4. oktober 2018 Arkiv nr. Saksbehandler Dato 2018/305-6 Eva K. Lyshoel, tlf. 97738702 Tromsø, 27.september 2018 Styresak 053-2018 Orientering om etablering av program Mobil digital klinisk arbeidsflyt

Detaljer

Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet

Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Bilag 1 til vedlikeholdsavtalen Kundens kravspesifikasjon ERP-løsning for kommunene i DDV-samarbeidet Side 2 av 14 Innhold 1 KRAV TIL VEDLIKEHOLDSAVTALE... 3 1.1 KRAV TIL BRUKERSTØTTE OG OPPFØLGING.3 1.2

Detaljer

INNHOLD. Tittel: ROR-IKT Årsrapport 2018 Versjon: 1.1 Status: Godkjen t Godkjent dato: Godkjent av: Styret ROR-IKT Dok.

INNHOLD. Tittel: ROR-IKT Årsrapport 2018 Versjon: 1.1 Status: Godkjen t Godkjent dato: Godkjent av: Styret ROR-IKT Dok. ÅRSRAPPORT2018 INNHOLD 1 INNLEDNING............ 2 2 STATUSROR-IKT 2018......... 2 2.1 Leveranser 2018......... 2 3 ORGANISASJON............ 3 3.1 Bemanning........... 4 4 ØKONOMI............ 4 4.1 Finansiering..........4

Detaljer

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2005 Lillehammer kommune - samlet resultat Balansert virksomhetsstyring i Lillehammer kommune Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1). Åpen 9.12.2005-9.1.2006

Detaljer

VERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo

VERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo VERTSKOMMUNEAVTALE Drift og support av infrastruktur for IKT Follo Overordnede rammer for avtalen Deltakere Deltakere i denne avtalen er kommunene Ski, Frogn, Nesodden, Oppegård, Vestby og Ås. Det kan

Detaljer

Vedlegg 1 - Bakgrunnsinformasjon. Vedlegg 1 STRATEGIDOKUMENT 2013 2016

Vedlegg 1 - Bakgrunnsinformasjon. Vedlegg 1 STRATEGIDOKUMENT 2013 2016 Vedlegg 1 - Bakgrunnsinformasjon Vedlegg 1 STRATEGIDOKUMENT 2013 2016 Rev. 1.0 21. mars 2013 Innhold 1 Innledning... 3 2 Eiere og kunder... 3 3 Styringsmodell... 3 4 Organisasjon... 4 5 Medarbeider...

Detaljer

... og snart får vi de samme verktøyene

... og snart får vi de samme verktøyene ... og snart får vi de samme verktøyene Som mange av dere allerede har observert er prosessen i gang. Flere titalls grupper skal hver kjøre en inngående prossess hvor dataprogrammene som brukes i de forskjellige

Detaljer

UTKAST Organisering Qm+

UTKAST Organisering Qm+ DILBERT-prosjektet UTKAST Organisering Qm+ NOTAT Utarbeidet av Bjørn Grønning, Dato 16.08.12 Dokumentversjon 0.5 Dette dokumentets formål Beskrive organisering av personellressurser til Qm+ systemet og

Detaljer

Årsplan Plan og økonomi. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten.

Årsplan Plan og økonomi. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplan 2016 Plan og økonomi Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i 2016. Årsplanen

Detaljer

ARBEIDSGIVERPOLITIKK I STRAND KOMMUNE

ARBEIDSGIVERPOLITIKK I STRAND KOMMUNE STRAND KOMMUNE ArkivsakID: JournalpostID: Arkivkode: Dato: 06/2099-9 11/7635 410 05.04.2011 ARBEIDSGIVERPOLITIKK I STRAND KOMMUNE SAMMEN OM TRIVSEL! Generell del Mål Arbeidsgiverpolitikk Medbestemmelse

Detaljer

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2009

MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2009 MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2009 Lillehammer kommune - samlet resultat Om undersøkelsen Nettbasert, invitasjon sendt ut pr. e-post 1) Åpen 14.12.2009-20.1.2010 Sendt til 2 720 personer (2 707 i 2008) Mottatt

Detaljer

Saksbehandler: Rådgiver, Ole Øystein Larsen MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN SAMMENDRAGSRAPPORT. Hjemmel: Arbeidsmiljøutvalgets vedtak i 2005

Saksbehandler: Rådgiver, Ole Øystein Larsen MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN SAMMENDRAGSRAPPORT. Hjemmel: Arbeidsmiljøutvalgets vedtak i 2005 Arkivsaksnr.: 15/168 3 Arkivnr.: 440 Saksbehandler: Rådgiver, Ole Øystein Larsen MEDARBEIDERUNDERSØKELSEN 2015 SAMMENDRAGSRAPPORT Hjemmel: Arbeidsmiljøutvalgets vedtak i 2005 Rådmannens innstilling: :::

Detaljer

Saksframlegg styret i DA

Saksframlegg styret i DA Saksframlegg styret i DA Saksbehandler: Reidar Bruli Arkiv: Unntatt offentlighet Arkivsaksnr.: 14/1231-3 Styrke IKT-området i DA Direktørens sakssammendrag: Det er to grunner for å styrke IKT-området i

Detaljer

Tillitsmodellen Bydel Østensjø

Tillitsmodellen Bydel Østensjø Tillitsmodellen Bydel Østensjø Eric Brugman spesialrådgiver 12.03.2019 Arbeidslag demens- selvstyrende team Eget prosjekt i bydel Østensjø parallelt med prosjekt tillitsmodell, tilskudd fra Byrådsavdeling

Detaljer

Personalpolitiske retningslinjer

Personalpolitiske retningslinjer Personalpolitiske retningslinjer Vedtatt av fylkestinget juni 2004 Personalpolitiske retningslinjer. Nord-Trøndelag fylkeskommunes verdigrunnlag: Nord-Trøndelag fylkeskommune er styrt av en folkevalgt

Detaljer

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi Sentral stab og støtte Kommunestyrets vedtak Digitaliseringsstrategi 2018-2020 Innhold Vår digitale visjon... 2 Innledning... 3 Digital tjenesteproduksjon... 4 Fem målområder... 5 1. Brukeren i sentrum...

Detaljer

Årsplan Organisasjonsavdelingen. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten.

Årsplan Organisasjonsavdelingen. Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplan 2019 Organisasjonsavdelingen Årsplanen inneholder noen faktaopplysninger om enheten. Årsplanen beskriver hvilke utfordringer og overordnede målsettinger som er særlig viktige for enheten i kommende

Detaljer

Strategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016

Strategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016 Strategi for Sørholtet andelslag SA - Sørholtet barnehage, 2012-2016 Formål Sørholtet andelslag SA skal drive Sørholtet barnehage med et ideelt formål, og gi andelshaverne et kvalitetsmessig godt barnehagetilbud

Detaljer

Arbeidsgiverpolitikk

Arbeidsgiverpolitikk Arbeidsgiverpolitikk 2016 2019 Alle foto: Pixabay/CC-0 Hva er arbeidsgiverpolitikk? Arbeidsgiverpolitikken består av de handlinger, holdninger, verdier som arbeidsgiver står for og praktiserer overfor

Detaljer

Skodd for framtida. Vedtatt i kommunestyret k-sak 17/21

Skodd for framtida. Vedtatt i kommunestyret k-sak 17/21 Arbeidsgiverpolitikk i Trysil kommune Skodd for framtida Vedtatt i kommunestyret 25.04.2017 k-sak 17/21 Innledning: Dokumentet Arbeidsgiverpolitikk skal sikre en helhetlig, felles arbeidsgiverpolitikk

Detaljer

Strategiplan Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner

Strategiplan Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner Strategiplan 2018-2021 Ver. 1.0 styregodkjent 3. oktober 2018 Fra driftsleverandør til digitaliseringspartner Forutsetninger Ansatte Tydelig eierskap og eierengasjement Vekststrategi gjennom oppkjøp Bygge

Detaljer

Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF

Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 23. oktober 2014 SAK NR 065-2014 VEDLIKEHOLDSAVTALE MELLOM DIPS ASA OG HELSE SØR-ØST RHF Forslag til vedtak: Styret godkjenner fremforhandlet

Detaljer

En standardisert IKT-plattform med felles løsninger. Adm. dir. Erik M. Hansen, Helse Vest IKT CIO Forum IT helse Oslo, 24.05.2012

En standardisert IKT-plattform med felles løsninger. Adm. dir. Erik M. Hansen, Helse Vest IKT CIO Forum IT helse Oslo, 24.05.2012 En standardisert IKT-plattform med felles løsninger Adm. dir. Erik M. Hansen, Helse Vest IKT CIO Forum IT helse Oslo, 24.05.2012 Noen nøkkeltall: Etablert 1. november 2004 275 ansatte. Omsetning i 2011

Detaljer

Læreplan i IKT-servicefaget Vg3 / opplæring i bedrift

Læreplan i IKT-servicefaget Vg3 / opplæring i bedrift Læreplan i IKT-servicefaget Vg3 / opplæring i bedrift Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 14. februar 2008 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra Utdannings- og forskningsdepartementet

Detaljer

Retningslinjer for regioner i Akademikerforbundet

Retningslinjer for regioner i Akademikerforbundet Retningslinjer for regioner i Akademikerforbundet Retningslinjene er gitt med hjemmel i Akademikerforbundets vedtekter. Retningslinjene er vedtatt av hovedstyret i møte 30. august 2011. Oppdatert i hovedstyret

Detaljer

Årsmelding interkommunal barneverntjeneste. Virksomhetsleder Familie og Velferd: Kristin Kalbakk. Avdelingsleder barnevern: Karen Haverstad

Årsmelding interkommunal barneverntjeneste. Virksomhetsleder Familie og Velferd: Kristin Kalbakk. Avdelingsleder barnevern: Karen Haverstad Årsmelding interkommunal barneverntjeneste Virksomhetsleder Familie og Velferd: Kristin Kalbakk Avdelingsleder barnevern: Karen Haverstad 1 Litt om virksomheten Sel og Vågå kommuner har hatt interkommunal

Detaljer

MØTEINNKALLING. Lunner rådhus, Kommunestyresalen. Torsdag kl. 07:30-08:30. Jenny Eide Hemstad. fagleder. Til medlemmer av Trepartsorganet

MØTEINNKALLING. Lunner rådhus, Kommunestyresalen. Torsdag kl. 07:30-08:30. Jenny Eide Hemstad. fagleder. Til medlemmer av Trepartsorganet Til medlemmer av Trepartsorganet MØTEINNKALLING Med dette innkalles til møte på Lunner rådhus, Kommunestyresalen Torsdag 21.08.2014 kl. 07:30-08:30 Se vedlagte saksliste og saksdokumenter. Tidsplan for

Detaljer

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Jostein Harm Arkiv: 056 &01 Arkivsaksnr.: 18/4029. Interkommunalt samarbeid med Kongsbergregionen om IKT drift

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Jostein Harm Arkiv: 056 &01 Arkivsaksnr.: 18/4029. Interkommunalt samarbeid med Kongsbergregionen om IKT drift SIGDAL KOMMUNE SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Jostein Harm Arkiv: 056 &01 Arkivsaksnr.: 18/4029 Saken behandles av Formannskapet Kommunestyret Saken avgjøres av Kommunestyret Interkommunalt samarbeid med

Detaljer